区行政服务中心党总支提升“三个效率”深化窗口单位创先争优
推进窗口单位深入开展创先争优活动方案范本
推进窗口单位深入开展创先争优活动方案范本窗口单位深入开展创先争优活动方案范本如下：一、背景分析当前，我单位的工作已经取得了一定的成绩，但仍有许多不足之处。
为了进一步发挥窗口单位的优势，提高服务质量，促进工作效率，我们决定深入开展创先争优活动，推动单位工作迈上新台阶。
二、活动目标1. 提高全体员工的责任意识和使命感，激励大家团结一心、齐心协力，为窗口单位的发展贡献力量。
2. 建立健全工作机制，推动各项工作有序开展，确保服务质量和效率得到提升。
3. 打造单位的品牌形象，树立良好的社会形象，增强单位凝聚力和影响力。
三、活动内容与措施1. 定期开展员工培训活动，提升员工的专业技能和服务意识，增强员工的综合素质。
2. 加强团队建设，营造和谐的工作氛围，激励员工的工作热情和创新潜力。
3. 强化制度建设，建立科学合理的工作制度和绩效考核机制，确保工作的顺畅进行。
4. 加强与社会各界的沟通交流，提高单位的透明度和公信力，树立良好的企业形象。
5. 积极开展志愿活动，参与社会公益事业，践行企业社会责任，树立社会责任感。
四、活动评估定期对活动开展情况进行评估，及时总结经验，发现问题，采取相应措施加以改进。
通过活动的评估，不断提高窗口单位工作的质量和效率，取得更好的成绩。
五、活动效果通过开展创先争优活动，窗口单位的服务质量得到提升，员工素质不断提高，单位形象更加美好。
在各项活动中，单位取得了显著成绩，得到了上级部门和社会各界的认可和好评。
六、总结窗口单位深入开展创先争优活动，是推动单位工作发展的有效途径，对于提高服务质量、促进单位形象的提升具有积极的意义。
希望全体员工能够积极参与活动，共同努力，为单位的发展贡献自己的力量。
推进窗口单位深入开展创先争优活动方案范例（三篇）
推进窗口单位深入开展创先争优活动方案范例____年推进窗口单位深入开展创先争优活动方案一、背景分析面对当前严峻的形势，推进窗口单位深入开展创先争优活动，既是对党的要求的贯彻落实，也是对窗口单位在新时代的新要求。
窗口单位作为党和政府与社会公众之间的重要纽带和桥梁，其作用不可忽视。
为全面提升窗口单位形象和服务水平，必须推动窗口单位开展创先争优活动，不断提升综合素质和服务能力。
二、活动目标1. 提升窗口单位形象：通过开展创先争优活动，树立良好的窗口单位形象，营造良好的服务氛围。
2. 提升服务能力：不断提升窗口单位的服务水平，提高工作效率，提升服务质量。
3. 增强窗口单位凝聚力：通过活动，增强窗口单位内部的凝聚力和团队合作意识，提高单位整体执行力。
4. 推动窗口单位建设：以活动为契机，推动窗口单位的规范化建设和现代化管理。
三、活动内容1. 制定活动方案：窗口单位要结合实际情况，制定符合单位特点的活动方案，明确活动内容、时间计划和责任分工。
2. 开展主题教育：窗口单位组织相关人员学习党的理论知识，加强理论武装，增强服务意识和责任感。
3. 强化工作落实：窗口单位要强化工作落实，切实提升服务质量和效率，做到件件有着落、事事有回音。
4. 加强队伍建设：窗口单位要重视人才培养和队伍建设，搭建培训平台，提升员工综合素质和服务能力。
5. 拓展服务领域：窗口单位要在原有服务领域基础上，不断拓展服务领域，提供更加全面的服务。
四、活动措施1. 成立活动领导小组：窗口单位应成立活动领导小组，明确领导责任，确保活动顺利开展。
2. 制定活动方案：窗口单位要制定切实可行的活动方案，明确任务分工和时间计划，确保活动目标实现。
3. 加强宣传引导：窗口单位要通过多种渠道加大宣传力度，引导员工积极参与活动，营造浓厚的活动氛围。
4. 强化督导检查：窗口单位领导要加强对活动的督导检查，及时解决问题，确保活动取得实效。
5. 落实奖惩措施：窗口单位要建立奖惩机制，对活动中表现突出和欠缺的单位和个人进行奖励和严肃处理，激励更多人积极参与。
在窗口单位实施创先争优活动的实施方案
在窗口单位实施创先争优活动的实施方案
一、背景
窗口单位是政府机关办公室、工厂企业的行政部门、商业服务
机构、金融机构等对外服务的场所，在服务过程中，需要不断提高
服务质量和效率，满足群众和客户的需求和要求。
如何有效地激励
窗口单位的工作人员、提高工作积极性和服务水平，实现优质高效
的工作目标，是窗口单位亟需解决的问题。
二、目的
本活动的目的是通过开展创先争优活动，激励窗口单位的工作
人员共同奋斗、创新服务，以提高工作效率和服务质量，满足社会
公众日益增长的需求，推动窗口单位的可持续发展。
三、具体方案
1.创先班子的建设
窗口单位应组成创先班子，围绕工作目标，全面规划服务内容，发挥集体智慧，实现全员参与，共同推动服务质量的提升。
此外，
创先班子的建设还应包括对本单位员工的培训和选拔，提高员工素
质和服务能力，为创先争优活动的顺利推进提供坚实的保障。
2.制定服务标准和流程
为了实现优质高效的服务目标，窗口单位应根据服务对象的需求，制定相应的服务标准和流程，使每个服务环节都得到科学规范。
窗口创先争优实施方案
窗口创先争优实施方案一、背景窗口创先争优是指在工作中，各个窗口单位要积极争先，争创一流，争做示范。
窗口单位是组织机构中对外服务的窗口，其工作效率和服务质量直接关系到单位形象和社会声誉。
因此，窗口创先争优实施方案的制定和执行对于提升单位形象和服务质量至关重要。
二、目标1. 提高窗口单位工作效率，缩短办事时间，提升服务质量；2. 增强窗口单位工作人员的服务意识和责任感；3. 塑造窗口单位良好的服务形象，树立示范窗口的典范。
三、实施方案1. 设立专门的窗口创先争优工作小组，由单位领导担任组长，成员包括窗口工作人员和相关部门负责人。
工作小组负责制定和执行窗口创先争优计划，定期评估和总结工作成效。
2. 制定窗口服务标准，明确窗口工作人员的服务职责和工作流程。
窗口工作人员要按照标准化的服务流程进行工作，确保服务质量和效率。
3. 加强窗口工作人员的培训和考核。
定期组织窗口工作人员进行服务技能培训，提高其服务意识和专业水平。
同时，建立健全的考核机制，对窗口工作人员的服务态度和工作效率进行考核，激励优秀人员，督促不足人员改进。
4. 完善窗口工作环境和设施。
窗口工作环境要整洁舒适，设施要齐全便捷，为办事群众提供良好的服务环境。
同时，窗口工作人员要有礼貌、热情、耐心地为办事群众提供服务，让群众感受到窗口单位的诚意和用心。
5. 开展窗口创先争优活动。
定期组织窗口单位内部和与其他窗口单位之间的创先争优比赛，激发窗口工作人员的工作热情和创新意识。
同时，积极参与各项评比活动，争取各类窗口先进荣誉称号。
6. 加强宣传和推广。
通过单位网站、微信公众号、宣传栏等多种渠道，宣传窗口单位的服务理念、服务标准和服务成果，树立良好的服务形象，提升单位知名度和美誉度。
四、保障措施1. 充分发挥领导的示范引领作用，对窗口创先争优工作给予充分的支持和关心。
2. 加强对窗口创先争优工作的督导和检查，确保实施方案的有效执行。
3. 加大对窗口创先争优工作的投入，提供必要的经费和物质支持。
关于深入推进窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动的通知
关于深入推进窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动的通知各乡镇区场（街道）党委（工委、总支）、县直副科以上单位党组织：中央组织部和中央创先争优领导小组办公室已于8月18日召开了窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”视频会议。
为深入贯彻落实会议精神，进一步推进我县窗口单位和服务行业的创先争优活动，现就深入推进窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动通知如下：一、充分认识窗口单位、服务行业开展“为民服务创先争优”活动的重要意义开展“为民服务创先争优”活动是深入开展创先争优“三服务”主题实践活动的延伸和深入，是党的建设一项重要的经常性工作。
窗口单位、服务行业与人民群众生产生活息息相关，联系密切，涉及面广，社会影响大，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。
搞好窗口单位、服务行业的“为民服务创先争优”活动，是创先争优活动取得实效的重要抓手。
窗口单位、服务行业的创先争优活动是群众容易看得到，感受最直接的，也是深入开展创先争优活动的重要领域。
深化窗口单位、服务行业“为民服务创先争优”活动对进一步密切党群、干群关系，提升党和政府的形象；对进一步促进行风建设，提高行业服务水平和效率；对进一步加强各行业基层组织和党员队伍、干部职工队伍建设；对进一步提高人民群众和党员创先争优活动的满意度，“加快转型升级、实现强县富民”具有十分重要的意义。
二、深入推进窗口单位、服务行业“为民服务创先争优”活动全县窗口单位、服务行业党组织要紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标要求，紧密结合工作实际，深入扎实推进“为民服务创先争优”活动。
（一）围绕推动科学发展创先争优。
各窗口单位、服务行业基层党组织要围绕中心、服务大局，推动发展，在原来开展的“双示范”、“三服务”主题实践活动的基础上，重点开展以“亮出身份比形象、亮出职责比作风、亮出承诺比效能，群众评议、党员互评、领导点评”为主要内容的“三亮三比三评”活动。
窗口单位和服务行业创先争优活动总结
窗口单位和服务行业创先争优活动总结窗口单位和服务行业创先争优活动总结总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此，让我们写一份总结吧。
我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家收集的窗口单位和服务行业创先争优活动总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
镇在窗口服务单位的创先争优活动中，突出重点，密切联系群众，活用载体，充分发挥窗口服务单位党组织和党员的先锋模范作用，深化窗口服务单位的创先争优活动，让为民服务的`窗口常亮常新。
一、面向社会，深入群众。
窗口服务单位的党组织和党员围绕“窗口服务如何让群众更满意”、“创先争优我该怎么办”，公开向群众作出承诺。
承诺的内容、措施、标准以及履行时限明确，通过公告栏、悬挂标语、印制宣传折页等方式向群众宣传，接受群众监督。
并采用聘请形象监督员和行风评议员、设置意见箱等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改。
主动联系服务对象，认真倾听他们的意见建议，积极帮助解决实际困难，自觉维护他们的合法权益，用实际行动提高群众满意度。
二、丰富载体，提升层次。
活动期间，窗口服务单位根据单位实际情况与党员岗位特点，紧紧围绕本职工作，体现行业特色，积极探索创新，精心设计特色鲜明、务实管用的活动载体。
全镇计生、城乡医保、新农保、民政、卫生、税务、邮政、电力等部门党组织和党员，以“擦亮窗口我先行”为主题，紧紧围绕目标要求，提升服务意识，创新工作方法，通过开展“党员亮身份”、“业务大练兵”、“承诺述职”、“领导点评”、“群众评议”、“群众满意服务品牌创建”等活动，不断提升服务的层次，深化优质服务的具体措施，为群众做好事办实事解难事，让群众直接感受到创先争优活动的效果。
三、典型带动，模范引领。
镇组织部门定期对窗口服务行业党组织和党员开展主题实践活动情况进行检查总结，推广好经验、好做法。
通过典型带动，积极推广亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评等基层创造的好做法，激发窗口服务单位党组织和党员的争创活力，推动创先争优活动向深度和广度发展。
推进窗口单位深入开展创先争优活动方案
推进窗口单位深入开展创先争优活动方案如下：
窗口单位作为各级组织机构中的重要一环，需要积极主动地开展创先争优活动，提升单位整体综合实力，提高服务质量和效率，促进单位的发展和进步。
为此，我们制定了以下方案：
首先，明确目标任务。
设立明确的目标，确定活动开展的具体任务和时间节点，并将目标任务分解到各个部门和个人，确保每个人都清楚自己的责任和任务。
紧接着，强化组织领导。
建立健全领导小组，明确各成员的职责和任务分工，指导和推动活动的顺利开展，确保活动的高效实施。
同时，完善制度机制。
建立健全相关制度和规章，明确各项活动的操作流程和相应的规定，确保活动的规范性和有效性。
此外，注重宣传推广。
通过各种渠道和形式，广泛宣传活动的意义和目标，激励全体员工参与到活动中来，共同努力实现窗口单位的创先争优目标。
最后，强化督查考核。
建立健全督查考核机制，定期对活动的开展情况进行检查和评估，及时发现问题并采取有效措施加以解决，确保活动的顺利推进和取得预期效果。
通过以上方案的全面实施，相信窗口单位在创先争优活动中一定能够取得显著的成效，为单位的发展和进步注入新的活力和动力。
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2024年窗口单位争先创优方案
2024年窗口单位争先创优方案窗口单位是指公共服务机构、政府部门、银行、医院等直接面向公众提供服务的机构。
在现代社会中，窗口单位扮演着重要的角色，直接关系到公众的利益和满意度。
随着社会的发展和进步，窗口单位争先创优更加迫在眉睫。
为了更好地推进窗口单位的争先创优，我们可以着力从以下几个方面进行改进和提升：一、提高人员素质首先，窗口单位的工作人员是直接接触公众的关键环节，他们的形象和服务态度对公众的印象至关重要。
因此，窗口单位应加强对工作人员的培训，提高他们的服务意识和职业素养。
培训内容可以包括礼仪规范、沟通技巧、服务心理学等方面的知识。
此外，窗口单位应加强对工作人员的考核和评价制度，建立绩效考核机制，以激励员工积极主动地提供优质服务。
二、优化服务流程窗口单位的服务流程应以用户需求为导向，简化和规范服务流程，提高服务效率。
在服务过程中，可以采用信息化手段，如电子排队系统、自助服务终端等，提高服务的便捷性和准确性。
同时，窗口单位还可以加强内部协作，优化工作流程，减少工作环节，提高效率。
三、加强信息化建设窗口单位应积极推进信息化建设，实现业务流程的电子化、自动化和信息化。
通过建立电子档案管理系统、电子政务平台、在线办事服务平台等，实现信息的快速流转和共享，提高工作效率。
此外，窗口单位还可以利用互联网和移动通信技术，提供网上申请、预约、查询等服务，方便公众在家或办公室就能办理相关事务。
四、加强监督和评估为了保障窗口单位的服务质量和效率，应建立监督和评估机制，对窗口单位的工作进行定期监察和考核。
可以委托第三方机构对窗口单位的服务质量、工作流程、服务态度等方面进行评估和监测。
根据评估结果，对窗口单位进行表扬和奖励，并推进改进措施的落实。
五、提高服务意识窗口单位应积极倡导“以人为本”的服务理念，强化服务意识，将公众的需求放在首位。
窗口单位要关注公众的反馈和意见，积极倾听并及时解决问题。
此外，窗口单位还可以加强与公众的沟通和互动，开展满意度调查、开放日、意见建议征集等活动，不断改进和提升服务质量。
推进窗口单位深入开展创先争优活动方案范本
推进窗口单位深入开展创先争优活动方案范本方案名称：窗口单位深入开展创先争优活动的行动方案一、背景分析为了充分发挥窗口单位在服务群众、推动经济发展和社会进步中的重要作用，提高窗口单位的综合实力和服务能力，窗口单位深入开展创先争优活动成为当前的重要任务。
本方案旨在通过全面激发窗口单位的内外部积极性，打造协同高效、服务优质、形象良好的窗口单位，推动窗口单位融入和服务社会各界、助力国家经济社会发展。
二、目标设定通过深入开展创先争优活动，实现以下目标：1. 提升服务质量：窗口单位服务质量得到明显提升，服务态度友好、业务熟练、效率高；2. 提高窗口单位形象：窗口单位形象现代化、专业化，成为各界认可的服务机构；3. 加强窗口单位内部建设：窗口单位员工凝聚力强化，工作氛围积极向上，各项工作有序推进；4. 推动窗口单位创新发展：窗口单位行政管理、业务流程进行优化改进，推动窗口单位创新发展。
三、工作内容1. 形成工作团队：成立由窗口单位领导带头，各部门负责人及骨干员工组成的工作团队，确定分工和责任；2. 制定创先争优活动计划：根据窗口单位的实际情况和目标，制定创先争优活动计划，明确活动内容、时间表和责任人；3. 提升服务质量：通过定期组织培训、开展现场指导等方式，提升窗口单位员工的专业知识和服务技能，改进服务流程，提高服务质量；4. 完善服务设施：根据用户需求和客户反馈，完善窗口单位的服务设施，提高用户体验；5. 加强内部建设：建立窗口单位内部沟通、协作机制，定期组织员工交流和团队活动，增强团队凝聚力和工作积极性；6. 创新管理模式：通过引入现代管理理念和方法，推动窗口单位行政管理、业务流程的优化和创新，提高工作效率；7. 建立考核奖惩机制：制定科学合理的考核指标和奖惩机制，激励窗口单位员工刻苦学习、持续进取，突出窗口单位先进典型。
四、组织实施1. 组织：由窗口单位领导牵头负责，在上级部门的指导和支持下，组织实施本方案；2. 领导支持：窗口单位领导高度重视创先争优活动，提供必要的资源和条件，全力支持工作团队的工作；3. 宣传推广：通过官方网站、微信公众号、新闻发布会等多种途径，广泛宣传创先争优活动，树立窗口单位良好形象；4. 建立监督机制：建立健全创先争优活动考核、督导和反馈机制，保障活动的顺利进行，并及时纠正问题；5. 定期总结评估：定期组织窗口单位工作团队开展总结和评估工作，发现问题及时改进，优化活动效果。
关于行政服务中心开展创先争优活动的实施方案
关于行政服务中心开展创先争优活动的实施方案关于行政服务中心开展创先争优活动的实施方案为贯彻落实中央、省委关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的要求，根据县委《关于在全县基层党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》（绿发〔2010〕10号)精神，结合我单位实际，制定如下实施方案。
一、指导思想改革创新，创一流服务。
二、基本原则(一)要贴近中心、服务大局。
要紧紧围绕推进政府行政审批服务工作开展活动，用是否调动了党员干部和全体工作人员的积极性，是否改进服务质量、提高办事效率、企业群众满意来检验活动成效。
(二)要搞好结合、精心组织。
要根据2010年中心工作要点、目标任务和中心窗口工作特点，结合近年来开展的系列争创活动成果，精心设计活动载体，增强活动吸引力。
(三)要选树典型、营造氛围。
要注重发现和总结身边典型的人和事，用生动事例教育党员干部，以开展“讲党性、重品行、作表率”为主题的教育活动为抓手，努力营造“创先争优作贡献，科学发展促崛起”的浓厚氛围。
(四)要立足本职、注重实效。
要从本职工作和群众需要出发，从改进工作作风、提高服务水平方面做起，通过开展活动让党员干部看到变化、增强信心、提高素质。
三、目标任务以“强素质、讲团结、树形象、创业绩、做表率”为主题教育活动为抓手，从实际出发，在着力解决组织建设、队伍建设、工作落实等方面存在的突出问题和薄弱环节的基础上，推行党建工作新模式，建设学习型党组织，在党员中形成比、赶、超的活动气氛，提升党组织的创造力、凝聚力和战斗力，保持党员队伍的先进性，努力使班子做到“五个好”，全体党员做到“五带头”。
四、主要内容创先争优活动要紧紧围绕使全体工作人员在服务态度、办事效率、工作标准、落实制度等方面，继续当好行政服务中心窗口的表率，着力抓好以下工作。
（一）争创学习型党组织、争当学习型党员。
结合“两型”机关建设活动，以党员干部喜闻乐见、生动活泼、易于接受的多种形式，推动团队学习、全员学习、终身学习。
政务服务中心创优争先总结报告6篇
政务服务中心创优争先总结报告6篇篇1一、引言本年度，政务服务中心紧紧围绕创优争先的工作方针，以提升服务质量、优化办事流程、提高工作效率为核心目标，全面推进各项工作。
本报告旨在总结政务服务中心一年来的工作成果，分析存在的问题，并提出改进措施，为今后的工作提供借鉴和参考。
二、工作内容及成果1. 优化服务流程本年度，政务服务中心对服务流程进行了全面优化，简化了审批环节，缩短了办理周期。
通过取消冗余环节、合并办理事项、推行网上预约等措施，实现了服务流程的简捷高效。
同时，中心还建立了完善的服务评价体系，对服务质量进行实时监控和评估，确保服务质量的持续提升。
2. 提升服务质量政务服务中心始终坚持以人民为中心的服务理念，通过加强员工培训、推行文明服务用语、设立便民设施等方式，不断提升服务质量。
中心还积极推行“一站式”服务，为群众提供便捷、高效的政务服务。
3. 推进信息化建设本年度，政务服务中心大力推进信息化建设，实现了线上线下融合发展的模式。
通过建设网上办事大厅、推行移动政务服务等方式，实现了政务服务与互联网的深度融合，提高了工作效率和服务质量。
4. 加强内部管理政务服务中心在加强内部管理方面也取得了显著成果。
通过建立健全内部管理制度、推行绩效考核等方式，激发了员工的工作热情，提高了工作效率。
同时，中心还加强了对窗口纪律的管理，确保窗口服务的规范有序。
三、存在的问题1. 部分业务办理仍存在瓶颈尽管政务服务中心在优化服务流程方面取得了显著成果，但部分业务办理仍存在瓶颈，如部分事项办理周期较长、部分审批环节仍需进一步优化等。
2. 信息化建设需进一步加强虽然政务服务中心在信息化建设方面取得了较大进展，但仍需进一步加强。
如网上办事大厅的功能仍需完善，部分业务仍无法实现线上办理等。
四、改进措施1. 深化服务流程优化针对部分业务办理存在的瓶颈，政务服务中心将继续深化服务流程优化，进一步简化审批环节，缩短办理周期。
同时，中心还将加强与相关部门的沟通协调，推动实现更多业务的“一站式”办理。
窗口单位争先创优方案
窗口单位争先创优方案一、背景介绍窗口单位作为政府和企事业单位对外宣传、服务和咨询的重要门户，其效率和质量直接关系到政府和企事业单位的形象和公共服务的满意度。
当前，随着社会信息化和市场竞争的加剧，窗口单位必须通过创新和提升工作水平，争先创优，以适应社会发展的需要。
二、工作目标1. 提高窗口单位的服务效率和质量，满足公众需求。
2. 建立窗口单位的品牌形象，提升行业地位。
3. 优化窗口单位的组织结构和工作流程，提高工作效率和人员素质。
三、工作内容1. 完善服务设施和环境（1）提供便捷的办事大厅和舒适的等候区，提高服务环境的舒适度。
（2）配备先进的办公设备和通讯设施，提高工作效率。
（3）提供网络自助服务和移动端服务，满足不同用户的需求。
2. 提供规范和高效的服务流程（1）制定窗口单位的工作标准和服务流程，确保行为规范和服务质量。
（2）实行预约制度和窗口分流制度，合理安排窗口资源，提高服务效率。
（3）建立窗口单位的服务反馈机制，及时解决用户的问题和意见。
3. 提升窗口单位的服务水平和技能（1）开展公务员和窗口工作人员的培训和考核，提高业务水平和服务意识。
（2）建立窗口单位的服务标准和绩效考核体系，激励窗口工作人员的积极性和创造性。
（3）加强窗口单位与相关部门和机构的合作，共同提升窗口服务和办事效率。
4. 运用科技手段提升服务效率（1）推广使用智能化排队系统和信息化服务平台，提高服务效率和用户体验。
（2）开展窗口单位的数字化建设和信息化管理，优化业务流程和内部管理。
5. 加强窗口单位的宣传和推广（1）建立窗口单位的宣传渠道和机制，提高宣传的广度和传播效果。
（2）通过媒体和网络平台进行积极宣传，提升窗口单位的知名度和市场影响力。
（3）组织窗口单位的展示和推广活动，展示窗口服务的特色和优势。
四、工作措施1. 加大投入，完善设施和环境（1）加强资金投入，改善办事大厅和等候区的硬件设施，提高服务环境。
（2）建设信息化平台，提供网络自助服务和办公设备，提高服务效率。
政务服务中心单位窗口深入开展创先争优活动方案
政务服务中心单位窗口深入开展创先争优活动方案政务服务中心单位窗口深入开展创先争优活动方案为充分发挥市政务服务中心党支部及各进驻单位窗口党员在服务群众、密切党群联系中的战斗堡垒和先锋模范作用，促进和带动市政务服务中心创先争优活动深入扎实开展，全面加强市政务中心窗口建设，努力提高政务服务质量和效率，根据市委关于深入开展创先争优活动的总体安排部署，结合中心实际情况，制定本方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神，在窗口单位和服务行业党组织及党员中深入推进创先争优活动，积极改进工作作风，不断提升服务形象，进一步密切党群关系，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，努力创造优秀业绩、优秀岗位、优秀窗口，让组织放心、社会认可、群众满意，努力达到“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”的目标，确保创先争优活动在服务窗口得到充分展现，取得良好效果。
二、目标要求要紧紧围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体要求，按照创立“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标标准，努力把市政务服务中心各进驻单位窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。
(一)围绕推动科学发展创先争优。
围绕服务大局，推动科学发展，紧密结合市政务服务中心的工作实际，认真贯彻执行党的路线、方针、政策和市委、市政府的决策部署，引导广大党员干部在做好本职工作中创先争优，为推动科学发展提供强大动力。
要始终做到围绕中心不偏离、服务大局不游移、促进发展不动摇，把广大党员的热情、智慧和力量凝聚到全市经济社会发展中。
(二)围绕服务人民群众创先争优。
全面推行党员公开承诺，围绕“一切为了群众，一切方便群众”这一目标进行公开承诺，切实抓好承诺事项的兑现。
树立“民生至上、服务第一”的思想观念，坚持惠民、为民、利民、便民，注重回应群众的期盼与需求，急群众之所急，想群众之所想，不断提升人民群众对政务服务工作的满意度，使创先争优活动成为群众满意工程。
行政服务中心创先争优的实施方案
行政服务中心创先争优的实施方案关于行政服务中心创先争优的实施方案县委创先争优活动动员会召开后，县行政服务中心先后数次召开不同类型的创建活动动员部署会议，围绕“创先争优强服务，优化环境树形象”主题，从六个方面着力推进创先争优活动深入开展。
一是着力加强支部建设。
坚持以思想政治为主线，能力作风为抓手，勤政廉政为重点，组织制度为保障，始终把党建工作贯穿于年度各项工作之中。
二是强化机关效能建设。
以“安商服务年”活动为载体，在全体党员干部中开展“四比四看”文明优质服务竞赛活动，努力达到“四无”目标。
通过“比”和“看”，让全体窗口工作人员特别是党员同志进一步增强服务意识，提高服务质量，树立中心良好的`窗口服务形象。
三是认真组织实施“一诺三评”活动。
以创建学习型党组织、“双结双促”、结对帮扶、效能建设为实践载体，开展“党员承诺”活动，承诺内容向社会公开。
每季度结合窗口考核考评就窗口工作态度、服务质量、办事效率、廉洁自律等五个方面向服务对象、社会群众、人大代表、政协委员等发放调查问卷进行测评，根据测评情况及反馈意见，中心召开党员会议进行点评。
每年对承诺兑现情况进行一次总评。
不定期邀请宣传媒体，对中心各项工作进行监督。
四是开展标准化服务活动。
推进服务标准化建设，完善服务标准，明确服务程序，规范服务行为，倡导微笑服务、礼貌服务、文明服务，让投资者、办事群众满意来，舒心去。
五是开展创建“党员示范岗”活动。
以“五个好”为创建标准，按照中心窗口和窗口工作人员考核办法，每季度进行一次“文明服务标兵”和“红旗窗口”评选，年末根据季度评比结果，对照中心“创先争优”活动开展及“党员示范岗”标准，进行公开总评，评选产生年度“党员示范岗”和“优秀共产党员”，“优秀共产党员”在年度工作总结表彰大会上由中心管理委员会予以表彰。
六是开展“结对帮扶”活动。
坚持整体联动、互促互帮的原则，加强中心党支部与大港村党支部的联系，实现机关党建与农村党建“双促进、双提高”的目标。
政务服务中心单位窗口深入开展创先争优活动方案
政务服务中心单位窗口深入开展创先争优活动方案一、活动目标本次活动旨在深入开展创先争优活动，提升政务服务中心单位窗口的综合素质和服务质量，提高窗口工作人员的工作效率和服务水平。
二、活动内容1. 提升工作环境：对窗口工作环境进行整治和美化，确保窗口整洁、明亮和舒适。
2. 加强内部管理：完善单位窗口的工作规范和流程，建立健全各项工作制度，确保各项工作得到有效的规范和监督。
3. 加强服务技能培训：定期组织窗口工作人员参加各类培训和学习，提升他们的业务素质和服务技能。
4. 优化服务流程：通过简化办理流程、优化服务方式，缩短等候时间，提高服务效率。
并在窗口设立咨询服务台，提供便捷的咨询服务，解答市民的疑问和问题。
5. 加强服务态度：窗口工作人员要以礼貌、热情的态度对待每一位前来办理业务的市民，主动帮助他们解决问题，提供满意的服务。
6. 创新工作方式：引入信息化技术，推行网上预约、自助办理等便民服务方式，提高服务效率和便利性。
7. 定期开展满意度调查：定期组织对窗口服务进行满意度调查，了解市民对服务质量的评价和意见，及时改进工作，提高服务质量。
三、活动实施1. 制定活动计划：明确活动目标、内容和时间安排，分工合作，确保活动顺利进行。
2. 加强宣传和动员：通过各种渠道宣传活动内容和重要意义，动员全体工作人员积极参与。
可以采用会议、培训、宣传资料等形式展开宣传。
3. 实施活动方案：按照计划实施各项活动内容，确保活动顺利进行。
在实施过程中，要加强沟通和协调，及时解决遇到的问题和困难。
4. 检查和评估：定期对活动进行检查和评估，总结活动效果和问题，完善和改进活动方案。
四、活动保障1. 组织协调：建立活动领导小组，明确各岗位责任和工作任务，加强层级管理，确保活动顺利进行。
2. 资金投入：根据活动需要，合理安排资金预算，确保活动的顺利实施。
3. 信息技术支持：引入信息化技术，提供技术支持和培训，确保活动中的技术问题能够得到及时解决。
行政服务中心创先争优活动工作总结
行政服务中心创先争优活动工作总结自开展创先争优活动以来,在各党支部和全体党员中开展“创先争优"活动，紧紧围绕“提升行政服务群众满意度”这一主题，带领全体党员干部以饱满的热情投入到“创先争优”活动中。
整个活动起步早、要求严、措施实，取得了初步成效,我们的主要做法是:一、加强领导精心组织确保活动有序推进一是精心组织。
中心党委把开展“创先争优”活动作为重点工作来抓。
召开了深入开展“创先争优”活动动员大会，积极引导广大党员将思想和行动统一到中心党委的部署和要求上来。
成立了以党委书记为组长，党委副书记为副组长，支部书记和相关窗口负责人为成员的活动领导小组，下设办公室，负责具体日常工作。
组织广大党员认真学习实施方案,准确把握活动的主要目标、主要内容、推进方式和方法步骤。
确立了“提升行政服务群众满意度”的活动主题，充分发挥广大党员和群众的整体合力。
二是突出特色.举办行政服务理论讲座,服务礼仪讲座,形象素养讲座、道德建设讲座等，引导广大党员进一步解放思想，树立新理念，学习新知识,新技能.在“创新争优”活动中，结合窗日常考核情况，由全体工作人员和窗口负责人投票评选服务标兵和红旗窗口.对评选出的服务标兵和红旗窗口，实行动态化管理，不搞“终身制"。
开展“征集温馨服务事迹”活动，不断挖掘在创新服务、提高效能等工作中涌现出的典型。
开展了“五个带头”党员公开承诺活动:带头学习提高，做学习型党员;带头争创佳绩,做实干型党员;带头服务群众，做公仆型党员；带头遵纪守法，做讲规矩党员；带头弘扬正气，做讲正气党员.三是营造氛围。
开辟了深入开展“创先争优”活动专题网页,开设组织机构、上级精神、部署要求、工作动态、先进典型等专栏，为广大党员干部提供学习交流的平台。
同时通过张挂横幅、专题展板等形式，大力宣传，营造氛围。
二、严格管理强化指导确保活动落到实处大力开展“喜迎十八大、争创新业绩"主题实践活动。
一是开展“基层组织建设年"活动，抓好调查摸底，分类定级；集中攻坚，晋位升级工作。
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上街区行政服务中心党总支提升“三个效率”
深化窗口单位创先争优
创先争优活动中，上街区行政服务中心党总支秉承“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，以机制创新、资源整合、强化监查为抓手，努力提高决策效率、协调效率、执行效率，推动窗口单位创先争优活动深入开展。
一、以机制创新为抓手，提升决策效率
党总支以各项决策机制的不断创新完善为有力抓手，努力提升决策效率，确保第一时间解决重大工程项目在审批方面遇到的疑难问题。
一是建立联席办公机制。
针对需多个窗口单位审批的重大工程项目，及时召集工程项目和有关窗口负责人召开联席办公会议，深入沟通，当场决策，分解任务，限期办理，并将办理结果作为考核各服务窗口的重要内容，每月在服务大厅显著位置公示。
今年上半年，共召开联席办公会议8次，为20多个重点工程项目办理各种手续40多项，压缩办理时间60%以上。
二是建立现场决策机制。
实行党员领导干部分包项目制，要求党员领导干部积极深入分包联系的工程项目，现场发现审批过程中存在的问题，现场指导审批资料准备，现场做出审批决策，并督促有关窗口及时办理。
河南建业亚星置业有限公司、河南申颐置业有限公司、正岩房地产开发有限
公司等3家企业在中心分包领导的帮助下，一次性完成了全部审批事项办理手续，加快了项目建设进度。
三是建立信息反馈机制。
设置多样化的信息反馈终端，每个窗口设置评价器，便于办事群众对工作人员服务情况进行评价；设立意见箱、建议簿、行风评议箱等，随时收集办事群众的意见建议。
督查室定期梳理汇总收集到的群众意见建议和对各窗口的评价情况，及时提交班子例会，确保领导班子能针对存在的突出问题进行决策，强化班子决策的及时性和针对性。
二、以资源整合为抓手，提升协调效率
党总支以“提质增效”为目标，积极整合全区各类审批资源，清理取消审批及行政服务事项53项，并通过拓展全程代办服务、畅通绿色审批渠道、开展假日志愿服务等举措优化审批服务流程，杜绝“推诿扯皮”现象。
一是拓展全程代办服务。
将全程代办服务拓展为事前、事中、事后服务。
事前服务即通过设置预约电话、选派人员提前介入、督查室协调催办等举措，确保各项审批资料准备到位，避免企业“反复跑”。
事中服务即通过实行联审联批、公开服务承诺、专人代理审批等举措，避免企业“多头跑”。
事后服务即通过跟踪问效、信息反馈、强化管理等举措，确保审批服务“一站式”。
二是畅通绿色审批渠道。
本着“亲商安商”的基本原则，推出预约加班、延时下班、跟踪反馈、特事特办四项服务举
措，全程服务招商引资重点项目、政府重点工程，并在各服务窗口和工作人员中开展不让差错在我手中发生、不让时间在我手中浪费、不让企业在我这里受冷遇的“三不让”活动，切实为企业提供全天候、零距离、无障碍的保姆式服务。
三是开展假日志愿服务。
针对群众节假日办事难问题，从各个服务窗口抽调党员干部组成“节假日党员志愿者服务小组”，对外公布服务电话，提供节假日预约服务。
针对群众在行政审批过程中遇到的疑难问题，成立“党员志愿者解忧解困小组”，建立专门台账，详细登记群众反应的各种疑难问题，明确责任，限期解决，并及时向群众反馈。
三、以强化督查为抓手，提升执行效率
为确保班子决策和各项规章制度落到实处，党总支以强化督查为抓手，多措并举，充分激发和调动各窗口及工作人员提供优质高效服务的主动性。
一是建立定期评价制度。
定期对各服务窗口的审批事项办理情况进行抽查，并电话回访，征求办事群众意见建议；充分发挥服务质量评价系统作用，定期对收集到的评价情况进行数据分析，对各窗口业务量和满意度形成数据图表，确保第一时间发现并解决窗口服务中存在的问题。
上半年，共受理办事群众投诉3起，受理率、转办率和满意率均达100%。
二是启用电子监察系统。
投入近百万元安装启用行政效能电子监察系统，利用其预警纠错、数据采集、综合查询、统计分析、系统管理等功能，实现了对网上审批事项办理的
全程、实时监控。
在各级行政服务大厅安装摄像头78个，实现了对各窗口服务人员的考勤情况、服务态度、办事效率等的全程同步监控。
三是及时表彰先进典型。
修订完善了《优质服务窗口评选办法》、《优秀标兵评选办法》等规章制度，坚持每月对表现优秀的窗口及个人通报表扬，对考评差的单位实行黄牌警告，督促其改进工作，提升效能。
上半年，累计表彰优质服务窗口30个、优秀标兵90 名，有效调动了各窗口及其工作人员立足窗口岗位创先争优的积极性和主动性。