黄金30秒的电话销售技巧
黄金30秒的电话销售技巧
黄金30秒的电话销售技巧电话销售是现代销售领域中非常重要的一种销售方式。
在有限的时间内，如何通过电话与客户建立良好的关系、传递有效的信息并最终达成销售目标成为了每一位销售人员需要思考和学习的问题。
在电话销售中，黄金30秒被认为是至关重要的时间段，它决定了是否有机会与客户进一步交流和沟通。
因此，了解并掌握黄金30秒的电话销售技巧对每一位从事电话销售工作的人来说都至关重要。
首先，在进行电话销售之前，准备工作非常重要。
了解产品或服务的特点和优势，熟悉目标客户群体以及市场需求，是进行电话销售的基础。
这能够帮助销售人员在电话中清晰地表达产品或服务的价值，并回答客户提出的问题。
其次，打电话的第一句话非常重要。
一句有吸引力、引人注目的开场白可以吸引客户的注意力，并为进一步的销售交流奠定良好的基础。
在黄金30秒中，销售人员应该集中精力用简明扼要的方式举出产品或服务的优势，以引起客户的兴趣。
例如，“您好，我是XX公司的销售代表，我想和您分享我们新研发的产品，它能够帮助您提高工作效率并节省成本。
”然后，建立良好的互动和沟通是成功电话销售的关键。
销售人员应倾听客户的需求和关注点，并在电话中展现出对其问题的关注和理解。
在黄金30秒中，销售人员可以通过提问、倾听和陈述解决方案等方式与客户进行有效的互动，为后续销售交流做好铺垫。
例如，“请问您在寻找某种特定的解决方案吗？我们的产品可以满足您的需求。
”接下来，突出产品或服务的价值是进行电话销售的关键要素。
在黄金30秒内，销售人员应该以简明扼要的方式重点介绍产品或服务的独特卖点和优势，以吸引客户的兴趣。
同时，销售人员应该强调产品或服务所能带来的具体好处和解决客户问题的能力。
例如，“我们的产品具有独特的技术优势，可以大幅提高您的生产效率，从而节省成本并增加利润。
”最后，销售人员应该在黄金30秒中尽量与客户建立共鸣和联系。
强调产品或服务与客户需求的契合度，让客户感受到销售人员真诚的关心和专业的建议。
黄金30秒的电话销售技巧
黄金30秒的电话销售技巧
培训讲师：XXX 培训时间：201X.11
— 1—
Part 01
客情维护——顾客要什么
— 2—
客情维护——顾客要什么
A
观察客户的技巧——投其所好
a、观察客户要求
① 观察客户要求目光敏锐、行动迅速。
② 观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。注意：观
— 6—
客情维护——顾客要什么
B
销售成交技巧——技巧三：直接了当解除不信任
很多顾客都说：我想再看看 ！
解析1
我想再看看，她不是想看看，那是不信任你的表现。她只是不能直接 跟你讲：我还不信任你。怎么办呢？
你听到这样的话不要以为她真的要看看，让她去看看，她 是不会回来跟你购买的。 解析2 你既然知道她可能不信任你，你要打开天窗说亮话，你 要把真正的问题套出来。
不信你，而是价格太高了，”
也有可能会说
“好吧!那你告诉我，凭什么你值得我信赖？她只要愿意留下来给你个机会
，你就有机会成交。
— 8—
客情维护——顾客要什么
B
销售成交技巧——技巧四：免费要不要
step1
“如果免费你会买吗？ ”
当你说出如果免费你会买吗
？他有可能会说，会啊！如 果免费当然买啊！
step2
“你觉得我不值得信任，觉得我可能不够诚恳，你才会讲这样的话，不知道我的看 法对不对？如果你信任我给我一个机会的话，我会再度地表现地更好，重新地让你 觉得跟我合作是值得的，你可以跟我谈一谈吗？
客户不信任对策
— 7—
客情维护——顾客要什么
B
销售成交技巧——技巧三：直接了当解除不信任
我想再看看！
30秒电话销售技巧
30秒电话销售技巧电话销售是商业世界中一项重要的技能。
在现代社会中，随着通信技术的不断发展，电话销售已成为企业宣传和推销产品的重要手段之一。
然而，与面对面销售相比，电话销售更具挑战性，因为销售人员需要在短短的30秒时间内吸引客户的注意力并让他们对产品产生兴趣。
在这篇文章中，将介绍一些有效的30秒电话销售技巧，以帮助销售人员提升业绩。
首先，为了在电话销售中取得成功，建立良好的声音形象是非常重要的。
电话没有面部表情和身势语言的支持，因此销售人员需要通过声音来传递信息和情感。
保持声音愉悦和自信，用流畅的语速和清晰的发音说话，可以给客户留下好印象。
此外，注意控制音量，既不要太大声让客户感到不适，也不要太小声让客户难以听清楚。
其次，利用开门语吸引客户的兴趣至关重要。
在电话销售的前30秒内，通过简洁明了而有趣的开门语引起客户的兴趣，让他们愿意继续听下去。
例如，可以使用问题或陈述来引起客户的共鸣和好奇心。
比如说，“您是否想要提高销售业绩？”或者“我们的产品可以帮助您解决问题”。
通过精心设计的开门语，可以让客户感到自己的需求被重视并激发购买欲望。
第三，发掘客户的需求并提出解决方案是成功的关键。
在电话销售的过程中，销售人员应该通过提问了解客户的需求和问题，并根据这些信息提供合适的产品或服务解决方案。
在短短的30秒内，销售人员可以提出一两个简短但针对性强的问题来引导客户进一步交流，例如“您对销售额下滑感到困扰吗？”或者“您是否遇到了其他产品无法解决的难题？”通过这样的问题，销售人员可以更好地了解客户的需求，打动客户并提供有针对性的解决方案。
最后，有效的结束语和跟进计划是成功电话销售的必备要素。
在30秒内，销售人员需要给出一个有力的结束语，并确定下一步行动。
一个好的结束语可以巩固和强化销售信息，例如“现在下单，我们为您提供优惠折扣”或者“我们将立即安排试用产品以确保您满意”。
此外，销售人员还应该问客户是否需要进一步的信息或者演示，并约定下一次的联络时间。
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4、声音的亲切愉悦程度声音的改变貌似不大现实，但我们可控的是亲切 或愉悦程度，伸手不打笑脸人，你的笑容在电话中也会传递给客户。相信我们 专业电销员在笑容这方面是绝对不会吝啬的。
客户拒绝处理技巧
1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝， 100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话中又往往可能只有2-3 个电话对商铺比较感兴趣，每次打电话都可能有不同的情况出现，作为销售人 员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应 的应对措施。
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电话销售流程
售ห้องสมุดไป่ตู้准备
开场白
产品 推介
了解 需求
拒绝 处理
成交 跟进
黄金30秒就是电销的开场白，销售人员和潜在 目标客户所要讲的话，也差不多是前五句话。衡量 一套开场白是否有效的 标准就是看其组合起来之后 ，能否激起客户的兴趣，让客户在繁杂的事务中抽 出一部分时间给电话销售人员，同时又可以避开客 户的条件反射心理。
客户拒绝处理技巧
6、“我还要考虑考虑”、“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考 虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面？问清原因找出解决办法。
7、“我们看上其他项目了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对 手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了， 不知道与您看上的是哪个项目？作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什 么能够帮助您的地方？如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说 出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下自 己的项目，多个选择也不会对他造成什么损失。
电话销售保险话术之黄金三十秒
电话销售保险话术之黄金三十秒作为一名优秀的电话销售人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
即电话销售人员要在30秒钟内清楚的让客户知道下列3件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白一：直戳了当开场法TSR：您好，小姐/先生吗？我是泰康人寿电话销售中心，打扰你工作/休息，我们公司推出了一个储蓄的保障的计划，您不介意我耽误你俩分钟的时间吧？客户：不介意，是什么事情？（我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
）TSR必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，TSR要主动挂电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感（小姐/先生，你好！我姓李。
你叫我1小时后来电话的......)开场白二：同类借故开场法TSR：先生/小姐，我是泰康人寿电话销售中心的XX，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？客户：可以，什么事情？（我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
）TSR必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，销售员主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感（小姐/先生，你好！我姓李。
你叫我1小时后来电话的......)开场白三：自报家门开场法TSR：先生/小姐，我是泰康人寿电话销售中心的XX。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子挂了吧！客户：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了（你准备推销什么产品？）（若这样就可以直接介入产品介绍阶段)TSR：那我还真的要小心了，别让您在增添一个讨厌的人了，呵呵。
客户：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
TSR：是这样的，最近我们公司推出了一个储蓄的保障的计划，您不介意我耽误你两分钟的时间给你讲一下吧？开场白四：从众心里开场法TSR：您好，您好，小姐/先生吗？我是泰康人寿电话销售中心的XX，我们公司推出了一个储蓄的保障的计划，我打电话给您的原因是因为我们这个活动得到了广大客户的好评，所以公司安排我通知您，活动内容是这样的......有效的开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售人员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
电话营销开场白 电话销售开场白30秒(精选5篇)
电话营销开场白电话销售开场白30秒（精选5篇）电子话营销是指利用电子话接线员来吸引新客户和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。
有关电子话营销的话术开场白，欢迎大家一起来借鉴一下！作者整理了5篇电子话销售开场白30秒，希望您在阅读之后，能够更好的写作电子话营销开场白。
电子话营销经典开场白篇一业务员：您好！请问是先生（小姐）吗？客户：是的，你哪位？业务员：您好先生（小姐），我是装饰公司的，是这样的我们公司现在针对xx小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗？客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条）业务员：是这样的，我们现在针对xx小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有没有兴趣报名参加？客户：样板房是什么概念？对我有什么好处？业务员：哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司较好的施工团队进行施工，保证把您家打造成我们的精品工程。
另外，作为我们的样板房还能享受特别的价格优惠。
但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的，所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参观，当然我们会事先跟您预约。
请问先生（小姐），您看需要我现在帮您登记参加样板房活动吗？客户：好的。
业务员：好的先生（小姐），非常感谢您接听我的电子话，接下去一步我们设计师需要到您家里现场测量一下，您看今天是否有空？客户：好的，时候联系业务员：好的先生（小姐），那我们时候再联系，祝您工作顺利（周末愉快）！再见。
家装电子话营销开场白（2）A:您好！请问是先生（女士）吗？(全名)B：是的，你是哪位？A：是这样的，我是装饰公司，我姓x，占用你一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修对吧？1、客户：今年来不及装修了，明年再说。
（年底的时候）业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。
黄金电话销售技巧
黄金电话销售技巧目前，很多产品的销售形式都采用电话销售，想要做好电话营销，必须要掌握好一系列的营销技巧。
以下以实例分析为主，为您介绍一些黄金电话销售技巧，可供学习。
当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。
然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。
现在，就让我们来看一下，怎样有效组织黄金电话销售开场白，来提高黄金电话销售的成功率。
电话销售的广泛应用也涉及到了黄金领域，那么，黄金电话销售的开场白有哪些？本文提供了一个黄金电话销售开场话术大全，以供参考。
一、黄金电话销售开场白案例：喂，你好！是XX先生/女士吗？方便接电话吗现在？我这边是xx(公司)的！我姓X！我们公司有黄金/外汇免费办理开户的业务，之前在股票机构里面做过，所以有你的联系电话，今天给你电话主要是做个投资的回访可以吗？1)近期股市高位震荡，你手中的股票仓位怎么样？2)股票你做多久了？3)平时有时间看盘/打理你手中的股票吗？4)一般都是做中长线为主的，还是短线来回做差价呢？5)能不能把你手中的股票报给我，我请操盘老师结合技术盘面给你个操作建议可以吗？主要先和他聊他感兴趣的东西，然后介入黄金/外汇，和股票对比，我们的优势在哪里，比如：24小时T+0全球交易的，可以买涨买跌双向交易机制的，每天成交量近3万亿美金，投资金额少1：100的杠杆，大户和机构是不能控制的二、黄金电话销售开场白话术技巧当然，这也并不是绝对的，当面对准客户拒绝电话约访时，常常有以下十二种电话话语，对每一种话语，电话行营销都可用以下相应的礼貌话语回答，则可望约访电话销售成功。
话术一：哦！是关于哪方面的事呢？(准客户的名字)，这些构想有可能对您非常重要，我希望能够当面向您解说清楚，另外，我还有一些细节性的问题必须与您讨论，请问您(时间)有空，我可以去拜访您吗？话术二：把资料寄来就好。
我很乐意这样做。
(准客户的名字)，但是这些构想只有在符合您个人需求时才有用，有一些细节性的问题我必须亲自和您讨论，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？你把资料寄过来就可以了。
黄金话术
黄金话术第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对黄金还不是很了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时具进。
简单和客户介绍黄金，投资黄金的价值，让客户去看网站。
A：你好，我这里是大中华黄金公司，（先自报家门）B：什么事？A：这段时间股票市场不太好（根据股票近期的走势），你现在股票操作怎么样啊？B：不做了。
A：现在股票市场赚点钱也比较难，今天来电话是想给你推荐一种09年的新型投资----炒黄金，不知道你有没有听过B：没有A：那你可以去了解一下，炒黄金和炒股票一样，也是看大盘和K线图交易，但它比股票更简单更灵活，可以买涨，也可以买跌，当天即可买卖，而且24小时开盘，你白天比较忙的话，晚上也可以买卖一下。
B：哦，A：XX，你QQ号码是多少啊，我可以通过QQ把我们的看盘软件和交易软件发给你，然后带你详细看看盘，了解一下。
（如客户需要网址，则可以通过QQ把我们公司的网址发到他的QQ上）。
如果客户没有QQ：可以问客户邮箱，然后把软件包或网址发到客户邮箱里，或让客户直接到我们网站上下载看盘和交易软件。
B：好吧，我的QQ是XXXXXXXXA：你现在在线上吗？（不在电脑边：那你什么时候方便上网，到时加我一下，我的QQ号是XXX）B：好的A：如果有什么不明白的地方，可以随时给我打电话，加我之后，我再教你看一下盘面，也可以带你简单模拟操作一下。
B：好的A：先生你贵姓啊？B：我姓YA：好的，Y先生，我姓X，我的号码是13XXXXXXX有什么问题直接给我来电话。
第二通电话的目的是跟踪客户，解决客户的心中疑问，鼓励客户去做黄金，给客户信心。
A：你好！是Y先生是吧，我是大中华黄金公司的XX，现在忙吗？（简单的寒暄一下）B：还好，A：昨天我给你发的我们公司网站你有没有收到（或者说：昨天发给你的软件包有没有安装一下啊）B：有。
（有些客户可能没有时间看，问客户什么时候可以上网，约好时间教他看盘和模拟操作，但如果客户不说方便的时间，且每通电话都说忙，没有看，则可把客户视为无意向客户，偶尔联系）A：那你有没有去看一下，B：看了一下，我感觉黄金的风险很大？A：是的，风险的确是有的，任何一种投资都是有风险的，高风险才有高收益，而且我们现货黄金的风险是自己可以控制和设置的，你可以轻仓操作，也可以在操作时，先设置好止损止赢位。
3-贵金属电话销售技巧_贵金属电话销售话术
贵金属电话销售技巧_贵金属电话销售话术进几年贵金属市场十分火热，在此行业工作的销售人员，掌握贵金属电话销售技巧十分重要。
本期乔布简历小编就和大家聊聊贵金属电话销售话术。
关键词：贵金属电话销售技巧，贵金属电话销售话术一般客户就两个问题，资金安全和能不能赚钱，所以我们要做的给客户灌输一个思想：这个投资是可以客户赚钱的。
1、通过第一通电话开发有意向的客户，主动去引导客户，很多客户贵金属不是很了解，要有耐心和客户去分析市场，要与时俱进。
简单客户介绍所销售的贵金属（如，黄金，白银等），告诉他们投资贵金属的价值。
2、给对方传递一个信息：你是做什么的，要到他的网络联系方式，建立起长期的关系，如果他对你的业务有需要的话第一时间能想起你，那么你的电话就算是比较成功了。
下面是一个贵金属电话销售的例子：A：您好，我×××贵金属经营有限公司投资顾问,我姓×，您对黄金白银投资这一块市场有了解过吗?您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类。
（或者不好意思打扰你一下，我们这边是×××公司。
今天打电话你是咨询下你对贵金属，像黄金白银这块，有没有了解过呢？）B：有什么事吗？A：是这样子的，由于现在CPI指数上升到××，导致了非常严重通的货膨胀，所以我们推出贵金属保值，您有了解过吗？没了解我可以先帮助您了解一下。
B：贵金属交易风险太大，我不做的A：现在各个银行都在建议投资者持有黄金白银等贵金属，让资金进行分散投资。
这不就说明贵金属长期上涨行情明确的优势，况且贵金属是买涨买跌双向交易的，24小时可以交易的操作模式，还具有风险可控这一优点，方便简单！如果客户感兴趣的话，就可以更详细的介绍一下，要到客户网络联系方式（如QQ，微信），方便长期发展合作关系。
小编就和大家说到这儿~贵金属电话销售技巧_贵金属电话销售话术/knowledge/articles/56721e5a0cf2443c4f7a2402。
黄金电话销售话术
D、一、我没钱？1、这话可不能说，越说没钱，就越没钱，你要天天说有钱。
这样钱才会往你口袋钻。
2、你觉得多少钱投资才够呢？我们这种黄金最低一手只要一万多，白银才四千多，你今天接到我这个电话，只要你把黄金投资学会了，赚钱只是个数字，黄金投资是现在最好的投资，就跟十多年前的股票一样，越早做越赚钱。
3、是这样的，我们这种投资是针对各种类型投资者的，尤其是是我们普通的上班族，首先我们没有入金门槛的，我们有的客户资金量都不大，前期可以一边做一边赚钱，用赚到的钱再投资。
所以资金方面多少是没有问题的，不管是上班还是投资，都是为了赚钱，您说对吧？4、钱是需要去投资赚的，资金也是从小到大的积累的，您了解了这个行业确实是值得投资的，我相信钱都不是问题。
而且我们是没有门槛的，资金多点少点都可以。
二、等有钱，我会做的，最近资金比较紧张。
1、钱嘛，大有大做，小有小为，我们这种几千到几万都可以做。
白银一手，1000盎司，20万，2%的保证金，才四千多。
黄金最低半手，50盎司，50多万，2%的保证金，才一万多。
2、钱不是问题，做投资关键要先学会，要不再多的钱也没有用。
3、钱不是问题，关键要先学会，现在有一句话叫：学到老，才能活到老。
任何一个行业都是先做的人赚钱，早起的鸟儿才有虫吃。
4、钱并不重要，关键要有人指导，我们这边有专业的黄金分析师，有多年的实战经验，让您明明白白做投资。
三、我不需要。
没兴趣。
我们不做的。
不想做。
我不懂。
我不会。
我不了解。
我不熟悉。
1、这个很简单的，投资门槛也不高的，就一个品种，要么买涨，要么买跌，即使从来没有基础的客户，只要发个看盘软件，你看看就知道怎么操作了。
我们这种几千到几万都可以做。
白银一手，1000盎司，2%的保证金，才四千多。
黄金最低半手，50盎司，2%的保证金，才一万多。
2、不懂可以学嘛，我们很多客户也是不懂刚学的，都赚了钱。
3、难道您不想赚钱吗？您没兴趣是因为您现在还不太了解，兴趣都是慢慢培养的，我相信您了解了以后肯定会有兴趣，而且多了解一些投资知识，对于您来说肯定是有好处的，您说对吧？4、我相信你的眼光，这个很简单，就一个品种，一学就会。
电话销售保险话术之黄金三十秒
电话销售保险话术之黄金三十秒作为一名优秀的电话销售人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
即电话销售人员要在30秒钟内清楚的让客户知道下列3件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白一：直戳了当开场法TSR：您好，小姐/先生吗？我是泰康人寿电话销售中心，打扰你工作/休息，我们公司推出了一个储蓄的保障的计划，您不介意我耽误你俩分钟的时间吧？客户：不介意，是什么事情？（我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
）TSR必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，TSR要主动挂电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感（小姐/先生，你好！我姓李。
你叫我1小时后来电话的......)开场白二：同类借故开场法TSR：先生/小姐，我是泰康人寿电话销售中心的XX，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？客户：可以，什么事情？（我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
）TSR必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，销售员主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感（小姐/先生，你好！我姓李。
你叫我1小时后来电话的......)开场白三：自报家门开场法TSR：先生/小姐，我是泰康人寿电话销售中心的XX。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子挂了吧！客户：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了（你准备推销什么产品？）（若这样就可以直接介入产品介绍阶段)TSR：那我还真的要小心了，别让您在增添一个讨厌的人了，呵呵。
客户：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
TSR：是这样的，最近我们公司推出了一个储蓄的保障的计划，您不介意我耽误你两分钟的时间给你讲一下吧？开场白四：从众心里开场法TSR：您好，您好，小姐/先生吗？我是泰康人寿电话销售中心的XX，我们公司推出了一个储蓄的保障的计划，我打电话给您的原因是因为我们这个活动得到了广大客户的好评，所以公司安排我通知您，活动内容是这样的......有效的开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售人员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
电销销售开单技巧
电销销售的开单技巧电话销售究竟怎么做才能让客户不挂电话呢？1、准备：谋定你、我、它商场如战场，差别只在于不见硝烟。
这样的环境下，电话销售人员应如何立足？《孙子兵法》有言：谋定而后动，知止而有得。
充足的准备无疑会让你事半功倍。
了解你的客户：客户导向的营销理念告诉我们，能为我们带来利益的不是产品，而是客户，满足客户需求、增加客户价值至关重要；销售你自己：每一次销售产品其实都是销售你自己，客户认可你自然就会认可你的产品;成为产品应用专家：了解产品的最好方式就是把你自己当成客户去实际应用它，你不但得知道它的优点、还要知道它的缺点。
2、开场白：黄金30秒电话接通后的30秒被称为〃黄金30秒〃，其重要性不言而喻。
作为电话销售人员，开场白的30秒钟，你所面临的首个挑战是〃客户条件反射拒绝心理〃。
面对众多的销售电话轰炸，客户会下意识地自我保护，这就是客户条件反射拒绝心理。
应对客户条件反射心理，最好的解决方法就是电话销售人员在和客户沟通的最初30秒内，通过极具吸引力的开场白，迅速抓住客户的心，马上激发客户的兴趣，不给客户拒绝的机会。
那么究竟应该怎么做呢？第一步、您好，X先生/女士,现在方便接电话吗？用这句话做开场白问候语有三个好处：这句话显得很有礼貌，表达了对客户的尊重；由于你知道客户的姓名与联系方式，会让客户产生一种认识你的错觉，这时客户会很自然地回答〃方便〃；全球知名的说服术巨著《影响力》中提到这样一个原理：承诺和一致。
承诺和一致原理认为，一旦我们做出了某个决定，或选择了某种立场，就会面对来自个人和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致。
换句话说，一旦客户回答你〃方便〃接听你的电话，即便过后他马上就后悔了，他也不好意思再以很忙或是没时间这样的借口来拒绝你。
第二步、引起客户兴趣。
电话销售人员：早上好，黄总，现在接电话方便吗？客户：方便，您哪位？电话销售人员：我是东方人才的张惠琳，刚才我和您那边的刘经理通过电话，他说您是这方面的专家，我的问题只有您才可以回答，所以看看您是否可以给我一点建议？客户：什么问题？你先说！每个人心中都渴望获得别人的赞美和认可，上面的这段开场白采用的就是〃赞美客户法〃，电话销售人员通过真诚地赞美客户，谈论客户自豪的话题，使对话能够进行下去。
黄金电销话术开场白
黄金电销话术开场白黄金电销话术开场白导读：在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
下面小编为大家带来黄金电销话术开场白，希望能帮助到大家。
请求帮忙法电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！客户：请说！一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有80%的机会与接线人继续交谈。
第三者介绍法电话销售人员：您好，是李经理吗？客户：是的。
电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客户：客气了。
电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的对自己的警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：牛群效应法在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT 公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。
销售黄金的技巧和话术
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------销售黄金的技巧和话术销售黄金的技巧和话术销售，思维是最重要的!方向不对，努力白费;销售思维一旦落后，根本就无法打动客户;想要成交更是痴人说梦。
沟通技巧也是销售必备的技巧。
那么，销售黄金的技话术和技巧有哪些呢?下面就和我一起看看吧!销售黄金技巧和话术一、提示引导法(长生剑) 意识是一种思想观念，一种想法，认识只是对某件事务表面的认知。
当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。
刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒，你会好奇的一直听下去。
如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。
什么叫负面连接或观点?就是当你在介绍某一件东西的时候要介绍这件产品好的方面，要尽量避开产品不好的方面，要对产品进行选择性的介绍。
如果在与客户进行沟通时不小心说到了负面连接要及时的改正1/ 11过来。
提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且，比如你在介绍一种产品的有点的时候你可以说它可以做什么，而且还能干什么，这说明了产品的多样性，让消费者更愿意购买。
第二种是：使用会让你，会使你。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 这就是一种标准的催眠术语的话。
黄金电话销售技巧与知识
销售技巧第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进。
简单和客户介绍现货白银，投资现货白银的价值，今年已经又大部分客户已经听说过了这块，除了介绍现货白银的优势，另外就是体现公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。
第一种话术（银行切入式）1:您好，我这里是银行投资理财部,（我是河南兴融贵金属经营有限公司151号投资顾问,我姓郑）2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类3:不好意思打扰你一下，我们这边是农业银行合作单位的。
今天打电话你是咨询下你对现货白银有没有了解过B：什么事？A：是这样子的，由于目前CPI指数上升到5.3%，导致通胀非常严重，所以我们推出天通银可以抗通胀增值保值，您有了解过吗？没了解我可以先协助您了解B：现货白银风险大，我不做的A：现在银行也都在建议投资者持有黄金白银资金分散投资。
有句话叫股市基金有风险，建议长期持有黄金白银。
这是银行的广告句。
但这正说明黄金白银长期上涨行情明确的优势，再者黄金白银是买涨买跌双向交易，24小时可以交易，T+0的操作模式，并且风险可控的单一理财品种，保证金像房产投资的首付款，交易无限制，方便简单！B：怎么交易的，黄金白银那么贵了，哪有钱操作了！A：先生，现货白银是可以买涨买跌双向交易的，所以不管白银价格怎样，只要有波动就有获利空间，而且是T+0的操作模式，24小时可交易，时间灵活，交易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的首项选择。
关键是资金由农业，交通，光大银行进行托管，所以说它是比股票还要具优势的投资！你可以先了解下，觉得可以的话，可以随时操作，并且也可以去农业，交通，光大银行进行咨询。
黄金30秒的电话销售技巧
黄金30秒的电话销售技巧电话跟进是我们网销工作中最重要的环节之一，电话跟进的质量直接决定着客户进店的概率，好的电话销售技巧能让销售工作事半功倍。
下面是小编为大家收集关于黄金30秒的电话销售技巧，欢迎借鉴参考。
电话跟踪前的心态准备1主动出击的心理准备情略有低沉时该如何调整呢?我在遇见这样的情况时一般都会先停下手中的工作，想想我一天工作9 小时，打电话占2 小时，客户接待占2 小时。
最多和客户接触的平均下来每天也就4 小时。
那我把这4 小时的工作状态调整到最佳就OK 了。
2不害怕拒绝的心态准备在我们每天回访的客户中都会遇见很多拒绝我们的客户，拒绝我们的理由各式各样，更有甚者直接挂电话。
其实换个思路以服务感动他，比如下雨天发一条注意出行安全的信息。
中秋节发一条中秋祝福短信。
这样以退为进或许战果会更好。
2 电话跟进开场白技巧1电话跟进开场白原则1) 文明礼貌代表着我们的专业和素养，简洁明了也会让客户明确我们电话的目的。
2) 精彩的开场“30 秒”开口30 秒一定要激发客户的兴趣，给客户一个继续听下去的理由。
3) 我们转换下思路，多说下“其实要是我买车我也会像您一样”，或者“之前您说的那个问题后来我想了下确实是这么回亊”。
这样会让客户感觉到你确实是在为他办亊，从而赢得了让他继续听我们说下去的机会。
4) 目标明确，紧扣主题。
2开场白需要注意亊项1) 黄金30 秒——争取说话机会，在这30 秒内我们需要涵盖邀约双理由，确认客户到店方式和时间。
例如潇总，这次周六下午的活动除了继续执行车展价格之外，还请到了酒吧的乐队进行演唱，现场还有很多小活动，有机会赢取车内装具。
您一方面过来享受价格的优惠，还能让家人一起来听听歌娱乐下。
何乐而不为呢，这样您看您是周六几点过去接您比较方便?2) 给客户安全感，在电话邀约前，客户的情况首先要了解现在客户的顾虑在哪，例如这次活动来价格不合适会不会白跑，车子油耗会比较高等等，在客户不能主动提及这个问题时我们要能主动给客户解释，例者如果您觉得油耗高我可以带您出去试试等话术来先让客户打消顾虑，来店再谈。
电销话术黄金三十秒
电销话术黄金三十秒
在当今竞争激烈的商业环境中，电销话术成为销售人员重要的武器之一。
在电
话接触客户的过程中，用仅有的黄金三十秒时间来吸引客户的注意并建立良好的沟通关系是至关重要的。
下面将介绍一些提升电销效果的黄金三十秒话术技巧。
一、开场白
首先，开场白至关重要。
在最开始的几秒钟里，销售人员需要快速捕捉客户的
注意力。
可以通过称呼客户的姓名或者用一句引人入胜的话语来引起客户的兴趣。
二、简洁明了
在限定的时间内，务必保持话术简洁明了。
避免使用复杂的术语或过多的信息，简洁扼要地表达自己的目的。
清晰的表达会给客户留下良好的印象，提高对话效率。
三、突出产品优势
在黄金三十秒内，销售人员需要突出产品或服务的独特优势，让客户清晰地了
解到他们能够获得什么样的价值和好处。
通过简明扼要地介绍产品的优势，可以引起客户的兴趣和好奇心。
四、引导客户
最后，黄金三十秒还需要包含引导客户的内容。
销售人员可以通过问问题或者
提出建议，引导客户进行进一步的沟通和了解。
在这个过程中，销售人员可以借助客户的反馈来更好地调整自己的话术，进而提高销售成功的几率。
在电销话术的黄金三十秒中，销售人员需要善于抓住机会，用简练而引人入胜
的话语迅速吸引客户的注意，并在有限的时间内传达清晰明了的信息，突出产品的优势，并巧妙引导客户进入进一步的沟通。
通过不断练习和总结经验，不断完善自己的电销话术技巧，可以提高销售绩效，取得更好的成绩。
电话销售专项培训技能篇开场白黄金30秒
C：不要再说了，我不用了
没关系，X先生，银行带来这个服务 给您肯定是不希望您去用的，因为您 是我们尊贵的信用卡用户
金句：只是我想补充的是，保险就像 是咱们家里门上的一把锁，小偷不一 定会来，但是我们还得锁上，保险也 是一样的。
引导
内容很非常简单2句话，听完 之后您自己做一个参考就可以 了
内容很简单，您先了解，好不好您做 选择就行，好吧？
要钱吗？
不要说了，我不用了？
你是哪里的？
我有保险了，不用了？
银行为什么卖保险？
很忙，没时间跟你说？
到底银行还是保险公司？ 你们怎么天天打电话？
……
……
开场白常见问题－回答步骤
同理赞 美
回答问 题
卖点 吸引
引导 产介
开场白常见问题应对话术拆解
C： 是保险吗？
同理赞美 X先生，您听得非常仔细
C：要钱吗？
角色扮演－反馈
请TSR分享自己的感受 请客户反馈2点GOOD及BEBETTER
请观察员反馈TSR的优缺点 导师总结
1
何谓开场白
2
开场白重要性
3
开场白步骤
4
开场白常见问题
5
开场白异议处理
舒适度
开场白的步骤
问候、介绍自己和公司
建立信任 说明打电话的目的
信任感
运用卖点引起客户兴趣 确认对方是否接受
激发兴趣
创造原则：
• 开场白的基本要素 • 包含五步骤 • 选取一个卖点 • 衔接顺畅
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黄金30 秒
让客户有舒适度 让客户有信任感 激发客户兴趣
如何有舒适度？
❖声音塑造的画面
▪ 愉悦的声调 ▪ 变化的语调 ▪ 积极的语气 ▪ 易解的语言 ▪ 适中的语速 ▪ 清晰的吐字
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黄金30秒的电话销售技巧
电话跟进是我们销售工作中最重要的环节之一，电话跟进的质量直接决定着客户进店的概率，好的电话销售技巧能让销售工作事半功倍。
电话跟踪前的心态准备
1主动出击的心理准备
情略有低沉时该如何调整呢？我在遇见这样的情况时一般都会先停下手中的工作，想想我一天工作9 小时，打电话占2 小时，客户接待占2 小时。
最多和客户接触的平均下来每天也就4 小时。
那我把这4 小时的工作状态调整到最佳就OK 了。
2不害怕拒绝的心态准备在我们每天回访的客户中都会遇见很多拒绝我们的客户，拒绝我们的理由各式各样，更有甚者直接挂电话。
其实换个思路以服务感动他，比如下雨天发一条注意出行安全的信息。
中秋节发一条中秋祝福短信。
这样以退为进或许战果会更好。
电话跟进开场白技巧
1电话跟进开场白原则
1) 文明礼貌代表着我们的专业和素养，简洁明了也会让客户明确我们电话的目的。
2)精彩的开场“30 秒”开口30 秒一定要激发客户的兴趣，给客户一个继续听下去的理由。
3)我们转换下思路，多说下“其实要是我买车我也会像您一样”，或者“之前您说的那个问题后来我想了下确实是这么回亊”。
这样会让客户感觉到你确实是在为他办亊，从而赢得了让他继续听我们说下去的机会。
4)目标明确，紧扣主题。
2开场白需要注意亊项
1) 黄金30 秒——争取说话机会，在这30 秒内我们需要涵盖邀约双理由，确认客户到店方式和时间。
2)给客户安全感，在电话邀约前，客户的情况首先要了解现在客户的顾虑在哪，
3) 创造热销的气氛，在电话中我们要灵活用“最”字，本次降价力度是本年最大的一次了现在已经有100 多波客户报名了，这次活动是今年厂家最大的促销，我和您聊得最好才第一时间告诉您这个消息。
4)声音的亲切愉悦程度声音的改变貌似不大现实，但我们可控的是亲切或愉悦程度，伸手不打笑脸人，你的笑容在电话中也会传递给客户。
相信我们专业电网销专员在笑容这方面是绝对不会吝啬的。
3电话开场白6 步骤
打招呼——自我介绍——主体内容——要求见面——带来的利益——建议式给出时间
电话跟进技巧
我们进行电话跟踪的目的有两个：1、维系感情；2、了解客户现状。
1首次电话回访内容
1)解决问题类：告知正确解释、纠正问题、提供解决方案并展开。
2)告知消息类：告知通过查库存
3)提供服务类：告知提供的相关服务
4)主动邀请类：通过公司活动
5) 互惠类：实施个人给客户的恩惠
2长期电话回访内容
1）兴趣、爱好、家庭、习惯
2）客户擅长领域或与业话题
3客户跟进周期的判定我们现有的判断标准是将客户分为H.A.B.C 级别进行跟进。
但常常会遇见H 级客户成交难，但之前定的A 级客户却来提车了。
这说明我们在判断客户级别标准中还有不准确的地方。
有的同事在首次跟进中发现客户对某款车外形空间非常认可，也聊了很长时间就定为了H 级，可实际客户的用车时间在2 个月左右。
也有的时候客户来店后提出了很多对产品的抗拒，就把客户定为了B 级，实际客户是H 级客户。
往往我们会把客户的意向作为我们判断级别的标准，其实这是错误的。
判断客户级别的标准只有客户的购车时间。
所以无论客户是否对我们车有兴趣，只要他今天买车，我们都要将他作为超H 级进行跟进。
电话邀约七步骤
1) 确认客户姓氏： XXX/先生/小姐，您好！
2)自我介绍：我是XXX，还记得吧！
3)问候，确认是否接听方便：您方便说话吗？
4) 寒暄，赞美：您上次给我留下很深的印象，特别是您……
5) 告知目的陈述理由，我这次打电话是告诉您一个好消息！最近我……
6) 告知时间地点
7)最后给予额外的理由，告别
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