社会工作家庭服务中心模式的个案研究
社会工作介入单亲家庭青少年成长困境的个案研究
社会工作介入单亲家庭青少年成长困境的个案研究【摘要】本文通过一个关于社会工作介入单亲家庭青少年成长困境的个案研究，探讨了单亲家庭青少年面临的成长困境及社会工作的介入方式。
文章首先分析了单亲家庭青少年的成长困境，然后探讨了社会工作的介入方式，并通过个案分析和效果评估展示了社会工作介入的有效性。
在影响因素分析中，进一步探讨了影响介入效果的因素。
结论部分总结了社会工作介入对单亲家庭青少年成长的意义，并展望未来的研究方向。
本研究旨在为社会工作者提供更有效的介入策略，帮助单亲家庭青少年克服困境，促进他们的健康成长。
【关键词】单亲家庭、青少年、社会工作介入、成长困境、个案研究、效果评估、影响因素、意义、未来研究、总结1. 引言1.1 背景介绍单亲家庭是指在一个子女与一个父母或家庭成员一起居住的家庭，这种家庭结构已成为当今社会中普遍存在的一种形式。
随着社会文化的多样性和经济条件的多变性，单亲家庭在全球范围内逐渐增多。
单亲家庭青少年面临着诸多成长困境，比如心理问题、学习困难、行为问题等。
他们常常感到缺乏安全感和支持系统，容易感到孤独、失落和挫折。
社会工作介入对单亲家庭青少年的成长困境具有重要意义，在帮助他们克服困难、建立自信、提升能力等方面发挥着积极作用。
本研究旨在探讨单亲家庭青少年的成长困境及社会工作介入方式，并通过个案分析和效果评估，分析影响因素，进一步探讨社会工作对单亲家庭青少年成长的意义，展望未来研究方向，为相关工作提供参考依据和借鉴经验。
1.2 研究目的本研究的目的是探讨社会工作在介入单亲家庭青少年成长困境中的作用和效果。
通过深入分析单亲家庭青少年在成长过程中所面临的困境，以及社会工作介入的方式和效果，旨在为解决这一群体面临的问题提供理论支持和实践指导。
具体目的包括：1. 分析单亲家庭青少年在家庭环境、心理健康、学业发展等方面所面临的困境和挑战，探讨这些困境对他们成长的影响；2. 探讨社会工作介入单亲家庭青少年困境的方式和策略，分析社会工作在这一过程中的角色和作用；3. 进行个案分析，深入了解社会工作介入的具体情况及效果，评估社会工作对单亲家庭青少年成长的实际影响；4. 分析影响社会工作介入效果的因素，探讨提高介入效果的策略和方法。
社会工作案列分析材料文档
社会工作案列分析一、个案社会工作案例分析案主背景：李某，女，今年18岁，初中文化程度，性格比较内向，平时喜欢独处。
初一下半学期开始就经常称头晕，不去上课，可经医生检查一切正常。
初三勉强毕业后就再也没有跨入校门。
平时一个人呆在家里看电视，比较喜欢卡通片，也照着漫画书上画漫画玩，可画得不怎么样，也从不敢把自己的画给别人看。
父亲平时工作忙，无暇顾及她，母亲经常要去照顾外婆，与案主交谈的机会也比较少。
因案主读书成绩比较差，父母也就对她没什么期望，认为女孩子书读不好就让她呆在家里，将来嫁人算了。
母亲平时常常用“你不行的”、“你不会的”等言语对案主做家务事予以评价。
案主初中毕业后不再上学，父母怕她到外面学坏，也不让她出去结交同伴，使她更加孤独。
居委会人员也反映案主特别敏感，只要她看见别人聚在一起讲话，就会认为是在讲她，为此还和邻居发生过矛盾。
对于邻居的同龄人，她总是以拒人于千里之外的态度拒绝与其交往，也从不肯参加社区活动。
最近母亲发觉案主越来越不愿意与人交往，就托熟人帮她介绍了一份简单的工作，想让她去社会上历练历练，可她做了两天就不肯去了，母亲觉得这样下去也不是办法，所以就来求助社会工作者希望得到帮助。
个案分析：案主主要存在这样几个问题：（1）性格问题（2）人际沟通问题（3）自我认同问题（4）家庭问题工作目标：（1）提高沟通和人际交往的能力（2）改善案主的生活环境，恢复和提高案主的自信心（3）树立其对自我的成功认同感，从而增强案主的自我实现和满足感。
工作原理：（1）佛洛依德的精神分析理论（2）“人在情境中”理论（3）人本治疗模式的理论（4）现实治疗法的理论工作方案：⒈首先，工作员登门上访与案主母亲和案主进行初次见面，并和案主母亲及案主会谈。
此次会谈的主要目的是通过案主母亲和案主双方来了解案主求助的动机，尽可能的找出案主当前所面临的心理困扰，作出是否需要给与帮助的决定。
在会谈过程中，一方面工作员通过以一种轻松、愉悦的谈话方式，大致了解案主个人的基本信息、家庭的基本情况及其所面临的困难，以确定是否可以结案，另一方面要向案主坦诚介绍工作员自我的身份、机构的设置及服务内容，以尽量减轻案主的疑虑和敏感度。
社工个案研究法的实施步骤
社工个案研究法的实施步骤简介社工个案研究法是社会工作领域中常用的一种研究方法，其通过对个别个案进行深入观察和研究，以了解其问题、需求和资源，从而制定个性化的社会工作干预计划。
本文将介绍社工个案研究法的实施步骤，以帮助社工工作者系统地开展个案研究工作。
步骤一：确定研究目的和问题1.确定个案研究的目的：明确需要解决的问题、达成的目标以及后续的社会工作干预计划。
2.确定研究问题：确定需要回答的具体问题，以指导后续的研究过程。
步骤二：收集个案信息1.收集个案背景信息：包括个案的基本信息、家庭状况、教育背景、工作经历等。
2.收集个案的需求和问题信息：通过与个案本人、家人以及其他相关人员的交流，了解个案正在面对的问题、需求和挑战。
3.收集个案的资源信息：了解个案所拥有的内部或外部资源，包括个案的技能、人际关系、社区资源等。
步骤三：制定研究计划1.确定研究方法：根据研究目的和问题，选择合适的研究方法，如访谈、观察、问卷调查等。
2.制定研究计划：确定研究过程中的时间安排、参与者、数据收集工具等。
步骤四：执行研究计划1.进行个案观察：根据研究计划，进行个案观察，并记录重要的观察数据和信息。
2.进行个案访谈：与个案本人以及其他相关人员进行访谈，将其意见、想法和需求进行记录。
3.收集其他数据：根据研究计划，收集其他必要的数据，如文献资料、统计数据等。
步骤五：数据分析与解释1.整理和分类数据：将收集到的数据进行整理和分类，便于后续的分析和解释。
2.数据分析：对数据进行统计分析或者定性分析，提取关键信息和发现问题的根本原因。
3.解释研究结果：根据数据分析的结果，对研究问题进行解释和理解，并提出相应的干预建议。
步骤六：制定和实施干预计划1.根据研究结果，制定个性化的社会工作干预计划，确立具体的目标和行动计划。
2.协助个案实施干预计划，提供支持和资源，帮助个案解决问题、实现目标。
步骤七：评估与反思1.评估干预成效：根据干预计划的实施情况和达成的目标，进行干预成效的评估。
社会工作萨提亚家庭治疗模式个案分析
社会工作萨提亚家庭治疗模式个案分析社会工作萨提亚家庭治疗模式个案分析社会工作者面谈，是站在双方不同的角度分析了问题，提供不同的视觉看待问题，看到“他人”的需要，体会“他人”的感受，双方能够真正的互相理解和体谅。
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一场车祸加剧了家庭矛盾郭老，男，69岁，江西人，2008年妻子去世后来到深圳打工，主要在工地从事清洁工作，育有2儿1女，各自都已成家，2个儿子在深圳打工，女儿随夫在北京打工生活。
郭老这次因车祸住院，车祸导致颈椎骨折，损伤了一侧神经，导致左侧肢体瘫痪，保守治疗过程中只能卧床并保持固定体位。
住院部的医护人员向社工反映郭老在住院治疗期间经常与儿子争吵，不配合护理，拒绝打针吃药，不配合医生护士治疗，之前在医护人员的劝说下接受了治疗，但这一次无论医护人员和儿子怎样劝导，郭老还是拒绝打针吃药，不穿病号服，不盖被子，多动，近期服务对象吵闹着要自杀，无奈之下，寻找社工帮忙介入。
在住院之前，郭老基本是一个人在深圳生活，与子女的关系比较紧张，日常与子女的联系很少，只有在过年的时候才会在老家一家人团聚，郭老自己有一定的生活能力，平时生活状态比较自由，习惯了无人管束。
通过了解社工得知：郭老的脾气暴躁，易怒，人际关系较差，住院期间有一位同住的工友来看望过一次。
小郭向社工透露郭老有家暴行为，曾经在老家对其妻子和三个儿女有较长时间的实施家暴行为，2008年其妻子因不堪忍受郭老的家庭暴力，在村里跳河自尽，为此，儿女们与郭老的关系更加僵化，刚开始住院时，女儿有过来照顾，但因无法忍受郭老的辱骂和挨打，离开了医院，小儿子不愿意留医院照顾，无奈之下只有大儿子留下照顾郭老。
在住院期间，郭老与儿子的关系恶化，经常责怪儿子照顾的不好，儿子则抱怨郭老无理取闹、自私自利，对很多生活事件双方持不同的观点和态度，并产生争吵。
问题分析经过多方面的了解，郭老的性格、个性情绪上面存在较多的缺陷，此次住院激发到了更严重的家庭矛盾，社工尝试从以下几点分析问题。
社工典型个案案例汇报
社工典型个案案例汇报.该服务对象在面对考试时会产生焦虑不安的情绪，这是因为他对自己的成绩有着过高的期望和不正确的认知。
他认为只有达到自己的理想成绩才能被家人认可和支持，而忽略了自己的努力和进步。
因此，需要帮助他理性认知，重新审视自己的成绩和努力，并且给予积极的反馈和支持。
2．家庭沟通问题该服务对象家庭成员对他的期望较高，但是沟通不畅，容易发生误解和争吵。
他也认为家人不支持和理解自己的想法。
因此，需要通过联合家庭治疗模式，加强家庭成员之间的沟通，提高自尊程度，减少误解和争吵，增进家庭成员之间的理解和支持。
三、干预方案一）目标制定1．帮助服务对象理性认知，减轻焦虑情绪，提高考试成绩。
2．加强家庭成员之间的沟通，减少误解和争吵，增进家庭成员之间的理解和支持。
二）干预方法1．个案工作1）认知重建。
通过与服务对象的交流，帮助他理性认知自己的成绩和努力，减轻焦虑情绪，提高考试成绩。
2）情绪调节。
通过情绪管理技巧的训练，帮助服务对象学会调节自己的情绪，减轻焦虑情绪，提高考试成绩。
2．家庭工作1）联合家庭治疗。
通过家庭治疗模式，加强家庭成员之间的沟通，提高自尊程度，减少误解和争吵，增进家庭成员之间的理解和支持。
2）家庭支援网络。
加强家庭成员之间的支援网络，增加家庭成员之间的互动和关注，提高服务对象的自尊心和归属感。
四、干预效果经过一个月的干预，服务对象的焦虑情绪得到了有效缓解，考试成绩有了明显的提高。
家庭成员之间的沟通得到了加强，互动和关注也有所增加，服务对象的自尊心和归属感得到了提高。
3.在了解服务对象的家庭资料的基础上，社工需要与服务对象讨论家庭的重要性以及如何增强沟通交流能力，从而消除沟通障碍。
4.社工需要协助服务对象认识自我和现状，共同分析现状并制定合理的计划，以迎接中考的到来。
5.社工需要给予服务对象鼓励和支持，帮助其树立自信心，以积极的心态去面对研究和生活。
四、介入过程一）第一阶段目标：与服务对象建立良好的专业关系，收集服务对象的研究和家庭方面的资料。
社会工作单亲家庭个案
个案工作计划单亲家庭青少年问题行为干预案例一案例背景案主，男，14岁。
现在就读教育学院附属学校，初中预备班（9）班，特别爱好体育，曾经在学校的体育运动会上得过奖。
四年以前由于母亲有外遇，父母离婚，案主由父亲抚养。
父亲从事运输行业，早出晚归，案主生活无人照料、学习没人辅导、心事无人倾诉。
于是，结交了一些行为不良的朋友，常常晚回家，学习处于不及格，常常违反校纪校规，如，损坏公物，扰乱上课秩序等。
有时还出入网吧。
去年有了继母。
继母43岁，曾从事宾馆服务行业，自己有一个比方元大2岁的男孩，对孩子的学习教育很重视，目前为了帮助方元补习功课，辞职在家。
但是，案主觉得，继母是外人，常常有抵触情绪，从来不告诉他们自己真实的想法，在继母的眼里，他是没有主见，经常犯错误的孩子。
父亲觉得这孩子是可以教好的，苦于没有好的教育方法，也没有多余的精力。
案例分析1．性格问题。
随着社会的发展，家庭成员间的感情交流和照顾减弱。
对于单亲家庭的孩子来说问题尤为突出。
父亲早出晚归，没有交流的机会。
心理学家认为10-14岁是孩子性格形成的重要阶段，而此阶段案主却失去了母爱和关心，形成了较内向、不懂交流、不愿沟通的性格。
加上与继母有隔阂，没有平等的家庭沟通。
再者与学校朋辈或师生感情交流缺乏，使方元处于非常内向而封闭自己，说话很少。
希望通过与父亲和继母的交流，改进双方沟通和交流技巧；对孩子提出适当的要求，经常给以鼓励，这样可能会增强孩子的自信心。
2．学习问题。
学习成绩的提高，对学生来说是至关重要的。
无论学校、家庭还是社会，对学生的评判标准是学习成绩。
由于家庭的变故，失去了帮助的资源，而此时又没有能力自助，于是恶性循环，使孩子对自己的学习没信心。
虽然自己有学好的愿望，苦于没有好的学习方法和学习环境，还是没有见效。
希望通过帮助案主树立良好的人生观、发挥主观能动性、改进学习方法、消除外界不良因素的干扰、丰富教学资源等来改进。
通过自尊感重建，发现自己的潜力和能力，提高学习能力。
广州市社工服务站(家庭综合服务中心)管理办法
广州市社工服务站（家庭综合服务中心）管理办法第一章总则第一条为全面贯彻党的十九大精神，更好地解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，打造共建共治共享的社会治理格局，增强居民群众的获得感、幸福感、安全感，根据《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》（国办发〔2013〕96号）、《财政部民政部关于通过政府购买服务支持社会组织培育发展的指导意见》（财综〔2016〕54号）和《民政部财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》（民发〔2012〕196号）等有关政策文件要求，现结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于本市行政区域内的社工服务站（家庭综合服务中心，以下简称“社工站〔家综〕”）建设、运营及管理等活动。
第三条本办法所称的社工站（家综），是指在本市各镇（街）设置的，以服务困境群体为主，以家庭为本，以社区为基础的专业社会工作服务平台。
社工站（家综）通过政府购买服务等方式，由社会工作服务机构承接运营，提供专业化的社会工作服务。
社工站（家综）应当坚持党的领导，坚持以人民为中心，密切联系群众，确保社会工作发展的正确政治方向。
第四条本办法所称的社会工作者包括社会工作专业人员和社会工作辅助人员。
其中，社会工作专业人员，是指具备相应社会工作专业知识和技能，专门从事社会工作服务的从业人员，包括助理社会工作师、社会工作师、高级社会工作师等取得社会工作专业技术人员职业资格证书的人员；社会工作辅助人员，是指尚未取得社会工作专业技术人员职业资格证书，但已接受社会工作行业组织管理、培训的其他从业人员。
社会工作者应当拥护党的领导、践行党的宗旨、执行党的决定，坚决维护党中央权威和集中统一领导。
第五条本办法所称的社工站（家综）项目的购买方是镇人民政府（街道办事处）；服务承接方是社会工作服务机构；监督方是市、区民政局。
第六条市民政局负责统筹全市社工站（家综）建设规划，制定完善项目评估规范指引、招标文件有关文本设定指引，申报市本级财政预算，指导、检查、考核各区社工站（家综）建设工作。
社会工作的三大工作方法
社会工作的三大工作方法社会工作的三大基本方法个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。
一、个案工作个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。
（一）个案工作的主要模式为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。
个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。
个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍四种常用的个案工作的服务模式：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。
1．心理社会治疗模式（1）心理社会治疗形式的理论假设：①人生活在特定的社会情况中，生理、心理和社会这三个方面的身分相互作用，共同推进个人的成长和开展。
②服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。
③人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。
④认为每个人都是有代价的，即使是暂时面对困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。
（2）心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。
所谓直接治疗本领，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。
可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反应服务对象内涵想法和感受的状况分为非反思性（non－reflective）直接治疗技巧和反思性（reflective）直接治疗本领。
间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。
（3）心理社会治疗模式的特点：①注重从人际交往的场景中了解服务对象。
2024年社会工作个案服务计划书范文(三篇)
2024年社会工作个案服务计划书范文尊敬的领导：2024年即将到来，作为社会工作者，我非常珍惜这个宝贵的机会，向您提交我对社会工作个案服务计划书。
我希望通过这份计划书，能够为我即将开展的社会工作提供一个清晰、可执行的路线图，同时也能够充分展示出我在社会工作方面的专业知识和经验。
一、计划背景随着社会的快速发展和人们生活水平的提高，社会问题也变得越来越复杂。
针对个别特殊群体的社会工作个案服务，已成为解决社会问题的重要手段之一。
然而，由于社会工作个案服务的特殊性，不同案例的需求各有不同，因此需要根据具体情况制定个案服务计划，以确保服务的针对性和有效性。
二、目标和愿景我的目标是通过社会工作个案服务，为需要帮助的特殊群体提供专业支持，促进他们的自我发展，提高他们的生活质量。
我的愿景是成为一名优秀的社会工作者，以我的专业能力和真诚之心，影响更多人的命运，推动社会的进步。
三、计划内容1.需求评估：针对每个个案，进行全面的需求评估，了解个案的背景、需求和期望，制定个案服务计划的基础。
2.制定目标：根据需求评估的结果，制定个别个案的服务目标，确保服务的针对性和有效性。
例如，如果个案是一名失业青年，目标可能是帮助他找到一份合适的工作，提高就业竞争力。
3.制定服务计划：根据目标，制定具体的服务计划，包括时间安排、服务内容和工作流程等，确保服务的有序进行。
例如，为失业青年制定的服务计划可能包括职业指导、职业培训、创业指导等。
4.实施服务计划：根据制定的服务计划，实施相应的服务，为个案提供需要的支持和帮助。
在实施过程中，要密切关注个案的变化和反馈，及时调整服务策略，确保服务的有效性。
5.评估和总结：在服务结束后，对个案进行评估和总结，总结服务的效果和经验教训，为以后的个案服务提供参考和借鉴。
四、计划实施步骤1.收集资料和信息：针对每个个案，在开始服务前，要充分收集相关的资料和信息，了解个案的背景和需求。
2.需求评估：根据收集的资料和信息，进行全面的需求评估，确保对个案需求的准确理解。
社会工作评估存在的问题与反思——以广州市家庭综合服务中心项目评估为例
社会工作评估存在的问题与反思——以广州市家庭综合服务中心项目评估为例作者：叶倩怡来源：《发明与创新（职业教育）》 2018年第6期摘要：作为社会福利递送的一种重要手段，社会工作伴随着政府经费投入的增加而日益受到社会关注，社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。
文章结合广州家庭综合服务中心（以下简称“家综”）的项目评估工作，分析了现阶段社会工作评估实践过程中面对的困难，并提出优化策略。
关键词：社会工作评估；问题与反思；优化策略一、社会工作评估的重要性在向“服务型政府”转变的过程中，政府能否提供更多更优质的公共服务是转型的关键。
政府向社会组织购买社会服务可以降低行政管理成本，引入更专业的服务资源提高公共服务质量，促进社会组织的快速发展。
在广州市政府的推动下，自2012年起，广州基本实现街道家综的全覆盖，为社区居民提供了家庭服务、青少年服务、老年服务、残障康复、社区矫正、社区专案等专业社会服务。
在此背景下，广州公益服务性社会组织数量骤增，工作机构在短时间内实现了从少到多的演变。
然而，广州的社会工作机构是在缺乏职业共识、行业规范、法律法规的前提下急速发展起来的，不仅专业人才不足，而且机构创办人鱼龙混杂。
很多社会工作机构都是为了承接服务项目而成立的，对社会工作理解肤浅。
社会工作是政治实践和道德实践合一的专业活动，整个服务的开展充满了复杂性和变动性。
社会工作评估的核心功能是改善社会服务，通过对服务项目的所有环节进行评估，科学掌握服务对象复杂的社会需求，从而明确问题和任务，改进和完善社会服务，有效实现社会组织协助服务对象解决问题、增进服务对象福祉的直接目标。
同时，社会工作评估有助于更好地厘清社会工作项目发展的方向，协助决策者决定有限资源投放的优先次序，推动项目纵深发展[1]。
为此，广州市政府相关部门希望通过强化社会工作评估，对社会工作机构提供的服务进行监督。
社会工作——个案研究
社会工作——个案研究(一)概念个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、社区等)的某项特定行为或问题进行的整体和深入的研究。
它偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会场境的联系，提出处理问题的方法。
寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是其目标。
(二)特点个案研究具有以下4个特点。
1.凸显研究的“对象”维度观察法和访问法虽然也可以关注单个对象，但是主要体现观察或访问的单类技术，从而较多地展现研究的“方法”维度品性。
与观察法和访问法不同，个案研究作为一种研究，则更多地体现研究的“对象”维度品性，强调研究对象的个别性。
2.技术和资料多元化个案研究旨在全面了解研究对象，研究者可以进行多角度测量，针对多类相关主体，运用多种工作技术(如访问法、观察法、文献法、调查法；横剖研究，纵贯研究)，记载多方面资料。
访问记录、观察记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要的资料载体。
3.研究步骤不甚严格由于可以采用多种研究方法，个案研究难以仅仅参照某种方法的操作步骤进行各项工作。
因而，不拘时地成为其步骤特征。
4.资料详尽深入由于横向研究和纵贯研究均可运用且具体方法较多，个案研究应该比单一方法所得资料更具广度，也更加详尽。
与此同时，由于可以使用历史视角把握生活史及有关文献，且在过程中注重对象的主观感受，因此其资料也比较深入。
(三)一般步骤个案研究包含确定研究对象、获准进入、取得信任和建立友善关系、收集资料(观察和访谈为主)、整理和分析资料、报告研究结果等。
上述内容可以归入定性研究的相应阶段。
“确定研究对象”需要仔细了解其相关背景，然后根据相关性、可行性等因素进行对象选择。
这些工作可以视为研究准备。
“获准进入”到“整理和分析资料”的过程可以归于收集、整理和分析阶段，在此过程中，资料的获取、梳理和探究是相互衔接并应融为一体。
“报告研究结果”则是研究总结的工作内容。
社会工作师中级综合能力考点：社会工作研究方法-个案研究法
社会工作师中级综合能力考点：社会工作研究方法-个案研究法
个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、社区、学校等)的某项特定行为或问题进行的整体性的和深人的研究。
个案研究偏重于探讨当前事件，强调对事件的真相、原因等方面。
个案研究可以采用定量方法也可以采用定性方法。
1.个案研究的特点
第一，调查程序不严格，可不拘时地、用多种方法进行研究;第二，手段和资料多元，研究者可以运用各种手段，采用不同角度，进行访谈、观察、纪录等，详细记载研究对象的各方面资料;第三，详尽深人，即对个人生活史及有关文献都加以考虑，常使用历史视角把握资料，并在此过程中注重调查对象的主观感受;第四，强调应用性研究，注重改变行为的模式。
2.对个案研究方法的评价
(1)优点
有利于对研究对象进行全面和深人的认识;便于客观、深人、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，从而提出有效和具体的处理办法或解题方案。
(2)缺点
研究需要花费许多时间;由于样本很少和对象缺乏代表性，研究发现不能进行推论。
社会工作案例精选
案例1
• 小亮今年读小学三年级，父母一年前因为感情破 裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲将所有的 希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教非常严 厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就对其严加 斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家常便饭。最 近，因为单位效益不好，张女士面临下岗的威胁， 而小亮的父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚 养费用。学校班主任老师发现小亮在学校里也开 始对同班同学使用暴力对待同班小朋友，并且经 常撒谎、不交作业。作为学校的社会工作者，班 主任要求你为小亮提供服务。
3.社会工作者的介入策略： ⑴ 社会工作者对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲 对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心; ⑵ 社会工作者对小亮的在校行为进行修正，帮助他改正撒 谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解 决问题的行为; ⑶ 社会工作者与小亮的母亲进行沟通，教导其家庭养育技 能，旨在能够让小亮的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造成 的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧 张关系; ⑷ 社会工作者与小亮的老师进行沟通，为他的不良行为能 够得以修正争取老师的理解和帮助; ⑸ 通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协 助小亮母亲找到一份工作。
案例3：阿强是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于
网吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。后来，阿强 不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界 中。阿强的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他。 其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问阿 强的学习。
问题 1.青少年个案过程的主要特点有哪些? 2.在上述案例中，阿强主要面临的困境有哪 些? 3.针对阿强目前的困境，社会工作者应采取 什么样的介入策略?
社工个案案例
社工个案案例个案活动计划书案例描述XXX，女，68岁，家住周口扶沟县，家中有老伴和一儿一女，儿女均已成家。
早年战乱时期，她的两个哥哥均是甘肃兰州某工厂职工。
经政府同意，她与母亲一块投奔哥哥，但这加重了哥哥的负担，后来嫂嫂又失去了工作，家庭经济状况进一步恶化，最终导致XXX离婚。
她的两个哥哥一个在甘肃去世，另一个回到老家三年后也去世了。
XXX62年下放到农村，后由母亲做主嫁给了无父无母的XXX，母亲跟他们一起生活。
XXX的父亲曾经跟随XXX一块打仗，后来被俘，幸运的是他父亲逃脱回到了家乡，但又不幸的是最终被发现并被打死，那一年，XXX才十岁。
XXX老人体弱多病，看病开销比较大，儿子儿媳不孝敬她。
无奈之下，她想到了国家关于历史遗留问题的解决方案。
她觉得她的情况符合国家有关规定，政府应该给予救助。
申请未果，她开始了上访之路。
这条路她已经走了两年，至今没有结果。
这两年她都是靠乞讨和捡垃圾卖钱生活下来。
今年12月份，她又一次来到甘肃省兰州上访，被工作人员以种种理由推搡，后来被甘肃救助站遣送至郑州救助站，站中工作人员准备把她护送回家。
个案记录一、基本材料马xx，女，68岁，家住周口市扶沟县。
二、背景资料1、家庭背景：家中有老伴和一儿一女，儿女均已成家。
她身体状况不佳，有心脏病、胆结石等多种疾病，一只胳膊和一只腿曾经骨折导致手和腿脚行动不便。
老伴也身患疾病，看病花销较大。
她把孙子孙女带大后，儿子儿媳嫌弃她已成为负担，不愿再赡养她。
2、个人履历：早年战乱时期，她的两个哥哥均是甘肃兰州某工厂职工。
经1政府同意，她与母亲一块投奔哥哥，但这加重了哥哥的负担，最终导致XXX离婚。
XXX62年下放到农村，后由母亲做主嫁给了无父无母的XXX，母亲跟他们一起生活。
近两年，儿子儿媳不愿再赡养她，无奈之下，她想到了国家关于历史遗留问题的解决方案。
她认为她的情况符合国家有关规定，政府应该给予救助。
申请未果，她开始了上访之路。
这条路她已经走了两年，至今没有结果。
个案社会工作案例分析报告
个案社会工作案例分析报告目录一、内容概括 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 报告结构概述 (4)二、案例选择与描述 (5)2.1 案例来源 (6)2.2 案例背景 (7)2.3 案例问题概述 (7)三、个案介入过程 (9)3.1 初步接触与评估 (10)3.2 个案计划制定 (11)3.3 介入行动的实施 (12)3.4 评估与反馈 (13)四、个案工作成效分析 (14)4.1 个案目标达成情况 (15)4.2 客户满意度分析 (17)4.3 社会工作者的角色表现 (18)五、个案工作的反思与总结 (19)5.1 个案工作的成功经验 (20)5.2 个案工作中的不足 (21)5.3 对未来工作的启示 (21)六、结论与建议 (23)6.1 研究结论 (24)6.2 对社会工作实践的建议 (25)6.3 对未来研究的展望 (26)一、内容概括个案背景介绍：简要描述了涉案个体的基本信息，如年龄、性别、职业、家庭状况等，以及面临的主要问题和挑战，如心理健康问题、人际关系困扰、生活困境等。
社会工作介入过程：描述了社会工作者如何与涉案个体建立联系，进行初步评估，确定介入策略和方法，如提供心理疏导、建立支持网络、开展危机干预等。
具体实施方法：详细阐述了社会工作者在个案处理过程中采用的具体方法，包括心理咨询、家庭沟通指导、资源链接、教育培训等。
成效评估：分析了社会工作介入后取得的成效，包括个案问题解决的程度、个体能力提升的情况以及社会支持的改善等。
反思与建议：总结了整个个案处理过程中的经验教训，针对存在的问题提出了改进建议，以及对未来类似个案处理的启示。
本报告旨在通过具体案例分析，展示社会工作的实践过程和方法，为相关领域的研究和实践提供参考。
1.1 研究背景在当今社会，随着经济的快速发展和社会结构的深刻变迁，个体所面临的各种压力和挑战也日益增多。
个案社会工作作为社会工作实践的重要组成部分，旨在通过专业的助人活动，为个人、家庭和社区提供全方位的支持和服务。
社会工作服务 方案
社会工作服务方案社会工作服务方案是为了满足社会对于弱势群体的需求，提供专业化、全面的服务，帮助他们克服困境，改善生活质量。
本文将就社会工作服务方案的目标、内容、方法等方面进行探讨。
一、目标：1. 改善弱势群体的生活状况和社会参与能力，提高他们的自我管理和问题解决能力。
2. 促进社会公平正义，减少社会不平等现象的存在。
3. 加强社区自助与互助精神，提高社会团结和和谐。
二、内容：1. 个案服务：针对个体的需求提供专业的辅导和咨询，帮助他们解决生活中的困难，提供心理支持。
2. 家庭服务：通过提供家庭教育、夫妻关系咨询、亲子关系辅导等服务，促进家庭和谐发展。
3. 组织和社区服务：为社区组织和社会团体提供培训、咨询、评估等支持，帮助他们更好地开展社会工作。
4. 公共政策和倡导：开展政策研究和倡导活动，推动社会公平正义的实现，维护弱势群体的权益。
5. 社会工作实践和理论研究：加强社会工作实践和理论研究，提升社会工作专业化水平。
三、方法：1. 需求评估：通过对弱势群体的需求进行评估，了解他们的具体问题和需求，制定针对性的服务计划。
2. 个案管理：为每个个体提供个案服务，制定个别化的服务计划，跟踪服务效果，及时调整服务方向。
3. 多元化服务：提供多种形式的服务，包括面对面咨询、电话咨询、网络咨询等，以满足不同人群的需求。
4. 社区参与：通过组织社区活动、开展社会工作义工活动等，促进社区居民的参与和互助，增强社区凝聚力。
5. 合作联动：与相关部门和社会组织建立合作关系，共同开展社会工作项目，提高服务效能。
6. 宣传教育：通过开展宣传教育活动，提高公众对于弱势群体的关注度和理解度，消除对他们的歧视和偏见。
四、实施步骤：1. 确定服务目标和范围：明确服务对象和服务内容，并制定具体目标和服务范围。
2. 需求评估和个案管理：针对不同的服务对象，进行需求评估，制定个别化的服务计划，并跟踪服务效果。
3. 建立服务团队：组建专业化的社会工作团队，包括社工师、心理咨询师、家庭教育师等，提供全面的服务。
个案分析报告
社会工作个案案例分析报告——走出自卑的少女一．基本资料小张，女，1982年12月22日生，职校文化程度，未婚，无业。
从职校毕业后，一直没有固定工作，目前与父母同住。
二．背景资料案主2003年从某职业技术学校毕业，专业是形象设计，在考试时，由于心里太紧张，考试没有通过。
后来学校推荐案主去某超市做收银员，三个月后被辞退，之后又做过一个月服装专卖店营业员，就一直失业在家了。
案主一向比较听从母亲的话,由于母亲经常催促案主出门找工作，造成她对母亲渐渐反感，与父母的交谈也逐渐减少，家庭气氛紧张。
案主本身性格内向，且在工作方面屡屡受挫，造成其内心失调，不自信，自卑感很强。
案主目前整天在家无所事事，而且几乎不出门，自己也感到很苦恼。
三．主要问题。
思想观念：案主在就业过程中屡屡受挫，使她非常灰心，再加上自己刚参加的营业员上岗证考试没有通过，使她更感自卑。
性格问题：案主性格内向，不善交往。
社工在与案主多次交流过程中，许多事情都是母亲代其陈述，案主本人只是低头默认，很少交流，语言表达能力不佳，眼神中流露出迷茫。
就业技能：案主学历较低，又无一技之长，在当前竞争激烈的就业市场中，的确很难找到工作。
家庭关系：案主长期闲散在家，无所事事，父母对其有埋怨情绪，家庭气氛紧张。
四．问题分析1、就业观念：针对案主由于就业屡屡受挫，产生自卑情绪，社工从改善就业观念入手，为她提供与社会接触的机会，使她认识到自身的优、缺点，增强其就业的自信心和积极性。
2、性格问题：针对案主性格内向，缺少与同辈群体的接触，生活迷茫，社工认为可以让其参加社区活动，增强她社会交往的能力，并及时地给予鼓励，使其性格开朗起来，更快地融入社会。
3、就业技能：针对案主学历较低，无一技之长，社工认为如能解决就业问题，其许多问题可得到缓解。
提高案主的劳动技能，使其适应社会的发展，是社工的目标。
4、家庭关系：针对案主长期闲散在家，家庭气氛较紧张，社工认为应与案主及其父母共同交流和分析案主产生问题的原因，及解决问题的方法，让母亲认识到自己事事替女儿包办不利于孩子的健康成长，应该改善与女儿的交流方式。
家庭社会工作案例分析
家庭社会工作案例分析案情介绍案例：王女士和丈夫胡先生结婚后，有两个儿子，大儿子中专毕业后一直工作不稳定，二儿子大学毕业后在一家报社工作，一家人还算和睦。
王女士退休后，每月有900多元的退休金，丈夫还在上班，每月收入在2000元左右，家中还有一套房子出租，也能贴补一些生活。
王女士高中毕业后就进工厂当了工人，而丈夫却是研究生，在出版社工作。
因此，她的心理有些自卑，对两个儿子的要求也就分外严格，尤其是对大儿子。
由于大儿子在初中毕业时，王女士逼迫他报考了中专，而没有让他选择上高中，大儿子对母亲一直有意见，但是王女士认为自己是为儿子好，因为她怕儿子考不上大学，但是儿子认为自己学习成绩很好，是母亲一直看不起自己。
随后的十多年里，母子之间冲突不断。
王女士和大儿子的矛盾就这样僵持起来，家里的环境也每况愈下，越来越让人感觉这不像是一个家。
一、分歧意见正常的家庭是一个完整的整体，能够顾及到家庭中每一个成员的生活、沟通、尊重、成长和发展的需求。
家庭因为有爱、有血缘联结而具有相对的稳定性，对家庭成员有保护功能。
换句话说，一个家庭，除了具有生育繁衍、抚养和赡养的功能之外，还有消费、教育、娱乐休闲、感情交流、社交以及安全功能。
1.家庭成员意见分歧王女士认为大儿子没有能力考上大学，逼迫大儿子考中专，认为自己是在帮助大儿子。
而大儿子认为自己有能力考上大学。
不愿意自己委屈自己上一个普通的中专，认为是因为母亲的擅自决定影响了自己一生的前途。
大儿子和王女士之间关于中考升学的分歧，让他们一直互相指责，相互出口伤人，失去了一个家庭成员之间应该有的那种关爱和呵护。
2.家庭主要面临问题王女士的家庭在经济上没有困难，孩子也都成人，都接受了一定的教育，走上了工作岗位。
比照家庭的一般功能。
王女士的家庭所面临的问题是：因为某一特定的事件，导致特认知疗法是新近发展起来的一种心理治疗方法，它的主要着眼点，放在患者非功能性的认知问题上，意图通过改变患者对已、对人或对事的看法与态度来改变并改善所呈现的心理问题。
社会工作个案服务计划书
社会工作个案服务计划书一、案主资料姓名：小虹性别：女年龄：10岁生理特征：个头较高，肤色偏黑性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保家庭职业背景：农民，但父母长期在外打工家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大，父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入，甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。
二、案例陈述主要问题：心理阴影，性格转变，沉默寡言，一定的厌学情绪背景材料：小虹家总共有4兄妹，她排老二，上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟，家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养。
那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受，便承担起抚养小虹的责任。
小虹聪明可爱，再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着优秀的学习成绩，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱。
小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家，也逐渐将姨妈当成自己的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。
为此，有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你到底是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以沉默代替回答。
某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落，终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊。
抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前。
小虹更加情绪失落，因而导致在家和在学校积极性都下降了许多，成绩下降很快，逐渐有厌学情绪，整天无精打采，很少展现笑容。
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家庭服务；社工；社会工作
Ａｂｓｔｒａｃｔ
Ｕｎｄｅｒ ｔｈｅ ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ ｏｆ ｒａｐｉｄ ｓｏｃｉａｌ ｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｉｎ
ＯＵｒ
ｃｏｕｎｔｒｙ，ｓｏｃｉａｌ ｐｒｏｂｌｅｍ
ａｐｐｅａｒ ｃｅａｓｅｌｅｓｓｌｙ．Ｉｎ ｏｒｄｅｒ ｔｏ ｆｕｒｔｈｅｒ ｃｏｎｓｏｌｉｄａｔｅ ｔｈｅ ｆｒｕｉｔｓ ｏｆ ｒｅｆｏｒｍ ｎｅｅｄ ｔｏ ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎ ｓｏｃｉａｌ
ａｒｔｉｃｌｅ ｄｉｓｃｕｓｓｅｓ Ｄｏｎｇｇｕａｎ ｐｏｓｉｔｉｖｅ
ｃｉｔｙ ｗｏｍｅｎ’Ｓ ａｎｄ ｎｅｇａｔｉｖｅ
Ｍａｇｎｏｌｉａ
Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｃｅｎｔｅｒ ｐａｔｔｅｍ ｆｒｏｍ
ａｓｐｅｃｔｓ，ｆｒｏｍ ｔｈｅ ｓｏｃｉａｌ ｗｏｒｋ ｏｃｃｕｐａｔｉｏｎ，ｓｏｃｉａｌ ｗｏｒｋ ｄｅｇｒｅｅ ｏｆ ｃｏｏｒｄｉｎａｔｉｏｎ ｂｅｔｗｅｅｎ
ａｎｄ
ｏｐｅｎｉｎｇ ｕｐ，ｗｅ １ ７ｔｈ Ｎａｔｉｏｎａｌ
ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ
ｔｏ
ｓｅｒｖｉｃｅｓ
ｏｂｊｅｃｔｉｖｅｌｙ．Ｔｈｅ
Ｃｏｎｇｒｅｓｓ ｏｆ ｔｈｅ ｐａｒｔｙ ｐｕｔ ｆｏｒｗａｒｄ ｃｌｅａｒｌｙ
ａｄｖａｎｃｅ
ｓｏｃｉａｌ ｓｙｓｔｅｍ ｒｅｆｏｒｍ，ｅｓｔａｂｌｉｓｈ
ａｎｄ
Ｄｏｎｇｇｕａｎ
ｎａｔｉｖｅ
ｓｏｃｉａｌ ｗｏｒｋ ａｎｄ ｆａｍｉｌｙ ｓｅｒｖｉｃｅ ｃｅｎｔｅｒ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ． Ｉｎ ｔｈｅ ｆｕｔｕｒｅ，ｓｏｃｉａｌ ｌｉｆｅ ｗｉｌｌ ｉｎｅｖｉｔａｂｌｙ
ａｃｃｏｍｐａｎｉｅｄ
ｂｙ
ａ
ｐｌＵｒａｌｉｔｙ
ｏｆ ｓｏｃｉａｌ
ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ ａｎｄ
Ｔｈｉｓ
Ｃｅｎｔｅｒ
ｐａｐｅｒ ｔａｋｅｓ
Ｄｏｎｇｇｕａｎ ｃｉｔｙ
ｗｏｍｅｎ’Ｓ Ｆｅｄｅｒａｔｉｏｎ ｏｆ
Ｍａｇｎｏｌｉａ Ｆａｍｉｌｙ
Ｓｅｒｖｉｃｅ
ａｓ
ａｓ ａ
ｃａｓｅ，ｔａｋｅｓ
ｆｅｍｉｎｉｓｍ，ｓｏｃｉａｌ ｇｅｎｄｅｒ ｔｈｅｏｒｙ
ａｎｄ ｔｈｅ
ｓｏｃｉａｌ ｓｕｐｐｏｒｔ ｔｈｅｏｒｙ
达的地区，社会工作有了一定的发展，社会工作机构的建立与健全，使得社会工作
在处理社会问题、救助弱势群体方面的成效日益突出。
广东省社会工作的建设为全国社会工作的发展树立了典范，社会工作的开展不
仅得到政府的高度重视，也受到社会各界的高度关注，社会工作机构的建设与发展 为其他地区社会工作的开展提供了经验。２００９年５月，广东省东莞市委、市政府下 发了《关于加快社会工作发展的意见》及７个配套制度文件，简称“１＋７”文件。文 件明确指出：用１年多的时间，在市妇联等５个市直部门开展社会工作首批试点。 东莞市妇联积极贯彻落实国家、省、市领导的指示精神，紧跟东莞市社会工作快速
１．２．１研究目的
本文主要有以下两个目的：
第一，通过对中心社工的访谈调查，了解该中心社工的日常工作情况，了解该 中心的运作模式，总结中心成立以来取得的社会效益以及中心运行中存在的问题。 第二，通过对中心运作模式的思考，探讨如何将妇联组织的妇女工作与专业社 会工作相结合，形成妇联组织工作的新模式，以期为其他地方社会工作的进一步发 展提供经验和借鉴。
本文描述了该白玉兰家庭服务中心的发展历程、服务内容、服务特色、服务模
式，从服务受众群体、服务对象评价、社工专业能力以及社会认可度中认识该中心 取得的成效，旨在把该中一Ｄ成立以来的付出与收获呈现给读者。在描述和分析的基 础上，本文从正反两方面对东莞市妇联白玉兰家庭服务中心的模式加以论述，从社 会工作职业化程度、社会工作机构之间的协调机制、社工的业务素质与能力方面指 出该中心模式现阶段存在的问题，并提出符合东莞本土社会工作家庭服务中心发展
ｔｏ ｃｌｅａｒ ｄｉｒｅｃｔｉｏｎ，ａｔ ｔｈｅ
ｆｏｒ ｓｏｃｉａｌ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｐｕｂｌｉｃ ｓｅｒｖｉｃｅ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｐｏｉｎｔｓ
ｓａｌＴｌｅ
ｔｉｍｅ
ａｓ
ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｓｏｃｉａｌ ｗｏｒｋ ｐｒｏｖｉｄｅｓ
ａｎ
ｕｎｉｑｕｅ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ ｏｆ ｓｙｓｔｅｍ．
的建设在我国刚刚起步，但社会工作专业方法在处理社会问题和强化社会管理中的
作用引起党中央国务院的高度重视。党的十七大明确提出推进社会体制改革，建立 并完善在党委领导下，由政府负责，社会协同、公民参与的社会管理体系，这将要
求改变部分政府部门的工作方式，同时转变政府治理的理念，由之前的“社会管理”
转变为“社会治理”，并将社会工作提上社会管理的日程。在我国经济社会相对发
ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ
ｔｏ ｔｈｅ ｃｅｎｔｅｒ，ｔｈｅ ｃｅｎｔｅｒ ｗａｓ ｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄ ｔｏ ｇｉｖｅ ａｎｄ ｒｅｃｅｉｖｅ ｐｒｅｓｅｎｔｓ ｔｏ ｔｈｅ ｒｅａｄｅｒｓ．Ｉｎ ｔｈｅ
ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ Ｆｅｄｅｒａｔｉｏｎ
ａｎｄ ａｎａｌｙｓｉｓ
ｏｆ
ｏｆ ｔｈｅ ｂａｓｉｓ，ｔｈｅ Ｆａｍｉｌｙ
ｉｔｓ ｆｕｎｃｔｉｏｎａｌ ｄｉｖｅｒｓｉｔｙ，ｓｏｃｉａｌ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ ｗｉｌ ａｓｓｕｍｅ ｍｏｒｅ
ｔｏ
ａｎｄ ｍｏｒｅ
ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ ｆｕｎｃｔｉｏｎ，ＳＯ ｔｈｅｙ ｗｉｌｌ ｈａｖｅ
ｃｈａｎｇｅ ｓｏｍｅ ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ
ａｓ
ａ
ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓ ｗｏｒｋｉｎｇ ｍｕｓｔ ｔｏ ｃｈａｎｇｅ
ｔｈｅ
ｂａｓｉｃ ｔｈｅｏｒｙ，ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｓ ｔｈｅ ｓｏｃｉａｌ ｓｔａｔｕｓ ｏｆ ｔｈｅ ｃｅｎｔｅｒ ａｎｄ ｔｈｅ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ｓｔａｔｕｓ ｏｆ ｔｈｅ
ｃｅｎｔｒｅ．
Ｔｈｉｓ
ｐａｐｅｒ ｄｅｓｃｒｉｂｅｓ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｐｒｏｃｅｓｓ ｏｆ Ｍａｇｎｏｌｉａ
２
社会工作家庭服务中心模式的个案研究
１．３研究综述
１．３．１国内相关研究
“妇女是半边天”，这句话反应了妇女在我国和谐社会建设过程中的重要性。
妇联组织作为党和政府为人民群众服务的窗Ｉ；３之一，特别是在维护妇女权益、促进
男女平等方面发挥着显著的作用，成为党的群众工作不可或缺的一部分。我们党一 直以来都很注重妇女工作的发展，妇女工作做为党的群众工作不可或缺的一部分， 在新时代党和政府也对妇女工作提出了更高的要求，在纪念“－－）Ｌ’’国际劳动妇女 节１００周年大会上，胡锦涛总书记要求争取把妇联组织发展成妇女热爱的“温暖之 家”，同时成为妇女开展工作的“坚强阵地”。不仅党和国家密切关注妇女工作的
华中农业大学专业学位硕士学位论文
本文基于对东莞市妇联白玉兰家庭服务中心是如何将妇联组织的妇女工作与专 业社会工作融为一体思考的基础上，通过对社工日常工作的观察，旨在分析东莞市 妇联白玉兰家庭服务中心的运作模式，思考该模式的可取与不足之处，从而为全省 乃至全国的妇联组织开展妇女工作做参考和借鉴。
１．２研究目的和意义
１．２．２研究意义
１．２．２．１理论意义
通过对东莞市妇联白玉兰家庭服务中心模式的研究和分析，其结果对现实的妇
女社会工作研究和实务指导有着重要的理论意义。具体来说，一是可以检验目前妇
女社会工作理论的客观适应性和理论解释程度，深化对妇女社会工作的认识，加强 对家庭服务中心模式理论层面的理解；二是对家庭服务中心模式运行的评估、分析 和研究，可以丰富社会工作实务方法，为东莞市和谐社区建设和和谐社会建设提供 一些理论支撑，也可以拓宽社会工作研究和实务的领域，更好地践行社会工作服务
理念，最终利于成员个体和整个社会的良好发展。 １．２．２．２实践意义
通过对东莞市妇联白玉兰家庭服务中心模式的分析，真实地描述了妇联组织工
作者和专业社会工作者相结合，为满足社区居民的多元化需求，化解社会矛盾，促 进社区和谐所做的努力，从而能够创新妇联妇女工作的新模式，对其他省市的妇联 工作和妇女社会工作的发展提供了可借鉴的经验。
发展的脚步，在市政府的指引下，将妇联职能不断推广到社会大市场中，在满足妇
女需求的同时创建新时代妇联工作的新篇章。东莞市妇联于２００９年开始筹建白玉兰
家庭服务中心，作为妇联参与社会管理与公共服务的一个试点，该中心在２０１０年８ 月３１日正式开始使用。
①潘允康．社会变迁中的家庭一一家庭社会学口川．天津：天津社会科学院出版社，２００２．
华中农业大学 硕士学位论文 社会工作家庭服务中心模式的个案研究 姓名：张晓霞 申请学位级别：硕士 专业：社会工作 指导教师：龚继红；范成杰 201206
摘
要
在我国社会急剧转型的背景下，社会问题不断出现，尤其是家庭领域。家庭是 社会的细胞和社会的缩影，家庭问题不仅影响人们婚姻的稳定、家庭的和谐、子女 的成长及家庭成员的行为和心理，也对社会秩序的稳定、社会行为的导向、社会价值 观的认定有着重大影响，所以家庭问题不仅是家庭内部的私人问题，还必须引起社会
Ｆａｍｉｌｙ
Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｃｅｎｔｅｒ，
ｓｅｒｖｉｃｅ ｃｏｎｔｅｎｔ，ｓｅｒｖｉｃｅ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ，ｓｅｒｖｉｃｅ ｍｏｄｅｒｖｉｃｅ
ｏｆ ｔｈｅ ａｃｈｉｅｖｅｍｅｎｔ
ｏｂｊｅｃｔ
ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ｓｏｃｉａｌ ｗｏｒｋｅｒｓ ａｎｄ ｓｏｃｉａｌ
的广泛关注。为了进一步巩固改革开放的成果，客观上需要加强社会管理和服务。
党的十七大明确提出推进社会体制改革，建立并完善在党委领导下，由政府负责， 社会协同、公民参与的社会管理体系。这一政策的出台，为妇联组织参与社会管理 与公共服务的建设指明了方向，同时为社会工作的发展提供了难得的制度环境。 本文以东莞市妇联白玉兰家庭服务中心为个案，以女性主义理论、社会性别理 论以及社会支持理论作为研究的理论基础，对该中心的社工工作现状及该中心的运 作情况进行实地调查研究。