物业知识培训：编制入伙工作方案
物业项目业主入伙方案编制指引
物业项目业主入伙方案编制指引适用范围
11本指引主要适用于地产开发项目《物业入伙方案》的蝙制。
2《物业入伙方案》的编制内容要点
21入伙通知
2.2入伙时间安排
23入伙办公地点
24工作目标及程序
241确保业主均能够顺利收房，集中入伙期内不发生业主集体投诉或被任何新闻媒体曝光的事件，
242入伙现场整洁有序、各组配合默契：
243资料填写、文件签署、费用收取均准确无误，不遗漏、不发生差错：244任何存在疑虑或有意见的业主均能及时得到处理．避免因处理不及时造成矛盾激化或不满情绪的扩散。
24成立人伙工作小组
241入伙工作小组成员
242小组成员工作分工和职责
25入伙前准备工作进度袁
序号计划完成时间工作内容负责人支持部门备注
26入伙前培训计划
序号内容培训部门参加培训人员完成时间
27人伙具体工作任务安排
27.1入伙现场的布匿
2.7.2入伙现场服务安排
273现场组织
(1)现场总管
(2)准备交房资料
(3)核对业主身份
(4)验房
(5)业主资料登记
(6)钥匙接管、分类、交付
(7)办理人伙手续
(8)返修跟踪
(9)复验
28入伙应急预案
集中入伙期内不发生业主集体投诉、上访或被任何新闻媒体曝光的事件。
为了确保这一目标的实现，针对在交楼过程中可能与业主发生的各种纠纷，特制定本预案。
物业管理入伙流程
物业管理入伙流程一、入伙前准备工作1. 物业管理公司与开辟商签订合同：物业管理公司与开辟商商议并签订物业管理合同，明确双方的权利和义务。
2. 组建物业管理委员会：由业主选举产生物业管理委员会，负责监督物业管理工作以及与物业管理公司的合作事宜。
3. 编制物业管理规约：物业管理委员会根据业主的意见和需求，制定物业管理规约，明确各项管理细则和服务标准。
二、入伙手续办理1. 业主提供入伙资料：业主按照物业管理公司要求，提供入伙所需的资料，包括购房合同、身份证明、户口本等。
2. 物业管理公司办理入伙手续：物业管理公司收到业主的入伙资料后，核对并办理入伙手续，包括办理入伙登记、制作入伙证等。
3. 入伙费用缴纳：业主根据物业管理公司的要求，缴纳入伙费用，包括物业管理费、公共维修基金等。
三、入伙后的工作1. 业主入住登记：业主入伙后，需到物业管理处进行入住登记，提供入住证明和相关资料。
2. 物业管理公司开展管理工作：物业管理公司根据物业管理规约，开展各项管理工作，包括维修保养、保安巡逻、绿化环境等。
3. 物业管理委员会监督管理工作：物业管理委员会负责监督物业管理公司的工作，定期与物业管理公司进行沟通，解决存在的问题。
4. 业主参预管理：业主可以通过参预业主大会、提出建议和意见等方式，积极参预物业管理工作，共同维护良好的居住环境。
四、入伙流程的时间节点1. 入伙前准备工作的时间：签订物业管理合同和组建物业管理委员会的时间普通在小区建成交付前进行，时间视开辟商和业主的商议而定。
2. 入伙手续办理的时间：业主提供入伙资料后，物业管理公司普通会在一周内办理入伙手续，具体时间根据业主提供资料的准备情况而定。
3. 入伙后的工作时间：物业管理公司会在业主入伙后的第一时间开始开展管理工作，确保小区的正常运营。
总结：物业管理入伙流程包括入伙前准备工作、入伙手续办理以及入伙后的工作。
入伙前准备工作主要包括物业管理公司与开辟商签订合同、组建物业管理委员会以及编制物业管理规约。
制定物业管理入住方案
制定物业管理入住方案为了提供良好的居住环境，保障居民生活质量，保护物业价值，我公司特制定了以下物业管理入住方案，希望能够得到业主们的支持和配合。
一、入住登记1.1 业主入住时需携带有效的身份证明和房产证明到物业管理处办理登记手续，将居住人员信息登记在册。
1.2 对外出租的房屋，需要提供租户的身份证明和租赁合同，并由业主进行登记备案。
1.3 临时有客人居住超过7天的，需提前向物业报备，并提供客人的身份证明和居住期限。
二、公共设施使用2.1 公共设施使用包括但不限于健身房、游泳池、会客厅、园林等。
2.2 居民在使用公共设施时需爱惜公共财产，保持设施的整洁和良好状态。
2.3 如有损坏公共设施，需立即通知物业并按照物业规定进行赔偿。
2.4 物业将定期对公共设施进行维护和保养，亦会定期向居民公告设施使用的时间和方式。
三、安全管理3.1 居民需严格遵守消防安全规定，不得私自设置明火，不得乱堆放易燃材料，不得私拉电线。
3.2 居民家中装修需向物业管理处报备，并提供装修合同和装修公司资质证明。
物业会安排专人进行现场监督。
3.3 居民需保持楼道和消防通道畅通，不得私拉私接导线，不得在公共通道放置私人物品。
3.4 物业会定期组织安全演练，并向居民发布相关安全知识和预防措施。
四、环境管理4.1 居民需保持环境清洁，不得随意乱扔垃圾，需按时将垃圾进行分类投放。
4.2 居民需爱护小区内的绿化和花草，不得私自采伐或破坏。
4.3 物业会定期进行小区环境的清扫和维护，居民需配合工作。
4.4 小区内严禁燃放烟花爆竹，如有违反居民将根据相关规定进行处罚。
五、社区活动5.1 物业会定期组织社区活动，如庆祝节日、开展文体活动等，希望居民积极参与和支持。
5.2 居民也可以向物业提出自己的活动建议，物业将会尽力提供支持和协助。
5.3 社区活动需保持秩序和安全，不得影响其他居民的正常生活。
六、投诉管理6.1 居民如对小区内的服务、设施或其他事项有异议，可向物业管理处提出书面投诉。
物业项目入伙工作制度
物业项目入伙工作制度1. 背景和目的随着城市建设的快速发展，物业项目的建设和管理变得越来越重要。
为了保证物业项目的顺利入伙，需要建立一套科学、规范的工作制度。
本文档旨在介绍物业项目入伙工作制度，明确各个部门的职责和工作流程，确保项目的无缝交接和高效运营。
2. 定义物业项目入伙指的是将新建或改建的物业项目交付给业主使用，并开始正常的运营管理。
3. 工作流程3.1 项目筹备阶段•确定项目入伙时间和目标（包括产权交付、装修验收等）。
•成立项目入伙管理团队，明确各岗位的职责和工作范围。
•协调建设单位、业主代表和相关部门，制定详细的入伙计划和流程图。
3.2 确定入伙标准•依据规划图纸和设计方案，制定物业项目入伙标准，明确各项验收指标和标准。
•确定相关验收部门和人员，制定验收流程和记录表。
3.3 预验收工作•进行物业设施和设备的初步验收，确保其符合相关标准和规范。
•检查项目中的安全设施是否设置完善，并与消防部门进行联络确认。
•检查项目的绿化、照明、道路等设施是否符合质量要求。
3.4 装修验收•对业主自行装修部分进行验收，确保装修符合规范和设计要求。
•验收装修材料的环保性能和阻燃性能。
•确认装修使用的电器是否符合国家标准并完成相关资料的整理。
3.5 公共区域验收•对公共区域的硬装和软装进行验收，包括大厅、走廊、电梯、楼道等。
•检查公共区域的设施设备是否完好，并测试运行是否正常。
•确保公共区域的安全设施和紧急疏散通道设置符合要求。
3.6 收楼手续办理•根据相关规定，完成房屋产权交接手续，办理业主入住手续。
•确认业主的身份和房屋面积，并核对相关证件和合同。
•协助业主办理水、电、燃气等相关手续。
3.7 运营管理过渡•与前期物业管理团队对接，了解项目相关情况并接收相关资料。
•进行物业管理人员培训，确保他们熟悉项目和相关业务。
•启动物业运营管理系统，并与相关系统进行对接。
4. 部门职责4.1 项目入伙管理团队•组织协调项目入伙的各项工作，制定入伙计划和流程。
物业管理入伙方案怎么写
物业管理入伙方案怎么写一、引言随着现代社会的发展，小区物业管理成为一个日益重要的问题。
为了确保小区居民的生活质量和安全，物业管理的工作显得尤为重要。
本方案将从入伙的前期准备工作、入伙程序和入伙后的管理工作等几个方面详细介绍物业管理入伙方案。
二、入伙的前期准备工作1. 环境整治在物业管理入伙之前，首先要做好小区环境整治工作。
包括小区内道路、绿化、水电等基础设施的维护和整改工作，确保小区环境整洁、美观。
2. 小区设施检查在入伙前，需要对小区内的基础设施、公共设施进行全面检查，确保设施正常运转，并及时修复或更换有故障的设施，保障入伙后的正常使用。
3. 制定管理规章制度在入伙前，物业管理方需要与业主委员会一起制定物业管理规章制度，明确小区内的管理制度和规范，为入伙后的管理工作奠定基础。
三、入伙程序1. 入住登记在入伙时，物业管理方需要进行业主的入住登记工作。
业主需提供身份证明、购房合同等相关资料，并进行信息登记，为后续的管理工作提供便利。
2. 分配停车位在小区内配备停车位的情况下，物业管理方需按照相关规定对停车位进行分配，确保每位业主都能够获得一个合适的停车位。
3. 协助装修在入伙后，部分业主可能需要对房屋进行装修。
物业管理方需要协助业主进行装修工作，确保装修工程的质量和安全。
4. 入伙教育在入伙后，物业管理方需对业主进行入伙教育，向他们介绍小区的管理规定、公共设施的使用方法等内容，提升入伙后的居住品质。
四、入伙后的管理工作1. 日常保洁物业管理方需定期组织保洁人员对小区进行清洁工作，确保小区内的环境整洁，并及时清理垃圾。
2. 安全巡逻物业管理方需定期对小区进行安全巡逻，确保小区内的安全隐患得到及时处理，保障业主的生命财产安全。
3. 报修服务物业管理方需建立报修服务系统，确保业主在遇到故障或问题时能够及时报修，并尽快得到处理。
4. 社区活动物业管理方需组织丰富多彩的社区活动，拉近业主之间的关系，增强小区的凝聚力和归属感。
物业管理入伙流程
物业管理入伙流程一、入伙前准备工作物业管理入伙是指新建或改建的房屋项目完成后，业主将物业管理权交由专业的物业管理公司进行管理的过程。
在物业管理入伙之前，需要进行一系列的准备工作。
1. 与物业管理公司签订合作协议业主在选择物业管理公司时，需要与其签订一份合作协议。
合作协议应包括双方的权益、责任、服务内容、服务标准、费用等方面的内容。
合作协议的签订是确保物业管理入伙顺利进行的重要步骤。
2. 开展业主宣传和沟通在物业管理入伙之前，物业管理公司需要与业主进行宣传和沟通工作，向业主介绍物业管理的好处和服务内容，解答业主的疑问，增加业主对物业管理的认同和支持。
3. 建立物业管理入伙工作组物业管理公司应建立专门的物业管理入伙工作组，负责协调和推进入伙流程中的各项工作。
工作组成员应包括项目经理、客服人员、财务人员等，以确保入伙工作的顺利进行。
二、入伙流程物业管理入伙流程包括以下几个主要步骤：1. 入伙准备物业管理公司在入伙前需要进行一系列准备工作，包括：- 确定入伙日期：根据房屋项目的竣工情况和业主的入住计划，确定入伙日期。
- 准备入伙资料：物业管理公司需要准备入伙所需的各类资料，包括业主信息、房屋平面图、相关证件等。
- 建立入伙档案：物业管理公司应建立入伙档案，记录入伙过程中的各项工作和资料，以备查阅和管理。
2. 入伙通知物业管理公司在入伙前应向业主发出入伙通知，通知内容应包括入伙日期、入伙地点、入伙所需资料等。
同时，物业管理公司还可以提供入伙须知，向业主介绍入伙流程和注意事项。
3. 业主入伙登记业主在入伙当天需到指定地点进行入伙登记。
物业管理公司应提供登记表格，业主需填写个人信息、房屋信息等，并提供相关证件复印件作为登记凭证。
物业管理公司应对登记信息进行核实和记录。
4. 入伙手续办理业主在入伙登记后，需要办理一些入伙手续，包括：- 签订物业管理合同：业主需与物业管理公司签订物业管理合同，确保双方权益和责任的明确。
物业培训计划方案
物业培训计划方案物业培训计划方案（通用9篇）为了确保事情或工作有序有效开展，通常会被要求事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家收集的物业培训计划方案（通用9篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业培训计划方案篇1一、目的为加强公司企业文化的建设，促进各项目之间的员工交流与感情联络，调动员工的工作积极性，提高公司的凝聚力，逐步完善公司的福利机制。
二、活动内容组织部分员工去千佛洞参观三、活动对象在20XX年元月份之前进入公司的一线员工，主要以直接为住户提供服务的保安员、保洁员、维修员为主。
四、活动时间：1月18日五、活动内容1、参加活动人员于8：30在公司集合，宣布活动纪律，8：40从公司出发（员工自备早餐）。
2、8：40—10：40驱车前往千佛洞3、10：40—13：00参观千佛洞4、13：20—14：20就餐5、14：20—16：30驱车回公司活动结束六、活动费用1、餐费300元/x2桌x1餐=600元2、门票24人x90元/人=2160元3、租车400元/台x1台=400元4、油费300元x2台车=600元共计：3760元（叁仟柒佰陆拾圆整）物业培训计划方案篇2（一）思想作风培训物业管理人员思想作风培训的内容，总结起来主要是帮助大家树立服务意识、法律观念、“五勤”思想和“五爱”思想。
1、服务意识引导和教育全体人员牢固树立“服务第一，业主至上”的思想，全心全意为业主服务。
具体做到：服务态度———文明礼貌；服务行为———合理规范；服务效率———及时快捷；服务效果———业主满意。
2“五勤”，指脑勤、眼勤、口勤、手勤、脚勤。
具体反映在管理工作中是要多动脑筋，善于观察，发现问题，多做说服工作，多动手，经常巡查。
3、“五爱”思想爱房产———热爱房地产行业；爱住户———对住户充满爱心；爱岗位———热爱物业管理工作岗位；爱服务———热心为住户排忧解难，提高服务质量；爱信誉———爱护公司信誉，在住户中树立良好的企业形象。
物业管理入伙流程
物业管理入伙流程标题：物业管理入伙流程引言概述：物业管理入伙流程是指购房者在购房后，与物业管理公司完成入伙手续的过程。
这一过程涉及到购房者与物业管理公司之间的合作与沟通，对于购房者来说，了解入伙流程可以更好地适应新居环境，对于物业管理公司来说，规范的入伙流程可以提升服务质量，增强客户满意度。
一、签订物业管理协议1.1 确定物业管理公司购房者需与开辟商签订物业管理协议，确定由哪家物业管理公司负责管理小区。
1.2 确定服务内容明确物业管理公司提供的服务内容，包括保洁、保安、绿化等服务项目。
1.3 签订协议双方达成一致后，签订正式的物业管理协议。
二、缴纳物业管理费用2.1 了解费用标准购房者需了解物业管理费用的收费标准，包括基础费用和额外服务费用。
2.2 缴纳费用购房者按照约定的时间和方式缴纳物业管理费用。
2.3 确认缴费物业管理公司确认购房者已经缴纳费用，方可继续进行后续入伙流程。
三、办理入伙手续3.1 提供入伙资料购房者需提供个人身份证明、购房合同等相关资料给物业管理公司。
3.2 完成登记物业管理公司对购房者提供的资料进行登记，办理入伙手续。
3.3 领取入伙凭证购房者领取入伙凭证，确认入伙手续已经完成。
四、了解小区规章制度4.1 了解小区规定购房者需了解小区的规章制度，包括停车规定、垃圾分类等。
4.2 遵守规定购房者需遵守小区规章制度，与邻居和睦相处。
4.3 定期参加业主大会购房者应定期参加小区的业主大会，了解小区管理情况，提出建议和意见。
五、享受物业管理服务5.1 报修服务购房者可以向物业管理公司报修，享受及时的维修服务。
5.2 安全服务物业管理公司提供安全巡逻、门禁管理等服务，确保小区居民的安全。
5.3 社区活动物业管理公司组织各类社区活动，增进居民之间的交流和互动。
结语：物业管理入伙流程是购房者与物业管理公司之间的合作过程，通过规范的入伙流程，可以提升服务质量，增强居民的归属感和满意度。
购房者应了解入伙流程的细节，积极配合物业管理公司的工作，共同打造一个和谐宜居的居住环境。
物业入伙管理制度
物业入伙管理制度标题：物业入伙管理制度引言概述：物业入伙管理制度是指在新建住宅小区建成后，物业公司对业主进行入伙管理的一系列规定和流程。
这一制度的建立旨在保障业主的权益，维护小区的秩序和安全，促进社区和谐发展。
下面将从几个方面详细介绍物业入伙管理制度的内容和作用。
一、入伙前准备工作1.1 确认业主身份：物业公司应核实业主的身份信息，确保入伙的业主是合法的住户。
1.2 完善资料：业主需要提供相关证件和资料，如身份证、购房合同等，以便物业公司建立业主档案。
1.3 缴纳费用：业主需要按规定缴纳入伙费用和押金，确保小区设施的正常运营和维护。
二、入伙流程2.1 预约入伙时间：业主可以提前预约入伙时间，避免排队等待。
2.2 签署入伙协议：业主需与物业公司签署入伙协议，明确双方的权利和义务。
2.3 领取入伙证：业主在完成入伙手续后，领取入伙证，方可正式入住。
三、入伙后管理3.1 安全检查：物业公司应对业主入住的房屋进行安全检查，确保住户的生活安全。
3.2 公共设施使用：物业公司应向业主介绍小区的公共设施和服务，指导业主正确使用。
3.3 投诉处理：物业公司应建立投诉处理机制，及时解决业主的投诉和建议。
四、入伙权益4.1 入伙权益保障：物业公司应保障业主的入伙权益，如停车位分配、物业费收取等。
4.2 入伙服务保障：物业公司应提供入伙服务，如搬家指导、家居维修等，方便业主的入住。
4.3 入伙信息公开：物业公司应及时向业主公开入伙相关信息，保持透明度和公正性。
五、入伙管理效果5.1 社区和谐发展：通过入伙管理制度的建立，可以促进小区的和谐发展，增强业主之间的互信和合作。
5.2 业主权益保障：入伙管理制度有助于保障业主的权益，确保业主的合法权益不受侵犯。
5.3 提升物业服务水平：入伙管理制度的实施可以提升物业公司的服务水平，增强业主对物业公司的信任和满意度。
综上所述，物业入伙管理制度对于保障业主权益、维护小区秩序和促进社区和谐发展具有重要意义。
小区入伙方案
小区入伙方案标题：小区入伙方案引言概述：小区入伙方案是指新建小区或者楼盘竣工后，业主如何进行入住的具体规划和安排。
一个合理的入伙方案可以有效地解决业主入住过程中的各种问题，提高入住效率，保障入住质量，促进小区和谐发展。
一、入伙前准备1.1 确认入伙时间：及时通知业主入伙时间，避免造成不必要的延误。
1.2 安排入伙检查：检查小区设施、公共区域、房屋质量等，确保入住前的准备工作充分。
1.3 准备入伙资料：包括入伙通知书、入伙手续办理指南、入伙登记表等，为入住做好准备。
二、入伙手续办理2.1 办理入伙手续：业主携带相关证件到物业管理处或者开辟商处办理入伙手续，领取入伙通知书。
2.2 缴纳相关费用：如装修押金、物业管理费等，确保入住前的费用已经缴清。
2.3 签订相关协议：签订入伙协议、物业管理协议等，明确双方权利义务，保障双方利益。
三、入伙验收3.1 房屋验收：业主对自己的房屋进行验收，检查装修质量、设施完好等情况。
3.2 公共区域验收：检查小区公共区域如电梯、楼道、绿化等，确保安全卫生。
3.3 设施设备验收：检查小区设施设备如供水、供电、供暖等是否正常运行，确保入住舒适。
四、入伙搬迁4.1 安排搬迁时间：业主按照入伙时间表安排搬迁时间，避免造成拥堵和混乱。
4.2 搬迁准备工作：准备搬迁所需的物品和工具，如搬家公司、搬家车辆等。
4.3 搬迁后清理：搬迁完成后及时清理垃圾，保持小区环境整洁。
五、入伙后服务5.1 入住指导：为业主提供入住指导，如使用公共设施、联系物业管理等。
5.2 解决问题：及时处理业主入住过程中遇到的问题，保障入住质量。
5.3 做好后续服务：提供良好的后续服务，建立业主与物业管理处的良好沟通机制，促进小区和谐发展。
结语：一个完善的小区入伙方案可以为业主提供便利、舒适的入住体验，促进小区和谐发展。
开辟商和物业管理方应该认真制定和执行入伙方案，确保业主入住过程顺利、安全、高效。
物业入伙实施方案
物业入伙实施方案一、前期准备在物业入伙实施之前，首先需要进行充分的前期准备工作。
这包括对入伙程序的了解和研究，与相关部门进行沟通，明确各方责任和义务，确保整个入伙过程的顺利进行。
二、入伙程序1. 入伙申请业主在准备入伙时，需要向物业管理处提交入伙申请。
申请中需包括入伙的具体时间、入伙人员名单等相关信息，以便物业管理处进行审核和备案。
2. 入伙验收在入伙当天，业主需携带相关证件到物业管理处进行入伙验收。
物业管理处将核对业主身份信息，并颁发入伙凭证。
3. 入伙手续业主在入伙验收合格后，需到相关部门办理入伙手续。
这包括办理入伙登记、缴纳相关费用等手续，确保入伙程序合法有效。
三、入伙注意事项1. 安全检查在入伙之前，业主需对入伙房屋进行安全检查，确保房屋设施完好，消防设备齐全，以及室内外环境安全无隐患。
2. 环境整洁入伙后，业主需保持房屋内外环境整洁，不得乱倒垃圾，不得在公共区域随意堆放物品，共同维护小区环境卫生。
3. 遵守规章制度业主在入伙后，需遵守物业管理处的相关规章制度，包括小区内的秩序、垃圾分类、停车管理等，共同维护小区和谐稳定。
四、入伙后服务1. 投诉建议业主在入伙后，如有任何问题或建议，可向物业管理处提出投诉或建议。
物业管理处将及时处理并给予回复，确保业主权益。
2. 定期维护物业管理处将定期对小区设施进行维护和保养，确保小区设施的正常使用。
同时，业主也需定期对自己的房屋设施进行维护和保养，延长设施的使用寿命。
3. 社区活动物业管理处将组织各类社区活动，增进业主之间的交流和沟通，营造和谐的小区氛围。
五、结语物业入伙实施方案的顺利进行，需要物业管理处和业主的共同努力和配合。
希望通过本方案的实施，能够为小区的和谐发展和业主的安居乐业提供保障。
房屋入伙工作计划方案
一、项目背景随着我国城市化进程的加快，房屋建设日益增多，入伙工作也日益繁重。
为了确保房屋入伙工作的顺利进行，提高工作效率，保障住户权益，特制定本房屋入伙工作计划方案。
二、工作目标1. 确保房屋入伙工作有序、高效地进行；2. 保障住户的合法权益，提高住户满意度；3. 完善入伙流程，提高服务质量。
三、工作内容1. 入伙准备工作（1）成立入伙工作领导小组，明确责任分工；（2）制定入伙流程，明确各个环节的时间节点；（3）宣传入伙政策，提高住户对入伙工作的知晓率；（4）收集住户资料，做好入伙登记工作。
2. 入伙现场管理（1）设立入伙现场，明确指示牌、工作人员等；（2）安排志愿者协助住户办理入伙手续；（3）确保现场秩序井然，避免拥堵；（4）对现场设施进行维护，确保住户入伙过程中的人身安全。
3. 入伙手续办理（1）核对住户资料，确保信息准确；（2）协助住户办理产权证、物业管理等相关手续；（3）解答住户疑问，提供咨询服务；（4）跟进入伙手续办理进度，确保及时办理。
4. 入伙后续工作（1）跟进物业管理移交工作，确保住户顺利入住；（2）开展住户满意度调查，收集意见建议；（3）对入伙过程中出现的问题进行整改，提高服务质量；（4）总结入伙工作经验，为后续工作提供借鉴。
四、工作步骤1. 第一阶段：入伙准备（1周）（1）成立入伙工作领导小组；（2）制定入伙流程；（3）宣传入伙政策；（4）收集住户资料。
2. 第二阶段：入伙现场管理（2周）（1）设立入伙现场；（2）安排志愿者；（3）维护现场秩序；（4）跟进入伙手续办理。
3. 第三阶段：入伙手续办理（3周）（1）核对住户资料；（2）办理产权证、物业管理等相关手续；（3）解答住户疑问；（4）跟进入伙手续办理进度。
4. 第四阶段：入伙后续工作（1周）（1）跟进物业管理移交工作；（2）开展住户满意度调查；（3）整改入伙过程中出现的问题；（4）总结入伙工作经验。
五、工作保障1. 组织保障：成立入伙工作领导小组，负责统筹协调各项工作；2. 人员保障：安排充足的工作人员，确保入伙工作顺利进行；3. 资金保障：合理安排入伙工作经费，确保工作顺利开展；4. 制度保障：制定相关规章制度，规范入伙工作流程。
物业入伙管理制度
物业入伙管理制度标题：物业入伙管理制度引言概述：物业入伙管理制度是指管理规定和程序，用于确保新入住业主的顺利入住并享受物业服务。
良好的入伙管理制度不仅可以提升物业管理的效率，还可以增强业主对物业管理的信任和满意度。
一、入伙前准备工作1.1 确认入伙时间：提前与业主沟通确认入伙时间，协调好物业和业主的时间安排。
1.2 完善入伙资料：要求业主提供完整的入伙资料，包括身份证复印件、入住合同、联系方式等。
1.3 安排入伙检查：安排物业人员对房屋进行入伙前的检查，确保房屋设施完好。
二、入伙流程管理2.1 入住登记：在入住当天，物业人员应当对业主进行入住登记，核对身份信息并发放入伙手续。
2.2 房屋交接：物业人员应当陪同业主进行房屋交接，介绍房屋设施和使用方法。
2.3 办理入伙手续：协助业主办理入伙手续，包括办理物业卡、门禁卡等。
三、入伙后服务保障3.1 入伙指引：向业主提供入伙指引，包括物业服务电话、投诉建议渠道等。
3.2 定期回访：建立入伙后的定期回访机制，了解业主的居住情况和需求。
3.3 处理问题：及时处理入伙后浮现的问题和投诉，确保业主的权益。
四、入伙管理制度的优势4.1 提升服务品质：通过规范的入伙管理制度，可以提升物业服务的品质和效率。
4.2 增强业主满意度：良好的入伙管理制度可以增强业主对物业管理的信任和满意度。
4.3 促进社区和谐：有效的入伙管理制度可以促进社区居民之间的交流和互助，增强社区的凝结力。
五、入伙管理制度的建设与完善5.1 定期评估：定期对入伙管理制度进行评估和调整，根据实际情况不断完善。
5.2 培训物业人员：对物业人员进行入伙管理制度的培训，提升其服务意识和专业水平。
5.3 加强沟通与协调：加强与业主的沟通与协调，建立良好的业主关系，共同维护社区的和谐稳定。
结语：物业入伙管理制度是物业管理工作中的重要环节，惟独建立完善的入伙管理制度，才干提升物业管理的水平和业主的满意度。
希翼各物业公司能够重视入伙管理制度的建设与完善，为业主提供更优质的服务。
物业入伙期间物业管理方案
物业入伙期间物业管理方案一、前言随着城市化进程的加速，城市人口密度越来越大，居住需求也不断增加。
因此，住宅小区的建设和管理越来越受到人们的重视。
合理的物业管理方案是保障住宅小区良好居住环境的重要保障。
既要满足居住者对舒适生活的需求，又要保障小区的安全和秩序。
特别是在物业入伙期间，物业管理方案的制定更显得尤为重要。
二、物业管理方案的意义物业管理方案是物业管理单位依法对业主进行管理的制度体系，其制定的目的是为了有效管理住宅小区，保障业主的合法权益，维护小区的良好秩序。
在物业入伙期间，适当的物业管理方案可以帮助入住的业主更快地适应小区的生活，确保小区的良好运行。
三、物业入伙期间的物业管理方案制定1、成立业主委员会在物业入伙期间，首先要成立业主委员会。
业主委员会是业主自愿自发组织的管理机构，是业主们自身的利益代表，是贯彻执行业主会议决议的执行机构。
在物业入伙期间，业主委员会可以帮助物业管理单位更好地了解业主的需求和意见，保障业主的合法权益。
业主委员会在物业入伙期间可以协调业主们之间的关系，促进小区内的和谐发展。
2、建立信息公开制度在物业入伙期间，物业管理单位需要建立信息公开制度，及时向业主公开小区的各项管理规定、费用清单、工作计划、维修及服务情况等信息。
信息公开制度可以增加透明度，让业主更好地了解小区管理工作的情况，也有助于业主监督物业管理单位的工作。
3、制定详细的管理规定在物业入伙期间，物业管理单位需要制定详细的管理规定，明确小区的管理范围、管理责任、保障措施、违规处理等内容。
管理规定的制定要充分尊重业主的利益和意见，尽量做到公平公正，不偏袒任何一方。
同时，也要加强对业主的宣传和解释，让业主们更好地理解管理规定的必要性。
4、组织入户培训在物业入伙期间，物业管理单位要组织入户培训，对入住业主进行宣传教育工作。
入户培训包括小区的规章制度、安全知识、环保意识、公共设施的使用方法等内容。
通过入户培训，可以帮助业主更好地适应小区的生活，提高他们的安全意识和环保意识。
前期物业管理入伙方案范本
前期物业管理入伙方案范本一、前言为了更好地对物业进行管理和运营，确保入住业主的生活质量和安全，建立和完善物业管理制度，提高服务质量和效率，特制定本前期物业管理入伙方案。
二、入伙流程1. 入伙准备阶段（1）为了顺利进入物业，在业主成功购房后，物业管理公司将与开发商、业主代表进行协商，确定入伙时间和流程。
（2）在入伙前，业主需提供相关证明文件，包括购房合同、购房发票、身份证明等。
（3）物业管理公司将向业主提供物业管理规定和手册，包括物业费缴纳方式、公共设施使用规定等内容。
2. 入伙流程（1）开发商将物业交付给物业管理公司，物业管理公司将对房屋和设施进行检查和验收，确保房屋质量符合标准。
（2）物业管理公司将为业主提供入伙指南，包括办理入住手续、办理入户手续、领取配套设施等。
（3）业主按照入伙指南的要求，办理入住手续，领取房屋钥匙和相关物品。
（4）业主入住后，物业管理公司将开展入户检查，检查房屋设施和设备的运行情况，确保安全和正常使用。
三、物业管理服务1. 安全管理（1）加强小区安全防范措施，保障业主人身和财产安全。
（2）定期对小区围墙、大门、通道等进行维修和检查，确保安全通行。
（3）建立24小时报警系统，保障紧急情况的处理。
2. 环境管理（1）加强小区环境卫生管理，维护公共场所的清洁和整洁。
（2）定期对花草树木进行修剪和养护，打造宜人的居住环境。
（3）策划和组织居民活动，促进社区文化建设。
3. 设施维护（1）定期对小区公共设施进行维修和保养，确保设施的正常运行。
（2）对电梯、消防设施等进行定期检查和维护，确保设施的安全和可靠。
（3）及时处理业主报修问题，保障设施的正常使用。
4. 物业费管理（1）物业费包括基础管理费和公共维修资金两部分，业主需按时缴纳。
（2）物业管理公司将定期公布物业费使用情况，接受业主监督。
（3）对拖欠物业费的业主将采取相应的处理措施。
四、入伙后服务1. 业主委员会（1）物业管理公司将协助业主成立业主委员会，实行民主管理。
物业培训-交楼(业主入伙)工作程序
一．交楼前的准备工作1.入伙涉及的政府文件资料1) 政府有关物业管理法规条例、《住宅室内装饰装修管理办法》、《房屋建造工程质量保修办法》2) 物业管理公司营业执照及资质证书3) 物业管理公司收费许可证4) 《前期物业服务合同》5) 物业竣工验收证明文件或者物业竣工综合验收合格证6) 物价局有关物业管理综合服务费、停车场收费等收费标准的批复2.入伙涉及的主要文件资料1) 《住宅质量保证书》2) 《住宅使用说明书》3) 《房屋面积测绘报告》4) 《入伙工作方案》5) 《入伙工作流程及执行标准》6) 《入伙通知书》7) 《收楼须知》8) 《业户手册》9) 《业主暂时公约》10) 《物业管理服务费收费协议》11) 《业主(用户)入伙房屋验收表》12) 《室内环境检测报告》13) 《产权代办协议》14) 空调、厨房设备、卫生洁具及其他配备之使用说明书、保修卡15) 《入住须知》16) 《缴费指南》17) 《服务指南》18) 《装修指南》19) 《业主情况登记表》20) 《治安消防安全责任书》21) 《装修管理协议》22) 《装修审批表》23) 《整改项目报告》24) 《工程维修工作单》25) 《住户卡》26) 《住户确认卡》27) 《钥匙移交记录表》28) 《供暖协议》29) 《入伙流程签认单》30) 《入伙收楼确认书》31) 《业主入伙统计表》32) 《物业管理公约》33) 《施工许可证》34) 《装修施工人员登记表》35) 《动火许可证》3.入伙涉及的其他文件资料1) 物业管理收费标准一览表2) 业户联络资料登记表3) 验收遗漏工程记录表4) 锁匙托管承诺书二．交楼前的工程准备1. 对楼宇质量的查验、跟进物业及设施之验收移交1) 登记遗漏工程2) 对遗漏工程进行统计、归类、总结3) 将遗漏工程总结递交发展商、承建商，若有时间将催促承建商进行整改、执漏4) 管理公司针对遗漏工程的总结对验楼员进行交楼前工作总结2. 核对水表、电表、燃气表有关核表工作一定要做到表对户、户对表、记录清晰1) 对有问题的表一定要记录在案，出文通知发展商、承建商、供电公司、燃气公司、供水公司，要求发展商、承建商协助供电公司、燃气公司、供水公司尽快进行整改工作；保证单元交付后水、电、燃气的正常供应2) 建立初步设备档案，明确责任人，并对有关设备、设施进行查验，对有问题的设备记录在案，并通知发展商、承建商催促其进行整改3) 管理公司针对遗漏工程的总结对验楼员进行交楼前工作总结3. 核对施工方移交的锁匙数量及是否匹配1) 电表房、水表房、管井房、电房等设备房及管理用房的锁匙2) 贴标签，将锁匙移交物业部4. 熟悉单元二次装修规限及部门之相关工作1) 工程人员对物业内不充许改动的墚、柱、承重墙、给排水的主管道及单元内的某些设备 (如智能化系统及不充许封闭的设施检查口等)应事先参照各类型单元之平面图作出详细规定及须对规定之内容进行熟悉，并将规定知会管理处等作出适当安排2) 准备物业单元内设施路线分布走向之图纸及各户型之平面图，便于业户开展二次装修工程三.入伙工作方案1．日期、时间入伙日期及办理时间的确定①日期的确定应考虑分批办理② 办理时间的确定应充分考虑业主的需求2．地点入伙地点的确定① 地点的确定要考虑集中，提供一站式的服务3．分组及岗位安排① 引导组②收款组③签约组④验房组⑤咨询组安保工作的安排①对着装的要求，仪容、仪表的要求，文明礼貌的要求，站立的要求进行培训②增加人手、加强巡逻次数、制订防范突发事情的方案及车辆停放管理方案③ 增加岗位④ 做好迎接业主的训练⑤ 交楼当天准备雨伞清洁工作的安排① 公共区域、单元内部应做一次彻底的开荒清洁，将一个环境优美卫生干净的楼宇交予业主② 交楼处、售楼部、交楼路线范围的清洁更为重要，应要求清洁工程承判商或者清洁工定时密集地进行日常保洁4．现场布置1) 客户歇息等候区2) 发展商销售办理收楼手续区3) 物业公司办理入住手续区4) 律师咨询区5) 贵宾洽谈室6) 员工歇息区7) 市政、公共事业单位办公区①气氛布置的要求，突出喜庆、舒适、围蔽未完工部份，清理现场环境，避免发生意外② 布置方法：鲜花蓝、气球、彩带、彩旗、气垫拱门、绿化地带点缀③ 该项工作可交由专业布置、策划公司完成标识的准备a. 楼宇指示牌、楼层指示牌、单元指示牌、走火通道指示牌b. 停车场指示牌，包括转弯牌、禁鸣牌、单行牌等c. 交楼路线牌，包括了公共洗手间的位置、停车位置d. 收楼程序指示牌e. 交楼现场功能区域指示牌，包括接待处、咨询处、缴款处、验楼处、装修申请处等5．入伙工作流程及执行标准6．入伙工作摹拟演习① 按照交楼程序，举行摹拟交楼活动，使每位交楼人员熟悉交楼的程序② 交楼人员必须掌握基本问题的统一答复标准，使业主获得一致的答复7．前期筹备1) 对锁匙的管理①专人专责管理，摆放在锁匙柜②制定锁匙管理制度 (例如锁匙当天归还、不允许带离物业范围以外等规定) 并制定锁匙使用登记表，实行一出一入登记制度，明确有关锁匙的去向③ 交楼时，将有关锁匙放入收楼文件袋2) 收楼文件资料的管理① 将所有收楼文件写上单元号，放入收楼袋② 将收楼文件袋统一放在交楼处，摆放整齐，方便使用3) 建立初步的业主/住户档案① 业主/住户档案包括的内容：业主/住户姓名、地址、联络方式、家庭成员状况、工作地址、紧急联络方式、照片(若有)、购房合同或者按揭合同编号、车辆登记、工程返修记录、费用缴交情况、投诉记录及回访记录、收楼文件二次装修申请记录② 建立初步业主/住户档案基本内容可从售楼部有关的购房合同或者认购合同中可查阅到4) 掌握物业设施、设备的基本情况①单元装修标准及设施清单、单元的电话线、有线电视、空调机主机、电表、水表、燃气表的位置、单元总的配电量等② 对水泵房、发机电、消防设施、安防系统等的配置情况及分布位置等物业设施设备的熟悉③小区附属设施的熟悉，例如会所、学校、运动设施、各类车辆停放的位置等④物业周围生活配套的熟悉，例如学校、街道办、菜市场、派出所燃气公司、供电公司、供水公司等5) 认真学习有关政府文件及熟习交楼流程及二次装修流程① 确定交楼路线图、二次装修货物运输路线图② 政府相关文件及收楼文件资料的熟悉工作③相关收费标准及收费依据的熟悉6) 入伙工作程序注意事项① 合理办理入伙手续，避免集中办理产生混乱；② “一站式”的服务，方便业主；③ 工作现场公开工作流程，提高效率和透明度；④ 设立专人引导车辆，维持有序现场；⑤明确修补队伍的安排，重点放在单元室内遗留问题的修补；⑥充分运用机会宣传物业管理知识及物业管理公司形象。
物业入伙培训资料PPT课件
02 1. 加强与业主的沟通，明确收费标准和收 费方式，提高透明度。
03
2. 通过各种方式提醒业主按时缴费，如发 送账单、短信提醒等。
04
3. 对于长期欠费的业主，采取适当的催缴 措施。
业主投诉处理问题
• 总结词：业主投诉处理问题是物业服务中的重要环节之一，关 系到业主的满意度和物业服务的声誉。
业主投诉处理问题
准备入伙资料
准备相关的入伙资料，如房屋交接单、 业主手册、物业服务协议等。
安排验房流程
制定验房流程，确保业主能够顺利完 成房屋验收，及时发现和解决问题。
入伙手续办理
接待业主
设立接待点，安排专人负责接待业主，解答 业主疑问，协助业主完成入伙手续。
收取相关费用
根据入伙计划，向业主收取相关费用，如物 业服务费、装修保证金等。
好的互信关系。
谈判技巧
物业服务人员应具备谈判技巧， 能够妥善处理与业主的纠纷和冲 突，寻求双方利益的平衡点，达
成共识和妥协。
05 物业常见问题及解决方案
房屋质量问题
• 总结词：房屋质量问题是物业服务中常见的问题之一，涉 及到房屋的建筑质量、装修质量等方面。
房屋质量问题
1. 房屋漏水
检查房屋是否存在漏水现象，特别是卫生间、厨房和阳台等 区域。
专业化的服务。
及时性
对业主的需求和问题，提供及 时、有效的响应和处理。
规范性
遵循行业标准和规范，确保服 务质量稳定可靠。
友好性
以友善、热情的态度对待每一 位业主，营造温馨、和谐的服
务氛围。
服务流程
需求确认
准确了解业主的需求和期望， 确保服务提供与业主需求相匹
配。
服务策划
港联物业观澜天下入伙筹备工作方案
【观澜天下】一期入伙筹备工作方案港联物业（中国）有限公司二○一○年九月十五日前言根据合肥康宏房地产开发有限公司【观澜天下】项目工作安排，【观澜天下】项目一期将于2010年12月30日向业主交付，这是对【观澜天下】项目前期工作的一次大检阅。
不仅有利于提升【观澜天下】项目的品牌形象，增强业主及目标客户对【观澜天下】项目的信心，而且对于后期的销售推广有着深远影响。
港联物业【观澜天下】项目物业服务中心拟结合项目情况按照时间节点分步实施入伙筹备工作方案。
目录一、设立物业服务中心\招聘员工二、物业管理制度的建立完善三、组织员工培训四、物业管理用房\物资装备的准备五、物业管理费价格报审备案六、文件资料的定稿\印刷七、标识系统的设计、制作、安装八、接管验收九、清洁卫生开荒十、入伙交房实施方案十一、费用测算【观澜天下】一期入伙筹备工作方案一、设立物业服务中心\招聘员工根据一期入伙工作计划安排，【观澜天下】物业服务中心于2010年9月正式成立。
各岗位人员设置根据交房的规模逐步招聘，一期交房期间的岗位人员预计10月中旬全部招聘到位。
物业服务中心组织架构及人员配备方案1、“港联物业”基于节省人力、突出重点、相关兼顾和平殊结合的原则对『覌澜天下』项目的整体工作岗位与人力配备进行设置，详见下图：说明：上述架构中的岗位及人员系“港联物业”根据“观澜天下”项目现场情况及提供资料、按物业管理企业行业管理运作模式编制而成，其中岗位及人员可根据“观澜天下”项目实际运行需要进行必要增减。
因目前一期绿化尚处于质保期内，绿化维护工作应由绿化施工单位负责。
从节省人力资源费用方面考虑，建议3名园艺工可暂不招聘到岗。
2、行政财务部岗位人力编制（1）岗位设置及管理范围（2）人力设置及工作方式3、管家部岗位人力编制（1）岗位设置及管理范围（2）人力设置及工作方式4、工程部岗位人力编制（1）岗位设置及管理范围（2）人力设置及工作方式5、秩序部岗位人力编制（1）岗位设置及管理范围（2）人力设置及工作方式二、物业管理制度的建立完善拟定物业服务中心内部管理制度、各岗位职责、物业交房操作规程等(详见附件)，此项工作计划于10月中旬完成。
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物业知识培训：编制入伙工作方案
物业知识培训：编制入伙工作方案
入伙管理工作是物业管理公司第一次正式面向业主提供服务的重要工作，也是考验物业管理公司综合管理能力的重要指标之一，而对于跨区域的楼盘入伙，总公司的控制能力相对较弱，入伙工作的成败主要取决于入伙方案编制的水平高低。
随着物业管理服务工作朝着标准化管理的方向不断迈进的趋势，大多数物业管理公司都在认真研究物业管理的每一个工作环节的可控制性和可操作性，希望通过标准化的管理流程规范物业管理行为，减少服务工作的失误率，降低管理成本和业主投诉。
故此，如何编写高水准的入伙方案无疑成为摆在物业管理公司面前的重要工作。
一、物业管理入伙方案编制的数据收集
编写入伙方案之前，要进行相关数据的采集，通过收集相关数据和信息，并分析整理，才能根据不同的项目”量身定做”适合的入伙方案。
数据采集工作主要包括以下内容：
(一)向地产公司采集相关数据：
1、了解交房情况：这里主要涉及的数据和信息包括：交房时间与交房面积：因交房数据是由地产公司直接掌握，编写前切忌采集双方签署《前期物业管理服务合同》的数据，因地产公司往往会由于建筑工期等不可预测因素而改变交房时间，也会销售情况的变化造成交房面积发生变化。
在编写前一定要与地产公司相关部门进行沟通，了解最新的交房数据。
2、收集地产公司相关部门及施工单位的分布情况：因交房工作是需要很多部门涉及的工作，依靠物业管理公司是无法单独完成的，涉及的部门主要包括：地产公司的销售部门及工程管理部门、市政配套服务部门如供电供水供气等部门、各工地施工单位部门。
3、了解施工收尾工程进度：因入伙方案编制过程中涉及工程进度与物业公司接管工作的衔接，且往往留给物业公司接管验收的时间比较短暂，故根据收尾工程的不同，方案中应作好整体时间的安排。
4、了解施工质量和交房户型布局：工程施工质量的好坏直接影响接管验收工作的进度，也影响业主收楼的效果，物业公司要在交房前将接管验收工作中发现的问题及时提交施工单位进行整改是保证交房工作顺利进行的重要环节。
户型分布的掌握有利于提供及时有效的业主二次装修管理，物业管理人员在交房前应了解户型及房屋结构，便于指导业主二次装修工作。
5、收集购房业主的信息。
(二)向当地房地产行政主管部门采集相关数据：
1、了解当地的房地产法规：
2、了解当地的收费项目：
(三)向当地同行采集相关数据：
1、了解当地业主的消费心理：
2、收集当地的人力资源情况及工资情况：
3、了解水、电、暖气、天然气、垃圾处理等生活配套情况；
二、入伙管理方案的编制
(一)编制项目概况
根据以上了解和收集的数据，整理出项目概况及交房概况，对项目交房进行总体评估，以便物业管理人员对交房工作有一个整体的认识。
主要包括以下内容：
1、项目基本情况
2、交房情况
3、需重点解决的问题
(二)编制入伙所需要的外部条件具备情况
根据相关法规规定，针对以下工作编写交房外部条件具备情况：
1、已通过竣工验收与接管验收情况说明。
2、工程遗留问题得到解决的情况说明。
3、工程资料移交情况说明
4、业主档案资料移交情况说明
5、小区实现基本使用功能，满足日常生活所需情况说明
6、配套设施完善情况说明
7、物业公司依法经营手续准备情况说明
(三)编制组织机构设计与人员配置说明书
1入伙专项工作人员调配
(四)商讨并编制入伙流程
与地产公司衔接并商讨业主入伙服务流程：
1、制订入伙流程图
2、编写《入伙通知书》、《业主公约》、《业主收楼证明》、《业主入伙登记表》、《楼宇验收记录表》、《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《交房流程表》、《消防安全责任书》、《业主入伙资料和物品领用清单》、《业主家庭情况登记表》
3、编写交房各责任部门的业务联系人及联络电话表
(五)编制员工招聘与培训计划
1、员工招聘计划：要具体列明招聘的时间、人数、任职条件及到岗时间，并注明招聘费用。
2、员工培训计划：入伙之前员工培训的主要内容包括：物业管理理论知识培训、物业管理法规知识培训、物业管理实操培训(各岗位工作要求须掌握的技能知识，包括各部门的作业指导书)、职业道德培训、入伙、业主二次装修工作演练。
(六)编制前期开办费支出费用预算
根据《管理方案》及现场实际情况由项目经理进行市场调研后具体编制，应注明分批采购及完成时间的时间，报公司审批后执行。
1、公用品支出：主要包括，办公桌、椅；文件柜；培训白板；电话；电脑；电脑台、椅；打印机；饮水机；传真机；计算器；保险柜；过塑机；空调；日常办公用品及耗材；沙发茶几；钥匙柜等，并列明数量及采购预算。
2、安全管理用品支出：保安服装配件；迷彩作训服；迷彩胶鞋；军警靴/鞋；军大衣；对讲机；雨衣；橡胶警棍；应急灯；防暴手电筒；值班桌椅；自行车打气筒；巡逻车；撬棍，消防斧，消防桶；防毒面具；防火手套；消防头盔；消防铲；手提式灭火器。
3、维修用品支出：万用表；兆欧表；钳形表；电工刀；试电表；绝缘手套；绝缘鞋；钢丝钳；尖嘴钳；电烙铁；工具袋；冲击钻；手电钻；小钻床；砂轮机；多功能组合套筒；工作台；钢锯弓；钢板尺；电焊机；管道疏通机；人字铝梯；活动板手；瓦刀；内六角扳手；水平尺；安全带；便协工具箱；材料架；手电筒；螺丝刀；绞丝机；龙门钳；冲击钻头；钻花；锤子；丝板；管道疏通机；管钳；塞尺；封口钳；锉刀；剪刀；剥线钳；雨衣；雨靴；应急灯；射钉枪；高压试电笔；斜口钳；扁铲；压线钳；呆扳手；维修耗材等，注明用量及费用预算。
4、清洁用品支出：洗地机；吸尘器；高压水枪；垃圾桶；高级不锈钢垃圾筒；清洁开荒用具清单，注明用量及费用预算。
5、物业管理标识支出：工作指示牌；告示水牌；绿地提示牌；设施、场地警示牌；工程设施标识；管理处服务标识牌；设备安全操作牌；印刷入伙资料等，注明用量及费用预算。
6、后勤物质支出：员工服装；热水器；洗衣机；电视机；电视机柜；单人床；双层床；床上用品；电风扇；员工更衣柜；常用急救药品；宿舍整建；管理处装修；招聘支出；车旅费；社交费等，注明用量及费用预算。
(七)编制收费计划与收费清单说明书
根据市场调查后的数据按以下内容具体编制。
收费项目一般包括：
1、管理费：一般预收半年或三个月。
2、装修违约保证金：部分城市政府规定不得收取的应取消此项收费。
一般根据当地惯例向业主和装修公司同时收取。
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