保安队伍的建设和管理

物业公司保安队伍的建设与管理教案

物业管理公司保安队伍的建设和管理

适用于公司班长以上骨干及外接项目业务骨干的培训。培训对象：一.

通过介绍物业公司保安队伍的建设与管理，将一些行之有效的管理方培训目的：二.

法与经验与学员一起交流、共享，以方便各学员在以后的管理过程中来更好的借鉴或避免。

教学提纲：三.

组建优秀团队，需要两项基石：优秀管理骨干和良好工作氛围；1．

保安队伍的建设与管理，需要经历“招聘关”、“培训关”、“制度关”、“管理2．技巧”等环节；

队伍管理原则：一要可行，可操作；二要富有成效。3．

如何提高保安队伍的整体素质。四.培训重点：

如何灵活掌握各类管理技巧，塑造一支优秀团队。五.培训难点：

个课时。课时安排：2六.

学员手册、幻灯片、测试卷。.教学资料：七

投影仪、手提电脑、彩色笔、白板。教学用具/设备：八.

讲授与案例分析。.教学方式：九

宋体字为幻灯片或板书内容、楷体字为讲述内容。讲课内容：十.

分钟）第一课时（50

分钟）开场白（1

分钟）课题导入（2

课程内容：

公司？那业管理公司工作。哦？物业问起工作，我自豪答曰：在物闲曾几何时，朋友聊，

闻听此言，我愕然。？不是干保安吗

公司，保业们对其知之甚微，再之，一家物尔今回想，全然理解。作为一个朝阳行业，人

而易保安人员。显亦主要线的工作人员为安人员所占人数的比例已达到近50%，且服务于一

业管理工作中的重要性。见，保安管理在物见，朋友的误会完全可以理解；更由此可

为岗、放放哨、看看门罢了。其实不然，就比如作曾有人说保安能做什么？无非就是站站

区内的正常治安秩序，更需要的是二十要保障好辖说，就不仅仅我们物业公司的保安队伍来

业大的保安力量更是物时，庞的业主提供最好、最快、最满意的安防服务，同们四小时的为我

动力源泉。展的公司可持续发

要有良好的整体形象，来确立保安的一条就是必须满业主意，最起码但要想让我们的

伍的整体素队量最质终取决于保安伍的信誉来自保安服队伍的信誉。而队务的质量，服务的

得至关重要就显公司的保安队伍来说业设质质。因此，提高全员的素，加强队伍的建，对于物

了！

是建设优秀团队的基石。和良好氛围优秀团队，两项基石：优秀骨干一.

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物业公司保安队伍的建设与管理教案

分钟，重点讲解）（101．优秀管理骨干建设。

法，在此，我说强将手下无弱兵；上梁不正下梁歪等之俗话有：严师出高徒；虎父无犬子；

设建管理者在团队些话是否是至理名言、哲理箴语，但至少都说明一件事：们姑且不讨论这

重的作用，甚至具有化腐朽轻举足队伍建设中起着中的地位。是的，优秀的保安管理骨干在

呢？质样的基本素应该具备一些什么为神奇的特殊本领。那么优秀保安管理骨干除了基本的文化素质和处事能力外，同时应具备：有一定的理想、抱负，有独首先，

立处理各类紧急意外事件的能力，有超前的敏锐感和警觉感，有高度的责任心和使命感，

有灵活的管理方法和沟通技巧，有献身保安事业的无私奉献精神。

（在、以身作则，公平待事，率先示范，不拘私利再次，管理骨干应能够做到以情带兵

。候，以上标准可供参考）选聘保安骨干的时

分钟，重点讲解）10氛围。（2．营造良好

的影响事务围对周边氛古人云：近朱着赤，近墨着黑；蓬生麻中，不扶自直等。足以见证

之中的氛围样需要在严肃、活泼、温暖、和谐、上进之大、之深。而优秀保安队伍的培育亦同

象是少数啊！之现污泥而不染”才能产生。毕竟，出“

期长需要管理者针对自身情况做出合理的营造一个良好的工作、生活氛围如何来呢？这

戏规则。格遵守游规划，并严

作为良好氛围的重要营造者——管理者，在氛围营造过程中扮演着导演兼主演的

角色，

它要求管理者既能当好严师又能做好慈父；既能客观无私又能公平公证；既能以身作则又

能宽宏大量……。

作为良好氛围的另一重要营造者——基层保安员，在氛围营造过程中扮演着主要演员

的角色。它要求保安员既能严以律己又能宽容待人；既能积极上进又能互帮互敬；既能团

结一致又能互相竞争……。

如此以往，良好氛围自然形成。

保安队员的建设和管理二.

保安员处在物业管理服务业的第一线，其形象好坏，素质高低，服务质量优劣，直接

影响着整个物业公司的生存与发展，因此保安员队伍建设只能加强不能削弱。保安队伍的

建设与管理可以试从以下几个方面来着手开展工作。

分钟，重点讲解）（201．严格招聘条件，把好入口关，是保证队伍素质的基础。

在保安人员的招聘和录用工作中，应坚持统一标准，统一录用程序和手续。同时，应

注意掌握招聘的技巧和方法。

工；而作秀出色的员方，希望选聘到优业工，亦是员工选择企业之时。作为企企业选择员

的招聘主展前途的企业工作。因此，此时工方，亦希望能够应聘到有规模、有实力、有发为员

业。所以，招聘缩影，形象的好、坏亦直接代表着该企招聘企业的形象窗口、企业的管已成为

员的言、行、举、止，更要保持自身良好的形象，以给聘人应就不仅需要关注主管在招聘之时

质、有内涵、有招聘到一些有潜应聘人员留下一下深刻而美好的第一印象。如此以来，才能够

的计。此计”之计中的“欲擒故纵时综合能力之优秀员工。（招聘技巧：招聘之，可借鉴三十六

做队员让实施来新计是方法。因此，招聘之时使用此亦应如此。通过此计的纵”“擒是目的，”“

着去珍惜来之不易的工作；怀态待他的公司；怀着一颗诚挚的心态到：怀着一种感恩的心去对

前来公室面试办说施呢？举例明：一天，张主管在态去努力工作。如何实实诚恳一股踏的心

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爱的小伙子。当见人吐文雅，精神抖擞，是一位人见小宋长相帅气，谈应聘的保