首咨流程话术1.0版本
咨询话术--首次
⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。
⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。）
解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；
个人发挥：……
⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。
⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。
⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。
⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。
⒄激发危机感和引导的技巧。
⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。
尝到甜头,合理安排
欲速不大,水到渠成
要多鼓励,表扬为主
防止反抗,避免比较
控制时间,避免强迫
刺激求和,鼓励好奇
吸取教训,独立思考
⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？ 他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。……
首咨、回访话术
首咨开头语：A您好，请问是***，我是上海知新教育的***，是针对你今年9月份参加的执业医师考试，我们有个签约包过的辅导班，你需要了解一下吗？B1 不需要（此时只需直接挂机）B2 我现在很忙，以后再说A 你看这样吧，你方便留个QQ或者邮箱吗？我把我们公司详细的介绍发到你的邮箱里，你有时间抽空看下当客户留下邮箱的时候，说下结束语A 我是上海知新教育的***，我大概在下班的时候将详细资料发到你的邮箱里，你尽快看下，有问题可以联系我，不打扰你工作，再见B3 好吧，你说下是什么情况A **小姐，你好，是这样的，我们这个包过班是面向全国招生的，可能跟你以前所接触的辅导班是不一样的，首先是不需要你本人亲自过来上课的，主要是前期的网校课程加上后期的考前押题，网校课程是根据每年的必考点进行的讲解，主要是为了稳固你的基础知识，后期的押题是通过内部渠道拿到的相关考试内容，精准率和考题达到86% ，只要你认真看了的话，通过考试时没有任何问题的。
B3 有这么好的事情，怎么可能？A **小姐，我们在上海也不是做一两年，05年我们靠的就是执业医师起家的，你可以经过多方面渠道看下，如果我们不能保证学员顺利通过考试，也不可能在上海做七年。
说白了，现在的人都不是傻子，你说，对吧？B3 我再想想吧A **小姐，你看这样吧，你现在对我们公司并不了解，不可能我给你打一次电话你就相信，要是我，我也是会有所担心的，你方便留个QQ或者邮箱吗？我将我们公司详细资料发到你的邮箱，你可以经过多方面渠道了解一下。
此时客户如果留下邮箱，即可说下结束语挂机一般首咨的时间不宜过长，有些东西还是让客户自己去调查比较好简单明了的让客户知道是怎么包过就好了回访话术A 您好，**小姐，我是上海知新教育的***，你好记得吗？B 知道A **小姐，我给你发的邮件看了吗？B1 没看，最近很忙，没有时间A **小姐，我已经发到你邮箱了，你尽快抽空看下吧，像你平时工作这么忙，报我们这种签约包过的辅导班是很有必要的，你这边只需抽出五分钟的时间看下就可以了，毕竟对你考试还是有很大的帮助的当客户说好的，即可简单重复你的姓名，结束语，挂机B2 我看了，但是到底是真的还是假的啊，有这么好的事情吗？A 当然是真的，**小姐，相信你看了邮件，对我们公司也是有一定的了解，我们在上海都是具有一定口碑和能力的，我们的押题是花了高薪聘请往年的命题老师通过内部渠道拿到的，只要你认真看了，通过考试是肯定没有问题的B2 你们的题和考试是一样的吗？A **小姐，像你考试的时候都是选择题，而我们是以陈述句的形式直接告诉你答案的，给你举个例子，比如考题是：中国的首都是（），会有ABC D四个选项让你选，而我们是直接告诉你中国的首都是北京这样的形式B2 不过怎么办？A **小姐，不可能会不过的，你自己是具有一定的基础的，再加上我们前期的网校课程和后期80%的押题，你还不过吗？那说句不好听话，除非你不看，那我相信你既然花了钱，你也不可能不看，那我们既然能在上海这么大的城市做七年，我们的押题肯定是具有一定的精准度的，（如果此时客户非要问不过怎么办？）退一万步来讲，如果真的是由于我们押题不准而导致你今年不过的话，我们是根据你个人的意思来年你可以选择免费重修或者全额退费，但是如果我们的押题没有问题，第二年你要是还是因为个人原因没有过的话，我们将直接退款，你应该也是知道的，我们是跟报考点是联合的，国家对我们的通过率要求很高，你要是这样，太影响我们通过率了B2 可以考后付款吗？A **小姐，相信你的社会经验应该比我丰富，你觉得有这么好的事情吗？你可以去网上看下，去年的执业医师考试有多少考生被考后付款和考前一半考后一半所骗，你也要站在我们的角度替我们想下，我们面向全国招生，前期的网校课程和考前80%的押题是花了高薪通过内部拿到的，没有足够的资金能包你通过考试吗？再说了，我们也不可能在考完试后满世界去找我们考生要钱对吧？B2 现在的骗子太多了，我已经接到很多这样的电话了，不知道该相信谁了A **小姐，全国大大小小的辅导机构2000多家，但是正规的也就那么几家，你也不要拿那些小型的不入流的辅导机构跟我们比，你看下我们做了几年，他们做了几年，真的没有什么可比性，我相信你既然花了钱，肯定是想要选择一家正规的，帮你一次性通过考试的，也不希望最后浪费你一年的时间，我们在上海工商局是正规注册的，有正规的营业执照，如果我们是骗子，也不可能有这么大的本事在上海做七年，更何况，现在媒体网络这么发达，你想要调查什么调查不到呢？B2 太贵了，能便宜一点吗？A **小姐，一分价钱一分货，便宜的也有，但你相信他能包你通过考试吗？况且你在乎的不是钱，而是能不能帮助你通过考试才是最重要的，虽然我们不是最便宜的，但是绝对也不是最贵的，这个价格绝对是物超所值的，等你通过考试拿到证，你就会明白的，B2 你们网上的评论不好啊，说你们押题都是假的A **小姐，同行业之间的相互诋毁这是很正常的，毕竟做了七年，做的这么好，你可以去看下，翻来覆去就那么几条，我们自己都懒得去看，如果我们真的不能帮助考生通过考试的话，我们能在上海做七年吗？工商局不早就查封我们了B2 你们这个是怎么办理的，付款方式呢？A **小姐。
最新整理咨询流程话术.doc
咨询流程话术咨询流程图如下：一：暖场在我们实际招生工作中学生和家长第一次来到学校的时候往往感觉比较陌生，所以显得比较拘谨，做为我们招生人员需要首先打破这种由于陌生所带来的尴尬，所以我们首先需要为我们的咨询打破这种尴尬，就需要进行暖场。
暖场过程如下：1：赞美学生比如：这个男同学长的真精神啊等等2：这个同学家是哪的？3：原来是哪里哪里的，我们学校某某也使这里的，看来你两是老乡了，听他说你们那里什么什么很不错哦。
或原来是哪里哪里的，我去过你们那里哦，你们那里什么什么很不错哦。
在此时间为家长和学生端水。
二：了解学生情况提问的目的是为我们后期为孩子选专业和关单提供有利信息的重要环节，咨询师在这个过程需要根据学生的基本情况在内心中想好后期侧重介绍什么专业是比较适合该生的。
我们需要了解的有年龄，学历，性格，爱好几个方面。
如果年龄十七虚岁直接为该生在后期介绍中只介绍学历教育而不介绍技能教育，年龄在十八虚岁以上可以选择学历教育或者技能教育。
学历高中毕业的男女同学可以考虑选择软件开发专业，女同学可以考虑去选择动画广告环艺专业，通常性格内向的或中性的孩子可考虑广告，有美术基础的可以考虑动画专业。
高中以下的学历可以考虑广告专业，因为艺术类的专业对文化基础要求比较低。
（注：我们在引导时需考虑学生本人爱好）三：确定学历还是技能在学历和技能上我们咨询人员首先要考虑的是家长和学生本身的意愿，在这个地方需要注意的是年龄小的孩子比如十七虚岁以下的孩子，只能选择学历教育，原因是毕业时我们要求孩子的年龄达到社会的合法工作年龄，如果家长在此不能做出选择时我们需要为其介绍适合学习学历教育的群体：1：对文化课不抵触2：家庭经济条件是否允许这两方面是我们在选择学历教育时最重要的参考指标，对于对文化课不感兴趣的孩子我们建议直接选择技能教育这样比较容易培养孩子的兴趣。
关于学历教育家长可能会问学历承认度的问题我们需要知道的内容如下：学历介绍：☐目前我国的学历文凭证书分为两大类：国民教育系列和非国民教育系列；☐国民系列是指国家承认学历，在中国高等教育学生信息网上查询，大致分为：普通文凭、成教文凭、自考文凭、网络文凭、电大文凭。
心理咨询初次谈话流程
心理咨询初次谈话流程When it comes to the initial counseling session, it is important to establish a comfortable and welcoming environment for the client. 记心理咨询初次谈话时，为客户建立一个舒适、友好的环境至关重要。
Creating a safe space where the client feels heard and valued is essential for building trust and rapport. 创造一个让客户感到被听见和被重视的安全空间对于建立信任和和睦关系至关重要。
As the counselor, it is crucial to convey empathy and understanding right from the start. 作为心理咨询师，从一开始传达共情和理解是至关重要的。
This helps the client feel validated and accepted, which can facilitate a more open and honest dialogue. 这有助于客户感到被认可和被接受，从而促进更加开放和诚实的对话。
During the initial session, it is important to establish clear goals and expectations for the counseling process. 在初次会话期间，建立清晰的心理咨询目标和期望是很重要的。
This helps both the client and the counselor understand what they are working towards and how they plan to achieve it. 这有助于客户和咨询师都明白他们正在努力实现什么，以及他们计划如何去实现。
话术-客户首次电话沟通-样例
我们一般要问客户的问题：1、请问您这边是想了解科学实验教育加盟吗？2、先生（女士）怎么称呼您呢？3、您关注科学实验项目大概多长时间了？4、您是想在哪个地区经营呢？（××省××市）？5、您现在是做什么的（上班、做生意）？6、您是打算自己做还是几个人一起做？7、您创业的预算大概多少（大概想投多少钱）？8、您大概是想什么时候开始做？来电话术客服：您好，坚果科学实验室！您是在网上关注了在咱们坚果科学实验项目（请问您这边是想了解科坚果学实验室项目加盟吗？）客户：是的（客户可能会说在网上关注了咱们）客服：先生（女士）怎么称呼您呢客户：姓xx客服：XX您好，您好，您是想在哪个地区加盟我们呢？（××省××市，一定要问明白）1、以客服的身份客服：大多数情况,可以说：这是您本人的电话吗，（回答：是）这样，我把您的信息登记了，稍后招商经理会跟您联系，给您更全面的介绍项目信息。
2、直接以客户经理的身份客户经理：请问您关注咱们项目大概多长时间了？客户：刚刚关注客户经理：那您现在方便吗，简单给您介绍一下咱们项目。
客户：关注有段时间了客户经理：奥，您主要事想了解我们这边那一方面？客户：。
（加盟费多少、怎么合作的、你们公司在哪、你们哪年成立的、你们的优势、我就想多了解一下等等）客户经理：这样，我先简单给您介绍一下我们坚果科学实验室的情况吧简单介绍公司及市场情况：我们是坚果科学实验室，公司成立于2014年，总部是在山东潍坊，是专业从事科学启蒙教育的辅导机构，我们主要通过一系列生动形象的科学实验课程让学生将核心科学知识与实际生活应用相关联，来帮助青少年儿童学习科学知识。
坚果科学实验室经过几年的探索与发展，目前已形成完善成熟的课程方案和运营、市场开发的经验技巧，能帮您迅速的开发、占领科学实验市场。
科学实验项目是2017年教育部明确探索和发展的一种科创教育，在国外已经非常成熟，国内目前市场空间非常大，教育局也明文规定，学校要下设创客空间，鼓励学校外部购买服务来加强学校科学类特色课程的建设工作。
咨询话术及谈单流程
咨询话术及谈单流程1.问候客户首先，你需要问候客户，并向他们介绍自己和所在的公司。
你可以说：“您好，我是XX公司的销售代表，很高兴能和您有机会进行交流。
”这样能够让客户感到你的诚意和专业性。
2.引导客户谈论需求接下来，你需要引导客户谈论他们的需求。
你可以问客户一些问题，比如：“请问您对我们的产品有什么了解？您目前有什么具体的需求吗？”通过这些问题，你可以了解客户的需求，为下一步提供帮助做准备。
3.介绍产品优势在客户提到了他们的需求后，你需要介绍产品的优势。
你可以说：“我们的产品具备XXX功能，可以帮助您实现XXX目标。
”通过介绍产品的特点和优势，你可以提高客户对产品的兴趣，并增加销售机会。
4.解答客户疑问当客户对产品有疑问时，你需要及时解答。
你可以说：“您提到的问题是XXX，我可以为您解答。
”通过耐心解答客户的疑问，你可以增加客户对产品的信任，从而提高销售机会。
5.引导客户做出决策最后，你需要引导客户做出购买决策。
你可以说：“基于您的需求，我们的产品是最适合的选择，我建议您尽快下单。
”通过强调产品的适用性和紧迫性，你可以促进客户尽快做出购买决策。
二、谈单流程1.需求分析首先，你需要与客户进行需求分析。
你可以问客户一些问题，比如：“您对产品有什么具体的需求？您的预算是多少？”通过了解客户的需求和预算，你可以为客户提供最适合的产品方案。
2.产品推荐基于客户的需求和预算，你可以向客户推荐最适合的产品。
你可以说：“根据您的需求和预算，我们推荐您选择XXX产品。
”通过向客户推荐合适的产品，你可以增加销售机会。
3.价格谈判在推荐产品后，你需要与客户进行价格谈判。
你可以说：“我们的产品价格是XXX，但如果您能在一定时间内下单，我们可以给您打折。
”通过价格谈判，你可以促进客户尽快下单。
4.询问决策时间在谈判价格后，你可以询问客户的决策时间。
你可以说：“请问您大概多久能做出购买决策？我可以提供一些资料帮助您做决策。
咨询流程及话术实例
咨询流程及话术实例1.开场白：介绍自己家长您好，我是一对一咨询老师宋老师连接词：你是想给孩子了解一下辅导的事是吗？你先给我说一下孩子的情况？首先我们先看一下孩子的问题出在那里了。
然后我们确定一个适合孩子的辅导方案。
最后我会给您说一下大概的课时，费用，以及一些其他的事情。
2.了解孩子信息，刺探家长需求A.了解孩子基本信息：辅导科目：家长您想给孩子了解一下哪个科目呢？历史成绩：那您简单和我说一下孩子的各科成绩，我们看一下是整体的学习习惯不好，还是对这一科把握不住重点？成绩变化：孩子是一直都是这个成绩还是中途掉下来的？辅导历史：那您之前给孩子辅导过吗？辅导方式是？那为什么不辅导了呢？（用于接下来铺垫费用贵不贵？及为什么要一对一辅导？及后期管理的重要性）B.刺探家长痛点和孩子问题：开放式问题家长态度：孩子成绩不理想您觉得主要原因是什么？孩子问题：你现在遇到的最大的问题是什么？是上课听不懂还是下课作业有问题？具体询问：我们日常学习呢大概有四大环节：上课、作业、练习、考试。
你具体和我说说你每个环节的情况。
连接词：好，现在呢，基本上孩子的问题我也大致了解了，那这样，你帮老师做两道题好吧？对不对都没关系，就是看一下你具体的问题在哪里？3..分析孩子问题，赢得家长信任：（如果孩子做错）好，没关系，你告诉老师这道题考什么？那这个知识点你会吗？好，那咱们把你这个知识点再梳理一下，你在做一遍试一下。
（引导孩子思路）你也看到了孩子的接受能力并不差，就像你所说的孩子以前辅导没效果主要是辅导方式不对，辅导的内容没有针对到孩子。
你之前给孩子辅导了多长时间？一共大概花了多少钱？有效果吗？对，有些家长因为费用的原因，给孩子找一些小机构或者大学生家教，补了一段时间有时候不但成绩没上去，反而下降了，这样的例子在我们这里不胜枚举。
所以有时候我们开玩笑说，其实那些小机构才是真正的“高费用”，因为它收了钱不但没有给出任何效果，还耽误了孩子成绩提高的进度。
首通电话话术指南
话术指南1先生/女士,您好，我这里是北京华泰证券/华泰证券北京西三环北路营业部/华泰证券XXX，想请问一下您有在做股票基金方面的投资吗/股票基金您有在做吗/股票基金最近操作了吗？A.没有……………………………………………………1或2或结束语BB.现在不做了 (1)C.有啊，什么事…………………………………………5或9或101.最近行情确实不太好，观望一下也好/最近行情还不错啊，可以回来看看了，那您现在手上还有股票吗？A.我没开过户 (2)B.没股票了…………………………………………………5或9或10C.还有一点 (3)D.不是说了不做了，别再给我打电话了…………………结束语B2.最近大盘走势不错/点位很低，是入场的好时机，正好我们现在开户免费还有大礼包赠送.A.送什么……………………………………………………9或10B.不用了，没兴趣…………………………………………结束语B3.那您方便给我说一下吗？我去找分析师帮您看一下后期应该怎么操作。
A.不用了……………………………………………………5或9或10或结束语BB.你什么意思 (5)C.好 (4)4.好的，那您现在就是持有XX、XX对吧（跟客户核对一下），我等会就去找分析师帮您看看，过会/明天再给您打电话，好吧？还没请问您贵姓/怎么称呼啊？A.我姓X……………………………………………………结束语AB.不告诉你 (12)5.我们这里现在推出投资顾问到客户一对一的服务，您手上的股票，我们可以帮您盯盘，出现异动或者操作机会我们会通过电话或者短信通知您，大盘不好的时候也能第一时间给您做风险提示。
您现在在哪家券商操作？那边对您服务怎么样？A.用不着，没兴趣…………………………………………9或10或12或结束语BB.在XXX证券，服务不咋样………………………………6或7（建议6）C.在XXX证券，服务还行吧………………………………6或7D.在XXX证券，服务挺好的………………………………6或7（建议7）6.那边应该就是平时给您发发短信什么的吧，券商对场外客户短信都是群发的，这种一对多的服务针对性很差，提供的操作建议很可能不符合您的实际情况，您也只能单方面接受，有什么疑问也找不到人咨询。
MBA首咨流程(学历销售)
2016
2018
2015
2017
B、目的：这次考在职研主 要是出于哪方面的考虑呢？ （目的：从晋升，双证，户 口，人脉，评职称,学历管 理知识等方面扩需）
C、目前工作、是否有管理经验 ：（行业、职位、企业性质、是否 从事管理）请问您现在从事哪方面 的工作？公司是什么性质的企业？
D、未来规划：以后的发 展方向是？
次年4月复试（英语听力、政治、面试）
正
次年6月录取通知书
常
次年9月入学
批
插入我们定向指标 的讲解
提前面试
先参加院校组织的提前面 试，时间在6月到9月份之 间
出成绩
次年2月底出成绩
报名
每年10.10-10.31在中国研 究生招生信息网正式报名 （研招网）
复试
笔试
当年12月最后一周的周 末笔试考试：上午8:3011:30综合 下午14:00-17:00 英语
不过退费， 来年免费重修
⑥费用讲解，分期
推班策略—首咨
首咨： 提前面试考一类院校的： 精英联盟直通班 26800/名 校委培班 23500 提前面试考二、三类院校的： 名校委培班 23500/名校 精品班 13800
推班策略—首咨
首咨： 正常批次： 签约过线班 15800
截杀话术：
邀约的理由： 1、做测评，选择相匹配的院校 2、了解信息，专业老师针对性的 私人规划 3、体验课程 4、了解清楚后，可以申请定向委 培的名额
数学75分（25*3）：以初高
备注：
中知识为主、
●论说文（给你个小故事或者名人名言，总结中
心思想，不跑题逻就辑行）60，分五（六30百*字2）。：以推理 论感证情文色（彩有就逻行辑）、漏，论洞五的六证文百、章字判，。断找为出主来、分析，不带
心理咨询初诊接待流程
心理咨询初诊接待问话流程
1.你好！请坐！我是国家认证心理咨询师XXX，首先要跟你说明的是，根据我们
的职业规范，除法律规定的特殊情况外，对你的一切隐私，未经你允许会做到绝对保密。
2.你看有什么我能帮到你的？
3.这种情况对你的生活工作（学习）产生了什么影响吗？
4.你出现这种情况有多久了？
5.你出现这种情况后都做了些什么呢？
6.除了这种情况还有其他情况吗？
7.在出现这种情况前发生过什么事吗？
8.出现这种情况的当时你的感受是怎样的？
9.你尝试过什么解决方法吗？
10.你有跟家人或其他人谈起过这个情况吗？他们怎么说？
11.你能谈谈你同家人的关系吗？
12.你平时跟同事（同学）的关系是怎样的呢？
13.如果让你给这种情况（状态）起个名，你会起个什么名字呢？
14.有没有这种情况，你预感的情况会出现，但结果没出现？
15.能具体谈谈吗？
16.你的情况我有了一些了解，个人初步感觉运用（XXX咨询技术）经过一段时
间，我们共同的努力，相信你的症状会得到缓解直到消失。
假如你认同的话，我们可以签订咨询协议。
面对来访者质疑咨询师能力阅历年龄资质时，咨询师回应：其实你关心的不是我的能力阅历资质年龄，而是我是不是一个能够理解你，帮助你的咨询师对吗？你需要的是理解帮助是吗？
来访者问我该怎么办？咨询师回应：当你这么说时，我感觉到，你现在急切想要找到解决你问题的有效方法，相信你为此也做过很多的尝试，你能谈谈吗？你用了这么多办法，你觉得那种方法最好用？那种效果最差？你是考过原因吗？能具体谈谈吗？。
服务顾问流程话术(4s店)
(您的车子有没有须要我服务的地方?) / (您的车子最近使用顺利吗?)
记录/覆颂顾客需求
条列式覆颂顾客交代事项（X先生/小姐，您交代的有….，我有没有漏了什么？）
复诵
(X先生/小姐,您所讲的1,xxx2, xxx,有没有漏掉的地方?)
检视程序
1.灯光仪表室内检查：
手煞车、排档杆、空调、音响、雨刮、灯光、仪表、喇叭、保险带、室内灯
谢谢光临，请慢走！(视服务厂出口车道状况协助指挥交通)
送客
(希望这次的服务能让您非常满意或这次的服务有没有须要改进的地方?)
(谢谢光临,请慢走)
注：接车、预检、报价/目录式报价、时间预估、客休室（报刊杂志、电视或DVD）、卫生间、免费洗车、交车、维修保养提醒、预约服务、收费明细解释、使用原厂配件、经客户同意更换配件、一次配足所需配件、统一工装着装整洁、回访
室内检查
(好,我们检查仪表,灯光)
检查备胎
(X先生/小姐,等一下会检查备胎,方便打开后仓吗?) (车内有贵重物品要拿吗?)
检查后灯
(X先生/小姐,请到后面帮我看一下煞车及倒车灯)
（检视时，可适时请顾客下车协助、覆诵检查内容与顾客互动）
2.环车检视：
1. X先生/小姐接下来，我帮您检查外观
外观检查
(接下来我帮您检查外观)
自我介绍
使用标准用语：你/您好！我是上汽通用五菱特约服务中心XXX，……。
熟客
(熟客-X老板,今天也是我为您服务)
（如果客人开始陈述需求，请直接问诊记录顾客需求）
请顾客至右前座
X先生/小姐请您到右前座，我们一起到预检车位检视您的车辆。
请右座坐
(x先生/小姐请您到右前座,我们一起到预检车位检查您的车子)
美容院新客前台接待礼仪流程话术
美容院新客前台接待礼仪流程话术新客前台接待礼仪流程话术这是针对第一次来店，但有预约客人的基本话诉。
比较简单明了。
我们店如果在接电话的时候吸引到客人来了，那在做接待的时候，就一定要体现到我们的统一。
同时介绍的时候要有主次的，条理要清楚。
讲究铺路的话诉（语言技巧）让客人感觉很自然，很有信服度。
站立迎宾，见到客人要先为她开门，微笑并致问候语。
美容师：“小姐，您好！欢迎光临xxSPA健康美疗馆，请问您有预约吗？”客人：（YES）------美容师：“请问您贵姓？预约几点钟？”客人：我姓*约*点。
美容师：哦那您请坐，请喝杯水。
这个是我们的花茶有养颜的作用。
客人：是吧，可以做了吗？美容师：可以的您有预约，我们早就跟您安排好了。
*小姐，您第一次来我们店面，请问对我们xx了解吗？客人：了解了，上次过来咨询过。
美容师：好的，您先帮我填张资料我去请我们美容顾问为您做皮肤诊断，并为您搭配适合您的产品及项目。
请稍等。
客人：好的。
美容师：我们顾问在为您准备仪器了.今天您真的好幸运我们顾问说帮您用目前美容界最先进的仪器您听过虹膜仪吗?客人：没有.美容师：那您听过亚健康这个话题了吗?客人：听过,我们办公室都在讲这些话题.美容师：像现在有些医院里都有亚健康科了.他们用的仪器就是虹膜仪,做一次要200块呢.而我们美容顾问对这方面非常专业,通过虹膜仪能看到我们体内的所有问题.再结合面部的问题做疗程设计.客人：真的吗?美容师：当然是真的,等一下你就知道了.**小姐这份资料您要填完整了①姓名\生日\住址:每年我们公司都会有大型会员抽奖活动,写完整才能参与，像上次我们一个客人就获得了全年卡②职业:看您平时工作哪里累,疲劳的.到时侯我们美容师一看，就知道在为您护理的时侯，加强哪里了..③血型及年龄:也是搭配产品的重要因素.④联系电话:店内有特惠活动或有福利,可以第一时间通知你.⑤以下这些内容,对于我们帮您改善问题,针对性更强些.客人：OK美容师：谢谢,请这边走,这里是咨询室,这位是我们的美容顾问**,她有多年美容经验, 您有什么美容方面的问题都可以问她.顾问：您好,我叫**很高兴见到您,请坐!客人：谢谢顾问：(赞美,寒喧)**小姐我先帮您做一个全身的检查.这部仪器是目前测亚健康问题最全面最准确的.它是通过我们眼睛的虹膜去查看,我们身体最近的健康状况.在做这个仪器测试时还请配合一下(做虹膜测试前后一定要消毒)①平视前方,你可以看着我的眼睛,我要为您虹膜一边拍一张照片.②这二个光驱,刚照着您眼睛时,您会有点不习惯,不过一会就好了.它不会伤害我们的眼睛的,请放心我们自己都有拍.③眼睛请尽量睁大,不要转动.很快就好.客人：好的顾问：我们完美的虹膜显示出来的是没有裂缝，没有坑洞，没有先天不健康，纤维组织也没有扭曲，没有色素沉积，颜色很均匀，完美的虹膜上出现变化时，就表示身体方面有功能降低，生病或不协调的情况发生。
电销通用首咨话术
首咨一、首咨框架1、问好、自我介绍包括（公司名称、自己职务、姓名）2、了解客户的基本情况、年龄、职业社会阅历3、公司简介、突出公司优势、产品优势、市场优势4、行业介绍、行业趋势、市场优势等王杰才先生：您好！我是上海XXXXX有限公司的商务经理，我姓xx之前看到您的网站留言，想创业找投资项目，不知道目前您找到合适的没有。
（一切根据客户的实际情况而定；有两种可能找好或没找好）找好了：那您现在准备找什么项目来操作呀？…哦…做的怎么样了？那祝您生意兴隆！希望以后我们有机会能够合作！由于商务人员每天要打几百个电话，所以对于这种情况无需过多沟通！没找到：那您准备找什么项目！了解客户的想法；哦！是这样的！王杰才先生：我相信您肯定想找个竞争压力小、投资不大、回报快的项目做，引导到我们项目上来】目前我公司面向全国推出一款国内唯一一个XXXX产品“XXXXXX”；目前全国只有我们唯一一家从事这个产品，行业内没有任何竞争压力可言，同时我们产品是我们公司研发、生产的。
我们的产品有巨大的市场空间，而且竞争压力非常小；产品具体的功能在我们的资料和网站上有详细的介绍；您给我留个邮箱稍后我给您发份详细的资料，您好好了解下；这时客户会问：要是我做你们产品怎么卖呀？我们公司的产品由于客户群体集中，销售起来可以多元化，可以在商场、药房、超市、酒店宾馆、日化店等终端网点铺货，也可以在人流量密集场所如：广场、商业街、商超等门口做促销，真正做到投资小、利润高，王杰才先生：相信您找项目也考虑了这些重要因素，想找些新上市的项目来做；当然不是说您一定要选择我们的项目，但一个新产品面向市场，升值空间很大，您作为一个想投资做生意的商人来说，多了解些对您肯定有好处；王杰才先生：冒昧问下如果你找到合适的项目您准备投资资金是多少？（通过他找项目大小了解客户的资金状况和投资时间）当沟通、摸底差不多的时候可以为二访打下铺垫；如【王杰才先生：今天我主要是把我们公司的产品给你简单介绍下，因为您目前对我们的产品不是很了解，我给您介绍起来您可能听得不是太明白，那么稍后我给您发一份产品的资料和公司的网站，您注意查收晚上抽个时间好好了解下，明天我给您去电话，【您是上午有时间还是下午有时间（不管是上午还是下午一定要定个准确时间）今天就不打扰您了】；王杰才先生：那明天我（xx点）给您去电，有什么疑问我们明天详细沟通，再见！。
服务顾问接待流程完整话术
服务顾问接待流程完整话术1. 当您一进门，我就得像迎接老友一样热情。
“嗨，欢迎光临！今天过得咋样啊？”就像您去朋友家做客，朋友一开门就满脸笑容地打招呼。
这第一印象可重要啦，能让您立马感觉放松自在。
2. 紧接着，我得快速确认您的身份。
“您是之前预约过的某某先生/女士吗？”这就好比在一场聚会里，主人要清楚来的客人是谁。
要是您是新客户，我就会说：“您好呀，您是第一次来我们这儿吧？”3. 然后呢，我会引导您到一个舒适的地方坐下。
“来，这边请，这儿特别舒服，您可以先歇会儿。
”就像您带朋友到家里，会让朋友坐在最舒服的沙发上一样。
4. 我会开始询问您的需求。
“您今天来是想了解哪方面的服务呀？是汽车保养呢，还是有什么小故障想解决呀？”这就如同医生询问病人哪里不舒服一样，只有知道问题才能解决问题嘛。
5. 要是您提到具体的问题，我得详细记录下来。
“您说车开起来有点异响，是那种‘嘎吱嘎吱’的声音吗？在什么情况下会出现呀？”这就像侦探在收集线索，一点细节都不能放过。
6. 在了解情况后，我会给您介绍我们相应的服务项目。
“我们这儿有个超级棒的保养套餐，就像给您的车做一个全方位的SPA，包括机油更换、零部件检查啥的。
”让您清楚知道我们能为您做什么。
7. 我得给您报个大概的价格范围。
“这个保养套餐大概在这个价位，不过具体价格还得看检查后的实际情况哦，就像您去餐馆吃饭，菜单上有个价格范围，实际结账可能会因为加菜啥的有变动。
”8. 这时候我得问问您的意见啦。
“您看这个套餐您觉得咋样呢？或者您有什么特别的要求没有？”就像朋友给您推荐一个东西，总会问问您的想法。
9. 如果您同意了，我就会安排接下来的流程。
“那我这就去给您安排师傅检查车辆啦，您就放心在这儿休息会儿，喝杯咖啡啥的。
”就像您把事情交给一个靠谱的人去办一样。
10. 在整个过程中，我都会随时跟您保持沟通。
“师傅检查发现您的车刹车片有点薄了，这就像鞋子的鞋底磨薄了一样，可能需要更换呢。
hr首call话术
hr首call话术
HR首次电话面试是招聘过程中的重要环节，旨在初步了解候选人的背景、技能和适应性。
以下是一些常用的HR首call话术，用于引导面试和获取相关信息：
1. 打招呼和自我介绍：
您好，我是[公司名]的HR，很高兴和您通话。
我们之前收到了您的简历，我是负责初步筛选的HR。
2. 确认候选人的可用性：
请问现在是您方便接听电话的时间吗？
我们预计这次电话面试会持续大约30分钟，您是否有足够的时间？
3. 确认候选人对公司和职位的了解：
您对我们公司有什么了解？为什么对这个职位感兴趣？
您在申请这个职位之前做了哪些准备？
4. 询问候选人的背景和经验：
可以简单介绍一下您的工作经历和相关技能吗？
您在之前的工作中遇到过哪些挑战，是如何解决的？
5. 评估候选人的适应性和团队合作能力：
您在过去的工作中是如何与团队合作的？
请分享一个您在团队中发挥领导作用的经历。
6. 询问候选人的职业目标和发展意愿：
您对未来的职业发展有什么规划？
您为什么对这个职位感兴趣，它如何符合您的职业目标？
7. 解答候选人的问题：
您对我们公司或者这个职位有什么问题吗？
我们的面试流程是怎样的，接下来的步骤是什么？
8. 总结和告知下一步：
面试非常顺利，我们对您的背景和技能很感兴趣。
我们会将面试结果反馈给您，通知您是否进入下一轮面试。
以上是一些常用的HR首call话术，根据候选人的回答，HR还可以深入探讨相关问题，以更全面地了解候选人的情况。
请注意，这些话术只是参考，实际使用时应根据具体情况进行调整。
教育咨询师面咨接待详尽流程
面咨接待详尽步骤一、开场家长上门，前台接待。
在大厅就座后引入咨询师。
你好，我是凹凸教育X老师。
请问有什么能够帮到你？（随时准备好你文件夹，里面需含有课程费用、协议书、白纸、名片等显示出专业度）二、寒暄引领家长进咨询室，杜老师倒水进来。
合适寒暄比如：你是这位同学…?(回复母亲)家长看起来好年轻，我全部不敢说是不是孩子母亲…..我们学校好找不？今天天气比较冷哈~今天天气不错等东拉西扯~女家长就夸她包好看，人有气质显年轻等~拉近距离注意：学会判定，家长气质、谈吐、穿着决定你推课侧关键。
有适合一对一，有适合小组课！三、谈判了解学生情况合适发问给家长倾诉时间是男生就叫弟弟女生就叫妹妹弟弟在哪里上学呀？现在几年级？学习成绩怎么样呢？通常是哪个在管理她学习呢？哪一科比较微弱？之前有没有在外面教导过呢？效果怎么样？（挑多个问，不要咄咄逼人。
报以微笑仔细聆听。
在家长回复问题时候可稍作统计方便推课）关键会碰到问题：（1）孩子已经很累了，平时作业做得很晚，好不轻易放假了想要她好好休息一下，寒假不计划安排课程。
恩，是，现在上了初中\高中，学习变担心了，课程量作业量全部增加了学生肯定要比以前辛劳。
我想问下家长平时弟弟做作业会做到多晚呢？（通常回复10点11点）那她在做作业同时家里面有没有些人进行监管或答疑解惑呢？（没时间\不懂）对了，现在我们家长全部要工作哈也比较忙没有太多时间能够陪同孩子学习，就算有时间也不一定能弄懂她们现在学习课程。
那么我们就不能确定孩子从放学回家这多个小时是全部在做作业还是中途玩了其它，或是碰到难题想半天耽搁了时间。
而且我们现在大部分孩子在碰到问题时候不会打电话向同学或老师求援，大多数全部是要么空着不做，要么经过部分方法得到答案（你懂）其实，只要在课堂上认真听讲，课后独立自主完成了作业，那么成绩全部是八九不离十了。
但孩子现在学习成绩不是尤其理想，不过又花费了大量时间，很大原因呢就是因为学习效率不高。
新客户首通电话话术
确认信息 自我介绍 你好，请问是××公司吗？×经理在吗？ 你好，我是青岛搜狗公司的××，想跟您联系下咱们公司跟搜狗合作的事情。 带来大量客户 开场白 市场需求 带来大订单 ×经理，是这样的，之前咱们行业有一 个客户跟我们搜狗合作过，效果提别 好，他跟我说与搜狗合作以后，接到很 大订单，而搜狗现在也在为20多万家企 业提供这样的服务，所以我这才跟您打 电话，想给您也介绍一下咱们这方面的
注意事项 ♣开场白需要包含确认信息、 自我介绍、价值说明、确认决 策人四个步骤。 ♣其中一定要突出表明这次通 话能够给客户带来什么，即告 知客户通话价值，引起客户兴 趣。 ♣建议自我介绍和价值说明之 间的话术不要停顿。
价值说明
×经理，现在每天都有2.5亿人在搜狗上 进行搜索，很多需要咱们产品的人也都 通过搜狗搜索推广，让更多需要咱们产 在搜狗上寻找您的产品，所以跟您谈的 品或服务的客户，主动地找到您。 合作也就是想把这部分客户带过来给您 。 1、×经理，咱们的业务主要都是面向××（描述潜在客户群体）的对吧？
பைடு நூலகம்
确认负责人 ×经理。这方面具体都是您来负责的吧？（这方面具体是由哪位经理负责呢？） 围绕对方客 2、他们主要都集中那些地区啊？ 户来源探寻 3、×经理，您看现在互联网都这么普及了，您的这些客户都会经常的上网，有需要您产品的客户也会到网上来找，到搜 狗上搜索，他们在搜狗上搜您的产品的时候，能不能找到您呢？ 1、×经理，您这边的客户通常都是通过哪些渠道找到您呢？您做过哪些广告宣传没有？ 围绕宣传情 2、效果怎么样呢？您这边有对具体的效果做过评估吗？怎么评估的呢？ 况探寻 3、咱们公司有网站吗？有没有尝试过网络推广？ 探寻需求 4、通过咱们网站直接找到咱们的客户多吗？ 围绕对方期 1、现在每个行业竞争都挺激烈的，您这边的业务跟同行相比，有哪些优势和特色呢？ 望的业务发 2、有没有××方面的业务，将来要做××方面的业务吗？ 展方向探寻 3、咱们的业务是局限在青岛还是面向全国呢？对于近期公司的市场拓展有没有什么计划？ 围绕知否知 1、×经理，您用过搜狗搜索引擎吧？那听说过搜狗推广吗？（在搜狗上的广告业务） 道搜狗推广 直接探寻 2、您对搜狗既然了解过，也知道搜狗的效果，那为什么没考虑呢？ 产品导入一：综合导入 产品导入二：突出覆盖面广 产品导入三：突出针对性强 ×经理，您是做××的对吧？现在很多 ×经理，现在互联网已经十分普及了， 搜狗推广就是把需要您产品或服务的客 客户需要××的时候就会直接在搜狗上 大家需要什么，都习惯上网去找，而搜 户给你您带过来，因为这些客户都是通 产品介绍 搜索。搜狗搜索推广就是让那些需要咱 狗是全球最大的中文搜索引擎，覆盖了 过搜索您您的产品或服务名称来找到您 们产品或服务（具体的产品或服务）的 95%的中国网民，每天有2.5亿网民在搜 的，而且您还可以选择在哪个时间和地 客户，只要在搜狗上搜索××的时候， 狗上搜索。而搜狗推广就是让这些需要 区做推广，更加有针对性的投放您的推 就能在第一时间看到您的信息，从而给 您产品的网民，在搜狗上搜索的时候， 广信息，保证您的每一分钱，都真正花 导入产品 您带来大量的咨询电话和业务订单。 能够在第一时间看到您的信息。 在需要咱们产品的客户身上。 ×经理，搜狗是按效果收费的，当客户需要您的产品，在搜狗上搜索您的产品，看到您的信息都是免费的，只有客户对您 的公司和产品真正感兴趣，进一步访问您的网站详细了解的时候，这才会收取您一点点费用。也就是说，我们给您带来一 个需要咱们产品，真正对公司感兴趣的精准客户，才收费。咱们合作，我们会给你开通一个单独的账户来管理您的广告信 收费标准 息，这需要您先往您的账户预存一些费用，我们的最低标准是3000元，每给您带来一个潜在客户，就从这5000元里扣除一 点点，另外我们还会收取600元的服务费，我们会有专业的客服人员，为您提供一对一专业服务，有任何问题，您都可以 随时直接找她来咨询，另外我们的客户人员还会针对您公司的实际情况来制定推广方案，提出优化建议，进一步保证您的 推广效果。
首次电话沟通动作分解与话术(上)
首次电话沟通动作分解与话术(上)第一阶段：首次沟通（电话接听）（一）第一步：了解客户需求关键点一了解客户信息我们利用常规的5W2H工具进行检测,看看要获得哪些信息。
用下面最简单的一句话进行阐述：什么人+什么原因+在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做WHO什么人：姓名、电话、地方、从业经历（决定沟通方式和习惯）WHERE什么地方：在什么地方投资（决定沟通习惯和具体设计方案）WHAT做什么：投资什么产品、代理规模怎样（找到投资差异点）WHEN什么时间：上项目的时间（决定跟踪密度和谈判方式）WHY为什么：为什么做这个项目（创业、谋生、兼职、扩张？）HOW怎么做：自己做、合伙、请人做（决定优势阐述方向）HOU MUCH多少钱：投资额度（决定设计方案和描述投资建议）实战场景客户：你好，你是****太阳能（集成吊顶、空气能、净水）厂家吗？电话销售人员：是的。
你好，我是***太阳能，请问您是在找太阳能项目吗？客户：是的，我想问一下你们****太阳能多少钱一管？电话销售人员：请问你贵姓？客户：免贵我姓王。
电话销售人员：您是想在哪个地区经销太阳能呀？客户：我是河北保定雄县的。
电话销售人员：你现在是想做总代理还是普通经销商？客户：我想做总代理。
电话销售人员：你以前做过太阳能吗？情况1客户：没做过。
电话销售人员：噢，现在太阳能行业的确是非常不错的，尤其是你那边的市场情况，这两年非常火爆……，……现在做正好是好时候！情况2客户：做过，我做过5、6年太阳能。
电话销售人员：您做过什么品牌太阳能？客户：我代理了***太阳能，是雄县的总代理。
电话销售人员：噢，您打算是增加一个品牌还是想换品牌？客户：我想增加一个品牌。
***太阳能价格太高，老百姓都嫌贵（或者质量、服务不好）。
电话销售人员：是的，您讲的这种情况很具备代表性，很多高价位的（质量、服务不好）太阳能产品这几年在农村市场逐渐萎缩，主要问题就是价格太高，农村的老百姓普遍接受不了……（老百姓越来越注重产品质量和售后问题……）。
服务流程及话术(新客)
服务流程及话术（新客）一、咨询（顾问接待）美容顾问：您好！欢迎光临。
请问有什么可以帮到您？顾客：我想过来看看。
美容顾问：好的，我是本会所资深美容顾问××（中文名，英文名）。
请问怎么称呼您昵？顾客：我姓李。
美容顾问：您好，李小姐。
您现在是想先参观一下会所的环境，还是坐下来了解一下服务项目昵？顾客：先了解一下服务项目吧。
美容顾问：好的，那我用一分钟时间，给您简单介绍一下我们会所吧。
（介绍公司背景、经营项目，简单的话语）。
．举例：1、动静界健康美丽星级会所成立于2003年，隶属于澳亚企业集团。
是澳亚集团在中国投资首家健康美容SPA超大型的星级尊所。
面积有4000多平甘米，您看到的这里是美容SPA 区．有1500多平方米。
下面是健身区域，动静相宜天然和谐，所以取名“动静界”。
2、我们的经营特色：科学美容、仪器美容和细胞美容，我们这里除了脸部护理、身体保养、减肥护理疗程外，还有很多舒缓减压、身心灵净化的SPA疗程。
方便为像您这样懂得生活的高素质、高品味的卓越人士，提供个人专属的个性化贴心服务。
3、希望会员置身于我们这个亚洲最优质的星级美丽会所，不仅能享受欧洲皇室贵族般的高雅环境，更能第一时间体验全球最新美容科技，享受世界顶尖品牌的全身心啊护．（观察顾客表情，肢体语言）。
★如果客人需要参观，就参照“顾问带客参观话术”（边带客人参观时，可不时穿插讲述公司背景等话术）。
二、顾问带客参观话术※温馨提示：1、参观前，美顾：“请在这边登记一下。
”顾客：“不用登记了。
”美顾：“不好意思，麻烦您配合一下，这是会所对我们的工作要求。
”2、李小姐，您这边请，小心台阶（配合手势）。
我们的服务区，分几个功能区，装修风格结合了古典和现代，专门请欧洲设计师设计的。
现在您看到的是更衣区，3、这边是梳妆区，本会所为每位会员提供了专业护理日用品，同时，会所为每位VIP会员准备了个人专属储物柜。
4.这里是淋浴区分干蒸和湿蒸。
首咨思路精耕(学历销售)
一、首咨流程分为七个步骤：
开场——角色分析——引导课程——推荐课程——保障模块——截杀——邀约
二、首咨步骤拆解：
1、开场需要：自信、有激情、表明身份、来意、暗截
2、角色分析+职业规划的顺序：最高学历（暗截相关政策）——毕业时间（鼓励学员，初步判断认知和积蓄）——咨询学历的目的（肯定学员的想法，扩大需求）——建议专本连读（本科含金量高）——专业是否明确（肯定学员，提升学员对咨询师的认可度，建立信任感）——上下班时间和周末加班情况（进一步建立信任感，了解学习时间）——高数英语基础（了解学习基础，暗截政策改革）——总结学员基本情况（锚定学员，引出专业）——推荐专业（询问专业是否了解，包装院校、通过率、就业面广、简单好考拿证快、能学以致用）
3、引导课程：推荐专本连读
4、推荐课程：专业优势、学习内容、发展前景
5、保障模块：上课方式、学习模式（正常、补课、智能）、内部资料、四大保险
6、截杀邀约顺序：助学金+分期名额、新班开课、政策改革、走心规划对比现状与未来。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
出单话术一边走流程，一边截杀，一边解决机构信任度。
1.开场开场：同学你好，我是负责学历提升的**老师，您是想提升一下自己的学历是吧？嗯嗯，那简单了解下您的情况啊，然后给您筛选下可以报考的专业，学校，可以吧2.角色分析学员没回复肯定语句接着问：同学是想考一个本科是吧？您是给自己本人咨询的么？那同学现在是什么学历呢？暗截+过渡1当时为什么没有继续上学了呢？选一句发2像您没有高中毕业证只能报自考了3同学现在毕业几年了4同学当时学的什么专业呢同学如果你**暗截***，就要抓紧时间了，这样吧，老师了解一下你的情况，然后看一下咱们目前还能报考的专业好吧1、同学现在从事哪方面工作的，工作多久了？2、同学现在考学历主要用途什么呢，希望带来哪些帮助呢？（例如，找工作晋升考研考公务员出国留学考职称等等）围绕学员需求聊2-3句。
目的1知道自己要给他推什么专业，但不提及专业。
2强化需求，工作和生活一起规划。
同学昨天是比较忙吧，现在有时间吗，给你详细介绍下，别错过了咱们补录时间了解了，同学你在哪个城市？老师帮你筛选一下专业那你户口也是在本地么？如果你不是当地户籍需要现在报考，现在北方省份已经开始陆续出台相关政策，非本地户籍不能报考像吉林省，宁夏的固原市，包括北京市以及浙江萧山等地区，都已经限制外地户籍学员报考，你所在的省份现在报考还没有户籍限制恩，那还好，目前受到教育政策改革变动，现在北京，吉林，浙江等地开始实施户籍限制报考了，目前新疆还没有改革，对咱们当地人影响还是比较小的不是浙江的户口就需要抓紧了，现在赶上这批还可以不受限同学你的情况老师已经了解了，您目前是xx（重复学员情况），只要学员讲的就必须重复，所以现在必须提升一下学历是吧？3.推专业：1,刚才咱们也提到了考学历主要为了*，根据您的情况，老师建议您选*大学，*专业，属于x省热门专业，每期招生有名额限制，学制1.5年，特别适合***他这样的人**配图》同学之前有了解过这个专业么？这个专业可以学到***123****点，刚好也是你想学的/刚好也是你现在能用到的，毕业以后不仅能学点东西，还能***规划生活**而且学历的难度是看专业的，这个专业相对比较简单，通过率你不用去担心，考试分两个模块，选择题和案例分析题，我们也会给您提供82%--98%以上考点和范围，你不用死记硬背，理解记忆就行。
另外你毕业之后是由*大学颁发的本科毕业证，学校的社会企业认可度非常高，自考是国外都认可的。
配图。
这是毕业证样板，你看一下。
同学你看专业和院校以及学历形式这块可以吧！4.改革截杀对了，老师问一下，你是知道学历政策改革才来咨询的考学历，还是一直就有提升学历的想法呢那老师把政策也和你说一下吧，因为政策关乎到你的拿证时间，难易程度，你刚好也做一下了解，好吧现在自考改革多达67 项，遍布全国24 个省，涵盖名校停考、专业停考、科目调整、户籍限制政策选几个发就行了名校停考：主要就是现在一类校逐渐减少了，比如，清华，北大，厦门大学都不再招生专业停招：江苏5月份停考了35个简单好考的专业1月份浙江省已经停招15个专业，这些专业今年10月份就不在接收新生报考/moban/index/111202.html杭州萧山区今年已经不允许外地户籍在本地考试同学老师和你说一下19年政策为什么要改革国家为了保证成人学历的含金量和认可度，从16 开始就对成人学历进行政策调整，19年正式落实同学，你数学英语基础怎么样？像同学数学英语基础比较薄弱，平时工作比较忙，想快速拿证的话，老师建议你赶在19号之前报名，因为赶上19年的报考就可以快速拿证，不考高数和英语四级，听力，不需要花费太多的时间和精力学习。
蓝色网址图，报名时间截第二天晚上十点，专业名额些7个想试探意向程度可以先铺垫一下初审行政管理专业属于广东省省的热门专业，所以自考办采取了限额招生的方式，咱们想报限招专业都需要提前做初审等学员回复，要资料，初审需要本人姓名，名族，身份证号，手机号，帮你提交资料资料已经提交审核了，同学政策这方面了解了吧，没问题的话老师和你说一下上课方式和学费5.上课方式上课时间是每周一三五晚上7.30到9.30会有直播精讲课，主要讲这个专业的所有重要知识点以及答疑，如果您上课的时间在加班或者有事，可以有时间的时候看回放，如果咱们是以拿证为主的话，考试前一个月咱们会重点讲考试要考的内容，咱们重点听一下，考试前两周咱们会做内部模拟题，覆盖考试知识点82%-98%，主要是确保咱们能通过考试通过顺利拿证，报名以后您就负责学习和考试就可以了，其余的都不用操心的。
咱们的这种上课方式比较适合想学习的人/上班族/平时比较忙没时间学习的人/基础不好的人，**原因**同学咱们这种上课方式你感觉怎么样学费是9680/15800，（最高班开始推，在原价的基础上加1000报价）没有任何的二次收费和隐形收费，包含了精讲，串讲，题海，补课这四个模块，基础差，没时间学习的都不用担心，一边回答学员问题，一边介绍课程面授课程包装：目前你是周末双休的情况是嘛。
现在我们是爱华教育，是深圳唯一有面授课程的机构，我们上课的老师都是属于深圳大学校内，数一数二的教授授课，师资力量非常强大，面授的好处1.获取知识提升素养的同时获取人脉资源交友，开拓眼界，丰富个人经历。
2.服务期超长，可以随时在去学校学习，上班学习两不误，3.深圳校园卡（图书馆，饭堂，游泳馆）有重回校园的感觉，4.面授课程已经包含学位培训，一考双证。
学费包含咱们所有的电子版教材，教辅资料，直播课，录播课，还有全天伴随式的班主任老师，还有咱们的考前密训，高频串讲，内部模拟题，手机里可以随时做题的刷题卡，而且想学就花时间学习，不想学就看考点准备考试就可以了，其余的班主任都会帮你的一边回答学员问题，一边截杀二次要资料咱们已经也咨询的比较晚了，因为现在是报名的最后两天，**专业也是属于*省的热门专业，所以自考办采取了限额招生的方式，咱们想报限招专业都需要提前做初审等学员回复，要资料，初审需要本人姓名，名族，身份证号，手机号，帮你提交资料你看一下资料对不对资料已经提交审核了，对了，您有没有下载我们的学习app呢？老师先给你注册一个学习账号，你可以先提前感受一下爱华APP（待定）（介绍app，比如，全国分校，贴吧，个大学员，找同学，找老师，课程，密码设成后六位）6.公司介绍我们深圳爱华国际教育科技集团创立于1982年，致力于通过培训大幅提高学员自学考试、成人高考的通过率，至今已培训超过30余万名学员，我们在深圳大学官网，教育局官网都有备案，我们属于深圳第一家教育局注册的公司，https:///index.php?m=content&c=index&a=show&catid=15&id=838报完名之后我们会提交你的资料进行审核，通过了咱们可以在网上看到你的信息，你就可以勾选考试科目进行报考了所以咱们针对于经济方面比较紧张的同学特别和百度钱包合作了教育分期，学费分一年交，没有太大的经济压力，也不影响咱们正常的工作生活同学打算分期报名还是全款呢？分期同学打算分期报名的话，那老师帮你申请一下免息分期名额，这样你的手续费和利息就是咱们爱华帮你交的，相当于又省了一千，能省一点是一点，同学你说是吧龇牙表情嗯嗯，老师帮你查一下专业名额等回复截图专业名额还有3个，咱们刚好能赶上，先审核一下分期吧审核分期条件：1.之前没有过信用卡逾期，2.网络贷款没有超过三次，3.年龄18-45岁不超过45流程走完了，学员意向一般的情况下，多聊感情，多聊需求，一边截杀，一边解决机构信任度先用专业名额截杀，然后用分期截杀，然后优惠截杀，实在不行就免费试学，封板截杀其余政策：1、户籍限制类：2017 年7 月吉林省教育考试院颁布非本省户籍考生不能报考，2018 年4 月开始杭州市也颁布了相关政策，您所在省份目前没有限制，建议您尽快报考。
2、专业停考：2014 年10 月吉林省停考25 个自考专业，2017 年4 月中山大学发布公告全面停止自考招生工作，2018 年4 月江西省停考国际贸易等39 个自考专业，您选择的专业现在可以正常报考，建议尽快报考。
3、科目调整：2017 年4 月北京调整了《管理经济学》试卷题型结构；2017 年12 月北京调整自考人力资源管理（专科）、（独立本科段）等14 个专业考试计划及部分公共课程，同时调整了职工素质部分课程的考核方式。
2018 年4 月北京更换《安全生产事故案例分析》课程教材，课程代码04148。
您报考的科目现在没有调整，建议尽快报考。
4、通过率：根据18 年10 月考期统计结果，我们学员听课时长在28 小时以上、做题量在450 以上的通过率高达80%。
7.上课模式课程亮点详细：A自考一般来说12门课程，一本书籍是500-700页左右，都靠自己学难度会特别大，你需要经过第一轮泛读，第二轮精读，第三轮重点难点的学习，还有最后根据考试大纲需要自己画下来知识点背诵，咱们讲课是直接把教材压缩在80页-100页左右的内部精讲教材，直接学习的都是课程精讲，说白点就是只学考试知识点，考试不考的内容、过时的不用学的内容直接过滤，而且我们全部案例故事性质教学，寓教于乐课堂气氛很活跃。
听故事一样就学会了，根本不用花时间和精力去背教材。
B接下来我们题海精讲课程，题海这块我们直接把考点分成高频高难、高频低难、低频高难、低频低难、我们直接就把低频考点全部刷掉，直接学高频度高难低难知识点，其实你要是自己买卷子做题你根本不知道什么是重点。
所以老师会带着你做高频考点的题，高频考点就是历年经常会考的知识点。
C考前还会给5页-10页电子版涵盖82%知识点集训资料和5套试卷。
这个自考啊都是紧扣大纲的，第一章考什么，第二章考什么都是固定化的考试结构，从来不会超纲，自考有82%考点是历年考、反复考、一直考的内容。
这边我们就把这些点都整理出来做成集训资料了，市面上是买不到的，5套试卷以考试的形式再把82%考点做下复习一下。
再说白点啊就是只要出勤率80%以上、跟着老师学习，作业全部完成，考前集训资料、模拟试卷全部完成。
绝大多数通过考试基本上没有问题的。
因为82%考点范围呢，咱们是水平型考试，您考60分及格就行了。
D而且我们有自己APP客户端，只要有手机，随时随地都能学习。
客户端有VIP 智能题库，，刷题做错的会自动划到错题本，对的就不再显示了，所以知识点查漏补缺特别快。
刷题到最后你就发现就只剩下几道错题你不会做。
在重点复习一下就行。
我们的题库里面的题目有很多是历年考试的真题，覆盖考试知识点/考点80%。
APP里面还有100多万学员分享自己的学习，成绩，人生感悟，是中国最大的学习社区论坛，非常的活跃，这些您在下载APP都可以直接体验到的。