星级饭店的评定标准

• 星级复核是星级评定工作的重要补充部 分，其目的是督促已取得星级的旅游饭 店持续达标。
• 根据《评定规定》，对已经评定星级的 饭店，实行复检制度，至少每一年复核 一次。
• 凡在一年内接到警告通知书不超过二次 (含二次）的饭店，可继续保持原星级； 凡在一年内接到三次警告通知书的饭店， 旅游饭店星级评定机构将降低或取消其 星级，并向社会公布。
• 五星级饭店除内部装修豪华外，要求 70%客房面积（不含卫生间和走廊）不 小于20平方米；至少有40间(套)可供出租 的客房；室内满铺高级地毯，或用优质
木地板或其他高档材料装饰；每个客房 配备微型保险柜；有紧急救助室。
• 白金五星级饭店要求具有两年以上五星级饭店 资格；地理位置处于城市中心商务区或繁华地 带，交通极其便利；建筑主题鲜明，外观造型 独具一格，有助于所在地建立旅游目的地形象； 内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文 化、自然环境相结合，恰到好处地表现和烘托 其主题氛围；除有富丽堂皇的门廊及入口外， 饭店整体氛围极其豪华气派；各类设施配备齐 全，品质一流；有饭店内主要区域温湿度自动 控制系统；有位置合理、功能齐全、品味高雅、 装饰华丽的行政楼层专用服务区，至少对行政 楼层提供24小时管家式服务；
• 并且在以下项目中至少具备5项：
• a. 普通客房面积不小于36平方米；
• b. 有布局wk.baidu.com理、装饰豪华、格调高雅、符合国际标准 的高级西餐厅，可提供正规的西式正餐和宴会；
• c. 有位置合理、装饰高雅、气氛浓郁的独立封闭式酒 吧；
• d. 有净高不小于5米、至少容纳500人的宴会厅；
• e. 国际认知度极高，平均每间可供出租客房收入连续 三年居于所在地同星级饭店前列；
• 最令人吃惊的是一进房间，居然有一个 管家等着跟你解释房内各项高科技设施 如何使用，因为酒店豪华尊贵的服务宗 旨就是务必让房客有阿拉伯油王的感觉， 并且入住皇家套房，还能享受管家、厨 师和服务员们七对一的服务。在狠狠地 让人感到吃惊之余，也让人感叹金钱的 力量。以最普通的豪华套房为例，还包 括窗帘和电灯的开关，办公桌上有东芝 笔记本电脑，随时可以上网，墙上挂的 画则全是真迹。
• 根据《评定规定》，凡是在我国境内的， 从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以 及国内公民，正式开业一年以上的国有、 集体、中外合资、中外合作以及外商独 资的饭店（或宾馆、度假村等）都可以 申请星级评定。为满一年者，可申请准 星级，其等级与星级相同。
• 旅游饭店星级评定，采取按星级饭店的 必备条件与检查评分相结合的办法综合 评定。
房间特色
• 泊瓷的工程花了5年的时间，2年半时间在阿 拉伯海填出人造岛，2年半时间用在建筑本身， 使用了9000吨钢铁，并把250根基建桩柱打在 40米深海下。而金碧辉煌的酒店套房，则让你 感受到阿拉伯油王般的奢华。所有的202间房 皆为两层楼的套房，最小面积的房间都有170 平方米；而最大面积的皇家套房，更有780平 方米之大。而且全部是落地玻璃窗，随时可以 面对着一望无际的阿拉伯海。
长途的电话；有彩色电视机；每日或应
客人要求更换床单、被单及枕套；提供 洗衣服务；应客人要求提供送餐服务；4 层(含4层)以上的楼房有客用电梯。
• 三星级以上饭店需设专职行李员，有专用行李 车，18小时为客人提供行李服务；有小件行李 存放处；提供信用卡结算服务；至少有30间 (套)可供出租的客房；电视频道不少于16个； 24小时提供热水、饮用水，免费提供茶叶或咖 啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服务；
导游法规知识
旅游饭店星级评定制度
• 旅游饭店星级评定的标准 • 旅游饭店星级评定办法和
复核制度
• 旅游饭店是指能够以夜为时间单位向旅 游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿 设施，按不同习惯它也被称为宾馆、酒 店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐 部、大厦、中心等。
• 根据《评定规定》，旅游饭店评定 实行五星级，即一、二、三、四、
提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；提供擦鞋服
务；服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、 浴室、餐厅、宿舍等设施。
• 四星级饭店需要有中央空调（别墅式度假饭店 除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑 换服务；至少有40间(套)可供出租的客房； 70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米； 提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、 吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西 餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有 数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅； 代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光 服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能 用第二种外国语提供服务。
五星级。但现在五星级饭店中又增 加了白金五星级饭店。
• 一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、 制冷设备；16小时供应热水；至少有15 间（套）可供出租的客房；客房、卫生
间每天要全面整理一次，隔日或应客人
要求更换床单、被单及枕套，并做到每 客必换；能够用英语提供服务。
• 二星级饭店在上述基础上（下同）还需 要有叫醒服务；18小时供应热水；至少 有20间（套）可供出租的客房；有可拨 通或使用预付费电信卡拨打国际、国内
• f. 有规模壮观、构思独特、布局科学、装潢典雅、出 类拔萃的专项配套设施。
帆船酒店
• 阿拉伯塔酒店，又称迪拜帆船酒店。全 世界最豪华的酒店当数阿拉伯联合酋长 国境内迪拜的帆船（BurjAl-Arab）酒店， 翻译成汉语又称“阿拉伯塔”，又叫做 “阿拉伯之星”。它是世界上第一家的7 星级酒店。位于中东地区阿拉伯联合酋 长国迪拜酋长国的迪拜市。
• 星级饭店的必备条件，是指星级饭店的 建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、 服务质量、宾客满意程度的检查评分。
• 同一家饭店的不同建筑物可能被评定为 不同的星级。但是，评定星级后，不同
星级的建筑物不得继续使用相同的饭店 名称，否则该饭店的星级无效。
• 旅游饭店的星级检查，实行星级饭店检 查员制度。星级饭店检查员，分为国家 级检查员和地方级检查员两个等级。国 家级检查员，负责对全国各星级饭店进 行星级评定前后的检查；地方级检查员， 则负责对本地区各星级饭店进行星级评 定前后的检查。