中华人民共和国五星级酒店评定标准
五星级酒店标准评星标准是多少级以上
五星级酒店标准评星标准是多少级以上五星级酒店是指在服务质量、设施设备、卫生条件、管理水平等方面都达到了较高标准的酒店，被公认为高档酒店。
那么，五星级酒店标准评星标准是多少级以上呢？本文将详细探讨五星级酒店的评星标准，并分析标准制定的背后原因。
一、五星级酒店评星标准五星级酒店标准评星是根据国家相关标准制定的，具体标准可能会因国家而异，但核心要素一般是相似的。
以下是通常的五星级酒店评星标准，供参考：1. 设施设备：五星级酒店在设施设备方面要求相对齐全完善。
包括：客房及公共区域的空调、电视、电话、宽带网络、保险箱、房间隔音设备等；公共区域的大堂、餐厅、健身房、游泳池、会议室等。
2. 服务水平：五星级酒店在服务方面要求非常高。
包括：礼貌、热情、周到的接待和服务员工；酒店提供的快速、高效的客房服务和前台接待服务；餐厅提供的高品质、多样化的餐饮服务等。
3. 酒店卫生条件：五星级酒店对卫生条件要求非常高。
包括：客房、公共区域和后勤设施都要保持干净整洁；日常清洁、床上用品更换都要达到一定标准；室内环境要有清新的空气循环系统。
4. 管理水平：五星级酒店要求酒店管理水平非常高，包括管理制度、各项规章制度的健全与执行情况、员工培训机制、安全管理等。
5. 餐饮水平：五星级酒店的餐饮水平要求非常高。
包括：酒店提供的各种餐饮服务的品质要高，菜品的原材料要新鲜，做工要精细，味道要鲜美。
二、评星标准的制定原因为什么要制定五星级酒店评星标准呢？主要原因有以下几点： 1. 提供消费者选择的依据：五星级酒店评星标准的出现，为消费者提供了选择酒店的依据。
消费者可以依照五星级酒店的标准来衡量酒店的品质，以满足自身的需求和期望。
2. 促进酒店行业竞争：评星标准的制定促进了酒店行业的竞争。
酒店都希望能达到更高的星级，提高自身在市场中的竞争力，因此会不断提升设施设备、改进服务、提高管理水平。
3. 提高酒店服务质量：五星级酒店评星标准的制定，督促酒店提高服务质量。
中华人民共和国五星级酒店评定标准
中华人民共和国五星级酒店评定标准★我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。
酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。
具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。
五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下：(一）酒店总体基本要求1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
（二）酒店接待大厅基本要求1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
（三）客房基本要求1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。
2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。
国家五星级酒店评定标准
国家五星级酒店评定标准
国家五星级酒店评定标准主要包括以下几方面：
1. 设施要求：五星级酒店必须拥有完善、现代化的设施，包括客房、餐厅、会议室、健身设施、游泳池、商务中心等，且布局合理，满足高端客户的需求。
2. 建筑要求：五星级酒店的建筑应具有独特性，并有一定的历史、文化价值，同时要注重环保和节能。
3. 服务要求：五星级酒店的服务必须周到细致，热情洋溢，让客人感受到家的温暖和舒适。
4. 卫生要求：五星级酒店的卫生必须保持高清洁度，所有卫生设施必须消毒彻底，床上用品必须一客一换，卫生间必须保持无异味。
5. 安全性要求：五星级酒店必须保证客户的人身安全和财产安全，设有完备的安保系统，有专门的安保人员巡逻，同时配有消防设施和紧急疏散通道。
6. 地理位置：五星级酒店通常位于市中心或风景名胜区等交通便利的地方，方便客户出行。
7. 价格要求：五星级酒店的价格通常较高，但物有所值，客户可以根据自己的需求选择合适的房型和价格。
8. 网络要求：五星级酒店应提供高速宽带网络服务，满足客户在旅途中的网络需求。
9. 细节要求：五星级酒店从细节入手，提供个性化的服务，例如24小时的客房服务、私人管家服务等，让客人感受到尊贵的待遇。
五星级酒店标准大全
五星级酒店标准大全五星级酒店标准大全一、引言五星级酒店是高端豪华酒店中的顶级品牌，它们以尊贵、舒适、便利等特点而闻名于世。
然而，要成为五星级酒店，并不是靠简单的装修和华丽的外表就能达到的，它还要符合一系列严格的标准。
本文将会详细介绍五星级酒店的标准，包括建筑设施、客房、餐饮、服务质量、管理制度等各个方面。
二、建筑设施标准1. 建筑面积：五星级酒店的建筑面积通常在5000平方米以上，设施齐全、布局合理。
2. 外立面和装饰：外立面要气派大方，采用高品质的建筑材料。
装饰精细，突显酒店的高端形象。
3. 大堂和接待处：大堂要宽敞明亮，设有舒适的休息区和接待处，提供个性化的服务。
4. 电梯和楼梯：电梯和楼梯的数量和位置要合理，以满足客人流量和安全需求。
5. 停车场：酒店应设有宽敞的停车场，为客人提供方便的停车服务。
三、客房标准1. 房间数量和面积：五星级酒店应有超过100间客房，客房面积应达到30平方米以上。
2. 客房装修：客房的装修要高雅、精致，采用高品质的家具和装饰材料，提供舒适宜人的居住环境。
3. 设施和设备：客房内应配备高品质的床上用品、洗浴用品、电器设施等，满足客人各种需求。
4. 清洁和维护：客房要保持清洁整洁，定期进行维修和保养，确保客人的良好居住体验。
四、餐饮标准1. 餐厅数量和面积：五星级酒店应设有多个餐厅，包括中、西、日、韩等多个菜系，餐厅面积适中。
2. 菜单和食材：酒店菜单要丰富多样，食材新鲜优质，遵循健康饮食的原则。
3. 服务和服务员：酒店应有专业的厨师和服务员，提供优质的服务，包括点菜、上菜、餐后处理等方面。
4. 餐厅环境：餐厅要干净整洁，音乐音量宜和谐，气氛舒适，提供良好的用餐体验。
五、服务质量标准1. 客户服务：酒店应有专业的客户服务团队，提供个性化、周到细致的服务，包括行李搬运、叫车等。
2. 前台服务：前台人员要礼貌热情，能积极主动地回答客人的问题和需求。
3. 游泳池和健身房：游泳池和健身房要配备专业教练，提供完善的运动设施和指导。
中华人民共和国星级酒店评定标准
中华人民共和国星级酒店评定标准中华人民共和国星级酒店评定标准是指根据国家酒店星级评定标准，对酒店进行综合评估，分别评定为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级酒店的标准。
这些标准是根据全国旅游业发展状况和旅游产品需求而制定的。
一、一星级酒店评定标准一星级酒店是指对基本的酒店运营管理进行评估，具备最基本的服务设施和服务水平。
1.服务设施：标准房内应有空调、电视、电话和热水器。
2.卫生和安全：酒店应提供每日清洁和更换消毒床单，同时提供足够的消防器材、救生设备和安全出口。
3.服务质量：酒店应提供基本服务，如接待客人、办理入住和退房手续等。
二、二星级酒店评定标准二星级酒店是指在基本服务设施和服务水平基础上，还具备一定的管理水平和服务水平。
1.服务设施：标准房内应有比一星级酒店更高档次的设施及高质量的床上用品，如茶具和小冰箱等。
2.卫生和安全：酒店应保证床上用品和基本设备的清洁度和消毒度，提供更安全及更舒适的入住体验。
3.服务质量：酒店应提供更多的餐饮服务和更健全的服务系统，比如更多包括简单的娱乐和商务设施。
三、三星级酒店评定标准三星级酒店是指具备较高管理水平和服务水平的酒店，拥有完备的设施和清洁的环境，提供良好的客户服务。
1. 服务设施：客房内应配有更多的家具和家庭用品，如书桌、沙发和吹风机、洗发水等。
2. 卫生和安全：酒店应提供有规格的清洁程序和消毒方法，如空气净化器和空气清新剂，以保证客房空气质量和卫生能力。
3. 服务质量：酒店应拥有更完善的机电设备，以支持更多全方位的客户服务，如有智能化高档的商务设施比如商务中心、茶楼、游泳池、健身房等。
四、四星级酒店评定标准四星级酒店是指服务细节和环境设施达到高品质的酒店，具备很好的管理水平和服务水平，可以给客人带来更高品质的住宿体验。
1.服务设施：客房内应设有更优质的家具，如高档家具和覆盖全套的电器设备，比如酒店服务台、电视、电话、冰箱、电吹风、WIFI,等。
全国五星级酒店标准是多少
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中华人民共和国五星级酒店评定标准
中华人民共和国五星级酒店评定标准
在中国，五星级酒店评定标准是一个非常严格和严谨的过程。
以下是中华人民共和国五星级酒店评定标准的详细解释。
1. 设施服务：
五星级酒店的客房面积应达到50平方米，并且应该配备有独立浴室、卫生间和各种配套设施，如电视、空调、热水浴缸、沙发、独立卫浴等。
2. 环境卫生：
五星级酒店的卫生条件应该非常好，并且应该定期进行清洁和消毒。
酒店内的装修和布局应该符合卫生标准，并且应该有合适的垃圾分类和处理设施。
3. 餐饮服务：
五星级酒店的餐厅应该提供高品质的菜肴和无与伦比的餐饮体验。
除了传统的中餐和西餐，酒店还应该提供一些地方特色美食和国际菜肴。
4. 前台服务：
五星级酒店的前台服务应该非常优秀，员工应该能够流利地使用英语等多种语言，能够迅速地解决各种问题并提供高质量的服务。
5. 健身娱乐：
五星级酒店应该提供各种高质量的健身和娱乐设施，如健身房、游泳池、桑拿房、spa等，满足各种客人的需求。
6. 安全措施：
五星级酒店应该有良好的安全措施和紧急救援措施，如火灾预防设施、紧急疏散路线等，并且应该有专门的安全人员负责维护酒店的安全。
综合来说，中华人民共和国五星级酒店评定标准非常高，要想获得五星级酒店的评定，必须在各个方面都达到非常高的标准，否则将
无法通过审核。
只有通过更好的服务和设施，才能赢得客人的口碑和信任，提高酒店的声誉和竞争力。
五星级酒店评分标准
五星级酒店评分标准五星级酒店是指符合国家旅游局颁发的五星级饭店标准的饭店。
五星级酒店是指设施完备、服务一流、管理科学、环境优美的高档饭店。
五星级酒店评分标准是根据酒店的硬件设施、服务质量、管理水平、卫生条件、安全设施等多个方面进行评定的。
下面将从五个方面来介绍五星级酒店的评分标准。
首先，硬件设施是评定五星级酒店的重要标准之一。
硬件设施包括酒店的建筑结构、装修装饰、客房设施、餐饮设施、会议设施、娱乐设施等。
在评分时，考察酒店的硬件设施是否现代化、舒适、安全、便利，是否符合国家相关标准。
此外，酒店的环境设施如游泳池、健身房、SPA等也是硬件设施的重要组成部分。
其次，服务质量是评定五星级酒店的另一个重要标准。
服务质量包括酒店员工的服务态度、服务效率、服务质量等方面。
在评分时，考察酒店员工是否热情周到、细心体贴，是否能够为客人提供个性化的服务，是否能够及时解决客人的问题和需求。
此外，酒店的客房服务、餐饮服务、会议服务、接待服务等也是评定服务质量的重要方面。
第三，管理水平是评定五星级酒店的重要标准之一。
管理水平包括酒店的管理体系、管理制度、管理效率等方面。
在评分时，考察酒店的管理是否科学规范、高效有序，是否能够有效地协调各部门的工作，保障客人的权益和利益。
此外，酒店的安全管理、卫生管理、环境管理等也是评定管理水平的重要方面。
第四，卫生条件是评定五星级酒店的重要标准之一。
卫生条件包括酒店的整体卫生情况、客房卫生情况、餐饮卫生情况等方面。
在评分时，考察酒店的卫生是否整洁干净、无异味、无污染，是否符合国家相关卫生标准。
此外，酒店的食品安全、饮用水安全、空气质量等也是评定卫生条件的重要方面。
最后，安全设施是评定五星级酒店的重要标准之一。
安全设施包括酒店的消防设施、安防设施、应急救援设施等方面。
在评分时，考察酒店的安全设施是否完备、有效，是否能够确保客人在酒店的安全。
此外，酒店的安全管理制度、应急预案、安全意识教育等也是评定安全设施的重要方面。
五星级酒店评星标准
五星级酒店评星标准五星级酒店是指按照国家旅游局的规定，酒店的硬件设施和服务标准均达到五星级水准的高档酒店。
而对于五星级酒店的评星标准，也是有着严格的规定和要求的。
下面将从硬件设施和服务标准两个方面，详细介绍五星级酒店的评星标准。
首先是硬件设施方面。
五星级酒店的硬件设施要求非常高，包括建筑结构、房间设施、餐饮设施、娱乐设施等各个方面。
建筑结构方面，要求酒店建筑气派、大方，外观典雅，内部设计合理，布局合理，给人宽敞明亮、舒适的感觉。
房间设施方面，要求房间宽敞明亮，家具陈设精美，床上用品一应俱全，卫生间设施干净整洁，浴室用品齐全。
餐饮设施方面，要求酒店内设有高档餐厅，提供各种美食，餐厅环境优雅，服务周到。
娱乐设施方面，要求酒店内设有健身房、游泳池、SPA等设施，为客人提供高品质的休闲娱乐服务。
其次是服务标准方面。
五星级酒店的服务标准也是非常严格的，要求服务热情周到，细致入微。
前台接待服务要求礼貌热情，对客人的需求能够及时响应，解决客人的问题。
客房服务要求每天进行清洁，更换床上用品，保持房间整洁卫生。
餐饮服务要求服务员礼貌周到，菜品制作精美，口味独特。
酒店还要求提供24小时的客房送餐服务，满足客人的各种需求。
另外，五星级酒店还要求提供专业的商务服务、旅游咨询等服务，为客人提供全方位的服务保障。
总的来说，五星级酒店的评星标准是非常严格的，要求酒店在硬件设施和服务标准方面都达到一定的水准。
只有在这些方面都做到了极致，酒店才能够获得五星级的评定。
因此，对于五星级酒店来说，提高硬件设施的水准，提升服务标准，是非常重要的。
只有这样，才能够吸引更多的客人，提升酒店的知名度和美誉度。
五星级酒店的评星标准，也是对酒店整体实力和服务水平的一种体现，对于酒店来说，是一种荣誉，更是一种责任和动力。
新版五星级酒店标准评星标准
新版五星级酒店标准评星标准为了更准确地评定酒店等级，全国旅游饭店评定标准需要不断更新和改进。
最新的五星级酒店标准评星标准于2016年正式实施，与2011年版相比，对安全、服务、环境等方面进行了更严格的规定。
一、基本要求1.注册资金要求：5000万元以上。
2.房间数要求：200间以上。
3.室内使用面积要求：每间客房不少于22平方米。
4.装修标准要求：设计、装修、设备配置均应符合国家规范或行业标准。
5.管理制度要求：应有完善的各项管理制度，包括棋牌室、烟草专卖店和其他业务的管理制度。
6.环保要求：应有环保方案和应急预案，达到国家有关环保标准和要求。
二、设施要求1.客房设施要求（1）卫生间：应配有淋浴设施、化妆鏡、烘干机、洗手池、梳妆台和无线网络等设施。
（2）床具：床铺、床垫、枕头均应符合国家规范。
（3）家居设施：必须配备有多媒体办公设备、保险柜、迷你吧、电视等家居设施。
2.会议、宴会设施要求（1）会议室：应设立有现代化的音响系统、通讯设备、视频投影仪等设施设备，同时应配备有空调、灯光和专业的布置方案。
（2）宴会设施：应设置有宽敞的餐厅、酒吧和休闲场所，符合国家卫生要求。
（1）餐厅：应设有高档的装修和餐具，能够提供各种国际美食和中国特色菜肴。
（2）厨房：应设有各种先进的厨具和设备，同时应有专业人员进行操作。
4.健身、娱乐设施要求（1）健身设施：应提供高档的健身房、游泳池、桑拿房等设施。
（2）娱乐设施：应提供国际标准的高尔夫球场、网球场、健身舞厅等设施，同时应有娱乐节目和演出。
（1）前台服务：应提供24小时全天候的服务，包括行李寄存、外币兑换、邮局和礼品店等。
（2）客房服务：应提供24小时客房服务，包括保洁、更换床铺和询问客人的需求等。
（3）其他服务：应提供洗衣、医疗、拍照、租车等服务。
三、管理要求1.高素质人员要求（1）员工素质：应具有良好的职业素养、服务意识和沟通技能。
（2）管理人员：应具有丰富的酒店管理经验和专业知识，能够保证服务质量。
五星级酒店标准评定标准
五星级酒店标准评定标准五星级酒店标准评定标准一、引言五星级酒店是高端酒店市场的代表，具有高品质的服务和设施，能够满足客户对舒适、卫生、便利等方面的高要求。
本文将从酒店硬件设施、服务质量、管理水平等方面，探讨五星级酒店标准评定的标准。
二、酒店硬件设施评定标准五星级酒店的硬件设施是评定的重要指标之一，包括客房、餐饮、娱乐设施等。
评定时要考虑设施的豪华程度、维修情况以及完整性。
以下是具体评定标准：1. 客房设施评定五星级酒店的客房应设有中央空调、卫生间、电视、电话、迷你酒吧等基本设施，并提供24小时热水供应。
此外，酒店应提供高质量、舒适的床上用品，如高级床垫、枕头、被褥等，以确保客人的睡眠质量。
客房面积也是评定的重要指标之一，五星级酒店的客房面积应达到标准，并提供独立的工作区。
2. 餐饮设施评定五星级酒店的餐饮设施应包含豪华餐厅、自助餐厅、咖啡厅等，提供多种口味的菜肴，以及各式饮品和小吃。
餐饮环境要求舒适、干净，提供专业的服务人员，以符合高品质的要求。
3. 娱乐设施评定五星级酒店的娱乐设施应包括健身房、室内游泳池、SPA中心等，为客人提供全方位的休闲娱乐选择。
设施的设备要达到一定的标准，保证用户体验的品质。
三、服务质量评定标准除了硬件设施，五星级酒店的服务质量也是被高度重视的。
服务质量评定主要涉及酒店员工的专业素养、服务态度、沟通能力等方面。
1. 员工素养评定五星级酒店的员工应具备良好的素养，包括专业礼仪、沟通表达能力等。
员工在执行工作时要具备高效率、亲切热情的服务态度，给客人留下深刻的印象。
2. 服务态度评定五星级酒店的员工应以客户为中心，提供个性化、周到的服务。
员工的服务态度要积极主动，解决客人的需求和问题，关心客户的感受，并且善于应对各种突发事件，确保客人的满意度。
3. 沟通能力评定五星级酒店的员工需要具备良好的沟通能力，充分理解客人的需求，与客人进行有效的沟通。
并能够与不同文化背景的客人进行交流，提供个性化的服务。
五星级酒店标准评星标准是多少级的
五星级酒店标准评星标准是多少级的五星级酒店标准评星标准是多少级的随着旅游业的快速发展，人们对于酒店的要求也日益提高。
五星级酒店成为旅行者们心目中的理想住宿选择，但是对于五星级酒店的评星标准，很多人却并不清楚。
本文将深入探讨五星级酒店的标准评星，并探讨其多少级的标准。
一、五星级酒店的定义五星级酒店是指按照国家旅游局的评定标准，以宾馆、酒店为主体，设施和服务水平达到一定要求的高档酒店。
根据国家旅游局的规定，五星级酒店应具备完善的设施和服务，提供高品质的住宿、餐饮、会议、娱乐等服务。
二、五星级酒店的标准评星国家旅游局对于五星级酒店的评星标准具体包括以下几个方面： 1.酒店地理位置：五星级酒店应位于交通便利、风景优美的位置，靠近旅游景点或商业中心。
2.酒店外观及装潢：五星级酒店外观应大气、高档，装潢风格独特，体现出酒店的品牌形象。
3.客房设施：五星级酒店应提供舒适的客房，客房内设施齐全，包括空调、电视、互联网、浴室等。
4.餐饮设施：五星级酒店应拥有多个餐厅，包括中餐厅、西餐厅、咖啡厅等，提供丰富多样的美食选择。
5.会议及商务设施：五星级酒店应提供完善的会议及商务设施，包括宽敞的会议室、先进的音视频设备等。
6.娱乐设施：五星级酒店应拥有健身房、游泳池、SPA等娱乐设施，供客人放松身心。
7.服务质量：五星级酒店的服务质量要求非常高，员工应礼貌热情，提供快速高效的服务。
8.文化传承：五星级酒店应注重文化传承，通过酒店的艺术展品、文化活动等方式，展示当地的文化特色。
三、五星级酒店评星级别国家旅游局对于五星级酒店的评星标准，共有五个级别。
评定五星级酒店的等级是根据酒店在各个评定标准方面的综合表现进行评定的。
一星级：酒店设施较为简单，服务水平较低。
二星级：酒店设施一般，服务水平中等。
三星级：酒店设施较为完善，服务水平较高。
四星级：酒店设施齐全，服务水平非常高。
五星级：酒店设施一流，服务水平极高，达到国际水平。
四、五星级酒店标准评星的意义五星级酒店评星标准的确立，对于提高酒店服务质量、推动旅游业发展具有重要意义。
五星级酒店评定标准
五星级酒店评定标准总体1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
接待大厅1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
客房1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。
2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。
装高级座便器。
梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。
4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。
五星级酒店评定标准
五星级酒店评定标准五星级酒店是指按照国家旅游局规定的标准，设施和服务达到五星级标准的酒店。
那么，什么样的酒店才能够被评定为五星级酒店呢？下面就让我们来了解一下五星级酒店的评定标准。
首先，五星级酒店的硬件设施是评定的重要标准之一。
酒店的房间设施应当齐全，包括空调、电视、电话、独立卫生间等，且设施应当保持良好的状态。
此外，酒店还应当配备健身房、游泳池、会议室等设施，以满足不同客人的需求。
其次，五星级酒店的服务质量也是评定的重要指标。
酒店的员工应当接受专业的培训，具备良好的服务意识和沟通能力。
在客人入住期间，酒店应当提供24小时的客房服务，保持房间的清洁整洁，并提供热情周到的接待和咨询服务。
同时，酒店还应当提供优质的餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐和客房送餐服务，确保客人的饮食需求得到满足。
另外，五星级酒店的环境和卫生也是评定的重要考量因素。
酒店应当保持整洁、舒适的环境，提供安全、卫生的住宿条件。
酒店的公共区域、房间、餐厅等场所应当定期进行清洁消毒，确保客人的健康和安全。
此外，五星级酒店还应当注重客户体验。
酒店应当提供个性化的服务，满足客人的个性化需求。
酒店还应当注重细节，为客人营造舒适、温馨的住宿氛围，让客人在酒店享受到宾至如归的感觉。
最后，五星级酒店的管理水平也是评定的重要指标之一。
酒店应当建立科学的管理制度，确保各项服务和设施的正常运行。
酒店还应当注重节能环保，推行绿色环保理念，为客人营造健康、环保的住宿环境。
总的来说，五星级酒店的评定标准涉及到硬件设施、服务质量、环境卫生、客户体验和管理水平等多个方面。
只有在这些方面都达到了国家规定的五星级标准，酒店才能够被评定为五星级酒店。
五星级酒店的评定标准不仅是对酒店自身管理水平和服务质量的要求，也是对客人权益的保障，是对消费者的一种信任和承诺。
因此，酒店在经营过程中应当不断提升自身的管理水平和服务质量，努力为客人提供更好的住宿体验。
五星级酒店标准评定标准最新版
五星级酒店标准评定标准最新版五星级酒店标准评定标准最新版随着旅游业的蓬勃发展，酒店业的快速发展也成为了推动经济增长的重要力量。
作为旅游产业的重要组成部分，酒店业受到了广泛的关注。
而在众多的酒店中，五星级酒店一直以其高品质的服务和优越的设施享有盛誉。
那么，五星级酒店的评定标准是什么呢？本文将对五星级酒店标准评定标准最新版进行详细探讨。
一、从硬件设施角度评价五星级酒店标准五星级酒店首要的标准之一是硬件设施。
酒店的外观、大堂、客房，以及各种公共区域的设计和装修，都必须体现出豪华、舒适和时尚。
酒店建筑必须符合当地的建筑规范，并且在建筑风格、色彩搭配等方面要符合固定的标准。
客房是酒店重要的组成部分，五星级酒店的客房设施必须达到一定的标准。
客房的面积通常要达到一定的大小，而且必须具备高品质的床上用品、家具、装修和设备。
豪华卫浴设施也是必须的，如按摩浴缸、蒸汽淋浴等设施，以及高级洗浴用品。
公共区域的设计和装修也至关重要。
大堂的氛围和装饰必须彰显出奢华、典雅，并且必须配备专业的礼宾服务。
酒店的餐厅、健身房、游泳池等公共设施也必须达到一定的标准，以满足客人的需求。
二、从服务质量角度评价五星级酒店标准五星级酒店的服务质量也是评定标准的重要方面。
酒店员工的素质和专业水平是评判一个酒店服务质量的重要指标。
所有员工必须经过专业的培训，并且具备优秀的沟通技巧和服务意识。
酒店必须提供24小时的服务，包括前台、客房服务、餐饮服务和安全保障等。
客房服务必须细致周到，包括房间打扫、床上用品更换、洗衣服务等。
酒店的餐饮服务也是五星级酒店评定的重要方面。
酒店的餐厅必须具有多样化的菜品选择，并且有高素质的厨师和服务员团队。
餐厅必须注重食品安全和卫生，提供优质的餐饮服务。
三、从管理水平角度评价五星级酒店标准五星级酒店的管理水平也是评定标准的重要方面。
酒店必须有完善的管理制度和规范的运营流程。
酒店管理团队必须具备丰富的管理经验和专业知识，能够确保酒店的正常运营和高品质的服务。
五星级酒店的标准
五星级酒店的标准五星级酒店是指按照国家旅游局规定的五星级饭店标准设计、建造和运营的高档饭店。
五星级酒店的标准不仅仅体现在硬件设施上，更重要的是服务质量和管理水平。
下面我们来详细了解一下五星级酒店的标准。
首先，五星级酒店的地理位置应当优越，交通便利，环境宜人。
酒店的建筑设计应当体现出现代化、高档、豪华的风格，内部装饰豪华典雅，设施齐全，服务周到细致。
其次，五星级酒店的客房设施应当达到一定的标准。
客房面积宽敞，装修豪华，设施齐全，床品舒适干净，提供免费的洗漱用品和矿泉水等。
房间内应当配备有液晶电视、迷你吧、保险箱、无线网络等现代化设施。
此外，五星级酒店的餐饮服务也是其标准之一。
酒店内应当设有多个餐厅，提供中餐、西餐、日餐等多种美食选择，菜品口味地道，服务周到，环境优雅，让客人在品尝美食的同时享受到愉悦的用餐体验。
再者，五星级酒店的会议及商务设施也应当完备。
酒店内应当设有多个大小不同的会议室和宴会厅，配备先进的音响设备、投影仪等，能够满足各类商务活动的需求。
同时，酒店还应当提供专业的商务服务，满足客人的商务需求。
此外，五星级酒店的健身和休闲设施也是其标准之一。
酒店内应当设有室内游泳池、健身房、桑拿、SPA等设施，为客人提供身心放松的空间，让客人在旅途中得到全面的放松和享受。
最后，五星级酒店的服务质量也是其标准之一。
酒店的员工应当接受专业的培训，具备良好的服务意识和沟通能力，能够为客人提供周到、细致的服务。
酒店的客户服务中心应当24小时开放，能够及时解决客人的问题和需求。
总的来说，五星级酒店的标准不仅仅是硬件设施的标准，更重要的是服务质量和管理水平的标准。
只有在各个方面都达到了一定的标准，才能够被称为真正意义上的五星级酒店。
希望各个酒店能够不断提升自己，为客人提供更好的服务和体验。
五星级酒店评定标准
中华人民共和国五星级酒店评定标准*我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级.二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。
酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设旋设备及管理、服务水平为依据。
具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准.设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。
五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下：（一）酒店总体基本要求1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室內外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
）3、酒店內部公共信息图形符号符合LB/ATOO1标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
（二）酒店接待大厅基本要求1、接待大厅宽散、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表.中英文本市交通地图，全国旅游交通地图.本市和全国旅游景点介绍.各种交通工具时刻表.报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理.大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所.提供店内寻人服务和安排岀租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
（三）客房基本要求1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。
2、客房装修豪华，有豪华的软垫床.写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。
五星级酒店评定标准
五星级酒店评定标准五星级酒店是指按照国家旅游局规定的五星级酒店标准建设和管理的高档酒店。
五星级酒店的评定标准是非常严格的，需要从多个方面进行评定和考核。
下面将从酒店设施、服务质量、管理水平等几个方面详细介绍五星级酒店的评定标准。
首先，五星级酒店的设施应当达到一定的标准。
这包括客房设施、餐饮设施、会议设施、娱乐设施等。
客房设施要求宽敞舒适，配备高档家具和家电设备，卫生间要有浴缸和淋浴设施，并提供高品质的洗浴用品。
餐饮设施要求多样化，提供各种国际和本地美食，并有高品质的餐具和餐饮服务。
会议设施要求配备先进的音响和投影设备，满足各种规模的会议需求。
娱乐设施要求丰富多样，包括健身房、游泳池、SPA等，能够满足客人的休闲娱乐需求。
其次，五星级酒店的服务质量是评定的重要指标之一。
酒店的员工应当接受专业的培训，具备良好的服务意识和沟通能力。
在接待、客房服务、餐饮服务等方面都要能够给客人提供高品质的服务。
酒店还要提供24小时的前台接待和客房服务，确保客人的需求能够随时得到满足。
同时，酒店还要提供专业的行李寄存、叫车等服务，为客人提供便利。
另外，五星级酒店的管理水平也是评定的重要内容。
酒店管理要求科学规范，实行严格的质量管理和安全管理制度。
酒店要建立健全的消防、安全、卫生等管理制度，确保客人的人身和财产安全。
酒店还要进行定期的设施设备维护和更新，确保设施设备的正常运行和更新换代。
总的来说，五星级酒店的评定标准是非常严格的，需要从设施、服务、管理等多个方面进行全面评定。
只有在各个方面都达到一定的标准，酒店才能够获得五星级的评定。
五星级酒店的评定标准对酒店的建设和管理提出了很高的要求，也为客人提供了更高品质的服务和体验。
五星级酒店标准评星标准最新规定
五星级酒店标准评星标准最新规定五星级酒店标准评星标准最新规定近年来，旅游业蓬勃发展，五星级酒店作为旅游行业的龙头企业，其服务水平和标准一直备受关注。
为了统一和规范五星级酒店的评星标准，最新的规定在不久前正式发布。
本文将详细介绍五星级酒店标准评星标准的最新规定。
首先，五星级酒店在建筑面积上有明确的规定。
标准规定五星级酒店建筑面积应达到一定大小，以保证酒店能够提供充足的空间和设施来满足客人的需求。
其中，客房的面积应达到一定标准，同时还要有一定数量的套房和豪华套房供客人选择。
其次，五星级酒店的装修和内部设施也有一系列要求。
酒店的装修应以高档奢华为主题，采用一流的装修材料和工艺，为客人营造出舒适高贵的入住体验。
酒店内部设施方面，酒店应提供宽敞明亮的大堂，供客人休息和社交。
同时，餐厅、会议室、健身房、游泳池等设施也要符合一定的标准，并提供高质量的服务。
第三，五星级酒店的服务质量是评定标准中最重要的一环。
酒店必须提供高品质、个性化的服务，包括入住服务、餐饮服务、机场接送和出行安排等。
员工应接受专业培训，精通至少一门外语，以便更好地为国际客人提供服务。
酒店还应提供24小时客房服务和安全保障，以确保客人的需求得到及时响应。
此外，五星级酒店还应提供一流的商品和设施，如高品质的洗浴用品、床品、家具等。
第四，对环境保护和可持续发展的要求也是五星级酒店评星标准的重要内容。
酒店应倡导绿色、环保的理念，采用可再生能源和节能环保设备，减少对环境的污染。
此外，酒店还应积极参与社会公益事业，关心员工福利，为员工提供良好的工作环境和培训机会。
最后，五星级酒店的安全管理也是评星标准的必备要求。
酒店应制定完善的安全政策和紧急预案，并安装监控设备和报警系统，以确保客人的人身安全和财产安全。
员工也应接受相关的安全培训，并能够熟练运用安全设备和应对紧急情况。
综上所述，最新规定的五星级酒店标准评星标准对建筑面积、装修和设施、服务质量、环境保护、可持续发展以及安全管理等方面都提出了明确的要求。
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中华人民共和国五星级酒店评定标准★我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。
酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。
具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。
五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下：(一）酒店总体基本要求1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
（二）酒店接待大厅基本要求1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
（三）客房基本要求1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。
2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V 电源插座，电话副机，吹风机和体重称。
装高级座便器。
梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。
4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。
5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。
6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。
7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。
（四）餐饮基本要求1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。
3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。
5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
（五）公共区域基本要求1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。
2、有公用电话，并有市内电话簿。
3、有男女分设的公共卫生间。
4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。
5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。
提供打字服务。
6、有医务室。
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
8、提供市内观光服务。
9、有应急供电专用线和应急照明灯。
（六）其他选择项目（共78项，至少具备35项，具备项目越多，酒店越高档）客房（10项）1、客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语言信箱服务。
2、卫生间有饮用水系统。
3、不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设。
4、不少于50%的客房卫生间干湿区分设。
5、所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间。
6、设商务楼层，可在楼层办理入住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所。
7、商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备。
8、为客人提供免费店内无线寻呼服务。
9、24小时提供洗衣加急服务。
10、委托代办服务。
餐厅及酒吧（8项）1、有大堂酒吧。
2、有专业性茶室。
3、有除西餐厅外的其他外国餐厅，配有专门厨房。
4、有饼屋。
5、有风味餐厅。
6、有至少能容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房。
7、有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）。
8、有24小时营业的餐厅。
商务设施及服务（5项）1、提供国际互联网服务，传输速度不小于64kbit/s。
2、封闭的电话间（至少2个）。
3、洽谈室（至少容纳10人）。
4、提供笔译、口译和专职秘书服务。
5、图书馆（至少有1000册图书）。
会议设施（10项）1、有至少能容纳200人会议的专用会议厅、配有衣帽间。
2、至少配有2个小会议室。
3、有同声传译设施（至少4种语言）。
4、有电话会议设施。
5、有现场视音频转播系统。
6、有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机。
7、有专门的复印室、配备足够的复印机设备。
8、有现代化电子印刷及装订设备。
9、有照相胶卷冲印室。
10、至少5000平方米的展览厅。
公共及健康娱乐设施（42项）1、歌舞厅2、卡拉OK厅或KTV房（至少4间）3、游戏机室。
4、棋牌室。
5、影剧场。
6、定期歌舞表演。
7、多功能厅，能提供会议，冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅。
8、健身房。
9、按摩室。
10、桑拿浴。
11、蒸汽浴。
12、冲浪浴。
13、日光浴室。
14、室内游泳池（水面积至少40平方米）。
15、室外游泳池（水面积至少100平方米）。
16、网球场。
17、保龄球室（至少4道）。
18、攀岩练习室。
19、壁球室。
20、桌球室。
21、多功能综合健身按摩撑。
22、电子模拟高尔夫球场。
23、高尔夫练习场。
24、高尔夫球场（至少9洞）。
25、赛车场。
26、公园。
27、跑马场。
28、射击场。
29、射箭场。
30、实战模拟游艺场。
31、乒乓球室。
32、溜冰场。
33、室外滑雪场。
34、自用海滨浴场。
35、潜水。
36、海上冲浪。
37、钓鱼。
38、美容美发室。
39、精品店。
40、独立的书店。
41、独立的鲜花店。
42、婴儿看护及儿童娱乐室。
安全设施（3项）1、电子卡门锁。
2、客房贵重物品保险。
3、自备发电系统白金五星级1 具有两年以上五星级饭店资格。
2 地理位置处于城市中心商务区或繁华地带,交通极其便利。
3 建筑主题鲜明,外观造型独具一格,有助于所在地建立旅游目的地形象。
4 内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结合,恰到好处地表现和烘托其主题氛围。
5 除有富丽堂皇的门廊及入口外,饭店整体氛围极其豪华气派。
6 各类设施配备齐全,品质一流；有饭店内主要区域温湿度自动控制系统。
7 有位置合理、功能齐全、品味高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区,至少对行政楼层提供24小时管家式服务。
准5星的没有，这是酒店自己的宣传称呼。
在国家标准GB/T14308---2003中对白金五星是这样描述的：6.6 白金五星级6.6.1 具有两年以上五星级饭店资格。
6.6.2 地理位置处于城市中心商务区或豪华地带，交通极其便利。
6.6.3 建筑主题鲜明，外观造型独具一格，有助于所在地建立旅游目的地形象。
6.6.4 内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结合，恰到好处地表现和烘托其主题氛围。
6.6.5 除有富丽堂皇的门廊及入口外，饭店整体氛围极其豪华。
6.6.6 各类设施设备配置齐全，品质一流，有饭店内主要区域温湿度自动控制系统。
6.6.7 有位置和理、功能齐全、品味高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区，至少对行政楼层提供24h管家式服务。
6.6.8 以下项目中至少具备5项。
a 普通客房面积不小于36m²；b 有布局合理、装饰豪华、格调高雅、符合国际标准的高级西餐厅，可提供正规的西式正餐和宴会；c 有位置合理、装饰高雅、气氛浓郁的独立封闭式酒吧；d 有净高度不小于5m、至少容纳500人的宴会厅；e 国际认知度极高，平均每间可供出租客房收入连续三年居于所在地五星级饭店前列；f 有规模壮观、构思独特、布局科学、装潢典雅、出类拔萃的专项配套设施。
6.6.9 在选择项目中至少具备37项。
五星级星级饭店标准—★★★★★一、饭店布局合理1.功能划分合理；2.设施使用方便、安全。
二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。
三、饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。
五、有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。
六、有背景音乐系统。
七、前厅（共21项）1.面积宽敞，与接待能力相适应；2.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；4.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗；5.提供留言服务；6.提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）；7.提供信用卡服务；8.18小时提供外币兑换服务；9.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；10.可18小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；11.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。
保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；12.设门卫应接员，18小时迎送客人；13.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。
有小件行李存放处；14.设值班经理，24小时接待客人；15.设大堂经理，18小时在前厅服务；16.在非经营区设客人休息场所；17.提供店内寻人服务18.提供代客预订和安排出租汽车服务；19.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。
有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；20.至少能用2种外语（英语为必备语种）提供服务。
各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；21.总机话务员至少能用3种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务。
八、客房（共23项）1.至少有40间（套）可供出租的客房；2.70%客房的面积（不含卫生间）不小于20平方米；3.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。