医患沟通学 第二版 王锦帆第二章 医患沟通基础(第5、6节)

医患沟通（第2版）
一、医事法概述
（三）医事法在医患沟通中的作用
1. 医事法的规范作用 （1）指引作用 （2）评价作用 （3）预测作用 （4）教育作用 （5）强制作用
2. 医事法的社会作用 （1）维护法秩序 （2）发展社会公共事务
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二、医事法律关系与法律责任
（一）医事法律关系
1. 概念 医事法律关系 是指行为主体在卫生管理和医药卫生预防保健服务过程中，依 据医事法律规范所形成的权利和义务关系。
（一）遵守医事法
遵守医事法，是指社会主体依照医事法律规定履行义务的活动，其强调履行 己方的义务。
与守法相对的，是违法。
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四、医患沟通的法律解析
（二）运用医事法
运用法律，是指社会主体根据法的规定维护自身权利的活动，包括 “起诉”“应诉”“反诉”等。
在运用法律的过程，要防止权利滥用。
第六节
“人际沟通"是人与人以全方位信息交流以达到人际间建立共识、分享利益并 发展关系的过程。人际沟通是人际交往的起点，是建立人际关系的基础。
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一、人际沟通的概念
（二）信息沟通的过程
信息 反馈
信息 信息 策划 编码
信息传输
信息 解码
干扰 信息沟通的过程
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一、人际沟通的概念
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三、人际沟通的基本原则
1. 尊重 2. 诚信 3. 明确
4. 理性 5. 连续性
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四、现代人际沟通的特征与方法
（一）现代人际沟通的特征
1. 互利性 2. 广泛性 3. 变动性 4. 高效性
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四、现代人际沟通的特征与方法
（二）现代人际沟通的方法
1. 修炼沟通性情和意识 2. 培养沟通能力 3. 锤炼沟通技巧
（三）人际沟通的模式和类型
语言沟通和非语言沟通 直接沟通和间接沟通 单向沟通和双向沟通 正式沟通和非正式沟通
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二、人际沟通的要素与作用
（一）沟通的要素
1. 信息背景 2. 发送-接收者 3. 信息 4. 反馈 5. 渠道 6. 干扰 7. 环境
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二、人际沟通的要素与作用
医事法的渊源，主要包括宪法、医事法律、医事法规、医事规章、国际医事条约等。
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一、医事法概述
（二）医事法的特征
1. 医事法具有一般法律的特征 （1）国家意志性。 （2）确定性和可预测性。 （3）国家强制性。
2. 医事法具有自身的特性 （1）以保护公民生命健康权为根本宗旨。 （2）综合性和多样性。 （3）科学性和技术规范性。 （4）社会共同性。
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二、医事法律关系与法律责任
（二）医事法律责任
1. 民事责任 （2）构成要件 损害事实 违法行为 违法行为与损害事实之间存在因果关系 主观过错
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二、医事法律关系与法律责任
（二）医事法律责任
2. 行政责任 （1）主要形式 行政处罚：常用形式有警告、罚款、没收违法所得、没收非法财物、责令停产停
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三、医事法律中医患的权利和义务
（二）患方的权利和医方的义务
1. 患方的权利 （1）医疗自由权 （2）知情同意权 （3）获得适应的医疗救助权 （4）依法获得赔偿权 （5）隐私权 （6）人格尊严、民族风俗习惯被尊重权 （7）对医疗方监督、举报、投诉、起诉的权利
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三、医事法律中医患的权利和义务
（二）患方的权利和医方的义务
2. 医方的义务 （1）不得侵犯患方的身体或限制人身自由 （2）告知义务及如实填写、妥善保管、提供病历资料的义务 （3）依法依约提供医疗服务 （4）责任赔偿义务 （5）依法保护患者的隐私 （6）尊重患者人格尊严、民族风俗习惯 （7）注意及报告义务
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四、医患沟通的法律解析
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二、医事法律关系与法律责任
（一）医事法律关系
2. 医事法律关系的构成要素 （1）医事法律关系的主体：享有权利并承担义务的当事人 （2）医事法律关系的内容：医事法律关系的主体依法所享有的权利和承担的义务 （3）医事法律关系的客体：权利和义务所指向的对象（标的）
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二、医事法律关系与法律责任
（一）医事法律关系
3. 医事法律关系的主要特征 （1）以医事法规为基础 （2）动态复杂性 （3）主体特殊性
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二、医事法律关系与法律责任
（一）医事法律关系
4. 医事法律关系的变动条件 （1）法律规范 （2）法律事实 法律行为 法律事件
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二、医事法律关系与法律责任
（二）医事法律责任
医事法律责任：是指对违反医事法律规范的行为主体，进行否定性评价以及课以其所 应承担的带有强制性的不利法律后果。
其可分为：民事责任、行政责任、刑事责任三种。
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二、医事法律关系与法律责任
（二）医事法律责任
1. 民事责任 （1）主要形式 包括停止侵害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原 状，赔偿损失，支付违约金，消除影响，恢复名誉，赔礼道歉等。
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四、现代人际沟通的特征与方法
（三）沟通的人为障碍
1. 高高在上 2. 自以为是 3. 先入为主 4. 不善倾听 5. 缺乏反馈
谢谢观看
业、暂扣或吊销有关许可证等 行政处分：其具体形式主要有：警告、记过、记大过、降级、降职、撤职、留用
察看和开除等
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二、医事法律关系与法律责任
（二）医事法律责任
2. 行政责任 （2）构成要件 行为人违反医事法律规范所规定的义务 行为人主观上必须要有过错 违法行为造成损害后果
（二）影响沟通的个人因素
1. 信息表达和理解的能力 2. 沟通者的生理及情绪状态 3. 个性心理待征 4. 不恰当的沟通方式
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二、人际沟通的要素与作用
（三）人际沟通的作用与意义
1. 良好的沟通使工作效果良好，实现人的物质利益需求； 2. 正确的沟通营造良好人际关系，促进人的良性成长，实现个人的发展需求； 3. 完善的沟通满足双方的心理和人文需求，促进人格健康发展； 4. 正确的沟通是生活的良伴，可促进实现人的身心健康利益需求； 5. 正确的沟通可帮助人的学习，可促进实现人的社会利益需求； 6. 良好的沟通发展人际关系，可促进实现人的精神利益需求。
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二、医事法律关系与法律责任
（二）医事法律责任
3. 刑事责任 （1）刑事责任的形式 主刑，包括管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑、死刑。 附加刑，包括罚金、剥夺政治权利、没收财产。可与主刑同时适用，也可独立适用。
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二、医事法律关系与法律责任
（二）医事法律责任
3. 刑事责任 （2）构成要件 犯罪客体 犯罪客观方面 犯罪主体 犯罪的主观方面
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三、医事法律中医患的权利和义务
（一） 医方的权利和患方的义务
1. 医方的权利 （1）特定情形下的医疗主导权 （2）医方特定情形下的免责权 （3）医方的特殊干预权 （4）医方的其他合法权益
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三、医事法律中医患的权利和义务
（一） 医方的权利和患方的义务
2. 患方的义务 （1）自觉遵守国家法律、法规 （2）遵守医疗秩序 （3）不妨害医务人员工作、生活、身体健康 （4）配合诊疗护理的义务
人际沟通基本原理
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人际重要沟通问题
人际沟通究竟有何重要性？ 在现实生活中，人际沟通的方式有哪些呢？ 在与人沟通时，扮演听者角色还是说者角色更好呢？ 有些人觉得自己天生不擅于沟通，是这样吗？ 如何有效提升人际沟通能力？
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一、人际沟通的概念
（一） 人际沟通的含义
第二章
Байду номын сангаас医患沟通基础
作者 : 姜柏生 郑爱明
单位 : 南京医科大学 南京医科大学
目录
第五节 医患沟通的法律基础 第六节 人际沟通基本原理
第五节
医患沟通的法律基础
医患沟通（第2版）
（一）基本概念
一、医事法概述
医事法：是指由国家专门机关制定或认可，并由国家强制力保证实施的，调整因医 事活动而形成的各种社会关系的法律规范的总称。