第三讲 人力资源管理艺术
医院人事管理课件PPT课件( 37页)
按需设岗、因事设岗（因人设岗） 第三讲视频\萝卜招聘.f4v
过程
服务功能分析→功能分类、部门设置→设立岗位→人 员数量、要求→责任制→管理制度
人员配备 原则
因事设人、权责利一致、用人所长、合理流动
途径
外部选拔（招聘）与内部选拔
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第三讲视频\黄洋中毒事件.mp4
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人力资源的特征
能动性：唯一能起到创造作用的因素
自我强化 选择职业 积极劳动
两重性
既是生产者，又是消费者 高增值性
时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同 再生性
有形磨损和无形磨损 自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发
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2006年1月，建安市第三中心医院更名为建 安市胸腹外科医院，成为胸腹外科专科医院， 并同时开始大量挖掘人才。这给建安医院腹 外科带来了不小的压力。2006年3月以来， 科室的病人量锐减，科室势气萎靡不振，每 个人都在考虑自己的事情，好像科室的好坏 与他们无关一样。
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第二节、医院人事管理概述
概念： 医院为实现既定目标，运用现代管理理论、
原理和方法对其所属工作人员的录用、聘任、 任免、调配、培训、奖惩、工资、福利、退 休等一系列工作进行计划、组织、指挥、协 调、控制等管理活动的总称。
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医院人事管理过程
医院计划 分解计划
外部招聘与内部招聘
案例欣赏
建安市建安医院是一所三级甲等大型医院， 该院的腹腔外科在当地小有名气，全科共有 病床50张，该科的老教授张卫宇教授是全国 腹腔镜手术创始人，在学术界拥有很高的地 位，1998年张教授因年纪原因辞去该科行政 主任的职位，并由其弟子王兴伟主任接任该 科行政主任。
简论人力资源管理中的领导艺术
简论人力资源管理中的领导艺术领导艺术是指领导者在管理与领导团队时所需具备的一种技能与素养，它不仅是一种管理方法，更是一种艺术，需要领导者具备丰富的情商、决策能力、沟通技巧、情商管理等能力。
在人力资源管理中，领导艺术更是至关重要，因为人力资源是企业最宝贵的资源，如何有效地管理和领导人力资源，直接关系到企业的发展和成功。
领导艺术在人力资源管理中的重要性人力资源是企业最宝贵的资源，而领导者则是人力资源管理中的关键。
如果一个企业没有一个好的领导者，那么即使有再多的人才，也难以取得成功。
由于人是复杂的生物，每个人都有自己的性格、思想、需求和动机，因此在管理人力资源时需要领导者具备领导艺术，才能更好地激发员工的潜能，调动员工的积极性，实现企业的发展目标。
1. 情商管理领导者需要具备丰富的情商，能够理解员工的情感和需求，有能力去引导和管理员工的情绪。
情商管理不仅能够增强领导者与员工之间的信任和共鸣，更能够有效地调动员工的积极性，提高员工的工作效率。
2. 激励与奖惩领导者在激励和奖惩员工时需要灵活运用，根据员工的不同需求和表现，有针对性地进行激励和奖惩。
激励和奖惩不仅能够调动员工的积极性，更能够增强员工的凝聚力和归属感。
3. 沟通技巧良好的沟通是领导者必备的技能，领导者需要善于倾听，以理解员工的需求和意见，同时也要善于表达，能够清晰地传达企业的目标和决策。
良好的沟通能够有效地管理团队，增强团队的凝聚力和执行力。
4. 团队建设领导者需要善于团队建设，能够搭建一支高效、和谐的团队。
团队建设不仅能够增强员工的凝聚力和配合度，更能够激发团队的创造力和执行力，帮助企业更好地应对市场的挑战。
5. 决策能力领导者需要具备良好的决策能力，能够在复杂的环境下做出准确的决策，为企业的发展指引方向。
良好的决策能力不仅能够帮助企业避免风险，更能够为企业创造更多的机遇。
1. 增强员工的凝聚力和归属感领导者的领导艺术能够增强员工对企业的认同感和归属感，使员工更加积极地投入到工作中，为企业的发展贡献自己的力量。
人力资源开发与管理的艺术
学者们的观点：人口观：具有劳动能力的全部人口（16周岁以上）在岗人口观：从事社会劳动的全部人员。
素质观：劳动生产过程中可以直接投入的体力、脑力和心力的总和。
人力资源是一种特殊的资源，它必须通过有效的激励机制才能开发和利用，并带来可观的经济价值。
你的理解？•思想素质：包括政治觉悟、思想水平、道德品质等。
作为人力资源质量，我们这里主要是指劳动者的工作责任心、事业心、敬业精神、工作态度等。
•文化素质：包括知识、智力、能力等。
例如，我国外资企业要求劳动者普遍具有良好的计算机操作能力、外语能力、中文表达和理解能力。
•生理与心理素质：包括体能和心理精神状态。
现代社会将越来越重视劳动者的心理素质，例如劳动者的知觉速度、思维的灵活性和创造性、（如大型企业招聘中不断出现的怪题）•经验：包括生产经验和社会经验。
经验越多，能力越强。
（如招聘单位一般要求有两年以上工作经验）。
•创新素质：危机意识人力资源的开发与管理人力资源的作用•是财富形成的关键要素自然资源必须通过人力资源才能形成财富。
例：是经济发展的主要力量例：汽车的价值、乐器的价值、计算机的价值•人力资源是企业的首要资源如图：人力资源—企业的首要资源管理•“管‖与―理‖的含义按照事物的发展规律进行整理和改造管理活动的特点管理活动包括以下五个要点：•管理活动是在特定的环境下进行的，要受到组织内外部各种环境因素的制约。
例如：要遵守国家的法律和政策、满足顾客的要求和需要；企业内部人员的状况、资金的状况。
如：•管理的对象是组织所拥有的各种资源，如人力资源、物质资源、信息资源、资金资源等。
如：•管理过程是由一系列相关职能组成的。
包括计划、组织、领导和控制等。
如：•管理是要实现既定的组织目标，为组织目标的实现服务，是一个有目的、有意识的活动过程。
如：•管理要以最有效的方式来实现目标，这也是管理的价值之所在。
管理要通过各种手段和方式以最少的资源投入来实现既定的目标，否则管理就没有存在的必要和意义。
人力资源管理艺术化
人力資源管理之特質
制度化 維護人才主義、 提倡人本主義、 確立人事制度。 制度化使其切合實際， 勿因人而異、徇私害公。
人力資源管理之特質
機動化 改善企業績效、 塑造組織文化， 俾更富彈性、更能創新。 為企業策略目標量身訂作。
人力資源管理之特質
彈性化
重視自我控制、實現。 為使目標集中、激發動機、有效 指揮，可採強勢性文化。 為重視管理者、顧客、股東、 員工之價值觀，可採調適性文化。
人力資源管理藝術化
人力資源管理之重要
為何學人力資源管理
經營者
提高效率。 降低成本。 爭取利潤。
為何學人力資源管理
領導者 有效的經由別人完成工作。 順從者 謀得個體得意、滿意、樂意。
學人力資源管理 能得什麼？
學得人力資源管理相關之 觀念、技巧、知識。 懂得以其體會運用 於工作中追求卓越。
學人力資源管理 能得什麼？
習得以其專業知識 投入人力資源管理行列。 悟得管理智慧增強 對工作伙伴的感受能力。
學人力資源管理 能做什麼？
各機關學校、公私營企業機構之 人事主管、人事人員。 企業中經營群、管理群、幕僚群 之主管、幕僚 。
人力資源管理之目的
人力資源管理之目的 提升組織生產力
善用人力資源管理部門 找好人把事做好。 因事擇人、運用人才、 激發意願。
人力資源管理之目的 融合個體與團隊 對員工 提升工作生活品質。 提升產業人力素質。 對企業 調和能力與功績。 均衡產出與投入。
人力資源管理之目的 獲取優勢競爭力
高度承諾與勝任愉快的 員工是競爭優勢的來源。 高品質人力可使組織 生存、成長、獲利、有彈性。
人力資源管理之特質
人力資源管理之特質
制度化的選才、用才、 勉才、育才、養才。 機動化的開發人力資源， 使團隊積極興利。 彈性化的因應企業文化， 調適並追求績效。
简论人力资源管理中的领导艺术
简论人力资源管理中的领导艺术1. 引言1.1 人力资源管理的重要性人力资源管理的重要性体现在其对组织的高效运作和可持续发展起到至关重要的作用。
人力资源管理不仅仅是关于招聘和雇佣员工，更是关于激励、培训、绩效管理和员工关系等方面的综合管理。
人力资源是组织中最宝贵的资产，只有有效管理和发展好人力资源，组织才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
人力资源管理的重要性还体现在其对组织内部的团队合作和员工士气的影响。
一个优秀的人力资源管理团队能够建立和谐的员工关系，促进员工之间的合作与沟通，从而提高整体工作效率。
良好的人力资源管理也能够激发员工的工作激情和热情，提高员工的工作满意度和忠诚度，进而减少员工流失率，降低招聘和培训的成本。
人力资源管理的重要性在于其直接影响着组织的发展和竞争力。
通过科学、有效地管理人力资源，组织可以实现更好的业绩和更快的发展，为员工提供更好的发展机会和福利待遇，从而实现组织与员工的双赢局面。
在当今激烈的市场环境中，重视人力资源管理对于组织的长期发展至关重要。
1.2 领导在人力资源管理中的关键作用领导在人力资源管理中起着关键作用，是整个组织中的灵魂和核心。
一位优秀的领导者不仅要具备出色的管理能力，还需要有卓越的人际关系和情商。
在人力资源管理中，领导者需要具备激励员工、团队建设、冲突解决等多种技能。
他们需要能够有效地管理团队，制定目标和计划，激发员工的工作热情和创造力，以达到组织的整体目标。
领导者在人力资源管理中的作用不仅仅是完成任务的分配和监督，更重要的是要不断地激励员工，使他们在工作中感到满足和成就。
领导者需要了解员工的需求和动机，根据员工的特点制定相应的激励措施，以激发员工的工作激情和创造力。
领导者在人力资源管理中还需要具备良好的沟通和冲突解决能力。
有效的沟通可以帮助领导者更好地理解员工，协调团队关系，处理工作中出现的问题。
而良好的冲突解决能力可以帮助领导者及时化解团队中的矛盾，保持团队的和谐和稳定。
人力资源管理3课件
什么是职务分析
系统收集、分析有关职务信息的过程。 识别和明确职务的任务、责任、职责、条件和要求，同时识别和明确承担职务的人员要求，然后以文字描述这些识别和明确的信息。
人力资源管理 (3)
职务分析的相关术语与涵义
务说明
职务规范
人力资源管理 (3)
人力资源管理 (3)
相比传统人事管理，HRM特征 HRM具战略性 HRM具决策性 HRM具系统性
吸引 保留 激励 开发
人力资源管理 (3)
谁开发和实施人力资源管理?
直线管理人员(Line Manager) 人力资源管理专业人员或称HRM职能人员
两类管理人员如何分工？
讨论？
人力资源管理 (3)
职务说明书 工作概要 职责任务 关键绩效指标 组织图表 知识、技能、能力、经验要求等
人力资源管理职能
组织管理
人力资源管理 (3)
访谈法 问卷法 日记法 关键事件法
常用的工作分析方法
人力资源管理 (3)
访谈法:流程
访谈前 准备
培训访谈者
实施访谈
信息整理与确认
确定访谈法 访谈提纲
人力资源管理 (3)
工作分析什么：6W2H WHO：谁做、责任人是谁、人员要求 WHAT：做什么、负什么责任 WHOM：为谁做，内外客户、上下级、同事 WHY：为什么做，动机与意义 WHEN：工作时间要求 WHERE：工作地点、环境 HOW：如何做，工作程序和规范 HOW MUCH 为此工作所付报酬
人力资源管理 (3)
问卷法
职位分析问卷法（6因素187题目） 信息输入 心智过程 工作产出 人际关系 工作环境 其他职位特征
管理职位描述问卷（主要因素） 决策 计划与组织 行政 控制 监督 咨询与创新 联系 协作 表现力 监控业务指标 组织结构图 知识/技能/能力
简论人力资源管理中的领导艺术
简论人力资源管理中的领导艺术人力资源管理中的领导艺术是指领导者在处理团队成员的工作、情感和人际关系时所需要的技能和能力。
在当今的企业中，领导者必须掌握领导艺术，才能够在复杂的人际关系中有效地管理员工，完成组织的目标。
首先，领导者需要有效地沟通。
领导者必须掌握与员工交流的技巧，以便能够理解员工的需求和问题。
同时，领导者需要能够清晰地传达他们的期望和要求给员工，以便员工能够理解他们的角色和职责。
其次，领导者需要塑造信任。
领导者必须让员工感到他们被看重和被尊重。
他们必须建立一种开放和透明的沟通方式，以便员工可以真诚地表达他们的想法和意见。
通过这种方式，领导者可以与员工建立信任和共同的价值观。
第三，领导者需要成为一个积极的榜样。
领导者必须扮演一个榜样的角色，他们需要表现出他们所推崇的价值观和道德准则，并要求员工遵守这些准则。
通过扮演积极的榜样，领导者可以在员工中建立价值观和行为准则，从而提高组织的道德标准。
第四，领导者需要成为一个积极的导师和教练。
领导者必须对员工的发展和成长负责，以便员工能够充分发挥他们的潜力。
领导者需要帮助员工制定职业目标，并提供必要的资源和培训来帮助员工实现这些目标。
通过这种方式，领导者可以建立一支具有高度专业水平的团队，并为组织的成功打下基础。
最后，领导者需要成为一个有影响力的人物。
领导者必须能够在组织中建立自己的声誉和影响力，以便能够获得他们需要的支持和资源。
领导者需要建立良好的人际关系，并利用他们的影响力来帮助组织达到他们的目标。
总之，人力资源管理中的领导艺术是一个复杂的概念，需要领导者具备多方面的技能和能力。
通过掌握沟通、信任、榜样、导师和教练以及影响力等方面的技巧，领导者可以在组织中建立强大的团队，并实现组织的成功。
人力资源管理的艺术：招聘、培训和员工发展
人力资源管理的艺术：招聘、培训和员工发展导论人力资源管理是组织中至关重要的一项任务。
它涵盖了招聘、培训和员工发展等方面，旨在找到适合组织需要并具有成长潜力的人才，并通过培训和发展来激励他们实现个人和组织目标。
在如今竞争激烈的商业环境中，有效的人力资源管理对于组织的长期成功至关重要。
在本文中，我们将探讨人力资源管理的艺术，特别关注招聘、培训和员工发展三个关键领域。
我们将探讨不同的策略和方法，并讨论它们如何相互关联以及为组织带来哪些巨大的价值。
招聘艺术招聘是组织中最重要的环节之一，因为雇佣优秀的员工是组织成功的基石。
然而，招聘也是一个具有挑战性的任务，因为人才市场的竞争激烈，并且找到适合组织文化和需求的人才并不容易。
核心原则在进行招聘时，有一些核心原则值得关注。
首先，了解组织的需求以及所需的特定技能和能力是至关重要的。
这样可以确保招聘的候选人与组织的目标和价值观保持一致。
另外，寻找具有潜力和适应能力的员工也是一个重要的原则。
即使候选人没有完全符合所需的技能和经验，但如果他们具备学习能力和适应能力，他们有望在发展过程中取得进步。
招聘渠道找到合适的候选人需要运用多种招聘渠道。
招聘广告、校园招聘和员工推荐等是常见的招聘渠道。
此外，现代技术也提供了新的途径，如招聘网站和社交媒体平台。
利用多种渠道可以扩大招聘的范围并吸引更多的候选人。
这有助于打破招聘时的“信息瓶颈”，增加多样性和创造力。
面试和评估面试是确定候选人是否适合组织的重要环节。
在面试过程中，重点要了解候选人的技能、经验、动机和团队合作能力等方面。
此外，评估工具如能力测试和行为面试也是招聘中重要的手段。
这些工具可以帮助评估候选人的技能和适应能力，以及他们在特定情境下的表现。
通过适当的面试和评估工具，可以更好地了解候选人的潜力和适应能力，为组织选择最佳的人才。
培训的艺术一旦合适的员工招聘进入组织，培训就成为了下一个关键领域。
员工培训是提高员工能力和发展的有效方法，能够在组织中营造积极的学习文化。
人力资源管理的艺术
人力资源管理的艺术
现代企业的竞争，归根究底是人才的竞争。
如何留住人才，如何激励好人才，这是人力资源管理者需要重点关注的，与其说人力资源管理是一门专业技术，不如说是一门艺术。
前几天和几个人力资源圈内的朋友讨论管理的专业性与艺术性这个话题，大家就专业性、艺术性展开了激烈的讨论，有的说专业重要，有的说艺术重要，我认为两者不能隔离开来，管理的艺术是管理专业上的一个升华，反作用于专业，给专业提供更多的指导。
一公司要发年终奖了，但公司由于今年效益不算太好，因此老总想把年终奖少发点，直接告诉员工吧，又怕员工有意见，引起不必要的人员流动。
于是老总通过一些渠道传播这样一个消息，公司由于效益不好，准备裁员。
大家一听到这个消息，神经都甭的紧紧的，身怕自己一不小心被裁掉了。
过了一阵子，老总召集大家开会。
在会上老总慷慨陈词，公司今年虽然效益不好，但公司不会抛弃我们任何一个员工，但是只要大家有这个决心，团结一心，我相信我们一定会挺过这个难关的。
结果公司只发了一小部分的奖金，员工却欢天喜地的。
这就是一种管理的艺术。
[人力资源管理的艺术]。
人力资源管理的艺术
人力资源管理的艺术
松下幸之助以骂人著称，但也以善于培养人著称。
一天松下对一个部门经理说：每天我要做很多决定，并要批准他人的很多决定。
但在这些决策中我只有40%是赞同的，60%是有所保留的，或者说是我觉得过得去的。
部门经理很惊讶，不赞同的事情可以一口否决啊
松下说：你不可以对任何事情说不，对于那些你认为过得去的计划，大可在实施过程中指导他们走上期望的轨道。
我想一个领导人应该学会接受他不喜欢的东西，因为没有任何人喜欢被否定。
谈谈你对松下人力资源管理的看法。
人力资源留人留心的管理艺术
人留“心，，的管理艺术一个稳定的团队是企业取得不断前进的重要保障，没有坚实的团队基础，所有的企业战略无异于空中楼阁、痴人说梦。
常言道，市场经济就是竞争经济，竞争争依靠是什么？尽管其中的因素颇多，但人才无疑是一个非常主要的因素，这已经是一个不争的事实。
然而，目前众多企业普遍存在着紧缺的人才找不来，重要的人才用不好，尤其是优秀的人才留不住。
这也往往造成了企业对人才的投入成了竹篮打水一场空，更甚者一旦优秀人才流失到同行业，岂不是所有努力都是在他人做嫁衣。
因此，招人、用人、留人已不应该再是“重要不主要”的问题了。
吸引人才与留住人才之间的关系看似简单，但许多公司一边不断地招聘人，一边却听任人才大量流失。
持续不断地大量招聘新员工常使企业疲于奔命，甚至出现企业效益的下滑。
你的公司若留不住人才，就必然要付出更高昂的代价。
然而，许多公司和企业仍然认识不到员工本身所具备的就是一种无形资产。
美国哈尼根公司的总裁莫里斯说：“如果雇员桌子上一台价值2000美元的台式计算机不见了，公司一定会对此事展开调查。
但是如果一位掌握着各种客户关系、年薪10万美元的经理被竞争对手挖走，就不会进行调查，员工们也不会被叫去问话。
”那么这种情况要严重到什么程度，公司才会幡然醒悟呢？我们知道，员工离职是人才市场化的重要标志，我们不可能设定太多的条条框框去限制他的流动。
“流水不腐，户枢不蠹”，保持适度的员工流动率能够不断为企业带来新的活力，淘汰不合格员工，引进高素质人才，推动企业早日实现组织愿景。
但是，如果员工流动超过适当的比率，企业缺乏一个比较稳定的员工队伍的支撑，尤其是没有对组织保持忠诚的知识型员工的支持，企业必然会因缺乏人才而面临被市场淘汰的风险。
因此，企业应充分认识到人才流失对企业经营的巨大风险，而不再仅仅是作为个案进行管理，必须上升到组织战略的高度，建立一整套针对人才流失的危机管理机制，从而避免优秀人才的流失可能给企业带来的巨大损失。
人力资源管理策划与决策艺术
人力资源管理策划与决策艺术人力资源管理策划与决策艺术人力资源管理（HRM）在企业中扮演着至关重要的角色，它涉及到招聘、培训、激励、绩效评估等一系列重要环节。
人力资源管理策划与决策艺术就是针对这些环节进行系统分析和决策的过程。
在本文中，将探讨人力资源管理策划与决策艺术的重要性以及如何进行有效的人力资源管理策划与决策。
首先，人力资源管理策划与决策艺术对于企业的发展至关重要。
一个成功的企业离不开合适的人才，而合适的人才需要通过科学合理的管理手段进行培养和激励。
企业需要在人力资源管理方面制定明确的目标并制定相应的策略和计划，以确保企业能够招聘到适合的人才并有效地管理和发展这些人才。
其次，人力资源管理策划与决策艺术需要基于充分的信息和数据进行。
在制定人力资源管理策略和计划之前，企业需要调研并了解市场需求，以确定自身的人力资源需求。
通过实施有效的招聘策略，企业可以吸引到更多的有才华的人才。
此外，企业还需要收集并分析员工的信息和数据，以便更好地了解员工的需求和潜力，并制定相应的培训和激励计划。
在人力资源管理策划与决策艺术中，选拔与录用人员是一个至关重要的决策环节。
企业需要根据岗位的要求和职位的特点，进行适当的选拔和录用，以确保招聘到适合的人才。
在选拔和录用过程中，企业需要综合考虑应聘者的背景、能力、性格等因素，并通过面试、测验等方式进行评估和筛选。
培训与发展是人力资源管理策划与决策艺术的另一个重要环节。
企业需要根据员工的需求和岗位的要求，制定相应的培训计划，并提供必要的培训资源和支持。
通过培训，员工可以不断提高自己的知识、技能和能力，提高工作效率和质量。
同时，培训也可以帮助企业培养和留住有潜力的人才，提高组织竞争力。
激励与绩效评估是人力资源管理策划与决策艺术中的关键环节之一。
企业需要通过合适的激励措施，激励员工积极工作和创造价值。
激励措施可以包括薪酬激励、晋升机会等，以及一系列员工福利和待遇。
同时，企业还需要通过绩效评估来衡量员工的工作表现，并根据绩效水平进行奖励或调整。
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第三讲人力资源管理艺术人是各种管理中的难点。
中国最大的儒商柳传志说“小公司做事，大公司做人，人才是利润最高的商品。
能够经营好人才的企业才是最终的赢家。
”企业无人，就成了“止业”。
谈到人力资源管理，我们一定觉得是很难得高深理论，确实是有理论体系的，但是我们研究的不是理论，更注重实践。
首先来了解概念。
关于这个定义，有不同版本，但是宗旨基本不变。
看这这个定义：定义一人力资源管理（Human resource management）就是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。
它贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人力资源的预测与规划，工作分析与设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟，等等。
人力资源管理的内涵颇为丰富，外延也极其广泛，我们在课内只研究其中的一小部分，分为这样几个专题：一打造职业化团队（一）什么是职业化职业化主要包括四个方面：第一职业化的工作技能，我们可以理解为就是像个做事的样子。
第二职业化的工作形象，简单理解为像个干那一行的样子。
也就是具有明显的职业特征。
第三职业化的工作态度，就是做事情力求完美，尽量把事情做的态度。
即“用心做事”。
第四职业化的工作道德，就是对一个品牌信誉的坚持。
（二）职业化过程中领导者扮演什么角色常言道上梁不正下梁歪，上行下效。
这是很有道理的。
所以职业化过程中，领导者要自上而下的过程。
这需要管理者对员工的耳濡目染，起到标杆示范作用。
在秋收起义时，起义部队遭受重挫。
休息时看得部队里大家都士气低落，毛泽东站到队伍中间，对大家说，继续战斗，我站第一名，请连长下令。
他坚强、镇定的精神，立刻强有力地感染了战士们。
部队终于开进了井冈山。
这个故事告诉我们，越是困难时期，越能显示一个领导者的智慧和胆识。
身先士卒，以身作则，毛泽东运用他的智慧和自身的实际行动感染了成千上万人，从而使他的部队像磁石一样紧紧地团结在一起。
我想这个故事就圆满地回答了领导的角色扮演问题。
主管者和员工之间的职业化呈现的比例函数关系。
如果老板是70分，员工大概就是60分，老板90分，员工就是80分。
只有领导者做的好才能有资格对下属要求更严格，更挑剔。
这样员工才能更职业化。
1做一个让人心服口服的职业化主管2职业化主管就要“冷”一点3心思放在工作上4不给自己的懒散找借口5身先士卒6分工明确7井然有序8任务量化9有效监督二培养职业精神在任何一个集体，我们都会感到那种集体荣誉感，集体的凝聚力是非常重要的。
中国的一句古话也如是说“人心齐，泰山移”。
我认为这是培养员工职业精神的前提。
然而如何培养职工的职业精神，首先要立个规矩。
（一）没有规矩，不能成方圆——规则无处不在每当我们要画出圆或者方形时，怎样画得好？必须有圆规和尺子，如果不用这些工具可就画得既不圆也不方。
这也许就是“没有规矩不能成方圆”吧。
规则无处不在，我们的玩都是按一定规则进行的，否则就无法进行。
规则延伸到整个社会而言，是一切制度和规则的总称，是确定社会秩序、规范的必要工具。
任何组织，团体包括社会都是一个发展的过程。
人类文明也不是一蹴而就的，它经历了一个从无序到有序的过程。
有序了才称之为文明了。
我们不能把茹毛饮血的时代称为文明时代。
规则是社会有序运行的基础，没有规则就没有文明。
2004年上半年，韩国曾经发生了震惊世界的“垃圾饺子”事件。
据韩国媒体披露，有不法食品企业用本应做垃圾处理的萝卜制成饺子馅，这些饺子馅被卖给10多家食品企业生产成速冻饺子出售。
“垃圾饺子”风波使韩国食品行业受到巨大冲击，市场上饺子消费量锐减70%，众多饺子企业面临倒闭，一些无辜企业也受到牵连，股市上相关企业的股票直线下降，使本来就生存艰难的食品出口行业雪上加霜。
从“垃圾饺子”事件我们可以看到，如果各行各业的人们都置规则于不顾，投机取巧、坑蒙拐骗，为了自己的利益去损害他人的利益，那么，国家经济秩序就要混乱，最后必定殃及到我们每个人的生活，甚至于我们的生命也都会受到伤害，损害别人的人也将受到别人的损害，这是恶性循环、大家都输的局面。
所以啊，要想个人、企业、社会共赢，就必须建立某些规则来约束大家的行为，遵循这些规则能够使自己的利益达到最大，而破坏规则最终损害自己的利益。
遵守规则不仅仅是利他，也同时利己。
规则是文明生活的保证，是社会有序运行的基础，现在社会，模式规则就是漠视生活；理解规则才能理解生活。
遵守规则是文明的体现。
人人遵守规则，就能形成文明社会风貌。
（列举一些不文明现象）这些人的社会公德差，没有教养的表现，就整个社会而言体现的是国民素质低下和社会文明程度不高。
有了规则才会有效率。
现代社会讲究效率和速度，但是，在没有规则的前提下，是不可能有效率的。
比如大城市赛车问题。
在立下规矩后，就需要加强团队的核心凝聚力。
（二）协作制胜，团结合作——团队精神的培养1协作是人的天性，是一种生存方式曾有社会学者做过这样的试验：把100人分成A、B两组，对A组的50人分别给6个月生活费后遣散；将 B 组的50人组成一个团队，施加各种生活困难。
半年过去了，A组的人精神怠倦；而B组的人则活力四射，各显才干。
这个试验说明，合群倾向是人类的基本天性之一。
因此，人们为了满足生存、安全感、心里归属、情感和自我价值的实现等心理需求，必须与他人协作，将自己融入团队之中。
思想家、作家歌德说：“事实上我们全都是些集体性人物。
就算最伟大的天才，如果单凭所持有的内在自我去对付一切，也绝不会有多大成就。
可是许多本来高明的人却不懂这个道理。
”三国时期，群雄并起，逐鹿中原，但是董卓、袁术等人心胸狭窄，嫉贤妒能，很快就消亡了。
而曹操、孙权、刘备却脱颖而出，形成三国鼎立的局面。
除了他们杰出的军事才能和智谋外，“招贤纳士，善用能人”也是他们的共同特点。
最为典型的是刘备，他善用精力凝聚人心，在不具备天时地利的条件下，以“人和”为核心竞争力，以“义”聚得关羽、张飞、赵云等名将；以诚感人，三顾茅庐，请出诸葛亮辅佐，并以兴复汉室天下为共同目标，发挥团体的力量，终于得三分天下其一。
2团队建设是企业、团体或者任何组织的核心**培养团队精神团队精神是团队成员为了团队利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，是将个体利益与整体利益相统一从而实现组织高效运作的动力，是高绩效团队的灵魂，是成功团队最重要的特质。
团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。
团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，可以使每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧郁。
团队的合作意识是指团队成员表现为协助和共为一体的特点。
团队成员之间相互依存、同舟共济；相互帮助、互相关怀；彼此宽容、尊重个性的差异；待人真诚、遵守承诺；利益和成就共享、责任共担。
团队成员之间是一种基于信任的合作关系。
团队的高昂士气团队士气就是团队成员积极进取，对团队目标尽心尽力、全方位投入的精神状态。
拿破仑曾经说过，一支军队的实力四分之三靠的是士气。
现代企业的团队也一样，其他团体组织也一样。
如今，企业在招聘过程中，越来越强调团队意识、团队精神。
企业内部也越来越重视团队建设。
IBM中国公司人力资源部经理曾经说：“团队精神反映一个人的素质，一个人的能力。
团队精神不行，我们公司也不会要这样的人。
”法国斯伦贝谢公司是一家从事石油勘探以及原油开采等业务的大型跨国公司。
他们在北大招聘时对应聘者进行了一次非常有意思的面试：将10名应聘者分成两组，假设他们要乘船去南极，要求这两个小组在限定时间内提出各自的造船方案并且做出成船的模型。
面试考官根据应聘者对于造船方案的商讨、陈述和每个人在与其他成员合作过程中的表现进行打分，以确定最合适人选。
谈及这次面试的初衷时，公司人力资源部部长刘女士说，通过这种方式，公司不仅考察应聘者的创新意识、语言表达能和动手操作能力，更重要的是了解应聘者是否具备团队精神。
**如何培养团队精神实例操作：假如你现在是一个30人团队的领导，你准备怎么培养你的成员的团队精神？（学生讨论拿出答案）首先，培养成员热爱自己的组织，把公司利益放在第一位；热爱组织是团队精神的前提和基础。
只有热爱组织的人才能和组织共荣辱，同甘共苦，才能是组织荣誉为生命，自觉维护组织形象。
吉林杞参集团的一位员工曾经说“杞参的东西没有干净的”。
我当时听后再也不买杞参调料和白糖了。
谁都会这样想，他们职工都说不好，那肯定是真的。
其次，培养员工之间正确处理竞争和合作的关系；同事之间往往既是对手又是合作伙伴。
能否处理好相互之间的关系，树立良好的形象，直接决定着工作水平、质量和效率。
最后，致力于形成优秀团队。
团队是一个有机的、协调的并且有章可循的整体。
这个整体的能力并不是所属成员能力的简单算术和，而是一种不论在数量上还是质量上都远远超出每个成员的能力的新力量。
优秀团队的形成不是靠某一两个人，而是靠全体成员的共同努力。
三有效沟通1沟通无处不在，诚恳沟通一艘客船在海中遇难，一对母子被风浪冲到一座孤岛上。
生的渴求和死的恐惧紧抓着年轻母亲的心：“怎样让救援队发现自己？”清晨，一家搜寻遇难者的飞机在海面上空出现。
年轻的母亲为了让搜寻的飞机发现自己，背着幼小的儿子拼命地在海滩上爬行。
终于，飞机发现一个小黑点在小岛狭长的海滩上蠕动，身后留下了血肉模糊的近似SOS字母的爬行轨迹。
于是，奄奄一息的母子获救了。
这是一个关于沟通的感人故事。
他告诉我们，沟通时一种生存的方式，是我们生命中不可或缺的一部分。
苏格拉底认为，任何文明都是以人的沟通传承下来的。
缔造全球零售帝国的沃尔玛公司总裁山姆.沃顿曾经说过：“我的商业秘诀就写在脸上——尊重每一个人。
”他将整个企业文化的核心理念确立为“沟通”。
对消费者他奉行“1美元”加“八颗牙”原则：努力为顾客节省一美元；向进店的人绽放显露八颗牙的标准笑容。
山姆与员工谈心，让所有人坐到地板上，而他自己则单膝跪下，用温存的目光请他们把想法倾吐完。
山姆的竞争对手哈里.康宁汉曾经这样评价山姆：他的伟大无可比拟，因为他的终身职业是沟通。
国外学者经过大量的调查研究，总结出团队协作的六个要素：共同目标、核心领导、周密计划、分工协作、过程控制、经验总结。
我们发现，这六个要素如果离开沟通都无法成立。
2 沟通能够提高信任度人与人之间的沟通，能够提高相互间的了解，从而增强相互间的信任度。
第一，沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制。
任何一个团队里成员都可以通过沟通来表达自己的挫折感或满足感，在坦诚表达情感二相互鼓励、劝慰的过程中，建立、增进情感，从而培养信任感。