第三讲 人力资源管理艺术

第三讲人力资源管理艺术

人是各种管理中的难点。中国最大的儒商柳传志说“小公司做事，大公司做人，人才是利润最高的商品。能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”企业无人，就成了“止业”。谈到人力资源管理，我们一定觉得是很难得高深理论，确实是有理论体系的，但是我们研究的不是理论，更注重实践。首先来了解概念。关于这个定义，有不同版本，但是宗旨基本不变。看这这个定义：

定义一

人力资源管理（Human resource management）就是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。它贯穿于人力资源的整个运动过程，包括人力资源的预测与规划，工作分析与设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟，等等。

人力资源管理的内涵颇为丰富，外延也极其广泛，我们在课内只研究其中的一小部分，分为这样几个专题：

一打造职业化团队

（一）什么是职业化

职业化主要包括四个方面：

第一职业化的工作技能，我们可以理解为就是像个做事的样子。

第二职业化的工作形象，简单理解为像个干那一行的样子。也就是具有明显的职业特征。

第三职业化的工作态度，就是做事情力求完美，尽量把事情做的态度。即“用心做事”。

第四职业化的工作道德，就是对一个品牌信誉的坚持。

（二）职业化过程中领导者扮演什么角色

常言道上梁不正下梁歪，上行下效。这是很有道理的。所以职业化过程中，领导者要自上而下的过程。这需要管理者对员工的耳濡目染，起到标杆示范作用。

在秋收起义时，起义部队遭受重挫。休息时看得部队里大家都士气低落，毛泽东站到队伍中间，对大家说，继续战斗，我站第一名，请连长下令。他坚强、镇定的精神，立刻强有力地感染了战士们。部队终于开进了井冈山。这个故事告诉我们，越是困难时期，越能显示一个领导者的智慧和胆识。身先士卒，以身作则，毛泽东运用他的智慧和自身的实际行动感染了成千上万人，从而使他的部队像磁石一样紧紧地团结在

一起。我想这个故事就圆满地回答了领导的角色扮演问题。

主管者和员工之间的职业化呈现的比例函数关系。如果老板是70分，员工大概就是60分，老板90分，员工就是80分。只有领导者做的好才能有资格对下属要求更严格，更挑剔。这样员工才能更职业化。

1做一个让人心服口服的职业化主管

2职业化主管就要“冷”一点

3心思放在工作上

4不给自己的懒散找借口

5身先士卒

6分工明确

7井然有序

8任务量化

9有效监督

二培养职业精神

在任何一个集体，我们都会感到那种集体荣誉感，集体的凝聚力是非常重要的。中国的一句古话也如是说“人心齐，泰山移”。我认为这是培养员工职业精神的前提。然而如何培养职工的职业精神，首先要立个规矩。

（一）没有规矩，不能成方圆——规则无处不在

每当我们要画出圆或者方形时，怎样画得好？必须有圆规和尺子，如果不用这些工具可就画得既不圆也不方。这也许就是“没有规矩不能成方圆”吧。

规则无处不在，我们的玩都是按一定规则进行的，否则就无法进行。规则延伸到整个社会而言，是一切制度和规则的总称，是确定社会秩序、规范的必要工具。任何组织，团体包括社会都是一个发展的过程。人类文明也不是一蹴而就的，它经历了一个从无序到有序的过程。有序了才称之为文明了。我们不能把茹毛饮血的时代称为文明时代。

规则是社会有序运行的基础，没有规则就没有文明。

2004年上半年，韩国曾经发生了震惊世界的“垃圾饺子”事件。据韩国媒体披露，有不法食品企业用本应做垃圾处理的萝卜制成饺子馅，这些饺子馅被卖给10多家食品企业生产成速冻饺子出售。“垃圾饺子”风波使韩国食品行业受到巨大冲击，市场上饺子消费量锐减70%，众多饺子企业面临倒闭，一些无辜企业也受到牵连，股市上相关企业的股票直线下降，使本来就生存艰难的食品出口行业雪上加霜。

从“垃圾饺子”事件我们可以看到，如果各行各业的人们都置规则

于不顾，投机取巧、坑蒙拐骗，为了自己的利益去损害他人的利益，那么，国家经济秩序就要混乱，最后必定殃及到我们每个人的生活，甚至于我们的生命也都会受到伤害，损害别人的人也将受到别人的损害，这是恶性循环、大家都输的局面。

所以啊，要想个人、企业、社会共赢，就必须建立某些规则来约束大家的行为，遵循这些规则能够使自己的利益达到最大，而破坏规则最终损害自己的利益。遵守规则不仅仅是利他，也同时利己。规则是文明生活的保证，是社会有序运行的基础，现在社会，模式规则就是漠视生活；理解规则才能理解生活。

遵守规则是文明的体现。人人遵守规则，就能形成文明社会风貌。

（列举一些不文明现象）这些人的社会公德差，没有教养的表现，就整个社会而言体现的是国民素质低下和社会文明程度不高。

有了规则才会有效率。现代社会讲究效率和速度，但是，在没有规则的前提下，是不可能有效率的。比如大城市赛车问题。

在立下规矩后，就需要加强团队的核心凝聚力。

（二）协作制胜，团结合作——团队精神的培养

1协作是人的天性，是一种生存方式

曾有社会学者做过这样的试验：把100人分成A、B两组，对A组的50人分别给6个月生活费后遣散；将 B 组的50人组成一个团队，施加各种生活困难。半年过去了，A组的人精神怠倦；而B组的人则活力四射，各显才干。这个试验说明，合群倾向是人类的基本天性之一。

因此，人们为了满足生存、安全感、心里归属、情感和自我价值的实现等心理需求，必须与他人协作，将自己融入团队之中。

思想家、作家歌德说：“事实上我们全都是些集体性人物。就算最伟大的天才，如果单凭所持有的内在自我去对付一切，也绝不会有多大成就。可是许多本来高明的人却不懂这个道理。”

三国时期，群雄并起，逐鹿中原，但是董卓、袁术等人心胸狭窄，嫉贤妒能，很快就消亡了。而曹操、孙权、刘备却脱颖而出，形成三国鼎立的局面。除了他们杰出的军事才能和智谋外，“招贤纳士，善用能人”也是他们的共同特点。

最为典型的是刘备，他善用精力凝聚人心，在不具备天时地利的条件下，以“人和”为核心竞争力，以“义”聚得关羽、张飞、赵云等名将；以诚感人，三顾茅庐，请出诸葛亮辅佐，并以兴复汉室天下为共同目标，发挥团体的力量，终于得三分天下其一。

2团队建设是企业、团体或者任何组织的核心