非金融服务与私人银行发展.ppt

非金融服务与私人银行发展
非金融服务与私人银行发展背景
非金融服务 与私人银行
发展
非金融服务存在的必然性和重要性 非金融服务策划运营重要原则
非金融服务发展前瞻
非金融服务发展前瞻
即使是非金融活动，各行之间的同质性也很强，比如奢侈品、高尔夫活 动等等，一定程度上会使非金融活动呈现“人有我有”的现象，缺乏精 细化和特色化，某些活动对于高净值人群来说，也似乎成为鸡肋，那么， 非金融服务该何去何从，才能体现出农行私人银行的竞争优势呢？
非金融服务与私人银行发展
非金融服务与私人银行发展
非金融服务与私人银行发展背景
非金融服务 与私人银行
发展
非金融服务存在的必然性和重要性 非金融服务策划运营重要原则
非金融服务发展前瞻
非金融服务与私人银行发展背景
截至2019年年底，12家商业银行私人银行业务数据显示，客户总量为22.1万， 资产规模为2.6万亿元。其中，排名前五的银行私人银行客户数和资产规模合计 占总量的66.97%和78.71%，表明私人银行的客户和管理资产规模集中度都非 常高，已由传统个人零售的标准化市场转向私人定制的个性化市场，其最大产品 特色就是非金融性产品和非金融服务的提供。
与众不同的定位 注重品牌效应 独特的品牌文化
品牌差异化
品牌
产品质量深度和广度
多样 一站式”的产品和服务
健康关爱、国际紧急救援 、子女出境留学
平台 个性
外部服务机构深度合作 理顺内部各条ห้องสมุดไป่ตู้的沟通 提升跨平台资源整合
藏品鉴赏、拍卖 自驾探险、私人飞机； 一站式，出发地、目的港 接送服务
感谢各位的聆听， 欢迎批评指正！
细节化原则
比如制作专门的服务手册，全面系统地介绍服务体系， 使客户有需求就找得到接入的钥匙。建立一个以客户 经理为主导，以各个供应商为辅助的交互系统
品牌延伸化原则
我们要与各合作伙伴建立长期延续的合作项目及合作关系， 保证所提供的服务具有持续性和质量提升性，这样客户才能 得到系统的、长期的、稳定的服务，与此同时我们才能树立 起自己的品牌，并使品牌得到延续
私人银行事业发展情况和发展特征方面
市场规模和潜力
汇丰银行预计，到2019 年，内地私人银行潜在 客户将超过2300万人， 资产总额超过8.7万亿美 元。面对一个如此巨大 的市场，私人银行应该 提供什么样的服务？在 提供金融产品以外，我 们还能为这批尊贵又特 别的客户做什么？
发展特征
在银行业竞争高度激 烈、金融产品同质化 严重的今天，私人银 行要切实服务好客户 ，让客户满意继而达 到忠诚就必须提供金 融服务以外的非金融 渠道服务
联系人： 邮箱： 联系电话：
非金融服务对私行事业拓展的重要意义
努力做到比客户期望的更好
我们要从生活中的衣、食、住、行、家庭、 健康、品质、文化多个方面入手，建立一个 多角度、多层次的非金融渠道平台，提供全 方位的服务
量身定制的高端服务让客户生活更具品 质，从而更好维护客户群体
金融服务与非金融服务相结合拓宽我 行利润空间
非金融服务与私人银行发展
非金融服务与私人银行发展
非金融服务与私人银行发展背景
非金融服务 与私人银行
发展
非金融服务存在的必然性和重要性 非金融服务策划运营重要原则
非金融服务发展前瞻
金融环境和市场环境方面
金融环境
部分金融市场未开放 法律保护承诺有限 专业化程度低 高储蓄率特征
核心仍是被管理 资产保值和增值
必然性 重要性
市场环境
非金融服务与私人银行发展背景
非金融服务 与私人银行
发展
非金融服务存在的必然性和重要性 非金融服务策划运营重要原则
非金融服务发展前瞻
非金融服务策划运营重要原则
系统化原则：全覆盖，大平台 层级化原则：按需求与兴趣进行分类
差异化原则：需求服务类别区分 顶级化原则：顶级需求，核心服务
非金融服务策划运营重要原则