给予建设性反馈的原则

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掌握反馈技巧 建设性的沟通反馈

掌握反馈技巧 建设性的沟通反馈

掌握反馈技巧建设性的沟通反馈在我们的日常生活和工作中,沟通反馈是非常重要的一环。

通过给予他人反馈,我们能够更好地理解彼此的需求和期望,从而改进我们的行为和表达方式。

然而,要确保反馈的有效性和建设性,需要掌握一定的反馈技巧。

本文将介绍一些关键的技巧和方法,帮助读者掌握建设性的沟通反馈。

1. 确保反馈具有明确的目标和目的在给予他人反馈之前,我们应该先明确反馈的目标和目的。

我们的目的是帮助对方改进,而不是批评或指责。

因此,在提供反馈之前,我们应该自问几个问题:我希望对方从我的反馈中学到什么?我如何才能以积极和鼓励的方式表达我的意见?只有在明确了目标和目的之后,我们的反馈才能更加有针对性和有效性。

2. 使用积极的语言和措辞在给予反馈时,我们应该尽量使用积极的语言和措辞,以避免给对方带来负面情绪和伤害。

相比于直接指责或批评,我们可以尝试使用肯定的语言来表达对方的优点和成就,然后再提出改进的建议。

例如,我们可以说:“你在这个项目中的工作表现非常出色,你的努力和才能帮助我们取得了很大的进展。

不过,我认为如果你进一步加强团队合作,我们的成果将更加卓越。

”通过肯定对方的贡献,并给出建设性的改进建议,我们能够更好地激发对方的积极性和学习动力。

3. 关注行为和结果,而非人格和能力当我们提供反馈时,应该着眼于行为和结果,而不是人格和能力。

对于他人的行为,我们可以提出具体的观察和建议;对于结果,我们可以探讨如何进一步改善和提升。

例如,我们可以说:“你在会议上的发言时态度很积极,但有时候表达不够清晰。

如果你能更加有条理地组织自己的观点,我相信你的发言将会更加有影响力。

”通过关注行为和结果,我们能够更加客观地提供反馈,并避免对个人能力和价值的贬低。

4. 提供具体的例子和参考为了使反馈更具体和实用,我们可以通过提供具体的例子和参考来支持我们的观点。

例如,我们可以引用某个具体场景或者事实来说明自己的观察和建议。

这样一来,对方更容易理解我们的意图,并且能够更好地将反馈应用于实际情况中去。

给予和接受建设性反馈技巧1

给予和接受建设性反馈技巧1

• 4.将关键行动和接受建设性反馈的 技巧贴在你的墙上,或与你的团队 或工作小组成员商议,将它们贴在 会议室里或其他合适的地方。
• 在你的每日计划本或其他笔记本中专门设 立反馈栏,用以记录你运用这些技巧的进 展情况,记笔记时,特别针对以下情况: • 当你试图告诉某人该如何做事时,(即使 你在那方面不是个专家)写下提示,提醒 自己请其他人承担作相应改变的责任。 • 当你收到一些难以处理的反馈时,记下反 馈中的真知灼见并计划如何处理这个反馈。
• 考虑时机: • 除了清楚你要给予反馈的目的以外, 还要选择一个使对方乐意接受反馈 的时间,避开有其他人在场或对方 正忙,累了或不高兴的时间。
• • • • • •
简要说明你想说的事情 有用的句子有: “我有一些想法是关于......” “我们能否讨论一下......” “我有些担心......” ”让我们看一下......“
建立恰当的期望
• 运用关键行动,即使你运用得 非常好,也不可能神奇地将对 方转变成你理想中的合作者。 但关键行动将有助于开启接受建设性反馈通常都会感到不舒 服,你将需要付出额外努力才能听 完对方的话。 • 下列技巧将帮助你接受建设性反馈, 不论你认为反馈是否合理。你可以 按任意顺序经常运用这些技巧。
• 1.寻找未解决的问题或重复发生的错 误,想想如何运用关键行动来提请某 些人注意。 • 2.回顾你目前的职责,找出最重要的5 项,尽快地请一到两个人对你在这些 方面的工作表现给予反馈。
• 3.与你的团队或工作小组成员共同 找出能经常给予团队或工作小组反 馈的个人及小组,然后征求反馈。 如果你的团队或小组现在已经接受 了反馈,再找可以给予有效反馈的 另外两个人或小组,请他们提意见。
• 为达到这一目标,工作在随之改变,典型 的变化包括: • 减少固定职责,增加开放型的工作分配 • 减少正规的上下级关系 • 以其对客户的影响来评价工作 • 与更多的人交往 • 新的工作程序或任务 • 要不断地向他人学习并帮助他人学习

反馈的技巧与意义

反馈的技巧与意义

反馈的技巧与意义反馈是一种及时提供信息、建议和意见的方式,旨在帮助他人改进和增长。

无论是在工作场合还是日常生活中,掌握有效的反馈技巧对于个人和团队的发展都至关重要。

本文将介绍反馈的意义以及几种常用的反馈技巧。

首先,反馈的意义在于促进个人和组织的成长。

通过给予他人及时的反馈,可以帮助他们识别并改正不足之处,进一步发展自己的能力。

同时,反馈也能够帮助人们了解自己在他人眼中的形象和表现,以便更好地调整自己的行为。

其次,反馈可以加强团队的合作和凝聚力。

当团队成员相互之间能够坦诚地给予反馈时,可以更好地理解彼此的需求和期望,从而更好地协作。

通过互相帮助和鼓励,团队成员可以更高效地完成工作任务,提升团队整体的绩效。

接下来,介绍几种常用的反馈技巧:1.鼓励性反馈:这种反馈技巧主要关注对他人的积极方面给予肯定和鼓励。

通过指出别人做得好的地方,可以增强他们的自信心和干劲,并激励他们在工作中继续取得好的成绩。

例如,当同事在会议上做出了出色的演讲,我们可以赞美他们的表现,以鼓励他们继续努力。

鼓励性反馈有助于建立积极的工作环境和团队文化。

2.建设性反馈:与鼓励性反馈相比,建设性反馈更关注于提出改进建议和指导。

这种反馈技巧可以帮助他人意识到自己的不足之处,并提供具体的改进方法。

在给予建设性反馈时,应尽量避免过于批评和指责,而是以友善和合理的方式表达自己的观点。

例如,如果同事的报告存在一些错误或不足,我们可以提供相关的建议和指导,帮助他们改进报告的质量。

3.双向反馈:这种反馈技巧强调反馈应该是一个双向的过程,即不仅领导或上级给予下属反馈,下属也可以给予上级和同事反馈。

双向反馈有助于建立开放和透明的工作环境,促进更好的沟通和合作。

通过向领导和同事提供反馈,可以帮助他们了解自己的需求和观点,从而更好地满足团队的期望。

4.及时性反馈:为了让反馈能够发挥最大的作用,应尽量在事情发生后及时给予反馈。

延迟的反馈可能会降低反馈的效果,甚至产生误解和冲突。

积极反馈和建设性批评的沟通技巧

积极反馈和建设性批评的沟通技巧

积极反馈和建设性批评的沟通技巧
积极反馈和建设性批评是有效沟通的重要组成部分,可以帮助改进工作表现、促进个人成长和团队合作。

以下是一些沟通技巧,有助于提供积极反馈和建设性批评:
1. 选择适当的时间和地点:确保在合适的时间和地点进行反馈,避免在公开场合或紧急情况下提出。

选择一个私密、安静的环境,使被反馈者能够专注并接受反馈。

2. 使用积极的语言:使用肯定性的语言和措辞来传达你的反馈,强调具体的成就和价值。

例如,"你在这个项目中的贡献非常重要,你的努力得到了认可",这样的表达方式能够激发对方的积极性和自信心。

3. 具体而明确的描述问题:提供具体而明确的反馈,指出具体的行为或表现,而不是泛泛地评价对方。

描述问题时要客观、中立,并避免过度批评或情绪化的言辞。

4. 引导对话而非指责:采用开放式问题来引导对话,鼓励对方表达观点和想法,同时倾听对方的解释和反应。

避免过度指责或嘲笑,而是保持尊重和理解的态度。

5. 提供具体的改进建议:提供有针对性的建议和解决方案,帮助对方改进。

确保你的建议实际可行,并与对方进行讨论,以达成共识。

6. 鼓励和赞赏进步:在提供建设性批评时,也要鼓励和赞赏对方取得的进步和努力。

这种肯定和支持能够激发对方的动力,并促使其更积极地面对反馈和改进。

7. 保持双向沟通:及时回应对方的反馈和问题,并与对方保持良好的沟通和互动。

建立一个开放的沟通氛围,鼓励双方互相学习和成长。

总的来说,积极反馈和建设性批评应该基于尊重、关注和帮助他人成长的原则。

通过使用这些沟通技巧,可以有效地传达反馈,促进个人和团队的进步和发展。

亲子沟通中的建设性反馈

亲子沟通中的建设性反馈

亲子沟通中的建设性反馈在孩子的成长过程中,亲子沟通是至关重要的一环。

而在沟通中,给予建设性反馈更是能够对孩子的发展产生深远影响。

建设性反馈,简单来说,就是以一种积极、有帮助的方式向孩子传达我们的看法和意见,旨在鼓励他们改进、成长,而非单纯地批评或指责。

建设性反馈的重要性不言而喻。

它能够增强孩子的自信心和自尊心。

当孩子接收到的是基于爱和关心的、具有指导意义的反馈时,他们会感到自己被尊重和信任,从而更有勇气去尝试新事物,面对挑战。

这种反馈还能够促进孩子的自我反思和自我改进。

通过家长的引导,孩子能够更清晰地认识到自己的行为和表现,进而思考如何做得更好。

而且,良好的建设性反馈有助于建立亲密、和谐的亲子关系。

在积极的沟通氛围中,孩子更愿意与家长分享自己的想法和感受,亲子之间的距离也会越来越近。

然而,在实际的亲子沟通中,要做到给予建设性反馈并非易事。

很多家长常常陷入一些误区。

有的家长过于严厉和苛刻,只看到孩子的错误和不足,一味地批评指责。

比如,孩子考试没考好,家长可能会说:“你怎么这么笨,这么简单的题都做错!”这样的反馈不仅不能帮助孩子解决问题,反而会让孩子感到沮丧和自卑,甚至产生逆反心理。

还有的家长则过于宽容和放纵,对孩子的错误视而不见,或者只是轻描淡写地说一句“下次注意”。

这种缺乏实质性指导的反馈,无法让孩子明白自己的问题所在,也不利于他们的成长。

另外,一些家长在反馈时缺乏具体性和针对性。

比如,只是笼统地说“你做得不好”,却不指出具体哪里不好以及如何改进。

这样的反馈让孩子感到迷茫,不知道该从何处努力。

那么,如何才能给予孩子建设性反馈呢?首先,要保持冷静和客观。

在给予反馈之前,先控制好自己的情绪,避免在冲动之下说出伤害孩子的话。

要以事实为依据,客观地评价孩子的行为和表现,不夸大也不缩小问题。

其次,要具体而明确。

指出孩子具体的行为或表现,让他们清楚地知道自己做得好或不好的地方在哪里。

比如,“你今天主动帮妈妈扫地,这很棒,但是你没有把垃圾倒干净,下次记得把垃圾桶也清理一下。

教师如何给予学生建设性的反馈?

教师如何给予学生建设性的反馈?

教师如何给予学生建设性的反馈?
教师可以通过以下方法给予学生建设性的反馈:
1. 具体明确:针对学生的具体行为和表现进行反馈,避免模糊或笼统的评价。

2. 及时反馈:在学生表现出相关行为后尽快给予反馈,以便学生能够及时调整。

3. 强调积极方面:不仅要指出学生的不足之处,还要强调他们的优点和进步。

4. 提供具体建议:针对学生的不足之处,提供具体的改进建议和方法。

5. 鼓励自主思考:引导学生思考自己的行为和表现,帮助他们找到解决问题的方法。

6. 尊重学生观点:在反馈过程中,尊重学生的观点和感受,避免强加自己的意见。

7. 使用恰当的语言:选择适当的语言和表达方式,避免使用批评或贬低的言辞。

8. 关注学习过程:除了关注学生的学习结果,还要关注他们的学习过程和努力。

9. 保持客观公正:根据学生的实际表现进行反馈,避免受个人偏见或情感因素的影响。

10. 以学生为中心:反馈要以学生的需求和发展为出发点,关注他们的成长和进步。

通过给予建设性的反馈,教师可以帮助学生更好地了解自己的学习情况,提高他们的学习能力和自我反思能力。

同时,建设性的反馈也能够增强师生之间的信任和沟通,促进教学效果的提升。

沟通技巧有效运用反馈提升沟通效果

沟通技巧有效运用反馈提升沟通效果

沟通技巧有效运用反馈提升沟通效果沟通是人际交往中非常重要的一环,能否有效地进行沟通直接影响到人际关系和工作效率。

然而,很多人在沟通中遇到了困难,无法准确表达自己的意思,或者没有得到对方的理解和支持。

为了提升沟通效果,我们可以运用反馈这一重要的沟通技巧。

本文将探讨如何有效地运用反馈来提升沟通效果。

一、什么是反馈反馈是指在沟通过程中,对对方的表达进行回应和评价的过程。

通过反馈,我们可以了解对方的理解程度、接受程度和情感态度,从而及时调整自己的表达方式,促进共同理解和合作。

二、有效运用反馈的原则在运用反馈来提升沟通效果时,需遵循以下原则:1. 及时性:反馈要及时给予,避免等到沟通结束才提出反馈意见。

及时的反馈可以让对方更好地理解你的意图和需求,及时调整和改进。

2. 具体性:反馈要具体明确,不要泛泛而谈,这样才能让对方针对性地进行改进。

例如,当对方的表达有误时,你可以具体指出错误的地方并提出建议。

3. 公正性:反馈要公正客观,不要带有个人情感和偏见。

要客观评价对方的表达,并针对问题提出建设性意见,不要过于苛刻或者过于宽容。

4. 双向性:反馈是相互的,不仅是对对方的评价,也包括对自己的评价。

在反馈中,我们不仅要表达自己的看法,也要倾听对方的意见和建议,共同探讨问题的解决方案。

三、从不同角度运用反馈我们可以从多个角度来运用反馈,提升沟通效果。

1. 表达理解和共鸣:在沟通中,我们可以通过肢体语言和语言表达,向对方展示我们对他们的理解和共鸣。

例如,当对方表达了自己的困扰时,我们可以使用肯定的头部点脑袋或者短语来表示我们理解他们的感受。

2. 提出问题澄清意图:当我们对对方的表达有疑问或者不理解时,可以通过提出问题来澄清对方的意图。

这样可以避免误解和偏差,提高沟通的准确性。

3. 给予鼓励和积极反馈:在沟通中,我们可以给予对方鼓励和积极反馈,让他们感到被理解和支持。

当对方表达了自己的想法或者完成了一项任务时,我们可以适当地给予肯定和赞赏。

如何在谈话中给予建设性反馈

如何在谈话中给予建设性反馈

如何在谈话中给予建设性反馈在人际交往中,给予建设性反馈是一项重要的沟通技巧。

它不仅可以帮助他人成长和改进,也能够促进良好的人际关系。

然而,很多人可能不知道如何在谈话中妥善地给予建设性反馈。

因此,本文将探讨一些方法和技巧,帮助我们在谈话中做到有效的建设性反馈。

一、倾听与关注在开始谈话之前,要确保你的心态正确。

给予建设性反馈需要我们保持积极的心态,避免批评和指责。

在谈话中,要充分倾听对方的观点和意见,并且表现出关注和尊重。

这会让对方感到被重视,并且更容易接受你的反馈。

二、明确反馈的目的在给予建设性反馈之前,要先明确你的反馈目的。

你是想帮助对方改进,还是想提供一些建议和建议?明确目的可以帮助你更好地组织和表达自己的想法,并且让对方更容易理解你的意图。

三、使用积极而明确的语言在给予建设性反馈时,我们应该使用积极、明确的语言。

避免使用负面或控制性的词汇,而是要用鼓励和支持的话语。

例如,你可以说:“我认为你在这个项目中做得很好,但我觉得你可以进一步改进你的时间管理,以提高效率。

”这样的表达方式可以帮助对方更好地理解你的意见,并且不会伤害对方的自尊心。

四、提供具体的建议和解决方案当我们给予建设性反馈时,应该提供具体的建议和解决方案。

不仅告诉对方问题所在,还要给出实际可行的改进方法。

例如,你可以提议:“你可以尝试每天制定一个详细的任务清单,并根据优先级进行排序。

这样可以帮助你更好地管理时间和任务。

”这样的建议可以帮助对方更好地应对问题,并进行积极的改进。

五、关注事实和行为,避免攻击个人在反馈过程中,我们应该专注于事实和行为,而不是攻击对方的个人。

避免使用否定性的言辞或进行人身攻击。

相反,要关注具体的行为或表现,并提供相关的建议和反馈。

这样可以避免引起对方的防御和抵触情绪。

六、控制时间和场合在给予建设性反馈时,要选择合适的时间和场合。

确保对方在接受反馈时可以全神贯注,并且不会受到干扰。

避免在公共场合或紧急情况下给予反馈,这可能会导致对方的情绪波动或冲突。

如何给予孩子建设性反馈?

如何给予孩子建设性反馈?

如何给予孩子建设性反馈?建设性反馈是一种积极、有建设性的评价方式,可以帮助孩子更好地认识自己的行为和进步,提高自我管理能力。

给予孩子建设性反馈需要从多个方面入手,以下是一些建议:1.表扬孩子的努力和进步当孩子取得进步或努力完成任务时,要及时给予肯定和表扬。

这可以增强他们的自信心和积极性,激发他们继续努力的动力。

例如,您可以称赞孩子:“你真的很努力,这真是个很大的进步!”2.引导孩子自己找出问题当孩子遇到问题或失败时,不要直接批评或责备他们,而是引导他们自己找出问题所在。

这可以帮助孩子更好地理解问题,培养他们的分析和解决问题的能力。

例如,您可以问孩子:“你觉得问题出在哪里?我们可以一起想办法解决。

”3.鼓励孩子尝试新事物鼓励孩子尝试新事物可以培养他们的创新能力和勇气。

当孩子尝试新事物时,要及时给予支持和鼓励,让他们感到被重视和认可。

例如,您可以鼓励孩子:“你试试看,我相信你一定可以做到!”4.强调孩子的优点和特长当孩子表现出优点或特长时,要及时给予肯定和强调。

这可以帮助孩子更好地认识自己,培养他们的自信心和自尊心。

例如,您可以告诉孩子:“你在这方面真的很擅长,继续加油!”5.与孩子一起制定目标和计划与孩子一起制定目标和计划可以帮助他们更好地理解自己的任务和责任,培养他们的自我管理能力。

在制定目标和计划时,要与孩子一起讨论并确定每个任务的时间、优先级排序、资源分配等。

同时也要监督孩子的执行情况,给予必要的指导和支持。

总之,给予孩子建设性反馈需要从多个方面入手,包括表扬孩子的努力和进步、引导孩子自己找出问题、鼓励孩子尝试新事物、强调孩子的优点和特长以及与孩子一起制定目标和计划等。

这些反馈可以帮助孩子更好地认识自己,提高自我管理能力,为未来的发展打下坚实的基础。

有效反馈提供有建设性的回馈和建议

有效反馈提供有建设性的回馈和建议

有效反馈提供有建设性的回馈和建议有效反馈:提供有建设性的回馈和建议在个人和职场发展中,获得有效反馈是一项重要的技能。

有效的反馈能够帮助我们认识自己的长处和不足,并且给出具体的改进建议。

本文将探讨有效反馈的重要性,并提供一些提供有建设性的回馈和建议的方法。

一、有效反馈的重要性有效反馈对于个人和组织的增长都至关重要。

首先,它可以帮助我们更好地认识自己。

通过他人的反馈,我们可以了解到自己在某些方面的优势和不足,从而更好地调整自己的行为和态度。

其次,有效反馈也对于组织的发展至关重要。

通过及时反馈和建议,组织可以发现问题并采取相应的措施,提高工作绩效并促进创新。

然而,有效反馈并非易事。

有时候,反馈会受到人们情绪和主观态度的影响,从而降低反馈的效果。

在下面的部分,我们将介绍几种提供有建设性的回馈和建议的方法。

二、提供有建设性的回馈和建议的方法1. 具体而明确有效的反馈应该具体而明确。

避免使用模糊的词汇或泛泛而谈的表述。

相反,提供具体的例子和细节,让被反馈的人更清楚地了解哪些方面需要改进。

例如,不要简单地说“你的演讲不够好”,而是提供具体的问题点,如“你的演讲中缺乏引人入胜的故事或实例”。

2. 引导性问题提问是一个有效的反馈方法。

通过提出引导性问题,我们可以帮助被反馈者主动思考,并找到改进的方法。

例如,“你如何认为你可以提高你的团队领导力?”这样的问题可以激发被反馈者思考,并提出自己的改进想法。

3. 专注于行为和结果在提供反馈时,我们应该专注于具体的行为和结果,而不是个人品质。

避免使用攻击性或指责性的语言。

相反,强调具体的行为和其产生的结果。

例如,“你的报告中缺乏数据和统计数字,这导致了其他人对你的结论产生怀疑。

”4. 积极鼓励有效的反馈不仅仅是指出问题,还应该包含积极的鼓励和肯定。

当我们找到他人的长处时,应该及时给予肯定和鼓励,这有助于提高他们的自信和工作动力。

例如,“你在团队合作中表现出色,你的积极贡献为项目的成功做出了重要贡献。

反馈的原则名词解释

反馈的原则名词解释

反馈的原则名词解释引言:在我们的日常生活中,反馈是一种至关重要的沟通和学习工具。

无论是在个人关系、工作环境还是教育领域中,有效的反馈对于促进发展、改善表现以及加强合作至关重要。

本文将探讨反馈的原则,包括尊重、具体性、建设性以及及时性。

我们将了解这些原则在不同环境中的应用,以及为何它们对实现良好的反馈结果至关重要。

尊重:尊重是反馈过程中的关键原则之一。

尊重他人的观点、感受和努力。

不管是在工作中还是个人关系中,与他人建立良好的沟通基础是至关重要的。

我们应该始终意识到每个人都是独特的,拥有自己的价值观和经验。

在给予反馈时,尊重他人的观点,避免进行非建设性的批评或攻击。

通过尊重对方,我们能够建立良好的信任关系,从而促进开放的沟通和深入的对话。

具体性:反馈的另一个重要原则是具体性。

具体的反馈能够提供更明确的指导和改进方向。

相对于模糊或笼统的反馈,具体的反馈更有助于个人的成长和发展。

当我们给予反馈时,尽量提供具体的例子和情境,以便对方能够更好地理解我们的观点。

例如,我们可以指出在团队会议上某人的发言方式影响了组织的效率,并提供一些建议以改进这一状况。

通过具体的反馈,我们能够提供实际的指导,帮助他人更好地了解他们的行为和结果。

建设性:建设性是反馈中最重要的原则之一。

通过建设性的反馈,我们能够促进他人的发展和学习。

与批评性的反馈相比,建设性的反馈更有助于改善表现和增强工作效果。

在给予反馈时,我们应该集中在改进和解决问题的方法上,而不是纠缠在错误和问题本身。

通过给予建设性的反馈,我们能够激发他人的动机和积极性,帮助他们找到解决方案,并乐于接受改变和成长。

及时性:及时性是有效反馈的关键原则之一。

及时提供反馈可以保持事态的清晰,并及时解决潜在的问题。

只有在问题发生时才能做出改进和纠正措施。

延迟提供反馈可能会导致问题的进一步扩大,所以在合适的时机找到机会给予反馈是非常重要的。

同时,及时的反馈也能够保持人们对目标和期望的关注,有助于发展积极的工作氛围。

给予建设性反馈的原则

给予建设性反馈的原则

要尽量及时要明确提出问题要明确你的期望、目标和计划要避免主观判断性的批评要尊重他人(论行为,不论个性)探讨方法大多数员工都想把工作做好,你能想像会听到一名员工说“我不行,我希望失败”吗?人都会犯错误,一些员工只是需要额外的帮助而已。

在这种情况下,和他们一起坐下来进行私人性的谈话,并遵循以下的步骤。

1、明确问题“我想和你谈一下上班迟到的问题;这让人难以接受,因为……”2、询问员工的想法“请向我解释一下这是怎么回事。

”3、征询员工的改进意见,交说明你的指导建议问:“你将如何改进?” ;“你还能做什么?”你的建议:“你能不能度一下……”4、讨论出一个计划,并把它写下来“那么,我们讨论的计划是……”5、继续对成效的考查“让我们下周讨论一下成效,还是相同的时间和地点。

”训诫方法有正当理由时,督导者需要给予训诫,这也是督导者工作职责中非常后果要的另外一个部分。

如果员工有意违反公司原则,或者当你所做的一切(确立目标、表示认同、进行一对一的沟通、帮助员工改进工作的讨论)都不能起到成效时,你也应该给予训诫,有时你甚至还要决定是否解雇一名员工。

为了确保员工、你个人和公司的权利,在做出这一最终决定以前,你必须遵循以下步骤:1、明确问题“** ,我找你谈话的原因是由于你的服务合同没有达到绩效要求。

我们以前已经谈过这个问题,并商讨出了改进的计划。

”(如果你确实做过的话,请加上后一句)2、阐明期望或目标“你知道,本部门的工作目标是……”3、说明后果“由于你的工作表现欠佳,我向你提出本次斥责,我也会将此斥责写在你的档案里。

如果你的工作表现依旧不佳的话,我们将终止和你的合同。

”4、征询员工的意见,并做出总结概括“ **,我们所讨论的是……。

我相信你能做到,我期待你改进工作。

”训诫对于你和员工来说都是很严重的,这危及到员工的生计和自尊,其潜在的反作用可能导致你的公司生产率下降,士气低落,并浪费培训成本。

感觉要敏锐,寻求指导方法,但同时也要采取行动。

作为领导如何对下属进行指导

作为领导如何对下属进行指导

作为领导如何对下属进行指导作为领导,对下属进行有效的指导是一项关键的领导技能。

指导的目的是激发下属的潜力,帮助他们取得更好的工作表现,并为他们的职业发展提供支持。

在本文中,我将探讨一些作为领导对下属进行指导的有效方法。

一、建立良好的沟通渠道作为领导,与下属进行良好的沟通是指导的基础。

要做到这一点,我们可以采取以下措施:1.定期开展一对一会议,用于讨论下属的工作进展、问题和需求。

倾听下属的意见和建议,并尊重他们的观点。

2.使用适当的沟通方式,如面对面交流、电子邮件或即时通讯工具。

确保信息准确传达,并随时为下属提供必要的反馈和支持。

3.培养开放和透明的工作环境,鼓励下属提出问题或困惑,并及时解答他们的疑问。

二、设定明确的目标和期望为了指导下属,我们需要设定明确的目标和期望。

以下是一些指导原则:1.与下属共同制定可衡量和具体的工作目标,确保目标具有挑战性和可实现性。

2.向下属明确阐述期望,使他们清楚地知道应该做什么以及如何衡量工作的成功。

3.提供必要的资源和支持,帮助下属实现目标。

鼓励他们寻找解决问题的方法和途径。

三、提供及时和有效的反馈反馈是指导下属的重要环节。

以下是一些建设性的反馈原则:1.提供及时的反馈,使下属知道他们的工作表现如何,并指出需要改进的方面。

2.使用积极和鼓励性的语言,强调下属的成就,同时提供建设性的批评和建议。

3.与下属共同制定改进计划,帮助他们克服困难和提升业绩。

四、培养下属的能力和自信心作为领导,我们需要帮助下属发展和提升他们的技能和能力。

以下是一些培养下属的方法:1.了解下属的兴趣和长处,为他们提供适当的培训和发展机会。

2.激发下属的创造力和自主性,鼓励他们提出新的想法和解决方案。

3.提供挑战性的任务和项目,帮助下属拓展自己的能力和经验。

4.给予下属信任和自主权,让他们有机会独立完成任务并取得成果。

五、关注下属的职业发展作为领导,我们应该关注下属的职业发展,并提供支持和指导。

有效反馈:提供建设性反馈,促进个人成长

有效反馈:提供建设性反馈,促进个人成长

有效反馈:提供建设性反馈,促进个人成长导言你是否曾经接受过一份有价值的反馈,并因此得到了提升和成长?很多人都会认同反馈对个人发展的重要性。

然而,有效的反馈并不仅仅是指别人对你的评价,更重要的是能够提供建设性的意见和指导,帮助你了解自己的优点和改进空间,并且促进你的个人成长。

什么是有效反馈?1.1 反馈的定义反馈在日常生活中无处不在,是人们相互交流的重要方式。

简单来说,反馈是指通过回应、评价和建议,向他人传达有关其行为、表现或想法的信息。

反馈可以是肢体语言、口头陈述、书面文字等形式。

1.2 有效反馈的意义然而,不是所有的反馈都能够产生积极的影响。

有效的反馈能够帮助个人更好地认识自己,发现自身的问题和不足,并提供具体的改进方向。

为什么需要提供有效反馈?2.1 发现自己的盲点我们每个人都有自己的盲点,也就是在某些方面无法全面客观地看待自己。

通过他人的反馈,我们可以获得不同角度的意见,发现自身的盲点并加以改进。

2.2 打破认知局限人的认知都有一定的局限性,经常局限于自己的经验和观点。

而通过他人的反馈,我们可以拓宽我们的认知范围,接触到新的想法和观点。

2.3 建立自信和自尊有效的反馈不仅能指出问题,还会提及个人的优点和成就,帮助我们建立自信和自尊。

通过了解自己的优点,我们可以更好地认识自己的价值,从而更加积极地面对挑战和困难。

2.4 促进个人成长和进步有效的反馈能够提供具体的改进方向和建议,帮助我们找到自身发展的瓶颈和误区,并给予正确的引导。

通过不断改进和进步,我们可以实现个人的成长和进步。

如何提供有效反馈?3.1 技巧一:平衡褒扬与批评在给予他人反馈时,应该注意平衡褒扬与批评的比重。

只有指出问题容易让人感到挫败,而只有褒扬会让人误以为一切都没有问题。

所以,在提供反馈时,既要表达对别人的欣赏和肯定,也要指出可以改进的地方。

3.2 技巧二:具体而针对性提供有效的反馈时,要尽量具体明确,不要泛泛而谈。

明确指出具体的行为或表现,避免模糊和笼统的描述,例如"你的工作做得不错"。

团队反馈话术:提供有效和建设性反馈以促进团队发展的技巧

团队反馈话术:提供有效和建设性反馈以促进团队发展的技巧

团队反馈话术:提供有效和建设性反馈以促进团队发展的技巧在一个团队中,有效的反馈是促进团队成长和发展的重要工具。

通过提供建设性的反馈,团队成员可以改进自己的表现,并推动整个团队向前发展。

然而,提供有效和建设性的反馈并不总是容易的事情,需要一定的技巧和准则。

本文将介绍几种提供有效和建设性反馈的技巧,帮助团队成员更好地相互交流和协作。

首先,当提供反馈时,我们应该保持专注和客观。

避免过多地陷入个人情感和主观判断,而是通过客观的事实和数据来支持自己的观点。

例如,可以指出团队成员在某个具体项目中表现出色的地方,或者提及他们在某个环节上出现偏差的情况。

这样做可以让接受反馈的人更容易接受和理解。

其次,提供反馈时应注意用词和语气。

选择适当的措辞和语气可以避免引起不必要的争执和冲突。

诸如“我觉得...”、“我的理解是...”等词语可以使反馈更加主观和个人化,而应该使用“根据...”、“根据数据...”等客观的表述方式。

此外,语气也应尽量友好和鼓励,示意对方在团队工作中所取得的进展和成就,并提供具体的建议和改进的方向。

另外,为了提供有效和建设性的反馈,我们应该注重时机和场合。

选择适合的时间和地点进行反馈可以更好地促进团队成员的成长和发展。

如果可能,可以安排私下会面,以避免在公开场合引发尴尬或负面情绪。

此外,也应注意团队成员的心理状态和情绪,并在恰当的时机提供反馈。

例如,当一个团队成员正在经历挫折和困难时,我们可以选择在此之后给予支持和鼓励的反馈。

在提供反馈时,我们还应该注重具体和可行的建议。

仅仅指出问题和缺点是不够的,我们应该提供解决问题的具体方案和改进的方法。

例如,我们可以给出一些建议,如提供更多的培训机会、与其他团队成员进行合作或寻求指导等。

这些具体的建议将帮助团队成员更好地理解问题,并制定有效的解决方案。

最后,提供反馈时,我们应鼓励团队成员主动参与,并给予肯定和鼓励。

当团队成员表现出色时,我们应该及时给予肯定和奖励,以激励其继续取得进步。

建设性反馈与批评意见的接受

建设性反馈与批评意见的接受

建设性反馈与批评意见的接受在我们的日常生活和工作中,我们难免会受到他人的批评和反馈。

有时候,这些批评和反馈可能会引起一些不快或挫败感。

然而,学会接受建设性的批评和反馈是非常重要的,它可以帮助我们成长、改进和取得更好的成绩。

本文将探讨建设性反馈与批评意见的接受,并提供一些实用的方法。

接受建设性反馈和批评意见的首要条件是保持开放的心态。

我们应该意识到,他人的反馈和批评是出于好意,旨在帮助我们进步。

不要将批评视为对个人的攻击或负面评价,而是将其作为一个成长的机会。

当我们拥有开放的心态时,就能更好地接受别人的建议和意见。

另外,主动询问反馈也是接受建设性批评的一种方法。

我们可以向身边的人、导师或上级主动请教,寻求他们的意见和建议。

开放地向他们表达我们的需求,并希望得到他们的指导和支持。

这样做不仅能够获得更多的建设性反馈,还能够表现出我们的谦虚和求知的态度。

在接受批评和反馈时,我们需要保持冷静和情绪稳定。

有时候,他人的批评会触及到我们的敏感点,引起我们的情绪波动。

然而,我们不能让情绪左右我们的反应。

相反,我们应该保持冷静并深思熟虑,试图从中寻找真正有益的信息。

如果我们将情绪带入讨论中,可能会导致争吵和紧张局势,这并不利于我们与他人的有效沟通。

除此之外,积极倾听和理解对方的观点也是十分重要的。

当别人给出批评或反馈时,我们应该尽量不要打断或驳斥。

相反,我们应该专注倾听,理解对方的观点,以及对我们的改进提出的建议。

通过倾听和理解,我们可以更好地将对方的建议融入到我们的行动计划中。

接受建设性批评后,我们需要及时采取行动。

接受反馈仅仅是第一步,真正的发挥作用取决于我们能否积极地采取行动。

我们应该关注并解决他人指出的问题,并努力改进自己的表现。

通过积极地改进和学习,我们可以展现出自己的进步,并让别人看到我们是一个有学习态度的人。

总结起来,接受建设性反馈和批评意见是一个持续学习和成长的过程。

保持开放的心态、主动询问反馈、保持冷静和情绪稳定、积极倾听和理解、以及及时采取行动,这些方法可以帮助我们更好地接受他人的建议和意见。

领导者的反馈能力如何给予和接受建设性的反馈

领导者的反馈能力如何给予和接受建设性的反馈

领导者的反馈能力如何给予和接受建设性的反馈在领导者的角色中,反馈是一项至关重要的技能。

领导者需要拥有良好的反馈能力,不仅能够给予下属建设性的反馈,也能够接受来自团队成员的反馈,并将其转化为行动计划。

本文将探讨领导者如何有效地给予和接受建设性的反馈,以提升个人和团队的表现。

一、领导者如何给予建设性的反馈1.选择合适的时间和地点。

领导者应该选择一个合适的时机和私密的地点来给予建设性的反馈。

私下、面对面的交流能够减少他人的压力和不适感,并提供更好的交流环境。

2.使用积极的语言和声音。

领导者在给予反馈时,应该用积极的语言和声音来传递信息。

肯定对方的优点和努力,然后指出需要改进的地方,并提供具体的建议和解决方案。

3.注重事实和具体例子。

领导者在给予反馈时,应该依据客观的事实和具体的例子进行说明,而不是凭空猜测或发表主观意见。

这样能够使反馈更具有说服力和可信度。

4.关注行为而非个人品质。

领导者在给予反馈时,应该专注于员工的具体行为和工作表现,而不是攻击其个人品质或身份。

避免使用负面的形容词或词语,以免伤害别人的自尊心。

5.与他人建立信任关系。

领导者应该与团队成员建立信任,这样才能在反馈过程中得到积极的回应。

通过支持和关心下属,领导者能够建立一种开放而互信的工作环境。

二、领导者如何接受建设性的反馈1.保持开放的心态。

领导者应该保持一种开放的心态,愿意接受来自团队成员的反馈。

将反馈视为成长的机会,而不是批评或指责。

2.主动寻求反馈。

领导者应该主动地向团队成员寻求反馈,并表达对各种意见和观点的欢迎。

这种开放的态度有助于团队成员更加坦诚地提供反馈,促进团队的持续改进。

3.保持冷静和客观。

领导者在接受反馈时,应该保持冷静和客观的态度,不要对反馈做出情绪化的回应。

通过克制自己的情绪,领导者能够更好地理解反馈内容,并采取相应的改进措施。

4.感谢和认可反馈意见。

领导者应该感谢团队成员对自己的反馈,并向他们表示认可。

这样能够鼓励更多的员工提供反馈,同时也能够增强领导者与团队成员之间的信任和合作。

反馈要遵循的四个基本原则

反馈要遵循的四个基本原则

反馈要遵循的四个基本原则
反馈是一种沟通的方式,它可以帮助人们更好地了解自己的行为和表达方式是否合适,同时也能够提供改进的方向和建议。

在进行反馈时,我们应该遵循以下四个基本原则:
第一,及时性。

及时的反馈可以让接收者更好地记忆和理解自己的行为,并及时调整。

如果反馈延迟,可能会导致接收者对具体行为已经模糊,从而减弱反馈的效果。

因此,在给予反馈时,我们应该尽量选择合适的时间,并及时将反馈传达给接收者。

第二,具体性。

具体的反馈可以帮助接收者更好地理解自己的问题所在,以及需要做出的改进。

相比于模糊的反馈,具体的反馈更能够提供明确的指导和建议。

因此,在给予反馈时,我们应该尽量具体地描述问题,并给出具体的改进方案。

第三,客观性。

客观的反馈可以帮助接收者更好地接受和理解自己的问题,并减少情绪上的冲突。

如果反馈过于主观,可能会引起接收者的抵触和反感。

因此,在给予反馈时,我们应该尽量客观地描述问题,并避免过多的个人情感和评价。

第四,建设性。

建设性的反馈可以帮助接收者更好地改进自己的行为,并提供具体的改进方向和建议。

相比于批评性的反馈,建设性的反馈更能够激发接收者的积极性和主动性。

因此,在给予反馈时,我们应该尽量以建设性的方式表达,而不是简单地指责和批评。

反馈是一种重要的沟通方式,它可以帮助我们更好地改进自己的行为和表达方式。

在进行反馈时,我们应该遵循及时性、具体性、客观性和建设性这四个基本原则,以确保反馈的效果和意义。

通过遵循这些原则,我们可以更好地与他人进行交流和合作,共同提升自己的能力和素质。

正面回馈和建设性回馈总结

正面回馈和建设性回馈总结

正面回馈和建设性回馈总结
良好的反馈是有效沟通的重要一环,而良好的反馈包括两种,即正面反馈和建设性反馈。

正面反馈就是在对方做出好的事情或者行为之时给予表扬,以此来鼓励好的行为再次出现;建设性反馈就是在对方做得不足的方面,向其提出相关的改进意见。

一定要注意,建设性反馈仅仅是一种建议,而不是批评,这是非常重要的一点。

人们总是会喜欢那些能够影响自己产生的正面反应不断增加的人,而最不喜欢的就是那些影响自己的正面反应不断减少的人。

这在心理学上被称为“阿伦森效应”。

在管理艺术上我们可以利用这种效应,在激励员工时,应该给予更多的正面反馈。

管理者与员工的沟通效果会影响到企业目标的实现。

管理者在与员工交流时,除了表扬,批评也往往不可避免。

通过案例可以得出,人们都倾向于别人对自己的正面评价不断增加,所以管理者应学会合理利用表扬,有意识地增加对员工的正面反应,以此激励其不断进步。

批评鼓励与表扬相结合才是科学有效的管理过程,管理者要以更加客观的眼光去看待自己员工的行为,并且有能力做出一个公平、公正的评价,而一味地批评或赞扬都是不可取的,管理者应该有能力在批评的同时也指出对方的优点以指引其进步,更应该给予真诚的鼓励。

管理者还应定期听取员工的意见与建议,改正自身不足与偏见,以创造更好的沟通氛围。

教师如何给予有效的反馈

教师如何给予有效的反馈

教师如何给予有效的反馈反馈是教学过程中不可或缺的一部分,它对于学生的学习和发展起着至关重要的作用。

一个教师给予有效反馈的能力,不仅可以帮助学生更好地理解和吸收知识,还可以促进学生的自我提高和发展。

本文将从教师给予反馈的重要性、反馈的原则以及有效的反馈策略三个方面来探讨教师如何给予有效的反馈。

一、教师给予反馈的重要性给予有效的反馈对于学生的学习和发展具有重要的意义。

首先,它可以帮助学生了解自己的学习进度和水平。

通过及时给予反馈,教师可以让学生清楚地知道自己在学习上的优势和不足之处,以便能够有针对性地改进和提高。

其次,反馈可以激发学生的学习动力和自信心。

当学生得到正面的反馈时,他们会感到自己的努力被认可,从而更有动力去继续努力学习。

而当学生得到建设性的反馈时,他们会意识到自己还有进步的空间,从而更加努力地去追求进步。

因此,给予有效的反馈不仅可以提高学生的学习成绩,还可以塑造他们积极向上的学习心态。

二、反馈的原则在给予学生反馈时,教师应当遵守一些原则,以确保反馈的有效性和帮助学生的发展。

首先,反馈应当具有明确性。

教师的反馈需要清晰地告诉学生他们在哪些方面做得好,哪些方面还需要改进,并针对性地给予指导和建议。

其次,反馈应当具有建设性。

教师的反馈应当能够激发学生对于学习的热情和动力,而不是让他们感到气馁和失望。

因此,教师在给予反馈时应当注重挑选合适的措辞和语气,以确保反馈的积极性。

最后,反馈应当具有及时性。

学生需要在学习过程中及时得到反馈,以便能够及时地纠正错误和改进。

三、有效的反馈策略为了给予有效的反馈,教师可以采用以下一些策略:1. 肯定学生的努力和进步。

教师可以在反馈中肯定学生在学习中所付出的努力和取得的进步,让学生感到自己的付出得到了认可,从而增强他们的自信心和动力。

2. 提供具体的建议和指导。

教师在给予反馈时应当具体说明学生在哪些方面可以改进,并给予具体的指导和建议。

例如,可以给学生提供一些建议性的问题,引导他们思考和解决问题的方法。

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给予建设性反馈的原则集团档案编码:[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]给予建设性反馈的原则要尽量及时要明确提出问题要明确你的期望、目标和计划要避免主观判断性的批评要尊重他人(论行为,不论个性)“行为/个性”叙述式的区分请在属于行为叙述式的句子前标明“行为”。

而在属于个性叙述式的句子前标明“个性”,并改写行为叙述式。

___________1、你的服务态度不好___________2、下次盘点物品时,要更小心些___________3、你在做工作时,十分没条理___________4、你说话时非常的粗鲁___________5、你是我们最好的人之一探讨方法大多数员工都想把工作做好,你能想像会听到一名员工说“我不行,我希望失败”吗?人都会犯错误,一些员工只是需要额外的帮助而已。

在这种情况下,和他们一起坐下来进行私人性的谈话,并遵循以下的步骤。

1、明确问题“我想和你谈一下上班迟到的问题;这让人难以接受,因为……”2、询问员工的想法“请向我解释一下这是怎么回事。

”3、征询员工的改进意见,交说明你的指导建议问:“你将如何改进?”;“你还能做什么?”你的建议:“你能不能度一下……”4、讨论出一个计划,并把它写下来“那么,我们讨论的计划是……”5、继续对成效的考查“让我们下周讨论一下成效,还是相同的时间和地点。

”训诫方法有正当理由时,督导者需要给予训诫,这也是督导者工作职责中非常后果要的另外一个部分。

如果员工有意违反公司原则,或者当你所做的一切(确立目标、表示认同、进行一对一的沟通、帮助员工改进工作的讨论)都不能起到成效时,你也应该给予训诫,有时你甚至还要决定是否解雇一名员工。

为了确保员工、你个人和公司的权利,在做出这一最终决定以前,你必须遵循以下步骤:1、明确问题“**,我找你谈话的原因是由于你的服务合同没有达到绩效要求。

我们以前已经谈过这个问题,并商讨出了改进的计划。

”(如果你确实做过的话,请加上后一句)2、阐明期望或目标“你知道,本部门的工作目标是……”3、说明后果“由于你的工作表现欠佳,我向你提出本次斥责,我也会将此斥责写在你的档案里。

如果你的工作表现依旧不佳的话,我们将终止和你的合同。

”4、征询员工的意见,并做出总结概括“**,我们所讨论的是……。

我相信你能做到,我期待你改进工作。

”训诫对于你和员工来说都是很严重的,这危及到员工的生计和自尊,其潜在的反作用可能导致你的公司生产率下降,士气低落,并浪费培训成本。

感觉要敏锐,寻求指导方法,但同时也要采取行动。

1.1.1灵活的督导灵活的督导意味着你需要根据员工的需要和具体情况给予指导。

请记住,所有的员工都需要目标、认同和帮助解决绩效问题。

一方面,你需要公正地贯彻你的方针和公司的政策,同时你需要指导不同的个人,帮助他们尽最大可能地完成工作。

举例来说,一些员工更需要培训,也有一些员工更需要得到你的认同,还有少数人希望得到你更多的指导。

行为学专家肯·布兰查德博士称之为“不同的人需要不同的鞭策”。

第一步,你需要从两个方面分析你的员工。

动机:这包括一个人对于完成这项工作的自愿和渴望程度;这名员工是否“想要”并相信自己能够完成该工作?技能:这考虑到员工的工作经验;这名员工是否具有出色完成工作的知识和能力?作为督导者,你的工作就是帮助员工提高他们的能力,并使他们更加自愿地出色完成工作任务。

我们已经讨论过,你可以通过确立期望和目标、给予指导意见、提供反馈的方法,来提高员工的工作动机和技能。

还有一点对于出色的督导同样至关重要,那就是灵活性;根据个人的现时需要和情况,决定最佳的帮助方案。

随着经验的增长,你会掌握各式各样的方法和技巧来为你所用。

然而,你可以首先使用两种基本方法进行高绩效管理:关系模式和培训模式。

关系模式最佳的督导者把确立目标、进行绩效讨论和表示认同作为对待所有员工的重要方法。

他们试图更好地了解每一个员工——什么能激励他们?当然这还包括其他的一些方式:鼓励员工询问并倾听员工的意见和建议和员工共同解决问题表现得积极和热情每天记录经常给予表扬在一次调查中,发现以下5点最能激励员工:1、挑战(目标、风险、变革和学习)2、由于做好一项工作而得到认可3、归属感(团队精神、建议和机会)4、职位安全感5、工薪收入不幸的是,大多数督导者和经理都认为工薪收入是最重要的动因。

作为一名督导者,如果你着眼于前三点的话,你将会拥有一个工作积极、绩效很高的员工队伍。

你会发现,通过满足员工的需求,并建立坚实的关系和信任,你能帮助他们产生对工作的新的兴趣,即使是最有经验的员工也能取得更高的成就。

培训模式我们通常要求一位督导者为那些对于职务、任务或技能缺乏经验的员工提供在职培训(OJT)。

如果你采用在职培训的方式,你将把更多的时间花在培训,而不是动因上。

正如我们在前面讨论过的,OJT的方式首先需要确立明确的期望和目标;接下来,督导者或是带头人需要教育和反映导那些缺乏经验的员工做好工作,完成任务。

带头人应该是一名经验丰富的员工,他愿意帮助其他员工学习该工作的技能。

OJT(OntheJobTraining),也就是“工作岗位上的日常业务指导”十分有效,因此越来越受到现代企业重视,在《训练与指导》章节中将对此运用灵活的方式督导利用下列表格来评估你的员工。

如果需要的话,制定计划来提高绩效,可以任意选择关系模式(RA)或培训模式(TA);这是使用灵活督导策略的一种直接的方式。

评估每一个员工近期的动因水平、技能水平和最终成效,然后决定改进的方法。

M=受到激励LM=缺乏动因S=熟练US=不熟练B=低于预期目标M=达到预期目标E=超过预期目标员工/职务:日期:目标或其他测评范围动因M/LM 技能S/US成效B/M/E方式RA/TA意见:1.2绩效评估每过一段时间,就要对下属的工作表现作一个评价,看看他们的工作成果达到还是没有达到预期的目标,这就是绩效评估。

1.2.1绩效循环对于督导者来说,绩效评估过程由五个模块(环节)组成。

绩效循环观点:认为每次绩效评估的结果是下一次绩效评估的开始。

每一次按照五个环节展开(绩效标准设定绩效观察评估或诊断绩效面谈绩效改进)环节一:建立绩效标准建立绩效标准是绩效评估的第一步。

绩效标准,就是公司或上司为员工,或者上司和下属共同建立的绩效“标杆”、“尺度”,有了这些尺度,才有员工或下属努力的目标,后面才会有衡量、评估的尺度。

如:销售额、利润、成本指标……环节二:观察行为有了绩效标准后,中层经理就要在日常工作中,主动地、有计划地观察下属的行为,并将其中的一些关键性行为(正面的或负面的都可以)记录下来,以便分析行为提出解决的办法,并在评估时,作为评估的事实依据。

环节三:等第评定(等第评估)评估就是对评估对象的行为或工作成果与绩效标准之间的“差距”大小做出衡量和评价,或者说,是用绩效标准对工作行为或工作成果的衡量。

你可以对绩效进行全面的评估或以某一标准来衡量。

例如,可以在公司整体绩效和他的销售收入的基础上,对一名财务公司的销售员进行评估。

对于特定范围内的绩效评估,你需要参照单独的标准或目标。

目标范围当前绩效水平工作质量M(达到预期目标)完成工作的及时性E(超过预期目标)与人合作的团队精神B(低于预期目标)定了正是由于他缺乏与人合作的精神,才导致了工作的延误;督导者应该在这方面对他进行指导。

所以,绩效评估的过程,其实就是一个绩效诊断的过程!除了需要对过去的工作表现作一个评价,是好的还是不好的,然后以此作为依据加以奖励或惩戒。

更是为了将来的工作表现能够更好,提高组织和个人的生产力,改善工作业绩,那么,评估的关键之处就在于:你的下属绩效好时,为什么好?绩效差时,为什么差?其中的差距或“缺口”在什么地方?原因何在?有什么方法或措施可以弥补这些差距或“缺口”?环节四:绩效面谈在督导对下属评估之后,需要及时以面谈的形式,将评估的依据、结果及期望反馈给下属,实现与下属的双向沟通。

绩效面谈是一种正式的沟通。

在许多公司里,由于没有绩效面谈这个环节,许多督导为了防止某些下属对将要公布或已经公布的考核结果的不满,常常花许多时间与下属“谈心”或者是“出去吃饭”。

这不但已经造成许多不必要的工作量和误解,关键是所谓“谈心”或“出去吃饭”并不能解决此类问题。

“谈心”是一种非正式沟通,绩效面谈是一种正式沟通。

许多事情,如事实的陈述、评估、改进计划等等都不宜在非正式沟通中提出。

“谈心”是一种情感交流,绩效面谈是一种理性交流。

情感交流以情动人,但对于管理规范、管理跨度大的组织来说,做起来十分困难。

“谈心”比较随意,一般是在出现下属情绪波动或对考核不满而引起的工作懈怠之后,督导才会安排。

而绩效面谈是经过上司和下属双方精心准备才进行的。

“谈心”一般“谁有问题找谁谈”,绩效面谈是与每一位下属面谈。

实质上,绩效面谈与“谈心”是完全不同的两种方式,“谈心”实际上是传统的人事考核的一种补充或“思想政治工作”的一种形式,而绩效高4种类型的下属工作业绩低冲锋型贡献型堕落型安份型低工作态度高高绩效面谈策略工作业绩低良好沟通辅导奖励更高的期望惩戒培训制订绩效改进计划低工作态度高。

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