管理反馈原则

管理反馈原则

制作人员

材料收集董瑶王韵袁娇娇

材料整理韦静秦川杰

PPT制作麦嘉颖黄文涛

演讲者姜霞

目录

管理反馈原则

管理反馈原则的具体形态

管理反馈原则的优化机制

管理反馈原则的基本观念

管理反馈原则的应用

管理反馈原则的作用

管理反馈原则的不良问题

管理反馈原则

现代管理要求配置精通专业的管理反馈人员，建立完备的反馈机构，保持畅通的管理反馈信息通道。只有这样，才能顺利实现管理控制，取向系统整体目标。

反馈，通俗地说，就是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。

管理反馈的具体形态

1.依据其对管理系统运动状态的影响，可分为正反馈和负反馈。

2.依据其对管理系统效用的有无，可分为有效反馈和非有效反馈。

3.依据其同管理系统整体目标的关系，可以分为简单的反馈、程序反馈、追踪反馈、最优

化反馈等。

管理反馈原则的优化机制

首先，建立健全管理系统的信息反馈机构。

其次，要使管理信息及时、准确、有效地反馈回来。（要求：1.要有灵敏的感受器2.要具备畅通无阻的信息输入渠道3.要具备高效能的比较器或综合分析系统。4.要有强有力的效应器。）

管理反馈原则的基本观念

1一种行为值不值得做，主要看自己的利益是否有所增加，少看别人的利益是否比自己增加得多；

2正反馈行为是一种回报率高的系统内部投资行；

3企业实施正反馈行为，经营者多得的利益，实际上并不是从职工利益中来，只不过借职工的利益先运行一步，真正的来源是市场和损耗；

4企业实施正反馈行为，能促使企业步入良性循环轨道，国家在政治、经济和社会稳定发展等方面必然受益。

管理反馈原则的应用

反馈原则在管理活动中已得到广泛应用，但要使反馈原则充分发挥有效的作用决非易事。为了使反馈原则真正有效，必须满足以下要求：

（一）建立灵敏的信息接受部门

（二）加强对初始信息的分析综合工作

（三）实行适时有效的反馈

管理反馈原则的作用

1让员工了解自己的成果和表现

2让员工了解主管对自己的期待

3让员工了解自己的工作队组织的影响

4强化员工的证明行为使之持续重复

5探讨下一步的做法

6鉴定下属信心

案例

亨利.法约尔曾做过一个实验，他挑选了20个技术相近的工人，每10人一组，让两组同时进行生产。每隔一小时，她会检查一下工人们的生产情况、对第一组，法约尔只是记录下他们各自生产的数量，但不告诉工人他们的工作进度。对第二组工人，法约尔不但告诉工人他们的进度，而且还让每个员工了解他们的工作进度。每次考核完毕，法约尔会在生产速度最快的两个员工的机器上插上红旗；速度居中的四个员工插上绿旗：最后的四个人插上黄旗。如此一来，每个工人费自己的进度一目了然。试验结果是：第二组工人的生产效率远远高于第一组。

管理反馈原则的不良问题

我国在管理工作中，不少地方存在着反馈不良的问题。其表现：

一是信息来源少；民主不健全，言论阻塞，结果下情不能上达，致使有的领导者不明下情，不明真情。

二是感受器少而不灵。没有健全的反馈系统，智囊团、咨询机构的建设被忽视。

三是信息传递损失大。有的地方管理层次过多，层次之间扯皮多，层次之内摩擦多，信息就在扯皮和摩擦之中失真理灭。还有的地方在管理上条块分割，条条隔离，多头领导，各自为政，以至各种信息互相干扰，结果“上面多头多脑，下面昏头昏脑”。

四是缺少高效的分析系统。有些咨询机构只是一个给领导写总结、写发言稿的班子，没有把主要精力放在分析、加工处理反馈信息上。

五是决断无力。有的地方权力过于集中，使得下属不少机构只能上传下达，对应该决断的东西，不能决断；有的地方权力过于分散，七个人八个主意，议而难决，决而难行。