修改消费者自我

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消费者受试者自我评估

消费者受试者自我评估消费者受试者自我评估消费者受试者自我评估是指消费者自己对自己的行为以及购买决策进行评估，以此来改善其消费行为和购物体验。

在营销学中，“受试者”是指研究人员或企业利用某种研究方法或实验设计来收集的数据或信息的来源，而消费者自我评估则是指消费者根据自身的体验和认知，评估自己的行为和购买决策。

消费者自我评估的目的是为了找出自身的问题，改善自己的消费行为，提高消费体验，以获得更好的消费体验。

因此，消费者自我评估的过程也成为了一个自我完善、提升的过程。

下面，我们将通过以下四个方面提出消费者自我评估的方法和技巧。

一、梳理消费行为和购买决策过程消费者在进行自我评估时，首先需要对自己过去的消费行为和购买决策过程进行梳理，了解自己的消费习惯，发现自己的消费问题。

这需要消费者反思自己的消费行为，思考自己享受到了什么，是否满足了自己的需求。

二、寻找自我定位与消费目标在梳理好自己的消费行为与购买决策后，消费者需要考虑自己的消费目标及定位，因为每个人对于“最佳消费体验”的认知都不同。

自我评估过程中，消费者需要意识到自己的消费目的和互联网社交、购物平台等因素对自己的消费决策起到的影响，是否真正满足自己的需求。

三、清晰明确消费预算一个非常重要的因素，消费者需要清晰明确自己的消费预算。

才能避免过度消费，让消费预算与消费口袋保持一致，真正做到一分钱一份货，尽可能地发挥自身消费力量。

四、借助社交网络消费者可以通过所罗门四类行为模式获得有价值信息，建立起自己的消费知识网络，避免消费过程中所买错或买贵的商品及服务；同时，在购物过程中，如果有疑问不妨上网搜索相关的消费经验，查看其他消费者的经验和想法，和这个产品同类、竞争的其他品牌、产品形态，让自己获得更全面的信息，做出更明智的购买决定。

结论消费者在进行自我评估时，需要认识自身消费行为、寻找自身消费目标、明确消费预算以及借助网络信息、社交网络建立消费知识网络，从而获得更好的消费体验。

消费者的个性自我概念和生活方式

消费者的个性自我概念和生活方式引言在当今社会，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，消费者的个性自我概念和生活方式变得越来越多样化。

消费者不再仅仅为了满足基本生活需求而消费，更注重购买与自己个性和生活方式相匹配的产品和服务。

本文将探讨消费者的个性自我概念和生活方式，以及对市场和企业的影响。

消费者个性自我概念的定义消费者的个性自我概念是指消费者对自己的认知和理解，包括他们的价值观、兴趣爱好、态度和行为方式等。

个性自我概念是一个消费者对自己身份的主观定义，可以通过消费者的购买行为和消费决策来体现。

消费者个性自我概念与购买行为的关系消费者的个性自我概念会影响他们的购买决策和行为。

消费者通常倾向于购买与自己个性相关的产品和服务，这是因为他们希望通过消费来表达和体现自己的个性和身份。

例如，一个追求时尚和个性化的消费者可能会购买潮流服饰和个性化配件，而一个注重健康和环保的消费者则更倾向于购买有机食品和环保产品。

消费者个性自我概念的分类消费者的个性自我概念可以分为多个维度进行分类。

常见的分类包括经济型与奢华型、务实型与理想型、进取型与安逸型等。

每个分类都代表了一种特定的个性特征和生活方式，消费者在不同的分类下可能有不同的购买偏好和消费行为。

经济型与奢华型经济型消费者更倾向于追求物美价廉的产品和服务，他们注重实用性和性价比，对品牌和奢侈品没有太大的追求。

而奢华型消费者则更注重品牌和品质，他们追求独特性和身份认同，对价格相对较高的奢侈品有很高的购买欲望。

务实型与理想型务实型消费者更注重产品的实用价值和功能性，他们通常会选择能够满足自己需求的产品，不会过多考虑品牌和社会认同感。

而理想型消费者则更关注产品的设计和创新，他们追求个性化和独特的产品，通常会选择那些能够突出自己个性和品味的产品。

进取型与安逸型进取型消费者通常是那些积极向上、追求成就的人群，他们愿意尝试新的事物和产品，追求个人发展和成长。

相反，安逸型消费者则更喜欢稳定和安逸的生活，他们不喜欢冒险和变化，对新产品和新技术接受程度较低。

消费安全自查自纠

消费安全自查自纠消费安全自查自纠，即消费者自己对自己的消费行为进行检查和纠正，是提高个人消费安全意识的有效途径。

通过自查自纠，消费者可以及时发现和纠正自己的消费行为中存在的不足，避免因疏忽、贪心等原因陷入各种消费陷阱。

本文将就消费安全自查自纠的重要性、方法和注意事项等方面进行探讨，希望能帮助广大消费者提高自身的消费安全意识，避免不必要的损失。

一、消费安全自查自纠的重要性1.保障个人权益。

在市场经济条件下，消费者往往处于弱势地位，容易受到各种不法商家和欺诈行为的侵害。

消费者只有提高自己的消费安全意识，才能更好地保护自己的合法权益。

2.预防经济损失。

在日常生活中，消费者可能会遇到假冒伪劣商品、虚假广告等问题，如果没有及时发现和纠正，将给自己造成经济损失。

因此，消费者要学会自查自纠，避免因为疏忽而造成损失。

3.提高消费者素质。

消费者自查自纠的过程中，不仅能够加强对市场的警惕性，还能够提高自我保护意识和自控能力，培养正确的消费观念和消费习惯，从而提高自身的消费者素质。

二、消费安全自查自纠的方法1.认清消费陷阱。

在日常生活中，消费者可能会遇到各种消费陷阱，如虚假广告、不合理定价等。

因此，消费者要通过阅读消费指南、了解消费常识等方式，认清各种消费陷阱，避免被骗上当。

2.审慎比较产品。

在选择商品和服务时，消费者要注意比较产品的质量、价格、服务等方面的差异，不要轻易相信商家的宣传口号，以免因质量不合格或价格过高而受到损失。

3.保护个人信息。

在进行线上消费时，消费者要注意保护个人信息安全，选择正规网店购物，不轻易泄露个人隐私，以免被不法分子利用，造成不必要的麻烦。

4.维护自身权益。

消费者在购买商品和服务时，要主动维护自身权益，签订合同或保留购物凭证，及时咨询相关部门维权，以确保自己的权益不受到侵害。

5.学会投诉维权。

当消费者遇到商品质量问题、服务不满意等情况时，要学会通过投诉电话、网络平台等途径进行维权，向相关部门反映情况，争取自己的合法权益。

消费者的个性、自我概念与生活方式

消费者的个性、自我概念与生活方式消费者的个性、自我概念和生活方式是决定他们消费行为的重要因素。

个性是指每个个体在行为方式、态度和情感方面的独特特征。

自我概念是一个人对自己的认知和评价，包括个人价值观、兴趣爱好、自我形象等。

生活方式是指一个人的行为方式和生活习惯，涵盖了休闲娱乐、工作学习、社交交往等方面。

消费者的个性特征对其消费行为有着重要影响。

有些人喜欢冒险和尝试新事物，他们愿意购买新颖独特的产品和服务；而有些人则更注重稳定和安全，他们更倾向于购买大众品牌和被认可的产品。

此外，个人的情感状态也会影响消费者的选择，例如一些人在情绪低落时倾向于购物来获得快乐，而有些人则可能对消费行为产生抵触、压力和焦虑。

自我概念是消费者选择商品和服务的重要依据。

消费者的自我概念是他们对自己的认知，包括他们的价值观、兴趣爱好和社会角色等。

例如，一个注重健康生活的人可能更倾向于购买有机食品和健身器材；而一个注重时尚的人可能更追求时尚潮流品牌。

消费者在购买时会更加倾向选择能够与其自我概念相符的产品，以维护自己的身份和形象。

生活方式也是消费者选择商品和服务的决定因素之一。

不同的生活方式决定了消费者的需求和消费习惯。

例如，一个注重健康的生活方式的人可能更注重购买健康食品和户外运动设备；而一个注重家庭的人可能更倾向于购买家居装饰品和家庭旅行服务。

生活方式还会影响消费者对价格、品质和服务的要求，例如一个注重便利性的消费者可能愿意为服务付费，而一个注重价格的消费者可能更倾向于购买低价产品。

综上所述，消费者的个性特征、自我概念和生活方式都会影响他们的消费行为。

了解消费者的个性、自我概念和生活方式，对企业来说是制定市场策略、推销产品和满足消费者需求的重要依据。

同时，消费者也应该了解自己的个性和自我概念，理性消费，避免不必要的浪费和负担，以寻求真正符合自己需求和价值的产品与服务。

消费者的个性、自我概念和生活方式是决定他们消费行为的重要因素。

关于消费者保护的自查报告及整改措施

关于消费者保护的自查报告及整改措施自查报告：我司一直以来高度重视消费者权益保护工作，为了进一步提升服务质量，确保消费者的合法权益得到有效保护，特进行了自查工作，并制定出相应的整改措施。

以下是我司在自查过程中发现的问题及整改措施：1.产品质量问题：自查过程中，我们发现部分产品存在质量问题，包括损坏、功能故障等。

这不仅影响了消费者的正常使用体验，也对产品的品牌形象造成了不良影响。

整改措施：①加强对产品质量的管控：增加质检环节，对每批产品进行严格检测，确保产品质量符合标准；②优化售后服务机制：建立健全售后服务体系，及时解决消费者在使用过程中遇到的问题，并提供产品维修或更换服务；③强化供应商管理：加强对供应商的审核与监督，确保产品的质量可靠。

2.虚假宣传问题：部分营销活动中存在虚假宣传行为，误导消费者购买，给消费者带来经济损失和信任危机。

①严禁虚假宣传：加强对营销宣传内容的审核，杜绝虚假宣传行为的出现；②加强培训和管理：提高员工专业素养，加强对市场部门的管理，确保宣传内容真实准确；③加强监督与反馈：建立消费者投诉反馈机制，及时处理消费者的投诉，并进行整改。

3.售后服务不完善问题：部分消费者反映，在购买产品后，售后服务不及时、不周到，给消费者造成了困扰和不满。

整改措施：①优化售后服务流程：建立快速响应机制，确保在消费者联系售后服务时能够及时响应；②提升售后服务专业水平：加强对售后人员的培训，提高其专业素质和应对能力；③设立投诉热线：建立售后服务投诉电话，方便消费者随时反映问题，并及时予以解决。

4.信息保护不到位：在市场推广过程中，我们未能充分保护消费者的个人信息安全，存在信息泄露的风险。

①加强信息安全管理：建立健全信息保护制度和相关操作规范，确保消费者个人信息不被非法获取和使用；②加强人员培训：加强对员工的信息保护培训，提高其对信息安全的重视和警觉性；③完善信息保护技术手段：引入先进的信息安全技术，加密存储和传输消费者的个人信息。

对消费者个人意见和建议

对消费者个人意见和建议
消费者的个人意见和建议对于改善产品和服务质量非常重要。

以下是一些建议，希望能对相关企业提供参考和改进的方向。

1. 产品质量和安全
- 提高产品质量控制标准，确保产品符合相关法律法规，并避免出现产品质量问题。

- 加强产品安全性评估，减少对消费者的潜在风险。

- 加强产品标识和说明的清晰度，方便消费者正确使用和保养产品。

2. 服务质量和效率
- 提供更加周到、专业的售前咨询服务，帮助消费者选择适合自己需求的产品。

- 增加售后服务的响应速度，减少消费者等待的时间。

- 建立更为完善的投诉处理机制，及时解决消费者的问题和纠纷。

3. 价格透明和公平性
- 提供清晰明了的价格信息，避免虚假降价、捆绑销售等不公平行为。

- 增加价格优惠和促销活动的透明度，不损害消费者的权益。

- 加强价格监管，预防价格垄断和价格欺诈。

4. 产品信息和宣传
- 提供真实准确的产品信息，避免夸大宣传和虚假宣传。

- 加强对产品功能和性能的介绍，帮助消费者做出正确的购买决策。

- 减少对消费者隐含销售的干扰，确保其自主选择的权利。

5. 数据保护和隐私权
- 加强个人数据的保护，确保消费者的隐私不受侵犯。

- 提供明确的数据收集和使用政策，让消费者了解自己的个人数据被如何使用。

- 消除滥用个人信息和泄露个人信息的风险。

这些个人意见和建议旨在提高消费者体验、维护消费者权益和促进企业与消费者的良好关系。

希望相关企业能够积极采纳并不断改进。

消费者自我概念对消费行为的影响

【摘‎要】自我概‎念在营销学‎中占有重要‎地位,自我‎概念以潜在‎的、稳定的‎形式参与到‎消费活动中‎,对消费行‎为产生深刻‎影响。

对消‎费者的自我‎概念及自我‎概念结构进‎行探讨,有‎助于更深层‎次的研究品‎牌个性对消‎费者行为的‎影响,从而‎更科学地制‎定市场营销‎策略。

‎‎【关键‎词】自我‎概念;品牌‎个性;消费‎行为‎一、自‎我概念理论‎概述‎自我概‎念(sel‎f-con‎c ept)‎是美国哈佛‎大学心理学‎家詹姆斯在‎1890年‎出版的经典‎著作《心理‎学原理》中‎首先提出的‎理论。

在西‎方消费者行‎为研究中,‎自我概念理‎论的应用可‎以追溯到2‎0世纪50‎年代的消费‎者个性研究‎,莱维认为‎,消费者不‎是功能导向‎的,消费者‎行为在很大‎程度上受商‎品蕴含的象‎征意义的影‎响[1]。

‎虽然莱维的‎观点并不被‎视为一种理‎论的构建,‎但却使消费‎者行为研究‎敏锐地认识‎到,消费者‎自我概念对‎消费者行为‎的潜在影响‎。

‎在莱维之‎后,出现了‎许多用来描‎述、解释和‎预测消费者‎自我概念在‎消费者行为‎中的具体作‎用的自我概‎念模型。

其‎中,自我强‎化理论认为‎:(1)自‎我概念对个‎体有价值、‎个体行为趋‎向于维护和‎强化自我概‎念;(2)‎商品的购买‎、展示和使‎用可以向个‎体或其他人‎传递象征意‎义;(3)‎个体的消费‎行为趋向于‎通过消费具‎有象征意义‎的商品来强‎化自我概念‎。

这一理论‎的优点在于‎它把商品消‎费和消费者‎的自我概念‎联系起来,‎但没有说明‎消费者自我‎概念的形成‎及其特征。

‎‎继自我强化‎理论之后,‎出现了符号‎互动学派和‎环境自我形‎象理论。

环‎境自我形象‎理论认为,‎环境自我形‎象是个体希‎望他人拥有‎自我的意义‎,这种在特‎定环境下的‎形象包括个‎体希望他人‎与自己相联‎系的态度、‎知觉和感情‎。

个体选择‎表达自我的‎哪个方面取‎决于特定的‎环境。

关于消费者权益的自查报告及整改措施

关于消费者权益的自查报告及整改措施自查报告为了加强对消费者权益的保护，我公司进行了一次全面的自查，以确保我们的服务和产品能够充分满足消费者的需求，并符合相关法律法规的要求。

以下是我们的自查报告：1. 产品质量检查：我们对公司的产品进行了全面的质量检查。

在此过程中，我们特别关注产品的安全性和质量。

我们确保所有产品符合相关标准，并通过检验机构进行认证。

2. 服务质量评估：我们对公司的服务质量进行了评估。

我们检查了客户服务热线的响应速度、服务态度和问题解决能力。

我们还收集了消费者对我们服务的反馈，并进行了整理和分析。

3. 价格公正性检查：我们对公司的产品价格进行了审核，确保价格合理合法，没有虚假宣传和欺诈行为。

我们对公司的销售人员进行了培训，以确保他们不会以任何方式误导消费者。

4. 信息披露完整性：我们检查了公司的产品和服务信息披露完整性。

我们重新评估了公司网站上的信息，确保消费者能够获得准确和全面的产品和服务信息。

整改措施根据自查报告的结果，我们将采取以下措施来改进我们的服务和产品，以更好地保护消费者权益：1. 提升产品质量：我们将继续加强产品质量管理，确保每一款产品都符合相关标准和法规要求。

我们会加大在产品研发和生产环节的投入，确保产品的安全性和可靠性。

2. 优化客户服务：我们将进一步加强客户服务团队的培训，提升他们的服务意识和问题解决能力。

我们将建立快速响应机制，确保消费者的问题和投诉能够得到及时解决。

3. 价格公示透明：我们将建立全面的价格管理制度，确保产品价格的公正合理。

我们将定期对价格进行审核，并及时向消费者披露产品价格变动情况，以便消费者做出明智的消费决策。

4. 加强信息披露：我们将继续完善公司的信息披露机制，确保消费者能够获得准确的产品和服务信息。

我们会定期审核和更新公司网站上的信息，并提供清晰明了的产品说明和使用指南。

结论我们重视消费者权益保护，并将持续改进我们的服务和产品质量，以切实满足消费者的需求。

作为消费者我的自我评价

作为消费者我的自我评价作为一个消费者，我们每天都在参与各种消费活动，购买商品和服务。

而在这个过程中，我们也不可避免地对所购买的东西有所评价。

作为消费者，如何对自己的消费行为进行评价，是一个需要认真思考的问题。

在这篇文章中，我将从个人角度出发，谈谈我对自己作为一个消费者的评价。

消费意识首先，作为一个消费者，我认为自己拥有较强的消费意识。

在购买商品和服务时，我会充分考虑自己的实际需求以及产品的性价比。

对于日常生活中的消费支出，我会合理规划预算，避免盲目跟风或冲动消费。

同时，我也注重节约资源，尽量减少不必要的浪费。

这种消费意识既符合个人利益，又符合社会环保理念，是我作为一个消费者值得肯定的地方。

消费行为在平时的消费行为中，我会选择那些有良好口碑和信誉的品牌或商家进行购买。

在面对各种促销活动和打折优惠时，我会理性思考是否真正需要该商品，并不会轻易被各种营销手段左右。

另外，在购买食品和日用品时，我也会注重产品的质量和安全性，尽量选择有检验合格标识的产品，保障个人健康与安全。

投诉维权作为一个有消费理性的消费者，当我遇到商品质量问题或服务纠纷时，并不会选择忍气吞声或选择放弃维权。

相反，我会主动寻求解决办法，通过投诉、投诉、协商等方式来维护自己的合法权益。

即便无法通过协商解决问题，我也会选择向相关监管部门进行投诉举报，在法律允许范围内坚定捍卫自己的权益。

社会责任除了个人利益外，在日常的消费行为中，我也会考虑到社会责任和环保理念。

例如，在购物时尽量减少使用塑料袋、主动参与公益活动、支持绿色环保产品等。

因此，在整个消费过程中能够更多地关注到社会公益事业和环境保护问题。

总结综上所述，在我的消费行为中，我始终强调理性和责任，并且能够对自己的消费行为进行积极评价。

相信通过不断地反思和改进，在未来的消费中能够更加明智地进行选择，并且以更加负责任的态度去面对自己的消费行为。

作为一个消费者，这不仅是对自己负责，也是对整个社会负责的表现。

改变消费习惯的八大方法

改变消费习惯的八大方法我们现在生活在一个消费主义的时代，我们往往会被各种琳琅满目的商品和服务所吸引，而在这样的状态下，我们的消费也往往变得越来越盲目，这不仅对我们本人的财政状况有所影响，同时，这也对我们的环境和社会造成了一定的负担。

如果我们想要改变我们的消费习惯，并且成为更明智和可持续的消费者，以下八个方法可能会有所帮助。

一、买二手商品现在，我们的社会中有许多二手商品的交易平台，例如淘宝二手宝贝、闲鱼等等，它们都提供了便捷的交易途径和低廉的价格，这些都能够帮助我们去购买那些我们需要的东西，同时也可以降低我们的消费压力。

买二手商品可以减少对资源的浪费，沿用资源，可以更好地保护环境。

二、自己制作食物和日用品如果我们自己制作饭菜和日用品，降低了对食品和家居用品的大规模生产，这不仅可以减少对环境的压力，也可以控制自己的消费水平。

制作食物和日用品不仅可以带来娱乐和创造性的体验，更为重要的是，我们可以选择适合自己的材料和成分，并加入自己的创意。

三、购买本地和有机食品购买本地和有机食品是一种可持续的消费习惯。

本地和有机食品的生产和销售方式比一般食品更少依靠化学物质，能够在满足人们口味的同时保留原汁原味的美味。

同时，本地和有机食品的采购能够帮助我们降低对环境的破坏，缩短食品运输的距离，减少能源开支。

四、建立购物清单建立购物清单可以帮助我们避免因为随意购物而产生的浪费和冲动购物。

购物清单帮助我们更好地规划自己的购物需求，减少想买却不需要的商品。

购物清单能够让我们更加理性地对待购物，变得更加注重购物的实际需要。

五、减少使用一次性商品一次性商品是对资源和环境的浪费，这些商品在使用后很快就被扔掉了，对环境产生极大的负担。

另外，许多一次性商品，如塑料袋，对动物和海洋造成伤害。

减少对一次性商品的使用可以降低对环境的影响，同时，也可以减少我们购物的花费。

六、购买优质和持久的产品一些优质和持久性的产品，例如好的鞋子和衣服、慢煮锅，既能够提供高品质的使用体验，也有良好的耐用性。

消费者自我评价最简单三个步骤

消费者自我评价最简单三个步骤Title: The Simplest Three Steps for Consumer Self-AssessmentTitle: 消费者自我评价最简单的三个步骤Step 1: Understand Your Needs了解你的需求The first step in consumer self-assessment is understanding your needs.Take some time to think about what you are looking for in a product or service.Consider factors such as price, quality, and features.This will help you narrow down your options and make a more informed decision.消费者自我评价的第一个步骤是了解你的需求。

花点时间思考你在寻找什么样的产品或服务。

考虑价格、质量和功能等因素。

这将帮助你缩小选择范围，做出更明智的决策。

Step 2: Research and Compare研究和比较Once you understand your needs, it"s time to research and compare different products or services.Look for reviews, ratings, and comparisons online to get a better idea of what others think about the options available to you.This will help you make a more educated choice and avoid potential pitfalls.一旦你了解了你的需求，接下来就是研究和比较不同的产品或服务。

消费者行为学之自我个性与生活方式

03
生活方式对消费者行为的影响
生活方式与消费需求
消费需求
生活方式影响消费者的需求和兴趣，不同生活方式的消费者对产品的需求和偏好不同。
VS
价值观和兴趣
生活方式反映了消费者的价值观和兴趣，从而影响消费者的购买决策和消费行为。
生活方式与消费决策过程
购买决策
生活方式影响消费者的购买决策过程，消费者在购买产品时会考虑自己的生活方式和需求。
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自我个性与生活方式相结合的营销案例分析
总结词
将自我个性与生活方式相结合，能够更好地把握消费者的多元化需求，制定更为精准的营销策略。
详细描述
亚马逊网站通过将自我个性与生活方式相结合，为消费者提供了个性化的购物推荐服务，如根据消费者的购买历史、浏览历史等数据，推荐适合消费者的商品。同时，亚马逊还通过提供多样化的产品和服务，满足消费者的多元化需求。
品牌忠诚度
具有特定自我个性的人可能对某些品牌产生更高的忠诚度，如忠诚于某种品牌的人可能更喜欢购买该品牌的产品。
自我个性与消费行为
购买类型
消费者的自我个性会影响其购买类型，如习惯性购买、多样化购买、减少购买等。例如，喜欢冒险和尝试新事物的人可能更倾向于进行多样化购买。
购买情境
消费者的自我个性也会影响其在特定购买情境下的行为反应，如在促销活动、价格优惠或特殊场合下的购买意愿和决策。
详细描述
星巴克通过了解消费者的生活方式和价值观，推出了符合消费者需求的咖啡产品和服务，如早餐套餐、手机支付等，成功吸引了大量年轻消费者。
详细描述
耐克公司通过深入了解年轻消费者的生活方式和价值观，推出了符合消费者需求的运动鞋和运动服，如低碳环保系列、舒适轻便系列等，成功吸引了大量年轻消费者。

消费社会背景下消费者自我角色认知重建

消费社会背景下消费者自我角色认知重建【摘要】消费社会背景下，伴随着消费主义价值观的巨大影响，我国消费者对自身的角色认知出现了较大的变化。

消费者上帝论和消费者主权论得到普遍认同。

然而事实上是消费者上帝论和消费主权论两种角色认知不利于消费者的自我保护和消费的可持续发展，我国消费者应该客观理智的看待自身的角色，塑造自身成为责任型消费者和智慧型消费者，注重对自身权益的维护和消费的可持续发展。

【关键词】消费社会；角色认知；消费者主权；责任20世纪西方社会实现了从工业社会向后工业社会的转变，现代化、标准化的大批量生产，使得消费者的购买力获得极大地提升。

从20世纪20年代开始，以美国为代表的西方国家先后步入了“大众消费社会”，消费主义是消费社会主流的价值观念，消费主义意识形态认为人的自我满足和快乐的第一位要求是占有和消费物质产品。

随着全球化浪潮和改革开放程度的不断加深，我国受消费主义的影响也日益加深，在我国的部分大中城市消费主义意识形态盛行，消费社会特征已经初露端倪。

随着经济的不断发展，这种形势将扩展波及到中小城市甚至农村消费市场。

一、消费社会背景下我国消费者的自我角色认知在消费社会背景下，从需求的角度看，国家本着经济发展优先的政策，因此对于消费拉动经济的作用十分看重，消费者的购买欲望得到极大的鼓励，购买力也在不断提升，从供给的角度看，商品供给空前充裕，企业竞争日益激烈，企业联合大众传媒不断刺激消费者的各种消费欲望，使消费者的角色认知与传统相比发生了较大变化，目前我国消费者主要表现为如下的两种角色认知：1.消费者上帝论。

这种消费者角色的认知主要是指消费者在消费方面对自身与企业的相对权利和地位的认知。

随着消费社会的到来，企业面临的竞争也越发激烈，因此消费者对于企业而言具有生死攸关的重要作用。

企业在生产、销售等方面日益重视消费者的重要作用，从消费者的角度出发甚至利用营销的功夫来取悦消费者，因此“消费者就是上帝”成为消费社会广为流行的口号。

消费者自我概念对消费的影响

01
当消费者认为品牌形象与自我概念一致或相近时，会产生更高
的认同感。
消费者对品牌的价值观和信仰的认同
02
当品牌传达的价值观和信仰与消费者的价值观和信仰相符时，
消费者更容易产生认同感。
消费者对品牌的个性化和独特性的认同
03
当品牌具有独特个性和风格，能够彰显消费者的个性和独特性
时，消费者更容易产生认同感。
个性化消费趋势
定制化需求增加
消费者越来越注重产品的个性化，希望通过定制化的产品来展现自己的个性和品味。
多样化选择需求
消费者希望在市场上能够有更多的选择，以满足自己不同的需求和喜好。
品牌与个人形象关联
消费者认为购买和使用某个品牌的产品可以与自己的形象和价值观相符合，因此更倾向于选择符合自己个性的品牌。
智能化消费趋势
智能化产品需求增加
消费者希望产品能够更加智能化，提高使用便捷性和效率。
互联网与智能化融合
消费者希望通过互联网技术实现智能化产品的互联互通，提高使用体验。
智能化服务需求增加
消费者希望获得更加智能化、个性化的服务，以满足自己不同的需求和期望。
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05
消费者自我概念对市场策略的影响
市场定位策略
目标市场选择
消费者自我概念影响他们对产品的选择和购买行为。企业可以根据消费者的自我概念定位目标市场，选择具有相似自我概念的目标消费者群体。
市场细分
根据消费者的自我概念进行市场细分，将具有相似自我概念的消费者归为同一细分市场，为每个细分市场制定相应的市场策略。
定义
消费者自我概念是指消费者对自身身份、价值观、信念和期望等方面的认知，它影响着消费者的消费行为和决策。

消费者国货意识形成的自我调控机制及实证研究———基于“大我-小我-国货”平衡的视角

第44卷第1期西南大学学报(社会科学版)2018年1月V o l.44 N o.1J o u r n a l o f S o u t h w e s tU n i v e r s i t y(S o c i a l S c i e n c e sE d i t i o n)J a n.,2018D O I:10.13718/j.c n k i.x d s k.2018.01.011消费者国货意识形成的自我调控机制及实证研究基于大我-小我-国货平衡的视角张燚1,李冰鑫1,刘进平2(西南政法大学1.商学院;2.科研处,重庆市401120)摘要:由于来源国刻板印象㊁面子观等社会规范压力的存在,中国消费者国货意识的形成意味着他们在态度上实现了由国货偏见或淡漠向国货偏爱的转变,必然存在大我-小我-国货的态度平衡㊂本文借鉴相关理论,提出了爱国主义情感与国货意识形成之间的自我调控机制及其研究假设,并采用结构方程模型方法进行了实证检验㊂结果表明:国家自豪感㊁民族经济忧患意识以及国家集体自尊对大我需要具有显著正向影响; 大我需要又对消费者自我肯定程度以及本土品牌满意感与认同度具有显著正向影响,对面子观㊁攀比和炫耀性消费心理具有显著负向影响; 大我需要㊁本土品牌满意感与认同度以及自我肯定共同对国货意识的形成产生显著正向影响㊂关键词:本土品牌;国货意识;自我调控机制;大我;小我中图分类号:B849文献标识码:A 文章编号:1673-9841(2018)01-0091-14一、问题提出大量理论研究结论和现实生活中比比皆是的假洋货现象,以及近年来中国游客海外抢购㊁血拼㊁爆买现象都表明, 国货偏见或国货意识淡漠已然成为中国社会情境下的一种普遍现象或典型社会认知偏差[1-3]㊂这极大削弱了自主品牌的社会使用和消费动力,造成购买力的海外流失,给本土企业发展㊁民族产业振兴以及国家经济安全产生了非常不利的影响[4]㊂为此,国务院在2016年6月发布的‘关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见“(国办发 2016 44号文)中,明确提出培养自主品牌情感,树立消费信心;倡导自主品牌消费,引导境外消费回流㊂可见,在当前我国大力实施制造强国战略㊁全面推动供需结构升级以及大批本土企业快速崛起的发展背景下,如何引导和培养消费者国货意识(即自主品牌情感和消费意识),已成为改善自主品牌消费环境,扩大自主品牌消费市场的重要现实命题㊂所谓国货意识(n a t i o n a l-b r a n d c o n s c i o u s n e s s,N B C)是指一个国家的国民或消费者出于对本国或本民族的热爱㊁责任感以及忧患意识,激发支持国货的强烈大我动机,并以此为目标通过品牌来源国反刻板化信息的认知加工㊁态度改变以及自我调控,产生优先购买国货的消费倾向[4]㊂这一概念在国外称作消费者民族中心主义倾向(c o n s u m e r e t h n o c e n t r i c t e n d e n c y,C E T)㊂虽然消费者民收稿日期:2017-06-13作者简介:张燚,管理学博士,西南政法大学商学院,教授㊂基金项目:国家社会科学基金项目来源国刻板印象反转视角下消费者国货意识形成的心理机制研究 (15C G L024),项目负责人:刘进平;西南政法大学资助项目消费者高民族中心主义形成的心理机制研究 (2014X Z R C X M007),项目负责人:张燚㊂族中心主义理论已有较长的研究历史,但由于西方学者主要是站在为西方企业海外扩张服务的立场,偏重研究国货意识与外国产品态度的关系,目的是为跨国公司在海外避免激化当地民族情绪,求得长治久安提供对策建议㊂因此,他们集中于验证发达或发展中国家市场环境下,消费者民族中心主义的构念维度及其对国内外品牌偏好和购买意愿的影响等问题;而在中国,部分规范的实证研究也只是在S h i m p 和Sh a r m a 消费者民族中心主义量表的基础上进行中国市场背景下的验证性研究[5]㊂现有研究明显忽视了相同社会环境下,为什么有的中国消费者能够形成国货意识,促使他们形成国货意识的心理机制是什么,他们是如何通过自我调控,改变原有的来源国刻板印象㊁面子观以及自利性消费动机的有哪些态度系统被改变?产生了哪些心理反应和心理变化,相应心理变量之间存在怎样的相关关系?回答这些问题,将有助于揭示爱国情感与国货意识之间自我调控的中介机制,从而深化对国货意识内涵与形成机理的理论认识,为自主品牌情感与消费意识培养奠定理论基础㊂二、理论基础与认识在中国社会情境下,人们不仅存在显著的国货偏见,而且存在显著的面子观㊁攀比和炫耀性消费心理等社会规范压力[2]㊂同时,根据自利动机理论,消费者都是自利的,高国货意识消费者也不例外,满足小我需要是购买决策的基本前提㊂在此情境下,要形成国货意识(即优先购买国货的消费倾向),消费者必须通过内在心理调控,产生支持国货的强烈大我需要 ,同时,降低对产品价值需求的期望和敏感性(即降低小我需要),并提高对本土品牌评价的满意感和认同度㊂根据H e i -d e r [6]的平衡理论 (即P -O -X 理论)可知, 支持国货的强烈大我需要相当于平衡理论中的认知主体P ; 降低的小我需要相当于平衡理论中的态度对象O ; 产生较高满意感和认同度的国货相当于平衡理论中的态度对象X ㊂中国消费者国货意识的形成,意味着他们在态度上必然存在大我-小我-国货平衡㊂如果三者不平衡,高国货意识消费者会因心理上的认知失调而产生紧张和内疚;只有对态度对象发生改变,恢复平衡状态时,这种紧张才会消除[6]㊂平衡理论解释了人们如何在认知架构内,通过调节那些存在组合关系的人和物的态度,来实现 P -O -X 的平衡和一致性㊂该理论为我们理解消费者国货意识形成过程中的自我调控与态度改变提供了重要启发㊂图1 中国人国货意识形成的大我-小我-国货平衡理论模型借助平衡理论(b a l a n c et h e o -r y) ,可以初步建构中国人国货意识形成的大我-小我-国货平衡理论模型(见图1)㊂其三边关系如下:一是大我(P )-国货(X ) 关系㊂高国货意识消费者在强烈爱国情感和民族经济忧患的情绪作用下,会激发其支持和偏爱国货的强烈大我需要,因此只有购买国货才能满足大我需要,故两者关系为正㊂二是大我(P )-小我(O )关系㊂高国货意识消费者在强烈大我需要的情绪压力下,会对面子观㊁攀比和炫耀性消费心理以及自利性消费动机进行调节,降低小我需要的阈限,使得基于大我的民族自我需要和基于小我的个体自我和社会自我需要之间达到心理平衡,故两者关系为正㊂三是小我(O )-国货(X ) 关系㊂高国货意识消费者通过对来源国产品的主客观评价和认知加工,转变来源国刻板印象,认同和偏爱本土品牌,因此购买国货将能满足小我需要,故两者关系为正㊂可见,在中国社会情境下,高国货意识消费者之所以能够实现大我-小我-国货的态度平衡,主要是因为他们存在支持和偏爱国货的强烈大我需要㊂大我作为一种情绪压力,会促使他们对其他民族中心主义刺激信息和品牌来源国反刻板化信息进行选择性注意和认知加工,并通过心理调控,改变小我需要与国货态度,从而使系统达到平衡㊂因此,激活大我㊁降低小我以及改变国货态度(即反转来源国刻板印象)是中国消费者国货意识形成的关键中介机制㊂由此,可以对如下几个重要变量的概念进行初步界定: 大我-小我-国货平衡是指高国货意识消费者在支持国货的强烈大我需要作用下,通过自我调控与态度改变,降低小我需要,提高国货满意感和认同度,使国货偏爱既能实现大我需要,又能满足小我需要,从而达到三者平衡㊂其中, 大我是指消费者期望通过购买国货来支持民族企业发展㊁维护国家经济利益或表达爱国情感的民族自我需要,类似于社会身份理论的民族身份㊂小我是指消费者期望通过购买产品来满足自身利益要求或期望的基本需要,表现为独立自我需要和社会自我需要,类似于社会身份理论的个体化自我㊂三、研究假设与架构模型(一)激活大我需要的心理调控机制支持和偏爱国货的大我需要是消费者高国货意识形成的自我调控目标㊂当大我需要显著激活时,就会形成一种情绪压力,促使其通过自我调控,改变部分态度系统来实现大我-小我-国货平衡㊂那么,大我是如何被激活的呢?国外研究表明,消费者民族中心主义来源于对自己国家纯粹的爱和依恋,是一种出于对国家自豪的爱国情感[7]㊂高国货意识消费者会认为购买国外产品会威胁民族企业,损害本民族或本国家的利益[8],当他们感受到购买外国产品对国内工人就业㊁本国经济安全㊁本国产业以及本国企业发展的威胁感越强时,所激发的民族经济忧患意识就越强,就更可能将保护国内经济㊁支持民族产业视作自身对国家的义务,从而对购买国货㊁排斥外国货具有显著的正向影响[9]㊂国内研究表明,与美国消费者国货意识来自民族优越感不同,中国消费者国货意识的形成将更多来自现实冲突中的爱国情感㊁国家自尊的移情和民族经济忧患等方面[5,10]㊂激发消费者国家自尊的线索来源包括外国企业在中国市场上实行双重标准㊁违反中国三包法规定㊁对中国消费者维权的傲慢态度以及美国等西方国家粗暴干涉中国内政和领土主权等外来的现实冲突或威胁信息㊂还有学者从集体主义和民族主义视角进行了实证,发现集体主义与消费者民族中心主义倾向显著正相关[11];民族主义与基于自豪感的国货意识和基于危机感的国货意识显著正相关[12]㊂综上所述,已有研究集中验证爱国主义(或民族主义㊁集体主义)情感与国货意识的相关关系,忽视了两者之间的中间变量㊂显然,高度的爱国主义情感首先是通过移情作用产生支持或偏爱国货的责任感(即大我需要),然后才会有较强的国货消费意识或购买意愿㊂由此可见,爱国主义情感是激活大我需要的情感基础和前因变量㊂参照周志民等[5]对国货意识的前因变量(即情感变量)的分类方法,将爱国主义情感划分为国家自豪感㊁民族经济忧患意识和国家集体自尊等三个维度㊂由此,可提出如下研究假设:H1:国家自豪感对支持国货的大我需要具有显著的正向影响㊂H2:民族经济忧患意识对支持国货的大我需要具有显著的正向影响㊂H3:国家集体自尊对支持国货的大我需要具有显著的正向影响㊂(二)降低小我需要的心理调控机制高国货意识消费者在强烈大我需要的情绪压力下,为使大我-小我-国货达到态度平衡,他们需要克服原有的面子观㊁攀比和炫耀性消费心理,以消除支持和偏爱国货的大我需要与崇尚外国品牌的炫耀攀比需要之间的认知失调,以及由此带来的自责和心理压力㊂为此,他们会把大我需要(即支持和偏爱国货)作为自我调控目标,对原有的面子观㊁攀比和炫耀性消费心理以及自利性消费动机进行调节㊂对此,有关研究证实,在自我肯定状态下,中国消费者个体对本国品牌的评价有高于外国品牌的趋势;而在自我威胁和中性自我状态下,个体对外国品牌的评价有高于本国品牌的趋势[13]㊂炫耀性消费在消费者民族中心主义倾向和国内产品购买意愿之间起负向调节作用,即炫耀性消费越高,则消费者民族中心主义倾向(或国货意识)与国内产品购买意愿的关系越弱[14]㊂炫耀性消费与面子观有着密切的关系, 面子观被看作是对中国消费者行为最具影响的文化价值观之一㊂面子观涉及对声望㊁名声和地位的强调,它导致中国消费者倾向于通过使用外国奢侈品或品牌商品来沟通或炫耀他们的权力㊁地位和声望[15]㊂有关研究表明,消费者面子观越强,其所购买商品的价位水平越高; 面子观会导致消费者更加关注和偏好商品的形象价值[16],更倾向于以建立关系为目的的象征性消费[17-18]㊂综上所述, 小我需要的降低是通过增强自我肯定,降低面子观㊁攀比和炫耀性消费心理的自我调控来实现的,故小我需要可以由自我肯定状态㊁面子观以及炫耀攀比等三个维度来刻画㊂由此,可提出如下研究假设:H4: 大我需要对自我肯定程度具有显著的正向影响㊂H5: 大我需要对面子观具有显著的负向影响㊂H6: 大我需要对攀比和炫耀性消费倾向具有显著的负向影响㊂H7:自我肯定程度对国货意识具有显著的正向影响㊂H8:面子观对国货意识具有显著的负向影响㊂H9:攀比和炫耀性消费倾向对国货意识具有显著的负向影响㊂(三)增强国货偏爱的心理调控机制高国货意识消费者在支持国货的强烈大我需要作用下,为实现大我-小我-国货平衡,除调控小我需要外,他们还需要改变原有的品牌来源国刻板印象(即产生较强的国货偏爱),以消除支持和偏爱国货的大我需要与来源国刻板印象之间的认知失调以及由此带来的自责和心理压力㊂为此,他们会把支持和偏爱国货的大我需要作为自我调控目标,通过对品牌来源国产品的重新评价和命题加工,反转来源国刻板印象,以确认和肯定国货值得支持 (即多数国货完全能满足小我需要),从而偏爱国货㊂这种态度改变既以情感为基础,又以认知为基础,后者需要有认知的合理化 [19]㊂1.基于情感的来源国产品主观评价机制根据现实冲突理论和内群体偏私效应理论,当存在外群体威胁时,出于自我保护或内群体利益,内群体成员会产生明显的内群体偏好㊁外群体偏见,表现出较强的情绪成分和主观性㊂对此,有关研究证实,高国货意识消费者会强调本土品牌的优势和积极方面;突出外国品牌的缺点㊁贬低优点等,从而做出高估本土产品质量和形象,低估外国产品质量的评价[20]㊂同时,高国货意识消费者会降低对国产产品的价格感知,即在购买国产产品时对价格不敏感[21]㊂当然,这种价格敏感性是针对发达国家消费者而言的㊂在中国市场上,同档次的本土产品在价格上普遍低于外国产品,那些具有高国货意识的消费者会强调这种价格优势(即高性价比),以此作为偏爱国货和平衡大我-小我的决策依据之一㊂2.基于认知合理化的来源国产品客观评价机制所谓认知合理化是指高国货意识消费者通过对客观环境和消费体验中有关品牌来源国反刻板化信息的认知加工,认识到本土品牌具有不逊于外国品牌的产品属性㊂具体而言,高国货意识消费者在强烈大我需要的情绪压力下,他们会显著提高品牌来源国反刻板化信息的可接近-可诊断性,从而对记忆中和新发生的品牌来源国反刻板化信息进行选择性注意和采择,并对这些信息采取亚分组的信息加工模式[22]和命题评价[23]㊂其中,对外国品牌负面信息及负面消费体验的认知加工,会产生若干对外国品牌刻板-一致做否的负面样例命题(如外国品牌质量不可靠㊁双重标准等);对本土品牌正面信息(如部分高端制造崛起㊁国货精品㊁国货优质㊁责任担当等信息)及正面消费体验的认知加工,会产生若干对本土品牌刻板-不一致做是的正面样例命题(如质量不逊于外国品牌㊁性价比高等)㊂在此基础上,反复将相关评价命题与自我调控目标(即支持和偏爱国货)进行一致性判断;当两者一致时,则确认和肯定国货值得支持 ,从而使品牌来源国刻板印象被反转㊂因此,以品牌来源国反刻板化信息的认知加工和命题评价为基础,所得出的来源国产品评价与态度改变具有认知的合理化和客观性㊂综上所述,在强烈大我需要的作用下,高N B C消费者除了降低小我需要外,还从情感和认知两个方面改变了原有的来源国产品评价,增强了对国货的肯定感和忠诚度,使更多国货超过小我需要的阈限 ,从而确认国货值得支持(即多数国货完全能够满足小我需要)㊂由此,可提出如下研究命题:H10: 大我需要对本土品牌满意感与认同度具有显著的正向影响㊂H11: 大我需要对国货意识具有显著的正向影响㊂H12:本土品牌满意感与认同度对国货意识具有显著的正向影响㊂根据上述研究假设,可以建构如下研究框架模型(见图2)㊂图2中国人国货意识形成的自我调控机制架构模型四、研究方法与实证检验(一)问卷设计本研究的测度变量包括爱国主义情感㊁大我需要㊁小我需要㊁国货态度以及国货意识㊂为了保证测量问项的内容效度,本研究将参照并修改自现有的成熟量表㊂其中, 爱国主义情感主要由国家自豪感㊁民族经济忧患意识和国家集体自尊构成,测项主要参照并修改自A a k e r[24]和A l g e s h e i-m e r[25]的情感关系量表以及周志民等[5]的国民爱国情感㊁民族经济忧患意识和国家集体自尊问项㊂大我需要的测量将参照并修改自S w a m i n a t h a n等[26]的民族自我品牌联结量表㊂小我需要主要由自我激活状态㊁面子观以及炫耀攀比心理构成,测项将参照并修改自J o n e s[27]的自我激活状态量表㊁W a n等[28]的面子意识量表㊁张梦霞[29]的身份匹配观测量量表等㊂本土品牌满意感与认同度主要用来衡量来源国产品评价所发生的态度改变,测项将参照并修改自G u r h a n-C a n l i等[30]和M a h e s w a r a n[31]的文献中,关于测量被试根据已知品牌线索对整个品牌集合的推断㊂国货意识的测项将参照并修改自S h i m p等[32]㊁王海忠等[33]以及周志民等[5]的C E T S C A L E和国货意识量表,主要由国货满意度㊁口碑㊁忠诚度的测量问项构成㊂以上衡量问项均采用7点量表㊂(二)样本选择与数据收集1.问卷前测及修正为了使填答者能明确作答,避免误解问项的表达意思,进而影响问卷填答的正确性,因而在正式问卷发放之前进行前测㊂通过向特定对象发放少量问卷,然后利用P A S W19.0的可靠性分析(R e l i a b i l i t y A n a l y z e),计算出所有问项题目的分项对总项相关系数,进行信效度分析,凡是问项之I t e m-t o-t o t a l c o r r e l a t i o n不符合大于0.5之标准的,可以考虑剔除㊂但由于反映各潜变量的题项本身就不多,为了研究过程的谨慎,本文将在正式问卷收集后,利用探索性因素分析后,再决定调整题项㊂因此,所有I t e m-t o-t o t a l较低的问项都暂时保留㊂2.样本选择与问卷调查本研究采用便利抽样的方式,分别实施了线上和线下问卷调查㊂⑴线下调查㊂由于我校学生来自全国各地,如果能够邀请他们在春节期间回家的机会,在当地实施问卷调查㊂这不仅有助于实现调查的覆盖范围,而且调查时间和精力都有保障㊂为了达此目的,我们招募了12位责任心较强的本科生,并对他们进行了详细的问卷讲解和培训,以便他们掌握本次调查的目的㊁问卷内容㊁对象选择和注意事项等㊂为了提高调查质量,一方面特别提醒学生杜绝自行填写和代填;另一方面每个学生仅承担20份问卷的调查任务,保证调查的真实性㊂由此回收问卷230份,有效问卷222份,问卷有效率96.5%;对个别存在缺省项的问项,用中值替代㊂⑵线上调查㊂为了弥补空间局限,我们在调查派 (w w w.d i a o c h a p a i.c o m)上将调查问卷开发成网络问卷,这样既便于在Q Q朋友圈中进行调查,也便于邀请朋友帮助我们发放网络问卷,从而提高调查效率㊂时间从2015年6月30日到9月20日,收到线上调查问卷228份,有效问卷228份,问卷有效率100%㊂这样共得到线上㊁线下有效问卷450份㊂3.样本人口统计特征分析采用P A S W19.0的描述性统计方法对问卷资料进行了数据处理,得到被调查者的人口统计特征如表1所示㊂表1样本的人口统计特征统计变量细分变量线下调查问卷线上调查问卷合计百分比性别男968117739.30%女12614727360.70%年龄20~29岁150********.50% 30~39岁32376915.30% 40~49岁34397316.20% 50~59岁6392%教育程度小学/初中343378.20%高中/中专/中等技校36155111.40%大专26346013.30%大学本科11211022249.30%硕士/博士14668017.80%月均收入3000以下1369322950.90% 30000~4999586412227.10% 5000~699920315111.30% 7000~8999518235.10% 9000~11999011112.50% 12000~149991230.70% 15000以上29112.40%职业公务员118194.20%教师341449.80%全日制学生936215534.40%企业普通职员515510623.60%企业中高层管理或技术人员215173.80%个体户/私营业主1816347.50%其他44317516.70%(三)量表的信效度检验1.量表的信度检验首先,利用P A S W19.0的可靠性分析(R e l i a b i l i t y A n a l y z e),计算出C r o n b a c h sα值,得到信度分析结果(见表2)㊂该表显示,所有潜变量的C r o n b a c h sα值皆大于0.6,表明这些潜变量的问项题目能有效反映相应的潜在变量,故信度可以接受㊂然后,进一步利用P A S W19.0的可靠性分析(R e l i a b i l i t y A n a l y z e),计算出所有问项的分项对总项相关系数(见表2)㊂该表显示,所有问项的分项对总项相关系数均大于0.5,表明所有问项的信度可以接受㊂表2量表的信度和效度检验潜在变量显性变量(问项)分项对总项相关系数标准化因素负荷p值国家自豪感(ξ1) C r o n b a c h sα=0.868 F=28.177S i g=0.000x1作为中国人,我真的爱中国0.7600.6710.000 x2我对中国当前在政治㊁经济㊁军事㊁社会发展等领域取得的进步感到自豪0.8470.8440.000 x3我对中国在国际上获得的好评㊁尊重和应有的地位感到自豪0.8200.8410.000 x4我为自己是中国人感到无比骄傲0.8430.8200.000 x5在我心目中,中国的位置不可以被其它国家替代0.7720.7510.000民族经济忧患意识(ξ2) C r o n b a c h sα=0.905 F=31.291S i g=0.000x6我对外国公司收购中国民族品牌有担忧0.8110.7560.000 x7我对外国品牌冲击中国民族品牌有担忧0.9190.9240.000 x8我对外国品牌在中国市场上扩张有担忧0.8870.8670.000 x9我对外国企业垄断中国市场有担忧0.8980.8780.000 x10我对中国企业处于中低端市场有担忧0.7400.6580.000国家集体自尊(ξ3) C r o n b a c h sα=0.881 F=8.202S i g=0.000x11我厌恶日本和美国干涉中国东海和南海主权0.8820.7970.000 x12我厌恶外国品牌对中国消费者实施双重标准0.9210.9090.000 x13我厌恶西方国家对中国的敌视和偏见0.8940.8280.000大我需要(η1) C r o n b a c h sα=0.885 F=86.138S i g=0.000y1我有支持国货的责任感0.8890.8140.000 y2我有偏爱国货的责任感0.9190.9010.000 y3作为中国人,应该支持或优先购买国货0.8960.8310.000自我肯定程度(η2) C r o n b a c h sα=0.742 F=63.655S i g=0.000y4我对自己很有信心0.7300.536җ0.000 y5我对自己非常满意0.6720.7070.000 y6我不太在乎别人对我的评价0.8000.9280.000 y7别人的看法和评价对我影响较小0.7980.6260.000炫耀攀比心理(η3) C r o n b a c h sα=0.866 F=12.042S i g=0.000y8我比较羡慕那些消费奢侈品牌的人0.8460.7210.000 y9消费奢侈品能得到他人的尊重0.9260.9420.000 y10购买奢侈品可以提升自己的价值0.8910.8220.000面子观(η4) C r o n b a c h sα=0.782 F=25.832S i g=0.000y11购买奢侈品牌使我很有面子0.8960.8380.000 y12我所拥有的东西比别人好,我会很有面子0.9150.9460.000 y13别人有的,有了条件我也一定要有0.6860.472җ0.000本土品牌满意感与认同度(η5) C r o n b a c h sα=0.824F=94.805S i g=0.000y14许多本土品牌的质量并不比外国品牌差0.7370.7060.000 y15很多本土品牌的质量和功能越来越好0.8020.8310.000 y16有的本土品牌已经达到国际一流质量0.7620.6790.000 y17我对国货产品的质量㊁功能和服务很满意0.7410.7730.000 y18我对国货产品的性价比很满意0.7590.7430.000 y19许多外国品牌的质量并不可靠0.5690.453җ0.000国货意识(η6) C r o n b a c h sα=0.899 F=50.121S i g=0.000y20我有比较强烈地支持国货的意愿0.8830.8460.000 y21在多数产品领域,我都会优先购买国货0.8980.8840.000 y22我经常劝家人㊁同事和朋友更多支持国货0.9120.8930.000 y23我经常将自己使用国货的愉悦经历告诉别人0.8100.7340.000җ表示标准化因素负荷低于0.6需要删除的变量㊂。

第六章消费者的个性自我概念与生活方式

典型人物：张飞、李逵、鲁智深
职业：创业者、运动员、探险家
D．抑郁质（弱型）（性情脆弱，动作迟钝）这类顾客在购买商品时，情绪变化缓慢，观察商品仔细认真，而且体验深刻，往往能发现商品的细微之处。语言谨慎，行动小心，决策过程也比较缓慢，老是犹豫反复，既不相信自己的判断，也不太信任营业员的介绍。其购买活动易受外界因素干扰。
消费者透视：
人们购买的是品牌个性！每个品牌都代表着一种人群，他们都拥有自己的独特的个性。
悍马是一辆极其有个性的车子，他代表着勇敢，冒险，开拓与牺牲的美国精神。
这辆车有很多人很喜欢他，也有很多人很讨厌他。他从来都不是在中间状态。其实，买车的人根本就不是在买车，而是在购买他的品牌核心价值，他的精神。悍马的拥有者是就代表着一种霸气，勇敢，冒险与拥有牺牲精神。那么一些觉得自己缺少霸气的企业家，或者一些性格内向的商人，可能会买来弥补自己性格的力量。悍马是一辆耗油量极大的车，所以有很多人不喜欢他。
2．四种答案各反映出消费者哪些气质特征？答：气质是个人典型、稳定的心里特征，主要指人的心理活动在动力发面的特点。根据希波拉特的有关理论为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 1： “自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。 ”比较明显的反映出是抑郁质的特征，这类消费者行为内向，言行缓慢，优柔寡断。2： “耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。 ”比较明显的反映出粘液质的特征，这种气质类型的消费者情绪稳定，有耐心、自信心强。 3“灵活变通。找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。 ”比较明显的反应出是多血质的特征，这类消费者喜欢与营业员和其他顾客交换意见，行为外向，比较热情。 4据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光， ” 再不解决向工商局、消费者协会投诉。比较明显反应出是胆汁质的特征，这类消费者反应迅速，情绪有时激烈、冲动，很外向。

消费者的个性、自我概念和生活方式

消费者的个性、自我概念和生活方式消费者的个性、自我概念和生活方式是决定其购买行为和消费习惯的重要因素。

个性是指一个人在与他人互动中展现出来的独特特质和特点。

个体的个性特征包括性格、态度、价值观等，这些特征会影响他们在购买产品和选择服务时的偏好和决策。

消费者的个性与购买行为有着密切的关系。

例如，外向的人通常喜欢社交活动和与人互动，他们更倾向于购买能够展现自己个性和社交地位的产品，比如时尚服饰、豪华汽车等。

而内向的人则更倾向于购买能够满足实用性、舒适性需求的产品，比如功能性的电子设备和舒适的居家用品。

消费者的自我概念是指其对自己的主观认知和评价。

自我概念中包含了一个人对自己的形象、身份认同、社交角色等方面的理解。

消费者会通过购买特定品牌或产品来强化自己的自我概念。

例如，某些消费者购买奢侈品是为了展示自己的社会地位和成功，这种购买行为是他们对自己自我概念的一种认同和肯定。

生活方式是消费者在日常生活中的活动、兴趣和价值观的综合体现。

它包含了一个人的社交圈子、消费行为和消费习惯等方面。

不同的生活方式会影响到消费者对产品和服务的需求和潜在市场。

例如，健康意识日益增强的现代消费者更倾向于购买有机食品、健身器材、健康保健品等；乡村爱好者则更倾向于购买农村度假民宿、户外运动设备等。

消费者的个性、自我概念和生活方式在市场营销中扮演着重要的角色。

了解消费者的个性特点和购买动机，可以帮助企业更准确地定位自己的目标消费群体，并提供符合他们需求的产品和服务。

同时，通过与消费者的自我概念和生活方式契合，企业可以在产品设计、品牌传播和推广活动中塑造消费者对自己品牌的认同和忠诚度。

总之，消费者的个性、自我概念和生活方式是消费行为的重要驱动因素，对企业与消费者之间的互动和交流有着重要的影响。

深入了解消费者的这些特点，可以帮助企业制定更精准的市场营销策略，提升产品的市场竞争力。

消费者的个性、自我概念和生活方式对市场营销活动的影响是多方面的。

消费者的自我概念、个性、与生活方式教程

消费者的自我概念、个性、与生活方式教程引言消费者在购买商品或服务时会受到自我概念、个性和生活方式的影响。

自我概念是指个体对自身的认知和理解，个性则是指个体在行为和观念上的独特性，生活方式则是指个体的日常生活方式和价值观念。

本文将探讨消费者的自我概念、个性和生活方式对购买决策的影响，并给出一些相关建议。

消费者的自我概念消费者的自我概念是他们对自己的心理认知和态度。

它包括自我认同、自尊、自我评价和自我形象等方面。

消费者对自我概念的认知会影响他们的购买行为。

首先，消费者的自我认同与购买行为密切相关。

不同的自我认同会引导消费者购买不同类型的产品或服务。

例如，一个注重健康的消费者更可能购买有机食品或健身器材。

因此，企业在进行市场定位时需要考虑目标消费者的自我认同并调整产品或服务。

其次，自尊也是消费者自我概念的一部分。

消费者倾向于通过购买昂贵或有品牌的产品来提高自尊心。

企业可以利用这一点来设计高端产品并通过品牌营销来满足这一需求。

最后，消费者对自我形象的评价也会在购买决策中起到作用。

消费者会选择与自己形象相符合的产品或服务。

例如，一个追求时尚的消费者会购买潮流服装。

因此，企业需要了解目标消费者的自我形象并根据其需求来调整产品或服务。

消费者的个性消费者的个性是指其在行为和观念上的独特性。

个性会影响消费者的购买决策和购买偏好。

首先，个性可以影响消费者的购买决策风格。

有些消费者更趋向于冲动购买，而有些消费者则更注重理性决策。

企业可以利用不同的销售策略来满足不同个性的消费者。

其次，个性可以影响消费者对商品或服务的偏好。

例如，一个喜欢冒险和刺激的消费者更可能选择运动型汽车而不是家用轿车。

企业可以通过研究消费者的个性来了解其购买偏好，并据此调整产品或服务的设计和营销策略。

最后，个性还可以影响消费者的购买动机。

例如，一个重视环保的消费者更可能购买环保产品。

因此，企业可以通过强调产品的环保特性来吸引这样的消费者。

消费者的生活方式消费者的生活方式指的是他们的日常生活方式和价值观念。