企业新员工质量意识培训自我管理与提升(PPT52张)
质量意识培训资料.ppt
检验类型分为哪三种？过程检验分为哪三种？
检验类型分为：（1）进货检验；（2）工序检验（首件检验、 巡检、末件检验）；（3）成品检验。
过程检验分为：（1）操作工自检；（2）下道工序对上道工 序互检；（3）检验员专检。
现场质量如何控制？
1、 采取自检、互检、专检相结合的原则；按技术文件要求， 检验在制产品的质量特性以防出现批量不合格，避免不合格 品流入下道工序；
降级： 降级在生产经营中经常发生，因某种原因造成产品未能 达到预先规定的要求，成为不合格品，若通过降低等级还能满 足低等产品要求时，可采用降级来处理这些不合格品，它不是 解决不合格品的主要方法，而是减少损失的一项措施，不值得 提倡，而且不是所有不合格品都可以用降级来减少损失。
报废： 是处理不合格产品的最后方法，在所有其它处理不合格 的手段均无效的情况下，只能采取报废手段。
二、词术语
体系： 一般是指一组相互关联、相互作用的要素，或是说一 个系统由若干要素有机构成。这个“有机”就是指相互关联、 相互起作用的意思。
质量： 一组固有特性满足要求的程度。特性（尺寸、外观性 能、成分、结构等）。
产品： 过程的结果。
过程： 将输入转化为输出的活动。输入（人员、原料、设备、 动力、场地、方法等）；输出（产品）
▪ 选用量具的基本原则是什么？
▪ 按被测尺寸的大小来选择，根据被测尺寸的精度来选 择，根据被测尺寸的表面质量来选择，根据生产性质 来选择
▪ 公司的质量方针、质量目标是什么?
▪ 以市场为导向，立足风机行业；优质高效，诚实守信。
▪ 顾客满意率达90%，风机成品一次交验合格率＞98%。
▪ 公差的定义是什么？请写出24±0.15mm的基本尺寸， 最大极限尺寸，最小极限尺寸和公差分别是什么？
员工品质管理意识和基础知识培训1
历代封建王朝，对产品都规定 了一些成品验收标准和处罚措施
秦、汉、唐、宋、明、清朝都以法律 形式颁布对产品质量不好的处罚措施， 如笞(杖打30、40次)、没收、罚款、和 对官吏撤职、降职等处罚措施
质量检验管理阶段
特点：机器生产代替手工作坊生产后，劳动 者聚集在一起批量生产，于是产生了企业管 理和质量检验管理
60年代，科学技术和工业生产的发展，对 质量要求越来越高
质量管理的手段也不再局限于数理统计， 而是全面地运用各种管理技术和方法 实施全面质量管理(TQM)，以质量为中心， 以全员参与为基础
为什么实施TQM？
人们对产品质量的要求更高、更多 由过去的只注重产品的使用性能增加了耐用 性、美观性、可靠性、安全性、经济性等 管理科学的新发展，“重视人的因素”，强 调要依靠广大职工搞好质量管理 保护消费者权益运动的兴起 朱兰认为：保护消费者权益运动是质量管理 学在理论和实践方面的重大发展动力
百分百检验 工长的质量管理(监工、领班) 检验员的质量管理
专职检验
专职检验的特点是“三权分立” 有人专职制定标准(立法) 有人负责生产制造(执法) 有人专职按照标准检验产品质量(司法) 从产品中挑出废品，保证出厂产品质量 通过检验反馈质量信息，从而预防今后 出现同类废品
★ 更换模具生产时 ★ 更换产品品种时 ★ 更换作业人员时 ★ 设备/模具故障修复后恢复生产时 ★ 不合格措施调整等
首件检验产品应标识存放，便于组长和质量巡检员检查
自检频次及时机
中检：在批次加工中对制作的产品进行检验。 中检方式：a)间隔一定时间;b)生产一定数量 中检项目：本工序加工尺寸、外观、复验材料 尾检：指一个批次产品生产完成的最后1-3件产 品的检验
新员工入职培训教育方案5篇
新员工入职培训教育方案5篇新员工入职培训教育方案1时下，培训的重要性已经成为共识，很多企业都在加强员工的培训与提升，对于新员工更是要进行岗前培训，培训的内容也是五花八门。
笔者结合自己的工作经验，认为新员工的培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。
1、意志培训意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。
军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。
时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。
军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。
比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。
2、认知培训认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。
认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。
认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。
认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
3、职业培训职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。
其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。
需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。
当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。
企业新员工入职培训心得范文(4篇)
企业新员工入职培训心得范文作为一名新员工，我非常庆幸能够有机会参加公司的入职培训，通过这段时间的培训，我受益匪浅。
在整个培训过程中，我学会了很多新的知识和技能，也明确了自己的职业规划和发展方向。
下面是我对入职培训的心得体会。
首先，在入职培训的第一天，我们参与了公司的形象宣传教育。
通过各种多媒体展示和讲解，深入了解了公司的发展历程、核心理念以及市场战略。
了解了公司的使命和愿景，激发了我对工作的热情和信心。
通过公司的宣传，我感受到了公司的企业文化和价值观的力量，明确了我在公司工作的意义和责任。
其次，在培训过程的核心课程中，我们学习了很多与岗位工作相关的知识和技能。
教育部门组织了专业的讲师来进行专业知识的讲解和培训。
通过系统的理论学习和实践操作，我掌握了许多新的技巧和方法。
特别是在销售和客户服务方面，我学会了如何与客户进行有效沟通和销售技巧。
这对我以后的工作起到了很大的帮助和指导。
在培训的过程中，我们还进行了不少团队合作和沟通技巧的培训。
通过团队合作训练，我们学会了如何与他人合作、互相协作，共同完成团队任务。
这不仅培养了我们的团队意识和团队精神，还提高了我们的沟通技巧和解决问题的能力。
这对我们今后在公司的工作中无疑起到了很大的帮助。
此外，在培训的过程中，我们还学习了一些基础的管理知识和技能。
通过学习，我们了解了企业的组织结构和管理层级，并学会了如何进行日常工作的管理和协调。
我们也学会了如何制定目标、制定计划和时间管理等技巧。
这些知识为我们未来的职业发展奠定了基础，并提高了我们的自我管理和团队领导能力。
总的来说，公司的入职培训为我们提供了一个很好的学习和成长的机会。
通过培训，我不仅学习了更多专业知识和技能，还提高了我的职业素养和自我管理能力。
我深深感受到了公司对员工的关爱和培养，也明白了作为一名员工的责任和使命。
我将以入职培训所学为基础，努力工作，为公司的发展做出贡献。
未来，我将不断学习和提升自己，努力成为一名优秀的员工。
优秀的质量文化引导员工个人的价值观
优秀的质量文化引导员工个人的价值观在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅仅取决于产品或服务的质量，更在于其背后所蕴含的文化。
质量文化作为企业文化的重要组成部分，对于引导员工个人的价值观起着至关重要的作用。
当一个企业拥有优秀的质量文化时，它能够在潜移默化中影响员工的思维方式和行为习惯，促使他们将个人价值观与企业的质量目标相融合，从而为企业的发展贡献更大的力量。
质量文化，简单来说，是企业在长期的生产经营过程中形成的关于质量的理念、价值观、规范和行为准则等的总和。
它涵盖了企业对产品质量、服务质量、工作质量的追求，以及对客户满意度的重视。
一个优秀的质量文化不是凭空产生的，而是通过企业领导者的倡导、全体员工的参与和持续的改进逐渐形成的。
那么，优秀的质量文化是如何引导员工个人的价值观的呢？首先，优秀的质量文化能够为员工树立明确的目标和方向。
当企业强调质量至上的理念时，员工会清楚地知道自己的工作应该达到什么样的标准。
比如，在一家制造企业中，如果质量文化强调产品零缺陷，那么员工在生产过程中就会严格把控每一个环节，力求做到最好。
这种明确的目标感会让员工感到自己的工作是有意义的，是为了实现更高的质量追求，从而激发他们的工作积极性和责任感。
其次，优秀的质量文化能够培养员工的责任感和敬业精神。
当员工身处一个重视质量的文化氛围中，他们会意识到自己的工作对于整个产品或服务质量的影响。
一个小小的失误可能会导致严重的后果，因此他们会更加谨慎地对待工作，认真履行自己的职责。
这种责任感的培养不仅仅局限于工作本身，还会延伸到员工的日常生活中，使他们成为一个有担当、有责任心的人。
再者，优秀的质量文化能够促进员工的团队合作精神。
在追求高质量的过程中，往往需要各个部门之间的密切配合和协作。
比如，研发部门需要设计出高质量的产品方案，生产部门要保证生产过程的质量控制，销售部门要准确了解客户的需求并提供优质的服务。
当大家都以质量为共同的目标时，就会更容易形成一个团结协作的团队。
银行员工行为管理含动画培训ppt
公平公正：确保奖惩机制的公平 公正，避免出现偏袒或不公现象
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惩罚机制：明确违规行为的处罚 措施，对违规行为进行严肃处理
透明公开：奖惩机制的执行过程 和结果要透明公开，让员工了解 并接受
加强内部监督和检查
建立完善的内部监督机制，加强 对员工行为的监督和管理。
加强与客户的沟通和联系，及时 了解客户反馈和意见，以便及时 调整和改进员工行为管理策略。
诚信经营：遵守职业道德，保持诚信经营， 维护银行声誉
客户服务：以客户为中心，提供优质、高 效的服务，满足客户需求
团队合作：与同事保持良好的合作关系 Nhomakorabea 共同完成工作任务
银行员工行为管理策略
04
制定明确的规章制度
确保所有员工都了解规章制度 规章制度要明确具体，易于理解 定期对规章制度进行更新和优化 对违反规章制度的行为进行严厉处理
案例背景：某银行员工因合规行 为避免了一次重大损失
收益分析：该案例展示了合规行 为对于银行的重要性，避免了可 能的损失和不良影响，同时也保 护了客户的利益
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案例描述：该员工在办理业务时， 发现客户提供的资料存在疑点， 及时向相关部门报告，最终成功 避免了一起金融诈骗事件
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定期开展内部检查和审计，及时 发现和纠正员工行为中存在的问 题。
建立员工行为档案，记录员工行 为表现和奖惩情况，作为员工晋 升和奖惩的依据。
案例分析
05
案例一：不当行为导致的损失
案例简介
案例涉及人员及岗位
不当行为产生的原因分析
员工培训管理24664
计划/预算/控制
项目管理
团体管理
属员管理
统计
领导方法
技能管理
工作表现管理 工作现场管理
安全管理
标准化知识
工作改进管理 合同评审
专业技能内容
经营销售 产品开发 证券融资 行政管理
人力资源 财务会计 信息管理 生产制造等
技能标准层次设计
技能类别
技能层次
名称 1
2
3
4
一 般 客户 技 意识 能
树 立 用 了解客户需
第一阶段：了解学习阶段
企业管理 - 创业期或整和初期 - 管理不规范 - 以生存为重点
了解学习期
存在问题 - 凭领导感觉做决定 - 无明确的经费预算 - 效果无法评估
培训特点
- 业务和销售培训为重点 - 内部培训为主 - 负责人以兼职为主
第二阶段：引入课程阶段
企业管理 - 整和期或规范初期 - 初步开始规范管理 - 规模快速扩张
发展方向： 网络教育、课程创新、供应商培训
第四部分： 培训组织体系建设与培训责任划分
培训相关人员
总经理
主管副总
人事总监
培训经理
讲师
各级管理者
各部门培训负责人或协调员
员工
培训机构及人员组成
一、培训管理委员会 总经理、主管副总、人事总监等
二、培训部 培训经理、项目经理、讲师、助理或秘书
三、培训协调委员会 培训经理、各部门培训负责人或协调员
准设定、工作检查与反馈、绩效考核与绩效面谈 4、沟通技能：沟通方式与渠道、公文应用、有效会议、人际沟通 5、团队建设与管理技能：团队建设、领导方式、领导艺术、授权、
激励 6、教练员：员工招聘技巧、员工培训、员工辅导等
员工职业精神培训
02 员工职业精神的核心要素
责任心
01
02
03
明确工作职责
员工应清楚了解自己的工 作职责，并承担起相应的 责任。
积极主动
员工应积极主动地完成工 作任务，不推卸责任，不 抱怨。
追求卓越
员工应对工作精益求精， 不断寻求改进和提升。
敬业精神
勤奋努力
员工应勤奋工作，不懒惰、 不懈怠，全力以赴地完成 任务。
诚信品质
言行一致
诚实守信
员工应言行一致，不虚假承诺，不背 信弃义。
员工应保持诚实守信的品质，不欺诈、 不隐瞒。
守时守信
员工应遵守时间约定，信守承诺，不 失信于人。
03 员工职业精神的具体表现
高效率的工作态度
设定明确目标
员工应明确自己的工作任务和目 标，制定合理的工作计划，以提
高工作效率。
时间管理
01
强化企业文化价值观
通过员工职业精神培训，强化企业文化价值观，使员工更好地理解和认
同企业的核心价值观。
02
营造积极向上的工作氛围
职业精神培训有助于营造积极向上的工作氛围，激发员工的积极性和创
造力。
03
培养团队合作精神和沟通协调能力
职业精神培训强调团队合作和沟通协调，有助于培养员工的团队合作精
神和沟通能力，促进企业内部协作。
定期开展职业技能培训
3
企业如何培养员工职业精神的实践案例
加强企业文化宣传和价值观引 导
鼓励员工参与内部分享会和 交流活动
案例三：某金融企业的激励机 制建设
企业如何培养员工职业精神的实践案例
01
02
03
设计合理的薪酬福利体 系
设立员工晋升通道和职 业发展机会
增强企业员工培训意识的策略和方法
增强企业员工培训意识的策略和方法摘要：员工参加培训的意识不强，一直是企业培训管理者工作的难点。
在现代市场经济社会，员工岗位胜任素质是企业在市场竞争中的获得成功核心要素之一。
要想提高员工的参训意识，提升企业的核心竞争力，就一定要采取切实可惜的举措。
具体在企业文化、培训运作流程活动两方面来通过软性与硬性的策略和方法来提高逐渐培养员工参加培训的热情，调动积极性。
通过企业文化的影响营造出培训氛围，调动员工的积极性；通过具体的培训运作使培训服务于员工职业生涯发展，让员工认识到培训与自己的切身利益有关，帮助员工提升岗位胜任力和学习兴趣从而最终形成良好的培训氛围，提高企业的竞争力。
关键词：职业生涯发展、培训需求、工作教导、企业文化目录一、员工培训概述 (3)二、员工培训意识欠佳的因素 (3)(一) 员工认为培训没有作用 (3)(二) 培训并没有满足员工真实的需求 (3)(三) 培训没能同员工的职业生涯发展紧密结合 (4)三、提高员工培训意识的策略和方法 (4)(一) 在企业中营造培训文化 (4)(二) 培训运作提高员工培训意识 (7)参考文献 (11)正文：一、员工培训概述员工培训是指某个组织为了开展业务或培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其最终目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，适应企业新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。
员工培训对一个组织的发展来说有着极其重要的作用，例如，员工培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感；培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化；培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力；适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力等。
二、员工培训意识欠佳的因素员工培训不仅利于企业自身在市场竞争中获得优势，也利于员工提高自身岗位素质，帮助其职业发展。
质量管理负责人工作总结PPT
参与供应商的选择过程，制定评 估标准，确保选定的供应商具备 稳定的质量保证能力和良好的信
誉。
合作协议与沟通
与供应商签订明确的合作协议，明 确双方的权利和义务，建立有效的 沟通渠道，确保信息畅通。
供应商质量监控
定期对供应商的产品质量进行抽查 和评估，及时发现并解决问题，确 保供应链的稳定性和产品质量的一 致性。
客户满意度提高
客户需求响应
客户关系维护
建立了快速响应客户需求的机制，能 够及时、准确地满足客户的个性化需 求。
加强与客户的沟通和联系，建立了良 好的客户关系，提高了客户忠诚度和 口碑传播。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，收集客户 反馈，针对问题制定改进措施，提升 了客户满意度。
03
团队协作与沟通
团队内部沟通
工作计划与进度同步
01
定期召开团队会议，共享工作计划和进度，确保团队成员对整
体目标有清晰的认识。
问题反馈与解决
02
鼓励团队成员积极反馈工作中遇到的问题，及时组织讨论并制
定解决方案。
经验分享与培训
03
组织团队成员分享工作经验和最佳实践，定期开展培训活动，
提升团队整体能力。
供应商合作与管理
质量管理是企业核心竞争力的重要组成部分，对于提高产品 质量、降低成本、增强客户满意度具有重要意义。因此，本 次工作总结旨在通过对过去工作的反思，为未来的质量管理 工作提供指导和借鉴。
汇报范围
本次工作总结的汇报范围涵盖了质量管理部门在过去一年 内的主要工作内容和成果，包括质量策划、质量控制、质 量保证和质量改进等方面的工作。
数据驱动决策
通过收集和分析质量数据，我们能够更好地了解 问题所在，并做出明智的决策来改进产品质量。
安全意识提升培训PPT
安全管理的基本概念
工伤
也称职业伤害，是指劳 动者（职工）在工作或 者其他职业活动中因意 外事故伤害和职业病造 成的伤残和死亡。
2003年4月16日公布 的《工伤保险条例》 第十六条规定: 以下 情形之一的，不得认 定为工伤或者视同工 伤
因犯罪或者违反治安管理伤亡的。 醉酒导致伤亡的 自残或者自杀的
以人为本切实做好安全工作
以人为本的含义
其一
一切工作是为人的根本利益，当人身安全与经济利益 或其他的安全发展冲突时要无条件地服从人的生命；
其二
是一切工作是靠人去完成的，要充分调动安生产全管 理中全体员工的积极性、主动性。
以人为本切实做好安全工作
以人为本 切实做好 安全工作
01 “以人为本”，牢固树立“安全第一”的思想 02 “以人为本”，强化技能培训，提高全员素质 03 “以人为本”，全面落实安全生产责任制
没有危险，不产生伤害 的一种状态
无危则安 无缺则全
=
安全
使人不受伤害和危害的影响 没有危险或灾难的威胁
02 安全为了谁？
安全为了谁？
安全是为了社会的稳定。
大
为了企业的发展
为 了 职 工 的 为了企业的发展 健 康 ，
小
为了家庭的幸福安宁
安全为了谁？
01
没有社会的和谐 就没有企业的发展 职工群众的生活质量就 难以提高
4
关心安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建议
5
发现事故隐患和不安全因素要及时向组长或有关部门汇报
安全管理的基本概念
员工安全 生产职责 的主要内容
发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现
场，报告领导，并协助调查工作；
努力学习和掌握安全知识和技能、熟练掌握本 工种操作程序和安全操作规程；
质量意识培训 (3)
理由很简单,这意味着每跳伞一千人次就有一个士兵要送命!
•
军方提出了检查降落伞品质的方法,那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责
人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。
•
这个方法实施后，不良品率立刻变成零。
TENNECO
2012.10.13
TENNECO
质量意识培训
质保部
持续改进，提高管理水平，超越顾客的期望
2012.10.13
<1>
本课程主要内容：
一、故事中的哲理 二、质量与生活 三、什么是质量 四、质量意识
TENNECO
2012.10.13
<2>
和大家分享一些小故事，从故事中是否能给我们一些思考和 启迪？
TENNECO
2012.10.13
TENNECO
2012.10.13
< 19 >
质量
全员参与
企业关注了顾客，又有了好的领导，那么还需要各层级的人员齐心协力共同参与企业的建设、 质量的管理。
产品有质量，服务亦有质量。企业内部的工作并不相互独立，部门与部门、人与人之间都存在 着千丝万缕的质量关系。
Q
质量
ISO 9000 质量术语 一组固有特性满足要求的程度——就是质量。
TENNECO
是设计规划出来的 是生产制造出来的 是检验出来的
2012.10.13
质量
ISO9000标准中对于“质量”的定义 质量：一组固有特性满足要求的程度 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 固有特性:是无法赋予、存在即有的 明示的：有明确要求或顾客提出的，如合同、协议等； 通常隐含的：没有明确要求但是不言而喻的，需组织自行识别。 必须履行的：法律法规的要求或强制标准
质量管理人员自评
质量管理人员自评全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：我认为自己在质量管理方面具有一定的专业知识和技能。
我对ISO 质量管理体系和各种质量管理工具有一定的了解和掌握，可以有效地应用到实际工作中。
我不断学习和提升自己的能力，以适应不断变化的市场和客户需求，保持竞争力。
我也清楚自己存在一些不足之处。
有时候在工作中会因为工作压力大或者其他原因而出现情绪波动，影响了工作效率和团队氛围。
我意识到这个问题并在不断努力改正，通过自我调节和心理调适的方式来提高自身的情绪管理水平。
我也意识到在质量管理领域还有很多需要学习和提升的地方。
随着科技的不断发展和市场需求的变化，新的质量管理理念和方法不断涌现，我需要不断学习和更新自己的知识，以适应新的挑战和变化。
我也需要加强对团队的管理和领导能力，提升团队成员的凝聚力和工作效率。
第二篇示例：质量管理是企业生产经营中非常重要的一环，质量管理人员作为质量管理工作的重要执行者和推动者，在保证产品和服务质量、提高企业竞争力方面扮演着至关重要的角色。
在日常工作中，质量管理人员需要不断提升自身素质和能力，以更好地履行职责，推动企业质量管理工作向更高水平发展。
进行质量管理人员自评是一项非常重要的工作，也是质量管理人员自我提升的重要途径。
质量管理人员应该对自己的工作进行全面的自我评估。
首先要审视自己的专业知识水平，包括对ISO9001等质量管理体系的熟悉程度、质量管理工具和方法的掌握程度等。
其次要评估自己的工作态度和责任心，包括对工作的热情度、细心程度和责任感。
再者要评估自己的沟通能力和团队合作精神，包括与同事沟通协作的能力和处理工作中的冲突能力。
最后要评估自己的自我管理能力，包括时间管理、压力管理和问题解决能力等方面。
质量管理人员应该根据自评结果，制定自我提升的计划。
根据自我评估的结果，明确自己的优势和不足，有针对性地制定提升计划。
如果发现自己在沟通能力方面存在不足，可以报名参加相关培训课程，学习提升沟通技巧；如果发现自己对质量管理体系不够熟悉，可以利用业余时间自学相关知识，提高自己的专业水平。
员工职业素养培训55102【优质PPT】
2021/10/10
23
职业行为
职业行为包含职业人对工作、对企业、对 老板、对同事、对客户、对自己等方面的行 为规范。坚守这些职业行为，就是你职业素 养的成熟表现。
2021/10/10
24
职业技能
职业技能是对工作者岗位必备技能的要求，主要 包括：角色认知、正确工作观与企业观、科学工 作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务 礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作 技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、 商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户 服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效 学习技巧、激励能力提升、执行能力……
1、对本职工作能够全力以赴，积极主动，善于发现、分 析、解决问题；
企业靠什么生存与竞争？ 个人靠什么取得收入和晋升？
2021/10/10
7
培养“职业素养”对于企业的意义
• 面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于：
— 有效的管理体系；
— 高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中
运行。
• 企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：
— 企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；
员工职业素养培训讲师：
2021/10/10
1
❖什么样的员工是具有高职业素养的员工？
2021/10/10
2
职业素养
❖职业素养概述 ❖职业素养特征 ❖职业素养内容 ❖如何培养职业素养
2021/10/10
3
职业素养概述
❖何谓“职业素养” ❖培养职业素养对于企业的意义 ❖培养职业素养对于个人的意义 ❖结论
人权威 。
2021/10/10
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嘉禾员工标准
(推荐)企业员工职业道德培训
卓亚士电子（深圳）有限公司员工职业道德操守培训知识一、培训对象《员工职业道德操守培训知识》的对象是新入职员工二、培训目的通过培训使员工从思想观念发生转变，认识到职业道德不仅是对公司有利，对自身更为重要，从而发自内心的改变员工自己，自觉的提高职业道德水平。
三、培训大纲●什么是职业道德●职业道德的内容●职业道德与企业的发展●如何培养职业道德休养四、培训具体内容1.什么叫职业道德？●职业的定义：职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。
马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。
”●道德的定义：道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。
●职业道德的定义：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
●职业道德的特征A、范围上的有限性；B、内容上的稳定性和连续性；C、形式上的多样性。
2.职业道德的内容：●文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。
文明礼貌的基本内容和具体要求：•仪表——端庄•举止——得体•语言——规范•表情——待人热情●知识点：•1．文明礼貌的内涵及其价值•(1)文明礼貌的内涵•(2)文明礼貌是从业人员的基本素质•(3)文明礼貌是塑造企业形象的需要●文明礼貌的基本要求•(1)仪表端庄•(2)语言规范•(3)举止得体•(4)待人热情●爱岗敬业。
A、爱岗敬业的含义•爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；•敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
B、爱岗敬业的具体要求：•树立职业理想•强化职业责任•提高职业技能●知识点•1．爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业发展的需要•(1)职业态度与爱岗敬业的内涵•(2)爱岗敬业是中华民族的传统美德•(3)爱岗敬业是现代企业发展的需要●爱岗敬业与职业选择•(1)职业选择的内涵•(2)职业选择的意义•(3)劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件•(4)严峻的就业现实要求人们爱岗敬业●爱岗敬业的具体要求•(1)树立职业理想•(2)强化职业责任•(3)提高职业技能●诚实守信A、诚实守信是为人之本、从业之要。