业务流程18认购退房[1]
2024年更名、换、退房制度（三篇）
2024年更名、换、退房制度更名、退换房制度依据公司规定，在坚持公司利益和利于销售的原则制定客户更名、退房、换房制度。
一、更名制度1、直接更名的客户：这里的更名指转让性质的业主变更。
客户在签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前，原则上不允许更名，直接更名的客户：这里的更名指转让性质的业主变更。
客户在签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前，原则上不允许更名，特殊情况需经公司领导审批后方可给予更名，所产生费用由客户承担，若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后要求更名的不予办理。
若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后要求更名的，不予办理。
2、增减名的客户：指客户在签署《商品房买卖合同》之前，客户如有特殊情况(如：在银行不能办理按揭贷款，个人贷款额度不足等)对购买房屋中的人数或名称作出部分变更，包括增加名字、联名购买人减少名字、联名购买人变更其中部分名字等几种情况。
需进一步了解和核实情况，原则上给予办理。
二、退房制度：1、公司与客户已签订认购协议的房屋原则上不允许退房。
2、因公司经营管理方面因素致使客户要求退房的，实行无条件退房；客户因影响其承受能力的客观原因出现要求退房的，可根据客户实际情况加以审核决定。
3、客户和公司因合同条款上无法达成协议，在利于销售的条件下可给予退房。
4、因客户原因退房的需从已付房款中扣除违约金。
三、换房制度1、公司与客户已签订认购协议的房屋原则上不允许换房。
2、因公司经营管理方面因素致使客户要求换房的，实行无条件换房；客户其它原因出现要求换房的，可根据客户具备以下几点情况加以审核决定：(一)将小面积单位换大面积单位；(二)将总价低的单位换成总价高的单位；(三)将旺销单位换成非旺销单位；(四)客户为重要关系单位或关系人。
烟台恒通地产有限公司客户更名、退换房制度更名、退房、换房流程客户以书面的形式提出申请，注明原因，经办人(置业顾问)将情况口头上报案场经理(如无特殊情况，原则上不予办理)案场经理进一步了解和核实情况，视客户实际情况进行审核，同意或驳回。
房地产案场流程整合
认购书，收据、POS单 复印件，身份证复印件 。录入明源
后台审核认购书并在审 批单签字，项目经理、 开发商后台分别签字
在审核认购书一定确 保房号和金额无误后 . 再签字
告知客户准备按揭 资料并约定签约时 间
收入证明、单身证明/结 婚证、户口本、银行流 水 （外地需提供三个月 在本地社保证明）
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4、签约流程
客户填写来访登 记表时，可引导 客户办理置地会 员（需要客户身 份证）
置业顾问需当
天及时登记来
访客户信息，
上交客户入会 资料
7
1、来访（来访分析）
每日来访台账录入
每周来访分析 每月来访分析（销售经理最终核稿）
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2、认筹流程
填写认筹意向书
.
一式三份，
客户签字按
手印，复印
身份证
盖章审核
甲方后台审核意向书后 盖章，将盖章审批单存 档
监督接访流程：
听取每位置业 顾问的接访录音， 对其不足予以指出 ，并监督其该改正 。
情况反馈：
晚会期间将当 天置业顾问在接访 过程中出现的问题 进行反馈。
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2、每日工作梳理
a、满意度日报发送（甲方） b、销售日报发送（甲方、销售经理） c、短信日报发送（寻呼、微信） d、明源检查 e、台账录入（来电来访、销售台账） f、认购未转签情况统计
3
《付款方式审批 单》存档，做好 变更台账
5
客户填写《付款方 式变更审批单》
2
操作明源，进行 付款方式变更
4
PS：
客户需准备资料：变更付款 方式申请，收据，认购书， 身份证复印件。
打印付款方式变更审批单 ，一式两份，财务一份， 档案袋一份留存。
如何退房？退房注意事项和方法是什么？
如何退房？退房注意事项和方法是什么？导读:本文介绍在房屋买房，退房流程的一些知识事项，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
购房者发现问题准备退房时，一定要先了解一下具体有哪些法律规定能够支持自己退房，因为很多时候退房会遭到开发商抵制。
一、是否符合退房条件购房合同中已约定退房事宜，可依协议行事;也可对照《合同法》的相关规定申请退房。
从目前法律来讲，退房条件主要包括约定条件与法定条件两种。
约定条件是指购房者与开发商在购房合同中约定可以退房的条件。
如开发商延迟交房超过一定期限，小区规划或配套设施不符合售楼广告或售楼书所表达的内容，在一定期限内无法取得产权证等。
根据《合同法》规定，既然双方当事人已约定好退房的具体条件，且购房者又有证据证明该条件成立，那么购房者就可以通知开发商解除合同。
这种情况下，一旦业主起诉，即使开发商推诿，也会得到法院的支持。
可以办理退房的几种情况：按照《商品房销售管理办法》规定，只有四种情况可以退房：一是套型与设计图纸不一致，二是开发商擅自变更规划设计，三是面积误差绝对值超过3%，四是商品房确属主体结构不合格。
二、协商不成再诉讼建议业主如果满足合同约定的退房条件，好还是先与开发商进行协商，这样可以省去诉讼费用。
如果开发商提出的补偿条件能使业主满意，业主可根据自身情况收回退房要求，或在开发商协助下办理退房手续。
如协调未果再选择诉讼或仲裁。
业主未在合同中约定退房条款，但符合法定退房条件，法院也会支持业主的退房要求。
对于未经合同约定也不在法定范畴内的退房请求，建议业主应先找开发商协调。
通常在这种情况下提出诉讼，法庭鉴定过程相对较长。
如业主发现墙体出现裂缝，可提出与开发商共同委托专业机构进行鉴定。
若鉴定结果不会对房屋主体结构构成影响，并可以修复，法院将不予支持业主退房请求。
但若鉴定后发现裂缝无法修复，法院则会支持业主的退房请求，同时会判鉴定费和业主的装修费由开发商支付。
理性的退房流程：(一)买房人发出退房通知。
地产公司销售案场退房换房更名价格优惠审批付款方式变更制度
地产公司销售案场退房换房更名价格优惠审批付款方式变更制度1. 引言本文档旨在说明地产公司销售案场退房、换房、更名等相关业务的价格优惠、审批、付款方式以及变更制度。
通过本文档的详细规定，地产公司将能够更加规范和优化上述业务流程，提升客户的购房体验，确保客户权益的合理保护。
2. 退房案场变更制度2.1 退房申请流程地产公司将以下述流程处理退房申请：1.购房合同终止：购房合同可以通过甲方提出书面申请终止的方式解除，或由乙方在到期方向甲方提出书面终止通知。
合同终止的具体细则将在购房合同中详细说明。
2.退回款项：在购房合同终止后，地产公司将按照相关规定将购房款项返还给购房者。
2.2 退房价格优惠针对退房申请，地产公司将根据具体情况酌情给予价格优惠政策，以确保购房者的合理权益。
3. 换房案场变更制度3.1 换房申请流程购房者需要提交详细的换房申请，该流程如下：1.书面申请：购房者需填写换房申请书，详细说明换房原因和要求，并在规定的时间内提交给地产公司。
2.房屋评估：地产公司将对购房者申请的换房要求进行评估，包括房屋状况、市场价值等方面的考量。
3.换房批准：地产公司将根据评估结果，决定是否批准购房者的换房申请。
3.2 换房价格调整针对换房申请，地产公司将根据新房与原房的差价情况，作出相应的价格调整。
4. 更名案场变更制度4.1 更名申请流程购房者需要遵循下述流程提出更名申请：1.书面申请：购房者需填写更名申请书，提供具体的更名原因，并在规定的时间内提交给地产公司。
2.更名审批：地产公司将对购房者的更名申请进行审批，包括对更名原因的合理性和房产证的相关手续是否齐全进行审核。
3.更名确认：地产公司将根据审批结果，决定是否确认购房者的更名申请。
4.2 更名费用处理针对更名申请，地产公司将收取一定的手续费用，具体金额以及支付方式将在更名申请审批通过后向购房者进行通知。
5. 统一审批制度为了提高效率和统一标准，地产公司制定了统一的审批制度，确保上述各项变更申请的审批流程符合规范。
房地产公司销售公司认购、签约及退房的工作流程
认购、签约及退房的工作流程1.目的保证客户签约过程的顺利，便于销售数据的统计。
2. 适用范围适用于所有销售项目认购、签约及退房的工作。
3. 职责3.1签约人员、信息人员、收款人员执行工作。
3.2项目主管负责监督执行，并负责参与签约人员、信息人员、收款人员的考评工作。
4. 工作程序4.1认购及签约4.1.1签约人员收回《投资计划书》，核对《投资计划书》的内容同客户沟通签《房屋定购书》，客户确认《房屋定购书》内容无异议后签字，签约人员在《销控表》中做已签记录。
4.1.2客户持《房屋定购书》签合同，签约人员填写好购房合同后，交客户确认内容无异议后签字、按手印。
签约人员在《销控表》中做已签合同记录。
签约人员每天核对当天所签订的《房屋定购书》和《购房合同》，将转项目部的材料和退房客户名单结转至销售管理员处。
4.2退房4.2.1项目主管将退房情况以及客户的退房申请以《退房评审纪录》的形式报与销售经理审核。
分管经理对客户退房的《退房评审纪录》作出批复。
特殊情况直接由销售经理报分管经理或董事长在《退房申请》上签字即可。
4.2.2项目主管接到批复的《退房评审纪录》后转交签约人员，具体经办人员通知客户持《房屋定购书》或《合同》、收据、身份证到签约处办理退房手续。
4.2.3对于目前签订合同的客户如果出现退房合同双方应到市交易中心市场处撤销合同以及备案等手续后才能办理退房、退款手续。
4.3收款及退款4.3.1客户签《房屋定购书》和《购房合同》时到财务部交定金或首付款（转帐的客户持转帐凭证），开具收据。
4.3.2财务人员见到客户的已办理退房手续给予退款，需收取违约金的从定金中扣取。
并将已办理的退款和违约金记入《销售收款日报表》报至项目公司财务，保证财务账目清晰。
4.4 信息录入4..4.1信息人员每日将所签《房屋定购书》和《购房合同》、财务所收（退）的房款录入电脑软件，做到日清日结，便于分析、报表。
4.4.2信息人员通过电脑软件制出《销售周报表》和《销售月报表》报项目项目主管。
前台预订入住退房培训(ppt)
提供服务
1.D 为客人提供行李寄存、房间钥匙等相关服务
。同时，向客人介绍酒店设施和服务。
退房流程
01
确认退房时间
客人需提前通知前台退房时间，以便前台做好退房准备 。
03
02
办理退房手续
客人需到前台办理退房手续，包括交还房间钥匙、结算 房费等。同时，前台接待员需将客人退房信息录入酒店 管理系统。
检查房间
预订流程
接受客人预订 确认客人信息 确认付款方式 确认预订信息 保留预订信息
前台接待员应热情接待客人，了解客人需求 ，提供房间类型、价格等信息。
登记客人姓名、联系方式、预计入住时间和 离店时间等信息。
确认客人付款方式，如现金、信用卡等。
确认客人预订信息，包括房间类型、价格、 入住时间和离店时间等。
前台预订入住退房服务案例分
05
析
成功案例分享
案例一
某酒店前台在接待一位外地客户时，不仅提供了详细的房间 信息，还主动介绍了当地旅游景点和特色美食。客户对酒店 的热情服务和专业介绍非常满意，当即决定预订两晚住宿。
案例二
某酒店前台在处理一位客户的退房时，发现客户遗留了一件 贵重物品。前台及时联系客户并妥善保管物品，客户对酒店 的诚信和责任心表示高度赞扬，并在社交媒体上分享了此次 经历。
服务语言规范
礼貌用语
使用礼貌用语，如“您好 ”、“谢谢”、“对不起 ”等，让客人感受到尊重 和温暖。
清晰明确
在沟通时，要清晰明确地 表达自己的意思，避免使 用模糊或含糊的语言。
倾听反馈
积极倾听客人的反馈和建 议，及时调整自己的服务 方式，提高服务质量。
服务行为规范
高效快捷
在办理预订、入住、退房等手续时， 要高效快捷，不耽误客人的时间。
退房如何办理手续
退房如何办理手续申请退房需要什么手续法律常识：申请退房需要什么手续：1、购房人通过挂号信、传真或电子话向开发商发出退房通知。
2、督促开发商在提出退房要求后15日内负责办理购房人与贷款银行解除或终止合同全部手续。
3、督促开发商将全部购房款返还给购房人。
4、办理停止向公积金管理机构或贷款银行还款的手续。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百六十五条当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。
合同自通知到达对方时解除；通知载明债务人在一定期限内不履行债务则合同自动解除，债务人在该期限内未履行债务的，合同自通知载明的期限届满时解除。
对方对解除合同有异议的，任何一方当事人均可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除行为的效力。
当事人一方未通知对方，直接以提起诉讼或者申请仲裁的方式依法主张解除合同，人民法院或者仲裁机构确认该主张的，合同自起诉状副本或者仲裁申请书副本送达对方时解除。
退房如何办理手续一是购房者违约；二是卖方违约；三是双方都不违约，但双方就退房问题达成一致意见；四是双方都违约，但协商达不成一致意见。
在买卖过程中，由于违约方的不同及所处的阶段不同，办理退房的程序也不同。
下面介绍一下在购房的不同阶段出现退房情况时如何办理相关的手续。
1、订金(定金或认购金)阶段当购房者已交订金(定金或认购金)，但还没有签订正式《商品房预售合同》的情况下：如果购房者已向卖方支付了订金(定金或认购金)，但没有说明所交款项的性质，也没有任何约定，这种情况购房者都可直接向卖方或其代理人要回所交款项。
如果卖方所售项目有《预/销售许可证》或产权证，购房者与卖方有约定，所交款项为定金，且如果买卖双方就《商品房买卖合同》达不成一致意见，较终没有签订合同，所交款项予以没收，定金一律不退。
姜-涛与刘桂林(刘桂林博客，刘桂林新闻，刘桂林说吧)律师认为，这种约定有违公平公正的原则，应属强迫交易的行为，这种情况如卖方拒不退还定金，购房者可直接向法院起诉，但《商品房销售管理办法》第二十二条对这种约定似乎是认同的。
客人入住接待、结帐退房服务流程
4、宾客入住登记考核标准
项目一：登记入住
标准
达到
未达到
备注
1
宾客抵达前台后，及时接待
5
0
2
主动、热情、友好地问候宾客
5
0
3
主动提供服务，介绍培训基地业务
10
0
4
登记入住
收取证件
5
0
收取相应押金
5
0
解释入住相关内容、完善入住登记单
宾客入住接待、结帐退房服务操作流程
1、散客入住接待流程
服务程序
服务标准
迎客：
当客人向前台走来时，接待员应礼貌笑脸相迎；
若当接待员正忙客人向前台走来时，应主动给客人道歉“请您稍等，马上帮您办理”，并尽快结束手头工作；
在客人至前台3米处应上前一步表示对客人的关注，1米处上身前倾，主动向客人问好
预订查询：
2请客人出示有效证件应使用双手接预订查询迎客制房卡道别入住登记收款输单归档核查后帮客人填写入住登记单并扫描上传至公安传输系统询问付款方式根据客人要求的楼层房间朝向或房间号码在电脑内挑选房号制作房卡并问清客人是否有贵重物品需要寀存同时向客人介绍酒店其他设施及营业场所请客人签字确认入住登记单及时将证件双手交还客人并表示感谢
（2）根据电脑内余额多退少补；
（3）如客人押金单遗失，必须核实客人身份证与电脑内是否符合；
（4）在账单上注明遗失声明，请客人签字；
（5）正确开具发票；
（6）耐心接待客人对账单的有关疑问，若发生客人拒付，则请大堂副理协商解决；
（7）将客人所需发票，账单双手递给客人；
（8）礼貌道别，欢迎客人下次光临。
房地产销售流程图
房地产销售流程图 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】a)置业顾问接客户来电，为客户解答并讲解项目相关信息，填写来电登记表；置业顾问接待来访客户，为来访客户讲解项目沙盘等信息，填写来访登记表；b)置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里；c)置业顾问对客户的周期跟进情况，都需要在系统里进行记录，以便销售主管、经理查询对每个客户的跟进情况；d)根据客户归属，销售经理可在系统里进行调配；e)销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等。
2、诚意认购流程流程图流程说明a)置业顾问接待客户，协助客户填写《vip申请书》等信息；b)销售秘书在系统里进行诚意认购的登记；如果客户在交诚意金的过程中，停止办VIP申请，则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息；c)置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金；d)财务收取客户诚意金，在系统里进行收款操作并打印收款收据；e)客户交诚意金后，给客户发放会员卡，送客户离开；f)销售助理每天收集办卡客户资料，核对VIP卡办理情况，并归档。
3、认购业务流程流程图d)销售秘书核对客户缴款票据，在系统里进行认购操作，然后打印认购协议；e)销售经理审核认购协议，盖章签字；f)置业顾问给客户一份认购书及相关资料，并把客户的齐全资料放置在档案袋里，提醒客户签署合同时需要准备的资料，最后送客户离开。
4、签约业务流程流程图注：在系统确认客户业主姓名、付款方式及折扣等，（如果有业务变更的情况，需要在系统里进行业务变更的操作）然后再打印缴款明细单；d)置业顾问在缴款明细单签字，并带领客户到财务室缴纳款项；e)财务收款人员核对缴费明细单并签字，按单据上收取客户所需缴纳的款项，在系统里进行录入，并打印收款单据；f)置业顾问核实签合同所需单据、及资料；g)客服人员在网上进行合同的签约，并打印合同文本及客户签，并在系统里录入签约信息；h)销售经理对合同审核完毕，然后统一把合同移交到公司进行合同盖章生效；i)置业顾问整理客户的合同及相关资料，移交给客服、权证；j)客服、权证接收客户的合同文本及相关资料，办理后续的相关业务。
销售退房退款流程
09 退款手续
销售主管 Y Y
11 复核
N N
销售部经理
10 审核
领款单/收据/退 房申请书 /解除合 同协议
09 售楼员和客户办理退款手续,若 有按揭贷款则要求客户归还 10 销售部经理根据销售合同及公 司的规定作出处理意见； 11 财务部复核
财务部负责人 Y
N N
12 审核
分管副总裁
12 分管副总裁审核 13 总裁批准；
程
总经理
图
责任职位 涉及表格/单据 流程说明 01 退房退款流程开始
01 开始 办理
02 客户退房申请
售楼员 Y N
04 审核
03 客户和售楼员办退房申请手续
N
申请手续
Y N Y
销售部经理 分管副总裁
退房申请书
04 销售经理审核 05 分管副总裁审核
05 审核
N
06 审批
13 审批
Y
14 付款
出纳
14 出纳付款；
15 结束
15 退房退款程序结束。
安徽 XX 控股集团有限公司
退房退款业务流程说明书
退房退款业务流程说明书
流程名称 目 的 退房退款流程 规范退房退款，降低风险 客户退房退款、商品房交付结算后的多余款退还 流 程 编 号 流程维护部门 销售部/财务部 制定/日期 审核/日期 批准/日期 生效日期
适用范围
流
客户 销售部 财务部 分管副总
总裁
06 总经理审批
Y A
安徽 XX 控股集团有限公司
退房退款业务流程说明书 销售部 A 售楼员及销售 部经理 07 销售部审核是否签订销售合同 财务部 分管副总 总经理 责任职位 涉及表格/单据 流程说明
置业顾问接待、认购、签约业务流程
置业顾问接待、认购、签约业务流程一、电话接听（3分钟）：1、详细填写来电表，及时交给助理。
电话中约访客户到访。
2、当天晚上电话追踪来电客户，确定到访时间。
二、新客户到场客户接待（100分钟）：1.XX历史文化展览馆（20分钟）2.展板讲解（5分钟）3.阳光宣言展板（5分钟）4.区域标版（5分钟）5.沙盘（25分钟）6.样板间（20分钟）7.销售桌（20分钟）备注：详细填写来人表，并且及时交给助理，同时录入客户情况。
三、认购（30分钟）：预定书原件一式两份（客户一份，XX一份）需加盖公章；复印件助理一份（附客户身份证复印件），财务一份。
备注：如果认购客户为业主推荐，需要参加“老带新”活动的，需要新客户与老业主同时到场，填写推荐成交审批表、购房基金奖励单、双方身份证复印件、业主金卡。
经推荐人、被推荐人、置业顾问、销售经理、项目AE、销售部经理签字确认后给助理。
在由助理交给XX。
四、签约（60分钟）：a)合同附件需客户签字，置业顾问填写签约流程单，置业顾问签字之后销售经理签字确认，最后到助理打印预览合同，客户携带预览合同和签约流程单到财务室交款。
b)签约流程单原件需各部门签字方可进行下一项，复印件助理一份；c)委托书等改造合同、入住收费明细填写全交给XX；d)物业收费明细XX、客户各一份。
五、按揭现场（30分钟）：客户带好按揭相关资料与银行签银行现场（公积金客户直接将资料交财务公积金专员）等待银行审批通过后签备案合同六、备案合同：需银行审批通过，收到可签备案合同名单后，约客户到场签备案合同（客户需带齐房主本人身份证，）到现场后，由助理打出预览合同，通过客户、置业顾问、销售经理三方核查确认签字后，再由助理出备案合同。
备案合同分步如下：a)一次性一式四份，盖章后客户一份、助理三份；b)公积金一式六份，带预告登记的三份给财务，其余三份客户一份、助理两份。
c)按揭一式五份，带预告登记的两份给银行（银行盖章后返给财务一份），其余三份客户一份、助理两份；d)备注：按揭备案合同应注意是个人所有还是夫妻共有，如果夫妻共有，合同中要体现共有人信息）七、更名：填写更名审批单，原件给XX签字后给XX，证件需齐全方可签字：a)夫妻更名：结婚证或户口本复印件、双方身份证复印件；b)子女更名：户口本复印件、双方身份证复印件；c)直系更名：直系亲属证明原件、双方身份证复印件。
销售后台工作业务流程
销售后台业务工作流程规定一、小订（一）、基本规定：（1）、小订金额为2000元/套，以签订《小订确认单》为小订方式，《小订确认单》一式两联，财务执一联、现场销售部执一联，客户执收据。
（2）、房源、价格保留时间不超过一天，不购房可退订金。
（3）、若订金金额不足2000元/套或保留时间超过一天的情况，销售人员须请销售经理在现场销售部所执的《小订确认单》中签字同意后方能办理。
（二）、流程1、销售人员：确认客户所选择房源。
2、销售人员：向销售主管查询销控情况，确认房源后填写《小订确认单》：确认房号、价格及保留时间，并开据《交款通知单》，由销售经理签字审核后带客户到现场财务交款。
3、现场财务人员：（1）、根据《小订确认单》及《交款通知单》进行收款、开票工作，收据中需注明所订房号和保留时间。
（2）、收款完毕后在《交款通知单》签字，并负责将《小订确认单》和《交款通知单》销售联返回销售主管。
（3）、及时将小订收款信息录入电子报表。
4、销售主管：（1）、在收到财务返回《小订确认单》及《交款通知单》后进行核对，无误后及时做手工销控。
（2）、将《小订确认单》及《交款通知单》销售联及时返回销售经理处。
5、销售经理：在收到销售主管返回的《小订确认单》及《交款通知单》后，及时将信息录入电子台账，并进行电子销控。
（三）、相关规定1、《小订确认单》流转过程的最后环节在财务处完成，并由财务人员最终转给销售部。
2、《小订确认单》上的预留时间过期时，若无销售经理特批延期保留者，销售主管可自行通知销售部和财务部：解除该房源销控可对外销售。
（四）、退小订流程1、销售人员：填写《退款通知单》，一式两联。
2、销售经理：在《退款通知单》中签字，确认退小订。
3、财务人员：（1）、根据销售人员和销售经理签字的《退款通知单》办理退款工作（退款金额与原收据金额核对）并收回原小订收据。
（2）、办理完毕退款工作后，在《退款通知单》中签字，并返一联给销售经理。
公务卡办理住宿业务流程
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在使用公务卡办理住宿业务之前，需要做好一系列准备。
咨房通退房攻略：签了认购书应该怎么退定金
签了认购书退定金，这在生活中是一个比较尴尬的情况。
很多人在签署认购书的时候并不知情或者没有考虑到可能需要退定金的情况。
如果遇到需要退定金的情况，咨房通退房退定金法律咨询提醒您可以尝试以下四种方法来解决问题。
第一招：与卖方协商退还定金
首先，我们可以与卖方进行沟通和协商，商讨是否可以退还定金的问题。
我们可以解释自己的情况，并充分表达自己的诚意。
如果卖方理解并同意，那么退还定金的问题就能够得到解决。
第二招：阅读合同条款
认购书一般都是有合同条款的，我们可以仔细阅读合同中关于退定金的条款。
根据合同中的规定，我们可以判断退还定金的条件和方式，并且根据合同约定的程序与卖方进行沟通和协商。
第三招：寻求法律援助
如果卖方不同意退还定金或者不按合同约定进行退还，我们可以寻求法律援助。
法律援助机构可以为我们提供法律咨询和帮助，指导我们应该如何维护自己的权益。
在法律的保护下，我们可以通过法律程序来解决退定金的问题。
第四招：采取法律手段解决问题
如果卖方拒绝退还定金，并且法律援助也无法解决问题，我们可以考虑采取法律手段来维护自己的权益。
通过起诉和诉讼等方式，我们可以向法院申请解决争议并要求卖方退还定金。
这需要我们具备一定的法律知识和准备，但如果我们坚持自己的权益，诉讼可能是一个
有效的维权方式。
总结起来，签了认购书退定金绝招主要有与卖方协商退还、阅读合同条款、寻求法律援助和采取法律手段解决问题。
在面对这种尴尬情况时，我们应该冷静地思考和处理，维护自己的合法权益。
同时，我们也应该在签署认购书之前认真考虑清楚，避免产生需要退定金的情况。
房地产公司退房管理制度
第一章总则第一条为规范公司退房管理，保障公司、业主及员工的合法权益，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及退房的业务流程，包括退房申请、审批、执行及后续处理等环节。
第二章退房申请第三条业主因以下原因申请退房：1. 因房屋质量问题无法入住；2. 因开发商未按合同约定交付房屋；3. 因不可抗力导致无法入住；4. 业主个人原因；5. 法律法规规定的其他退房情形。
第四条业主申请退房，应向公司提交以下材料：1. 退房申请书；2. 合同原件及复印件；3. 退房原因说明及相关证明材料；4. 业主身份证原件及复印件；5. 公司要求的其他相关材料。
第三章退房审批第五条公司收到业主退房申请后，应及时进行审核，并按以下程序办理：1. 由销售部门负责人初步审核退房申请材料；2. 销售部门负责人将审核意见报公司总经理审批；3. 总经理审批通过后，由销售部门负责通知业主办理退房手续。
第四章退房执行第六条业主同意退房后，销售部门应与业主签订《退房协议》，明确双方的权利义务。
第七条退房协议签订后，销售部门应及时将相关信息报财务部门，财务部门根据退房协议进行退款操作。
第八条退款过程中，如遇以下情况，财务部门有权暂停退款：1. 业主未按合同约定履行义务；2. 业主提供虚假退房原因；3. 法律法规规定的其他情形。
第五章后续处理第九条退房手续办理完毕后，销售部门应将退房资料归档，并定期对退房情况进行统计分析。
第十条公司对退房过程中发现的违法违规行为，应及时报告相关部门，并采取相应措施。
第六章附则第十一条本制度由公司行政部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
注：本制度仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
更名、换、退房制度样本（四篇）
更名、换、退房制度样本鉴于您要求的是更名、换房和退房制度的参考范本，下面是一个简单的模板提供给您作为参考：更名制度：1. 客人可以在入住前通过预订渠道或前台提出更名请求。
2. 更名请求必须提前至少24小时通知酒店。
3. 更名需提供原订房间的订单号、入住日期以及更名后的客人信息。
4. 更名后的客人信息必须与原订房间的预订信息一致。
5. 更名服务可能会收取一定的手续费，具体收费标准请咨询酒店前台。
换房制度：1. 客人可以在入住期间提出换房请求。
2. 换房请求需由客人亲自到前台办理，提供原房间号、新房间号以及换房原因。
3. 换房请求需要提前至少4小时通知酒店，以便酒店安排新的房间。
4. 如果酒店能满足客人的换房请求，将会办理换房手续。
5. 换房手续可能会根据情况收取一定的费用，具体费用请咨询酒店前台。
退房制度：1. 客人可以在入住期间提出退房请求。
2. 退房请求需由客人亲自到前台办理，提供房间号以及退房日期。
3. 客人提出退房请求时，必须结清所有费用，包括房费以及其他可能的费用（如餐饮、加床等）。
4. 客人提前离店，酒店不予退还未使用的房费。
5. 退房后，客人需交还房间钥匙或门卡。
6. 如果提前退房，酒店将不退还已支付的房费。
请注意，以上参考范本仅供参考，具体的更名、换房和退房制度规定可能会根据酒店的实际情况和政策进行调整。
最好与酒店直接联系以了解详细的制度规定。
更名、换、退房制度样本（二）更名、退换房制度依据公司规定，在坚持公司利益和利于销售的原则制定客户更名、退房、换房制度。
一、更名制度1、直接更名的客户：这里的更名指转让性质的业主变更。
客户在签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前，原则上不允许更名，直接更名的客户：这里的更名指转让性质的业主变更。
客户在签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前，原则上不允许更名，特殊情况需经公司领导审批后方可给予更名，所产生费用由客户承担，若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后要求更名的不予办理。
7—案场退款、更名及折扣操作说明v2
案场退款、更名及折扣操作说明一、客户退认筹金、退认购金、签约后退房申请。
1、退认筹金。
参加电商团购的项目严格按照《电商团购咨询协议》中的相关条款给予客户退款，其中未成交的客户，在开盘后10个工作日，发起退款流程，15个工作日内批量退款完成，开盘前不予办理。
未参加电商团购的项目按认筹协议进行退款。
相关审批流程：后台管理部发起人→后台管理部经理→项目营销负责人→区域营销负责人→分管营销副总裁→网销公司财务总经理→网销公司总裁2、退认购金。
项目所在地如当地政府有明确规定认购金可退的，则按照《商品房认购协议》中相关规定予以客户退款；如项目所在地当地政府无明确规定认购金可退的，则不因任何原因予以客户退认购金。
相关审批流程：后台管理部发起人→后台管理部经理→项目营销负责人→区域营销负责人→分管营销副总裁→网销公司总裁（抄送：区域公司财务负责人、区域公司总经理、网销公司财务总经理）3、签约后退房及违约金收取。
严格按照《商品房买卖合同》中的相关条款进行处理。
相关审批流程：●签约后退房：后台管理部发起人→后台管理部经理→案场财务负责人→项目营销负责人→区域营销负责人→分管营销副总裁→网销公司法务总经理→网销公司财务总经理→区域公司财务负责人→区域公司总经理→网销公司总裁●违约金事项申请：后台管理部发起人→后台管理部经理→项目营销负责人→区域营销负责人→分管营销副总裁→区域公司财务部负责人→区域公司总经理→股份公司财务总监→网销公司总裁二、客户更名申请1、客户须提前填写申请单；2、申请单所涉及各部门负责人须给出专业意见；3、只可更名给直系亲属（父母、夫妻、子女），并提供相关资料证明；4、相关审批流程●更名申请：后台管理部发起人→后台管理部经理→案场财务负责人→项目营销负责人→区域营销负责人→分管营销副总裁（抄送：区域公司财务负责人、区域公司总经理）三、特殊折扣申请1、销售人员可按照项目制定的一房一价表中规定的折扣，给予客户优惠；2、突破一房一价表中规定的折扣，但未突破底价，各项目提起审批流程报总部审批，审批通过后方可执行。
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编制单位 密级
退房审批单
14 项目经理
退房审批单
填写退房审批单
报项目经理签字 确认
项目经理报开发 商签字确认
发放退房审批单
与财务确认退定金 时间
签发人 签发日期
13 项目经理
退房申请书 退房审批单
12 置业顾问
退房申请书 退房审批单Fra bibliotek退房需准备 的资料清单
退房申请书
退房审批单
退房申请书 退房审批单
完善《客户大卡》
把客户大卡中完善的 内容录入电脑
销售管理 软件
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退房申请书 退房审批单 (一式二份)
退房审批单
退款时间
客户 置业顾问 置业顾问 项目经理 项目经理
开发商 置业顾问 置业顾问
11 行政助理
退房审批单
10
客户
退房申请书
接收书面退房申请
9 项目经理
退房需准备 的资料清单
8
项目经理口头报开 发商审批
同意?
是
通知客户可以退房 房及需准备的资料
否
A
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