客房退房检查流程
酒店退房查房的流程及注意事项
酒店退房查房的流程及注意事项Checking out of a hotel can often be a stressful experience for both guests and hotel staff. It is important for guests to follow the proper checkout procedure to ensure a smooth and efficient process. When checking out of a hotel, guests should first inform the front desk of their intention to leave. They should settle any outstanding charges, return their room keys, and provide feedback on their stay if desired.退房时，宾客应该先通知前台他们的离开意图。
他们应该结算任何未付费用，归还房间钥匙，并如果愿意的话，提供对住宿的反馈。
酒店工作人员会检查客房，确认没有遗留物品或损坏，这是退房检查的一个重要步骤。
在客人确定无遗留物品后，酒店会进行结算程序，核实费用并为客人办理离店手续。
During the checkout inspection, hotel staff will check the room for any damages or missing items. It is important for guests to double-check their belongings before leaving to avoid any disputes over missing or damaged items. Guests should also ensure that all personal belongings are packed and nothing is left behind in the room. This will help prevent any misunderstandings or issues during the checkout process.退房检查期间，酒店工作人员会查看客房是否存在任何损坏或遗失物品。
宾馆酒店退房查房管理流程
精品文档
. 宾馆酒店退房查房管理流程
目的：保护酒店及客人的财产不受损失。
原那么：及时，快速，准确。
一、保洁员当接到客房前台通知查房的房号，或客人要求退房时，应立即检查。
二、如遇“请勿打搅〞或反锁的房间应立即通知前台，请示客人是否可以检查房间。
假设否，及时将未能查房的信息反应前台收银处，确保房态无误。
三、查房时，应先确认房号，按规定敲门，按一定顺序检查。
四、第一是检查客人是否还遗留物品，及时送还，如不见客人，应及时通知前台收银。
特别注意的地方是衣柜里是否还有客人的衣服，卫生间、枕头底下，抽屉里等。
五、第二是检查客房的状况和客人在客房的消费情况，主要是：
1、客房设备用品是否受损坏，如、电视、沙发、椅子、衣柜等是否有损坏。
2、检查地板、地毯是否有烟头烫坏，墙纸家具是否恶意损坏
3、客用布草是否丧失〔缺少〕，是否有污迹，如：毛巾、浴巾、浴袍等。
4、客用品是否被客人带走或损坏后扔掉，如水杯、烟缸、衣架、效劳指南等。
5、检查房间内所配自费品有无消费，核对消费数量。
检查中应注意饮料、零
食及其他用品是否被开启或被调换。
六、查房完毕及时通知前台收银处：并报查房的房号、房间自废品消费的名称、数量及金额，记录在查房表上。
无论有无消费，都应一并通知前台。
七、查房如遇客人应主动热情地向客人问好，欢送客人再次光临。
如客人需要帮助，应主动给客人以帮助。
酒店退房流程详细步骤
酒店退房流程详细步骤酒店退房流程是指旅客在酒店结束住宿并结算费用的整个过程。
良好的退房流程可以提高客户满意度和酒店服务品质。
下面我将详细介绍一下酒店退房流程的相关步骤。
**第一步：提前通知**酒店在客人入住期间应提前进行提醒客人的工作。
可以利用短信、电话或者放置在客房内的书面通知等方式，提醒客人在退房时间到达前完成结算工作和整理行李。
提前通知可以减少客人流程上的不便，提高客人的满意度。
**第二步：客人的到达**在客人到达前台办理退房手续时，服务人员首先要询问客人是否需要帮助搬运行李，如果客人需要，则应立即派遣员工前往客房协助搬运。
**第三步：核对客房消费**客人到达前台进行退房结算时，工作人员需要将客人的消费账单打印并核对。
如果客人发现有误，工作人员应耐心解释并及时纠正，避免在退房结算中出现纠纷。
**第四步：结算费用**在核对客房消费之后，客人需要结算酒店房费以及其他消费费用，可以通过现金、信用卡等方式进行支付。
对于需要开发票的客人，在结算过程中需要及时提醒客人填写正确的发票信息，以确保客人能够及时拿到正确的发票。
**第五步：检查客房**在客人结算费用之后，酒店工作人员需要与客人一同前往客房进行房间的检查。
确保客房内设施完好，并确认客人没有遗留物品，以便下一位客人入住。
**第六步：感谢并祝别**当客人完成结算并离开酒店时，工作人员需要表示诚挚的感谢，并祝愿客人一路顺风。
酒店可以派送小礼物或者提供贴心的服务，留下深刻的印象。
**第七步：客户反馈**在客户离开酒店后，酒店可以通过电话、邮件或者短信等方式向客户致谢，并邀请客户提供对酒店服务的反馈意见。
客户的反馈可以帮助酒店改进服务，提高客户满意度。
以上就是关于酒店退房流程的详细步骤，希望对你有所帮助。
客房部查房程序及标准
客房部查房程序及标准一、走房查房标准1、服务员在接到退房通知时，立即查房，并在规定的时间内将发现的问题迅速通知前台，以免造成跑帐、漏帐现象。
2、按程序进入房间。
3、查房的规定时间分别为3—5分钟。
4、服务员要在规定的时间内以顺时针或逆时针查房。
1）套房：客厅-→客用卫生间-→卧室-→电脑桌-→卧室卫生间-→其它2）标准间：门口-→卫生间-→床上用品-→电脑桌-→电视柜-→行李柜-→衣柜-→其他。
5、若在查房时，发现此房客人仍在房间，不得进房打扰客人，应将情况及时反馈给前台，并留意此房情况，待客人离开后再查房。
6、查房时，若客人说未退房，影响客人道歉后，退出此房，并报告于前台，核对核对正确房号，及时查房。
7、填写“房态报告”表。
二、走房查房注意事项：1、检查壁柜里侧及上下层有无衣物及物品遗留。
2、检查写字台底部、床头柜的抽屉内是否有遗留物品。
3、查看沙发垫下面、缝隙、床下、床单、枕头、被子下面有无遗留物品。
4、检查各插座上有无遗留的充电器。
6、检查房间设备设施是否损坏及饮品是否使用。
三、住客房检查程序1.按规定程序进入房间，检查各类设备设施使用情况；2.发现房间无入住痕迹，也未发现客人的行李或其他物品，并且未接到退房通知，要及时通知领班；3.领班要及时、准确向总台报告住客的情况；4.前台与客人沟通情况后，得到总台领班答复后，再进行处理；5.服务员要与下一班人做交接，要随时留意此房间的动向，发现问题及时上报；6.做好特殊房间的记录工作。
四、检查房间设备标准1、床检查床的外表是否有漆皮脱落及爆裂现象；床头是否牢固，有无晃动，有包布的地方查看有无破损；床垫内弹簧有无损坏，包布是否有磨损处；床腿有无断裂现象，坐在床上是否摇摆；带方向轮的床腿要查看方向轮内有无滚珠掉落。
2、床头柜查看床头柜表面有无漆皮爆裂脱落现象；柜门把手有无丢失、损坏，柜门开、关是否自如；查看安装在床头柜上的各种电器控制按键是否完好，有无失灵。
退房服务流程
4.5检查床上棉织品是否被污染；
5.如有损坏和污染及时电话通知领班主管处理.
5.1.整理房间一切设施设备及摆台.
6.服务员离开房间时,要关掉房内电灯,水龙头等.
检查退房的程序与标准
1、目的：规范服务员检查退房的程序与标准，特制定此作业指导。
2、适用范围：客房主管、客房领班、客房服务员。
3、程序：
3.1.首先，当客人离开房间要退房时，应向其微笑道别。提醒客人带好随身物品.
而后，接待员为客人按电梯，当电梯到达楼面时，用手挡着电梯活动门，请客人进入电梯，并协助客人将行李送入电梯、放好。
当电梯门即将关闭时，面向客人，微笑、鞠躬告别，并向客人表示欢迎他再
3.3.查房时按顺时针方向,从上到下,有里到外进行检查.
4.检查内容:
4.1.检查是否有客人物品遗忘；
4.2.麻将桌小抽屉是否有客人物品及财物；
4.3.首先检查客房内的设备及物品是否完好无损；
酒店客房检查的流程及要求
4
周期卫生要求
7天
床底吸尘
10天
上家私蜡
15天
洗浴室
1个月
反转床垫
2个月
1.冰箱内部、
2. 马捅水箱、
3.洗地毯（管事）、
4.空调滤网（工程）、
5.空调风口（工程）
3个月
1.晒窗帘、
2. 晒被胎
走客房卫生标准
序号
步骤
要点（如何做）
标 准
1
进 门
1.进房前,一定要再次核实房态，确认无人后，用房卡开门;
７
冲洗刷
打开抽风，放水冲马桶污物,洗杯具、烟缸、香皂碟，用清洁剂喷洒面盆、浴缸、马桶，并切底地刷洗
1.冲刷：洗烟灰缸、香皂碟。用干抹布抹干烟灰缸、香皂碟、用清洁剂喷洒面盆、浴缸、马桶，并切底地刷洗干净。用沐浴喷头放水冲洗墙壁。用毛球洗马桶、厕板和盖板。并要特别注意刷干净坐厕的出水口、入水口、厕内壁和底座等。 洗刷洗手盆，注意洗手盆水龙头上的污迹。
10．抽风口：清洁、运转正常，定期清洁保养。
11．客用品：品种、数量齐全，摆放正确、无灰尘，，
3
公共区
卫生标准
01．工作间：每天保持干净，物品摆放整齐。
02．工作车：物品摆放整齐，用后清洁干净。
03．走廊灯：每天清洁抹尘，光亮无灰尘。
04．热水器：使用正常，定期清洁、保持光亮。
05．消毒柜：使用正常，定期清洁内外，保持干净。
3.检查：房内电器设备，在抹尘的过程中应注意检查电视机、电脑、电话、灯泡等电器是否有毛病，一经发现立即报修，并做好记录。
4.特殊处理：除过干擦以外，房内设施、设备如有污迹或不光滑，还要借助于洗涤剂等物品对家具进行洗涤等工作，如果没有把握的就报告管家部何主管给予派人协助清理。
客房退房查房流程
客房退房查房流程客房退房查房流程是酒店管理中非常重要的一环，它关乎着客人的满意度和酒店的形象。
正确的退房查房流程可以有效地提高客房管理效率，保障客人的权益，也可以有效地减少纠纷的发生。
下面将详细介绍客房退房查房的流程及注意事项。
1. 退房手续办理。
客人前来办理退房手续时，前台接待人员应友好地迎接客人，并主动询问客人的入住体验，及时解决客人的问题和投诉。
在确认客人无需延期入住或提出其他要求后，前台工作人员应当要求客人出示有效的身份证件，核对客人的身份信息，并确认客人是否有未结算的消费。
2. 结算账单。
确认客人无未结算的消费后，前台工作人员应当为客人打印结算账单，并清晰地向客人解释账单内容。
客人确认无误后，可以进行结算支付。
前台工作人员应当礼貌地接受客人的结算款项，并为客人提供正规的发票。
3. 查房工作。
客人办理完退房手续后，客房服务员应当及时进入客房进行查房工作。
客房服务员需要仔细检查客房内的设施设备和用品是否完好，床品是否整洁干净，卫生间是否清洁干净，客房内是否有客人遗留的物品等。
如发现任何问题，客房服务员应当及时向相关部门反馈，并进行记录。
4. 客房清扫。
客房服务员在确认客房内无遗留物品或物品损坏后，应当立即进行客房清扫工作。
客房清扫工作包括更换床品、清洁卫生间、清洁地面、擦拭家具、整理客房内的物品等。
在清扫过程中，客房服务员需要注意细节，确保客房的整洁干净。
5. 房态更新。
客房清扫完成后，前台工作人员应当及时更新客房的房态信息，确保客房状态的及时更新。
这样可以为后续客人的入住提供准确的客房信息，避免因信息不准确而导致的问题发生。
6. 客人反馈。
在客人办理完退房手续后，酒店可以通过电话、短信或电子邮件等方式向客人发送满意度调查表，征求客人对酒店服务的反馈意见。
客人的反馈意见对于酒店改进服务质量非常重要，酒店应当认真对待客人的反馈意见，并及时做出回复和改进。
客房退房查房流程是酒店管理中不可或缺的一部分，它关乎着酒店的服务质量和形象。
客房退房检查流程
客房退房检查流程
(一)接到前台或客人通知退房时要快速、准确的到达所通知的退房房间；
(二)敲门后打开房门，先开窗透气（有窗户的房间）打开房内所有电器，查看是
否正常运转；如：电视、电脑、空调、电水壶、遥控器和电灯等。
(三)检查房内所有自费品是否有消费；
(四)检查房内所有布草是否有破损、烟洞、污迹；如：床单、被套、枕套及面浴
巾等。
(五)检查房内客人使用物品是否正确齐全；如：玻璃杯、拖鞋、烟缸、电蚊器等。
(六)检查地板、地毯是否有烟头烫坏，墙纸家具是否恶意损坏；
(七)检查卫生间物品是否齐全完好；如：玻璃台面、面池、镜子、水龙头和淋浴
花洒等。
(八)检查是否有客人遗留物品；
(九)快速准确回复前台退房检查的情况，以便办理退房结账手续。
备注：如遇不能自行处理的情况需马上向前台或上级汇报。
客房退房检查流程本人已认真仔细阅读，如未按流程操作给酒店造成损失本人愿意接受处罚和承担所造成的经济损失。
签字人：。
酒店客房退房检查流程
退房检查流程
1.检查退客房时，需仔细、认真，且全程应在五分钟内完成退房的
检查和报告（包括房务中心文员报给前台的时间）；
2.检查时应按照敲门程序进房，进房后按照顺时针方向逐一检查房
内各区域；
3.需逐件仔细检查床品，常有客人遗留有物品隐藏在床品下面或里
面；
4.若检查时有客人遗留物品，应及时交至前台，并在工作表上记录
下房号，物品名称、数量；
5.如发现遗留物中有贵重物品，不可先行碰触，应立即报给房务中
心文员，文员联系前台后按客人要求通知服务员送交至前台或在房间等待，由客人在前台员工陪同下自行回房拿取；
6.若检查时发现客人有消费酒水，需在检查房间结束后一同报给房
务中心文员；
7.若检查时发现房内设施设备有缺损，应立即上报领班和房务中心；
8.房务中心文员接报后应立即通知值班经理前往房间查看，领班接
报后也应在第一时间赶至房内查看，与值班经理共同商定索赔事宜。
宾馆酒店客房服务检查退房流程
7
检查退房流程
1、前台通知客房查房•前台用对讲机清
晰、简明扼要地通
知客房查房。
“（203）退房，
（203）退房，谢
谢。
”
•仔细听清前台报告
的客人离店的房
号。
•客房服务员重复回
复。
“（203）退
房，收到。
”
2、服务员查房•迅速检查衣柜/抽
屉/床下/门后和卫
生间等处。
•检查客房内设施设
备、用品有无损坏
或遗失。
•检查客房内是否有
不安全的因素。
•查房时间控制在3
分钟内。
-发现遗留物品和酒店物品缺损
等，及时报告前
台。
-对事件的处理由值班经理负责，
客房服务员配
合。
-检查烟缸及垃圾桶内是否有未熄
灭的烟头。
-超过3分钟，前台将默认查房结
束。
3、报查房结果•迅速向前台报告结
果“前台，（203）
查房完毕。
”
•发现问题,及时报告前台。
“前台，
请（203）房间客
人稍等”。
-对有问题的房间，可使用房内
电话，避免报告
内容影响客人。
4、变更房态•及时通知客房服
务员。
-出租率较高时让服务员立即清
洁。
客房退房流程步骤
客房退房流程步骤一、准备工作。
宝子们，当客人说要退房的时候呢，咱得先做好准备工作。
要拿上查房的小本本还有笔，这就像是咱的小武器，可不能忘了。
然后呢，脸上要带着超甜的笑容，毕竟客人在咱这儿住了这么久，可不能最后给人脸色看呀。
二、告知客人。
到了客人房间门口，轻轻敲敲门，然后用超有活力的声音说：“您好，亲爱的客人，我来为您办理退房手续啦。
”这时候客人就知道咱来干嘛啦。
如果客人还没收拾好，就可以很客气地说：“您别着急，慢慢收拾，我在外面等您一小会儿哦。
”三、查房。
客人收拾好东西出来后，咱就可以进去查房啦。
先看看房间里有没有客人落下的东西，这时候眼睛可得瞪大喽。
像什么充电器啊、小首饰之类的，要是发现了就赶紧跟客人说：“宝子，您看您是不是落下这个啦，可别丢了呢。
”再检查房间里的设施有没有损坏，要是发现个小问题，也别大惊小怪的，很和气地跟客人说：“亲，这个地方好像有点小状况呢，咱们看看怎么解决哈。
”要是客人不小心弄坏了东西，也别凶巴巴的，好好商量赔偿的事儿。
四、结算。
查房没问题或者问题解决好了，就该结算啦。
拿着账单，一项一项地给客人解释清楚，什么房费啊、消费的小零食之类的费用。
要是客人对某个费用有疑问，咱就耐心地解释，比如说：“宝子，这个费用是您昨天晚上点的小点心的钱哦，可美味啦。
”然后告诉客人可以用什么方式付款，现金、刷卡还是手机支付都可以的。
五、送别客人。
客人付完款后，咱就可以把押金退给客人啦。
一边退一边说：“欢迎您下次再来住呀，这次住得还满意不？”然后帮客人拿行李，送客人到电梯口或者门口。
摆摆手，超热情地说：“拜拜啦，希望您一路顺风哦。
”这样，整个客房退房流程就愉快地结束啦，让客人走的时候还能开开心心的，多好呀。
客房退房检查流程
客房退房检查流程
1.接待处接收退房请求：当客人到达接待处办理退房手续时，接待员
应该协助客人进行相关手续，并记录下退房时间和相关信息。
2.检查客房整洁：在客人退房之前，酒店的清洁人员应先进入客房进
行清洁工作。
他们应该仔细检查房间的整洁程度，包括床单、毛巾、地面、卫生间等。
3.清洁客房：如果清洁人员发现客房需要清洁，他们应该迅速清理并
确保客房整洁干净。
他们应该擦拭家具和表面，清除垃圾，并确保卫生间
干净整洁。
5.检查房间家具和用品：清洁人员还应仔细检查客房内的家具和用品
是否完好无损。
例如，他们应该检查床垫和枕头是否整洁、床单和被罩是
否有污渍或破损。
6.与客人确认检查结果：当清洁人员完成客房检查后，他们应汇报给
接待员或前台工作人员，并与客人一起进入客房进行最终的检查。
在这个
过程中，如果客人有任何问题或发现任何问题，他们应立即向工作人员报告。
7.进行结算：一旦客房检查完成且没有发现问题，接待员应帮助客人
进行结算。
他们应核对客人的账单，并处理退房押金的退还，以及结算其
它费用。
8.检查门卡：在客人完成结算后，接待员应核对客人使用的门卡，并
确保客人彻底退房。
他们可以把门卡注销并放置在酒店的指定地点，以便
清洁人员进行检查。
9.后续处理：一旦客人正式退房离开酒店，清洁人员可以继续对客房进行后续处理，如更换床单、清洗卫生间等，为下一位客人做好准备。
酒店客房检查的流程及要求
⑩电话：无尘无迹，指示牌清晰完好，话筒无异味，功能正常。
??镜子：框架无尘，镜面明亮，位置端正。
??灯具：床头板无灰尘，床头灯及灯罩清洁完好，使用正常。
??垃圾桶：清洁完好无杂物。
??衣柜：内无遗留物品，衣架品种、数量正确且干净，门、橱底、橱壁和格架清洁完好。
4.套枕套: 将枕芯装入枕头，使枕头四角饱满，外形平整;两只枕头并列斜靠在床头板的中间，与床成45度斜角。
5.推床: 将铺好的床向前推进，与床头吻合。注意检查整体效果。
6.中式铺床:原则上用三分钟完成，但我们的床比较重,推拉要特别站稳小心地毯;行走路线不重复;不跪床;动作最好不要重复.
7.床铺好以后：应该先卫生间冲洗刷盆缸，等铺床扬起的灰尘落下后，便于切底地抹布除尘。
2.首先是湿拖，左右摆，从里到外，人往后退，特别是要把边角线、地角线的灰，一定要拖干净；湿拖一次后，就开始干拖，顺序一样，必须把水印全部拖干，以防水气潮湿影响装修配置。
3.特别的地方，用干抹布清理。
11
吸 尘
先把吸尘器电线理顺，插上电源，把吸尘器拿进房间才开机。吸地毯时要先逆纹，后顺纹方向推把。
1.9501-9502有阳台先从阳台吸起，其他从靠窗口吸起，
客房检查的流程及要求
序号
职位
作用
标? 准
1
服务员自查
加强员工的责任心。
提高客房的合格率。
减轻领班查房工作量
增进工作环境的和谐与协调。
一、客房内查房：
①门：无指印，锁完好，完全指示图等完好齐全，请勿打扰牌及餐牌完好齐全，安全链、窥镜、把手等完好。
②墙面和天花板：无蛛网、斑迹、无油漆脱落和墙纸起翘
等。
退房查房流程
退房查房流程
1、前台电话通知退房所属管辖区楼层服务员，“某某”房间客人退房。
2、退房前服务员要了解退房的房态。
3、服务员接到退房通知后马上放下手中的工作，在3分钟内完成退房的程序。
4、敲门，并报“服务员”，拉开窗帘，环视房间设施、墙纸、天花等是否划破。
5、检查房间从衣柜、卫生间开始，顺着一个方向环形检查一遍，是否有遗留、损坏等想象。
6、床上用品：床单、棉被、枕头、枕套、保护垫是否数量够，是否有损坏、弄脏等，再检查电器。
7、检查冰箱内酒水和迷你吧（检查酒水首先要查数量、种类、品牌是否相符，再检查是否有损坏）。
8、检查地毯是否有烧坏及烟头印。
9、检查一切正常的情况下，服务员可以直接打电话给前台，讲“某某”房退房，查房OK，工号多少。
10、如果房间有少东西或客人损坏、遗留东西，服务员一定要先报前台，后再报客房中心楼层管理人员。
客房入住及退房流程
客房入住及退房流程
一、客人入住
1、客人来入住时，先到财务办理押金及房费交纳手续。
财务人员应根据客房服务员提供的现住房信息和客房标准，办理手续，出具收据并盖章，收据上应标明是标准间还是普通间。
2、客人持收据的第二、三联到服务员处(或301房)办理入住手续，并将第三联交于客房服务员。
3、客房服务员应办理入住登记，查验身份证原件，并登记客人的姓名、姓别、年龄、单位、身份证号、手机号等，根据客人交纳房费的标准确定入住的房间。
4、包月客人应留存身份证复印件(由客房服务员到办公室代办)。
5、客房内禁止三人以上同住或男女混住。
6、客房服务员每天上午9点前和下午下班时要分别向财务提交客房信息通知单，并须注明可入住的标准间或普通间的房间号。
二、客人续费
客房服务员应每天查看客人入住时间段、是否欠费，当客人拖欠房费时，应主动积极与客人联系，提醒客人续交房费或办理退房手续。
三、客人退房
1、客人退房时，应先到服务员处办理退房登记手续。
服务员应在客人入住登记表上注明退房日期。
2、客房服务员必须查房，查看所住客房内有无损坏、遗失物品等，根据查房结果在客人收据联上签字确认。
3、客人须持经服务员签字的收据方可到财务办理退房手续。
客房退房检查服务流程与规范
客房退房检查服务流程与规范酒店客房退房检查是酒店服务中重要的一环，它涉及到客房清洁、物品完整性、设备正常运行等方面。
一个规范的客房退房检查流程可以保证客人满意度，提高酒店的服务质量和声誉。
下面将从客房清洁、物品完整性、设备正常运行三个方面介绍客房退房检查的服务流程与规范。
一、客房清洁1.检查房间的整体卫生情况，包括地面、墙壁、天花板等是否有污渍、灰尘及异味。
2.检查床铺，确认床单、被套、枕套是否整洁清爽，无污渍和异味，并检查床垫是否平整。
3.检查卫生间，包括马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间等是否干净，厕纸、肥皂等用品是否充足。
4.检查客房内的家具、地毯、窗帘等是否整洁，并确认有无损坏或磨损问题。
二、物品完整性1.检查房间内的电器设施，如电视、空调、冰箱、热水壶等是否正常运行，并确认有无损坏或遗漏。
2.检查客房内的生活用品，如洗发水、沐浴露、拖鞋、洗漱用具等是否充足，并确认有无损坏。
3.检查房间内的家具及配件，如衣架、书桌、椅子等是否齐全，并确认有无损坏。
4.检查房间内的毛巾、浴巾等是否干净整洁，并确认有无损坏或遗漏。
三、设备正常运行1.检查房间内的电器设施，如电视、空调、冰箱、热水壶等是否正常工作，特别是电视遥控器是否能控制开关、频道等功能。
2.检查卫生间的设备，如马桶、洗手盆、淋浴间等是否正常使用，特别是水温、水压是否正常。
3.检查房间内的插座和开关是否能正常使用，是否有电源问题。
4.检查客房门锁、安全箱等设备是否正常使用并能够保护客人的财物安全。
以上是客房退房检查的服务流程与规范，通过合理的检查流程可以有效地发现问题，并及时解决，从而提升客人的满意度。
同时，酒店应建立健全的记录系统，记录每个客房的检查情况，以便于日后的查阅和跟进，确保服务质量的持续改进。
另外，酒店员工在进行客房退房检查时应保持礼貌、微笑、细心，确保客人有一个愉快的离店体验。
酒店客房查退房流程及注意事项
酒店客房查退房流程及注意事项酒店客房查退房流程及注意事项，听我慢慢唠唠酒店这地儿，咱平常出去旅游或者出差啥的都得住。
但你知道酒店客房查退房那一套流程和要注意的事儿不？今天我就来好好唠唠，咱一起瞅瞅咋回事。
咱先说这流程哈，简单来说就是得“左看看，右看看，上看看，下看看”。
那具体咋看呢？工作人员得先瞅瞅房间里的各种设备是不是都还好好的。
电视能看不？空调还凉不？还有那灯啊，都得检查检查。
这就好比咱检查自己手机似的，各个功能都得试试。
然后呢，就是看那床上用品。
被子有没有弄乱，枕头有没有被客人带上天（当然是开玩笑哈）。
要是发现被子叠得跟豆腐块似的，嘿，那这客人肯定是个爱干净的讲究人。
接着就是浴室了，看看毛巾是不是还在原来的地方，洗发水、沐浴露有没有被客人打包带走。
别笑啊，真有那种不自觉的客人会顺点小玩意儿走。
咱再来说说这注意事项哈。
第一个，你得眼尖点，有些小细节可别错过了。
比如桌子上那瓶喝了一半的水，或者是地上的小纸片，这些都得留意到。
不然到时候客人回来找你，说丢东西了，你咋办。
还有啊，态度一定得好。
不能跟审犯人似的，那可不行。
万一客人只是忘了东西在房间里，你上来就一顿质问，那不得把客人气跑了。
咱得微笑服务，哪怕客人真丢东西了，咱也得和声细语地说。
再有就是速度要快。
客人着急走呢，你不能在那慢悠悠地查，不然客人等得不耐烦了，下次可就不来你这住了。
另外啊，我还遇到过那种特别搞笑的事儿呢。
有一次查退房，发现床上有个玩偶，咋看咋眼熟，后来才想起来是酒店自己的。
肯定是客人不小心抱错了，那场面，现在想想都觉得有意思。
总之呢，酒店客房查退房这事儿，虽然看着简单，但其实也挺有学问。
咱得把每个环节都做好，让客人住得舒服，走得也开心。
这样人家下次才会再来，咱的生意才能越来越好。
你们说是不是这个理儿？。
酒店退房查房的流程及注意事项
酒店退房查房的流程及注意事项《聊聊酒店退房查房那些事儿》嘿，大家好啊！今天咱来唠唠酒店退房查房的那些门道儿。
这事儿吧，看似简单，实则也有不少讲究呢！咱先说这流程啊。
一般你要退房的时候，就大大方方地去前台，告诉工作人员：“我要退房啦！”然后呢，前台可能就会联系客房部的人去查房。
这时候你就可以一边等，一边收拾好自己的东西。
有人可能就说了：“查房有啥好说的，不就是看看东西少没少嘛！”嘿，还真没那么简单！就好比说，客房部的工作人员那可是得里里外外检查个遍。
看看房间里的东西有没有损坏的、丢失的，什么毛巾啊、杯子啊、遥控器啊，都得在他们的检查范围内。
这检查可马虎不得，万一有啥问题没查出来，那指不定就得工作人员自己掏钱赔呢。
我就记得有一次，我退房的时候，那个查房的工作人员那叫一个仔细，连垃圾桶都翻了一遍。
我当时就在想：“大哥，你至于这么认真嘛，我还能把垃圾桶顺走咋滴！”不过换位思考一下，人家也是职责所在嘛。
说到这退房查房的注意事项呢，那也不少。
首先啊，咱住酒店的时候可得爱护人家的东西，别整得乱七八糟的。
你想想，要是你把房间弄得跟战场似的，查房的工作人员得多头疼啊。
再就是自己的东西可得收拾好，别落下啥重要的东西。
我就曾经把充电器落下过，等想起来的时候已经走出去老远了，又得回去拿，多麻烦啊。
还有啊，如果你在房间里吃了啥东西，喝了啥饮料啥的，最好自己提前清理干净。
不然等查房的工作人员看到，可能会误会你在房间里搞破坏呢。
另外就是，如果有使用付费的东西，比如迷你吧里的饮料啥的，一定要记得跟前台说清楚，不然可容易引起不必要的麻烦。
总之呢，酒店退房查房这个事儿，虽然看起来不大，但是咱还是得重视起来。
毕竟这关系到我们自己的利益，也关系到酒店的正常运营嘛。
大家退房的时候都多注意注意，让退房查房变成一件轻松愉快的事儿，这样大家都开心，对吧？哈哈！希望我今天说的这些能对大家有所帮助，以后住酒店的时候都能顺顺利利退房，开开心心离开！。
宾馆服务-退房检查程序
退房检查程序一、目的1．确保客人没有遗下物品。
2．如客人有遗留物品，可及时通知客人取回遗留物品。
3．及时报修损坏的设施设备及家具等。
4．及时发现及报告公司配置东西的遗失，以便及时处理，减低成本消耗。
二、程序1．长住房退房之前，主管可在客人退房前几天，与客人做“退房盘点”。
2．当接到办公室通知房间退房，以便及时通知前台检查结果（因客人办理退房手续时不便久候）。
3．主卧检查床头柜台面、打开床头柜抽屉、翻开床上布草、打开梳妆台、电视柜及衣橱的抽屉、床底、窗帘背后大理石窗台上、墙身插座上、保险柜检查是否有客人遗留物品，如保险箱是关闭状态，可通知前台。
同时检查主卧我们公司配置的东西是否有遗失或损坏（注意主卧内有小烟灰缸1个，男、女衣架各十个，浴袍2件，索尼闹钟1个，床尾布1个，靠垫4个等）。
4．卫生间要将柜门打开，检查是否有客人遗留物品。
同时检查我们公司配置的物品是否有遗失（注意卫生间内各有人体秤1个，吹风机各1个，小花瓶各1个，主卫还有防滑垫1块等）。
5．客卧/书房检查床头柜台面、打开书桌及衣橱的抽屉、洗衣篮、床底、窗帘背后大理石窗台上、墙身插座上、检查是否有客人遗留物品，同时检查我们公司配置的物品是否有遗失或损坏（注意其中一个客卧内有小烟灰缸1个，Q床有床尾布，闹钟1个，黑色皮桌垫1个，男、女衣架各4个等）。
注：书房要检查备用布草，如被子、枕头、保护垫等是否齐全。
6．厅拉开电视柜抽屉及柜门、书架柜门，检查是否有客人遗留物品，同时检查我们公司配置的物品是否有遗失或损坏（注意厅内有大烟灰缸1个，文件夹1个，大花瓶1个等）拉起所有沙发坐垫、检查沙发底、背后是否有客人遗留物。
7．储藏室一定要推开储藏室门检查是否有客人遗留物品。
8．厨房拉开所有橱柜门、抽屉，也要打开冰箱门，检查客人是否有遗留物品，同时检查我们公司配置的东西是否有遗失或损坏。
9漏查的地方（是否有抽屉、柜门没打开）。
10回，或待办公室进一步与前台或销售部沟通处理。
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客房退房检查流程文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
客房退房检查流程目的：保护酒店及客人的财产不受损失
原则：及时，快速，准确。
方法：
(一) 接到前台或客人通知退房时要快速、准确的到达所通知的退房房间；
(二) 按照敲门程序敲门后打开房门，先开窗透气打开房内所有电器，查看是否正常运转；
如：电视、电脑、空调、电水壶、遥控器和电灯等。
(三) 检查房内所有收费品是否有消费；
(四) 检查房内所有布草是否有破损、烟洞、污迹；如：床单、被套、枕套及面浴巾等。
(五) 检查房内客人使用物品是否正确齐全；如：杯具、消毒拖鞋、烟缸、等。
(六) 检查地板、地毯是否有烟头烫坏，墙纸家具是否恶意损坏；
(七) 检查卫生间物品是否齐全完好；如：玻璃台面、面池、镜子、水龙头和淋浴花洒等。
(八) 检查是否有客人遗留物品；
(九) 快速准确回复前台退房检查的情况，以便办理退房结账手续。
备注
如房内有客人首先询问客人是否通知前台办理退房，如果没有，跟客人致歉退出房间。
然后致电前台核对房号。
如房内有客人首先询问客人是否通知前台办理退房，如果有，提醒客人收拾好所带物品，退出房间等客人离开再检查。
如客人正好要离开，应礼貌地向客人道别，再进房间检查
报前台过程一定保证自己所报事项无错误，语言规范简洁易懂整个查房过程从接到通知到检查完毕时间必须三分钟之内完成查退房最重要三点：客遗、消费、损坏。