QCC简介

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QCC品管圈(QC小组)简介

1、尊重人性和民主 2、培育快乐工作的环境 3、充分发挥人的创造能力
4、开发无限的脑力资源 5、提升企业活力 6、改善企业机制 7、促进企业的繁荣发展
第三章、QCC的作用
第一節、QCC与产品和技术开发管理
产品和技术开发活动可分为几个阶段：开发策划、开发输入、开发输出、开发评审、开发验证、开发确认、开发更改等，对每个阶段存在的问题都可以利用QCC活动加以解决。
– b不易蒐集數據時，以經驗判斷，可利用投票方式決定
5.6 提出對策
a改善計劃須呈上級批准 b徹底使組員瞭解內容並實施教育 c請求其他部門協助 d計劃的記入方法
5.7 實施
a查檢實施狀況，有問題修正後再實施 b活用統計方法及數據 c與上司商量
5.8 注意事項
使效果能表示出來，成果須用金額表示出來
Man→人
Machine→機器
應
用
５
Ｍ
的
Method→方法
方
法
Material→材料
Measurement→測量法
5.4 檢討影響問題點的要因
必須製作要因分析圖發掘要因明確何種要因影響問題最大有影響的要因必須全部列舉出來
5.5 調查影響較大的要因
– a對各要因製作查檢表，收集數據，繪製柏拉圖分析，發掘重要的要因
依重要度決定活動題目
選定目標
5.2擬定改善活動計劃
A.活動計劃立案 B.活動計劃批准
5.3改善活動的步驟
明確目的
製作柏拉圖把握現狀
把握問題點
聽取小組人員及其他單位意見 (腦力激盪法)
5.4檢討影響問題點的要因
What
Who
應
用

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●
7）现状把握
●
用层别法、柏拉图找出问题的关键项目。
●
某些情况下，现状把握可放到目标设定前。
8）探寻原因
●
可用鱼骨图（如下图）、头脑风暴法、QC 新七种工具等手法找出关键项目的主要原因。
●
原因有时可作为结果，再次用鱼骨图进行分析，直到找出真因为止。
●
牵及专业性问题应邀请技术人员参加讨论。
拉料针生锈回程导柱扣角小扣位小中间板拉不开模板塌角擦伤不光滑生锈浇口生产效率低
●
●
成员之间相互启发，激发个人潜能，发挥群体智慧，让所有成员有参与感和满足感。
2、品管圈（QCC）的组成
「圈」是组织推行改善活动的基本主体，
故其组成的好坏，将主导日后推动活动的程度。 ① 组圈的目的：
●
使圈员具有团体归属感，以推动自主性管理。
●
促使组织化运作，方便管理者管理。
使组织目标、方针能贯彻到基层员工，解决问题，挑战目标。
职工
职工
（图一）
科文组长组长组长
（图二）
组长
职品管圈的活动方式
1）组圈、选圈长
●
导入初期由基层干部担任圈长为好。
导入后成员对于活动模式较为熟练时，可由圈员互相推选圈长。
●
2）选聘辅导员（或顾问）
●
导入初期，可由直属主管担任辅导员，或指派圈员之上一阶层幕僚人员担任。待活动较为成熟后，可由圈员选聘单位内资深圈员，
顶针位置不当
脱模斜度小流道
不光滑
脱模斜度小
9）对策提出与实施
●
依据原因列出改善对策措施。
●
预测对策的不良影响及副作用，必要时要试验评价。

什是QCC

1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
平均
月份
生产数量
泄漏不良
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
平均/月
113771
3597 3.2%
106148
3718 3.5%
103905
4798 4.6%
131588
5499 4.2%
207094
6455 3.1%
254624
5032 2.0%
160523
4552 2.8%
86380
2965 3.4%
104677
2842 2.7%
140967
4384
不良率
3.1%
单位：台
28000 23000 18000 13000 8000 3000
26831
91%
100%
100% 80% 60%
68%
9075 3552
40% 20% 0%
阀座面目视、测量平面度/直线度无异常
上轴阀座有毛刺、阀片与上轴排气凸起铸瘤,目视孔中心不对中，判断困难。造成漏气
组员
推进委员会
辅导员组长
登记 1. 组名(由全体会员自定） 2. 口号（由全体会员自定） 3. 辅导员、组长、组员； 4. 人数： 5-10； 5. 可另选副组长、会务负责人、会议记录员等
组员
1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5.确定主因
脑力激荡
统计图、柏拉图
SMART原则、可行性分析统计图、系统图、柏拉图、流程图要因验证、鱼骨图

QCC简介1[1]

QCC简介1[1]
发表会一等奖
13）发表 ● 活动的主题，成果与过程。 ● 尽量使用视听教材、强化注意力。 ● 趣味性强，轻松活泼。
QCC简介1[1]
QCC活动步骤解析及注意事项
要点从各种角度检讨后筛选问题。评估筛选出的问题，选取本次活动主题。把欲减少不良问题程度的主题具体表现出来。明确选题理由，把问题的背景、重要性及紧急性表现出来。
注：评估项目最好依各圈实际状况，选择适当项目运用。（2）评估前应询问上级相关意见，并收集相关事实资料。（3）活动主题的评选方法： ①票选法：由圈员依评选项目投票表决以得票数多少来圈选。
QCC简介1[1]
②评分法：由圈员依五点或三点评分法，分别依评选项目各自给分，再总和后依总分高低来圈选③必要时可对某一评选项目来加权计分。
「圈」是组织推行改善活动的基本主体，故其组成的好坏，将影响到日后活动的开展。 ① 组圈的目的： ● 使圈员具有团体归属感，以推动自主管理。 ● 促进组织化运作，方便管理者管理。 ● 使组织目标、方针能贯彻到基层员工，让员工自主解决问题，挑战组织目标。
QCC简介1[1]
② 组圈的原则 1）圈通常以工作现场最基层人员为主体，
3、以“减少”、“降低”、“缩短”
等字词来具体表现欲解决的问题。
——提升合格率→降低外观不良率
——增加销售额→减少A产品销售额
未达成率。
4、勿把对策当作主题。
——文件的整理整顿→缩短文件检索时间。
——事务的改善与标准化→减少事务
文件归档时间。
5、所谓问题就是结果与预想的事物间有不对的地方，也就是“达成预想的障碍”。
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3）命圈名、设计圈徽、确定口号 ● 由圈员共同拟定圈的信念。 ● 依据圈的信念决定圈名。 ● 决定圈徵和口号，以代表圈的精神。

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一、什么是QCC：QCC英文全称是QualityControlCircle，中文译成"品管圈"。

QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。

上述定义可以从以下几个方面来解释：1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。

QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。

2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。

3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。

4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。

5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。

二、QCC的特点：1、普遍性。

企业的员工人人都可以参加QCC活动。

2、自愿性。

员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。

3、目的性。

以解决企业管理实际问题为目的。

4、科学性。

QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。

5、民主性。

参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。

6、改进性。

实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。

7、经济性。

QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。

8、发展性。

QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。

9、激励性。

通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。

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一、QCC的起源：1. 二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。

2. QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。

3. 在中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC 活动，目前每年有超过一百万个QCC 正在运行。

因此，在中国大陆的厂房内推广QCC 是一个明智的决定。

二、QCC的定义：QCC是英文Quality Control Circle的缩写，中文的意思是品质管制圈，简称品管圈。

它是在自发的原则上,由同一工作场所的员工,以小组形式组织起来,利用品管的简易统计手法及工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标的品质管理活动。

三、QCC活动与平时工作的区别(QCC活动的特点)1. 自主的（尊重个人）2. 同一职场（便于开展工作）3. 小组的形式（发挥团队力量）4. 利用QC手法及工具（工欲善其事,必先利其器）5. 品质管理（提高品质、上升利益、提高效率、确保安全、提高士气）四、开展QCC活动的其它好处：1. 组成强有力的工作单位2. 搞好人际关系3. 提高品质保证4. 促进思考5. 开阔眼界6. 增加收入五、如何进行QCC活动：1. QCC活动基本理念：a．企业的体制改善和发展b．尊重每个人的自尊，创造理想的工作环境（现场活性化）c．充分发挥每一个人的能力，创造最大人生价值（培训人才、公司贡献）2．进行QCC活动的思想准备：a．自我启发－把自己新的一面引导出来b．自主性－尊重每个人的自主性，充分发挥每个人的能力c．小组活动－让自己在活动中成长，活动也会发展d．全体参加－公司的所有人都自主参加e．有效的利用QC手法－通过学习并实践之f．持续性的活动－要一直做下去g．互相启发－发挥集体优势h．创意－别出心裁，不拘一格i．品质意思、问题意思、改善意思－QCC活动的精神要素3．QCC活动的步骤：a．课题选定－找问题点b．目标确定－确定活动目标值、目标期限c．现状调查－收集资料d．制定计划－时间安排、人员分工e．分析原因－找到造成问题的根本原因f．对策草案－针对原因制定相应措施g．对策实施－实施制定的措施h．效果确认－检查效果，与现在对比i．巩固效果－标准化，防止再发生j．总结－本次活动得失，下次活动课题k．写报告－将活动做成报告，以备发表4．有效利用QC考虑方法：a．反复循环管理（PDCA）－计划、实施、确认、处理b．全体参加（脑力激荡法）－利用集体思考，思想互相激荡引导出创造性思维c．以彻底消费者为指南－站在消费者的立场上看待问题，以品质为主d．后工程是我们的客户－客户是我们的上帝e．彻底源流管理－源流是根本f．重视流程管理－过程很重要，过程管理好了才会有好的结果g．根据事实进行管理－让事实说话h．标准化－效果巩固的保证i．重点指向－抓住问题的重点j．机能管理（QCDSM）－品质、利益、生产量、安全、士气k．差异管理－找到差异的原因5．掌握QCC七工具a．特性要因图（鱼骨图）b．柏拉图c．图表（层别法）d．检查表e．直方图f．散布图g．管理图（XR管理图）。

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14
层别法:
材料人員周师傅李师傅刘师傅 98% 95% 94% 95% 96% 93% 94% 93% 92% 美国台湾大陆
结果显示,周师傅的方法配美国材料良品率最高,为98%.
特性要因图:（鱼骨图、石川图）机器物料人员
品质特性
材料
方法
其它
柏拉图实例:
9 89% 8 7 67% 6 5 100%
体重 (kg) 43 41 39 37
35
33
班級：208班人數：30人製作：江老師製作日：4/3
31 29 27 25 23
21
120 122 124 126 128 130 132 134 136 138 140
身高(cm)
范例:
散布图的类型
正相关 (相关性强)
负相关 (相关性强)
DATE CODE: 9841
A2: 0.577
AGP CONN. GAP CONTROL CHART
0. 80
0. 70
UCL= 0.70 CL= 0. 65
) m GAP ( m
0. 60
LCL= 0.60
0. 50
1
2
3
4
5
6
789源自10111213
14
15
16
17
18
19
20
散布图

范例：身高与体重散布图
1
现场型
短
一般
2
攻关型
较长
较大
3
服务型
不定
一般
4
管理型
不定
较大
生产、采购、工程、储运、人资

一、QCC是什么

QCC基础知识一、QCC是什么?QCC: QUALITY CONTROL CIRCLE 品质管理圈品管圈又叫品质圈或品质小组,它是自发形成的一种“民间组织”。

所谓品管圈（QCC）活动是基于尊重人性的观点，以建立光明愉快的工作现场为目的的管理方式。

品管圈（QCC）是由几个（5～10）与某一议题相关的人员以自愿的方式组成，进行自主独立的讨论品质问题的小组。

这些小组作为全面品质管理活动的一环，在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式，不断地进行维持及改善自己工作现场的活动，称之为品管圈活动。

成员不宜多，最好来自同一部门，但应选出一位圈长。

AB、改善手法研习，自我启发小组活动。

C、定期或不定期圈会，自动自发处理现场的问题。

D、定期举行公司、部门、班组等的成果发表会，并参加外界的品管圈大会、交流会、观摩会、研究会。

二、QCC的工作方法：1、5W1H方法：WHAT：何事。

指事情的内容是什么，要抓住实质。

WHEN：何时。

事情发生在什么时间，发生了多长时间。

WHERE：何地。

事情发生的场所在哪里，有无变动和转移。

WHO：何人。

与事情相关的人：责任者、目击者、协同者等。

WHY：为何。

了解形成事情的真正原因，去除假象。

HOW：如何。

事情的当前状况怎样，有无继续发展的可能，会造成什么样的结果，需采取哪些措施并制定对策。

2、特性要因法（4M1E法）：用图解的方式表示出某种特性与其可能形成原因之间的关系，这个图就是特性要因图或因果图，或叫鱼骨图、羽状图、石川图。

一般按以下步骤制作：●确定项目，即需要解决的是什么问题。

●从4M1E（Man人、Machine机、Material料、Method方法、Environment环境等）的5大方面分析原因。

●展开确定的原因，绘制图表。

●筛选主要原因（可结合柏拉图法）。

●针对主要原因优先采取措施。

●确认实施措施的效果。

3、PDCA手法：PDCA手法是品管圈内的通用手法，每个圈员都必须要会用。

QCC介绍课件培训

• 当家做主的思想； • 质量第一的思想； • 循序渐进的思想； • 统计学的思想； • 必须坚持“四个一切”：
» 一切为顾客服务； » 一切以预防为主； » 一切用数据说话； » 一切按PDCA循环办事。
如何才能做好QCC
• 高层的认知和支持。 • 中层的认知、教育、实践、支持。 • 基层的认知、实践。 • QCC不是只做一次，必须持续不断的运行。
10、标准化(巩固措施)
10.1 达到了预定的目标值，说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固，小组必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。 10.2 如果课题的内容只涉及本班组，那就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加以巩固。 10.3 标准的起草,可由措施执行人员制定为好,以加深对标准的印象及重视。 10.4 标准化作业后,一定要说明标准前后修改补充的差异,并明确弃旧立新的时间。 10.5 使用工具:一般管理图、条形图。
8、组织实施
8.1 按措施计划分工实施。小组长要组织成员，定期(一周)或不定期地研究实施情况。 8.2 定期整理分析数据材料。 8.3 随时了解课题进展，发现异常或无效,及时召开会议,确定补救方法。 8.4 活动实施期间一定要定时召开会议,并追踪中间措施执行的成效。
9、检查效果
9.1 效果检查是把措施实施前后的情况进行对比，看其实施后的效果，是否达到了预定的目标。 9.2 如果达到了预定的目标，小组就可以进入下一步工作；如果没有达到预定目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。 9.3 以图表表示绩效,要采用活动前后对比的方法。 9.4 尽可能将质量提高,核算出金额,用经济语言说明效果。 9.5 无形的效果要和有形的效果融为一体考虑。 9.6 使用工具:检查表、统计图表、推移图。

QCC简介

内外部顾客、民众、领导的期望
落差
问题就是：如何缩短落差？
护理部之服务质量或水平
LOGO 主题选定的方法
记名式团体技巧多重投票法排序法加权投票法
优先次序矩阵评价法共识标准法（CCM）完全分析标准法（FACM）
LOGO 何谓记名式团体技巧法
❖ 记名式团体技巧法是脑力激荡的延续 ❖ 将每个团体成员提出的意见，按重要程序排列
QCC（品质管理圈）简介
华中科技大学同济医学院附属协和医院心内科韩毅
LOGO 授课目标
❖说出QCC的定义 ❖列举QCC的活动步骤 ❖阐述QCC七大工具的用法 ❖描叙品管圈的建立和运行过程
LOGO 品管圈的定义
❖ 品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）是由相同、相近或互补之工作场所的人们
• Description of the contents
LOGO QCC的活动步骤
1. 组圈 2. 选定主题 3. 拟定活动计划 4. 把握现状
LOGO QCC的活动步骤
5. 目标设定 6. 解析 7. 拟定对策 8. 对策实施与检讨
LOGO QCC的活动步骤
9. 效果确认 10. 标准化 11. 检讨与改进
原因2
原因1
原因3
原因8 結果原因4
原因7
原因5
原因6
LOGO 如何制作特性要因图
列出问题决定大要因
4Ms：方法(Methods)、人员(Man)、材料(Material)、机器设备(Machine)
决定中小要因决定重要的原因填写制作目的、日期及制作者等基本资料
LOGO 系统图
品管圈活动是由日本石川专馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组

QCC介绍

二、 QCC的产生和发展
二十世纪六十年代，日本首创QCC 1976年第一次QCC国际会议在日本召开我国1978年引进和开展QCC活动时至今日，QCC活动已在全世界70多个国家开展
三、QCC特点
1.普遍性。 2.自愿性。 3.目的性。 4.科学性。 5.民主性。 6.改进性。 7.经济性。 8.发展性。 9.激励性。
6.原因分析
1. 在圈会上确认每一关键项目。 2. 针对选定的每一关键项目，运用脑力激荡法展开特性要因分析。 3. 找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。 4. 会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。 5. 对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策构想并于下次圈会时提出报告。 6. 本阶段使用脑力激荡法和特性要因法。
9.效果确认
1. 效果确认分为总体效果及单独效果。 2. 每一个对策实施的单独效果，通过护理化建议管理程序验证，由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书，进行效果确认。 3. 对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策。 4. 总体效果将根据已实施改善对策的数据，使用QCC工具（总推移图及层别推移图）用统计数据来判断。改善的经济价值尽量以每年为单位，换算成具体的数值。 5. 圈会后应把所绘制的总推移图张贴到现场，并把每天的实绩打点到推移图上。 6. 本阶段可使用检查表、推移图、层别图、柏拉图等。
四、QCC宗旨
1.提高工作现场管理水平 2.提高工作现场员工团队士气 3.提高员工品质意识 4.提高员工发现问题和解决问题的意识 5.提高改善工作质量的意识 6.提高节约和降低成本的意识 7.增强自我提高和自我培养的意识 8.有利于培训学习型组织
五、 QCC的组成

品质圈(QCC)简介及分类

品质圈（QCC）简介一、品质圈概念品管圈QCC的英文全称是Quality Control Circle，起源并风靡于日本企业，1962年由日本石川馨博士首创。

中国大陆称为品质管理小组或QC小组，始于1978。

香港、台湾称为品管圈，台湾始于1966年，香港始于1983年。

在日本，因最初推行时重点在于品质控制，故称为“Quality Control Circle”，即品质控制圈；现在虽然QCC活动范围已不单限于品质控制，而且包括诸如工作效率、管理水平、采购品质、技术开发、成本控制、工业安全等问题，但在日本仍沿称QCC。

品管圈在日本、韩国、台湾、香港运用得很好，在东南亚被广泛应用，东南亚、欧美各地，较普遍的叫法仍是Quality Circles。

所谓品管圈QCC乃是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈体（一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管手法（QC 7大手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。

它是一种比较活泼的品管形式。

品管圈给组织内高、中、基层人员提供了发挥自己才能的舞台，特别是基层人员，品管圈能使他们充分表现自己。

品管圈是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可以协助解决部门内的重要问题，更可以做到激励士气的效果。

品质圈的概念大致分为两个方面，即：a. 与工人相关联的方面。

b. 与管理责任以及需要管理层执行的方面。

与工人相关联的方面:1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。

2.自主管理。

3.利用质量控制概念和技术，即利用基本的统计系统和计划工具等。

4.通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展，相互发展，达到自我实现。

5.使工作场所更好，充满活力。

6.使他们独立工作，从而增加客户满意度。

7.客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品，及时的送货与快速的服务。

8.社会贡献。

与管理层相关联的方面:1.经理应当自行实施 TQM 或类似的哲学，以便他们能够实现他们对企业的主要责任。

QCC知识简介

QCC知识简介一. 什么是PDCA？P - plan(计划) D - do(实施) C = check(检查) A – action(行动) PDCA是戴明循环，由日本戴明博士发明的一种改善手法。

（目前日本有戴明奖<类似飞利浦的PQA-90>）二. 什么是QCC？Q – quality(质量) C – control(控制) C – circles(圈)QCC的概念来自日本，所谓品管圈是指工作性质相似或相关的人共同组成一个圈，运用各种改善手法，启发个人潜能，透过团队的力量，结合全体智慧，群策群力，持续地从事各种问题的改善，而能使每一位成员有参与感、满足感、成就感，并体会到工作的意义和目的。

（圈的人数一般以5到12人为原则）活动介绍：每月至少2小时的圈会，从事日常改善、日常管理、启发学习、感情交流等活动。

每月一次圈长交流会，由圈长汇报一月来各圈活动情况。

三. 什么是QC STORY（八大步骤）？要完成一个PDCA的改善活动，必须按照QC八大步骤来一一完成。

1.主题选定：选择本QC小组能力范围内可以解决的问题作为本期改善的题目（切忌题目过大）2.现况分析：收集改善前数据，用简单明了的图表方法表达出来（:如曲线图、直方图等），充分掌握改善前的状况。

3.目标设定：在了解现状的前提下，可比较同行的水平，也可遵循本公司的方针政策，然后针对自身解决问题的能力，制定出一个可以达到的活动目标。

4.找出主因：通过头脑风暴法（因果图，又称鱼骨图）尽量分析出可能造成问题的末端原因，再根据因果图中分析出来的各项原因和收集的数据找出造成问题的真正原因。

（如：用柏拉图分析前累计超过80%的既是造成问题的主要原因）5.对策实施：针对已找出的主因，提出切实可行的对策予以解决，并在一个阶段内付诸实施。

在各项对策的实施过程中，要坚持收集数据，并在所有对策完全实施后作一张活动趋势图，以观察实施效果。

6.效果确认（成果比较）：将改善前后收集到的数据加以比较，观察是否达到目标值，以验证对策的有效性。

QCC基础知识简介

另一方面，今天的 QCC活动也不仅仅是员工自主自发的活动，而且是员工职务活动的重要组成部
分。只有那些将自主自发的 QCC活动与作为职务活动一部分的QCC活动有机结合起来的企业，才能够取得良好的改善效果。
QCC活动在活动内容和活动形式上都有了新的发展，因此经常把 QCC活动叫做课题改善活动。
1/13/2020
1/13/2020
3
我也可以做得到
•其实我本来就有一些建议及想法想说只是不知道领导\同事会不会笑我!!! •没想到今天我有参与改善工作现场问题的机会!! •我也可以做得到 … 大家一起来解决工作现场的问题吧!!
1/13/2020
4
什么是QCC?
QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。 QCC品管圈是：
• 2000年4月出版“QC小组基础教材”。 • 2003年6月出版“QC小组活动指南”。 • 2004年3月出版“QC小组基础教材修订版”。 • 2008年3月出版“QC小组基础教材二次修订版”。
1/13/2020
6
QCC的发展史
国际QC小组的会议：
1、1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起，日本在召开第一次会议。 2、1981和1985在日本召开第二、三次会议。 3、第九次会议决定，从1992年起国际会议主席轮流担任，上年主办国为顾问，当年主办国（或地区）是主席，次年主办国为副主席。三位轮流循环。 4、我国1997和2007年两次主办国际会议。 5、国际会议每年一次。（大约在10月）
材料问题
技术问题
标准问题
成本问题
PDCA A
QCC活动
改善对策及实施
问题解决

品管圈(QCC)简介

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QCC作业办法讲解
活动的方式:

成
日
会
立
常
议
及
活
记
登
动
录
/
记
圈会
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之整理
如何组圈及圈异动之申请
(1).组圈申请:品管圈组圈的第一步骤为组成品管圈,一般由相同工作之同仁
5~12人自主组成,由第一线主管或自选一人任圈长,共同决定圈名后,向品管课索取品管圈登记表,一式一份,详细填妥后请组长,课长签核后送品保进行登记,并且领取<<品管圈活动手册>>即可展开活动,其流程如下:
该做到的＋能做到的
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目标设定
目标设定的常用方法柱状图
折线图
该做到的＋能做到的
简易图表
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目标设定
目标设定
1﹒本企业/部门历史最好水平
2﹒本企业同类产品已达到的中上水平
3﹒同行业达到的中上水平
4﹒现状调查的结果
5﹒客户要求
挑战﹗
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原因分析
要针对所有存在的问题分析原因；分析原因要展示问题的全貌；分析原因要彻底，以便采取针对措施；要正确恰当地应用统计方法并以验证方
品质交期成本安全
◆自选课题 1﹒ 针对上级方针目标在本部门落实的关键点选题 2. 从现场或QCC本身存在的问题选题 3﹒ 从内外部客户不满的问题中去选题
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选定主题
注意﹕ 1﹒课题宜小不宜大 2﹒课题名称应一目了然地看出要解决什么问题 (不可抽象) 3﹒选题理由应注重目的和必要性
常用手段
查检表排列图直方图管制图散布图层别法