物流行业调查问卷设计教案资料

合集下载

《物流市场调研》教案

教师：何开伦工作单位：工商管理学院物流管理系联系电话：68661620课程引言本课主要学习市场调研与预测理论、方法和技术及其在物流市场的应用学习意义市场调研与预测是一门经济管理专业的工具性、技术基础性课程，他为经济管理决策提供基本的研究工具。

有一句话“成功的决策来源于90%的信息和10%的判断”，表明了市场调研的价值物流市场调研是物流管理的基本工具，也是开发“第三利润的源”的有力工具《物流市场调研》授课内容第1部分理论第1章重庆现代物流的发展趋势 [辅助性学习]第2章物流市场调研概述 [1、2章]第3章抽样技术与问卷设计 [3、4章]第4章市场调研的方法 [4、5、6章]第5章调查资料的统计分析 [7章]第6章物流市场预测概述 [9章]第7章物流市场定量预测技术 [10、11章]第2部分 SPSS实验第1章 SPSS概述第2章数据文件的建立与编辑第3章数据整理第4章统计图形第5章统计分析第6章相关分析和回归分析 [实验部分依实验课进度安排]学习重点：调研策划与问卷设计 / 学习难点：数据分析与预测（SPSS技术）学习指导思想：结合教材、地方经济实际来学习课程的学习方式、考核办法理论学习：市场调研报告（40%）、作业与考勤（各10%，计20%）实验：实验成绩[包括实验报告、考勤]（40%）教学参考书目1.小卡尔.迈克丹尼.当代市场调研.机械工业出版社,20002.张华.市场调查与预测110方法与实例.中国国际广播出版社,2000本章主要介绍：重庆市现代物流的发展概况重庆市现代物流发展规划重庆市绿色物流的发展趋势1.1 重庆市现代物流的发展概况重庆市发展现代物流的重要性：发挥重庆的区位优势；优化社会经济结构，提高支柱产业的竞争能力；推动国企改革重庆市物流业现状：物流总费用占GDP25%；物流企业总计7万余个, 包括大型公路运企业15家、水路运输经营企业63家、铁路货运公司、铁路集装箱运输中心、铁路快运公司，以及铁路货运代理户1303家、航空货运代理20户左右1.2 重庆市现代物流发展规划1、政策背景2009年一月国务院出台《关于推进重庆市统筹城乡改革和发展的若干意见》(国发〔2009〕3号)，提出了重庆未来五年到2020年重庆的发展战略。

物流问卷调查方案

物流问卷调查方案一份完整的调研问卷通常由标题、问卷说明、填表指导、调研主题内容、编码和被访者基本情况等内容构成。

调查物流，可以从用户、顾客、大的用户群体进行调查分析。

以下就是我为大家整理的方案，希望能够帮助到大家。

物流问卷调查方案1一、调查背景新课标要求学生学会合作、学会交流，但是在课堂教学中我发现许多学生在扮演听众。

其中有一部分是不会(或者未思考)，还有一小部分是进行过思考，却不愿发言的。

曾询问过部分学生：你会吗?(学生答：会。

)你为什么不参与他们的讨论?学生的回答要么是“我不想说”，要么是“他们都说了，我没什么好说的”，要么就是沉默。

这说明，他们的表达欲望不强。

在发言中还有另一种现象，学生虽理解并愿意说，但表达不得要领，说了半天，也不能准确地表达出自己的观点，既浪费时间，也达不到合作学习的效果。

因此说，在合作学习中培养学生善于发言的能力是十分重要的。

为了更好的了解学生课堂发言的情况，研究造成学生不良发言习惯的原因，帮助教师了解学生的心里状态，获得关于养成良好的发言习惯的方法、途径、策略，使学生养成良好的发言习惯，提高发言能力，特进行了这次问卷调查。

二、调查目的通过调查问卷了解学生课堂发言的情况，喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。

从而帮助教师了解学生的心里状态，为下一步的研究提供参考。

三、调查方法通过调查问卷书面、个别访谈。

四、调查过程调查一年级二班50人，采用不记名的问卷调查法，每个选项均为单项选择。

五、数据汇总1.在课堂上，你想发言吗?A、很想B、一般C、不想数据：选择A的有18人，占36%;选择B的有27人，占54%;选择C的有5人，占10%分析：64%的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流，大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。

这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的2.课堂上，不想发言的原因是什么?A、不会B、怕别人笑C、不屑数据：选择A的有20人，占40%;选择B的有22人，占44%;选择C的有8人，占16%。

物流业调查问卷报告模板

一、前言随着我国经济的快速发展，物流行业作为国民经济的重要支柱产业，其地位日益凸显。

为了深入了解我国物流行业的现状、发展趋势以及存在的问题，我们特此开展此次物流业调查问卷。

本报告将基于调查问卷结果，对物流行业进行分析，并提出相应的建议。

二、调查背景与目的背景：1. 了解我国物流行业的整体发展状况；2. 分析物流企业面临的挑战与机遇；3. 探究影响物流行业发展的关键因素。

目的：1. 为政府部门制定相关政策提供依据；2. 为物流企业提供决策参考；3. 促进物流行业健康、可持续发展。

三、调查方法与对象方法：1. 问卷调查法；2. 面对面访谈法。

对象：1. 物流企业；2. 物流行业协会；3. 物流行业专家。

四、调查内容1. 物流企业基本信息：- 企业名称；- 企业性质；- 成立时间；- 注册资本；- 主要业务领域；- 企业规模。

2. 物流行业发展状况：- 物流行业市场规模；- 物流行业增长速度；- 物流行业竞争力；- 物流行业发展趋势。

3. 物流企业面临的问题：- 市场竞争压力；- 运输成本上升；- 人力资源短缺；- 技术创新不足；- 政策法规限制。

4. 物流企业发展的机遇：- 国家政策支持；- 市场需求增长；- 技术创新推动；- 跨境电商发展。

5. 物流企业核心竞争力：- 网络覆盖范围；- 运输时效；- 成本控制；- 服务质量；- 技术水平。

五、调查结果与分析（以下为调查结果分析部分，根据实际调查数据进行填写）六、结论与建议结论：1. 我国物流行业整体发展态势良好，但仍存在一定问题；2. 物流企业面临市场竞争、成本上升、人力资源短缺等多重挑战；3. 国家政策支持、市场需求增长、技术创新推动等为企业发展带来机遇。

建议：1. 政府部门应加大对物流行业的政策支持力度，优化物流行业营商环境；2. 物流企业应加强技术创新，提高服务水平，降低成本，提升竞争力；3. 行业协会应发挥桥梁纽带作用，推动物流行业协同发展；4. 加强人才培养，提高物流行业整体素质。

物流专业调研问卷

《2011年广东地区物流人才需求行业企业专家调查表》（物流服务企业类型）一、企业物流基本信息（可多项选择）1.企业名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿主营物流业务＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

2.企类型（＿＿＿＿＿）A、区域商业活动运输服务为主的物流企业B、地区专业性的仓储物流服务为主的物流企业C、城市商业物理配送为主的物流企业D、国际货贷为主的物流企业E、全国或区域网络的快递物流服务企业F、其他：＿＿＿＿＿＿＿＿＿3.企业性质（＿＿＿＿＿＿）A、国有B、民营C、股份制D、其他：＿＿＿＿＿4.贵企业的货源或客户主要集中在：＿＿＿＿＿＿＿＿＿A、珠江三角洲地区B、广东省内C、国内（省份）：＿＿＿＿＿＿D、国外（国别）：＿＿＿＿＿＿贵企业的客户性质（＿＿＿＿＿＿＿）A、国有B、民营C、股份制D、其他：＿＿＿＿5.贵企业的货源特点（＿＿＿＿＿＿＿）A、家电类B、食品类C、百货、日用品类D、建材五金类E、服装类F、家具或家私类G、计算机或电子产品类H、化工类I、其他：＿＿＿＿＿＿＿＿6.贵企业货物的主要流向（＿＿＿＿＿）A、珠江三角洲地区B、广东省内C、国内（省份）：＿＿＿＿＿D、国外（国别）：＿＿＿＿＿7.贵企业货物运输和配送（＿＿＿）□本公司□外包第三方□部分外包，自营为主第三方运输配送占总量的＿＿%，客户的物流服务满意度如何＿＿＿＿（满意、一般、不满意）8.贵企业现有物流人才结构（1）现在员工＿＿＿人，高中（中专）＿＿＿人，大专＿＿＿人，本科及以上＿＿＿＿人，总计＿＿＿＿人。

（2）企业物流专业人员＿＿人，占企业总人数＿＿%，其中管理人员＿＿＿人，工程人员＿＿＿人。

一般操作员和运输人员＿＿＿人，其中货运司机＿＿＿＿人。

（3）贵公司的人才引进策略（＿＿＿＿＿）A、网络招聘B、人才市场现场招聘C、高等院校现场招聘D、朋友、同事或猎头推荐（4）贵公司人才培养策略（＿＿＿＿＿＿）A、岗前培训和内训B、与高校合作培养C、甄选咨询培训机构合作D、内部提拔和培养9.您认为物流成本还有降低的空间吗？□有□没有关于物流成本的降低，您的建议：（＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）10.贵企业是否有物流信息化系统？□是□否（若有，请列出软件名称，使用现状及效果：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）11.贵公司配置的物流设备有（＿＿＿＿＿＿＿＿）□货架□叉车□托盘□输送设备□自动分拣其他：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

物流市场调研课题

A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.较不满意
F.非常不满意
8、您在使用物流（快递）配送所购买的物品时，您更看重:_________________[可多
A.物品完好性 B.配送时间及速度 C.价格因素 D.配送准确率 E.员工素质及服务态度
9、您经常使用的物流（快递）为:________________________________[可多选].
放弃了，就不该后悔。失去了，就不该回忆。
2、认为中国邮政收费是否合理情况统计
路漫漫其悠远
三、调查结果与分析
13 放下该放下的你，
退出没结局的剧。
8、使用物流（快递）配送所购买商品，您看重的是
路漫漫其悠远
三、调查结果与分析
14
经受过严寒的人，才知道太阳的温暖。
9、您经常使用的物流（快递）
路漫漫其悠远
这是一个网友的亲身经历，从邮件收寄到投递没什么问题，关键是他去拿邮件的时候没有拿到邮件，但是显示的是邮件已经签收，让人费解。他说出这样的话：EMS你就是这样办事的？EMS你自己签收的还是随便找个人签字收了？最后了解到内幕了，到了长沙就扫描，然后系统显示发往吉首，其实是堆上几天，拼一车然后发到吉首，吉首一到货就是一大堆，而且由于长沙延误了几天，等到吉首的时候已经到内部规定处理时间极限了，所以只能马上扫描，让系统显示派送甚至已经签收，要不然会挨批的。原来玩的就是这样的把戏
21
1、为什么中国邮政服务态度这么差
很多人都说中国邮政是国企，以老大自居的结果，有这
路漫漫其悠远
22
2、为什么中国邮政人才不够专业化
中国邮政的邮件分拣设施不够现代化，不需要专业人才
路漫漫其悠远

市场调查问卷设计- 《企业物流管理》课程教案概要

《企业物流管理》课程教案一、教案头
二、教学设计
1、问题导入，以问题一、问题二为场景设计调查问卷，制订调查报告。

教师分
别就所列问题中的能力目标进行分析（10分钟）
2、技能训练
训练项目一：调查问卷设计（40分钟）
本实训课程的组织将学生以5-6个人分为一组，按下列步骤进行操作。

步骤一、了解上述问题中所要进行物流市场调研的主要目的
步骤二、掌握市场调研的对象
步骤三、确定市场调研的内容
步骤四、以组为单位设计市场调查表
步骤五、教师点评
训练项目二：物流市场调查报告（40分钟）
本实训课程的组织将学生以5-6个人分为一组，以小组研讨的方式按下列步骤进行操作。

步骤一：确定调查目的
步骤二：确定调查对象和调查单位
步骤三：确定调查项目
步骤四：制订调查提纲或调查问卷
步骤五：确定调查时间
步骤六：确定调查地点
步骤七：确定调查方式和方法
步骤八：确定调查资料整理和分析方法
步骤九：确定提交报告的方式
步骤十：制订调查的组织计划
教师点评并布置作业（10分钟），本实训课的作业为以组为单位完成市场调查报告。

快递企业顾客满意度调研方案设计及问卷设计

《任务二快递企业顾客满意度调研方案设计及问卷设计》实训指导书一、实训目的1、掌握市场调研的过程，掌握市场调研的设计方法；2、能够在将物流企业经营中面临的问题转换成具体的调研目标，能够根据调研目标设计合理的调研方案；3、了解调查问卷的构成以及各部分的撰写技巧，能够根据调研问题对问卷进行整体设计，能够设计合理问卷问题及答案；4、能够与小组成员进行沟通与合作。

二、实训准备1．任务分工调研小组的成员要明确好分工，这既有利于明确个人的工作任务，也有利于对每个同学工作成果进行考核。

建议小组成员共同确定调研的目标，然后每个人分别完成各个子任务。

组长要记录每位同学的分工情况以及每次讨论的结果，有效的对任务和成员进行管理。

2．制定任务计划通过小组讨论来确定任务的目标、任务的完成步骤和任务的时间进度。

3.材料准备就有关顾客满意度的调查，除了需要掌握有关问卷设计的知识外，还要了解顾客满意的相关问题。

例如顾客满意的含义、顾客满意的影响因素等。

另外很多国家和行业目前都有自己的衡量国民或顾客满意度的问卷，可以先对这些资料进行收集作为参考。

4．理论知识市场调研的步骤：确定调研的必要性、明确市场调研目的、确定数据需求、确认数据来源、选择适当的调研设计和数据收集方法、设计调研工具和方式、确定样本、收集数据、分析解释调研数据三、实训内容简介、任务分解1、实训简介申通快递有限公司（以下简称“申通快递”）成立于2007年，注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO申通快递”。

主要业务包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。

近几年，我国的快递行业竞争日趋激烈，由于市场的准入门槛较低，涌现了很多民营快递企业。

这些快递企业的出现，致使快递业出现了很多问题。

例如：货物不能准时送达、货物丢失较为严重、服务态度差、货物损坏等。

在这样的市场条件下，申通快递非但没有减少业务量，所而市场份额逐步攀升。

物流调查问卷设计模板范文

一、前言尊敬的受访者：您好！为了解我国物流行业的发展现状、服务质量和客户满意度，我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将对我国物流行业的发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！二、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）企业员工（2）公务员（3）教师（4）医生（5）自由职业者（6）学生（7）其他4. 您所在地区：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下三、物流服务评价5. 您使用物流服务的主要目的是：（1）个人购物（2）企业运输（3）其他6. 您常用的物流公司有哪些？（可多选）（1）顺丰速运（2）申通快递（3）圆通速递（4）中通快递（5）韵达快递（6）其他7. 在与物流公司合作中，您是否遇到过以下问题？（可多选）（1）配送时效慢（2）货物损坏（3）服务态度差（4）价格不合理（5）其他8. 在物流过程中，您是否运用过实时物流追踪服务？（1）是（2）否9. 收到货物时，您是否遇到过包装破损的情况？（1）是（2）否10. 您认为现在物流收费的价格合理吗？（1）非常合理（2）比较合理（3）一般（4）不太合理（5）非常不合理11. 您选择快递公司主要考虑以下哪些因素？（可多选）（1）配送时效（2）服务质量（3）价格（4）品牌知名度（5）其他12. 您认为快递公司现在急需解决的问题是（可多选）（1）提高配送时效（2）降低物流成本（3）提升服务质量（4）加强物流信息化建设（5）其他四、其他建议13. 您对物流行业有哪些其他建议或意见？五、结束语感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，您的意见对我们非常重要。

祝您生活愉快！（注：本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析。

）。

第5章--运输市场调查案例

十、请根据您单位情况填写下表表5-1 企业产品外销情况调查表(1) 企业名称：企业性质：填表日期：
产品名称
产品品类
年产量 (t/年)
外销量 (t/年)
主要销售去向
铁路运量 (t/年)
使用车种
[点评] 这是一个典型的市场专题调查的案例。该车务段根据自己面临的运输上的问题——水果运量下降这一事实,准确及时地展开周密的市场调查。在整个调整过程中,遵循市场调查理论,结合自身实际情况,运用了采访、座谈、问卷等多种方法,对内部形势和竞争对象——公路运输情况进行了详细的调查。这个调查报告目的明确,步骤清晰,数据详细,分析透彻,值得借鉴。
4.5
-1.64
73.3
F3
D4
6.17
4.7
-1.47
76.2
F3
D3
6.97
7.5
0.53
107.6
由表5-8可以看出：铁路运价远远高于公路运价
表5-9 公路与铁路运到期限比较表单位：元
发站
到站
里程(km)
铁路运到期限(d)
公路运到期限(d)
公铁比较(d)
F1
D1
2102
10
填表说明：1.发货单位请填表(1),收货单位请填表(2); 2.企业性质包括国有、民营、合资、独资、股份； 3.产品种类栏按铁路规定的28个品类填写； 4.主要销售去向及供货地填写到达及发送铁路局名称； 5.使用车种包括棚车P、敞车C、罐车G、水泥车、矿石车K、粮食车等。谢谢您的合作年月日
表5-4 四市2003年水果种植及产销量统计表
市
市种植面积(万亩)
产量(万t)
内销量(万t)
外销量(万t)

情境2-任务1-设计物流市场调查问卷

第六步：评价
问卷评价
召开专家论证会，或者采取德尔斐法等
对调查问卷进行评价。
包括对调查问卷设计的整体结构、问题的表述、问卷的版式风格、是否达到调查目的等进行评价
知识要点3 问句的设计
一、问句的类型
1. 从形式上看封闭式：答案选项已经给定或基本给定，回答者做出选择；开放式：答案事先不确定，回答者自由回答；半结构式：介于封闭式和开放式之间。
（3）单件货品质量及体积？（4）有多少品种及规格？
2、仓储要求（1）所要储存的货量有多大？需要多大的面积的仓库？（2）所要的仓库对地理位置有何要求？（3）对库房结构、雨篷、照明有无特殊要求？
物流市场调研
2.1 物流市场营销调研含义
物流市场营销调研以物流产品为内容，用科学方法收集消费者购买和使用这种产品的事实、意见、态度、动机等相关信息，并进行统计分析。
1填空式
在问题的后面留出空白的地方，由被调查者将问题的答案写出来。
贵公司的注册资本为亿元。
优点：直接明确
2是非式
是非式又称二项选择式，只允许被调查者在给定的两个性质相反的备选答案中选择其一。
请问贵公司今年是否有购买电动叉车的计划？ A有 B没有
优点：态度明确、简单方便，便于统计
A.资料提交齐全后24小时内理赔 B. 资料提交齐全后48小时内理赔 C.资料提交齐全后72小时内理赔 D.其它
4题目尽量具体
请问您认为这台新型物流设备的技术含量如何 ? A.高 B.中等 C.低
5避免问题诱导
您对xx物流公司的服务很满意吗? A.很满意 B.较满意 C.一般 D.较差您对我们公司的服务感觉怎样? A.很满意 B.较满意 C.一般 D.较差

物流管理《06 设计调查问卷》

设计调查问卷
一、实训目标
假设你的网店经营了一段时间后，发现销售业绩不太理想，网店流量挺大，但订单量却很少，转化率低。

请你设计一份调查问卷找出原因。

二、实训要求
1 先明确问卷调查的目标，然后尽量搜集相关资料。

2 分析已有信息并设置有针对性的问题。

3 投放到适宜的平台。

三、实训内容
1 明确设计调查问卷的目标是找出访问量高但订单量低的原因；
2 调查对象应为不想在店里购物的用户，而不是已在店里购物过的老用户；
3 由于店铺本身访问量高，可以考虑将调查问卷就放置在自己店内，省去投放到其他网站的费用；
4 问题可以围绕店铺装修、商品陈列、商品价格、商品质量等方面提出；
5 注意封闭性问题和开放性问题的结合；
6 为了提高顾客填写问卷的积极性，你可以采取什么措施？
四、成果与检测
1班级或小组之间可以进行一次课上讨论。

2每位同学上交一份设计的调查问卷。

3再由教师根据各成员的调查问卷与讨论情况进行综合打分。

工厂物流调查问卷分析模板

一、前言随着我国经济的快速发展，工厂物流作为企业运营的重要组成部分，其效率和质量对企业竞争力的影响日益凸显。

为了全面了解工厂物流的现状，发现问题，提出改进措施，提高工厂物流管理水平，特制定本调查问卷。

本问卷旨在收集工厂物流相关数据，通过分析结果为我国工厂物流管理提供参考。

二、调查问卷内容1. 企业基本信息（1）企业名称：（2）企业性质：（3）企业规模：（4）所属行业：2. 物流现状（1）物流设施：①仓储设施：请评价您的仓储设施（如：货架、仓库面积、温湿度控制等）。

②运输设施：请评价您的运输设施（如：车辆、运输路线、运输工具等）。

（2）物流流程：①采购物流：请评价采购物流的效率、成本、质量等方面。

②生产物流：请评价生产物流的效率、成本、质量等方面。

③销售物流：请评价销售物流的效率、成本、质量等方面。

（3）物流信息化：①信息化程度：请评价您的企业物流信息化程度。

②信息化应用：请评价您企业在物流信息化方面的应用情况。

3. 物流问题与挑战（1）物流成本：①请列举您企业目前存在的物流成本问题。

②针对这些问题，您认为如何降低物流成本？（2）物流效率：①请列举您企业目前存在的物流效率问题。

②针对这些问题，您认为如何提高物流效率？（3）物流质量：①请列举您企业目前存在的物流质量问题。

②针对这些问题，您认为如何提高物流质量？4. 改进措施与建议（1）针对物流成本问题，您认为有哪些改进措施？（2）针对物流效率问题，您认为有哪些改进措施？（3）针对物流质量问题，您认为有哪些改进措施？三、数据分析1. 对企业基本信息、物流现状、物流问题与挑战等方面进行描述性统计分析，如平均数、中位数、众数等。

2. 对物流问题与挑战方面的问题，采用交叉分析，了解不同企业类型、规模、行业等在不同问题上的分布情况。

3. 对改进措施与建议方面的问题，采用内容分析法，总结出具有代表性的改进措施和建议。

四、结论通过对工厂物流调查问卷的分析，得出以下结论：1. 我国工厂物流在设施、流程、信息化等方面存在一定问题。