我国政务微博现状、问题及相关建议
我国政务微博中的问题及改进建议
我国政务微博中的问题及改进建议作者:李宝华来源:《管理观察》2014年第26期摘要:随着微博的异军突起,官方和公众话语权的整体格局正在悄悄发生变化。
政务微博的兴起与繁盛是党政机关适应时代潮流、创新社会管理模式的一种有益探索。
面对突发事件和网络舆情危机多发的社会现实,党政机关及其公务人员必须把握微博舆论的传播规律,做好充分的应对准备,以政务微博为武器,抵制不实消息,掌握舆论的主导权,将舆情危机的负面影响降到最低限度。
本文对当前政务微博运行中存在的问题进行了梳理,并提出相应的对策建议。
关键词:政务微博突发事件网络舆情危机应对自2010年微博元年开启后,政务微博在促进政务公开、加强官民互动方面发挥着越来越重要的作用。
社会各界对政务微博的前景一片看好,但在其火热的发展势头之下一定程度上存在着“虚假繁荣”。
政务微博作为一种创新式的社会管理方式,在日常运行和危机应对阶段尚存在一定的问题。
本文将对政务微博在现实中暴露出的一系列问题进行梳理,并对政务微博未来的发展提出了相应的改进建议。
1.现阶段政务微博运行中的问题1.1对待微博态度不端正尽管政务微博在全国范围内一片红火,但是不想学、不愿学、对微博问政讳莫如深等消极态度在党政机构和公务人员身上也是普遍存在的。
部分党政部门和公务人员对政务微博持有偏见,畏难情绪严重。
在这种心理的驱动下,或者坚决拒开政务微博,或者单纯跟风开通“空头微博”做做样子。
物极必反,对待政务微博态度“过冷”固然不好,但是过度追捧政务微博功效的“过热”做法同样不可取。
一些政务微博的管理者在虚荣心的驱使下,通过不正当手段刷“僵尸粉”,造成政务微博一派繁荣的假象。
“过冷”和“过热”都不是党政机关对待政务微博应有的态度。
1.2日常维护不够用心政务微博的创建只是第一步,日常维护才是提高微博人气、促进官民互动的关键。
某些跟风创建的政务微博流于形式,缺乏实质内容,或者夸夸其谈,或者自言自语,面对群众的批评和建议一概视而不见。
我国政务微博发展现状的调查分析
l n e t u s e r s a f a m i l i a r w i t h g o v e r n m e n t fa a i r s
l e ms ; s u g g e s t i o n s
样高频率的微博登陆率保证了他们对于微博更新的熟悉程
度。
第二部分 , 政务微博大致分为政府官员、 市政机关 、 司
法机关 、 公安机关 、 交通机关 和工商机关 。
微博 ,现今 已成为 中国互联 网上更新最活跃 的信息源
和舆论场,跟上时代发展的脚步也就决定了政务微博发展
m i c r o b l o g a n d c o l l e c t t h e i t 0 遍 n § a b d u t i t . B a s e d o l l t h e d a t a
t h e c u r r e n t s i t u a t i o n a n d p r o b l e ms a b o u t g o v e r n me n t , r s mi —
针对问题提 出相应的建议 。
能原 因是女性对微博 使用度要略微高于男性 。从年龄 段这
一
关键词 政务微博 现状 问题 建议
I n v e s t i g a i t o n a n d A n a l y s i s O l l t h e C u r r e n t¥ 1 t t t  ̄ t i o n a n d
当前政务微博、微信存在问题分析及创新发展对策
政 务 微 博 、微 信 问题 产 生 的根 源在 于政 府 和 制 度 本 行的网络语言 , 用大量养生、心灵鸡汤等 内容拉拢粉丝, 身 。现行服务体制不健全,管理机 制不完善 ,使得政务 看似红火, 但这种无休止的泛娱乐化其实是 “ 跑题 ” 、“ 不 微博 、微信派不上用场,而其倒逼改革的功能也受阻。 务正业 ”。政务微博、微信不围绕 “ 政务”二字下功夫,
而且会削弱政务微博、微信的吸引力和影 响力。 ( 二 ) 卖萌耍酷,不务正业 另 有 一 些政 务 微 博 、 微 信 “ 一 窝蜂 ”地 运 用 时 下流
为了追求规模 效应 、累积一方政绩,一些部门不顾 人力 物力等条件 的限制 , 盲 目要求下级开通,并规定任务量, 使得政务微博、 微信只有数量、 鲜有实效 。 二是 “ 官本位 ”
中 国特 色社 会 主 义 民主政 治的 重要 途径 之 一 。 .
关键词 :政务
微博
微信
创新
当前 , 政务微博、 微信 己成为我国党政部 门开展宣传 、
和 官僚 主 义大 量存 在 于政 治 生 活和 工作 之 中, 政 务微 博 、
服务、管理等 方面工作 的新手段、新平台。但 就其 目前 微 信 的开 通 和 运 营 也 深 受 其 害 。 首先 ,形 式 主 义 使 政 务 发展情 况来看 ,仍存在诸多 问题亟待解决 。唯有解 决好 微博 、微信的发展存在 “ 大跃进 ”倾 向。即表面繁荣的 这些 问题, 政务微博、 微信的作用和价值才 能充分彰显。 政务微博、微信有相当一部分虚高的成分,例如 ,不重 实效 、撇开群众需求,沦为没有后 台支撑 的摆设。官僚
只会使其沦为公众食之无味、政府弃之可惜的 “ 鸡肋 ”。
( 三) 规 避敏 感 ,胆 小 怕事
我国政务微博的运作现状、问题与对策
我 国政 务微 博 的 运作现状 、 问题 与对 策
。朱昱 遇
【 摘
要】 从2 0 1 1年 中国 “ 政务微博元年”到现如今 , 我 国的政务微博 进入 了井喷式 的发展 阶段 , 在短 时间 内已成为 网络 问政 、
服务 于民的重要 渠道 , 也成为党和政府 宣讲政 策、 改进公共 治理的新 平 台, 其在政府信 息公 开、 引导社会 舆论 、 倾 听民众呼声 、 树 立政
如上所举 天津公 安局 出台 《 官方微 博管 理办法 ( 试行 ) 》、 昔 阳县公 安局 阳光办 出台的 《 关 于市局 网站 内部上线 和新浪
的传 播 学 分析 及辟 谣 方略 [ J 】 . 新 闻
界 , 2 O 1 2 ( 1 5 ) : 5 1
2 0 1 2 一 O 5 — 0 8 / 2 0 1 2 O 5 O 8 0 0 0 5 8 . h t ml
⑥[ 美] 斯 蒂文 ・ 小约翰 著 , 陈德 民 、 叶 晓辉 译: 传播理论 [ M ] . 中国社会 科 学出版社 , 1 9 9 9 : 1 1 8
系统传 播文 化 。另 一方 面实行 阻链信誉 “ 标签” 化管理 , 对协调成微博谣言规避的
纳什均衡 ,形成 良好的系统传播文化具有 突出的作用。 平台对阻链长期的信誉 表现 ,
言研究》[ M ] . 商务印书馆 , 2 0 1 2 : 1 4 ② 陈少波, 当谣 言邂逅微 博 ,是 自 净还 是泛 滥—— 自媒体 环境 下微博 谣 言
的作用 。
世, 这 为新时代 背景 下倾 听民情 、 沟通 民
意、 民情 反 映 、 民意监督 搭建 了不可或缺 的政 民沟通平 台。
我国政务微博发展现状、问题与对策分析
沈 玉 宏
( 武汉大学信 息理学院 )
摘 要 :现在 ,我 国的政 务微 博进入快速发 展期 ,成 了网络 问政的平台和重要 渠道,在社会管理创新、政府信 息公开 、新闻舆论 引导 、倾听 民众呼声 、树 立政府 形象等方面起到 了积极 的作用 。 然 而,在 实践过程 中政务微博发展 中,还是面・ 临 着许多 问题和 困境。 本文对我 国政务微博发展 现状 和 问题进行 了分析 ,并提 出了相应 的对策 。 关键词 :政 务微博 ;运 营管理;对策
1 . 我 国政 务微 博发展现状 1 . 1 政务微博成为政府互联 网应用 的新渠道 从 2 0 1 1年到现在 ,政 务微 博一直是一个爆发式 的发展 ,据 2 0 1 1年 国家行政 学院电子政务研 究中心发布的 ( ( 2 0 1 1中国政务 微博评估报 告》数据 显示:截至 2 0 1 1 年 1 2月 1 0日,在 新浪网、 腾讯 网、人 民网 、新华 网四家微 博网站上认证的政务微博总数为 5 0 5 6 1个,较年初增长 7 7 6 %,其 中党政机构微博 3 2 3 5 8个 ,党 政干部微博 1 8 2 0 3个。政务微博虽然发展 比较快 ,但其总量相对 还 比较少 。目前开通微博 的党政 机构和党政干部的总体 比例还 比 较低 ,预计政 务微博 还将 保持高速增长的发展态势 。 1 . 2政务微博发展成 为政府信 息公开的新平台 现在 ,信息技术和政府工作不 断融合 ,政府 网站成为 网络环 境下政府信 息公开的主要载体 。 政务微博中的机构微博 已经成为 继政府 网站 之外 公开信息和发布新闻 的新平 台。 微博一方面为政 府信息 的及 时发布、 快速传播有 了更好 的条件和平 台; 另一方面, 些热 点事件信 息不断聚焦 , 对 政府信息的及时准确发布提 出了 更 高的要求 。目前一些 政府 部门利用微博开展政府信息公开 已经 取得 明显的成效。 1 _ 3政 务 微 博 为政 民互 动提 供 了 新途 径 政 务微博 凭借其 实时交互 性强 的特 点正在成 为政 民沟通 的 重要平 台,使政 民之 间的交流变 成 “ 零距离 ” ,在疏通政 民对话 渠道 、塑造 政府 亲 民形象方面 ,政务微博正在发挥重要作用 。 1 . 4微博成为 网络舆情 引导新阵地 随着 互联网的迅速发展 , 社会媒介生态发生 了翻天覆地 的变 化 ,大众媒介信息传播渠道不 断扩 张,传统媒体对信息 的垄 断和 对舆论 的控 制格局被打破, 信源主体从传统 的媒介渠道逐步转移 到 公众个 体。微博 已经成 为中国最 具影响力的互联网工具 , 它 的 兴 起 彻 底 打 破 了传 统 媒 体 的 “ 专 业主义壁垒 ” 。微博凭借其短 、 平 、快 等 优 势 已经 形 成 了独 特 的 “ 微 博舆论场 ” 。网 民爆 料 的 首 选媒 体更多的转 向微博 , 而且 目前公众主动利用新媒体进行 网络 表达 ,已经 由个案发展成 为普遍 的观念 和意识 。 微博对 中国社会 舆 论生成机 制、公众参与 、社会生活带来 的变革 ,无疑会给政府 管 理带来巨大的挑战。 2 . 当前政务微博面临的 问题 当前政务微博数量繁荣 的背后 ,也凸显 了各种 问题 。 最突 出 的问题 是在各级政府纷纷开通政务微博后 , 没有形成强大 的影 响 力 。政务微博在 网民中的知晓率较 低。笔者认为 当前政务微博 面 临的问题有以下几个方面 。 2 . 1“ 僵 尸 微 博 ”众 多 , 影 响 政 务微 博 的传 播 效 果 近 两年纷纷开通的五万多个政务微博 ,在开通之后 , 真 正进 入 常规运 作的政务 微博 并不多 , 。 大 多数政务 微博在 匆忙开通之 后 ,便 不再发表微博 ,被 网友戏称为 “ 僵尸微博 ” 这种情况 的 出现 , 笔者认为 , 也 许 与 其 开 通 时 迫 于 上 级 政府 部 门的 压 力 有 关 。 各 级政 府 响 应 上 级 要 求 , 纷 纷 开通 微 博 ,但 并 没 有 对 政 务 微 博 的 管 理 机 制 ,也 没 有 效 果 评 定 的 指标 ,政 务 微 博 不 纳 入 各 级 政 府 工 作 的考 核项 目中 。 政 务 微 博 少 有 内容 更 新 , 势必影响其传播效果 。 2 . 2缺少统一 的管理机 制,风格杂乱,影响其传播效果 政 务微 博缺 少统一的管理机制 , 风格杂而 乱, 水 平参差不齐, 影 响传播效 果。有些 政务微博有专职人员 2 4小时轮班 ,信息更 新及时 , 受 到 网 民 的好 评 。 但 多 数 政 务 微 博 没 有 专 门 的工 作人 员 。 笔者对 部分政 务微博 的工作人 员进行 了调研 ,有 受访者 告诉笔 者 ,作为政务微博 的工作人 员,对 消息的报 道 口径,全凭个人主
我国政务微博发展问题研究
我国政务微博发展问题研究[摘要]近两年,为适应新媒体发展形势,创新宣传手段,各级人民政府及职能部门纷纷开通政务微博,形成了一阵微博热。
微博作为新媒体的典型代表,加强了政府与民众的沟通联系,极大提升了群众参政议政的热情。
但热潮过后,也暴露出来一些问题,如“僵尸微博”、问政流于形式等。
如何正确认识微博、掌握微博、熟练运用微博,将微博问政作为政府宣传、舆论引导、重塑政府宣传公信力的有效形式,是需要引起各级政府重视的问题。
[关键词]新媒体;微博问政;信息公开一、微博的特点与发展现状微博与其他新媒体平台相比,在以下三个方面具有突出优势:一是时效性极强。
得益于手机的普及,利用手机拍照上传、发布信息已成为微博达人的生活方式,在微博上实现了信息即时共享和“秒互动”,即用户在几十秒内完成信息发布与反馈,整个互动过程不超过1分钟,这大大改变了以往信息传播模式,对政府舆情应对响应速度提出更高要求。
二是渠道来源多样性。
微博用户注册无限制,每个信息参与者能够按照自己的需求和意愿发布、评论、转发信息,这种情况下,一旦找到一个共同关注点,就会迅速形成一个利益群体,形成一个舆论氛围。
这一方面体现了舆论的自由,使人们表达诉求的渠道更加多样,但另一方面,也使得信息真假难辨,经常是因为一个局部微小的问题,在网络舆论的发酵下,产生巨大的冲击力,挑战政府管理。
例如2013年最终被绳之以法的秦火火,正是利用微博信息管控的真空地带,频繁造谣生事,引发大量转发评论,带来一次次思想混乱,严重影响到政府公信力和名人声誉。
三是丰富的交互性。
在微博平台下,网民角色实现从被动到主动的角色转换。
微博强大的关注、转发、“@”、评论系统,把新媒体互动性发挥到极致,凭借其短、平、快等优势为公众提供一个不分地域、不分年龄、不分行业的微博舆论场,公众参政议政热情空前高涨。
2012年9月16日,作家赵丽华在腾讯微博中号召网友“支持理性爱国,反对暴力”的微博创造了500万次以上的转发记录;济南中院审理薄熙来一案采取微博直播,庭审当天引发转发228573条,微博热议度达155697。
微博问政的现状特点问题策略及应用研究
新视角
“微博问政”的特点与风险分析
傅嘉仕
(中共重庆市渝中区委党校,重庆 400010)
摘要:“微博问政”是随着新媒体的发展而兴起的一种问政新方式,它更新了公众参与的话语体系,破解了 传统 路 径下公众政治参与门槛高的难题,一定程度上了解决了公众 与 政府信息 不 对称的 问题,成 为 政 府 听 取 民 意 的 重 要 渠 道。但是也存在着造成信息混乱、消解权威、形成负面信息、传播情绪化观点的风险。政府应该科学 利用、正确引导, 从 而 实 现 政 府 决 策 的 科 学 化 、民 主 化 ,促 进 社 会 的 和 谐 。 关 键 词 :微 博 问 政 ; 特 点 ; 风 险
随 着 微 博 快 速 发 展 普 及 ,微 博 这 一 新 兴 媒 体 已 成 为 许 多 国家治国理政的重要载 体,发 挥 着 日 益 重 要 的 政 治 效 能,显 示出强大的现实力量。“微 博 问 政”作 为 一 项 新 鲜 的 问 政 举 措,已经开启了一个崭 新 的 政 务 时 代:成 为 社 会 管 理 创 新 的 一种有效手段,构成了 一 座 沟 通 干 部 与 群 众 之 间 的 桥 梁,成 为 了 网 络 时 代 民 众 参 政 议 政 的 一 种 新 形 式 和 有 益 补 充 。 “微 博 问 政 ”的 流 行 说 明 了 什 么 ? 对 我 国 的 民 主 政 治 有 何 作 用 和 影响?“微博问政”目 前 存 在 哪 些 缺 陷 和 风 险? 政 府 如 何 改 变施政理念、施政 方 式,适 应 微 博 带 来 的 新 游 戏 规 则?…… 这些问题 都 是 当 前 各 级 党 委 政 府 亟 待 解 决 的 十 分 重 要 的 课题。
构建我国微博问政长效机制的难点和对策.pdf 66 三、应用发展篇 论微博问政的规制及其导引.pdf 68 微博问政参与社会管理创新研究.pdf 72 微博问政的规范化初探.pdf 76 微博问政对地方官员执政能力的影响及应对.pdf 77 微博问政官民互动的有效机制.pdf 79 微博问政兴起背景下构建政民微博对话机制初探.pdf 81 微博问政在公共政策制定中的参与研究.pdf 86 微博问政在我国公共政策制定中的路径探析.pdf 89 微博问政中的公民参与路径研究.pdf 91 我国微博问政的规范化发展.pdf 95
政务微博存在的若干问题及对策
体的事件得到妥善解决 。 但是也有不少人
提 出了批 评 ,说一些政 务微博有 如 “ 僵
尸 ”, 注 册之后 鲜有 发言 , 即 便 有 发 言 也
提和基 础 。 但是 , 为 了维稳而 开设政 务微
博毕竟是一种被动 的思维方式 , 或者说是
人 民网舆情监 测室秘 书长祝 华新所 说的 “ 对手思维 ” 。@ 若 以这种思维为指导 , 在 舆情压力不强 、群体性 事件 不多的地 区 , 官员 和政府 当然就鲜有 开设 或者更新 、 改 进政务微博的动力。 建设 政务微 博还有 另一 种动力 或 目
问题
能够访 问微博 ,微博 的浏览者能够访 问网
站。 总而 言 之 , 只有 把 两 者 结 合 起 来 , 才更 加 有利 于 推进 “ 服 务 型 电子 政 务”。 除了 卜 述 的 i个 问题 , 还 有 一 些 问题
花落别家 , 腾讯也 不遗余力 地 “ 推销 ”自 己的政务微博 , 而且还推出了一个有别于 政务微博 的新应用——政务微信 。 商业 网 站为 了盈利 而不断推 陈 出新 的做法不禁
机制以维护公共利益; 在 关注政务微 博的 同时不可 忽视政府 网站的作用, 应该在两者之间建立关联 , 实现 资源共 享和优势互补。 【 关键 词】 政 务微博 政府 网站 微 博运 营商
2 0 1 1 年被称作我国政务微博 的元年 , 政务微博无疑 已经成为 网络热点 。 有很多
的, 那 就是为 自己或政府 塑造形 象 、 赢得 可谓 双赢 。 但是 , 在这些 营利性 的民营公
成为人们认识世 界的重要 渠道的情况下 , 政治 家们也许应该 有这样一 种认 识 : 除 了 下 达命令 和指示 ,放低姿 态与 网民的互 动、 为了塑造形 象而 “ 表演 ”也都 是必不 可少 的执政方式 ; 将 自己置于公众 的 目光 之 中并非坏事 , 管理者 的媒介素养就是一 是一种重要 的执政 能力 。 若 以这种思想为 指导 , 政府机构和官员在建设政务微博时 也许就能变被 动为主动 , 会去 向商业机构 学 习增强微博影 响力 的方法 , 开始注意发
政务微博现状、不足与对策分析
政务微博现状、不足与对策分析作者:姚雪来源:《青年时代》2016年第16期摘要:作为新媒体的重要类型,微博已经继新闻网站、论坛、之后,成为人们网络舆论的重要地方。
而基于微博之上的政务微博,作为网络民主的一种新的渠道正日益受到广泛的关注。
本文阐述了政务微博的概念、类型及现状,分析了政务微博在运行中的优势与不足,并对政务微博运行中的不足之处提出了相应的改进办法。
关键词:政务微博;网络民主;微博问政“微博(Microblob),是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以利用各种客户端通过互联网在微博平台上建立个人关系社区,以140个字以内的文字更新发布信息。
”微博有着传播主体多样化、平民化;传播过程网络化、交互性强、技术门槛低;传播效果速度快、影响范围广、可信度比较低等特点。
“政务微博是政府依托现有影响力较大的微博网站,建立部门官方微博账号,以织博为民为理念,与草根群众进行交流、沟通的活动。
”目前的政务微博有四大类:宣传型政务微博,如:外交小灵通;营销型政务微博,如:好客山东;问政型政务微博,如:问政银川;综合型政务微博,如:上海发布。
一、政务微博的现状过去的2014年,是我国政务微博迅猛发展的一年。
根据新华网《全国政务新媒体综合影响力报告》的介绍,“截至2014年11月底,我国政务微博认证账号(含新浪微博、腾讯微博平台)达到27.7万个,累计覆盖人数达43.9亿人;中央国家机关政务微博认证账号达219个,累计覆盖人数达2.7亿人;省级及以下各级单位政务微博认证账号超过19.4万个,累计覆盖人数达20.8亿人。
”作为一种新兴的媒体形式,政务微博在数量增加的同时,也日渐发挥着越来越重要的作用。
(一)政务微博的广泛使用自新浪、腾讯、人民网等微博平台设立以来,就有政府机构、政府官员纷纷入驻。
2009年下半年,湖南桃源县官方微博‘桃源网’出炉,成为我国最早开通微博的政府部门。
紧接着云南省委宣传部的官方微博‘微博云南’面世。
政务新媒体发展现状及对策探析
政务新媒体发展现状及对策探析1. 引言1.1 政务新媒体的定义政务新媒体是指政府利用互联网、移动互联网等新兴信息技术手段,通过建立政府官方网站、微博、微信公众号等新媒体平台,向公众传递政府信息、提供政务服务、开展在线互动等活动的渠道和方式。
政务新媒体为政府与公众之间搭建了沟通桥梁,有利于提升政府的透明度和责任感,增强公众参与政治决策和监督的能力,推动政府与民众之间的互动和对话。
政务新媒体的出现,极大地改变了政府公共信息传播的方式和效果,成为现代政府信息化建设和治理体系的重要组成部分。
政务新媒体的定义不仅包括了传统政府微博、微信等平台,还拓展到了政府网站、政务App等新型数字化渠道,形成了政府与公民、政府部门间信息互动的多元化空间。
政务新媒体的发展是适应信息社会发展的必然趋势,对于提升政府管理效能、优化社会治理、促进政府与公众沟通互动等方面具有重要意义。
1.2 政务新媒体发展的重要性政务新媒体是政府与公众沟通互动的重要平台,具有以下几个方面的重要性:一是促进政府与公众之间的互动和沟通。
政务新媒体为政府提供了一个更加便捷、快速、直接与公众沟通的渠道,有助于建立政府与民众之间更加紧密的联系。
公众可以通过政务新媒体了解政府的政策措施、表达意见建议、参与决策过程,从而增强政府的透明度和公信力。
二是提升政府服务和管理的效率和质量。
政务新媒体的应用可以为政府提供更加高效便捷的服务渠道,提升政府服务的质量和效率,满足公众的多样化需求。
政府可以通过政务新媒体收集公众意见,加强民意调查,更好地满足公众的需求和期待。
三是推动政府治理体系和治理能力现代化。
政务新媒体是信息化时代的产物,其发展不仅能提升政府工作的效率和效果,还有助于促进政府治理体系和治理能力现代化。
政府通过政务新媒体的应用,可以更好地了解公众需求和舆论动向,及时做出调整和改进,提升政府的服务水平和治理能力。
1.3 本文的研究意义本文的研究意义在于深入分析政务新媒体的发展现状和面临的挑战,探讨对策和解决方案,从而为政府部门和相关机构提供有益的参考和指导。
我国政务微博现状、问题及相关建议
刘冰洋 L I U B i n g - y a n g
( 安徽大学管理学院 , 合肥 2 3 0 6 0 1 ) ( Ma n a g e me n t S c h o o l o f A n h u i U n i v e r s i t y , H e f e i 2 3 0 6 0 1 , C h i n a )
个 不 错 的 收入 , 企业 有意无 意地暗 示、 甚 至 要 求 员 工 有 击 的, 因为企业刻 意培养都 非常 困难 , 一旦打 消就更 难培 养 , 而这正是精益生产推行所 必需 的条件。如 果能够实现 较 长 时间的加班 ,把 员工 变成 了企业设备机器 的附属物 ,
摘要: 本文通过分析 目 前我 国政务微博的现状和 问题 , 对政务微博 的运行提 出相 关建议 。
Ab s t r a c t :T h r o u g h t h e na a l y s i s o f c u r r e n t s t a t u s a n d p r o b l e ms o f g o v e r n me n t a fa i r s mi c r o b l o g i n o u r c o u n t r y , hi t s a r t i c l e p u t s f o r wa r d s o me s u g g e s i t o n s o n t h e r u n n i n g o f g o v e r n me n t fa a i r s mi c r o b l o g .
Va l u e En g i n e e r i n g
・1 5 3・
我 国政务微博现状 、 问题及相关 建议
Th e Cu r r e n t S t a t u s , Pr o b l e ms a n d Re l a t e d S u g g e s t i o n s o f Go v e r n me n t Af fa i r s Mi c r o b l o g i n Ou r Co u n t r y
“微博问政”问题研究现状述评
如果说2 0 1 0 年是 “ 微博元年 ” 的话 , 那么2 0 1 1 年则可 以被 称为 中 国的“ 政务微博元 年” 。近年来 , 微博 问政带来 了一场全新的政务模
式 改革 , 不 论 是 政 府 机 关 还 是 普 通 民众 , 都 对这种 新的公众参 政议
政方式进行 了积极 探索 。全 国各地越来越 多的政府机构 、 官员开设 微博 , 将其作为信息发 布的渠道 、 了解 民意的方式 、 为 民服务 的平 台 以及政 民互 动的空 间。虽然“ 微 博问政” 仍 是一个新事物 , 但是引起 了业界 与学界的广 泛关 注 , 相关研究文献 飞速增长 。
再加上短小 、 方便 、 随时随地访 问等特 点 , 使得微 博迅 速成为备受关 注 的舆论新 阵地 , 为“ 微 博问政 ” 提供 了有效 的新途径 和充分发展 的
平 台。
2 0 1 2 年1 月8日,国家 行 政学 院电子 政 务研 究 中 心在 京 发布 ( 2 0 1 1 年 中国政务微博 客评 估报告》 , 中国政 务微博相关数据不 断被 刷新 。该报告显示 , 截 至2 0 1 1 年底 , 中国政务微博总数达N5 0 5 6 1 个,
执 政 。 黎 福 羽认 为 : “ ‘ 微 博 问政 ’ 是 网络 问政 的一 种 表现 形 式 , 即 指 不按 传 统 的亲 临 现场 方 式 , 而 是 通 过 网络 工 具 微 博 ,运 用 网 络
网易等网站陆续推 出了各 自的微 博平台。 据( ( 2 0 1 2 中国微博蓝皮书》
介 绍 ,中 国的互联 网用户 中 , l 9 岁及 以上 的微 博用 户 占 比已达到
政务微博的发展现状及其存在的问题
@银 川发 布等 1 0 地 政府 新 闻办
官方微博 首次联 合设 置议题 ,发
起 “ 随 手 拍 幸 福 家 庭 ” 主 题 照 片
月 初 ,国家互联 网信息 办公室 在
广 东 深 圳 召 ຫໍສະໝຸດ 会 议 ,提 出 积 极 发 展 政 务 微 博 ,利 用 政 务 微 博 在
“ 网 民问政 ”和 “ 政 府 施 政 ” 之 间 搭 起 桥 梁 , 保 障 人 民 的 知 情
层群众工作提供有力支持 。
( 二 ) 政 务 微 博 的 社 会 管 理
功 能
一 .
( 一 ) 政 务 微 博 的 发 展 现 状
应 对 突 发 事 件 , 回应 社 会
对 于 政 务微 博 的 发展 来 说 ,
2 0 1 2 年 是 不 平 凡 的一 年 。2 0 1 2 年9
务 微 博 群 辟 谣 大 雾 事 件 、 北 京 房 山 区微 博 辟 谣 养 老 院2 0 0 老 人 暴 雨
中遇难 谣 言 、@沈 阳发布 回应 商 铺关 门等 ,都成 为经典案 例 。在
这 些 事 件 中 ,政 务 微 博 成 为 政 府 回 应 社 会 关 切 、处 置 舆 情 事 件 的 得力 助手 。 二. 主 动 设 置 议 题 ,加 强 纵 横 联 系 ,拉 近 政 民 关 系 2 0 1 2 年5 月 “ 国 际 家 庭 日” 期 间 , 由@成 都 发 布 、@南 京 发 布 、
民互 动 的空 间 。
微博 呈 现 全面 覆 盖 ,普 遍增 长 , 东西 共荣 ,后发有 力的特 点 。在 不 同职能领 域 ,政务机构 微博逐 渐进 化为 “ 扁平化 ”结构 ,进一
步 向基 层 延 伸 ,为 促 进 信 息 公 开 、加 强 社 会 管 理 创 新 和 服 务 基
政务新媒体发展现状及对策探析
政务新媒体发展现状及对策探析一、本文概述随着信息技术的迅猛发展和普及,政务新媒体已成为政府与社会公众互动的重要桥梁。
政务新媒体包括政府网站、政务微博、政务微信等各类新媒体平台,这些平台以其即时性、互动性和广泛覆盖的特点,成为政府公开信息、发布政策、回应关切、推动治理现代化的重要工具。
本文旨在全面分析当前政务新媒体的发展现状,深入剖析存在的问题和挑战,并在此基础上提出针对性的发展对策,以期为提升政务新媒体的服务水平、增强政府的公信力和影响力提供有益参考。
本文首先回顾了政务新媒体的发展历程,梳理了政务新媒体的主要类型和功能。
随后,通过案例分析和数据统计,详细描述了政务新媒体在信息发布、政民互动、服务创新等方面的具体实践,并总结了其取得的成效。
在此基础上,文章指出了政务新媒体在发展中面临的诸多问题,如内容质量参差不齐、互动回应不足、管理机制不健全等。
针对这些问题,文章提出了加强内容建设、提升互动回应能力、完善管理机制等对策建议。
本文的研究不仅有助于深化对政务新媒体发展规律的认识,也为推动政务新媒体健康、可持续发展提供了理论支持和实践指导。
在未来的发展中,政务新媒体应不断创新发展理念,优化服务方式,提升治理能力,以更好地满足人民群众的需求和期待。
二、政务新媒体的发展现状随着信息技术的飞速发展,政务新媒体作为政府与公众沟通的重要桥梁,已经成为推动政府治理现代化的重要力量。
目前,政务新媒体的发展呈现出以下几个显著特点:平台多样化:政务新媒体不再局限于传统的政府网站和官方新闻发布,而是广泛分布于微博、微信、短视频平台等多个社交媒体渠道,形成了多样化的传播格局。
内容亲民化:政务新媒体的内容制作越来越注重亲民化和接地气,通过图文、视频等多媒体形式,以更加直观、生动的方式传递政策信息,提高了公众的接受度和参与度。
互动性强:政务新媒体注重与公众的互动,通过留言评论、在线调查、直播互动等方式,积极回应公众关切,增强了政府的透明度和公信力。
我国政务微博的现状问题与相关建议
我国政务微博的现状问题与相关建议摘要:政务微博也是一把“双刃剑”,一旦运作失当则会引发舆情危机、影响政府形象。
因此,加强我国政务微博运作具有重要意义。
内容摘要:随着微博对中国社会的影响力日益增强,政务微博引起了我国各级政府的重视。
通过分析我国政务微博的现状与问题,在借鉴国外经验的基础上,提出政务微博的相关建议:加强规范化管理,建立培训机制;提升微博的内容与功能,搭建政府与公众沟通的平台;凸显不同微博的特色,发挥整体联动优势;加强对微博运营商的合作与监管,重视账号安全管理,加强推广宣传,提升政务微博的影响力等。
关键词:政务微博舆情危机新媒体一、我国政务微博的现状随着微博对中国社会影响力的提升,大量的政府机构、政府官员纷纷入驻微博,政务微博建设蔚然成风。
政务微博搭建了我国政府与网民直接对话的平台,有助于推进政务信息公开、塑造政府网络形象、完善社会管理。
然而,政务微博也是一把双刃剑,一旦运作失当则会引发舆情危机、影响政府形象。
因此,加强我国政务微博运作具有重要意义。
目前,我国新浪微博、腾讯微博、人民微博等几家主流微博以及一些地方性微博上,涌现出大量政府机构及政府官员微博。
截至2011年8月1日,仅新浪微博上,政府机构微博就达4836个,政府官员微博达4372个。
政府机构微博的特点有:地域分布上,福建、江苏、广东位居前三,占比依次为12%、9%、8%,河南、辽宁、浙江、江西等地紧随其后;职能部门上,我国公安部门以54%的绝对优势位居第一,所涉及的主要职能部门还包括旅游、团委、宣传、司法、工商税务、交通、招商等,文教、环保等部门也有所涉及;行政级别上,国家级行政机构的微博较少,仅教育部、外交部、文化部、公安部、团中央等少量中央部委所属机构开通微博,占比3.3%,而地市级、区县级政府因基数较大,机构微博占比最多。
热度较高的政府机构微博有广西百色市禁毒办、广东省肇庆市公安局、河北省公安厅、济南市公安局等。
政府官员微博的特点有:地域分布上,北京、江苏、广东位居前三,占比依次为19%、11%、9%,浙江、上海、福建、河南等地紧随其后;职能部门上,我国政府行政机关、公安、司法占比最高,所涉及的主要职能部门还包括团委、交通、旅游、工商税务、涉外、招商、市政等,文教、气象等部门也占有少量比例;官员的行政级别上,县处级官员占比最大。
政府微博发展现状与问题解析
文 /魏硝
摘要 :微博 依 靠 信 息分 享 ,即时 传播 ,互 动 沟通 的优势 , 得 到 了公 众 的 青睐 , 成 为 了拥 有 极 大影 响 力 的 社交 平 台 。各 地政 府
2、 政府 微 博简 介
1 、政府微博的研究现状
时 效 性 是 微 博 最 大 的 特 征 。 微 博 内容 简 短 ,发 送 方便 只 政 务微 博 出 现 于 2 0 0 9 年 ,湖 南省 桃 源 县 率 先 开 通 政 府 微 要 有 网 络 , 即可通 过 电脑 、手 机 、平 板 等终 端 , 快 速 发送 微博 信 博 ,拉 开 了政 府 注册 微 博 的 序 幕 。随 后 , “ 微博云南”、 “ 平 息 , 因此 各地 发 生 的 事 情 ,能 在 极 短 的 时 间之 内在 微 博 上进 行 安簟 庆 ”、 “ 平 安北 京 ”等政 府微 博 陆续 出现 。 传 播。 微博 的 这一 特征 同样 也表 现 在政府 微 博。 随着 政 务 微 博迅 猛 发 展 ,学 术 界 也 加 强 了对 政 府 微 博 的 2 . 2 政府 微博 的功 能
用 ,指 出公 安微 博 发 挥 重 要作 用 的同 时 ,也 存 在 着 粉 丝效 应 局 提 高政 府部 门 的形 象。 限 、 网络 随 意 、微 博 管 理 等 方面 的 问题 。程 婧 分析 了微 博 内 2 . 2 . 1体察 民意 容 的丰 富 性 、传 播 渠 道 的 多样 性 、传 播速 度 的 即时 性和 传 播 模 政 府 部 门 能够 通 过政 府 微 博 与 民众互 动 ,体 察 民 心 民意, 搜 式 的创 新 性 ,指 出警 方微 博 成 为新 时 期警 务 工 作 和 社 会 管理 创 集舆 情 , 了解 当前 工作 的不 足, 接 纳 改进 意 见 ,从 而改 善缺 陷 ,更 新 的一 大 亮 点 ,在 良好 警察 形 象 的 塑造 、和 谐 警 民 关 系 的构 建 好 的为人 民服 务 。 和 助 力 于 新 时期 的警 务 工作 等 方 面 发 挥 了重 要 的作 用 。吴 根 平 2 2 . 2政策 宣传 分析 指 出我 国政 府 微 博 的 发展 是 一种 自发 性 行 为 ,其 发 展 呈 政 府 微 博 为政 府 提 供 了宣传 平 台 ,向 广大 群 众 展 示城 市 形 现 出分 布 不均 、功 能 定位 不清 、 互动 性 不强 、 制度 化规 范 化 管 象 ,宣传 利 民政 策 ,推 广 文化 传播 ,构 建和 谐城 市 。 理 缺 失 等 问题 ,提 出 规 范发 展 政 府微 博 需 要 转 变 政府 观 念 ,强 2 2 . 3受理 案件
我国政务微博的现状_问题和对策
党政干部学刊2011年第11期公共管理一、我国政务微博的现状微博即微博客,是博客的精简化版本,是基于web2.0技术及人际关系间的网络信息传播工具。
其基本特点是只能记录片段化语言,只限140个字符,同时可以插入图片、声音、视频等多媒体信息;传播的途径是基于用户关系网络,即微博用户发布一条原始信息,不仅显示在自己的微博界面上,同时还显示在他的所有关注者(各个粉丝)的微博界面上,粉丝可以再转发到自己的粉丝微博中。
在浏览帖子、转发帖子的过程中,粉丝可以对帖子直接进行评论和附加自己的转发内容。
所谓政务微博,即政府部门及其官员开设的主要用于倾听人民心声、诉求,排解与政府管理有关的实际问题,传达党和政府的声音、及时公布相关数据和事件,从而进行网上知晓、网下解决问题的相关微博。
复旦大学“舆情与传播研究实验室”2011.7.7日发布的《2011上半年度中国微博报告》指出,截至2011年7月6日,仅新浪微博上,政府机构微博数达4920个,政府官员微博数达3949个。
其中,地域分布上,广东、山东、河北位居前三;职能部门上,公安部门微博以75%的绝对优势位居第一;行政级别上,县处级政府机构微博以53%居首位。
官员政务微博的比例中,以政府和党委系统的官员微博占总数的前两位。
官员微博的行政级别分布呈“金字塔”型,县处级官员微博的规模最大。
二、当前我国政务微博存在的问题1.政务微博命名混乱目前微博命名总的来说处于自由、无序、随心所欲状态。
政府机构或公务人员可以根据自己的所好命名,其所取的微博名字只要不与别人微博名重名即可通过审核,各微博运营商也基本上不加以规范、限制。
政务微博名称中,有以机构名称全称命名的,有以简称命名的,有以地方名称加地方特点命名的,有的政务微博名称与机构名称没有明显的相关性。
公务人员自己的微博名称更是随心所欲,天马行空,叫什么的都有。
政务微博名称混乱的结果是不利于用户识别,真实性、权威性大打折扣,用户无法查询和搜索,不利于政务微博的推广和宣传。
政务新媒体的定义、问题及应对
政务新媒体一、政务新媒体的定义政务新媒体,是指政府机构及下属单位、公共团体及公开认证了个人信息身份的政府工作人员,以发布政府工作信息、提供公共服务或开展信息交流的新媒体平台。
政务新媒体的存在形式多样,最早提炼出这一概念的是新浪微博,以“政务微博”的方式开启了政务新媒体的新时代。
本质上“ 政务新媒体”是一种新兴的媒体,并且是新媒体分类中的一种自媒体,因为有官方“ 背书”,具有更受认可的合法性,同时因为所有工作在政府部门的指导下进行,其信息的真实性、权威性和普惠性,远高于个人或民营机构创办的“ 自媒体”,更容易获得网民和其他机构的认可。
二、当前政务新媒体的发展现状目前的政务新媒体,包括官方网站、微信公众号、政务微博、政务App 、各类自媒体网站发布平台等,基本上全面覆盖了各类新媒体表现形式。
从最初的政务微博到政务微信,到现在客户端、支付宝的场景打造,政务新媒体的发展势头非常强劲。
2016 年,中办、国办先后印发三份关于“政务公开工作”政策文件的,无疑是我国在政务信息公开和政务舆情回应工作发展的重要成果,也为下一阶段工作指明了方向。
伴随着新媒体技术的不断发展,一些新兴的技术手段逐渐应用于政务新媒体,比如越来越多的政务新媒体热衷于在平台上发布短视频,也算是政务新媒体的新兴形式。
三、政务新媒体面临的问题一是政务新媒体运营效率较低,不少单位重视程度不够。
虽然多数政务新媒体平台能够持续发布信息,但也存在不少平台发布数量较低、原创消息少、内容粗制滥造等情况,甚至还有个别账号几乎停用,近 3个月以来未发布任何信息。
另外,还有个别部门未开办政务新媒体账号,或开通后并未进行实名认证,这些问题主要存在于官方微博和官方微信公众号等领域。
二是政务新媒体运营人员缺乏职业素养。
政府部门的工作人员招聘和人才培养方式,与媒体存在较大的差别,非专业人员运营自媒体,多数缺乏基本的政治素养和媒介素养,缺少正规的媒体培训,在运营过程中的指导思想也与专业的新媒体机构差别较大。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
我国政务微博现状、问题及相关建议
作者:刘冰洋
来源:《价值工程》2013年第19期
摘要:本文通过分析目前我国政务微博的现状和问题,对政务微博的运行提出相关建议。
Abstract: Through the analysis of current status and problems of government affairs microblog in our country, this article puts forward some suggestions on the running of government affairs microblog.
关键词:政务微博;制度化;新媒体
Key words: government affairs microblog;institutionalization;the new media
中图分类号:G206 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2013)19-0153-02
0 引言
近两年,微博作为新型社会化媒体,已成为继新闻网站、论坛、博客之后,网络舆论生成的主要载体。
目前,新浪微博的注册用户已突破四亿,随着微博的迅猛发展,越来越多的政府机构、官员开通了政务微博,政务微博逐渐成为政务信息公开、官民互动的重要平台。
“截至2012年11月份,在新浪网微博客认证的政务微博数量已突破六万个,相比2011年,新浪政务微博数净增41932个,增长率达231%”。
[1]政务微博呈现出蓬勃发展之势。
1 我国政务微博的现状
1.1 数量急剧上升,政务机构微博与公务人员微博齐头并进。
“2009年下半年,湖南桃源县官方微博‘桃源网’设立,成为我国最早开通政务微博的政府部门。
紧接着云南省委宣传部的官方微博‘微博云南’面世。
随后,以‘平安肇庆’‘平安北京’为代表的全国各地的公安微博,以及各级党政领导的微博如雨后春笋般开通”[2]。
政务微博(新浪)总数也从2011年10月底的18132个,其中机构9778个,公务人员8354个,增长到2012年11月份的60064个,其中机构34539个,公务人员25525个,总数增长率达231.25%。
截至2012年10月底,江苏省政务微博总数达6222个,占全国政务微博总数的十分之一。
1.2 范围和领域逐渐扩大,发展势头迅猛。
从政务微博在全国的地域分布上来看,2009年开通政务微博的仅有湖南、云南等少数几个省份,2010年10月份则达到31个省级行政区,除海南、澳门、台湾外,全国其他省市自治区均已开通政务微博,而截至2012年11月份,开通政务微博的地区已覆盖全国34个省市自治区,包括23个省,4个直辖市,5个自治区,以及香港、澳门两个特别行政区。
1.3 政务微博群的面世,使政务微博由点到面联合办公。
在政务微博兴起之初,仅仅是个别机构和官员的单点尝试,即使后来政务微博迅猛发展,呈现出来的也都是条块分割、各自为政的现象,在面对需要多部门,跨区域共同完成的行动中很难形成合力。
但是从2011年4月,肇庆率先在全国开通政法微博群后,“北京微博发布厅”“上海发布”“中国广州发布”“安徽微博发布厅”等陆续上线,带动全国各地政务微博群的建设。
政务微博从单兵作战发展到联合作战,开启了多部门在微博矩阵中联合办公的时代。
2 目前政务微博运作存在的问题
2.1 整体分布不均衡,结构性失调。
从地域分布来看,东部地区及南方地区的发展政务微博的意识要强。
根据《2012年新浪政务微博报告》,江苏、广东、浙江、山东四省的政务微博数位列前四位,在十大政务机构微博排名中,只有“成都发布”来自西部,其余九个均来自发达地区。
在职能部门分布上,各机构微博明显失调,在公务人员微博“TOP300”部门排名中,公安部门的微博占3
3.33%,其次是旅游、团委,也只占
4.3%和4%。
非公安类微博增长势头明显后劲不足。
2.2 理念滞后,角色定位模糊。
尽管目前我国政务微博发展迅速,但不少政务微博的开通并非“自为”,而仅仅是向上级部门完成既定任务,甚至开微博成为表现政绩的一部分,背离了政务微博开设的初衷。
对微博的认识不足,对新媒体运行机制理解不深,导致了部分微博执政理念滞后,不同类别政务微博角色定位模糊,信息发布的重点不够明晰,依然沿袭或套用传统的宣传思维,限制了政务微博的发展。
2.3 互动率底,发布技巧欠缺。
微博作为一种新媒体,最大的特点就是政府机构和官员可以和公众进行面对面交流,实现政府传播的民主对话。
目前,在我国政务微博的运作过程中,部分政府机构和公务人员仅仅将微博作为一个信息发布平台,以单向信息传达为主,信息回应和互动交流缺乏积极性。
一些政务微博未能掌握信息发布技巧,导致发布内容枯燥无味或过于随性,信息未能充分发挥价值。
3 推进政务微博发展的几点建议
3.1 准确角色定位,明确职责说明。
只有准确的角色定位和明确的职责说明才能促使政务微博更好的贴近群众生活、服务社会大众、提升管理水平。
在具体的操作上可以借鉴企业CIS 识别系统,建立政务微博GAMIS识别系统(Government Affairs Micro-blog Identity System)[3],具体包括:①理念识别系统。
应秉持真诚为百姓服务的目的,而非作秀的场合或展示政绩的舞台。
②行为识别系统。
将政府机构微博与官员个人微博区分开来,前者应避免个人意见的参杂,后者可以从普通公民的角度发表看法,与网友平等互动,拉近距离。
③视觉识别系统。
根据不同政务微博的服务对象和职能,进行微博色调、头像、LOGO、宣传语的设计等。
3.2 加强制度化建设,提升人员素质。
对政务微博的使用与管理予以规范。
通过制度建设确保政务微博的规范性、权威性。
如2009年7月28日,英国政府发布《政府部门Twitter使
用指南》,明确规定各政府机构开设Twitter账号,鼓励公务员使用Twitter,并对政务微博的具体运作予以规范[4]。
建议国家相关部门联合出台《政务微博管理办法》《使用政务微博的相关规定》,对我国政务微博的使用和管理进行明确规定。
以专人轮流值班制度来维护政府微博,并在账户签名档位置予以公开[5],即落实相关人员责任,又可通过人格化的手段拉近与公众间的距离。
通过政府管理部门、专家学者、微博运营商建立三维一体的政务微博培训机制,为各级政府提供微博运作指导,提升我国政府工作人员的媒介素养。
3.3 提升运营技巧,搭建沟通平台。
①多样化表现形式,增强可读性。
虽然目前在微博的文字篇幅上有一定限制,但可以充分利用包括文字、图片、表情、音频、视频、链接等多种表现形式来丰富微博内容,吸引网民的关注。
如“上海发布”在2012年2月12日发布的“求偶花灯”微博,添加“爱心表情”与动画视频,提升了网友参与热情,两天转发量达454次。
②以原创为主,适当转发关联性微博。
原创内容是政务微博的核心与精髓,而转发微博只是原创内容的点缀,不应占过大比例,在转发是可添加1-2句评论作为转发理由。
③把握发布节奏,控制发布数量。
有媒体曾对微博用户的日常习惯进行调查,发现微博上一般有三个高峰期:上午的9-10点;下午的16-18点;晚上的21-24点。
政务微博应根据微博用户的使用特性和热度,积极利用高峰时段协调自己的原创和转发数量。
在数量上,平均每天发布5-15条微博为宜,避免刷屏。
3.4 构建舆情应对机制,抢占话语权。
①建立健全舆情监测机制。
从监测、分析、研判、预警、评估五个方面构建全方位的监测机制。
②建立健全媒体沟通机制。
注重与电视媒体平面媒体的交流,为突发事件处理过程中就事实而言的媒体快速发声尤其是辟谣和澄清打下基础。
③建立健全舆论引导机制。
从主要阵地、队伍建设、内容形式、话语体系、引导速度、传播手段六个层面来对舆论进行引导。
2012年10月6日,眉山市东坡区太和镇派出所所长酗酒打人事件在网上曝光,第二天,眉山市东坡区纪委官博“东坡区纪委”就对此事进行了快速反应和有礼有节的正面回应,有效缓解了舆论的传播扩散,并长期对事件发展进行跟进,及时公布真相,反映除了良好的舆情工作机制和舆情工作素养。
参考文献:
[1]2012新浪政务微博报告发布[J].网友世界,2013(1).
[2]尹学安,李烨池.政务微博失态都是心态作怪[N].羊城晚报.2011-09-27.
[3]崔学敬.我国政务微博的现状、问题和对策[J].党政干部学刊,2011(11).
[4]Jill Lawless,British government tells civil servants to Twitter,AP NEWS,28/7/2009,参见:http:///id/32188200/ns/technology_and_science-tech_and_gadgets/.
[5]瞿旭晟.政务微博的管理风险及运营策略[J].新闻大学,2011(2).。