政务微博的社会公共管理功能

政务微博的社会公共管理功能

微博的迅猛发展可谓顺应其时，符合当代社会发展趋势。作为新媒体的表现形式，微博以方便、迅速的特点成为社会舆论形成的重要信息平台，尤其是近两年以来，重大的社会事件、突发事件以及公共议题事件，都通过微博平台在全国公众中扩散。微博作为一种重要的传播渠道，在继新闻网站、论坛、博客、人际关系网络之后，成为深刻影响社会的信息传递方式。

任何一种媒介的运作都与政府进行社会公共管理的行为相联系，任何一个新媒体传播形式都既是政府公关管理的对象，同时也是政府进行社会公共管理的必要手段。微博既然成为了一种社会不可或缺的舆论工具，那么，它注定要成为政府社会公共管理体系的一部分。政务微博在我国的蓬勃兴起，说明政府已经充分认识到了微博的公共管理价值。

微博下的公共事务治理

政务微博在微博场域中起到公共事务治理的作用，从温州7·23动车事故、上海高层建筑火灾到小悦悦事件，在一系列社会公共事件中，政务微博在其中扮演着解释、引导、疏解等重要作用，这种信息与意见的及时沟通，很大程度上起到了平息舆论风波、安定社会公众心态的作用。当然更多的微博开始扮演日常的公共管理工具的角色，例如：北京市公安局的平安北京架起了一座新媒体桥梁，连接了公安系统与千千万万的普通民众，将北京市公安系统重要的公务活动公之于众，也用微博的形式向公众提供公共安全方面的知识，提醒公众应该注意的细节；外交部新浪官方微博外交小灵通有100多万粉丝，它的功能定位是发布外交信息、解读外交政策、普及外交知识、披露外交花絮，有博友评价外交部微博是一扇神秘的大门向公众敞开了一条缝。就是这条缝，开通8个月以来用最快的速度向公众通报了一系列外交事件，比如湄公河惨案的相关信息等。政务微博在社会公共管理中起着越来越显著的作用，这种作用正是微博的传播力。

微博影响力的动力机制内生于微博作为信息服务平台所激发的内容协同生产及基于用户社会关系网络打通的信息通路，其本质是对信息资源的凝聚力和整合力。

政务微博借助微博平台为公众提供公共性的事物信息，引导公共舆论，管理社会公共事务，同时，微博作为新媒体传播技术也是以政府为主体的公共管理的客体对象，政务微博是政府应对新媒体的舆论形式，是积极渗入的媒介管理活动，换言之，政务微博本身就是公共治理的具体行为。作为主体的政府面对传播力强大的微博，既不能任其随意发展，也不能随意干预微博的发展。政府最好的一种选择便是主动参与到传播力日益强大的微博洪流中，利用政府强大的信息资源、公共权力、社会公信力等因素，尽可能的将微博纳入到公共治理的轨道中。