酒店宾客意见表1

宾客意见询问表

尊贵的宾客：

非常感谢您填写此问卷！华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！

单位名称：您的姓名：房号：

地址：联系方式：

客服：

服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意

服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意

其他:

礼宾:

热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意

其他:

前台：

前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意

酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意

微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意

业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意

其他:

客房：

空调及房间温度□满意□尚可□不满意

灯光及房间设备□满意□尚可□不满意

客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意

客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意

浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意

服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意

其他:

餐饮与宴会：

设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意□尚可□不满意食品品质（可选性、口味、质量）□满意□尚可□不满意送餐服务（快捷、可选性、口味）□满意□尚可□不满意会议/宴会厅设施设备满意度□满意□尚可□不满意会议/宴会期间提供服务满意度□满意□尚可□不满意其他:

康乐设施：

康乐及活动中心设施总体满意度□满意□尚可□不满意

康乐设施能否满足您的需求□满意□尚可□不满意

游泳池卫生状况□满意□尚可□不满意

更衣室卫生状况□满意□尚可□不满意其他:

对于酒店的意见及建议：