酒店宾客意见表1
酒店宾客意见表
宾客意见询问表
尊贵的宾客：
非常感谢您填写此问卷！华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！
单位名称：您的姓名：房号：
地址：联系方式：
客服：
服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意
服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意
其他:
礼宾:
热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意
其他:
前台：
前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意
酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意
微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意
业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意
其他:
客房：
空调及房间温度□满意□尚可□不满意
灯光及房间设备□满意□尚可□不满意
客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意
客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意
浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意
服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意
其他:
餐饮与宴会：
设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意□尚可□不满意食品品质（可选性、口味、质量）□满意□尚可□不满意送餐服务（快捷、可选性、口味）□满意□尚可□不满意会议/宴会厅设施设备满意度□满意□尚可□不满意会议/宴会期间提供服务满意度□满意□尚可□不满意其他:
康乐设施：
康乐及活动中心设施总体满意度□满意□尚可□不满意
1 / 2
康乐设施能否满足您的需求□满意□尚可□不满意游泳池卫生状况□满意□尚可□不满意更衣室卫生状况□满意□尚可□不满意其他:
酒店宾客意见调查表
酒店宾客意见调查表
用户名:
分类:公司
标签:
简介:
1.客房的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in your room. *
, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意
2.客房的装修效果与设施 / The decoration and facilities in the guest-room. *
, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意
3.餐厅的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in the
dining-hall. *
, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意
, 很不满意
, 不清楚
4.KTV的服务 / The service and sanitary conditions in the dining-hall. *
, 很满意
, 满意
, 一般
, 不满意
, 很不满意
, 不清楚
5.大堂的服务 / The service at the reception and in the lobby?
, 很满意
, 满意
, 一般
, 不满意
, 很不满意
6.仪表、仪容、着装 / Appearances.
, 很满意
, 满意
, 一般
, 不满意
, 很不满意
7.你感到哪个服务员的工作最令你满意? / Could you possing cite one attendant whose service specially appeals to you? *
8.你对本饭店的建议和批评,请提供: / If you have any other comments or suggestions please list them below. *
宾客意见反馈表模板
尊敬的宾客您好：
感谢您选择 XXX酒店作为您此次活动的举办场地。酒店始终秉承让宾客感受到真诚的爱的服务理念，而您的意见
和建议是我们实现这一服务理念的重要依据。我们对您在百忙之中能抽空填写此表深表感谢，并期待您的再次光临。
Evaluation Scale/评分标准:
1 = poor/差,
2 = satisfactory/满意,
3 = good/好,
4 = very good/很好,
5 = excellent/非常好
Event Type/宴会形式: Event Place/宴会地点：Event Date/宴会日期: Caterer /宴会负责人：Sales/销售负责人：
酒店宾客意见表
宾客意见征询表
尊敬的宾客：
欢迎您下榻长城宾馆！为了提供使满意的设施和服务，我们十分重视您的宝贵意见，在此
日期 ： 姓名:
房号： 电话： 您是通过何种方式预订下榻我宾馆
网络公司□ 协议客户□ 朋友介绍□ 其他□
您先后下榻我宾馆的次数 首次□ 5次以内□
5-10次□ 10次以上□
您下榻我宾馆是因为 服务好□ 价格合理□
地理位置好□ 合作单位□ 其他□
您认为我宾馆的销售价格是否合理？
合理□ 有建议□
您的建议
请为以下各项目打分: 非 一 不
常 满 满 意 般 意
您对长城宾馆的总体服务满意度
……………………………… □ □ □
受到热情真挚的欢迎……… □ □ □
员工问候您时称呼您的名字 □ □ □ 入住登记的及时性………… □ □ □ 收银服务…………………… □ □ □ 行李服务…………………… □ □ □
非 比 一 比 非 常 较 较 常 满 满 不 不 意 意 般 满 满
意 意
客房布置…………………… □ □ □ □ □ 客房的清洁度……………… □ □ □ □ □ 客房服务质量……………… □ □ □ □ □
客房设备设施……………… □ □ □ □ □
饭店的清洁度……………… □ □ □ □ □ 早餐………………………… □ □ □ □ □ 餐厅环境…………………… □ □ □ □ □ 食品质量…………………… □ □ □ □ □ 服务质量…………………… □ □ □ □ □ 菜肴品种…………………… □ □ □ □ □ 其他服务…………………… □ □ □ □ □ 员工预见您的需求的能力… □ □ □ □ □ 如果您向饭店反映过问题或困难，您是否满意饭店的解决方
宾客意见表 - 副本
宾客意见表
尊敬的女士/先生：
您好！非常感谢您下榻本酒店，我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务，为了更好地满足您的需求，请将您的宝贵意见回馈给我们，请用“√”填写以下表格，谢谢支持！
房间号：客人姓名：日期：
宾客意见表
尊敬的女士/先生：
您好！非常感谢您下榻本酒店，我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务，为了更好地满足您的需求，请将您的宝贵意见回馈给我们，请用“√”填写以下表格，谢谢支持！
房间号：客人姓名：日期：
酒店宾客意见表
酒店宾客意见表
Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
尊敬的顾客朋友：
您好!仙客来访度假酒店热烈欢迎您的光临，为了向您提供更优质的服务，不断提高我们饭店的服务质量和水平，我们特请您帮忙填写如下的意见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您的支持！（郑重承诺：顾客的个人信息，酒店将严格保密，只为能更加方便的为您服务，谢谢合作）
顾客资料：
姓名：房号：联系电话：
电子邮箱：您的生日(您很有可能获得意外惊喜喔!)：_____________
消费项目：
请您从以下不同的方面来评价本饭店
环境卫生：
1．对酒店的第一印象
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对酒店采光和周边环境
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3．对酒店店桌椅、地面、设备、墙面、卫生间等卫生情况
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4．对酒店的温度和湿度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
5．对酒店的娱乐设施（如骑马，采摘，健身等）
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
6．对酒店的背景音乐
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
7．对酒店的安全保卫
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
餐厅服务质量：
1．对点菜服务等候的时间
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对菜品的味道，质地，色泽，和口感
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3．对服务员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4．对环境的气氛和格调
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
宾客意见表
为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：
_______________________________________________________________________ 您是否会再次光临：是（）否 ( )
谢谢您的宝贵意见和建议。
为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：
_______________________________________________________________________ 您是否会再次光临：是（）否 ( )
谢谢您的宝贵意见和建议。
为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：
_______________________________________________________________________ 您是否会再次光临：是（）否 ( )
谢谢您的宝贵意见和建议。
为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：
_______________________________________________________________________ 您是否会再次光临：是（）否 ( )
谢谢您的宝贵意见和建议。
为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：
_______________________________________________________________________ 您是否会再次光临：是（）否 ( )
谢谢您的宝贵意见和建议。
为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：
酒店宾客意见表1
来宾意睹询问表之阳早格格创做
尊贵的来宾：
非常感动您挖写此问卷！华好达大旅店部分职工愿热诚的为您提供尊贵的礼逢及劣量的服务.并背您包管：您的意睹一定会得到咱们的沉视！再次对付您的到临表示衷心的感动！
单位称呼：您的姓名：房号：
天点：通联办法：
客服：
服务效用、速度、准确性□谦意□尚可□没有谦意
服务主动、谈话典型、微笑问疑□谦意□尚可□没有谦意
其余:
礼宾:
关切主动、服务典型、交易流利□谦意□尚可□没有谦意
其余:
前台：
前台操持进住脚绝的效用□谦意□尚可□没有谦意
旅店疑息取问询服务□谦意□尚可□没
有谦意
微笑服务、微笑问疑□谦意□尚可□没有谦意
交易粗确、包管效用□谦意□尚可□没有谦意
其余:
客房：
空调及房间温度□谦意□尚可□没有谦意
灯光及房间设备□谦意□尚可□没有谦意
客房搜集旗号连交取服务□谦意□尚可□没有谦意
客房浑净度（卧具、沙收、天毯、凡是浑净赶快即时）□谦意□尚可□没有谦意
浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、火温）□谦意□尚可□没有谦意
服务本量（服务关切主动即时、服务历程典型）□谦意□尚可□没有谦意
其余:
餐饮取宴会：
设备本量（包厢拆建、办法设备运行平常、餐具浑净有光芒）□谦意□尚可□没有谦意
服务本量（服务关切主动即时、认识菜品、服务历程典型）□谦意□尚可□没有谦意
食品本量（可选性、心味、本量）□谦意□尚可□没有谦意
收餐服务（快速、可选性、心味）□谦意□尚可□没有谦意
聚会/宴会厅办法设备谦意度□谦意□尚可□没有谦意
聚会/宴会功夫提供服务谦意度□谦意□尚可□没有谦意
其余:
康乐办法：
康乐及活动核心办法总体谦意度□谦意□尚可□没有谦意
酒店宾客意见反馈表
酒店宾客意见反馈表
尊敬的宾客：
您好！
我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！
Part.1 您对客房服务的印象及意见
1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？
□ 很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□ 一般，没什么特别感觉
2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？
□ 很好，随叫随到，服务非常热情
□ 一般，没什么特别感觉
3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？
□ 很好，着装统一，仪容庄重大方
□ 一般，没有注意
4、请您为客房卫生质量打分（1 位最低分，
□ 1分□ 2分□ 3 分
Part.2 您对餐饮服务的印象及意见
1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？
□ 很好，服务非常热情亲切
□ 较好，基本满意，比同级别酒店略好
□ 较差，我很不满意
□ 较好，服务比较周到热情
□ 较差，服务员没什么服务意识
□ 较好，基本满意，比同级别酒店略好
□ 较差，和同级别酒店有很大差距
5 位最高分）：
□ 4 分□ 5 分
□ 较好，基本满意，比同级别酒店略好
□一般，没什么特别感觉
2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何?
□很好，随叫随到，服务非常热情
□一般，没什么特别感觉
3、请您为餐厅菜品的质量打分（1位最低分，
色□1分□2分□3分香□1分□2分□3分味□1分□2分□3分
□较
差，
我很不满意
□
较
好，服务比较周到热情
□
较
差，
服务员没什么服务意识
5位最高
分）
:
□4分□ 5分
□4分□ 5分
□4分□ 5分
4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何？
□很好，着装统一，仪容庄重大方
□ 一般，没有注意
宾客意见表
宾客意见表
尊贵的宾客：
非常感谢您填写此问卷！麦积山温泉度假酒店感谢您对我们的支持和厚爱，我们真诚的为您提供一流的产品及优质的服务。并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！
您的单位：________________________ 您的姓名：_____________
地址：_________________________ 联系方式：_____________
请您对以下项目作出评价：
服务：礼仪礼貌□非常满意□基本满意□不满意
对客态度□非常满意□基本满意□不满意
业务技能□非常满意□基本满意□不满意
主动服务□非常满意□基本满意□不满意
您对我们哪个岗位服务最不满意：□接待□收银□更衣□园区□休息厅□自助餐□技师您对我们哪个岗位服务最为满意：□接待□收银□更衣□园区□休息厅□自助餐□技师
环境：整体环境□非常美观□一般□较差
池区环境□非常美观□一般□较差
休息环境□非常舒适□一般□较差
用餐环境□非常舒适□一般□较差整体印象：__________
卫生：泡池□非常干净□一般□较差
更衣区□非常干净□一般□较差
餐厅□非常干净□一般□较差整体印象：__________
温泉：水温□太热□适宜□较凉
舒适度□非常舒适□一般□不舒服
娱乐性□很好玩□一般□较差整体印象：__________
餐厅：口味□很适合□一般□较差
品种□丰富□适中□较少
价格□偏高□合适□便宜
质量□很好□一般□较差整体印象：__________
您对我们提供的其他服务的评价:_______________________________________
宾客意见表
宾客意见表
亲爱的宾客：您好！
感谢您的光临，航天酒店为提供给您更好的服务和菜肴，请您提供宝贵的意见，谢谢！
姓名：年龄：性别：联系电话：
消费时间：2015 年月日上/下午时
消费地点：包房/餐厅
1、您觉得我们的服务员应对及态度
员工工号/姓名：
满意□普通□不满意□极差□
2、您对菜肴的品质
1）上菜速度满意□普通□不满意□极差□
2）菜肴品味满意□普通□不满意□极差□
3）菜肴种类满意□普通□不满意□极差□
4）菜肴外形满意□普通□不满意□极差□
3、您对服务品质
1）服务周到满意□普通□不满意□极差□
2）服务热情满意□普通□不满意□极差□
3）服务主动满意□普通□不满意□极差□
4）点菜合理满意□普通□不满意□极差□
4、您对本次消费感受满意□普通□不满意□极差□
其他意见：
保存部门：餐饮部保存期限：三个月
宾客意见表
亲爱的宾客：您好！
感谢您的光临，航天酒店为提供给您更好的服务和菜肴，请您提供宝贵的意见，谢谢！
姓名：年龄：性别：联系电话：
消费时间：2015 年月日上/下午时
消费地点：包房/餐厅
1、您觉得我们的服务员应对及态度
员工工号/姓名：
满意□普通□不满意□极差□
2、您对菜肴的品质
1）上菜速度满意□普通□不满意□极差□
2）菜肴品味满意□普通□不满意□极差□
3）菜肴种类满意□普通□不满意□极差□
4）菜肴外形满意□普通□不满意□极差□
3、您对服务品质
1）服务周到满意□普通□不满意□极差□
2）服务热情满意□普通□不满意□极差□
3）服务主动满意□普通□不满意□极差□
4）点菜合理满意□普通□不满意□极差□
4、您对本次消费感受满意□普通□不满意□极差□
宾客意见表
148*105mm
单联折页内页内容
正面Dear Guest 尊敬的客人：Food食品To Assist us in improving the service we offer,we would appreciate if you could Presentation卖相 Taste味道 Excellent-5 Good-4 Acceptable-3 Bad-2 Una 极好-5 好-4 一般-3 差-2 分感激。Services服务1、Were you greeted and seated in a friendly mummer?Friendly热情友好 Speed迅速快捷 spare a few minutes to gives us feedback on yourdinning experience. Variety品种选择 Price 价格 为使我们能给你提供更好的服务，请您花几分钟时间，把您用餐的感受告诉我们，我们将万Comments意见 入座后是否很快就为您提供茶水？( )
Environment环境3、Were you invited to make you select from the special commendations?Cleanliness清洁卫生 Decoration装饰布置
您是否受到热情友好的问候及迎座？( )
Alert细心周到 2、Were you offer drink service promptly after being seated?
酒店宾客意见表
云瑞假日酒店宾客意见表
尊敬的女士/先生：
您好！非常感谢您下榻本酒店，我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务，为了更好地满足您的需求，请将您的宝贵意见反馈给我们，请用“√”填写以下表格，谢谢支持！
您是通过什么渠道入住本酒店的？□网络预订□协议客户□熟人介绍□路过□微会员为什么选择本酒店？□房价便宜□服务好□设施好□尝试□其它是否考虑下次再来？□是□否
是否愿意推荐您的朋友入住本酒店？□是□否
云瑞假日酒店宾客意见表
尊敬的女士/先生：
您好！非常感谢您下榻本酒店，我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务，为了更好地满足您的需求，请将您的宝贵意见反馈给我们，请用“√”填写以下表格，谢谢支持！
您是通过什么渠道入住本酒店的？□网络预订□协议客户□熟人介绍□路过□微会员为什么选择本酒店？□房价便宜□服务好□设施好□尝试□其它是否考虑下次再来？□是□否
是否愿意推荐您的朋友入住本酒店？□是□否
请留下您宝贵的意见或者建议: 请留下您宝贵的意见或者建议:
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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尊贵的宾客：
非常感谢您填写此问卷！华美达大酒店全体员工愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！
单位名称：您的姓名：房号：
地址：联系方式：
客服：
服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意
服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意
其他:
礼宾:
热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意
其他:
前台：
前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意
酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意
微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意
业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意
其他:
客房：
空调及房间温度□满意□尚可□不满意
灯光及房间设备□满意□尚可□不满意
客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意
客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意
浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意
服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意
其他:
餐饮与宴会：
设备品质（包厢装修、设施设备运转正常、餐具清洁有光泽）□满意□尚可□不满意服务品质（服务热情主动及时、熟悉菜品、服务过程规范）□满意□尚可□不满意食品品质（可选性、口味、质量）□满意□尚可□不满意送餐服务（快捷、可选性、口味）□满意□尚可□不满意会议/宴会厅设施设备满意度□满意□尚可□不满意会议/宴会期间提供服务满意度□满意□尚可□不满意其他:
康乐设施：
康乐及活动中心设施总体满意度□满意□尚可□不满意
康乐设施能否满足您的需求□满意□尚可□不满意
游泳池卫生状况□满意□尚可□不满意
更衣室卫生状况□满意□尚可□不满意其他:
对于酒店的意见及建议：