员工服务成绩考核表(32个)78
专业人员服务成绩考核表
_________年度______月 部门职位姓名 评分标准 学识经 验能触 类旁通 , 且常提 供改进 意见。 极丰富 之专门 技能, 充分能 完成本 身 职 务。 与人协 调间为 工作顺 利完成 尽大努 力 任劳任 怨 , 竭尽 所能成 任务。 奉公守 法足为 他人楷 模。 学 识 经 验 较 一 般 人 为 良好。 肯上进, 接受指 导, 能应 12 付工作。 不求上 进,尚 需继续 加以训 练。 对工作 要求茫 然 无 8 知,工 作 疏 忽。 理解较 理解迟 迟,对 钝,判 复杂事 断能力 件判断 12 不良, 力 不 经常无 够。 法处理 事件。 仅在必 精神散 要与人 漫不肯 协调之 与人合 8 工作上 作。 与人合 作。 交付工 敷衍无 作常需 责任感 督导始 4 粗心大 能 完 意。 成。 工作无 态度傲 恒心精 慢常唆 神不振 使别人 不满现 8 向厂方 实。 作不合 理 要 求。 考核评分 奖惩增减分 考绩
有责任 心能自 动自发。 6
2
积极 性
20
16
对本身 工作感 兴趣, 不 于 工 作 12 时间开 玩笑。
4
奖惩 记录 评 语 考核者:_________________ :
_______________
评分标准: 90 分优秀 分及格
80~90 分良好 60 分以下不及格
70~80 分中等到
60~70
考核 项目
学识 经验
20
16
4
专业 能力
30
理 解 力 强,对事 判 断 正 确,处理 24 力 比 一 般人强。 爱 护 团 体 常 协 助别人。
理解力 普通, 处 理事件 不 常 有 18 错误。
6
普通员工服务成绩考核表
普通员工服务成绩考核表_________年度____月部门:姓名:评语:___________________ 考核者:_______________________标准办公文档评分标准:90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格试用保证书兹同意下列条件:1.试用期间:自年月日至年月日止计3个月。
2.工作单位:在担任职务。
3.工作时间:每日工作八小时,如需加班,不得以任何不当理由拒绝。
4.薪资:依照双方协议,月支人民币元,按实际工作日计算,凡缺勤或请假均不给薪。
5.试用:试用期应遵守公司管理规则,若任何一方对其职不满,则可随时终止试用,均无异议。
此致公司:标准办公文档立担保书人:年月日经济合同管理办法第一章总则第一条为了实现依法治理企业,促进公司对外经济活动的开展,规范对外经济行为,提高经济效益,防止不必要的经济损失,根据国家有关法律归定,特制定本管理办法。
第二条凡以公司名义对外发生经济活动的,应当签订经济合同。
第三条订立经济合同,必须遵守国家的法律法规,贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则。
第四条本办法所包括的合同有设计、销售、采购、借款、维修、保险等方面的合同,不包括劳动合同。
第五条除即时清结者外,合同均应采用书面形式,有关修改合同的文书、图表、传真件等均为合同的组成部分。
第六条国家规定采用标准合同文本的则必须采用标准文本。
第七条公司由法律顾问根据总经理的授权,全面负责合同管理工作,指导、监督有关部门的合同订立、履行等工作。
第二章合同的订立第八条与外界达成经济往来意向,经协商一致,应订立经济合同。
第九条订立合同前,必须了解、掌握对方的经营资格、资信等情况,无经营资格或资信的单位不得与之订立经济合同。
第十条除公司法定代表人外,其他任何人必须取得法定代表人的书面授权委托方能对外订立书面经济合同。
第十一条对外订立经济合同的授权委托分固定期限委托和业务委托两种授权方式,法定代表人特别指定的重要人员采用固定期限委托的授权方式,其他一般人员均采用业务委托的授权方式。
普通员工服务成绩考核表模板
_________年度____月部门:姓名:
考核项目
得分
处理
能力
理解能力非常强对事判断正确。处理能力较强
20
理解力强,对事判断正确,处理力比一般人强。
16
理解力普通,处理事件不常有错误。
12
理解较迟,对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝,判断能力不良,经常无法处理事件。
4
协调性
与人协调无间为工作顺利完成尽最大努力
6
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语:___________________考核者:_______________________
评分标准:90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
8
对本身工作感兴趣,不于工作时间开玩笑。
6
工作无恒心精神不振不满现实。
4
态度傲慢,常唆使别人向厂方作不合理要求。
2
勤惰
不浪费时间不畏劳苦,交付工作抢先完成。
30
守时守规,不偷懒勤奋工作。
24
虽少迟到早退但上班后常不主动就岗位
18
借故逃避繁重工作,不守工作岗位。
12
时常迟到早退工作不力,时常远离工作岗位
20
爱护团体常助别人
16
肯应别人要求帮助他人。
12ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
仅在必要与人协调之工作上与人合作。
8
精神散漫不肯与人合作。
4
责任感
任劳任怨,竭尽所能完成任务。
20
工作努力,份内蒙作非常完善。
16
有责任心能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
企业专业人员服务成绩考核表
考绩
评语:_______________考核者:_________________
评分标准:
90分优秀80~90分良好70~80分中等到60~70分及格60分以下不及格
24
明白得力一般,处理事件不常有错误。
18
判定能力不良,经常无法处理事件。
6
协调性
与人和谐间为工作顺利完成尽大努力
20
爱护团体常协助别人。
16
肯应别人要求关心他人。
12
仅在必要与人和谐之工作上与人合作。
8
精神散漫不肯与人合作。
4
责任感
任劳任怨,竭尽所能成任务。
企业专业人员服务成绩考核表
部门职位姓名
考核项目
评分标准
学识
经验
学识体会能触类旁通,且常提供改进意见。
20
学识体会较一样人为良好。
16
肯上进,同意指导,能应对工作。
12
不求上进,尚需连续加以训练。
8
对工作要求茫然无知,工作疏忽。
4
专业
能力
极丰富之专门技能,充分能完成本身职务。
30
明白得力强,对事判定正确,处理力比一样人强。
10
工作努力,份内蒙作专门完善。
8
有责任心能自动自发。
6
交付工作常需督导始能完成。
4
敷衍无责任感粗心大意。
2
积极性
奉公守法足为他人榜样。
20
热心工作,支持公司方面之政策。
16
对本身工作感爱好,不于工作时刻开玩笑。
12
工作无恒心精神不振不满现实。
8
态度傲慢常唆使别人向厂方作不合理要求。
4
奖惩
记录
考核评分
普通员工服务成绩考核表(办公文书模板)
对本身工作感兴趣,不于工作时间开玩笑。
6
工作无恒心精神不振不满现实。
4
态度傲慢,常唆使别人向厂方作不合理要求。
2
勤惰
不浪费时间不畏劳苦,交付工作抢先完成。
30
守时守规,不偷懒勤奋工作。
24
虽少迟到早退但上班后常不主动就岗位
18
借故逃避繁重工作,不守工作岗位。
12
时常迟到早退工作不力,时常远离工作岗位
普通员工服务成绩考核表
_________年度____月部门:姓名:
考核项目
得分
处理
能力
理解能力非常强对事判断正确。处理能力较强
20
理解力强,对事判断正确,处理力比一般人强。
16
理解力普通,处理事件不常有错误。
12
理解较迟,对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝,判断能力不良,经常无法处理事件。
4
协调性
与人协调无间为工作顺利完成尽最大努力
6
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语:___________________考核者:_______________________
评分标准:90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
20
爱护团体常助别人
16
肯应别人要求帮助他人。
12
仅在必要与人协调之工作上与人合作。
8
精神散漫不肯与人合作。
4
责任感
任劳任怨,竭尽所能完成任务。
20
工作努力,份内蒙作非常完善。16有责任心能自动自发。 Nhomakorabea12
交付工作常需督导始能完成。
8
人资绩效-普通员工服务成绩考核表通用模板
奖 惩
记 录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语:___________________考核者:_______________________
评分标准:90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
普通员工服务成绩考核表
_________年度____月部门:姓名:
考核项目
得分
处理
能力
理解能力非常强对事判断正确。处理能力较强
20
理解力强,对事判断正确,处理力比一般人强。
16
理解力普通,处理事件不常有错误。
12
理解较迟,对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝,判断能力不良,经常无法处理事件。
4
协调性
与人协调无间为工作顺利完成尽最大努力
8
对本身工作感兴趣,不于工作时间开玩笑。
6
工作无恒心精神不振不满现实。
4
态度傲慢,常唆使别人向厂方作不合理要求。
2
勤惰
不浪费时间不畏劳苦,交付工作抢先完成。
30
守时守规,不偷懒勤奋工作。
24
虽少迟到早退但上班后常不主动就岗位
18
借故逃避繁重工作,不守工作岗位。
12
时常迟到早退工作不力,时常远离工作岗位
20
爱护团体常助别人
16
肯应别人要求帮助他人。
12
仅在必要与人协调之工作上与人合作。
8
精神散漫不肯与人合作。
4
责任感
任劳任怨,竭尽所能完成任务。
20
工作努力,份内蒙作非常完善。16有责任心能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
8
敷衍无责任感粗心大意。
公司员工服务成绩考核表
不浪费时间不畏 劳苦,交付工作 抢先完成。
30
守时守规,不偷 懒勤奋工作。
24
虽少迟到早退但上 班后常不主动就岗 位
18借故逃避 作,不守 位。奖惩记录考核评分
—奖惩增减分
考绩
评语:考
核者:
评分标准:90分优秀80~90分良好70~80分中等
60~70分及格60分以下不及格
16
肯应别人要求帮助 他人。
12
仅在必要 调之工作 合作。
责任感
任劳任怨,竭尽 所能完成任务。
20
工作努力,份内 家作非常完善。
16
有责任心能自动自 发。
12
交付工作 导始能完丿
积极性
奉公守法,足为 他人楷模。
10
热心工作,支持
公司方面之政
8
对本身工作感兴 趣,不于工作时间 开玩笑。
6
工作无恒 不振不满现
普通员工服务成绩考核表
年度月 部门:姓名:
考核项目
得分
理力 卜J匕匕 厶冃
理解能力非常强 对事判断正确。 处理能力较强
20
理解力强,对事 判断正确,处理 力比一般人强。
16
理解力普通,处理 事件不常有错误。
12
理解较迟 杂事件判 够。
协调性
与人协调无间为 工作顺利完成尽 最大努力
20
爱护团体常助 别人
普通员工服务成绩考核
奖 惩
记 录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语:___________________考核者:_______________________
评分标准:90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
普通员工服务成绩考核表
_________年度____月部门:姓名:
考核项目
得 分
处理
能力
理解能力非常强对事判断正确。处理能力较强
20
理解力强,对事判断正确,处理力比一般人强。
16
理解力普通,处理事件不常有错误。
12
理解较迟,对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝,判断能力不良,经常无法处理事件。
4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
协调性
与人协调无间为工作顺利完成尽最大努力
8
对本身工作感兴趣,不于工作时间开玩笑。
6
工作无恒心精神不振不满现实。
4
态度傲慢,常唆使别人向厂方作不合理要求。
2
勤惰
不浪费时间不畏劳苦,交付工作抢先完成。
30
守时守规,不偷懒勤奋工作。
24
虽少迟到早退但上班后常不主动就岗位
18
借故逃避繁重工作,不守工作岗位。
12
时常迟到早退工作不力,时常远离工作岗位
20
爱护团体常助别人
16
肯应别人要求帮助他人。
12
仅在必要与人协调之工作上与人合作。
8
精神散漫不肯与人合作。
4
责任感
任劳任怨,竭尽所能完成任务。
20
工作努力,份内蒙作非常完善。
16
有责任心能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
普通员工服务成绩考核
6
1
仍人 肯他
2
o在之作 仅调合
8
肯
不
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6
1
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2
勤惰
不浪费时间不畏 劳苦,交付工作 抢先完成。
30
守时守规,不偷 懒勤奋工作。
24
虽少迟到早退但上 班后常不主动就岗 位
18
借故逃避繁重工 作,不守工作岗 位。
12
时常迟到早退 工作不力,时常 远离工作岗位
6
奖惩 记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语:考核者:
评分标准:90分优秀
80~90分良好
70~80分中等60~70分及格
60分以下不及格
企业常用表格模板
普通员工服务成绩考核表
度月部门:姓名:
得
分
理力 卜」匕匕 厶冃
强eo附正烛
22
事理。 对处A®筑<般 力正 解断比 理判力
6
1
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8
断常+O判经炯 ? ? 二二一 钝良吐 迟不 解力法 區匕匕l匸F厶冃4Fra bibliotek性 调 协
员工服务考核表
要求
(0.5 分)
2)姿态规范,不倒趴歪斜 (0.5 分)
3)制服干净整洁
(0.5 分)
4)姿势自然生动求(0.5 分)
6)规范使用礼貌用语
(0.5 分)
7)精神自然和蔼、有朝气 (0.5 分)
8)使用礼貌用语
企业制度
(0.5 分)
劳动纪律
1)劳动积极主动
(1 分)
按要求完成上级下达的任务 (5 分)
团结协作
1)互帮互助,团结友爱 (2 分)
2)识大体顾大局,不斤斤计较(2 分)
备注:每项内容适合性:a 非常好 b 相当好 c 可以 d 尚待观察 e
a (1 分) b (0.8 分) c (0.6 分) d (0.4 分) e (0 分)
经理评
不行
员工服务考核表
店内管理
自评
店长评
服务管理
1)微笑服务
(1 分)
2)主动帮顾客倒水、主动为顾客排忧
解难
(1 分)
3)为顾客服务不厌其烦 (1 分)
4)主动为顾客开门迎送 (1 分)
5)在店内遇到顾客主动打招呼(1 分)
6)有强烈的服务意识(接待一招呼二 看看三)
员工礼仪
1)化淡妆上岗,仪表简洁大方,符合
(3 分)
2)打扫卫生干净,不留死角(3 分)
遵规守纪
1) 严格遵守考勤制度
(3 分)
2)工作态度端正
(3 分)
3)不违反工作纪律
(3 分)
非常务性事物管理
培训
1)上课认真听讲
(2 分)
2)上课认真记录
(1 分)
3)不说话,不打闹
(1 分)
4)不迟到,不早退
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图表的设计
图表设计是为了实施各种管理、配合生产经营的需要而进行的。
因此,图表与管理制度的联系是十分密切的。
要设计图表,首先应明确管理制度的功能及图表对管理制度的作用、意义;其次,设计图表有其自身应遵循的原则、程序。
在此前提下,设计图表才会完整、统一,具有效率。
管理是一系列判断、决定及实行制度的过程,建立管理制度目的是减少企业组织对人为的依赖,并运用分工、合作的方法处理生产经营过程中出现的各种问题,提高工作效率。
因此,管理制度对于企业而言有其相应的作用与功能:
1.管理制度可增加组织的工作能力;
2.管理制度是群体分工合作的方式;
3.管理制度是集体分工合作方法、稳定工作品质的方法;
4.管理制度是企业组织减少对人员能力与经验依赖的方法。
管理制度的制定、建立,关键是实行及实行的效果、效率及使用弹性。
要实现管理制度的功能,使制度真正发挥作用,有很多途径与手段,其中,图表是一种重要工具。
所以,图表对管理制度具有重要作用和意义:
1.确保资料收集方法的一致性,提高资料可信度;
2.能减少资料收集整理工作的重复,避免管理资料的流失;
3.能简化管理资料的收集整理过程;
4.能促进日常管理资料的收集、整理工作自动化,减少决策性资料搜集的困扰;
5.能明确划分资料的提供、传递权责关系。
设计图表时,应充分考虑图表于管理制度实行的配合关系,以便能更好发挥图表的功能,此外图表设计还有其自身应遵循的功能:
1.图表应有具体明确的功能;
2.图表流程应力求清楚、简单、迅速;
3.图表格式应简单、统一、易看、易填、易懂;
4.资料力求完整;
5.方便资料填写;
6.减少书写工作,避免不必要文字书写;
7.避免资料重复;
8.表格便于套写,减少同一资料两次以上填写;
9.简化表格装订工作,减少不必要重复工作;
10、格式统一便于归类;
11、表格联数适当;
12、流程设计合理;
13、体制数量适当。
图表设计制作也有一定程序,其程序如下:
1.图表系统
2.图表内容
3.图表格式;
4.图表流程;
5.图表管理。
四、检查分析步骤:
(一)检查图表系统
1.绘出图表的流程;
2.列出图表的功能、作用;
3.对图表重排、合并、增减。
方法:利用图表流程图或作出流程图。
图表流程图
(二)检查图表内容:
1.检查图表主要资料、参考资料及来源;
2.检查资料是否真实、可靠;
3.检查资料的时效性;
4.检查图表包含的资料是否必要。
(三)检查图表格式
1.图表格式是否易填、易看;
2.图表格式是否统一;
3.图表格式是否简
(四)检查图表流程
目的是检查图表用途,检查图表流程是否适当。
方法:
1.绘出图表流程图(如上图)
2.分析目前图表流程;
3. 利用图表流程图,标出填制单位、参考资料单位、使用单位、审核单位、保存单位。
4.确定图表流程、填制、审核、联数。
(五) 检查图表的管理
1.检查图表的保密性
2.检查图表保留期限、保留单位、保留方法。
附:图表改善一般常用流程表
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按照以上程序设计图表,可以避免缺失或遗漏,保证图表设计的完整性,对检查和完善图表设计也具有参考价值。