职场社交礼仪PPT课件

礼仪的含义
“礼”——礼貌、礼节。 “仪”——仪表、仪态、仪式。 礼仪——人们在交往中，在仪表、 仪态、仪式、言谈举止等方面约
定 俗成的、共同遵守的规范和程序。
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礼仪的核心
➢ 礼仪的核心是尊重为本。尊重是礼仪之本，也是待 人接物的根基。
➢ 尊重分自尊与尊他。
自尊
➢ 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 ➢ 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”
——罗伯特·庞德（英国形象设计师）
永远都没有第二次机会去改变一个人的第 一印象
男士仪容七大自照
1.发型大方 干净整洁 2.鼻孔内外清洁干净 3.鬓角与胡子刮干净 4.耳朵内外清洁干净 5.使用面霜保持脸部光洁 6.眼睛、眼镜整洁干净 7.保持口腔清洁
男士仪表ห้องสมุดไป่ตู้大自照
1. 遵守西装三色原则及三要素：色彩（深色、蓝灰黑为 首选），款式（套装单排扣），面料（纯毛料）
第二部分 职业形象
男士的仪容、仪表、穿着 女士的仪容、仪表、穿着
第一印象产生经济效益
➢ 人际交往中的魔鬼数字
“73855”
内容 语音语调 外在形象及肢体
人的印象形成= 55%外表+38% 自我表现+ 7%语 言
美国心理学家奥 伯特•麦拉比安
将礼仪成为一份内心的修养
这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示 给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。
女性穿着西装套裙，可使其变得精神，不仅会使着装 显得精明、干练、洒脱和成熟，还能烘托出女性所独 具的韵味，显得优雅、文静、娇柔与妩媚。
女士仪容七大自照
1.头发干净整洁 发型大方 高雅 得体 2.描清眉 修剪多余眉毛 3.勾画适当眼线 眼影 轻涂睫毛膏 4.保持T字带干净不油光 5.适度涂抹唇膏 唇彩 6.保持耳朵内外干净 7.化淡妆 施薄粉
启示
启示之一 动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德 端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏 修养的人，是做不出高雅的姿势来的。
启示之二 在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。 因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。同时我 们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人
标准站姿
表现轻盈、端庄、典雅、娴静
标准站姿
➢ 重大迎宾活动、开幕仪式 ➢ 接待客人 ➢ 求职面试等环境
不良站姿
身体歪斜 弯腰驮背 双腿大叉 手位不当（口袋内、抱在
胸前、叉腰等） 脚位不当
女士站姿
双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于脐下三指处或放于腰际， 手 指伸直但不要外翘，上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑。挺胸收 腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直, 肌肉略有收缩感。
。 ➢ 第三要尊重自己的单位。
礼仪对个人的作用
➢ 有助于改善人际关系 ➢ 有助于美化自身，外塑自身形象 ➢ 有助于内强自身素质，提升个人的职业成熟度 ➢ 有助于促进自身社会化，提高社会心理承受力。
尊重他人
➢ 尊重上级是一种天职 ➢ 尊重下级是一种美德 ➢ 尊重客户是一种常识 ➢ 尊重同事是一种本分 ➢ 尊重所有人是一种教养
✓ 西装穿着四注意：内衣领子不要露在衬衣外部,拆掉西装袖口 商标，领带尖在皮带上端,短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带
✓ 西装单排扣和双排扣的扣法。
男士着装范例
职业女士的办公室着装
职业女装的六个“不妥” 一：领子低到可以看见胸部或过于透明的服装； 二：裙边高于膝盖的短裙； 三：黑色皮裙不准穿； 四：残破的袜子不准穿，鞋袜不准不配； 五：正式场合不准光腿； 六：避免出现“三节腿” 。
女士着装范例
仪容规范
淡雅 简洁 适度
协调 避短 庄重
形象塑造 着装的TOP 原则
T（Time）时间 O（Occasion）场合 P（Place ）地点
细节体现修养！ 细节制造不同！
西方有句名言“你可以先 装扮成‘那个样子’，直 到你成为‘那个样子’”。
仪容、仪表、着装
职业形象之体态篇
2. 正确使用领带 领夹 3.衬衣领口整洁 袖口纽扣扣好 4.衬衣袖口应长出外套的1-2厘米 5.勤修指甲 保持手部整洁 6.裤子平整干净 裤长及鞋面 拉好裤前拉链 7.鞋底面保持清洁 鞋不能破损 鞋面要擦亮
男士着装的建议
✓ 不要戴领带夹、领徽等多余饰物，修饰物越少越好； ✓ 选用金属、优质真皮表带，黄金色表优于白金色表； ✓ 穿西装时只穿样式简单的黑色皮鞋，每天擦皮鞋； ✓ 袜子与裤子同色系，只穿黑色、深蓝或深灰袜子；
这个过程被一个无赖给看到了，他也进饭店要了酒菜，吃 完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改 日送来。”
谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。 无赖不服，说：“为什么刚才那人可以赊帐，我就不行？ ”. 店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地 筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖 我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚 踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个 居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”. 一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。
相貌的美高于光泽的美，而秀雅合适的动作 美又高于相貌的美，这是美的精华。
--------培 根
职场体态魅力
蹲姿
走姿
坐姿
鞠躬行礼
站姿
手势
小故事
一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱，便 对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”店老板连 声：“不碍事，不碍事，”并恭敬地把他送出了门。
将礼仪成为一份内心的修养
做一个优雅的人先从内心 的尊重开始
礼仪的最高境界是内心的 淡定
名人名言
不学礼，无以立。 ——孔子 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
——荀子
没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、 自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克
世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是 礼仪。 ——拿破仑·希尔
你知道吗
1、面试时穿啥样的服装最得体？ 2、见到女士，应主动上前握手？ 3、正式场合，应先介绍前辈给晚辈？ 4、陪领导坐车，领导应安排在副驾驶位置？ 5、参加宴会时，你应该坐到哪个位置上？
你想做一个有风度、 有品位、 有修养的职场精英吗？
职场社交礼仪
职业形象与商务礼仪
内容导视
第一部分 礼仪概述 第二部分 职业形象 第三部分 商务礼仪