手机维修顾客须知完整版

手机维修风险顾客须知

手机维修风险顾客须知1、本店暂不提供软件、联系人、短信等个人资料备份，请各位尊敬的客户先自行备份好个人资料，若需要本店提供备份的，在备份过程中，不能确保个人资料出错或不能恢复原样，手机系统升级或硬件维修过程中造成客户资料丢失，本店不承担任何责任2、本店不安装或升级非本店所提供的软件或手机系统，请客户不要盲目追求手机功能上的提升，ROOT权限、删除系统资料、安装超频软件、自行修改手机注册表、安装非官方系统，自行在线升级等行为，造成一切故障需要本公司提供修复的都属收费项目，造成手机出现不可修复的硬件故障，不予提供保修服务。

3、任何手机软件升级、刷机、系统修复、功能破解ROOT权限、解锁，都存在一定风险，并且对手机造成不稳定，如进行上述操作后出现任何故障，本公司不负任何保修责任，请客人自行考虑!4、顾客送修或软件升级前请出示手机售后服务凭据，对没有出示凭据、单据与手机不相符，手机封标损坏，一律作付费维修处理。

手机上的所有标签(包括日期标贴)是判断客户是否私自拆机的标记，不能作保修凭证。

5、手机送修时，SIM卡、内存卡、手写笔、手机壳、挂绳等细小物件一律不留，请客户自行保留，若维修过程中，以上细小物件造成遗失的，本公司不承担任何责任。

6、顾客无特殊声明，本店有权拆机检测或维修。

7、本店受理售后机时仅作初步判断，故障以本公司客服中心最终检测为准，检测、维修过程中由于部分手机外观封装设计可能会导致手机外观性刮花和破损，对此本公司免责，但对内部零件负责。

8、手机入液或严重(摔过、压过、挤压过、剧烈震动过、变型)损坏的手机，在维修过程中存在维修风险，维修过程不能保证是否有不可修复的故障发生，修好的手机不能保证是否能持久正常工作，或会产生其它不可预知的故障，对此类手机的维修，请客户自行考虑决定是否在本公司付费维修。

9、手机白屏、黑屏、花屏、无显示，手机爆裂、入水，偶尔又正常状态的硬件故障可分析为手机排线、液晶屏、CPU等问题，检测期间如属液晶问题，拆装后不能保证手机能回复送修前状态。

手机维修风险顾客须知通用版

操作规程编号：YTO-FS-PD817手机维修风险顾客须知通用版In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers.标准/ 权威/ 规范/ 实用Authoritative And Practical Standards手机维修风险顾客须知通用版使用提示：本操作规程文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。

文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。

1、本店不提供软件、联系人、短信等个人资料备份，请在手机送修前将内存信息，电话本，照片等自行备份下来，维修期间(升级、软件调整等)可能导致资料丢失，本中心概不负责。

若需要本店提供备份的，在备份过程中，不能确保个人资料出错或不能恢复原样，手机系统升级或硬件维修过程中造成客户资料丢失，本店不承担任何责任，请客户自行考虑决定是否在本店付费维修。

2、任何手机软件升级、刷机、系统修复、功能破解ROOT权限、解锁，都存在一定风险，并且对手机造成不稳定，如进行上述操作后出现任何故障，本店不负任何保修责任，请客户自行考虑决定是否在本店付费维修。

3、手机送修时，SIM卡、内存卡、手写笔、手机壳、挂绳等细小物件一律不留，请客户自行保留，若维修过程中，以上细小物件造成遗失的，本店不承担任何责任。

4、本店受理维修时仅作初步判断，故障以本店最终检测为准。

注意：检测、维修过程中由于部分手机外观封装设计可能会导致手机外观性刮花和破损，对此本店对手机外观完美不负责，但对内部零件负责，请客户自行考虑决定是否在本店付费维修。

手机售后服务技巧

手机售后服务基本常识
1.首先要知道什么情况在保修之内：要在出售之日起的一年内，非
人为损坏。

2.手机保修时间一般是15天，重大严重问题要返回原厂的时间大概
为30天左右。

3.刷机导致的权限破解过程中造成的手机软件，硬件的损坏不在保
修范围之内。

4.手机的软件升级和安装软件都在终身的售后服务中。

5.手机入水，屏幕破裂，机身变形等都不在保修范围之内。

配件的
充电器，耳机，按键，等都属于自耗物品，不在保修范围。

机身自带标签或者保修后的标签被毁会被判断为自行拆机，不在保修范围之内。

6.收维修机之前请提醒客户备份手机内保存的电话号码，相片，歌
曲等数据资料。

因为保修过程中有可能导致数据丢失，概不负责任。

7.收维修机我们只需要收手机的机身和保卡、发票，不需要收取后
盖，电池，手机卡，内存卡等零部件。

所以一务必要在维修单上面填写“只留机身”字样。

8.如手机外壳严重刮花，一定要在单据上备注该情况，以免手机修
好之后客户说是维修过程中刮花手机。

9.填写维修单事一定要求客户写清楚姓名联系电话，联系人等信
息。

以备有问题需联系客户可以及时联系得到。

10.手机内屏破裂或者部分认为损坏是肉眼是看不到的，所以在售后
接收的时候千万不要说一定能修好。

统一说：我们会把手机送到厂家指定的售后服务中心保修，具体的维修情况会有专业人士进行检测，并出具检测报告。

手机维修规章制度

手机维修规章制度
《手机维修规章制度》
手机维修作为一项专业技术工作，需要严格遵守一定的规章制度来保证工作质量和顾客满意度。

下面是手机维修规章制度的具体内容：
1. 保障顾客隐私：维修人员在维修手机时，必须严格遵守顾客隐私保护法规，不得擅自查看或泄露顾客手机中的个人信息。

2. 客户沟通：维修人员需要与顾客建立良好的沟通和信任，详细了解手机故障情况，并对维修过程进行清晰的解释和沟通，让顾客了解维修进度和成本。

3. 安全第一：在进行手机维修时，维修人员必须严格遵守安全操作规程，做好防静电措施，确保人身和设备安全。

4. 维修记录：维修人员需要做好手机维修记录，包括故障情况、维修过程和更换的零部件等信息，以便日后查阅和总结经验。

5. 维修资质：维修人员需要具备相应的维修资质，经过专业培训和考核，保证具备维修手机的技术水平。

6. 合理收费：维修人员需要根据手机故障情况和维修成本，合理收取维修费用，避免过度收费或低价竞争，保证客户的权益。

7. 效率和质量：维修人员需高效完成维修任务，并且保证维修
质量，尽可能减少顾客等待时间，提升顾客满意度。

以上只是手机维修规章制度的基本内容，实际运用中还需根据不同的维修环境和需求进行更加具体的规定和管理。

只有严格遵守维修规章制度，才能保证手机维修工作的质量和顾客满意度。

手机送修注意事项隐私

手机送修注意事项隐私手机送修注意事项隐私是指在将手机送修的过程中需要特别注意对个人隐私的保护。

手机里面存储着大量的个人信息，包括通讯录、短信、社交媒体聊天记录、银行卡信息等，如果这些信息泄露给不法分子将会给个人带来严重的不良后果。

因此，在手机送修过程中需要注意以下几点事项：一、选择信誉良好的维修店：在选择维修店时，要选择信誉良好、有经验的维修店，最好选择官方授权维修店或者知名的手机品牌维修点。

这样可以确保维修店有较强的技术实力和较高的信誉度，能够保证对手机数据的隐私进行有效的保护。

二、提前备份手机数据：在将手机送修之前，要提前备份手机中的重要数据。

如联系人、短信、照片、文件等。

可以通过iCloud、Google云盘、或者连接电脑进行备份，确保数据不会因为维修过程中的意外操作而丢失。

三、清除个人隐私数据：在将手机送修之前，要将手机中的个人隐私数据进行清除。

可以删除通讯录、短信、社交媒体聊天记录等个人信息，或者使用手机自带的恢复出厂设置功能将手机恢复到出厂状态，确保维修人员无法获取到个人隐私数据。

四、设置手机密码锁：在将手机送修之前，要确保手机已经设置了强大的密码锁。

可以设置指纹解锁、面部解锁、密码解锁等。

这样即使维修人员能够进入手机系统，也无法轻易获取到手机中的个人隐私数据。

五、签订保密协议：在将手机送修时，可以与维修店签订保密协议。

协议中可以明确约定维修人员要保护用户的隐私，不得私自查看、复制、泄露用户的个人信息。

同时，可以约定在违反保密协议的情况下需要承担相应的法律责任。

六、观察维修过程：在将手机交给维修人员后，可以观察维修过程，确保维修人员不会擅自打开手机的后盖，不会对手机进行非法的数据操作。

如果发现维修人员存在不正当行为，可以随时中止维修并选择其他的维修渠道。

七、维修完成后检查：在维修完成后，要对手机进行检查，确保维修人员没有在手机中安装任何恶意软件或者植入木马等恶意代码。

如果发现手机系统异常或者存在异常程序，可以立即联系维修店并寻求相应的解决办法。

手机维修知识大全

手机维修知识大全手机维修知识大全1、在修理之前，必须仔细检查、了解那些发生故障的手机，这是快而精、高效率的维修前提2、在手机内部的印制电路板上，由于都镶嵌着不同生产厂商和不同型号的集成芯片，另外印制电路板上还有一些新型的元器件，所有这些芯片和元气件上都是传输一些弱电流信号，因此不要在强磁场高电压下进行维修操作，以免遭大电流冲击，损坏这些元器件。

3、在维修手机时，我们应该按照维修的操作规则，先要正确连接好测试仪表，然后打开测试仪表并正确设置，初步判断手机是属于哪种类型的故障，以及可能出现的故障范围。

4、由于手机是属于一种集成电路的微电子产品，其内部的集成电路结构是非常精密的，并且是通过先进的技术进行开发和研制而成，因此这就要求我们这些维修人员在修理手机之前，必须对手机电路板中的每一个芯片以及元器件的性能了如指掌，另外还必须清楚手机电路印制板中的各个芯片之间的逻辑联系，进行电路分析，仔细的检查，正确的判断，快而准的操作，避免误判，造成人为的故障，造成经济损失。

5、在拆卸或者安装手机操作时，一定要按照一定的前后顺序进行操作，取放的芯片、元器件也要按一定的顺序排放，以免搞混或者丢失芯片或者元器件。

6、由于手机传输的是一些微弱信号，而我们用户或者操作工具身上附带的静电足以可以烧毁一些元器件，为了减少这方面的损失，我们在维修手机时，必须在防静电的工作台上进行，另外还要保证测试仪表、维修人员以及工作台之间的`电屏蔽做到良好接地。

7、不同的生产厂家，不同的机型，不同的款式，它的版本号不同，因此在修理一些需要更换元器件的手机时，一定要使用合格的正常的同版本的芯片、元器件，避免更换不同版本的芯片8、由于手机中的零配件体积都比较小，为防止在拆卸的过程中，零配件被丢失或者少安装，我们必须保证工作台要清洁、卫生，维修工具齐全，并放在手边。

另外，我们必须注意的是，要保持手机印制电路板的清洁干净，这样可以不影响维修操作，在修理的过程中，还要防止所有的焊料、锡珠、线料、导通物落入线路板中，避免造成其它方面的故障。

手机售后服务规范及流程

接机流程：

Hale Waihona Puke 面带微笑主动问候客户，请客户入座，掌心向上。告诉客户自己的名字积极聆听客户讲述，重述客户所讲内容，确认并准确了解故障，根据客户描述确认故障是否存在，并初步对故障原因进行分析确认是最终用户自己使用还是别人用，并留下客户姓名和联系方法，保证客户资料的真实性和能联系上的电话，便于后期回访看到客户名字后，以客户姓氏尊称客户通过销售系统和手机销售票据查询手机的保修期如果系统显示客户手机不在保修期内，提醒客户提供有效的保修卡和发票，并以此为准提醒客户做好数据备份，如升级或换了主板后资料全部会丢失如有外观损坏、附件不齐全、有非原装配件的现象，须告知客户并在接机工单上注明，并告知人为损坏不保修检查机身有无防伪贴及维修封贴是否完好，是否有进液痕迹、人为损坏、零配件缺失、机身 IMEI 和保修卡是否一致除客户所述故障之外是否还有其它故障只收客户机头及需更换的配件和保修卡，其它附件不收，并提醒客户自己妥善保管，并在接机单上注明有无提供备用机及充电器根据客户所诉情况录入售后登记表（附表），并告知客户机器将送至哪里维修，大概返回时间，并要顾客保证所留电话畅通若是设置和便用造成的问题则当面解决好，若为非保另外处理。
售后服务规范及流程

跟单流程：本机销售人员跟单（主管审查），5 天机子未返回，必须询问售后情况，并回访客户告知原
因（告知主管），7 天未返回机型通知主管，10 天未返回必须紧急处理，主管跟进！

本机销售员未跟进，主管未跟进，客户投诉，所有后果自付！
取机流程：
请用户到取机台取机，查看取机单，注意微笑、目光接触将手机安装好后并帮助用户设定好时间请用户试用手机，双手将手机递给用户，注意机身正面朝向用户。告诉用户故障及处理方式如果没有问题请用户返还备用机和充电器，并收回前台接机单，对我们的服务做出评价，提出宝贵意见感谢用户使用手机，如果还有问题可以随时和我们联系，注意面带诚恳微笑礼貌送客

维修手机注意事项

维修手机注意事项维修手机是一项需要高度专业技术的工作，如果不注意一些事项，可能会导致手机更加损坏甚至无法修复。

下面是维修手机时需要注意的事项：1. 安全第一：在进行手机维修时，首要要确保自己的安全。

可以佩戴防静电手套和护目镜等装备，避免在修复过程中受伤。

2. 断电和装备检查：在进行手机拆解之前，务必最先关闭手机，并取下手机电池。

另外，在加电之前，要确认维修工具的状态，确保工具的安全可靠。

3. 仔细阅读手机维修手册：每款手机都有对应的维修手册，其中详细介绍了手机的组成结构以及维修步骤。

在进行维修操作之前，要依据维修手册进行操作，避免出现错误。

4. 维修环境：维修手机时应该选择一个安静、整洁的环境。

尽量避免在有尘土、湿气或者强光的地方进行维修。

这样可以防止灰尘进入手机内部，并防止静电对手机造成损害。

5. 工具使用：使用适当的工具来维修手机是非常重要的。

要使用专业的维修工具，防止因为使用不合适的工具而造成手机损坏。

6. 注意件与说明：在进行手机拆解之前，先拍摄或记录手机拆下来的每个零件，并标注它们的位置和用途。

这样，当维修完成后，可以依照相应的记录将零件正确装回手机上。

7. 维修顺序：在进行手机组装时，要按照拆卸的相反顺序进行。

同样，要仔细查看维修手册，按照手册给定的步骤进行组装。

不要跳过任何步骤，以确保手机正常运行。

8. 防静电：处理维修过程中的电子零件时，要格外小心。

静电可能对这些零件造成损坏。

所以在操作过程中，要佩戴防静电手套，并避免直接触摸电子元件。

9. 处理电池：手机电池是比较危险的部件，如果不妥善处理会引起事故。

要确保在更换电池时选择适配的电池，并且正确安装和连接电池。

10. 保湿防水：手机内部一般都有防水防潮处理，如果不慎损坏，会导致手机在使用过程中出现各种问题。

在拆除手机时，要格外小心，确保手机的密封性不受影响。

11. 测试功能：即使在维修和组装手机后，也要确保所有的功能都正常。

测试手机电源、屏幕、相机、扬声器、麦克风等功能是否正常运行。

维修售后注意事项

维修、售后注意事项
1、面带微笑，主动问候客人，请顾客入座，掌心向上，全程热情接待。

2、分清售后接机还是维修接机（是否过了保修期等）
3、认真询问查看手机出现的故障，询问出现故障的原因，积极聆听客
户讲述，重述客户所讲内容，确认准确了解故障描述，观察是否有入液，摔，压，缺件等人为损坏，如有人为损坏同顾客说明情况转入报价维修。

4、分析出现故障的原因，如果是维修机给报价！
5、认真观察手机外观是否破损，如有破损应指明给顾客看，并在接机单
上注明。

6、接机单上认真登记客户资料，包括：姓名、联系电话、品牌型号、串
号、购买日期（报价机不用写）、故障、密码、报价价格、借用的备用机！提醒客户做好手机数据备份，解除密码锁。

返还顾客的后壳、保护壳、内存卡、手机卡、包装、保修卡（换机一定要留保修卡、苹果要包装同保修卡）
7、请顾客在接机单上确认签名。

8、给顾客解释清楚售后维修所需时间，告诉顾客机器回来会电话通知，
礼貌送客！
9、在故障机上标明：售后方式、故障、顾客姓名、联系电话、密码、购
买日期（报价机不用写）、注意事项等！
10、机器回来第一时间通知顾客，取机时一定要看清楚是否有备用机，
以及是否收款！。

手机拿去维修注意事项

手机拿去维修注意事项手机拿去维修是一种常见的情况，无论是因为故障还是需要更换部件，都需要维修人员来处理。

在将手机拿去维修之前，有几个注意事项需要牢记。

首先，要选择一家可靠的维修店。

市场上有很多手机维修店，但并非所有都值得信赖。

最好是选择一家有良好口碑的维修店或是官方授权的维修中心。

你可以向周围的朋友或亲戚咨询，寻求他们的建议和经验。

此外，还可以在网上搜索该店的评价和评级，了解其他顾客的反馈。

其次，需要确保手机内的重要数据已经备份。

在手机维修过程中，有时需要对手机进行重置或重新安装系统，这将导致所有数据被清除。

所以，在将手机交给维修人员之前，一定要确保手机中重要的联系人、照片、文件等数据已经备份到其他设备或云存储中。

这样即使手机数据丢失或被清除，也不会造成太大的损失。

第三，尽可能详细地描述手机的问题。

在将手机交给维修人员之前，最好能够准确地描述手机遇到的问题。

你可以在纸上写下来，包括问题发生的频率、具体表现、措施等。

这样可以帮助维修人员更快地找到问题所在，提高维修效率。

第四，要保管好手机的购买凭证和保修卡。

在进行维修时，很可能需要提供手机的购买凭证和保修卡。

这是维修人员确认手机是否在保修期内的重要依据。

如果无法提供购买凭证和保修卡，可能会导致维修费用增加或维修时间延长。

所以，在将手机带去维修的时候，要将购买凭证和保修卡一并带上，并妥善保管好。

第五，要与维修人员确认维修时间和费用。

在将手机交给维修人员之前，最好与他们确认维修所需的时间和费用。

维修时间可能会因问题的复杂度而有所不同，而维修费用往往需要根据问题的具体状况来确定。

通过与维修人员的明确沟通，可以避免日后出现纠纷或不必要的费用。

第六，最好对手机进行反复检查，确保没有重要物品遗漏。

在将手机交给维修人员之前，最好对手机进行反复检查，确保没有遗漏任何重要物品，如SIM卡、SD卡等。

如果不小心忘记取出这些物品并交还给维修人员，很有可能会造成物品的损失或被维修人员的不当使用。

手机维修风险顾客须知示范文本

手机维修风险顾客须知示范文本In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of EachLink To Achieve Risk Control And Planning某某管理中心XX年XX月手机维修风险顾客须知示范文本使用指引：此操作规程资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。

1、本店不提供软件、联系人、短信等个人资料备份，请在手机送修前将内存信息，电话本，照片等自行备份下来，维修期间(升级、软件调整等)可能导致资料丢失，本中心概不负责。

若需要本店提供备份的，在备份过程中，不能确保个人资料出错或不能恢复原样，手机系统升级或硬件维修过程中造成客户资料丢失，本店不承担任何责任，请客户自行考虑决定是否在本店付费维修。

2、任何手机软件升级、刷机、系统修复、功能破解ROOT权限、解锁，都存在一定风险，并且对手机造成不稳定，如进行上述操作后出现任何故障，本店不负任何保修责任，请客户自行考虑决定是否在本店付费维修。

3、手机送修时，SIM卡、内存卡、手写笔、手机壳、挂绳等细小物件一律不留，请客户自行保留，若维修过程中，以上细小物件造成遗失的，本店不承担任何责任。

4、本店受理维修时仅作初步判断，故障以本店最终检测为准。

注意：检测、维修过程中由于部分手机外观封装设计可能会导致手机外观性刮花和破损，对此本店对手机外观完美不负责，但对内部零件负责，请客户自行考虑决定是否在本店付费维修。

手机维修注意事项

手机维修注意事项作为现代人日常生活中必不可少的工具，手机在我们的生活中起着至关重要的作用。

然而，随着时间的推移和使用频率的增加，手机也难免会出现一些故障和问题。

因此，了解一些手机维修的基本知识和注意事项就显得尤为重要。

下面将为大家介绍一些手机维修的注意事项，希望能为大家提供一些帮助。

一、安全第一在进行手机维修之前，我们首先要确保自身的安全。

为了避免触电或其他危险，务必在拆解手机之前将其关机，并断开电源。

另外，在拆卸过程中，一定要小心不要损坏其他部件或者受伤自己。

如果遇到不确定的情况，建议寻求专业人士的帮助，或者前往正规的维修店进行维修。

二、备份重要数据在进行任何手机维修之前，一定要进行重要数据的备份。

手机维修过程中，为了解决问题，可能需要进行格式化或重置。

如果没有备份，可能会导致数据的丢失。

因此，在进行维修之前，务必备份手机中重要的照片、文件、联系人等数据，以免造成不必要的麻烦和损失。

三、小心安装零件在手机维修过程中，如果需要更换某个零件，一定要小心谨慎地进行安装。

首先，需要确保零件的品质和适配性，避免使用不合适的零件。

其次，在安装过程中，需要注意正确的拆装顺序，确保零件的位置和固定方式正确。

最后，在安装完毕后，建议进行一次全面的检查，确保所有部件都安装正确，且没有松动。

四、维修后的测试在完成维修之后，不要急于开机使用。

首先，可以先将电池重新安装，然后通过按下电源键等方式，确认电池连接正常。

随后，可以尝试开机，看是否顺利进入系统。

在开机后，可以进行一些简单的功能测试，例如检查摄像头、触摸屏、听筒和扬声器等功能是否正常。

如果出现问题，需要重新检查并解决。

五、避免不当操作在日常使用手机过程中，我们也要注意避免一些不当操作，以减少出现问题的可能性。

首先，尽量避免将手机暴露在极端温度下，例如高温或低温，以免对电池和其他部件造成损坏。

其次，在操控手机时要轻柔而有力，避免过度用力或不当操作导致屏幕或其他部件损坏。

手机维修前要注意事项

手机维修前要注意事项手机维修前需注意以下几个方面：检查维修店信誉、维修费用及保修政策、是否备份数据、注意个人隐私、选择合适的维修方式、选择合适的维修时间、维修前后的检测与对比、保留维修记录等。

1. 检查维修店信誉：在选择手机维修店之前，应该进行一定的调查和核实，了解该维修店的信誉情况。

可以通过互联网上的评价、口碑等途径进行了解，也可以向周边的朋友了解相关经验。

选择信誉良好的维修店，可以更好地保证维修质量。

2. 维修费用及保修政策：在手机维修之前，需要了解维修店的价格和保修政策。

维修费用应该是合理透明的，如果发现价格过高或者有隐藏费用，可以选择其他的维修店。

保修政策是维修店对维修后维修质量及相关问题的保障承诺，应该认真了解并保留相关文件。

3. 是否备份数据：在手机维修之前，应该事先备份手机上的重要数据，避免数据在维修过程中丢失。

备份可以通过云存储、电脑等方式进行，确保手机维修后能够恢复到之前的状态。

4. 注意个人隐私：在将手机交给维修店进行维修时，应该将个人隐私进行妥善处理。

比如，清理手机上的个人信息、账号密码等，避免被他人窥探。

也可以在维修店签署相应的保密协议，将个人信息保护起来。

5. 选择合适的维修方式：手机维修可以选择官方维修渠道或第三方维修店。

官方维修渠道有较高的信誉和保障，但价格可能较高；而第三方维修店可能价格较低，但质量无法保证。

应根据自身需求和情况选择合适的维修方式。

6. 选择合适的维修时间：维修时间要根据个人的使用需求进行选择。

比如在手机维修期间，如果无法正常使用，可能需要备用手机；如果维修需要较长时间，则要确保有足够的备用设备。

7. 维修前后的检测与对比：在将手机交给维修店之前，应该将手机的问题进行充分的检测和记录。

维修后，应该和维修前的情况进行对比，确保维修达到预期效果，不出现其他问题。

8. 保留维修记录：维修过程中，可以拍照或录像等方式记录相关维修情况，以作为日后纠纷处理的证据。

手机维修风险顾客须知

手机维修风险顾客须知1、本店不提供软件、联系人、短信等个人资料备份，请在手机送修前将内存信息，电话本，照片等自行备份下来，维修期间（升级、软件调整等）可能导致资料丢失，本中心概不负责。

若需要本店提供备份的，在备份过程中，不能确保个人资料出错或不能恢复原样，手机系统升级或硬件维修过程中造成客户资料丢失，本店不承担任何责任，请客户自行考虑决定是否在本店付费维修。

2、任何手机软件升级、刷机、系统修复、功能破解ROOT 权限、解锁，都存在一定风险，并且对手机造成不稳定，如进行上述操作后出现任何故障，本店不负任何保修责任，请客户自行考虑决定是否在本店付费维修。

3、手机送修时，SIM卡、内存卡、手写笔、手机壳、挂绳等细小物件一律不留，请客户自行保留，若维修过程中，以上细小物件造成遗失的，本店不承担任何责任。

4、本店受理维修时仅作初步判断，故障以本店最终检测为准。

注意：检测、维修过程中由于部分手机外观封装设计可能会导致手机外观性刮花和破损，对此本店对手机外观完美不负责，但对内部零件负责，请客户自行考虑决定是否在本店付费维修。

5、手机入液或严重（摔过、压过、挤压过、剧烈震动过、变型）损坏的手机，在维修过程中存在维修风险，维修过程不能保证是否有不可修复的故障发生，修好的手机不能保证是否能持久正常工作，或会产生其它不可预知的故障，对此类手机的维修，请客户自行考虑决定是否在本店付费维修。

6、手机白屏、黑屏、花屏、无显示，手机爆裂、入水，偶尔又正常状态的硬件故障可分析为手机排线、液晶屏、CPU等问题，检测期间如属液晶问题，拆装后不能保证手机能回复送修前状态，请客户自行考虑决定是否在本店付费维修。

（液晶屏不属保修范围）7、对于进入维修过程的机器，若客人临时决定不维修，要求终止修理，本店不能保证恢复以前故障状态，请客户自行考虑决定是否在本店付费维修。

8、对于摔震、进水的手机，在维修过程中有可能由于隐藏故障引起的不开机，死机等故障，请你在维修之前认真考虑，一旦确认维修造成的以上故障，由顾客自行承担，本店概不负责。

手机维修须知

手机维修须知
请顾客朋友仔细阅读以下细节
1、请在手机送修前（手机内存储的信息、电话本、多媒体资料）等数据自行备份记录，在维修期间因（更换存储模块及手机软件升级、修复调整）等原因导致资料丢失，本中心不予负责。

2、请在手机送修前将（手机电池、皮套、挂件、手机卡、内存卡、手写笔）等原机配件自行拆除并保管好，如在休息期间及维修结束后出现以上原机配件遗忘或丢失等情况，本中心不予负责。

3、对于摔震，进液的手机，系统文件缺失的手机，在维修过程中可能会出现由于其隐藏故障而引起的（例如手机不能开机，无显示，开机死机定屏，手机无声）等新发故障，请您在维修前认真考虑。

一旦确认并同意进行维修，如果出现以上类型问题故障。

本中心不予负责。

4、经本中心修复好的手机，在保修期内（保修期为30天，根据本中心开具的维修保修单据上的保修日期为准）如果出现送修前的相同故障，凭有效保修单据及本店维修标贴，享受免费保修服务。

5、对于更换的液晶屏、显示总成、手写屏、手机盖板、外壳、按键、排线等配件，进行软件升级、修复、解锁的手机和因为进液、摔损造成手机故障而修复好的手机：如无特殊说明，不在保修范围内。

6、订购配件需交一部分定金，本公司有义务在到件第一时间通知顾客，顾客在接到通知或无法联系到顾客的情况下15天之内不来更换或维修的，本公司不予退还定金。

宏跃移动售后服务中心
最终解释权归宏跃科技有限公司所有。

手机售后规章制度

手机售后规章制度手机售后规章制度第一章总则第一条为规范手机售后服务的过程，保障消费者的利益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于手机售后服务过程中需要遵守的规则，具有指导性、约束性。

第三条本规章制度的遵守，是开展手机售后服务的基础，员工必须认真遵守。

第二章服务范围第四条本规章制度适用于公司的手机售后服务范围，包括维修、保养、更换等服务。

第五条公司对手机售后服务范围的调整，应当事先公告并经过合理的解释。

第三章服务流程第六条消费者需要进行售后处理，首先应当确认所购买的手机是否在质保期内，如果已经过了质保期，需要支付维修费用。

第七条消费者需要将手机送往指定的售后维修点或者是预约上门维修，在售后维修点或者是员工上门服务的过程中，一定要保持良好的沟通和协作。

第八条售后维修点或者员工接到消费者的维修需求后，应该认真核实客户的需求，向客户说明基本维修流程，填写和核实售后单据和维修费用。

第九条在维修过程中，售后维修点或员工应该耐心听取客户的反馈和需求，及时更新维修进展情况，如需更换零件或延长维修时间，应该及时向客户说明情况并取得同意。

第十条维修结束后，售后维修点或员工应及时向客户反馈维修情况，并将维修单据和客户签字确认。

第四章服务质量标准第十一条公司售后服务应当遵守国家有关规定和行业标准。

第十二条维修过程中，严格执行有关维修工艺和技术规定，不得出现低劣材料、假冒零件等非正规维修行为。

第十三条维修过程中，应当保证维修工具齐全、使用正确，并遵守安全操作规程。

第十四条维修完成后，应当对机器进行测试，确保质量。

第十五条对于维修出现问题的，应当进行保修，确保消费者的合法权益。

对于重大失误，应当进行相应的赔偿。

第十六条对于未正常维修的机器，应当在维修单据上注明送修情况，再次检测后直接退换或撤回。

第五章售后服务监督第十七条监督部门应当对公司售后服务进行周期性检查，发现问题进行指导和纠正，在服务过程中，消费者有权监督，并向监督部门反映问题。