120紧急救医疗援指挥调度系统

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探析120急救指挥调度系统在基层医院院前急救工作中的作用杨彦茹

发表时间：2019-05-15T11:28:44.927Z 来源：《中国医学人文》2019年2月2期作者：杨彦茹[导读] 分析120急救指挥调度系统在基层医院院前急救工作中的作用。

杨彦茹

（淄博市急救医疗中心（综合科）；山东淄博255000）

【摘要】目的：分析120急救指挥调度系统在基层医院院前急救工作中的作用。方法：选取了2016年8月至2018年8月，全区范围内120急救指挥调度系统的实际数据对区域范围内的急救需求量的时间分布，以及急救站工作人员反应速度进行了统计。结果：120急救指挥调度系统的需求量最大的时段为17:00至22：00。需求量最低的时段为2:00~6:00。急救站的工作人员的反应速度都不会超过7min，最快反应速度为（2.31±0.55）min。结论：现代120急救指挥调度系统的合理应用，可以确保各环节工作有序衔接，值得在临床医疗系统当中持续

推进与应用。

【关键词】120急救指挥；调度系统；基层医院；院前急救

【中图分类号】R2 【文献标号】A 【文章编号】2095-9753（2019）02-0152-01

引言：随着国内科学技术水平的提升，医疗技术也得到了飞速发展。现代化的通信技术与120医院急救指挥调度系统相互结合，可以充分地提升基层医院院前急救工作的时效性[1]。一般来说，120急救指挥调度系统主要是对出现突发事故或者患者突发性疾病等原因拨打急救电话对象服务的系统。本文主要对120急救指挥调度系统在基层医院院前急救工作中的应用进行了研究，具体如下。

120急救中心系统建设要求

120调度指挥系统功能要求

一、系统工作模式

工作模式可有三种：集中接处警模式、集中接警、多级分布式处警模式和集中管理与多级分布式接处警模式。

集中接处警模式，适合县级或小城市120报警指挥中心;

集中接警、多级分布式处警模式，适合有较完备通信网络和计算机网络的大中城市120报警指挥中心；

集中接处警与分类、多级分布式接处警模式，适用于有较完备的通信网络和计算机网络的大城市的社会联动（紧急救援)中心；

集中接处警模式，分布式处警。120指挥中心可同时受理110、119和122报警电话，方便市民报警，系统的设计同时考虑未来城市应急指挥系统建设的要求。

二、系统构成

急救指挥调度系统采用开放式、模块化的设计方法，将系统划分为：电话通信调度子系统、计算机网络信息子系统、接警处警调度子系统、数字录音录时子系统、网络医院调度反馈子系统、领导查询子系统、GIS地理信息子系统、GPRS车载信息子系统、多媒体大屏投影子系统、LED图文显示子系统等多个子系统组成。

各个子系统可以单独建设,但各自之间具备完善的标准接口协议,保障互连互通，资源共享、操作简便。

三、设计要求

指挥中心系统建设包含通信部分和接处警系统的建设.通信部分是基于调度机为核心的通信主体,是系统建设的关键。通信主体选用数字调度机或数字板卡作为通信的主体。从电信局到急救指挥中心的机房，通过光纤连接，用一或多条数字中继线（采用1、7号或PRI信令)，分别作为局外部通信、接警线路和调度专线。每条数字中继线相当于30路双向模拟电话线。根据使用单位的实际情况,也可以直接

卫生应急与120急救指挥调度中心实施计划方案

卫生应急与120急救指挥调度中心实施计划

方案

一、引言

卫生应急与120急救指挥调度中心是协调和管理紧急医疗服务的重要机构。为了提高应急医疗救援的效率和质量，制定一套完善的实施计划方案是必要的。本文将详细介绍卫生应急与120急救指挥调度中心实施计划方案的内容和要求。

二、背景

卫生应急与120急救指挥调度中心是负责协调和指挥各类突发公共卫生事件和急救事故的医疗救援机构。其主要职责包括但不限于：接听120急救电话、调度急救资源、指导现场急救、协调医疗救援等。为了提高卫生应急与120急救指挥调度中心的运作效率和应急响应能力，制定实施计划方案是必不可少的。

三、目标

本实施计划方案的目标是确保卫生应急与120急救指挥调度中心能够高效、准确地响应各类突发公共卫生事件和急救事故，最大程度地保护人民群众的生命安全和身体健康。

四、具体内容

1. 人员培训与管理

- 建立完善的人员培训制度，包括培训内容、培训方式和培训周期等。

- 制定人员管理规范，明确各岗位职责和工作要求，确保人员素质和能力的提升。

- 定期组织演练和考核，检验人员的应急响应能力和工作技能。

2. 装备与设施

- 更新和维护通信设备，确保通信畅通无阻。

- 配备先进的急救设备和药品，提高急救效果。

- 建立健全的信息管理系统，实现对急救资源的全面管理和调度。

3. 急救资源调度

- 制定资源调度流程，明确调度的具体步骤和责任人。

- 建立资源库，包括救护车、急救设备、医疗队伍等，确保及时调配。

- 加强与相关部门和医疗机构的合作，实现资源共享和互助。

4. 应急响应机制

急救120信息化系统

一、概述

急救120信息化系统是为了提高急救服务效率和质量，实现医疗资源的优化配置和急救过程的全程监控而开发的一套信息化系统。该系统集成了现代化的通信技术、数据处理技术和医疗资源管理技术，能够实现急救呼叫、调度指挥、医疗资源管理、急救车辆定位等功能，为急救工作提供全方位的支持和保障。

二、系统架构

急救120信息化系统采用分布式架构，主要包括呼叫中心子系统、调度指挥子系统、医疗资源管理子系统和车辆定位子系统。

1. 呼叫中心子系统

呼叫中心子系统负责接收来自患者或目击者的急救呼叫，并进行初步的信息录入和处理。该子系统包括呼叫接收模块、呼叫处理模块和呼叫记录模块。呼叫接收模块负责接收呼叫，并提供语音识别和语音转文字功能，将呼叫内容转化为文字信息。呼叫处理模块负责对呼叫进行分类和优先级划分，并将呼叫信息传递给调度指挥子系统。呼叫记录模块负责记录呼叫的详细信息，包括呼叫时间、呼叫地点、呼叫人信息等。

2. 调度指挥子系统

调度指挥子系统负责根据呼叫中心子系统传递的呼叫信息，对急救资源进行调度和指挥。该子系统包括资源管理模块、调度模块和指挥模块。资源管理模块负责管理医疗资源的信息，包括急救车辆、医护人员和医疗设备等。调度模块根据呼叫信息和资源信息，进行资源的分配和调度，确保急救车辆和医护人员能够及时到达事发地点。指挥模块负责对急救过程进行实时监控和指挥，保证急救工作的顺利进行。

3. 医疗资源管理子系统

医疗资源管理子系统负责对医疗资源进行全面的管理和统计分析。该子系统包括资源信息管理模块、统计分析模块和预警预测模块。资源信息管理模块负责记录和管理医疗资源的基本信息，包括急救车辆的型号、装备情况，医护人员的资质和工作经验等。统计分析模块根据急救过程中的各种数据，进行统计和分析，为医疗资源的优化配置提供依据。预警预测模块根据历史数据和趋势分析，进行资源需求的预测和警示，提前做好资源准备工作。

广州市南沙区120急救医疗指挥调度系统运行维护需求说明

广州市南沙区120急救医疗指挥调度系

统运行维护需求说明

一、系统运行现状

南沙区120急救医疗指挥调度系统的供应商对设备的保修期是2014年起至2016年底。期间总体运行稳定，确保了院前急救指挥工作顺利进行，但客观上也存在部分设备老化，部分软件不完善情况，因此需要有120系统维护能力的专业公司运行维护，才能保证系统的长期稳定运行。

二、需求分析

120急救指挥调度系统的特点是必须保证系统7*24小时长时间不间断的运行，一定要有一套完整的维护体系及专业的维护技术人员24小时待命，在出现系统故障的情况下，立刻有应对的备用方案进行替代，保证120急救指挥调度系统的基础业务一分钟都不能中断，并且第一时间马上有专业的技术人员进行故障检查，在最短的时间内恢复系统的正常运行，实现长期稳定可靠的运行。

三、120指挥调度系统硬件设备总体清单

电话调度机1台

服务器5台

录音台1台

KVM视频切换1台

指挥中心电脑8套

投影机3台

UPS 不间断电源1套

指挥中心的视频监控系统1套

13家医院的视频监控13套

13家医院的120系统GPS处警终端13套

四、120指挥调度系统软件清单

电话调度机软件1套

120业务服务器软件1套

120GPS业务服务器软件1套

120数据库软件1套

120网络通信服务器软件1套

120联网服务器1套

120受理台软件5套

120地图台软件5套

医院远程处警台软件13套

LED控制软件2套

视频监控软件1套

五、运行维护具体要求

（一）硬件设备维护：

1、服务器安全维护

网络连接是通过开放的应用端口来实现的，尽可能少地

开放端口，就会大大减少了攻击者成功的机会。关闭掉不会用到的服务。telnet使用更为安全的ssh来代替。下载端口扫描程序扫描系统，如果发现有未知的开放端口，马上找到正使用它的进程，从而判断是否关闭。

120急救指挥调度系统

实强120急救指挥调度系统

医疗急救管理的科学化、系统化、规范化，高效率，是一家医院对外形象展示的重要窗口，是医院对广大人民群众“承诺服务”的具体体现，它关系着医疗卫生主管部门和医疗单位在当地人民心目中的地位，也是衡量一个地方医院医疗技术及管理水平的重要标志急救。

在人们对健康越来越重视的今天，医疗救援系统是人们健康保障体系中的重要组成部分。传统的院前急救模式在现实急救工作中存在着诸多弊端，急救服务的总体水平与发达国家相比还相差甚远。现代急救工作必然要朝着现代化、智能化方向发展。随着人们生活水平的不断提高，对健康保障体系的要求也越来越高，人们在医患纠纷中的维权意识也明显增强，社会需求对医疗救援服务提出了更高的要求，所以建立一套科学、可靠的数字化院前医疗救援体系必是当务之急。

郑州实强电子公司研制开发的“实强”120急救指挥中心系统”具有运行稳定，可靠性好、兼容性强，监控界面友好、易操作等特点，极大地满足了急救指挥中心对医疗资源的合理分配调度,解决了传统模式下院前急救存在的诸多问题。目前该系统已被国内150余家院前急救单位所采用，赢得了用户的认可与好评，其优良的性能曾被省、市媒体多次报道。该产品质量已达国内领先水平。

本系统主要由数字交换机子系统、CTI功能软件子系统、数字录音子系统、急救信息硬件子系统、急救信息软件管理子系统、大屏幕显示系统、GIS地理信息子系统、UPS不间断电源子系统、车载（GPS）信息终端子系统和急救分站子系统等十大子系统组成。

120急救中心呼叫系统

核心交换机服务器组录音服务器

调度台坐席组局域网

音频网Internet 网各医院网络说明大屏展示各急救分站卫生局、110

120医疗救援指挥系统组成如下图：

有线通信子系统（即交换机子系统）：主要提供良好的通讯线路，以及加强对通讯线路的管理，使呼救通道畅通，以辅助急救信息子系统实施对呼救者的处理。

受理调度子系统：是120医疗救援指挥系统的核心部分，主要依靠急救指挥中心局域网与各急救分站联网平台，利用有线通信和无线通信子系统提供的语音和数据通信资源，可实现从受理通话、调度派车、实时信息管理到院后电子病历管理的整个急救全程信息化管理流程，调度人员进行呼救受理及指挥调度的实时信息处理系统，指挥调度对象是各急救站及救护车。

急救信息综合管理子系统：是一个利用急救事件产生的信息，辅助日常业务办公的分析管理软件系统，这些信息包括：电话呼入/呼出信息；急救处置信息；急救事件反馈信息；调度员、司机、医生、护士的工作信息；救护车效率分析；病人电子病历、系统运行管理信息等等。

数字录音子系统：将急救过程中的对话进行全程数字录音，将为急救当时和以后的事故查询提供最真实、最直接的依据。

地理信息子系统：为调度员提供处置呼救的现场感受，同时，通过矢量化的城市地理信息，为就近调派救护车、监控车辆状况提供基础工作平台。

车载信息子系统：借助GPS和无线通信网络，提供救护车的当前位置和状

态，实现指挥中心与救护车的数据通信联系，准确合理地派车，为领导提供实时管理人员与救护车的手段和数据。

借助GPS和无线通信网络，将救护车的周边图像传输到市急救调度中心。

120急救指挥中心指挥系统

120急救指挥中心的职责

在卫生行政部门的领导下，按照区域划分的原则，负责本市院前医疗急救服务保障工作。

（二）为重要会议、重大活动及上级部门指派的其他相关任务提供院前医疗急救保障服务。

（三）承担各类突发性事件的现场紧急医疗救援任务。

（四）按照《院前医疗急救诊疗常规》的规定，制定本地区院前医疗急救工作规范、质量监督控制考核标准及相关管理制度。

（五）建立并完善与乡镇医疗机构的急、危、重症伤病员的急救绿色通道。

（六）收集、处理和贮存与院前医疗急救有关的急救信息，执行卫生行政部门的统计报告制度，按规定做好急救信息与资料的登记、汇总、统计和报告工作。

（七）协助公安、消防等应急联动机构对所属人员和社会公众开展急救知识普及宣传和初级急救技能培训。

郑州百仕吉公司120急救指挥中心指挥系统概述

随着改革开放的不断深入和市场经济的高速发展，人民生活水平的提高，人们的健康意念也日渐增强，另一方面，伴随着我国建设社会主义和谐社会的深入发展，各大中小城市正在着手研究建立城市应急中心，提高突发事件的应对能力，我国各级政府正在考虑建立适用于各种规模的应急处理工作机制，全国的医疗卫生工作重点也正逐渐从过去传统的以医疗为中心向以人为本的健康保障型转移，120急救指挥中心呼救中心正在成为社区服务信息网络和社会保障系统的重要环节。

在医疗救护领域，抢救病人最关键的因素是能在最短的时间内到达现场。一般情况下，人们通过拨打120救护专线来取得帮助。但是，这里存在一个关键问题，那就是打120电话要花费一些时间，容易延误抢救时间，然后，120车赶赴现场也需要一段时间，这个时间是在整个过程中最长的，假如路线恒定，那么耽误时间最长的是寻找现场的时间(假设120车可以顺利的闯红灯)。所以为缩短路程时间，120车必须在出发之前就精确的知道病人地点，如果能实现达到这个效果，对当事人和医院来说都是有利的。因此建立一套能够对急救车辆进行实时统一指挥调度的系统显得十分有必要。

急救120信息化系统

一、引言

急救120信息化系统是指利用现代信息技术手段对急救服务进行管理、调度、

指挥和监控的系统。该系统旨在提高急救服务的效率和质量，加快急救响应速度，提供准确的医疗救援，最大程度地拯救生命。本文将详细介绍急救120信息化系统的功能模块、工作流程和实施要求。

二、功能模块

1. 呼叫中心管理模块

该模块负责接收和处理急救呼叫，包括呼叫信息的录入、分类和派遣。呼叫中

心工作人员通过系统接收呼叫，并根据呼叫类型、紧急程度和地理位置等信息进行分类和优先级排序。同时，该模块还提供实时的呼叫监控和统计功能，以便管理人员及时掌握呼叫情况。

2. 调度指挥模块

调度指挥模块负责将急救资源合理分配给各个急救车辆和医疗人员。系统根据

呼叫中心录入的信息，自动选择最近的急救车辆和医疗人员，并通过导航系统指引其前往事发地点。同时，调度指挥模块还支持对急救车辆和医疗人员的实时监控和轨迹回放，以便管理人员随时了解其工作状态。

3. 医疗救援模块

医疗救援模块是急救120信息化系统的核心模块，主要负责提供医疗救援服务。当急救车辆到达事发地点后，医疗人员通过系统获取患者的病历信息，并根据临床判断和急救指南进行相应的急救操作。系统还提供实时的医疗救援指导和远程会诊功能，以便医疗人员获取专业的医疗支持。

4. 统计分析模块

统计分析模块用于对急救服务的数据进行统计和分析，以便管理人员了解急救

服务的运行情况和效果。该模块可以生成各类统计报表，如呼叫量统计、响应时间统计、急救成功率统计等，匡助管理人员评估急救服务的质量和改进措施的效果。

卫生应急与120急救指挥调度中心实施计划方案

卫生应急与120急救指挥调度中心实施计划

方案

一、背景介绍

卫生应急与120急救指挥调度中心是为了提高卫生应急救援能力而建立的重要机构。该中心负责协调和指挥各级医疗机构的急救资源，以确保在突发事件中能够及时有效地进行救援和救治工作。为了确保该中心的正常运行和高效工作，制定本实施计划方案。

二、目标和任务

1. 目标：建立健全的卫生应急与120急救指挥调度中心，提高应急救援的响应速度和效率。

2. 任务：

a. 建立和完善卫生应急与120急救指挥调度中心的组织架构和工作流程。

b. 配备必要的设备和技术支持，确保中心的正常运行。

c. 建立与各级医疗机构的紧密合作机制，确保资源的共享和优化利用。

d. 培训和提升中心工作人员的应急救援能力和协作能力。

e. 定期组织演练和实战演练，检验和提高中心的应急响应能力。

三、组织架构和工作流程

1. 组织架构：

a. 中心主任：负责中心的整体管理和决策。

b. 副主任：协助主任工作，并负责特定领域的工作。

c. 急救调度员：负责接听急救电话、指导急救流程和调度急救资源。

d. 信息技术人员：负责维护和管理中心的信息系统和通信设备。

e. 各级医疗机构代表：负责与中心协调急救资源和信息的共享。

2. 工作流程：

a. 接到急救电话后，急救调度员需迅速了解病情，并根据事先制定的急救流程指导呼叫者进行紧急处理。

b. 急救调度员根据病情的严重程度和所在位置，调度最近的急救车辆前往现场，并协调医疗机构提供相应的救治措施。

c. 信息技术人员负责实时监控急救车辆的位置和状态，以及医疗机构的资源情况，确保资源的合理调配和利用。

紧急救医疗援指挥调度系统

简介

紧急救医疗援指挥调度系统是一种能够在紧急救援场合下进行指挥和调度的计

算机系统。该系统通常由指挥中心和各个地方卫生机构组成，以实现救援资源的统筹调度和合理分配。

紧急救医疗援指挥调度系统具有以下特点：

•实时性强

•数据准确

•系统稳定性高

•调度效率高

紧急救医疗援指挥调度系统可应用于各种紧急救援场合，例如自然灾害、交通

事故等等。该系统的目的是尽量提高医疗救援效果，减少救援时间和人员的损失。

功能模块

紧急救医疗援指挥调度系统包含以下功能模块：

1.紧急救援指挥调度中心：负责实时监控救援现场和各个救援点，以及

实现资源调配和数据汇总等工作。

2.医疗卫生机构调度管理：负责医疗机构资源调度和管理，以尽可能满

足各种紧急情况下的需求。

3.救援资源管理：负责对救援资源进行统筹规划和管理，保证资源的最

大利用效益。

4.信息管理：负责救援人员信息和医疗救援信息的管理和统计，并将其

提供给相关部门使用。

5.设备操作：负责维护和操作指挥调度系统，包括软件和硬件设备。

系统工作流程

紧急救医疗援指挥调度系统的工作流程如下：

1.做好预案的准备工作

在紧急事件之前，相关部门应该制定好预案，以便在紧急事件发生时迅速响应。预案应包括指挥管理、救援人员配备、物资储备和运输、医疗卫生机构调度管理、信息管理等各个环节。

2.救援指挥管理

当紧急救援事件发生时，救援人员应该迅速到达事故现场，并将相关情况反馈给指挥调度中心。指挥调度中心应该及时组织救援人员展开救援工作。

3.救援人员的配备和调配

指挥调度中心应根据具体的救援情况，及时调度救援人员。

120急救调度流程

一、背景介绍

在现代社会中，急救服务对于保障人民生命安全和健康至关重要。为了提高急

救服务的效率和质量，建立一套科学合理的调度流程势在必行。本文将介绍一套120急救调度流程，以确保急救资源的快速响应和合理利用。

二、调度流程概述

1. 呼叫接入

当有紧急情况发生时，市民可以拨打120急救电话。接线员在接听电话后，需

迅速获取求救者的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、具体地址和病情描述等。

2. 病情判断

接线员根据求救者提供的病情描述，利用急救知识和经验进行初步判断。根据

病情的危（wei）险程度，将求救者划分为不同的优先级，以确定调度的紧急程度。

3. 资源调度

根据病情的优先级，调度员将求救者的信息传递给相应的急救车辆。调度员需

根据求救者所在地点和急救车辆的位置、可用性等因素进行合理的资源分配，以确保最快的响应时间。

4. 路线规划

调度员会根据求救者所在地点和交通状况，为急救车辆规划最佳的行驶路线。

调度员需要熟悉当地道路情况和交通规则，以确保急救车辆能够快速到达求救地点。

5. 联络求救者

在急救车辆出发前，调度员会与求救者进行电话沟通，确认求救者的具体情况

和求救需求。调度员会告知求救者急救车辆的估计到达时间，并提醒求救者保持镇静，采取必要的急救措施。

6. 监控调度过程

在急救车辆出发后，调度员需要通过监控系统实时追踪车辆的位置和行驶情况。如有需要，调度员可以与急救车辆的驾驶员进行通话，了解实时情况并提供必要的指导。

7. 到达现场

急救车辆到达求救地点后，医护人员将即将对求救者进行急救处理。医护人员

120急救中心系统建设要求

120调度指挥系统功能要求

一、系统工作模式

工作模式可有三种：集中接处警模式、集中接警、多级分布式处警模式和集中管理与多级分布式接处警模式。

集中接处警模式，适合县级或小城市120报警指挥中心；

集中接警、多级分布式处警模式，适合有较完备通信网络和计算机网络的大中城市120报警指挥中心；

集中接处警与分类、多级分布式接处警模式，适用于有较完备的通信网络和计算机网络的大城市的社会联动（紧急救援）中心；

集中接处警模式，分布式处警。120指挥中心可同时受理110、119和122报警电话，方便市民报警，系统的设计同时考虑未来城市应急指挥系统建设的要求。

二、系统构成

急救指挥调度系统采用开放式、模块化的设计方法，将系统划分为：电话通信调度子系统、计算机网络信息子系统、接警处警调度子系统、数字录音录时子系统、网络医院调度反馈子系统、领导查询子系统、GIS 地理信息子系统、GPRS车载信息子系统、多媒体大屏投影子系统、LED 图文显示子系统等多个子系统组成。

各个子系统可以单独建设，但各自之间具备完善的标准接口协议，

保障互连互通，资源共享、操作简便。

三、设计要求

指挥中心系统建设包含通信部分和接处警系统的建设。通信部分是基于调度机为核心的通信主体，是系统建设的关键。通信主体选用数字调度机或数字板卡作为通信的主体。从电信局到急救指挥中心的机房，通过光纤连接，用一或多条数字中继线（采用1、7号或PRI信令），分别作为局外部通信、接警线路和调度专线。每条数字中继线相当于30路双向模拟电话线。根据使用单位的实际情况，也可以直接架设模拟信号的电话线路。

山西120急救调度系统建设标准

一、引言

本文档旨在为山西120急救调度系统的建设提供一套标准化的实施方案和指导原则。该系统将采用先进的指挥调度系统、数字语音通讯系统、120呼救受理调度系统、GIS地理分析辅助决策系统和结构化电子病历系统，以确保急救服务的及时性、准确性和高效性。

二、指挥调度系统

1. 建立完善的急救指挥调度中心，具备集中受理、快速调度和全程监控等功能。

2. 采用先进的计算机辅助调度系统，实现快速响应和准确调度。

3. 设置应急通讯设备，确保在突发事件中与相关单位和部门的通讯畅通。

4. 建立应急预案库，针对不同类型的事件制定相应的应急预案。

三、数字语音通讯系统

1. 配置数字语音通讯设备，实现清晰、稳定的语音通信。

2. 建立急救通讯网络，覆盖全省范围内所有急救需求区域。

3. 提供无线通信功能，确保在偏远地区或突发事件现场的通讯能力。

4. 与其他通讯网络实现互联互通，便于跨区域协作和信息共享。

四、120呼救受理调度系统

1. 建立全省统一的120呼救号码，确保公众能够快速拨打急救电话。

2. 提供24小时全天候服务，随时受理急救呼救请求。

3. 根据呼救地点、病情等要素，快速调度附近的急救车辆和人员。

4. 实时监控急救车辆和人员的位置和状态，确保及时到达目的地。

五、GIS地理分析辅助决策系统

1. 建立基于地理信息系统的急救辅助决策平台。

2. 提供实时地图信息，展示急救车辆和人员的位置分布。

3. 分析呼救地点和目的地之间的路线和交通状况，为调度提供参考依据。

4. 提供周边医院、急救设施等资源的查询和导航功能，方便呼救者寻找最近的急救机构。

120紧急救医疗援指挥调度系统

该系统的主要功能包括：

1.患者定位和跟踪：通过GPS定位技术和患者识别系统，实时跟踪患者的位置，并将信息传输给救援人员，使其能够尽快到达患者所在地。

2.医疗资源调度：系统可以自动分配医疗资源，如救护车、医生、护士等，根据患者的状况和需求进行合理的调度，确保患者能够尽快接受紧急医疗救援。

3.通信和协作：系统提供了实时的语音和视频通信功能，使各个救援团队之间能够及时沟通和协调，确保救援工作有序进行。

4.医疗救援知识库：系统集成了丰富的医疗救援知识库，包括急救技能、医疗设备和药物使用等方面的知识，提供给救援人员参考和查询。

5.数据分析和预测：系统能够收集和分析大量的救援数据，通过算法和模型进行预测和预警，提前做好准备，使救援工作更加高效和科学。

6.用户管理与培训：系统提供用户管理功能，可以根据用户的权限进行操作和管理，同时提供培训课程和考核，以提高救援人员的紧急医疗救援能力。

总之，120紧急救医疗援指挥调度系统是一个综合的医疗援救指挥平台，通过科技手段实现紧急医疗救援的智能化和信息化，提高救援的效率和准确性，保障患者的生命安全和身体健康。同时，该系统还可以进行数据分析和预测，提供决策支持，加强应急响应能力，提高全员素质，提升系统的整体应用水平，真正实现“更好、更快、更强”的紧急医疗救援目标。

120急救指挥中心系统方案

一、需求分析

随着社会的发展和人口的增加，急救服务的需求越来越大。为了提高急救服务的效率和质量，需要建立一个120急救指挥中心系统。该系统的主要功能包括：接收紧急求救信息、分配急救资源、指挥急救人员、实时监控急救情况、提供急救知识和指导等。

二、系统设计

1.紧急求救信息接收

2.急救资源分配

系统根据求救信息的紧急性和急救资源的需求，自动分配最近的急救车辆和医务人员。分配的原则是根据距离、交通情况和急救资源的可用性来进行。

3.急救人员指挥

系统将指导急救人员前往事发地点，并提供实时的导航和路况信息。同时，系统可以监控急救人员的实时位置和工作状态，以便及时调度和指挥。

4.急救情况实时监控

系统可以实时监控急救车辆和急救人员的位置、速度和工作情况。同时，系统还可以接收急救人员的实时反馈信息，了解患者的病情和急救情况。

5.急救知识和指导

系统可以提供急救知识和指导，帮助求救者和急救人员进行初步急救处理。系统可以根据求救信息的特点和患者的病情，提供相应的急救知识和操作指南。

三、系统架构

急救指挥中心系统采用分布式系统架构，主要包括前端用户界面、后端服务器和数据库三大部分。

1.前端用户界面

前端用户界面主要包括求救信息接收界面、急救人员指挥界面和监控界面。求救信息接收界面用于接收求救信息并进行分类和分析，急救人员指挥界面用于指挥急救人员，监控界面用于实时监控急救车辆和急救人员的位置和工作情况。

2.后端服务器

后端服务器主要负责信息的处理和资源的分配。它接收前端用户界面发送的求救信息，对其进行分类和分析，并分配急救资源。同时，后端服务器还负责监控急救车辆和急救人员的位置和工作情况，并接收急救人员的实时反馈信息。