120紧急救援调度指挥系统

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120 急救调度指挥中PPT课件

120急救调度指挥系统
2013.10
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120调度指挥中心意义
*随着急诊急救医学的发展，院前急救在危重病人的抢救、突发公共卫生事件的紧急救援中发挥了重要的作用，作为院前急救的窗口， 120急救调度指挥在危重及突发公共卫生事件的救援中起到举足轻重的作用。 120急救调度指挥中心是呼救信息的汇集地，是连接呼救者与院前急救人员的重要纽带，它能否准确的接受信息、及时的发出指令，将直接关系到院前急救医疗工作的效率和质量，也关系到救治的质量和时效。
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我院120急救调度指挥系统
系统组成：1、计算机信息子系统；2、有限语音通信子系统；3、数字录音；4、地理信息；5、GPS车载信息；6、UPS电源子系统；7、其他（无线通讯、分站子系统、大屏幕视屏监控、LED显示、自动呼救、领导终端子系统）。
核心功能：受理——调度——管理——监控。业务流程：呼救——受理——调度——现场
2011年开始甘肃省卫生厅要求建设市、县两级统一、协调的120指挥调度系统，加强全省紧急医疗救援规范化建设充分发挥好120指挥调度功能。我院的120调度指挥系统于2011年11月底安装并开始投入试运行。
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全省县级120调度指挥系统现状
2011.11我院120急救调度指挥系统投入试运行（目前全省已经建成省级、12个市州系统和83个县级系统。根据卫生厅要求于 2012年底必须按八个统一的目标建成投入运行，实现省、市、县三级调度指挥系统联网。）
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急救站建设“八个统一”目标
院前急救电话号码统一系列急救标识统一（蓝色生命之星）院前急救人员服装、标识统一院前急救人员配备统一急救车辆车载医疗设备耗材配备相对统一院前急救医疗文书统一院前急救流程统一执行院前收费标准统一

健全120医疗急救指挥调度中心

健全120医疗急救指挥调度中心健全120医疗急救指挥调度中心健全医疗急救指挥调度中心完善晋江现代院前急救网络院前急救，是指病人到达医院前的医疗急救和快速转运。

院前急救是是急救服务的关键环节，也是社会保障体系的重要组成部分，更是城市经济发展、精神文明建设和综合服务能力的重要标志。

完善院前急救网络，对于发挥政府职能、保障群众健康、促进社会和谐等都具有极为重要的意义。

晋江市“120”急救中心正式成立于1998年7月，是隶属市卫生局的全民股级事业单位，目前由晋江市医院代管，急救电话为：“120”。

晋江市“120”急救中心成立10年来，出诊总次数近3万次，出诊总医护人员7万多人次，抢救危重伤病员1万多人次、成功率85%。

同时急救中心还承担着全市突发公共卫生事件的抢救及伤病员分流转运。

近年来，我市发生了如内坑的火药爆炸事件、凤竹油罐爆炸事件、塌方、大型车祸、火灾、群体性中毒等较大型的突发公共卫生事件后，市“120”急救中心都能在最短的时间内到达事故现场抢救，并以最快速度分流和转运伤员，为我市的医疗急救作出了重大的贡献。

目前晋南分院、安海医院，市中医院，也相继设立了急救站（分中心）。

（其急救电话分别为0，0，0）随着城市发展和人口增加，对急救需求也逐渐增长，我市目前的院前急救也需进一步完善：一、尚未形成有效的急救网络体系。

卫生部、信息产业部通知《加强院前急救网络建设及“120”特服号码管理》一文中要求规范医疗急救电话号码的设，保证“120”电话安全畅通。

通知指出，“120”急救电话是院前急救机构受理医疗救援呼救、代表卫生行政部门协调、指挥医疗资源、应对灾害事故和突发公共卫生事件的重要工具，是人民群众的生命线。

“120”号码是院前急救唯一特服呼叫号码，未经卫生行政部门批准，任何医疗机构不得擅自设任何其他形式的急救电话。

我市目前尚没有统一的急救号码、也没有统一急救调度指挥系统和急救信息管理系统。

遇到突发性重大急救任务时，往往由某个急救单位单独承担，有时又受地域、交通以及车辆、人员等情况限制，难以实现快速的院前急救和应急反应，而其它没有接到求救信息的医疗单位却出现急救资源闲浪费现象。

广州市南沙区120急救医疗指挥调度系统运行维护需求说明

广州市南沙区120急救医疗指挥调度系统运行维护需求说明一、系统运行现状南沙区120急救医疗指挥调度系统的供应商对设备的保修期是2014年起至2016年底。

期间总体运行稳定，确保了院前急救指挥工作顺利进行，但客观上也存在部分设备老化，部分软件不完善情况，因此需要有120系统维护能力的专业公司运行维护，才能保证系统的长期稳定运行。

二、需求分析120急救指挥调度系统的特点是必须保证系统7*24小时长时间不间断的运行，一定要有一套完整的维护体系及专业的维护技术人员24小时待命，在出现系统故障的情况下，立刻有应对的备用方案进行替代，保证120急救指挥调度系统的基础业务一分钟都不能中断，并且第一时间马上有专业的技术人员进行故障检查，在最短的时间内恢复系统的正常运行，实现长期稳定可靠的运行。

三、120指挥调度系统硬件设备总体清单电话调度机1台服务器5台录音台1台KVM视频切换1台指挥中心电脑8套投影机3台UPS 不间断电源1套指挥中心的视频监控系统1套13家医院的视频监控13套13家医院的120系统GPS处警终端13套四、120指挥调度系统软件清单电话调度机软件1套120业务服务器软件1套120GPS业务服务器软件1套120数据库软件1套120网络通信服务器软件1套120联网服务器1套120受理台软件5套120地图台软件5套医院远程处警台软件13套LED控制软件2套视频监控软件1套五、运行维护具体要求（一）硬件设备维护：1、服务器安全维护网络连接是通过开放的应用端口来实现的，尽可能少地开放端口，就会大大减少了攻击者成功的机会。

关闭掉不会用到的服务。

telnet使用更为安全的ssh来代替。

下载端口扫描程序扫描系统，如果发现有未知的开放端口，马上找到正使用它的进程，从而判断是否关闭。

Windows主机可采用定义安全策略的方法关闭隐患端口；也可采用筛选tcp端口添加允许的端口，其余端口就被自动排除。

Linux主机可检查inetd．conf文件。

120急救中心系统建设要求(DOC)

120调度指挥系统功能要求一、系统工作模式工作模式可有三种：集中接处警模式、集中接警、多级分布式处警模式和集中管理与多级分布式接处警模式。

集中接处警模式，适合县级或小城市120报警指挥中心；集中接警、多级分布式处警模式，适合有较完备通信网络和计算机网络的大中城市120报警指挥中心；集中接处警与分类、多级分布式接处警模式，适用于有较完备的通信网络和计算机网络的大城市的社会联动（紧急救援）中心；集中接处警模式，分布式处警。

120指挥中心可同时受理110、119和122报警电话，方便市民报警，系统的设计同时考虑未来城市应急指挥系统建设的要求。

二、系统构成急救指挥调度系统采用开放式、模块化的设计方法，将系统划分为：电话通信调度子系统、计算机网络信息子系统、接警处警调度子系统、数字录音录时子系统、网络医院调度反馈子系统、领导查询子系统、GIS 地理信息子系统、GPRS车载信息子系统、多媒体大屏投影子系统、LED 图文显示子系统等多个子系统组成。

各个子系统可以单独建设，但各自之间具备完善的标准接口协议，保障互连互通，资源共享、操作简便。

三、设计要求指挥中心系统建设包含通信部分和接处警系统的建设。

通信部分是基于调度机为核心的通信主体，是系统建设的关键。

通信主体选用数字调度机或数字板卡作为通信的主体。

从电信局到急救指挥中心的机房，通过光纤连接，用一或多条数字中继线（采用1、7号或PRI信令），分别作为局外部通信、接警线路和调度专线。

每条数字中继线相当于30路双向模拟电话线。

根据使用单位的实际情况，也可以直接架设模拟信号的电话线路。

考虑今后升级与安全，本次建设通讯主体选择数字程控调度机，基本配制如下图。

2个7号信令做120报警电话呼入，其中1个7号信令做主链路，另外一个做备链路，一但主链路发生故障，自动切换到备链路上。

1块环路中继做紧急专线调度二块电源主备板，在出现故障时，自动切换；二块七号信令板，组成主备链路，当其中一路出现故障，自动切换到备链路，并自动发送报警消息到接警席，如两个都出现问题，自动切换到环路中继，并发送最高级别的报警信息；两块主板自动切换，当系统检测到故障，自动切换到另外一块，并自动报警，如都出现故障，发出最高级别报警；所有板卡都可带电插拔，无须关机操作，确保报警电话畅通；调度机重要程序可以在线或远程升级；19英寸标准机架式结构，全分散控制、模块化结构，单层6U高度，外型大方美观，内部电路贴片元器件工艺。

120医疗急救指挥调度系统方案

120医疗急救指挥调度系统方案120医疗急救指挥调度系统方案120医疗急救指挥调度系统方案1需求分析120紧急医疗救援指挥中心是本地区医疗急救体系的中枢神经，是唯一面向本地区提供院前急救服务的医疗应急调度机构，集中受理本地区120呼救电话，根据呼救人提供的信息，以GIS电子地图、GPS卫星定位及车载系统等信息为参考依据，迅速由计算机辅助决策系统制定急救预案，指定出车单位及派往医院，利用网络技术与计算机广域通讯网络，及时给相应出车单位下达出车派遣命令，通知相关急救站医院做好接治病员的各项预备工作，提供一个高效、快捷、有效、系统的120急救指挥调度系统。

2120医疗急救指挥调度系统应用软件1)CTI/120业务服务器软件功能监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态；接收计算机系统对交换机系统的控制信号；向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等；接收所有的120呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，将有效的120电话排队，并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台；实现IP电话功能（利用计算机拨打电话）；记录呼救接收及分配调度的时间与结果；通过ACD报告统计调度员等待、受理、离席等时间。

2)120受理调度子系统可同时快速受理、调派多起呼救事件，自动显示120急救的电话号码、户主姓名、地址等信息；具备历史呼救记录自动显示功能：已经拨打过120的来电，自动显示上次受理调度记录；坐席空闲时可直观监视当前发生的急救事件动态及急救资源动态（救护车位置、状态）；一键完成急救事件的重复派车、增援、改派、挂起待派等操作；一键完成坐席的离席/就席/交接班操作；可同时与分站、随车人员进行通话；具备专家知识库支持以及重大灾害事故上报；实时显示急救任务的状态及各种状态的时间节点（受理时间、派车时间、出车时间、到达现场时间、病人上车时间、送达医院时间、返站时间等），并提供多种不同反应时间的统计报表。

3)数据管理子系统可对120指挥调度数据库基础数据查询、修改、维护；可统计各类急救数据、包括呼救、受理、调度、派车等，可形成日报、周报、月报及年报表。

120急救指挥中心指挥系统

120急救指挥中心指挥系统120急救指挥中心指挥系统构成及功能特点一、系统构成本调度系统主要由数字交换机子系统、CTI功能软件子系统、数字录音子系统、急救信息硬件子系统、急救信息软件管理子系统、大屏幕显示系统、GIS地理信息子系统、UPS不间断电源子系统、车载（GPS）信息终端子系统和急救分站子系统等十大子系统组成。

二、系统功能特点1、网络一体化利用计算机网络技术将中心调度受理各子系统软件平台有机的融合为一体，实现急救调度指挥的全过程数字化、科学化操作，完成调度通讯信息化、过程处理数字化。

2、一机双屏功能为体现出120调度指挥的“急、快、救”的服务方针，尽量减少调度工作操作时间，在最短的时间内获取最完整、最丰富的信息。

接诊系统采用一机双屏的系统结构，在一个微机屏幕上显示院前、院中、院后急救信息的统计处理和急救车辆的调度指挥信息；另一屏幕显示呼救人所在位置的电子地理信息和急救车辆的GPS定位信息。

3、多方通话功能实现指挥中心、呼救人、急救站和急救车辆之间任意方式的三方通话，并以录音文件的压缩格式保存。

中心与车载语音直通，数据双音频编码，使语音、数据传输互不误，且享用特服号。

4、数字化实时动态调度指挥在调度指挥过程中，电子地图动态显示呼救地点、急救分站和急救车辆分布及相关地理信息。

根据情况，在电子地图上利用鼠标点击急救站和急救车辆图标，实现图上动态调度及有关数据查询，增强120受理及指挥调度的现场感，提高指挥调度的科学性及高效性。

5、强大的数据统计管理功能本系统能够对接诊情况按不同时间段、不同病情、不同急救站、不同调度员、不同区域、不同车辆等方式进行自动统计处理，有利于人员、车辆、病人、病情的科学化管理和分析。

6、技术成熟可靠、操作实用方便保证所有120呼入与呼出的完整性与统一性，提供完善的系统备份与恢复策略，基本消除停机时间，保证120急救指挥调度系统全天候的正常运行。

系统自成体系，各PC机之间可相互数据传送与读取，显著提高系统内资料的综合收集与处理，也可与其他相关网络连接。

120中心急救指挥调度系统解决方案

120中心急救指挥调度系统解决方案中心急救指挥调度系统是指在医疗急救过程中，为了提高急救效率和减少人为错误，而采用的一种集中调度、管理和指挥的技术手段。

其主要功能包括急救资源的调度、急救过程的监控和协调、急救人员的管理和培训等。

本文将从技术方案、软硬件设备、数据管理等方面，详细介绍一个完整的中心急救指挥调度系统解决方案。

技术方案：中心急救指挥调度系统的技术方案包括以下几个关键环节：网络通信、调度软件、数据管理和硬件设备。

具体方案如下：1.网络通信：中心急救指挥调度系统需要与各个急救站点进行实时的数据传输和通信。

为此，可以采用云计算和高速网络技术，建立一个统一的数据通道。

通过建立虚拟专用网络（VPN）和使用高速局域网（LAN）等方式，实现分布式站点之间的数据传输。

2.调度软件：中心急救指挥调度系统需要一个强大的调度软件来协调和管理急救资源。

该软件需要具备实时监控和调度、调度优化和全局规划等功能。

通过数据分析和算法优化，可以实现调度资源的最优分配和协调，提高急救效率和减少响应时间。

3. 数据管理：中心急救指挥调度系统需要对各种数据进行管理和存储，包括急救资源的位置信息、急救人员的培训和资质信息、急救患者的病历和医疗记录等。

可以采用关系型数据库（如MySQL、Oracle等）和分布式文件系统（如Hadoop、Ceph等）来进行数据管理和存储。

4.硬件设备：中心急救指挥调度系统需要各种硬件设备来实现数据采集、通信和显示。

包括服务器、网络交换机、调度终端、急救车辆定位终端、急救器材监测设备等。

这些设备需要和软件系统相互配合，实现数据的实时采集和显示。

软硬件设备：中心急救指挥调度系统的软硬件设备需要满足以下要求：稳定性、可靠性、实时性和可扩展性。

具体的软硬件设备如下：1.服务器：采用高性能的服务器，确保系统的稳定性和可靠性。

服务器需要支持多核处理器和大容量内存，以应对海量数据的处理和存储需求。

2.网络设备：包括网络交换机、路由器等设备，用于搭建局域网和广域网，实现急救站点之间的数据传输和通信。

城市120急救指挥中心指挥系统建设标准

中国急救中心《城市120急救指挥中心指挥系统建设标准（征求意见稿）》（暨紧急医疗救援指挥中心建设标准）前言：为满足市民日常急救医疗需要，应对突发公共卫生事件应急处置，设区市都应该建立一个独立的、有效的120急救指挥中心和指挥系统，在此基础上组建独立的、统一的、平战结合的、垂直指挥的紧急医疗救援体系，紧急医疗救援指挥中心是紧急医疗救援体系的重要组成。

省级紧急医疗救援指挥中心可以在省会市120指挥中心的基础上组建。

指挥中心的建筑、指挥系统的技术平台配置和应用平台设置取决于指挥中心的职责定位、机构设置、工作模式、工作流程、系统构成、功能要求、技术标准和人员编制。

第一章总则第一条为适应社会主义市场经济体制下卫生事业发展的需要，加强和规范120急救指挥中心（以下简称120指挥中心）暨紧急医疗救援指挥中心和指挥系统的建设和运行，提高120急救指挥中心暨紧急医疗救援指挥中心和指挥系统工程项目的决策、建设与运作的科学管理水平，正确掌握建设标准，充分发挥投资效益，制定本建设标准。

第二条本建设标准是为120指挥中心和指挥系统建设项目的决策服务的，是科学、合理确定项目建设水平的全国统一标准，是编制、评估、审批120指挥中心和指挥系统建设项目可行性研究报告的重要依据，也是有关部门审查120指挥中心机构设置、人员编制、项目设计、工程建设、系统运行全过程监督、检查和评审的重要尺度。

第三条120指挥中心和指挥系统的建设，必须遵守国家有关法律、法规和国家发展卫生事业的技术经济政策，适应项目所在地区社会、经济发展的状况，正确处理现状与发展、需要与可能的关系。

第四条120指挥中心新建（迁建）资金：主要来于政府投入，利用外资、中外合资及中外合作建设的120指挥中心，除建设资金外，应注意引进先进的管理和先进的指挥通信技术与设备，在设施的建设上，应参照本建设标准的有关规定。

第五条120指挥中心的级别：120指挥中心是城市卫生行政机构应急指挥中心的重要组成。

急救120信息化系统

急救120信息化系统急救120信息化系统是一种基于互联网技术的应急医疗救援系统，旨在提高急救救援的效率和准确性。

该系统将信息化技术与医疗救援相结合，实现了快速响应、准确定位和高效协调的急救服务。

一、系统概述急救120信息化系统是由一系列软件、硬件和网络设备组成的综合性系统。

它包括呼叫中心、调度中心、医疗救援车辆、医疗机构和挪移终端等多个组成部份。

系统通过实时数据传输和信息共享，实现了快速响应、准确定位和高效协调的急救服务。

二、系统功能1. 呼叫中心功能呼叫中心是急救120信息化系统的核心部份，负责接收来自市民的急救呼叫，并进行相应的处理。

呼叫中心具备以下功能：- 接收来电：呼叫中心通过专业的通信设备接收市民的急救呼叫，并记录相关信息。

- 信息录入：呼叫中心工作人员根据市民提供的信息，将相关数据录入系统数据库。

- 信息验证：呼叫中心工作人员对市民提供的信息进行验证，确保数据的准确性。

- 紧急指导：呼叫中心工作人员根据市民的急救情况，提供紧急指导和急救措施。

2. 调度中心功能调度中心是急救120信息化系统的指挥中心，负责对急救资源进行调度和协调。

调度中心具备以下功能：- 资源调度：调度中心根据急救需求和资源情况，合理分配医疗救援车辆和医疗机构。

- 任务派发：调度中心将急救任务派发给医疗救援车辆和医疗机构，确保急救资源的最优利用。

- 位置监控：调度中心可以实时监控医疗救援车辆的位置，提供准确的定位信息。

3. 医疗救援车辆功能医疗救援车辆是急救120信息化系统的重要组成部份，具备以下功能：- GPS定位：医疗救援车辆配备了GPS定位系统，可以实时上传车辆位置信息。

- 数据传输：医疗救援车辆通过无线网络与调度中心和医疗机构进行数据传输和信息共享。

- 紧急救治：医疗救援车辆配备了急救设备和药品，可以进行紧急救治。

4. 医疗机构功能医疗机构是急救120信息化系统的重要支撑，具备以下功能：- 医疗资源管理：医疗机构通过系统管理医疗资源，包括医生、护士、药品和设备等。

120医疗急救指挥调度系统方案

120医疗急救指挥调度系统方案医疗急救指挥调度系统是指为了提高医疗急救效率和协调医疗资源分配，运用现代通信技术和信息化手段，对医疗急救进行指挥调度的系统。

下面是一个针对医疗急救指挥调度系统的方案，总字数超过1200字。

1.系统概述：2.功能模块：2.1呼叫中心模块：2.2调度中心模块：调度中心模块具有实时监控急救车辆位置、交通状况、协调救援资源等功能。

通过GPS定位技术，调度中心能够实时获取急救车辆的位置和交通状况，根据现场情况调度最近的急救车辆前往现场，同时协调各个急救点和医院之间的资源分配，确保医疗资源的最大利用。

2.3急救车辆模块：急救车辆模块具有路况导航、医疗设备监控、实时定位等功能。

急救车辆根据调度中心的指令，通过导航系统选择最快的路线前往现场，同时实时监控车内医疗设备的状态，确保设备完好可用。

急救车辆通过GPS定位技术可以向调度中心实时上传位置信息。

2.4医院模块：医院模块具有接收急救患者、医生分派、床位管理等功能。

医院通过与调度中心相连接，可以接收急救患者的信息，并根据患者病情进行医生分派，同时管理床位资源，确保急救患者能够及时得到救治。

3.系统特点：3.2资源优化：通过调度中心的协调功能，能够实现急救资源的最优化分配，确保医疗资源的最大利用。

3.3数据共享：通过系统的连接和数据共享功能，能够实现呼叫中心、调度中心、急救车辆和医院之间的信息互通，提高协同工作效率。

3.4安全性：系统应具备数据加密和权限控制等安全功能，确保患者的个人信息和急救过程的安全性。

4.系统实施方案：4.1系统硬件：搭建呼叫中心和调度中心的服务器，配置相应的数据库、网络设备和监控设备。

为急救车辆安装GPS定位和医疗设备监控装置。

为医院提供与调度中心相连接的服务器和相应的医疗设备。

4.2系统软件：开发针对呼叫中心、调度中心、急救车辆和医院的软件应用。

包括呼叫中心模块、调度中心模块、急救车辆模块和医院模块。

利用现有的通信技术和定位技术，实现系统的实时监控、数据共享和语音导航等功能。

120急救中心系统建设要求

120指挥中心可同时受理110、119和122报警电话，方便市民报警，系统的设计同时考虑未来城市应急指挥系统建设的要求。

各个子系统可以单独建设，但各自之间具备完善的标准接口协议，保障互连互通，资源共享、操作简便。

三、设计要求指挥中心系统建设包含通信部分和接处警系统的建设。

通信部分是基于调度机为核心的通信主体，是系统建设的关键。

通信主体选用数字调度机或数字板卡作为通信的主体。

从电信局到急救指挥中心的机房，通过光纤连接，用一或多条数字中继线（采用1、7号或PRI信令），分别作为局外部通信、接警线路和调度专线。

每条数字中继线相当于30路双向模拟电话线。

根据使用单位的实际情况，也可以直接架设模拟信号的电话线路。

考虑今后升级与安全，本次建设通讯主体选择数字程控调度机，基本配制如下图。

2个7号信令做120报警电话呼入，其中1个7号信令做主链路，另外一个做备链路，一但主链路发生故障，自动切换到备链路上。

山西120急救调度系统建设标准

山西120急救调度系统建设标准一、引言本文档旨在为山西120急救调度系统的建设提供一套标准化的实施方案和指导原则。

该系统将采用先进的指挥调度系统、数字语音通讯系统、120呼救受理调度系统、GIS地理分析辅助决策系统和结构化电子病历系统，以确保急救服务的及时性、准确性和高效性。

二、指挥调度系统1. 建立完善的急救指挥调度中心，具备集中受理、快速调度和全程监控等功能。

2. 采用先进的计算机辅助调度系统，实现快速响应和准确调度。

3. 设置应急通讯设备，确保在突发事件中与相关单位和部门的通讯畅通。

4. 建立应急预案库，针对不同类型的事件制定相应的应急预案。

三、数字语音通讯系统1. 配置数字语音通讯设备，实现清晰、稳定的语音通信。

2. 建立急救通讯网络，覆盖全省范围内所有急救需求区域。

3. 提供无线通信功能，确保在偏远地区或突发事件现场的通讯能力。

4. 与其他通讯网络实现互联互通，便于跨区域协作和信息共享。

四、120呼救受理调度系统1. 建立全省统一的120呼救号码，确保公众能够快速拨打急救电话。

2. 提供24小时全天候服务，随时受理急救呼救请求。

3. 根据呼救地点、病情等要素，快速调度附近的急救车辆和人员。

4. 实时监控急救车辆和人员的位置和状态，确保及时到达目的地。

五、GIS地理分析辅助决策系统1. 建立基于地理信息系统的急救辅助决策平台。

2. 提供实时地图信息，展示急救车辆和人员的位置分布。

3. 分析呼救地点和目的地之间的路线和交通状况，为调度提供参考依据。

4. 提供周边医院、急救设施等资源的查询和导航功能，方便呼救者寻找最近的急救机构。

六、结构化电子病历系统1. 建立急救电子病历系统，记录患者的病史、诊断和治疗过程等信息。

2. 采用结构化的方式组织病历信息，方便查询和分析。

3. 与其他医疗机构实现信息共享，方便患者转诊和跨区域协作。

4. 提供电子病历数据的统计和分析功能，为提高急救水平和医疗质量提供参考依据。

智慧120调度系统设计方案

智慧120调度系统设计方案智慧120调度系统设计方案一、引言智慧120调度系统是一种基于先进技术和智能化管理的调度系统，旨在提高应急救援工作的效率和准确性。

本文将就智慧120调度系统的设计方案进行详细阐述。

二、系统架构智慧120调度系统的架构主要分为三层：前端用户界面层、中间业务逻辑层以及后端数据库层。

1. 前端用户界面层：用户通过互联网浏览器或移动应用访问系统，可以进行紧急求助信息的报警、查询、预约救援、评价等操作。

2. 中间业务逻辑层：该层负责接收、处理和分发用户的求助信息。

系统可以通过呼叫中心、GPS定位、智能传感器等渠道获取用户的位置信息，并与后台数据库中的应急救援资源进行匹配，选择合适的救援人员进行调度。

3. 后端数据库层：该层存储所有用户信息、求助信息、救援人员信息等数据。

系统可以通过这些数据实时更新和管理应急救援资源，同时为分析和统计提供基础支持。

三、主要功能模块1. 用户管理模块：用于管理用户的注册、登录、密码找回等功能，确保用户信息的安全。

同时，用户可以在该模块中设置紧急联系人和常用就医机构等信息，以便救援人员进行处理。

2. 求助信息接收与分发模块：接收用户的求助信息，并根据用户的紧急情况选择最近的救援人员进行调度。

系统可以通过地理位置定位和智能传感器等方式获取用户的具体位置，以确保救援的准确性。

3. 救援人员管理模块：用于管理救援人员的信息，包括个人资料、经验和技能、工作状态等。

系统可以根据救援人员的位置、特长和工作状态等信息进行最佳匹配，提高救援效率。

4. 资源管理模块：用于管理应急救援资源，包括救护车、医疗设备、急救药品等。

系统可以根据资源的数量和位置等信息进行实时调度和管理，保证应急救援工作的顺利开展。

5. 数据统计与分析模块：该模块通过对系统中的数据进行统计和分析，提供应急救援工作的评估和改进依据。

系统可以生成各类统计报表、热点分布图等可视化图表，为决策者提供参考。

四、系统优势1. 智能调度：通过先进的算法和数据分析，系统可以快速准确地选择最佳的救援人员和资源进行调度，提高救援效率。

120中心急救指挥调度系统解决方案

120中心急救指挥调度系统解决方案指挥中心系统及主要功能1、急救中心功能综述120紧急医疗救援指挥中心是本地区紧急医疗保障的一级指挥中心，承担着紧急的医疗任务，也是国家卫生急救体系建设的重要环节。

它即能满足本地区范围内的急救调度综合指挥的需要，又具有联合指挥调度的功能，从而形成具既高度集中又分散独立的紧急救援网络体系。

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2、120紧急医疗救援指挥中心总体调度指挥系统规划方案120紧急医疗救援指挥中心负责本地区内所有医疗急救的调度任务，集中受理患者急救电话的呼入，根据呼救人提供的患者病情和所处位置信息，合理分派调度医疗资源，并集中管理所有出警派诊的语音和文字信息。

2.1 呼入集中受理中心受理系统同时受理本地区内的所有120电话呼入，及时根据病人的要求进行合理调配，同时启用中心系统三方通话功能，将电话转接到相应急救站或科室并自动启动通话录音。

求救方人可在指挥中心人员的监听下直接向急救分站或出警车辆进行病情陈述。

2.2 车辆集中统一调度本地区内的所有急救车辆的运行状态始终处在指挥中心系统的跟踪状态下，有利于中心在重大突发性事故发生时的对所有急救资源的统一调度指挥。

中心可随时查看所有车辆的待命、接诊中、车辆编号、所属单位等信息。

对所有车辆以往的接警过程的运行轨迹全程记录存档，以备以后的随时查阅。

对所有急救车辆在岗离岗实现无线考勤，中心实时掌握车辆的岗位情况。

2.3 急救信息的综合查询统计急救过程的语音和文字信息（包括急救病历、通话录音、车辆运行轨迹等）自动存储在中心服务器上，并可以不同的表格形式索引内容（医院、病种、时间段等）进行查询、统计、打印、报表，有利于中心对全局医疗救援信息统计管理和医疗急救资源的合理调度分配。

2.4 快捷电话（软电话）在受理席软件平台，可以根据调度工作的需要设置多个快捷电话号码键和呼入、呼出电话的流水记录表，工作人员可以对这些号码进行点击拨号，提高调度效率，减少调度失误。

120紧急救医疗援指挥调度系统

120紧急救医疗援指挥调度系统
该系统的主要功能包括：
1.患者定位和跟踪：通过GPS定位技术和患者识别系统，实时跟踪患者的位置，并将信息传输给救援人员，使其能够尽快到达患者所在地。

2.医疗资源调度：系统可以自动分配医疗资源，如救护车、医生、护士等，根据患者的状况和需求进行合理的调度，确保患者能够尽快接受紧急医疗救援。

3.通信和协作：系统提供了实时的语音和视频通信功能，使各个救援团队之间能够及时沟通和协调，确保救援工作有序进行。

4.医疗救援知识库：系统集成了丰富的医疗救援知识库，包括急救技能、医疗设备和药物使用等方面的知识，提供给救援人员参考和查询。

5.数据分析和预测：系统能够收集和分析大量的救援数据，通过算法和模型进行预测和预警，提前做好准备，使救援工作更加高效和科学。

6.用户管理与培训：系统提供用户管理功能，可以根据用户的权限进行操作和管理，同时提供培训课程和考核，以提高救援人员的紧急医疗救援能力。

总之，120紧急救医疗援指挥调度系统是一个综合的医疗援救指挥平台，通过科技手段实现紧急医疗救援的智能化和信息化，提高救援的效率和准确性，保障患者的生命安全和身体健康。

同时，该系统还可以进行数据分析和预测，提供决策支持，加强应急响应能力，提高全员素质，提升系统的整体应用水平，真正实现“更好、更快、更强”的紧急医疗救援目标。

120紧急救援调度指挥系统

120紧急救援调度指挥系统一.120紧急救援调度指挥系统概述120紧急救援调度指挥系统是在电信网络的基础上，运用IT技术集数据采集、数据处理于一体的高科技产品。

它实现了院前急救工作中数据采集与处理的全部数字化，并且大大缩短了数据处理所需的时间，确保数据统计的完整性、可靠性，以了解接警的全过程，为其提供客观、真实的依据。

为确保120急救指挥中心接诊电话不产生阻塞，本系统采用呼入电话的全程数字化自动排队调度功能，实现了接、处警的畅通无阻。

（接警系统的主界面）二、120紧急救援调度指挥系统主要功能1、语音调度指挥功能①、利用CTI通过调度机对分中心、分站实施各项语音调度指挥功能。

②、利用120急救指挥中心的广域网实现对分中心、分站的文本命令调度指挥功能。

③、利用GSM/GPRS公网实现对急救车辆和医生的语音指挥调度功能。

④、利用120急救指挥中心广域网，通过GSM/GPRS公网的短信中心和交换系统主要功能1、语音调度指挥功能①、利用CTI通过调度机对分中心、分站实施各项语音调度指挥功能。

②、利用120急救指挥中心的广域网实现对分中心、分站的文本命令调度指挥功能。

③、利用GSM/GPRS公网实现对急救车辆和医生的语音指挥调度功能。

④、利用120急救指挥中心广域网，通过GSM/GPRS公网的短信中心和交换2、呼叫电话智能排队及类别分析120紧急救援调度指挥系统将呼叫120的电话分为：普通呼叫、自动呼叫、重点监护病人呼叫、工作电话、骚扰电话等。

呼叫120的呼救电话进入系统时，系统将对其进行类别分析，如果是骚扰电话将对其进行屏蔽，不进入受理分机，由交换机直接向其播放事先录制的训诫语，并将呼救信息记录到系统数据库，以备后查。

如果是其他类别的呼叫电话，系统将电话号码信息及分类信息一并发送到受理台，受理台声光显示呼叫电话进入信息，并将电话按类别排列到呼入电话队列。

3、骚扰电话管理目前，120急救指挥中心接到的骚扰电话占整个呼叫的60-70%，给120的日常受理工作和值班人员的身心造成极大伤害，并且还影响了真正的急救电话的呼入。

120急救指挥中心系统方案

120急救指挥中心系统方案一、需求分析随着社会的发展和人口的增加，急救服务的需求越来越大。

为了提高急救服务的效率和质量，需要建立一个120急救指挥中心系统。

该系统的主要功能包括：接收紧急求救信息、分配急救资源、指挥急救人员、实时监控急救情况、提供急救知识和指导等。

二、系统设计1.紧急求救信息接收2.急救资源分配系统根据求救信息的紧急性和急救资源的需求，自动分配最近的急救车辆和医务人员。

分配的原则是根据距离、交通情况和急救资源的可用性来进行。

3.急救人员指挥系统将指导急救人员前往事发地点，并提供实时的导航和路况信息。

同时，系统可以监控急救人员的实时位置和工作状态，以便及时调度和指挥。

4.急救情况实时监控系统可以实时监控急救车辆和急救人员的位置、速度和工作情况。

同时，系统还可以接收急救人员的实时反馈信息，了解患者的病情和急救情况。

5.急救知识和指导系统可以提供急救知识和指导，帮助求救者和急救人员进行初步急救处理。

系统可以根据求救信息的特点和患者的病情，提供相应的急救知识和操作指南。

三、系统架构急救指挥中心系统采用分布式系统架构，主要包括前端用户界面、后端服务器和数据库三大部分。

1.前端用户界面前端用户界面主要包括求救信息接收界面、急救人员指挥界面和监控界面。

求救信息接收界面用于接收求救信息并进行分类和分析，急救人员指挥界面用于指挥急救人员，监控界面用于实时监控急救车辆和急救人员的位置和工作情况。

2.后端服务器后端服务器主要负责信息的处理和资源的分配。

它接收前端用户界面发送的求救信息，对其进行分类和分析，并分配急救资源。

同时，后端服务器还负责监控急救车辆和急救人员的位置和工作情况，并接收急救人员的实时反馈信息。

3.数据库数据库用于存储求救信息、急救资源、急救人员信息等数据。

数据库还可以用于存储历史数据，以便进行数据分析和统计。

四、系统实施系统的实施包括硬件设备的搭建、软件系统的编写和数据的导入等步骤。

120急救调度指挥方案

120急救调度指挥方案一、背景介绍急救调度是医疗急救系统中至关重要的一环，其主要目标是对发生突发疾病或伤病的患者进行定位、导航并派遣适当的急救资源。

为了保证急救调度的高效性和准确性，我们制定了以下的120急救调度指挥方案。

二、调度指挥组织架构1.急救调度指挥中心负责接听急救呼叫，记录患者信息并分派急救资源。

2.医疗协调员3.调度员负责根据协调员提供的信息，向救护车司机指派任务，并在接到救护车返回的反馈后跟踪病情。

4.急救资讯员负责收集、整理和发布医疗急救信息，及时提供给相关单位和人员。

三、调度流程1.接听呼叫调度指挥中心接听急救呼叫，记录患者姓名、性别、年龄和症状等基本信息，并进行初步病情评估。

2.高危病情判断根据病情评估结果，对高危病情进行标记，优先派遣救护车。

4.指派救护车调度员根据医疗机构提供的资源情况，向救护车司机指派任务，并告知前往地点、患者病情和预计到达时间等。

5.救护车出发救护车司机收到指派任务后，立即出发前往患者地点。

6.实时跟踪7.急救结束救护车到达医疗机构后，调度员与医疗机构确认患者接收情况，并将相关信息反馈给急救调度指挥中心。

四、调度指挥中心设备要求1.通信设备调度指挥中心应配备先进的通信设备，确保与医疗机构、救护车司机和其他调度员的实时通讯。

2.录音设备为了保证通话录音的完整性和准确性，调度指挥中心应设有录音设备，并定期备份和存档通话录音。

3.数据存储与分析设备为了实现对急救调度工作的有效监管和数据分析，调度指挥中心应配备数据存储与分析设备，确保数据的安全性与可靠性。

4.实时定位系统调度指挥中心应配备实时定位系统，以确保对救护车位置的准确追踪，从而提高调度的效率和及时性。

五、指挥员培训与考核为了保证急救调度指挥员具备专业化的技能和高度责任心，应设置严格的培训与考核机制。

1.培训内容培训内容包括急救知识和技能的学习、通信技巧培训、病情评估和判断能力的培养等。

2.考核标准设立考核标准，包括处理急救呼叫的准确性、应急反应能力、信息录入和传递的准确性等方面。

120指挥调度系统设备参数

120指挥调度系统设备参数系统简介120指挥调度系统是一种应用在急救行业中的协调管理系统。

它将紧急救援中的各种资源整合为一个系统，为城市的每一个紧急救援场景提供了集中调度和指挥资源的功能。

该系统主要由硬件和软件两部分组成，硬件设备的参数是系统正常运行的重要基础。

硬件设备及其参数总览•中央服务器•拨号线路•电话录音设备中央服务器中央服务器是整个系统的核心，它的作用是管理系统中所有的硬件设备，并接收和处理各个设备上报的数据。

中央服务器一般需要满足以下参数：•处理器：2.0GHz或以上主频•内存：8GB或以上•存储：500GB或以上的硬盘容量•操作系统：Windows Server 2012或以上版本拨号线路拨号线路是指系统与外界之间进行通信的数据传输线路，通常使用的是电信公司提供的拨号号码，这部分设备的参数主要包括：•通信方式：数传•传输速率：56Kbps•通话时间：不少于30分钟电话录音设备电话录音设备用于系统中的通话记录，主要用于后期的回溯和分析，常用的参数如下：•录音方式：数字信号处理•录音格式：MP3•录音容量：500GB或以上的硬盘容量•工作温度：-5℃~45℃系统运行要求为系统正常运行，各个硬件设备需要满足以下要求：•硬盘容量：所有硬盘容量要保留空间不小于20%•温度：热插拔式硬件要求在正常运行温度范围内工作•维护：系统设备需定期进行维护和检查，确保其良好的运行状态硬件设备的故障排除在使用的过程中，硬件设备可能会出现故障，以下为常见的问题和排除方法：•中央服务器无响应：检查网络连接，重启服务器•拨号线路连接失败：检查电话线路是否插好，拔插重新插入•录音设备无法录音：检查硬盘空间是否充足，进行清理或更换硬盘小结本文介绍了120指挥调度系统的三个主要的硬件设备参数，以及其在系统正常运行过程中的要求和常见故障排除方法，这些参数的定制让系统运行更加可靠，从而保证紧急情况下的救援速度和效率。