120急救中心智能调度解决方案.

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120急救车GPS调度方案

120急救车GPS调度方案第1章项目概述●120急救车管理需求分析在医疗救护领域，抢救病人最关键的因素是能在最短的时间内到达现场。

一般情况下，人们通过拨打120救护专线来取得帮助。

但是，这里存在一个关键问题，那就是打120电话要花费一些时间，容易延误抢救时间，然后，120车赶赴现场也需要一段时间，这个时间是在整个过程中最长的，假如路线恒定，那么耽误时间最长的是寻找现场的时间（假设120车可以顺利的闯红灯）。

所以为缩短路程时间，120车必须在出发之前就精确的知道病人地点，如果能实现达到这个效果，对当事人和医院来说都是有利的。

因此建立一套能够对急救车辆进行实时统一指挥调度的系统显得十分有必要。

3G技术(GPS、GIS、GSM)的发展使得建立这样的系统变成可能，利用车载智能终端结合GPS卫星定位技术和SMS短信技术，就可以解决这个问题。

120急救车对管理调度系统需求特点是：- 定位要求高，要利于急救车及时找到并发现病人- 响应要及时，时间就是生命- 需要有良好的数据管理功能，与病人病例管理结合第2章系统总体设计2.1 120急救车GPS安全监控系统设计原则在设计系统的技术实现方案时我们遵循了以下原则：●实时监控：全天24小时卫星定位跟踪。

●安全管理：超速、疲劳驾驶自动报警，可以报表查询。

●全程记录：12个月内的行车数据回放与记录。

●调度指挥：支持汉显屏、语音播报、车载电话多种调度途径。

●区域报警：车辆超出规定的行车范围立即报警。

●线路稽查：通过轨迹回放可核对过路费、加油站票据等。

●远程断油：必要时中心下发指令锁车，车辆一旦停车就无法使用。

●远程恢复：驾驶员正常申请后立即解除锁车。

●可靠性高：不易损坏。

●方便维护：可以远程让设备重启，方便维护。

●体积小巧：方便隐蔽安装。

●操作简便：可以方便地搜索车辆，、离线车辆分离、报警报表等。

2.1.1 系统经济性系统设计在性能最优的情况下尽量降低成本，追求性价比的最大化；软件系统全部独力开发，便于长期合作，也保证软件系统的经济性。

xxx县120急救指挥调度中心实施方案

xxxx县120急救指挥调度中心实施方案根据xxxx县卫生健康委员会《关于印发xxxx县应急救治指挥与决策系统建设实施方案的通知》 ,提高120急救服务的指挥调度能力、保证院前急救就近救治安全高效、经研究决定对全县120 院前急救实施统一调度特制定本方案。

一、指导思想急、危、重大疾病严重威胁群众生命安全的重大疾病，病情急、重，病死率和致残率高。

在我院现有基础上，整合全院相关急救资源，通过120急救中心建设，创新急诊急救服务模式，规范120急救安全流程，为急诊患者提供快速诊疗通道，提高我院急诊综合救治水平和救治能力，降低急诊患者死亡率，改善患者健康相关生活质量和就诊满意度，进一步推动建立建全救治体系，建立长久可行高效的工作机制。

二、基本任务xxxx县卫生应急和 120急救指挥调度中心 ,以下简称 120指挥调度中心 ,负责120 医疗急救信息指挥调度和管理。

主要承担接收 120医疗救护信息 ,指挥和调度全区医疗卫生单位参与院前急救 ,协调各类灾害事故的医疗急救 , 协调处理突发性公共卫生事件。

三、调度原则利用人工电话通讯指挥、合理、有效、快捷分配全县120 医疗急救资源。

（1）病人、家属、自愿原则 :在接收到 120呼救时如病人或家属主动要求到指定的医疗机构接受诊治，调度员需按病人及其家属意愿进行调度。

（2）就近就急原则 : 根据事发地离医疗机构的距离远近进行调度，缩短救治时间、争取患者尽快得到救治。

（3）安全专业原则 : 根据所报患者病情结合医共体总院及分院的救治能力、专科特长等进行调度，最大化保障患者生命安全和优质服务。

（4）统一调度原则 :全县所有 120医疗急救信息由县卫生应急和 120 急救指挥调度中心负责统一受理、调度和管理。

四、120院前急救医疗机构（1）准入机构根据院前急救的规定和全县急救医疗水平及卫生资源现状先期确定中心医院、医共体分院为 120 院前急救医疗机构。

其它二级及以上医疗机构按相关规定达到条件后提出申请，经验收合格报地区卫健委同意后纳入120院前急救医疗机构。

120急救调度流程

120急救调度流程一、背景介绍：急救调度是指在紧急情况下，通过电话或其他通信手段接收并处理急救呼叫，并协调急救资源，迅速派遣医疗救援人员到达现场，提供及时救治。

120急救调度流程是指医疗急救中心接到急救呼叫后，按照一定的流程进行处理和调度，以确保急救资源的高效利用和患者的及时救治。

二、流程步骤：1. 急救呼叫接听：当医疗急救中心接到急救呼叫时，急救调度员应迅速接听电话，并保持冷静和专业的态度。

调度员需准确记录呼叫者提供的基本信息，包括呼叫者姓名、电话号码、患者病情描述、发生地点等。

2. 信息核实与分析：调度员根据呼叫者提供的信息，进行信息核实和分析。

调度员应了解患者的病情严重程度，判断是否需要紧急救援，并根据病情进行分类和优先级排序。

3. 资源调配：调度员根据患者的病情和所在地点，将急救资源进行合理的调配。

调度员需了解各个医疗救援单位的位置、医疗设备和人员情况，以便选择最合适的资源。

同时，调度员还需考虑交通状况和路线选择，以确保救援人员能够迅速到达现场。

4. 救援人员派遣：调度员根据资源调配的结果，选择合适的救援人员进行派遣。

调度员需向救援人员提供详细的患者信息，包括病情描述、发生地点、交通路线等。

同时，调度员还需与救援人员保持通话联系，及时了解救援进展和患者状况的变化。

5. 救援过程监控：调度员在派遣救援人员后，需对救援过程进行监控和跟踪。

调度员应与救援人员保持通话联系，及时了解救援进展和患者状况的变化。

如有需要，调度员可提供进一步指导和支持，确保救援工作的顺利进行。

6. 救援完成及后续处理：当救援人员到达现场并完成救治任务后，调度员需进行后续处理。

调度员应与救援人员了解患者的状况和救治结果，并记录相关信息。

同时，调度员还需向呼叫者提供必要的建议和指导，确保患者得到适当的后续治疗和康复。

三、流程优化和改进：为了提高120急救调度流程的效率和质量，可以采取以下措施：1. 引入智能化调度系统，实现呼叫自动录入、信息自动分析和资源自动调配，提高调度员工作效率。

120医疗急救指挥调度系统方案

120医疗急救指挥调度系统方案120医疗急救指挥调度系统方案120医疗急救指挥调度系统方案1需求分析120紧急医疗救援指挥中心是本地区医疗急救体系的中枢神经，是唯一面向本地区提供院前急救服务的医疗应急调度机构，集中受理本地区120呼救电话，根据呼救人提供的信息，以GIS电子地图、GPS卫星定位及车载系统等信息为参考依据，迅速由计算机辅助决策系统制定急救预案，指定出车单位及派往医院，利用网络技术与计算机广域通讯网络，及时给相应出车单位下达出车派遣命令，通知相关急救站医院做好接治病员的各项预备工作，提供一个高效、快捷、有效、系统的120急救指挥调度系统。

2120医疗急救指挥调度系统应用软件1)CTI/120业务服务器软件功能监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态；接收计算机系统对交换机系统的控制信号；向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等；接收所有的120呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，将有效的120电话排队，并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台；实现IP电话功能（利用计算机拨打电话）；记录呼救接收及分配调度的时间与结果；通过ACD报告统计调度员等待、受理、离席等时间。

2)120受理调度子系统可同时快速受理、调派多起呼救事件，自动显示120急救的电话号码、户主姓名、地址等信息；具备历史呼救记录自动显示功能：已经拨打过120的来电，自动显示上次受理调度记录；坐席空闲时可直观监视当前发生的急救事件动态及急救资源动态（救护车位置、状态）；一键完成急救事件的重复派车、增援、改派、挂起待派等操作；一键完成坐席的离席/就席/交接班操作；可同时与分站、随车人员进行通话；具备专家知识库支持以及重大灾害事故上报；实时显示急救任务的状态及各种状态的时间节点（受理时间、派车时间、出车时间、到达现场时间、病人上车时间、送达医院时间、返站时间等），并提供多种不同反应时间的统计报表。

3)数据管理子系统可对120指挥调度数据库基础数据查询、修改、维护；可统计各类急救数据、包括呼救、受理、调度、派车等，可形成日报、周报、月报及年报表。

120紧急救治指挥中心系统方案

120紧急救治指挥中心系统方案前言
120紧急救治指挥中心是一个关乎生命安全的重要部门，该部门需要一个先进、高效、智能化的系统来提高救治效率、提高患者生存率。

目标
本方案旨在构建一个完备的120紧急救治指挥中心系统，包括以下目标：
- 自动化调度患者救治资源
- 实时监控救治进展
- 快速反应突发事件
系统架构
![120系统架构图](system_architecture.jpg)
从架构图可以看出，本系统包括以下主要模块：
- 呼叫中心：接收患者紧急求救电话，并派遣救护车赶往现场- 指挥中心：负责资源调度、救治进展监控等工作
- 救护车：抢救患者，并将患者送到医院
- 医院：接收患者，并为其提供救治服务
功能细节
- 呼叫中心
- 自动识别来电号码，减少人工干预
- 高精度定位求救地点，快速指派最近的救护车
- 指挥中心
- 可视化资源调度，快速响应突发事件
- 救治进展实时监控，提高救治质量
- 救护车
- 智能导航，提高送达效率
- 实时上传患者生命体征数据，为医院提前做好准备工作
- 医院
- 等候患者到达，做好救治准备
- 救治过程中进行电子病历记录，方便后期分析
总结
120紧急救治指挥中心系统是一个重要的公共服务系统，该系统的提升可以对更多患者的生命安全产生一定的影响。

我们将会持续改进系统性能，不断优化救护流程，提高救治成功率。

120急救调度指挥方案

120急救调度指挥方案N市“120”急救指挥调度实施方案为合理配置全市医疗急救资源,提高“120”急救服务的指挥调度能力，保证院前急救服务准确、快速、及时，结合当前我市卫生资源现状，制定本方案。

一、指导思想在市卫生局统一领导下，实行全市医疗急救资源属地化、一体化管理，形成高度权威和强有力的急救指挥调度体系，根本上保证对突发灾害事故时急救资源的统一领导、统一指挥、快速整合，全面提升全市紧急医疗救援能力，逐步完善城市紧急医疗救援网络。

二、基本任务全面受理全市医疗急救信息，负责医疗急救信息指挥调度和管理。

主要承担接收“120”医疗救护信息；指挥和调度全市医疗卫生单位参与院前急救；指挥各类灾害事故的医疗急救；指挥危重病人的转送；指挥处理突发性公共卫生事件。

三、指挥原则基本原则：利用现有指挥系统，合理、有效、快捷分配全市医疗急救资源。

具体原则：1、及时准确原则所有受理的医疗急救信息必须在最短时间内下达到急救各分站，下达后5分钟内各分站必须准确向中心反馈信息，中心确认后信息记录在案。

2、病人自愿原则在接收到医疗急救信息时，如病人或家属主动要求到指定的急救分站接受诊治，调度员必须按病人及家属意愿进行调度。

3、区域划分原则以“W路—A路—S路”Z型线（两边直线延伸）为分界线，将市区划分南北两部分，发生在分界线以南的医疗急救服务调度到N市第二人民医院医疗急救分站；发生在分界线以北的医疗急救服务调度到N市第一人民医院医疗急救分站；其中发生在各县区域内的医疗急救服务原则上是就近指挥调度到相应的二姐综合性医院。

4、专科专治原则外伤性骨折（不包括颅脑损伤）、骨科病人的医院急救服务调度至N市骨科医院医疗急救分站。

5、统一调度原则全市所有医疗急救信息由市医疗急救指挥调度中心统一负责受理、调度、管理。

6费用分担原则调度中心受理、调度、管理医疗急救信息所发生的费用超出财政供给的部分由三个分站按所接受病人发生的业务量分担。

四、基本要求1、调度中心要依据本方案制定具体的指挥服务工作流程，规章制度和中心人员工作职责。

120中心急救指挥调度系统解决方案

120中心急救指挥调度系统解决方案中心急救指挥调度系统是指在医疗急救过程中，为了提高急救效率和减少人为错误，而采用的一种集中调度、管理和指挥的技术手段。

其主要功能包括急救资源的调度、急救过程的监控和协调、急救人员的管理和培训等。

本文将从技术方案、软硬件设备、数据管理等方面，详细介绍一个完整的中心急救指挥调度系统解决方案。

技术方案：中心急救指挥调度系统的技术方案包括以下几个关键环节：网络通信、调度软件、数据管理和硬件设备。

具体方案如下：1.网络通信：中心急救指挥调度系统需要与各个急救站点进行实时的数据传输和通信。

为此，可以采用云计算和高速网络技术，建立一个统一的数据通道。

通过建立虚拟专用网络（VPN）和使用高速局域网（LAN）等方式，实现分布式站点之间的数据传输。

2.调度软件：中心急救指挥调度系统需要一个强大的调度软件来协调和管理急救资源。

该软件需要具备实时监控和调度、调度优化和全局规划等功能。

通过数据分析和算法优化，可以实现调度资源的最优分配和协调，提高急救效率和减少响应时间。

3. 数据管理：中心急救指挥调度系统需要对各种数据进行管理和存储，包括急救资源的位置信息、急救人员的培训和资质信息、急救患者的病历和医疗记录等。

可以采用关系型数据库（如MySQL、Oracle等）和分布式文件系统（如Hadoop、Ceph等）来进行数据管理和存储。

4.硬件设备：中心急救指挥调度系统需要各种硬件设备来实现数据采集、通信和显示。

包括服务器、网络交换机、调度终端、急救车辆定位终端、急救器材监测设备等。

这些设备需要和软件系统相互配合，实现数据的实时采集和显示。

软硬件设备：中心急救指挥调度系统的软硬件设备需要满足以下要求：稳定性、可靠性、实时性和可扩展性。

具体的软硬件设备如下：1.服务器：采用高性能的服务器，确保系统的稳定性和可靠性。

服务器需要支持多核处理器和大容量内存，以应对海量数据的处理和存储需求。

2.网络设备：包括网络交换机、路由器等设备，用于搭建局域网和广域网，实现急救站点之间的数据传输和通信。

120医疗急救指挥调度系统方案

120医疗急救指挥调度系统方案医疗急救指挥调度系统是指为了提高医疗急救效率和协调医疗资源分配，运用现代通信技术和信息化手段，对医疗急救进行指挥调度的系统。

下面是一个针对医疗急救指挥调度系统的方案，总字数超过1200字。

1.系统概述：2.功能模块：2.1呼叫中心模块：2.2调度中心模块：调度中心模块具有实时监控急救车辆位置、交通状况、协调救援资源等功能。

通过GPS定位技术，调度中心能够实时获取急救车辆的位置和交通状况，根据现场情况调度最近的急救车辆前往现场，同时协调各个急救点和医院之间的资源分配，确保医疗资源的最大利用。

2.3急救车辆模块：急救车辆模块具有路况导航、医疗设备监控、实时定位等功能。

急救车辆根据调度中心的指令，通过导航系统选择最快的路线前往现场，同时实时监控车内医疗设备的状态，确保设备完好可用。

急救车辆通过GPS定位技术可以向调度中心实时上传位置信息。

2.4医院模块：医院模块具有接收急救患者、医生分派、床位管理等功能。

医院通过与调度中心相连接，可以接收急救患者的信息，并根据患者病情进行医生分派，同时管理床位资源，确保急救患者能够及时得到救治。

3.系统特点：3.2资源优化：通过调度中心的协调功能，能够实现急救资源的最优化分配，确保医疗资源的最大利用。

3.3数据共享：通过系统的连接和数据共享功能，能够实现呼叫中心、调度中心、急救车辆和医院之间的信息互通，提高协同工作效率。

3.4安全性：系统应具备数据加密和权限控制等安全功能，确保患者的个人信息和急救过程的安全性。

4.系统实施方案：4.1系统硬件：搭建呼叫中心和调度中心的服务器，配置相应的数据库、网络设备和监控设备。

为急救车辆安装GPS定位和医疗设备监控装置。

为医院提供与调度中心相连接的服务器和相应的医疗设备。

4.2系统软件：开发针对呼叫中心、调度中心、急救车辆和医院的软件应用。

包括呼叫中心模块、调度中心模块、急救车辆模块和医院模块。

利用现有的通信技术和定位技术，实现系统的实时监控、数据共享和语音导航等功能。

智慧120调度系统设计方案

智慧120调度系统设计方案智慧120调度系统设计方案一、引言智慧120调度系统是一种基于先进技术和智能化管理的调度系统，旨在提高应急救援工作的效率和准确性。

本文将就智慧120调度系统的设计方案进行详细阐述。

二、系统架构智慧120调度系统的架构主要分为三层：前端用户界面层、中间业务逻辑层以及后端数据库层。

1. 前端用户界面层：用户通过互联网浏览器或移动应用访问系统，可以进行紧急求助信息的报警、查询、预约救援、评价等操作。

2. 中间业务逻辑层：该层负责接收、处理和分发用户的求助信息。

系统可以通过呼叫中心、GPS定位、智能传感器等渠道获取用户的位置信息，并与后台数据库中的应急救援资源进行匹配，选择合适的救援人员进行调度。

3. 后端数据库层：该层存储所有用户信息、求助信息、救援人员信息等数据。

系统可以通过这些数据实时更新和管理应急救援资源，同时为分析和统计提供基础支持。

三、主要功能模块1. 用户管理模块：用于管理用户的注册、登录、密码找回等功能，确保用户信息的安全。

同时，用户可以在该模块中设置紧急联系人和常用就医机构等信息，以便救援人员进行处理。

2. 求助信息接收与分发模块：接收用户的求助信息，并根据用户的紧急情况选择最近的救援人员进行调度。

系统可以通过地理位置定位和智能传感器等方式获取用户的具体位置，以确保救援的准确性。

3. 救援人员管理模块：用于管理救援人员的信息，包括个人资料、经验和技能、工作状态等。

系统可以根据救援人员的位置、特长和工作状态等信息进行最佳匹配，提高救援效率。

4. 资源管理模块：用于管理应急救援资源，包括救护车、医疗设备、急救药品等。

系统可以根据资源的数量和位置等信息进行实时调度和管理，保证应急救援工作的顺利开展。

5. 数据统计与分析模块：该模块通过对系统中的数据进行统计和分析，提供应急救援工作的评估和改进依据。

系统可以生成各类统计报表、热点分布图等可视化图表，为决策者提供参考。

四、系统优势1. 智能调度：通过先进的算法和数据分析，系统可以快速准确地选择最佳的救援人员和资源进行调度，提高救援效率。

120车辆调度应急方案

120车辆调度应急方案背景在交通事故、自然灾害等突发事件中，往往需要大量车辆进行应急调度，这对于维护社会稳定和保障人民生命财产安全至关重要。

因此，建立一套120车辆调度应急方案，能够提高急救效率，减少损失，具有重要的现实意义。

大致方案责任分工由应急管理部门牵头组织，和卫生部门、公安部门、交通部门、电信部门等相关单位协同配合，进行统一规划和指挥，遵循分级负责、依法协作、协同应对的原则。

建立队伍在平时，应急管理部门要建立120车辆调度队伍，全市划分出多个区域，每个区域都设置一支车辆调度队。

由各大医院提供急救车辆，交通部门提供应急路线、协调交通，电信部门提供通讯保障。

各队伍必须配备专业人员，确保在应急情况下作出正确决策和准确调度。

紧急响应一旦接到紧急救援任务，应急管理部门应立即启动响应机制，根据任务分配，调度符合救援要求的车辆出动。

车辆调度队伍应保持高度敏锐，并积极响应，该任务需要迅速响应，快速出发。

强化管理为确保120车辆调度工作的顺利开展，应急管理部门对120车辆调度队伍进行规范管理。

在平时，进行知识培训、技能训练和例行考核等工作。

同时要落实各类奖励、激励措施，建立健全奖励机制，激发队员的责任感和使命感。

落实防护由于疾病的传播风险、事故现场的危险性等各种隐患需要，应急管理部门要求车辆调度队员必须按照规范要求做好自我保护，穿戴好相应的防护设备，避免发生二次伤害，保障自身安全。

总结建立120车辆调度应急方案，是在当前背景下必须要重视的一个问题，这不仅可以有效提高急救效率，更是增强了治安保障工作力度和人民生命安全保障感。

在实施过程中，应落实责任分工、建立队伍、紧急响应、强化管理、落实防护等方面，确保在应急情况下做出最佳决策和最好的调度。

120调度中心实施方案

120调度中心实施方案一、背景分析。

随着社会的发展和进步，交通运输行业的发展也日益迅猛。

为了更好地满足人们对交通运输的需求，提高交通运输效率，我公司决定建立120调度中心，以实现对交通运输的有效管理和调度。

二、目标和意义。

1. 目标，建立高效的调度中心，实现对交通运输的精准调度，提高运输效率，保障交通安全。

2. 意义，通过建立120调度中心，可以实现对交通运输的全面监控和调度，提高应急救援的效率，减少交通事故的发生，保障人民生命财产安全。

三、实施方案。

1. 建立调度中心，选址合适的地点建立120调度中心，配备先进的通讯设备和调度系统，确保信息畅通和调度高效。

2. 人员培训，对调度中心的工作人员进行专业培训，提高其应急救援和交通调度能力，确保能够应对各种突发情况。

3. 调度流程优化，建立科学合理的调度流程，包括接警、派车、指挥、跟踪等环节，确保每个环节都能够高效运转。

4. 车辆配备，配备专业的救援车辆和装备，确保能够及时响应各类应急救援事件。

5. 信息共享，与相关部门建立信息共享机制，实现对交通信息的实时监控和共享，提高应急救援的反应速度。

6. 技术支持，引进先进的调度技术和设备，提高调度中心的信息化水平，实现对交通运输的精准监控和调度。

四、预期效果。

1. 提高应急救援效率，建立120调度中心后，能够更快速、更精准地响应各类应急救援事件，提高救援效率。

2. 降低交通事故率，通过对交通运输的精准调度和监控，可以有效降低交通事故的发生率，提高交通安全水平。

3. 提高交通运输效率，调度中心的建立将有助于优化交通运输资源配置，提高运输效率，缓解交通拥堵。

4. 提升服务水平，建立120调度中心后，能够更好地为群众提供应急救援服务，提升政府和企业的服务水平和形象。

五、总结。

通过建立120调度中心，可以实现对交通运输的精准调度和监控，提高应急救援效率，降低交通事故率，提高交通运输效率，提升服务水平，对于推动交通运输行业的发展具有重要意义。

120中心急救指挥调度系统解决方案

120中心急救指挥调度系统解决方案指挥中心系统及主要功能1、急救中心功能综述120紧急医疗救援指挥中心是本地区紧急医疗保障的一级指挥中心，承担着紧急的医疗任务，也是国家卫生急救体系建设的重要环节。

它即能满足本地区范围内的急救调度综合指挥的需要，又具有联合指挥调度的功能，从而形成具既高度集中又分散独立的紧急救援网络体系。

郑州百仕吉电子有限公司。

2、120紧急医疗救援指挥中心总体调度指挥系统规划方案120紧急医疗救援指挥中心负责本地区内所有医疗急救的调度任务，集中受理患者急救电话的呼入，根据呼救人提供的患者病情和所处位置信息，合理分派调度医疗资源，并集中管理所有出警派诊的语音和文字信息。

2.1 呼入集中受理中心受理系统同时受理本地区内的所有120电话呼入，及时根据病人的要求进行合理调配，同时启用中心系统三方通话功能，将电话转接到相应急救站或科室并自动启动通话录音。

求救方人可在指挥中心人员的监听下直接向急救分站或出警车辆进行病情陈述。

2.2 车辆集中统一调度本地区内的所有急救车辆的运行状态始终处在指挥中心系统的跟踪状态下，有利于中心在重大突发性事故发生时的对所有急救资源的统一调度指挥。

中心可随时查看所有车辆的待命、接诊中、车辆编号、所属单位等信息。

对所有车辆以往的接警过程的运行轨迹全程记录存档，以备以后的随时查阅。

对所有急救车辆在岗离岗实现无线考勤，中心实时掌握车辆的岗位情况。

2.3 急救信息的综合查询统计急救过程的语音和文字信息（包括急救病历、通话录音、车辆运行轨迹等）自动存储在中心服务器上，并可以不同的表格形式索引内容（医院、病种、时间段等）进行查询、统计、打印、报表，有利于中心对全局医疗救援信息统计管理和医疗急救资源的合理调度分配。

2.4 快捷电话（软电话）在受理席软件平台，可以根据调度工作的需要设置多个快捷电话号码键和呼入、呼出电话的流水记录表，工作人员可以对这些号码进行点击拨号，提高调度效率，减少调度失误。

120急救中心指挥调度解决方案

车辆监控 : 车辆视频监控
患者病历浏览
……
系统功能介绍-gps车辆定位
120急救中心指挥调度平台可对医院管辖范围的工作人员和车辆设备智慧化管理，对辖区救护车辆、救护人员等资源进行可视管理，通过使用gps卫星导航技术，实时获取救护车的位置信息，并在调度指挥系统中进行显示和管理。
➢实时定位：可以实时获取救护车的位置信息，方便指挥中心掌握救护车的实时动态。 ➢精准导航：救护车可以通过GPS定位获取最佳路线，提高急救车辆的到达效率。 ➢位置信息管理：救护车的位置信息可以在调度指挥系统中进行管理，方便调度员进行资源调配和任务分配。
应用支撑平台
数据适配消息服务数据交换元数据基础支持平台
互联网
通信设备
图像接入
主机存储
系统功能介绍-数据大屏
核心指标 : 电话10秒内接听率
车辆 3 分钟出车率急救任务总派车率
调度中心 : 来电数据分类汇总
来电数量增减趋势调度人员工作效率
区域总览 : 区域车辆使用情况
区域车辆位置分布急救分站运行状况
据支持
无法快速定位处置
缺乏准确的地理信息和导航功能可能导致急救车辆迷路、时间浪费，
降低急救效率。
无法远程统一监管
急救中心、急救车辆和医院之间的通信协调可能存在不畅、延误等问题，影
响急救效果。
系统流程总述
全程监控
发病求救120
电话呼入系统形成工单信息
全程监控
医护急救终端
全程监控
病例收集/数据回传
实时监控、指挥调度救护车，确保急救资源高效应对紧急情况。
产品优势
01
一体化
120急救指挥调度系统，
01
实现电子地图、GPS卫星

120紧急救医疗援指挥调度系统

120紧急救医疗援指挥调度系统
该系统的主要功能包括：
1.患者定位和跟踪：通过GPS定位技术和患者识别系统，实时跟踪患者的位置，并将信息传输给救援人员，使其能够尽快到达患者所在地。

2.医疗资源调度：系统可以自动分配医疗资源，如救护车、医生、护士等，根据患者的状况和需求进行合理的调度，确保患者能够尽快接受紧急医疗救援。

3.通信和协作：系统提供了实时的语音和视频通信功能，使各个救援团队之间能够及时沟通和协调，确保救援工作有序进行。

4.医疗救援知识库：系统集成了丰富的医疗救援知识库，包括急救技能、医疗设备和药物使用等方面的知识，提供给救援人员参考和查询。

5.数据分析和预测：系统能够收集和分析大量的救援数据，通过算法和模型进行预测和预警，提前做好准备，使救援工作更加高效和科学。

6.用户管理与培训：系统提供用户管理功能，可以根据用户的权限进行操作和管理，同时提供培训课程和考核，以提高救援人员的紧急医疗救援能力。

总之，120紧急救医疗援指挥调度系统是一个综合的医疗援救指挥平台，通过科技手段实现紧急医疗救援的智能化和信息化，提高救援的效率和准确性，保障患者的生命安全和身体健康。

同时，该系统还可以进行数据分析和预测，提供决策支持，加强应急响应能力，提高全员素质，提升系统的整体应用水平，真正实现“更好、更快、更强”的紧急医疗救援目标。

120紧急救援调度指挥系统

120紧急救援调度指挥系统一.120紧急救援调度指挥系统概述120紧急救援调度指挥系统是在电信网络的基础上，运用IT技术集数据采集、数据处理于一体的高科技产品。

它实现了院前急救工作中数据采集与处理的全部数字化，并且大大缩短了数据处理所需的时间，确保数据统计的完整性、可靠性，以了解接警的全过程，为其提供客观、真实的依据。

为确保120急救指挥中心接诊电话不产生阻塞，本系统采用呼入电话的全程数字化自动排队调度功能，实现了接、处警的畅通无阻。

（接警系统的主界面）二、120紧急救援调度指挥系统主要功能1、语音调度指挥功能①、利用CTI通过调度机对分中心、分站实施各项语音调度指挥功能。

②、利用120急救指挥中心的广域网实现对分中心、分站的文本命令调度指挥功能。

③、利用GSM/GPRS公网实现对急救车辆和医生的语音指挥调度功能。

④、利用120急救指挥中心广域网，通过GSM/GPRS公网的短信中心和交换系统主要功能1、语音调度指挥功能①、利用CTI通过调度机对分中心、分站实施各项语音调度指挥功能。

②、利用120急救指挥中心的广域网实现对分中心、分站的文本命令调度指挥功能。

③、利用GSM/GPRS公网实现对急救车辆和医生的语音指挥调度功能。

④、利用120急救指挥中心广域网，通过GSM/GPRS公网的短信中心和交换2、呼叫电话智能排队及类别分析120紧急救援调度指挥系统将呼叫120的电话分为：普通呼叫、自动呼叫、重点监护病人呼叫、工作电话、骚扰电话等。

呼叫120的呼救电话进入系统时，系统将对其进行类别分析，如果是骚扰电话将对其进行屏蔽，不进入受理分机，由交换机直接向其播放事先录制的训诫语，并将呼救信息记录到系统数据库，以备后查。

如果是其他类别的呼叫电话，系统将电话号码信息及分类信息一并发送到受理台，受理台声光显示呼叫电话进入信息，并将电话按类别排列到呼入电话队列。

3、骚扰电话管理目前，120急救指挥中心接到的骚扰电话占整个呼叫的60-70%，给120的日常受理工作和值班人员的身心造成极大伤害，并且还影响了真正的急救电话的呼入。

120急救指挥中心系统方案

120急救指挥中心系统方案一、需求分析随着社会的发展和人口的增加，急救服务的需求越来越大。

为了提高急救服务的效率和质量，需要建立一个120急救指挥中心系统。

该系统的主要功能包括：接收紧急求救信息、分配急救资源、指挥急救人员、实时监控急救情况、提供急救知识和指导等。

二、系统设计1.紧急求救信息接收2.急救资源分配系统根据求救信息的紧急性和急救资源的需求，自动分配最近的急救车辆和医务人员。

分配的原则是根据距离、交通情况和急救资源的可用性来进行。

3.急救人员指挥系统将指导急救人员前往事发地点，并提供实时的导航和路况信息。

同时，系统可以监控急救人员的实时位置和工作状态，以便及时调度和指挥。

4.急救情况实时监控系统可以实时监控急救车辆和急救人员的位置、速度和工作情况。

同时，系统还可以接收急救人员的实时反馈信息，了解患者的病情和急救情况。

5.急救知识和指导系统可以提供急救知识和指导，帮助求救者和急救人员进行初步急救处理。

系统可以根据求救信息的特点和患者的病情，提供相应的急救知识和操作指南。

三、系统架构急救指挥中心系统采用分布式系统架构，主要包括前端用户界面、后端服务器和数据库三大部分。

1.前端用户界面前端用户界面主要包括求救信息接收界面、急救人员指挥界面和监控界面。

求救信息接收界面用于接收求救信息并进行分类和分析，急救人员指挥界面用于指挥急救人员，监控界面用于实时监控急救车辆和急救人员的位置和工作情况。

2.后端服务器后端服务器主要负责信息的处理和资源的分配。

它接收前端用户界面发送的求救信息，对其进行分类和分析，并分配急救资源。

同时，后端服务器还负责监控急救车辆和急救人员的位置和工作情况，并接收急救人员的实时反馈信息。

3.数据库数据库用于存储求救信息、急救资源、急救人员信息等数据。

数据库还可以用于存储历史数据，以便进行数据分析和统计。

四、系统实施系统的实施包括硬件设备的搭建、软件系统的编写和数据的导入等步骤。

120急救调度指挥方案

120急救调度指挥方案一、背景介绍急救调度是医疗急救系统中至关重要的一环，其主要目标是对发生突发疾病或伤病的患者进行定位、导航并派遣适当的急救资源。

为了保证急救调度的高效性和准确性，我们制定了以下的120急救调度指挥方案。

二、调度指挥组织架构1.急救调度指挥中心负责接听急救呼叫，记录患者信息并分派急救资源。

2.医疗协调员3.调度员负责根据协调员提供的信息，向救护车司机指派任务，并在接到救护车返回的反馈后跟踪病情。

4.急救资讯员负责收集、整理和发布医疗急救信息，及时提供给相关单位和人员。

三、调度流程1.接听呼叫调度指挥中心接听急救呼叫，记录患者姓名、性别、年龄和症状等基本信息，并进行初步病情评估。

2.高危病情判断根据病情评估结果，对高危病情进行标记，优先派遣救护车。

4.指派救护车调度员根据医疗机构提供的资源情况，向救护车司机指派任务，并告知前往地点、患者病情和预计到达时间等。

5.救护车出发救护车司机收到指派任务后，立即出发前往患者地点。

6.实时跟踪7.急救结束救护车到达医疗机构后，调度员与医疗机构确认患者接收情况，并将相关信息反馈给急救调度指挥中心。

四、调度指挥中心设备要求1.通信设备调度指挥中心应配备先进的通信设备，确保与医疗机构、救护车司机和其他调度员的实时通讯。

2.录音设备为了保证通话录音的完整性和准确性，调度指挥中心应设有录音设备，并定期备份和存档通话录音。

3.数据存储与分析设备为了实现对急救调度工作的有效监管和数据分析，调度指挥中心应配备数据存储与分析设备，确保数据的安全性与可靠性。

4.实时定位系统调度指挥中心应配备实时定位系统，以确保对救护车位置的准确追踪，从而提高调度的效率和及时性。

五、指挥员培训与考核为了保证急救调度指挥员具备专业化的技能和高度责任心，应设置严格的培训与考核机制。

1.培训内容培训内容包括急救知识和技能的学习、通信技巧培训、病情评估和判断能力的培养等。

2.考核标准设立考核标准，包括处理急救呼叫的准确性、应急反应能力、信息录入和传递的准确性等方面。

120急救车调度管理解决方案

[120急救车调度管理解决方案]一、需求分析我国大部分城市都已开通了医疗专用120急救电话，120急救电话24小时有专人接听，接到电话可立即派出救护车和急救人员，是最方便快捷的救治方法。

在急救医疗领域，为了使病人及时得到运送和救治，急救中心派出的救护车辆就需要在最短的时间内到达救护地点，做简易的医疗并送往就近医院进行治疗，而这整个运送过程所经历时间的长短直接关系到病人的生命。

为了在运送病人的过程中争取到更多的时间，急救中心就需要知道病人详细地址，尽量详细的了解病人的病情，从而联系最近的医院做好救护准备，为救护车司机确定最佳救援线路，并做出最佳医疗方案。

因此建立一套能够对急救车辆进行实时调度、统一指挥的监控调度系统是非常必要的。

3G技术(GPS、GIS、GSM)的发展使得建立这样有效的急救调度监控系统变成可能。

安装GPS全球定位系统之后，120急救调度中心都可以在电脑屏幕上轻松查阅到所有急救车的准确位置、出车以及急救情况。

届时，120急救调度中心通过电子地图和定位系统确定位置，并按照就近原则，直接将命令发布到急救车上，从而尽可能提高医疗急救速度。

而装上定位系统的急救车，也可根据定位系统自动导航装置，确定最佳行车路线，同时也可防止迷路、堵车、修路现象的发生，从而大大缩短急救时间。

车上还可开通三方电话，将现场的医生与调度中心及专家联系起来。

专家可通过电话遥控指挥现场医生进行急救，更大程度地挽救病人的生命。

120急救车对管理调度系统需求特点：-准确定位：救护车司机要准确定位需要前往的救护地点。

-争取救治时间：确定最佳出行线路，避免堵车、迷路等现象的发生，在整个运送过程中争取更多的时间来挽救病人的生命。

-实时调度：了解救护车辆分布情况，准确调度就近车辆。

-制定最佳救治方案：尽量详细的了解病人的病情，组织专家、医生迅速制定最佳救治方案。

-了解现场实时救治情况：医生需要尽量详细的了解在运送病人的过程中，病人的病情变化，以及途中的治疗情况，从而及时做好相应的接护调度准备。

120调度中心实施方案

120调度中心实施方案一、前言。

随着社会的发展和科技的进步，120急救中心在城市化进程中扮演着重要的角色。

为了提高急救中心的效率和服务质量，我们制定了120调度中心实施方案，旨在通过科学的管理和先进的技术手段，提升急救中心的综合应急能力，为市民提供更加高效、便捷的急救服务。

二、调度中心建设。

1. 硬件设施升级，为了满足日益增长的急救需求，我们将对调度中心的硬件设施进行升级，包括通信设备、监控系统、应急指挥中心等，以确保设施的稳定性和可靠性。

2. 信息化建设，引入先进的信息技术，建立全面的信息化系统，实现急救资源的动态调配和信息的实时传递，提高急救响应速度和准确性。

3. 人员培训，加强急救人员的培训和技能提升，提高他们的应急处理能力和协同配合能力，确保在紧急情况下能够快速、有效地展开救援行动。

三、调度流程优化。

1. 急救资源调度，建立科学的急救资源调度模型，根据实际情况对急救车辆和医护人员进行合理分配，确保各个区域的急救资源得到充分利用。

2. 信息接入优化，优化急救信息接入流程，简化报警和求助流程，提高信息的准确性和实时性，缩短急救响应时间。

3. 应急指挥协同，加强与公安、交通、医院等相关部门的协同配合，建立跨部门的信息共享机制，提高应急指挥效率和资源利用效益。

四、应急能力提升。

1. 突发事件处置，建立健全的突发事件处置预案，加强应急演练和模拟训练，提高急救人员的应急处置能力和应变能力。

2. 数据分析应用，利用大数据分析技术，对历史急救数据进行深入分析，发现规律和趋势，为急救决策提供科学依据。

3. 创新技术应用，积极引进和应用新技术，如无人机、智能穿戴设备等，提高急救救援的效率和安全性。

五、总结。

通过以上实施方案，我们将全面提升120调度中心的应急能力和服务水平，为市民提供更加高效、便捷的急救服务。

我们将不断优化和完善方案，确保其有效实施，为城市的安全和健康保驾护航。

120救护车智能管理系统方案v1.1

第 2 章需求分析...............................................................................................................................4 2.1 车况维保需求.....................................................................................................................4 2.2 实时监控需求......................................................................................................................4 2.3 视频通讯需求......................................................................................................................5 2.4 动态交通信息服务需求 .....................................................................................................5
因此迫切需要应用数字化和网络化技术，建立一套智能车辆管理系统，对医疗急救中心所辖的救护车进行统一的监控和管理。
中国电信是全球最大的固网及CDMA网络运营商，拥有覆盖全国的语音、宽带、无线网络及丰富的运营经验，同时中国电信作为综合信息服务提供商，面向交通行业提供了各类应用及企业解决方案，积累了大量的系统集成经验。针对上海医疗急救中心即将启动的智能车辆管理系统需求，中国电信将通过整合产业链各合作伙伴例如车用终端厂商、车辆数据平台服务提供商，结合中国电信自身的基础通信能力、网络资源优势以及各项信息资源服务，给项目提供全面和有力的支撑，为急救中心智能化、数字化管理发挥积极的促进作用。