管理信息系统的战

管理信息系统战略规划的方法
– 定义业务过程
•企业产品与服务方面业务过程识别 后的进一步表达
领域管理
市场 材料
市场研究
销售
销售管理
订货服务
采购
接收
库存控制
调度
生产 工程 经营
产品设计
信息控制
产品说明
材料需求
运行控制
运输 顾客
产品开发
市场计划
产品预测和定价
能力计划
管理信息系统战略规划的方法
– 定义业务过程 •企业支持资源方面业务过程的识别
• (2) “自上而下”的开发策略 • 基本思想：从整体上协调和规划，由 全面到局部、由长远到近期，从探索合 理的信息流出发来设计信息系统。
– 自上而下的开发策略 强调从整体上协调和规划，由全面到局部， 由长远到近期，从探索合理的信息流出发来 设计信息系统。 大型系统开发：先自上而下作好MIS战略规划； 再自下而上逐步实现各系统的开发。
– 定义信息结构
•U/C矩阵
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管理信息系统战略规划的方法
– （5）定义数据类
•数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关 的数据 •定义数据类通常使用业务过程法：即应当从各 项业务过程的角度将与该业务过程相关的输入 数据和输出数据按逻辑相关性整理出来，然后 进行合并与归纳，从而得到所需要的数据类
顾客 产品 销售领域 计划 销售分析
– （2）调查研究
•为后续需要完成的任务内容进行必须的 了解 •可以通过多种方式进行，如访谈、问卷、 现场观察记录、文献研究、实验等
管理信息系统战略规划的方法
– （3）定义业务过程
•定义业务过程是BSP方法的核心 •业务过程是指：管理中必要且逻辑上相关的、 为了完成某种管理功能的一组活动 •识别业务过程（企业过程）的主要意义
– 定义业务过程
管理信息系统战略规划的方法
•企业产品与服务方面的业务过程识别
– 任何产品生命周期，可以分为要求、获得、服务、退出 四个阶段，可以对每个阶段的业务过程进行分析列表 退出(回收或 要求 获得 服务(经营管理) 分配) 市场计划 工程设计开发 库存控制 销售 市场研究 产品说明 接受 定货服务 预测 定价 材料需求 能力计划 工程记录 生产调度 生产运行 购买 质量控制 包装储运 运输 运输管理
• 确定规划的性质 • 收集相关信息 • 进行战略分析 • 定义约束条件 • 明确战略目标 提出未来的略图 选择开发方案 提出实施进度 通过战略规划
第二节 管理信息系统战略规划的方法
• 制定MIS战略规划的方法有多种，在此 只介绍企业系统规划法和关键成功因素 法的基本原理。 • 本节内容： • 一、企业系统规划法（简称BSP） • （一）BSP法的作用 • （二）BSP法的工作步骤 • （三）U/C矩阵的应用 • 二、关键成功因素法（简称CSF）
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U 实施步骤说明 C U C 2. 2.1 BSP
– 定义信息结构
U •U/C矩阵 U U C C U U U U U U C U U U U U U
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– 构造初始的U/C矩阵
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• 蔓延(诺兰阶段模型的阶段2) • 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见 成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部 门。 • 特点： • ⑴ 数据处理能力得到迅速发展； • ⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一 致性、难以共享等）； • ⑶ 计算机使用效率不高等。
• 控制(诺兰阶段模型的阶段3 ) • 主要指对组织中计算机的数量进行控 制。 • 特点： • ⑴ 成立了一个领导小组； • ⑵ 采用了数据库（DB）技术； • ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管 理的关键。
预算 费用
计算机时代
信息时代
阶段1 初装
阶段2 蔓延
阶段3 控制
阶段4 集成
阶段5 数据管理
阶段6 成熟
管理信息系统战略规划的概念
• 初装(诺兰阶段模型的阶段1) • 初装阶段标志着组织购买第一台计算 机，并初步开发管理应用程序。 • 特点： • ⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机 的能力； • ⑵ 该阶段一般发生在一个组织的财务 部门。
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管理信息系统战略规划的概念
– 内容：
• 信息系统的目标、约束及总体结构 • 组织及管理的现状、业务流程的现状、存在的问题和不足、解决 方案以及流程在新技术条件下的重组 • 对影响规划的信息技术发展的预测
– MIS战略规划的组织：
• 规划领导小组 • 人员培训 • 规定进度
– 制定战略规划的具体步骤
– 企业的活动一般均由三个方面组成 » 支持资源 » 计划和控制 » 产品和服务 – 从上述三个方面出发，按照图示的步骤，以 最终归纳出企业的业务过程集合
管理信息系统战略规划的方法
– 定义业务过程
•企业战略规划和管理控制方面的业务过程列表
战略规划 经济预测 组织计划 政策开发 放弃/追求分析 预测管理 目标开发 产品线模型 管理控制 市场/产品预测 工作资金计划 雇员水平计划 运营计划 预算 的总体结构 ； ７．确定子系统开发的先后顺序 ； ８．形成文档、建议书以及开发计 划。
管理信息系统战略规划的方法
• （三）U/C矩阵法 • 实现子系统划分的方法很多，“U/C矩阵法”是其 中较为常用和有效的方法。 • U/C矩阵法的六个步骤 • ⑴ 填入“数据类”； • ⑵ 填入“功能”； • ⑶ 标以“U”或“C”； • ⑷ 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； • ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； • ⑹ 分组（如下图所示），结果不唯一。
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管理信息系统战略规划的方法 U U U
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– MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部 分，是关于MIS长远发展的规划 – MIS战略规划的作用
•合理分配和利用信息资源，节省信息系统的投资 •通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实 现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统的应用， 带来更多的经济效益。 •指导MIS的开发，用规划作为将来考核系统开发工作的 标准 若规划是信息系统建设的基础，规划不好，不仅项目本身 将造成损失，也将导致企业运行不好
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• 二、开发管理信息系统的策略 - 1 • 一般认为，开发MIS的策略有以下两种： • ⑴ “自下而上”的开发策略 • 基本思想：从业务系统开始，先实现每个 基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高 级建设（即，增加管理/控制功能）。从现行系 统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能， 逐步由低级到高级建立MIS，因为任何一个 MIS的基本功能是数据处理，所以首先从研制 各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增 加有关管理控制方面的功能 •
– 整个企业的管理活动由许多业务过程所组成，识别业务过 程可对企业如何完成其目标产生深刻的了解 – 识别业务过程可以作为信息识别和构成信息系统的基础 – 按照企业过程所创建的信息系统，在企业组织机构变化时 可以不必改变，换句话说就是信息系统相对独立于组织
管理信息系统战略规划的方法
– 定义业务过程
•识别业务过程的思路和步骤
管理信息系统战略规划的方法
企业系统规划法（BSP）
– 发展历史
• 70年代，由IBM公司提出并将它用于内部系统的开发，基于用 信息支持企业运行的思想，根据企业目标制定MIS战略规划
– 作用
• 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的的子系统组成和 开发子系统的先后顺序 • 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据 交换关系，保证信息的一致性
管理信息系统战略规划的方法 U U U U
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第五章
第一节 第二节 第三节
管理信息系统的战 略规划和开发方法
管理信息系统战略规划的概念 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法 企业流程重组（BPR）
管理信息系统战略规划的概念
一 . 信息系统发展的阶段论
– Nolan模型
• 1973年，诺兰(Nolan)提出了信息系统发展的阶段理论， 这个理论被称为诺兰模型，这个模型在1980年得到进一 步完善 • 诺兰模型所表达的是信息系统在一个组织机构中投入应 用，经过从初级到成熟，逐步成长、逐步扩散和逐步完 善的一般性演进规律