企业文化培训教材(PPT21页).pptx

第一节 企业文化的内涵
一、企业文化的源起
1979年，美国的沃尔格发表了《日本名列第一》
20世纪80年代这4本著作的出版，标志着企业文化理论的诞生。 《Z理论一一美国企业界如何迎接日本的挑战》 《日本企业管理艺术》 《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》 《追求卓越——美国最成功公司的管理经验》
二、企业文化的内涵
案例：
17小时将海尔经理人的建议变成样机 美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通 冷柜太深了，取东西很不方便。在2001年“全球海尔经理人年会” 上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为 带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？ 冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工 程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。不但如此，他们还超 出用户的想象，又做出了第二代产品。在当晚的答谢宴会上，当 这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发 出一阵长时间的热烈的掌声。 冷柜产品本部本部长马坚上台推介这一工商互动共同的结晶， 并当场以迈克的名字为这一冷柜命名。
引言
IBM:尊重个人、追求卓越、服务顾客。 成就客户、创新为要、诚 信负责” 沃尔玛:超出顾客的期望 任正非:华为公司认为资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。 这里的文化不是娱乐活动，而是一种生产关系。我们公司一无所有， 只有靠知识、技术，靠管理，在人的头脑中挖掘出财富。我们一定 要让员工有危机意识。华为基本法 (315亿)
人Fra Baidu bibliotek战略 宗旨 格言
海尔文化
7.企业兼并：企业文化先行策略，以无形资产盘活有形资产 8.跨国经营：大名牌，大市场，大科研，大集团 要让海尔成为赛马场，赛马场上选良驹。要让人人都有公平感， 成就感 更高、更强、追求"义""利"的最大化
1.用户永远是对的，解除用户烦恼到零，海尔真诚到永远 2.向服务要市场 3.海尔卖的是信誉，而不是产品 4.人人是人才（以员工姓名命名发明创造） 5.你能翻多大跟斗，我就给你搭多大的舞台
第五章 企业文化
本章的主题是：
企业文化的定义及内涵 企业文化的结构及其特点 企业文化的功能
引言
“国家富强靠经济 经济繁荣靠企业 企业兴旺靠管理 管理关键在于文化。”
---我国著名的经济学家于光远
引言
企业竞争可以分为四个层次：产品竞争、营销竞争、战略竞争和文 化竞争
张瑞敏:在企业里的主要工作之一是做一个“布道者”。海尔是最 早在企业里设置“企业文化中心”这一专门机构的企业(1000亿)
物质层（表层） 行为层（浅层） 制度层（中层）
观念层 (核心层)
图5-1 企业文化结构示意图
一、物质层
物质层包含的是企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成 的器物文化。它主要包括企业产品结构和外表、款式、企业劳动环 境和员工休息娱乐环境、员工的文化设施，以及厂容厂貌等。
（一）生产设施及环境 （二）企业的产品 （三）企业名称和标识
柳传志:企业是一栋房屋，地基是企业文化与企业制度,屋体是资金 流、信息流、物流等,屋顶是各种技术性的职能管理。 公司提倡每 个员工都成为“发动机”，而不是“螺丝钉”。 (420亿)
引言
TCL的核心价值观:诚信尽责、公平公正、知行合一、整体至上 微软:诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；用于 面对重大挑战；对客户、合作伙伴和技术充满激情；信守对客户、 投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责；善于自我批评和自 我改进、永不自满等等。 HP: 热忱对待客户;信任和尊重个人 ;追求卓越的成就与贡献; 专 注有意义的创新;坚持诚实与正直。
（一）企业文化的核心是企业价值观 （二）企业文化的中心是以人为主体的人本文化 （三）企业文化的管理方式是以软性管理为主 （四）企业文化的重要任务是增强群体凝聚力
三、企业文化的特点
（一）民族性 （二）客观性 （三）独特性 （四）综合性 （五）历史性
第二节 企业文化的结构
企业文化的结构应包括物质层（器物层）、行为层、制度层 和观念层四个层次。其中观念层是属于一种隐性文化，它是企业 文化的根本，主要包括企业精神、企业哲学、企业价值观、道德 规范等。物质层、行为层和制度层则属于显性文化的内容，包括 企业制度、企业行为、企业设施、企业形象和标识等等。
二、行为层
企业文化的行为层是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生 的活动文化，它包括企业经营、教育宣传、人际关系的活动、文娱 体育活动中产生的文化现象。
根据不同的行为主体划分，企业行为包括企业家行为和企业员 工行为 （一）企业家行为：企业家文化是企业文化的核心—专业素养， 思想道德，人格风范，创新精神等。
精神 哲学 作风 经营理念
管理模式
名牌战略
海尔文化
敬业报国，追求卓越 中正之道（中和、中正；大中至正） 迅速反应，马上行动 企业现代化、市场全球化、经营规模化 OEC管理法（日清日高）Overall Every Control and Clear总帐不漏项,事事有人管,人人都管事, 管事凭效果,管人凭考核。 1.核心思想：要么不干，要干就要争第一 2.质量控制：精细化，零缺陷 3.产品设计：市场细分，引导消费 4.科研开发：与国际水准同步 5.市场营销：先易后难，先国际后国内 6.售后服务：国际星级服务
（二）员工行为：企业员工是企业的主体，员工的群体行为决定 了企业整体的精神风貌和企业的文明程度。
三、制度层
制度层也叫企业的制度文化，它在企业文化中居中层，是具有 本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称， 包括厂规、厂纪以及生产经营中的交往方式、行为准则等，也包括 企业内部长期形成的企业风俗，是一种强制性文化。
企业的规章制度主要包括企业的领导制度、人事制度、劳动制度 和奖惩制度。
企业文化就是企业在长期的生存和发展中所形成的，为企 业多数成员所共同遵循的经营观念或价值观体系。其中，共同的 价值观是形成企业文化的核心。因此，企业文化也可以认为是以 企业哲学为主导，以企业价值观为核心，以企业精神为灵魂，以 企业道德为准则，以企业形象为形式的系统理论。
企业文化的内涵，可以从以下几个方面进一步理解：