{选}KFC肯德基-KFC肯德基设备操作手册 ln
肯德基所有运营管理手册资料
├─CSL1-服务篇│ │ 1.肯德基介绍.doc│ │ 2.冠军计划.doc│ │ 3.冠军检测.doc│ │ 4.柜台服务.doc│ │ 5.菜单与包装(海南).doc│ │ 5.菜单与包装.doc│ │ 6.顾客投诉.doc│ │ 7.餐厅员工指引.doc│ │ 8.汽车穿梭车道.doc│ │ cl1服务篇目录.txt│ │ 目录.bat│ │├─CSL2-机器设备篇│ ├─1.机器设备篇一│ │ │ 01.Henny Penny4头炸锅.doc│ │ │ 02.Henny Penny8头炸锅.doc│ │ │ 03.圆形压力炸锅(4头和6头).doc│ │ │ 04.开口炸锅.doc│ │ │ 05.FRYMASTER KSCFH218E开口炸锅.doc│ │ │ 06.炸锅电脑板和定时器简介.doc│ │ │ 07.炸锅电脑板:EM90炸锅电脑板.doc│ │ │ 08.Frymaster CMIII、III.5炸锅电脑板.doc │ │ │ 09.滤油机.doc│ │ │ 10.冷藏库.doc│ │ │ 11.冷冻冰箱、冷冻库.DOC│ │ │ 12.腌制机.doc│ │ │ 13.裹面台.doc│ │ │ 14.万能蒸烤箱(CPC).doc│ │ │ 15.万能蒸烤箱(SCC).doc│ │ │ 16.小型台式平扒炉.doc│ │ │ 17.汉堡工作站.doc│ │ │ 18.附录:汉堡、三明治工作站.doc│ │ │ 19.烤面包机.doc│ │ │ 20.酱枪.doc│ │ │ 21.带压缩机鸡肉卷工作站.doc│ │ │ 22.薄饼蒸汽抽屉.doc│ │ │ 23.直立保温柜.doc│ │ │ 24.双面煎炉.doc│ │ │ 25.炸锅电脑板:MEC-110炸锅电脑板.doc│ │ │ 26.万能蒸烤箱(SCC care control ).doc│ │ │ 27.OEB万能蒸烤箱.doc│ │ ││ └─2.机器设备篇二│ │ 01.陈列保温柜.doc│ │ 02.TAYLOR圣代机.doc│ │ 03.Carpigiani圣代机.doc│ │ 04.冷井热井.doc│ │ 05.热饮冰品工作站.doc│ │ 06.饮料机系统.doc│ │ 07.果汁机.doc│ │ 08.碎冰机(仅限广州市餐厅).doc│ │ 09.热饮料机.doc│ │ 10.全自动咖啡机(EGRO 5112).doc│ │ 11.热水器.doc│ │ 12.煮茶机.doc│ │ 13.制冰机.doc│ │ 14.水过滤系统.doc│ │ 16.薯条工作站.doc│ │ 17.上下加热薯条工作站.doc│ │ 18.粟米机.doc│ │ 19.HVAC系统.doc│ │ 2.机器设备篇二.rar│ │ 20.灭火器、灭火毯、急救箱.doc│ │ 21.CER工具包.doc│ │ 22.秤.doc│ │ 23.清洁.doc│ │ 24.移动酱料陈架.doc│ │ 25.全自动咖啡机(FRANKE Evolution Basis)(for精选店).doc │ │ 26.SR-330F电磁炉.doc│ │ 27.投币式电子保险箱.doc│├─CSL3-产品篇│ │ 产品篇目录.txt│ │ 目录.bat│ ││ ├─1.产品篇一│ │ │ 01. 验收和储存.doc│ │ │ 02. 烹炸油的管理.doc│ │ │ 03. 解冻.doc│ │ │ 04. 香辣鸡腿堡.doc│ │ │ 05. 劲脆鸡腿堡.doc│ │ │ 06. 新奥尔良烤鸡腿堡.doc│ │ │ 07. 深海鳕鱼堡.doc│ │ │ 08. 田园脆鸡堡.doc│ │ │ 09. 墨西哥鸡肉卷.doc│ │ │ 10. 老北京鸡肉卷.doc│ │ │ 11. 无骨鸡柳.doc│ │ │ 12.川辣嫩牛五方.doc│ │ │ 13.至珍七虾堡.doc│ │ ││ ││ ├─2.产品篇二│ │ │ 001.劲爆鸡米花FTF(仅成都、南京市内餐厅).doc│ │ │ 01. 吮指原味鸡—4头和8头Henny Penny炸锅.doc│ │ │ 02 吮指原味鸡4头和6头Collectramatic炸锅.doc│ │ │ 03. 吮指原味鸡(小腿)—Henny Penny炸锅和圆形炸锅.doc │ │ │ 03.吮指原味鸡1头鸡烹炸.doc│ │ │ 04.香辣鸡翅.doc│ │ │ 05.新奥尔良烤翅(ISP).doc│ │ │ 06.劲爆鸡米花.doc│ │ │ 06.新升级劲爆鸡米花.doc│ │ │ 07.上校鸡块.doc│ │ │ 08.深海鳕鱼条.doc│ │ │ 09.薯条.doc│ │ │ 10.肯德基葡式蛋挞.doc│ │ │ 11.香甜粟米棒.doc│ │ │ 12.玉米沙拉.doc│ │ │ 13.冷冻玉米沙拉.doc│ │ │ 14.鸡汁土豆泥.doc│ │ │ 15 鸡汁土豆泥(雀巢土豆粉).doc│ │ │ 16.胡萝卜餐包.doc│ │ │ 17.芙蓉鲜蔬汤.doc│ │ │ 18.饮料调制.doc│ │ │ 19.2008夏日特饮-雪顶爱尔兰咖啡.doc │ │ │ 19.冰咖啡&雪顶咖啡.doc│ │ │ 20.圣代与脆皮甜筒.doc│ │ │ 21. 碳酸饮料.doc│ │ │ 22.热饮.doc│ │ │ 23.香柚蜂蜜茶.doc│ │ │ 25.柠乐.doc│ │ │ 26. Select咖啡(仅北京、南京).doc │ │ │ 27.仙草奶茶.doc│ │ │ 28.冰爽茶(BIB糖浆).doc│ ├─3.产品篇三│ │ │ 01.皮蛋瘦肉粥.doc│ │ │ 02.牛肉蛋花粥.doc│ │ │ 03.香姑鸡肉粥.doc│ │ │ 04.田园脆鸡堡加蛋.doc│ │ │ 05.猪柳蛋堡.doc│ │ │ 06.芝士蛋堡.doc│ │ │ 07 鸡蛋鲜虾卷.doc│ │ │ 10.香脆薯棒.doc│ │ │ 11.肯德基油条.doc│ │ │ 12.港式奶茶.doc│ │ │ 13.鲜虾春卷.doc│ │ │ 14.培根蛋法风烧饼.doc│ │ │ 15.熏鸡法风烧饼.doc│ │ │ 16.经典奶茶.doc│ │ ││ └─4.新产品资料袋-短期产品│ │ 2009夏日酷饮-椰果蜜桃沁饮.doc│ │ 2009夏日酷饮-雪顶玛奇朵.doc│ │ 2009夏日酷饮-雪顶青苹沁饮.doc│ │ 双果圣代.doc│ │ 培根芝士蛋堡.doc│ │ 培根鸡蛋灌饼.doc│ │ 川辣鳕鱼堡.doc│ │ 桑巴烤鱿鱼串.doc│ │ 海苔鲽鱼柳.doc│ │ 清甜南瓜沙拉.doc│ │ 珍鲜四宝粥.doc│ │ 皮蛋烧鸭粥.doc│ │ 红豆圆蛋挞.doc│ │ 缤纷瓜果沙拉.doc│ │ 至Q虾球.doc│ │蓝莓蛋挞.doc│ │ 蜂蜜花梨茶&枣蓉姜茶.doc│ │ 醇香朗姆酒烤鸡腿(ISP).doc │ │ 香栗双层鸡腿堡.doc│ │ 骨肉相连II代.doc│ │ 麻糬蛋挞.doc│ │ 黄金芝士鸡球.doc│ ││ └─促销结束│ 28.百香芒果蛋挞.doc│ 28.百香芒果蛋挞(有版本号).doc │ 紫糯薏米粥.doc│ 蓝莓蛋挞.doc│ 锦绣清脆沙拉.doc│ 阿根廷燃情烤翅.doc│ 香颂嫩牛五方.doc│ 麻糬蛋挞0912.doc│ 黄金蟹钳.doc│├─CSL4-管理篇│ ├─1.管理篇一│ │ │ 03.安全.doc│ │ │ 2.保全.doc│ │ ││ │ ├─0.历史资料│ │ │ │ 3.安全.doc│ │ │ ││ │ │ └─Cer│ │ │ Actionkit1.ppt│ │ │ Actionkit2.ppt│ │ │ Actionkit3.ppt│ │ │ Actionkit4.ppt│ │ │ CER.DOC│ │ ││ │ ├─1.服务组训练系统│ │ │ │ 01.服务组训练系统.doc│ │ │ │ 服务组训练系统表格版.xls│ │ │ ││ │ │ └─历史资料│ │ │ │ F1.sam│ │ │ │ F2.sam│ │ │ │ F3.sam│ │ │ │ F4.SAM│ │ │ │ F5.SAM│ │ │ │ 服务组训练系统07 08版.doc│ │ │ │ 服务组训练系统2007年03版.doc │ │ │ │ 服务组训练系统表格2007.xls │ │ │ ││ │ │ ├─Other│ │ │ │ Forms1.xls│ │ │ │ Forms2.xls│ │ │ │ TEST .doc│ │ │ │ 复件 Forms1.xls│ │ │ │ 更新Forms1.xls│ │ │ │ 服务组招募资料.doc│ │ │ │ 服务组招募资料范例.doc│ │ │ │ 服务组招募资料表1.doc│ │ │ │ 课后行动计划.doc│ │ │ ││ │ │ └─服务组训练系统(旧)│ │ │ 《服务组训练系统》表格.xls│ │ │ 服务组训练系统2003版.doc│ │ │ 服务组训练系统2005年10月版.doc│ │ │ 服务组训练系统2006年12月版.doc│ │ ││ │ ├─4.优秀的值班管理│ │ │ │ 1 优秀的值班管理.doc│ │ │ │ 2.附录-SSOS II——Counter Service 如何提高服务速度.doc │ │ │ ││ │ │└─历史资料│ │ │ 1.优秀的值班管理.doc│ │ │ 1.优秀的值班管理.doc│ │ ││ │ ├─5.订货系统│ │ │ │ 订货系统.doc│ │ │ ││ │ │ └─Other│ │ │ 练习.doc│ │ │ 订货评估表.doc│ │ │ 餐厅订货各类表格2.doc│ │ ││ │ ├─6.服务组排班系统│ │ │ │ 06.服务组排班系统(更新版0911).doc│ │ │ │ KFC服务组工作时间表1.xls│ │ │ │ 服务组排班系统表格(更新版0906).xls│ │ │ ││ │ │ ├─Other│ │ │ │ FORMS.XLS│ │ │ │ ZHIJIE.XLS│ │ │ ││ │ │ └─历史资料│ │ │ 06.服务组排班系统(更新版0906).doc│ │ │ 06.服务组排班系统.doc│ │ │ 《服务组排班系统》表格.xls│ │ │ 服务组排班系统.doc│ │ │ 服务组排班系统.doc│ │ ││ │ ├─7.管理组排班系统│ │ │ │ 07.管理组排班系统.doc│ │ │ │ 工作计划表.xls│ │ │ │ 管理组排班工作底稿.xls│ │ │ │ 管理组排班系统目录.doc│ │ │ │ 管理组班表.xls│ │ │ ││ │ │ └─历史资料│ │ │ FORMS-4.XLS│ │ │ 管理组排班工作底稿.xls│ │ │ 管理组排班系统.doc│ │ │ 管理组排班系统2004年6月版.doc │ │ ││ │ └─8.机器设备保养系统│ │ │ 机器设备保养系统(KFC).doc│ │ ││ │ ├─Other│ │ │ Question.doc│ │ │ 维修记录卡.doc│ │ ││ │ └─历史资料│ │ KFC PM_Calendar.xls│ │ KFC PM_Calendar2008.12.xls│ │ 勘误表-机器设备保养系统0705-2.doc │ │ 机器设备保养系统0705.doc│ │ 机器设备保养系统表格0705.xls│ ││ ├─2.管理篇二│ │ │ 01.服务组招募与甄选.doc│ │ │ 02.领导统御与认同鼓励.doc│ │ │ 03.人事及政府政策.doc│ │ │ 04.有害生物管理.doc│ │ │ 07.安全与保全.doc│ │ │ 09.单店行销.doc│ │ │ 12.时间卡系统.doc│ │ │ 14.综衡绩效评估.doc│ │ │ 15.消毒与食品安全.doc│ │ │ 16.政府食品安全监管.doc│ ││ 17.新产品新系统培训流程.doc│ │ │ 2.管理篇二.rar│ │ ││ │ ├─0.历史资料│ │ │ 04.害虫管理.doc│ │ │ 07.健康与安全.doc│ │ │ 12.时间卡系统-.doc│ │ │ 12.时间卡系统0508.doc│ │ │ 12.时间卡系统0806.doc│ │ │ 14.综衡绩效评估.doc│ │ │ 15.消毒与食品安全.doc│ │ │ 16.政府食品安全监管-.doc│ │ │ 现金管理0705.doc│ │ ││ │ ├─05.生产计划控制MP&C│ │ │ │ KFC-Mpc1表格.xls│ │ │ │ 生产计划控制Mpc1(06.4).doc│ │ │ ││ │ │ └─历史资料│ │ │ Mp&c.doc│ │ │ Mpc.xls│ │ │ Par-report.xls│ │ │ 产品存量控制-new1.doc│ │ ││ │ ├─06.危机管理│ │ │ 危机处理行动指南之炸弹威胁 - 餐厅张贴.doc │ │ │ 危机管理.doc│ │ │ 恐吓电话记录表.xls│ │ ││ │ ├─08.现金管理│ │ │ │ Dailycash.xls│ │ │ │ 现金管理.doc│ │ │ │ 行政作业检查表.doc│ │ │ ││ │ │ └─历史资料│ │ │ 现金管理-.doc│ │ │ 现金管理.doc│ │ ││ │ ├─10.产品存量控制│ │ │ │ Blanksheet2.doc│ │ │ │ Inven tory2001.xls│ │ │ │ presentation-培训指引.ppt│ │ │ │ 产品存量控制(2005.8).doc│ │ │ │ 存量表1.doc│ │ │ │ 总配叫制表(新).xls│ │ │ │ 新总配叫制表(长).doc│ │ │ ││ │ │ └─历史资料│ │ │ 产品存量控制.doc│ │ │ 产品存量控制.zip│ │ ││ │ ├─11.PC系统│ │ │ 11.PC系统培训指引.ppt│ ││ 11.PC系统(接在PPT的第51页后面,52页前面).doc │ │ ││ │ └─13.管理组绩效评估│ │ │ 13.管理组绩效评估.doc│ │ │ CSL管理组绩效评估(表格).doc│ │ │ CSL管理组绩效评估(表格)0811.xls│ │ ││ │ └─历史资料│ │ 13.管理组绩效评估0811.doc│ │ CSL管理组绩效评估.doc│ │ CSL管理组绩效评估(表格).xls├─KFC-CER手册│ │ C ER-KFC 评估表(营运在线版)(9.15).xls│ │ KFC-CER手册.rar│ │ 冠军优化系统手册-KFC(09.15).doc│ │ 勘误表-CER手册-KFC(0909).xls├─KFC-D&D│ │ D&D甜品站侧标.jpg│ │ D&D甜品站封面.jpg│ ││ ├─0.历史资料│ │ 1.D&D柜台服务.doc│ │ 10.C300-Slush Freezer雪泥机.doc│ │ 11.微波炉(National NE-1756).doc │ │ 12.微波炉(NN-S553MF).doc│ │ 13.彩豆椰果仙草.doc│ │ 14.彩豆刨冰.doc│ │ 15.圣代与脆皮甜筒附录2.doc│ │ 16.港式奶茶.doc│ │ 17.花生露核桃露杏仁露.doc│ │ 18.圣代抹茶冰.doc│ │ 19.肯德基葡式蛋挞.doc│ │ 2.D&D餐厅员工指引.doc│ │ 20.椰香紫米露.doc│ │ 21.红枣桂圆茶.doc│ │ 22.核桃露.doc│ │ 23.桃香果茶.doc│ │ 24.服务组排班系统.doc│ │ 25.服务组训练系统.doc│ │ 26.优秀的值班管理.doc│ │ 27.圣代蓝莓冰.doc│ │ 28.红豆莲子羹.doc│ │ 29.红豆飞碟烧.doc│ │ 3.D&D POS 手册.doc│ │ 30.香柚蜂蜜茶(D&D专用).doc│ │ 4.煮茶机.doc│ │ 5.巧克力保温器.doc│ │ 6.FCB-Pinnacle雪泥机.doc││ 7.碎冰机.doc│ │ 8.圣代机(C706).doc│ │ 9.水浴保温锅.doc│ │ 手册目录.doc│ │ 甜品站封面+侧标.ppt│ │ 甜品站封面.ppt│ ││ ├─1.服务篇D&D│ │ │ 1.D&D柜台服务.doc│ │ │ 2.D&D餐厅员工指引.doc│ │ │ 3.D&D餐厅POS&PC操作.doc│ │ ││ │ └─历史资料│ │ 甜品站开店手册封面.doc│ ││ ├─2.机器设备篇D&D│ │ │ 01.煮茶机.doc│ │ │ 02.巧克力保温器.doc│ │ │ 03.FCB-Pinnacle雪泥机.doc│ │ │ 04.C300-Slush Freezer雪泥机.doc│ │ │ 05.碎冰机.doc│ │ │ 06.圣代机(C706).doc│ │ │ 07.水浴保温锅.doc│ │ │ 08.微波炉(National NE-1756).doc│ │ │ 09.微波炉(NN-S553MF).doc│ │ ││ │ └─历史资料│ │ 巧克力保温器.doc│ │ 水浴保温锅.doc│ ││ ├─3.产品篇D&D│ │ │ 01.彩豆椰果仙草(0901).doc│ │ │ 02.彩豆牛奶刨冰(0901).doc│ │ │ 03 爽爽冰(0901).doc│ │ │ 03..圣代与脆皮甜筒附录-果仁脆皮甜筒.doc │ │ │ 04.港式奶茶.doc│ │ │ 05.花生露、核桃露、杏仁露.doc│ │ │ 06.圣代抹茶冰.doc│ │ │ 07.圣代蓝莓冰.doc│ │ │ 08.肯德基葡式蛋挞.doc│ │ │ 09.椰香紫米露.doc│ │ │ 10.红枣桂圆茶.doc│ │ │ 11.核桃露.doc│ │ │ 12.桃香果茶.doc│ │ │ 13.红豆莲子羹.doc│ │ │ 14..红豆飞碟烧.doc│ │ │ 15.香柚蜂蜜茶(D&D专用).doc│ │ │ 圣代蔓越莓冰.doc│ │ │ 洛神花茶.doc│ │ ││ │ └─历史资料│ │ 001.彩豆牛奶刨冰.doc│ │ 01.彩豆椰果仙草.doc│ │ 02.彩豆刨冰.doc│ │ 08.肯德基葡式蛋挞.doc│ ││ ├─4.管理篇D&D│ │ 1.D&D服务组排班系统-附录(D&D).doc│ │ 2.D&D服务组训练系统-附录(D&D).doc│ │ 3.优秀的值班管理—附录-附录(D&D).doc │ ││ └─5.训练考核卡D&D│ │ 4℃蛋挞(D&D).doc│ │ 圣代抹茶冰(D&D).doc│ │ 圣代蓝莓冰(D&D).doc│ │ 彩豆椰果仙草(D&D)0901.doc│ │ 彩豆牛奶刨冰(D&D)0901.doc│ │ 果仁脆皮甜筒(D&D).doc│ │ 核桃露(D&D).doc│ │ 桃香果茶(D&D).doc│ │ 椰香紫米露(D&D).doc│ │ 洛神花茶(D&D).doc│ │ 爽爽冰(D&D)0901.doc│ │ 红枣桂圆茶(D&D).doc│ │ 花生露、核桃露、杏仁露(D&D).doc│ ││ └─历史资料│ 彩豆椰果仙草(D&D).doc│ 彩豆牛奶刨冰(D&D).doc│ 爽爽冰(D&D).doc│├─KFC-Delivery│ │ KFC宅急送骑手服务与安全-封面.pdf│ │ tree.txt│ │ 商圈管理.ppt│ │ 宅急送营运流程讲师用PPT.PPT│ │ 目录.bat│ │ 网上订单营运操作指引.doc│ ││ ├─1.服务篇Delivery│ │ │ 肯德基宅急送 (KFC Delivery)For compris7.0().doc│ │ ││ │ └─历史资料│ │ 1.肯德基宅急送 (KFC Delivery) .doc│ │ 2.肯德基宅急送 (KFC Delivery)For compris7 0(0521)ok.doc │ │ 2.肯德基宅急送 (KFC Delivery)For compris7.0.doc│ │ 肯德基宅急送 (KFC Delivery)For compris7.0().doc│ │ 肯德基宅急送 (KFC Delivery)For compris7.0().doc│ │ 肯德基宅急送 (KFC Delivery)For compris7.0().doc│ │ 肯德基宅急送 (KFC Delivery)For compris7.0().doc│ │ 肯德基宅急送 (KFC Delivery)For compris7.0()-.doc│ │ 肯德基宅急送 (KFC Delivery)For compris7.00811.doc│ │ 肯德基宅急送(KFC Delivery).doc│ │ 肯德基宅急送(KFC Delivery)For compris7.0.doc│ ││ ├─2.机器设备篇Delivery│ │ │ 1.封口机(ET-39RD)().doc│ │ │ 2.加热保温包.doc│ │ │ 3.加热保温包(Pensonic).doc│ │ │ 4.外送车辆保养.doc│ │ ││ │ └─历史资料│ │ 1.封口机(ET-39RD).doc│ │ 3.加热保温包(Pensonic)0811.doc│ │ 3.加热保温包(Pensonic)ok.doc│ ││ ├─3.管理篇Delivery│ │ │ 商圈管理KFC0530.ppt│ │ │ 肯德基宅急送商圈管理().doc│ │ ││ │ └─历史资料│ │ 商圈管理.doc│ │ 肯德基宅急送商圈管理0811.doc│ │ 肯德基宅急送商圈管理0812.doc│ ││ ├─4.SUS操作手册│ │ SUS操作手册封面.ppt│ │ 肯德基宅急SUS操作手册.doc│ ││ ├─作业流程图│ │派单员作业流程-2.jpg│ │ 骑手作业流程-2.jpg│ ││ ├─历史资料│ │ Delivery training0723.PPT│ │ 商圈管理0723.ppt│ │ 商圈管理讲师PPT.ppt│ │ 肯德基宅急送骑手服务与安全 .doc│ ││ └─训练考核卡│ ├─派单员│ │ │ 1 派单员-训练员指导()-ok.doc│ │ │ 2.派单员-训练考核卡(训练员)-ok.doc │ │ ││ │ └─历史资料│ │ 2.派单员-训练考核卡(训练员)-ok.doc│ ││ └─骑手│ │ KFC骑手学习手册newfinal.pdf│ │ 骑手-训练员指导()-ok.DOC│ │ 骑手-训练考核卡KFC-ok.doc│ │ 骑手学习手册()-ok.doc│ ││ └─历史资料│ 骑手-训练考核卡KFC-ok.doc│├─KFC-DT│ 4.DT收银机操作手册-补充.doc│ 服务组训练系统表格2007+DT.xls│├─KFC-Select│ ├─2.机器设备篇Select│ │ 06 全自动咖啡机(FRANKE Evolution Basis).doc │ ││ └─3.产品篇Select│ 14 Select咖啡(仅北京、南京).doc。
KFC操作规程汉堡篇
精心整理香辣鸡腿堡版本:KFC-20091100简介错误!未指定。
操作程序11问题处理29附录3333判断腿肉的烹炸完整性简介肯德基香辣鸡腿堡是肯德基的独特产品,是用整块的无骨鸡腿肉经腌制,并用混合了辣味鸡包裹料的裹面粉裹粉,经烹炸而成。
再与10cm 4in 芝麻面包、汉堡酱及生菜丝组合而成。
香辣鸡腿堡可以按顾客点餐再组合,或预先制作,保存时间为15分钟。
参数指南收货和储存项目 包装规格 储存期限储存设备 储存温度无骨腿肉 85-95g 18片/袋 12袋/箱 9个月(RF 或RFW :6个月)冷冻库-10~10?F -23~-12?C汉堡面包 10cm 4in 不固定 不固定 面包储存区 68~78?F20~26?C生菜(整个) 不固定 P+7天冷藏菜库 冷藏冰箱 34~40?F 1~5?C 生菜(切丝,餐厅中) 不固定打烊废弃冷藏菜库冷藏冰箱34~40?F 1~5?C 生菜 (切丝,厂商)不固定按厂商而定 已开封:12小时✍ 冷藏菜库 冷藏冰箱 34~40?F 1~5?C 已开封:打烊废弃工作站 34~40?F 1~5?C 汉堡酱700克/袋15袋/箱 5个月干货室 68~78?F 20~26?C 已开封:K+6天(营运中开封当天无需时间条,打烊后冷藏需标注时间条✍)工作台68~78?F 20~26?C辣腌泡粉 680g/包 18包/箱 9个月干货室68~78?F 20~26?C已开封:K+6天✍ 面粉11.34kg/袋(按厂商而定)辣味鸡包裹料 198g/包48包/箱 9个月香辣鸡腿堡盒100个*6袋/箱2年干货室68~78?F 20~26?C配料的配制和储存配料数量方法储存期限生菜丝面包底层汉堡酱 辣味鸡包裹料裹粉,整块鸡腿肉 面包顶层(有芝麻)保存—腌制后标准标准烤面包机清洁且维护良好定时器正常工作且设置在25+2秒烤面包机清洁且维护良好汉堡工作站清洁且维护良好外表面是干净的内表面是干净的加热保温柜清洁且维护良好储存容器清洁且维护良好冷凝器、风扇、门封及外架是清洁的,且维护良好腿肉必须是均匀腌制先将腿肉放入腌制机(108片)腌泡粉与冷水须正确的配比及彻底地混合腌制需15分钟(或凸盖10分钟)腌制好的鸡产品应马上从腌制机中取出滴干裹面粉准备的量是以一批为单位新裹面粉的混合为插入、翻起,插入、挑起20次,过筛2次裹面粉是前一天留下的,需过筛2次标准裹面盆的裹面粉至少?满水是用冷水遵循7-10-7裹粉步骤(预裹、浸水、裹粉、然后每片腿肉用手掌压一下)腿肉均匀裹粉炸篮和架子在烹炸前都已预先在炸油中浸润过在裹好粉的腿肉上压上架子当电脑板显示“droP”时,烹炸腿肉腿肉需充分烹炸,且品质保证烹炸完毕后腿肉滴油15秒操作程序概述1 准备步骤⏹清洁消毒⏹腿肉解冻5 上架和烹炸⏹腿肉上架⏹洗手消毒⏹检查油位⏹烹炸腿肉⏹关上锅盖(8头HennyPenny)⏹开始烹炸⏹换水/筛粉/清洁裹面台⏹洗手消毒⏹烹炸完成⏹取出炸篮/架子⏹保存腿肉⏹记录时间6 准备配料⏹准备冷藏冰箱⏹准备汉堡酱10 滤油⏹过滤/抛光炸油⏹清洁炸锅⏹将油抽回炸锅⏹执行每晚清洁操作程序1 准备步骤1 清洁消毒⏹在所有的产品制备区域,在制备产品之前或之后都要清洁消毒双手。
kfc肯德基---kfc岗位操作指南(doc11页).doc
1岗位操作㈠.大堂: 一.准备工作:1) 检查是否有干净足量的工具,定位放在顾客看不见的地方,工具包括(抹布,捣压棒,扫把,地拖,地拖桶,玻璃清洁剂,玻璃刮,垃圾袋等; 2) 检查洗手间内是否有洗手液,纸巾,水,烘手机等供应,并且清洁无异味; 3) 检查垃圾桶是否装满,垃圾无外溢且无异味; 4) 检查所有设备是否都正常运转且维护优良。
二.日常工作:1)餐桌的收拾及擦拭干净,桌椅的排列整齐; 2)地面清洁的维持,如有打翻饮料,及时处理;3)垃圾箱内备有一定数量的垃圾袋及抹布,以备不时之需;4)垃圾桶内的垃圾达2/3时需捣压,达3/4时需倒掉垃圾并更换垃圾袋; 5)垃圾桶内外要保持清洁且无异味;6)适时检查玻璃门,窗及镜子,如有需要并进行清洁; 7)餐厅摆设的整理,清洁。
如:墙画,花草等; 8)清洁用品不能随处摆放,不能让顾客看见;9)顾客离开后立即清洁台面,(30秒内清洁,60秒内清洁完毕)以消毒水及清洁抹布,擦干台面,随时清洁台面上的油污及水渍;210)随时清洁脏的地方,立即拖干倒翻的饮料,扫地及拖地时,接近顾客要有礼貌,尽量不要影响顾客用餐;11)每次清洁后,都应将清洁工具清洗干净并放回指定的位置;12)餐厅内一旦发现有任何问题(顾客投诉,设备等)应马上向当班经理汇报。
并尽快采取措施解决。
三.餐厅外围:1)过道垃圾与杂草的清洁; 2)过道地面的清洁; 3)窗台的清洁;4)室外的广告宣传品如有破损,应通知值班经理;四.洗手间的清洁: 1)马桶、小便池的清洁; 2)地面的清洁; 3)更换垃圾袋;4)镜子上水渍及指纹的清洁; 5)洗手台维持清洁;6)高峰期每15分钟清洁一次洗手间 ;低峰期每30分钟清洁一次洗手间;五.关心顾客:1)如有顾客不小心倒翻饮料,应及时补给并通知值班经理;32)积极主动地协助有需要帮助的顾客; 3)做清洁工作时,注意不要影响顾客用餐;4)音响(空调)太大或太小时,应通知经理进行调节。
KFC--员工手册(肯德基KFC)
肯德基员工手册标准化手册㈠.大堂:一.准备工作:1)检查是否有干净足量的工具,定位放在顾客看不见的地方,工具包括(抹布,捣压棒,扫把,地拖,地拖桶,玻璃清洁剂,玻璃刮,垃圾袋等;2)检查洗手间内是否有洗手液,纸巾,水,烘手机等供应,并且清洁无异味;3)检查垃圾桶是否装满,垃圾无外溢且无异味;4)检查所有设备是否都正常运转且维护优良。
二.日常工作:1)餐桌的收拾及擦拭干净,桌椅的排列整齐;2)地面清洁的维持,如有打翻饮料,及时处理;3)垃圾箱内备有一定数量的垃圾袋及抹布,以备不时之需;4)垃圾桶内的垃圾达2/3时需捣压,达3/4时需倒掉垃圾并更换垃圾袋;5)垃圾桶内外要保持清洁且无异味;6)适时检查玻璃门,窗及镜子,如有需要并进行清洁;7)餐厅摆设的整理,清洁。
如:墙画,花草等;8)清洁用品不能随处摆放,不能让顾客看见;9)顾客离开后立即清洁台面,(30秒内清洁,60秒内清洁完毕)以消毒水及清洁抹布,擦干台面,随时清洁台面上的油污及水渍;10)随时清洁脏的地方,立即拖干倒翻的饮料,扫地及拖地时,接近顾客要有礼貌,尽量不要影响顾客用餐;11)每次清洁后,都应将清洁工具清洗干净并放回指定的位置;12)餐厅内一旦发现有任何问题(顾客投诉,设备等)应马上向当班经理汇报。
并尽快采取措施解决。
三.餐厅外围:1)过道垃圾与杂草的清洁;2)过道地面的清洁;3)窗台的清洁;4)室外的广告宣传品如有破损,应通知值班经理;四.洗手间的清洁:1)马桶、小便池的清洁;2)地面的清洁;3)更换垃圾袋;4)镜子上水渍及指纹的清洁;5)洗手台维持清洁;6)高峰期每15分钟清洁一次洗手间;低峰期每30分钟清洁一次洗手间;五.关心顾客:1)如有顾客不小心倒翻饮料,应及时补给并通知值班经理;2)积极主动地协助有需要帮助的顾客;3)做清洁工作时,注意不要影响顾客用餐;4)音响(空调)太大或太小时,应通知经理进行调节。
六.团队精神:主动与其他工作伙伴沟通,协调,合作。
肯德基厨房操作方法
肯德基厨房操作方法肯德基(KFC)是迄今为止全球最大的连锁快餐品牌之一,它以其独特的炸鸡制作方法而闻名于世。
肯德基的厨房操作方法经过了数十年的发展和改进,以确保产品的高质量和一致性。
以下是肯德基厨房的一般操作方法,以了解其成功背后的秘密。
1. 食材准备在做任何食品加工之前,肯德基的厨房必须准备好所需的食材。
这包括鸡肉、面粉、调味料等。
鸡肉经过清洗和处理后,会用一种特殊的调味料浸泡一段时间,以确保其味道和口感。
2. 炸鸡的制作肯德基的炸鸡是通过经典的压力炸锅烹饪而成的。
在烹饪之前,鸡肉会裹上一层面粉和调味料的混合物,该混合物是肯德基独特的秘方。
然后,鸡块会放入压力炸锅中,使用高温和高压的热油进行烹饪。
3. 控制炸鸡的质量为了确保每一块炸鸡的质量和口感,肯德基的厨房使用一种独特的炸鸡制作工艺。
这包括控制油温、时间和压力的关键参数。
油温必须保持在特定的范围内,以确保炸鸡的外观金黄酥脆,内部嫩滑多汁。
时间也是非常重要的,过长或过短的时间都会影响到炸鸡的质量。
而压力则可以帮助炸鸡更均匀地受热,使其更加熟透。
4. 食品安全和卫生肯德基的厨房非常重视食品安全和卫生。
员工必须遵守严格的卫生规定,并经过培训和考核。
他们必须戴着适当的防护装备,如帽子、手套和口罩。
厨房的设备和工具也必须保持清洁,并定期进行消毒和维护。
5. 餐点组装一旦炸鸡煮熟,肯德基的员工将鸡肉片段和其他配料(如蔬菜、酱料等)组装成各种鸡肉套餐、汉堡和三明治等最终产品。
他们会按照特定的工艺流程和可视化指导进行操作,以确保每一份餐点的一致性和美观。
通过这些操作步骤,肯德基成功地实现了高质量、一致性和效率的生产。
然而,这只是整个肯德基运营的一部分,还有供应链管理、市场营销等方面的其他行为也非常重要。
肯德基的成功背后,是不断创新和改进的精神,以及对品质和顾客满意度的高度关注。
这使得肯德基成为全球许多人喜爱的快餐品牌之一。
(设备管理)KFC肯德基KFC肯德基设备操作手册
肯德基(中国)有限公司设备操作手册机密级别:★★★★(1.0版)(内部资料请勿翻印)一、肯德基设备操作及清洁维护 --- 开口炸锅三、肯德基设备操作及清洁维护 ---腌制机裹粉机四、肯德基设备操作及清洁维护 ---冰箱开口炸锅操作及清洁维护■一、电脑板按键使用说明:1. 显示屏:各种功能和操作的右边显示;2. 储存键:将程序锁定在电脑中;3. 开启/关闭键:控制炸锅的电源供应;4. 食品代码键:用于输入代码,以接通电脑和编程功能;5. 编程键:为电脑记忆体进行编程;注*在开启电脑前,炸锅必须装满油,油脂或水。
■二、显示屏显示内容的说明:1. “CYCL”,表示燃烧器/单元正在融化周期中操作,炸油会一直处于融化周期,直到温度达到180℉(82℃)或手控取消。
2. “ HI”表示槽温超过设定点16℉(6℃)。
3. “LO”表示槽温低过设定点16 ℉(6℃)。
4. “----”表示炸锅油温正处于烹煮范围内。
5. “HELP”表示加热出现问题。
6. “HOT”表示槽温超过385℉(196℃)。
7. “PROB”表示电脑检测到温度测量电路(包括探头)。
■三、炸锅操作使用:1. 打开炸锅(油液面须浸过发热丝),预热30分钟;2. 待油温达到烹炸温度,即可进行烹炸;3. 烹炸前需检查炸油是否达到油标线及所选择的产品键是否正确;4. 一切就绪,即可将产品下锅,按下相应产品键,进行烹炸;5. 烹炸时间结束后,炸锅响起,将产品从炸锅中取出。
■四、炸锅清洁及保养:1. 每天至少滤油两次,分别在中午高峰后及晚上打烊后,视营业情况适当增加,每次滤油时,对锅体进行清洁;2. 月清:3. 年清:汽水机操作及清洁维护■一、日常保养步骤:1.拆下阀嘴,用温水清洗(最好用毛刷),在营运后用碳酸水浸泡至第二天营业前装上;2.用清水清洗出水口周围和阀头周围;3.用湿布抹干净机身外表,保持外观清洁;4.用热水浸泡糖浆接头2分钟;5.用温水冲洗去水盘,并检查去水情况;6.检查气表是否CO2瓶内仍有足够的CO2;■二、故障处理:1.出水头不出汽水,(不出糖浆也不出水):检查电源线是否插上或电源开否。
肯德基营运标准手册-厨房篇
百胜餐饮集团YUM! Global Restaurants Inc 肯得基(中国)餐饮有限公司KFC营运标准手册厨房篇教和学是培训中辩证统一的两个方面,因此,新生同样有权有必要了解工作站的全面,只有相互沟通,才能使新生了解所学与需学的距离,了解培训计划,才能更好的做到课前预习,课后复习,训练员和新生可以更好地协调,作为训练员应从方方面面展示我们的厨房空间:冻库,解冻库,清洗区,冷藏库,裹粉区,炸锅区,面粉货架,起酥油货架项目:解冻,腌泡,做粉(HW粉,OR粉),裹粉(OR,FILL,HW......)暖机,滤油,换油设备:泡鸡池,腌制器,八头锅,四头锅,开口锅,以及所属油车,裹面台时间:开业,结业,低峰,高峰,日清,周清学习思路:进货:先冻品后鲜货,再干货,冻品中先F/F,NG,TARO后鸡类。
产品在库位中堆放,取用原则腌制时:水温流量,解冻;水量,粉量,数量,保质期裹粉时:调料,面粉,水量,粉量烹炸时:油质,油量,油温,设定厨房篇(K)厨房是进行生品加工的地方,在做时应注意以下几点:1.上产品·生品:(特别是鸡)不能叠放,应一同上架·裹粉时注意炸锅的使用情况·随时注意裹面台的清洁及时过筛换水·保证在两分钟内下锅(所有产品裹完后)·及时填写MPC表,且清楚明白(先写时间卡再填MPC表)·下锅后按键时,核对显示器是否正确,加热开关打开。
·清洁工具(鸡类,时间卡,笔,挑子,抹布,铲)放于炸锅且整齐,随时保持炸锅清洁2.滤油中·滤油时,检查油车的组装以及回抽后的油量·注意设备的TLC3.穿裹面裙尽量不上熟产品,拖地,东走西走,只能裹产品。
4.不裹的产品及时放入冷藏库,不可暴露在空气中。
5.冷库中·取货,先用散装的,后用整批的,随手扔掉纸箱,随手随时保持冻库的清洁·解冻好的产品及时放入冷藏库,腌一批拿一批,及时放入冷藏库,做到每批腌好的都有时间卡·保持腌泡区域的整齐且清洁·放产品前,清洁消毒周转箱·腌1批,腌汁液倒一次。
肯德基设备操作手册
肯德基(中国)有限公司设备操作手册机密级别:★★★★(1.0版)(内部资料请勿翻印)一、肯德基设备操作及清洁维护 --- 开口炸锅二、肯德基设备操作及清洁维护 ---制冰机三、肯德基设备操作及清洁维护 ---腌制机裹粉机四、肯德基设备操作及清洁维护 ---冰箱开口炸锅操作及清洁维护■一、电脑板按键使用说明:1. 显示屏:各种功能和操作的右边显示;2. 储存键:将程序锁定在电脑中;3. 开启/关闭键:控制炸锅的电源供应;4. 食品代码键:用于输入代码,以接通电脑和编程功能;5. 编程键:为电脑记忆体进行编程;注*在开启电脑前,炸锅必须装满油,油脂或水。
■二、显示屏显示内容的说明:1. “CYCL”,表示燃烧器/单元正在融化周期中操作,炸油会一直处于融化周期,直到温度达到180℉(82℃)或手控取消。
2. “ HI”表示槽温超过设定点16℉(6℃)。
3. “LO”表示槽温低过设定点16 ℉(6℃)。
4. “----”表示炸锅油温正处于烹煮范围内。
5. “HELP”表示加热出现问题。
6. “HOT”表示槽温超过385℉(196℃)。
7. “PROB”表示电脑检测到温度测量电路(包括探头)。
■三、炸锅操作使用:1. 打开炸锅(油液面须浸过发热丝),预热30分钟;2. 待油温达到烹炸温度,即可进行烹炸;3. 烹炸前需检查炸油是否达到油标线及所选择的产品键是否正确;4. 一切就绪,即可将产品下锅,按下相应产品键,进行烹炸;5. 烹炸时间结束后,炸锅响起,将产品从炸锅中取出。
■四、炸锅清洁及保养:1. 每天至少滤油两次,分别在中午高峰后及晚上打烊后,视营业情况适当增加,每次滤油时,对锅体进行清洁;2. 月清:3. 年清:汽水机操作及清洁维护■一、日常保养步骤:1.拆下阀嘴,用温水清洗(最好用毛刷),在营运后用碳酸水浸泡至第二天营业前装上;2.用清水清洗出水口周围和阀头周围;3.用湿布抹干净机身外表,保持外观清洁;4.用热水浸泡糖浆接头2分钟;5.用温水冲洗去水盘,并检查去水情况;6.检查气表是否CO2瓶内仍有足够的CO2;■二、故障处理:1.出水头不出汽水,(不出糖浆也不出水):检查电源线是否插上或电源开否。
KFC肯德基---SOP培训资料
KFC 肯德基---SOP 培训资料在竞争猛烈的快餐市场中,西式快餐总能立于潮头,是因为它有着第一流的治理。
西式快餐提出的目标是100%的顾客中意。
即顾客在西式快餐所能得到的服务要多于他原先所期望得到的服务。
这就要求职员要有敬业精神,对顾客的服务要细致入微。
优质的产品(Q),快速友善的服务(S), 清洁卫生(C)的用餐环境以及物超所值(V)是西式快餐治理的四大要素。
Q.S.C.V.产品质量,即QSCV中的“Q” (Quality)所选产品其重量,质量,卫生状况,加工要求,包装,运输,储存等都有专门严格的标准。
例如,严格按照规程调味裹粉,然后放入自动高速的压力炸锅中烹炸,时刻及温度均由电脑操纵。
如此,鸡肉内层鲜嫩多汁,外层香脆可口,风味专门的原味鸡便出现在顾客面前了。
同时,为保证每块鸡的质量及口味绝对让顾客中意,炸好以后必须在储存时刻内售出,否则炸鸡必须废弃。
统一的标准,规程,时刻和方法,使顾客不管在今天,依旧在改日,都能品尝到品质相同的炸鸡。
优质服务,即QSCV中的“S” (Service)西式快餐的服务要求让顾客感受到亲切,舒服,迅速,要尽量满足顾客的要求。
收银员必须严格按照收银规范来操作,不得有半点马虎。
西式快餐还有一套接待员制度,接待员会关心顾客点餐,为顾客领位,在儿童游乐区照看正在玩耍的小孩,还在一定的时候组织大型的儿童生日餐会,细致入微地服务,使顾客有宾至如归的用餐感受。
清洁卫生,即QSCV中的“ C”(Clean)西式快餐有一套严格的完整的清洁卫生制度,它包括:随手清洁,以及每日,每周及每月的例行清洁。
餐厅的每一位职员都会运用不同的清洁工具进行不同的清洁工作,随手清洁是一种传统。
每一位职员都会小心,爱护,留意(TLC )给每一位顾客留下美好的用餐体会。
物超所值,即QSCV中的“ V” (Value)物超所值不仅表现在美味的产品上,还在于消费者在合理的价格之内,享受到的是值得信任的品质,亲切礼貌的服务和舒服卫生的用餐环境。
肯德基KFC标准化手册
请假最迟需于上班前12小时以电话形式通知值班经理。如遇早班开店,则需于前一晚或尽早通知管理组。请假应办理相应手续并由餐厅经理核准。
病假/事假
服务员请假期间公司不支付薪资。
薪资
你的薪资是根据你的表现和职级而定的。公司会依据当地劳务情况定出符合本公司状况的薪资架构。
发薪日期
你的薪资是每月固定发放,直接转入你的银行活期帐户。
清洁步骤:首先,按照比例配好玻璃清洁剂,用玻璃擦将需要清洁的玻璃擦洗一遍,接着用玻璃刮将清洁剂刮干。每刮一次之后,就用抹布将玻璃刮上的清洁剂抹干。当玻璃上只有很少污点的时候,用干净的毛巾或纸巾拭去即可。
八.招牌清洁:准备工具:1)清洁剂;2)梯子;3)抹布;
清洁步骤:1)用抹布抹去灰尘。2)用清洁剂清洗。注:每星期清洁一次。
个人仪容、仪表
我们是属于食品服务行业,整洁地仪容对顾客极为重要,因此在上班时你必须梳戴整齐,展现专业地服装仪容,我们要求你特别注意如下事项:
1.工作时,必须穿戴整洁地深色防滑皮鞋,必须穿袜子。
2.女性可化淡妆,男性不可蓄胡须。
3.根据卫生要求,在生产区工作时间不可戴任何首饰及手表。
4.女性头发应当梳理整齐,不得遮面;男性前发不过耳,后发不可越领。
本手册内容包括不予公开的保密资讯,为公司专用,严格限用于内部传阅。公司的任何雇员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯,并且应采用合理的手段保持该等资讯的保密性和安全性。
如果你对于员工手册有不清楚的地方,或想了解更详细的规定,欢迎向你的管理组或者餐厅经理咨询。
服务组主要工作内容
服务组在餐厅里的工作包括:
现金政策
收银时可能会发生现金盈亏,我们理解到人们偶然发生差错难以避免,但无论怎样,这都是个严重的问题。在上柜台前我们会教你怎样处理现金。如发现现金严重盈亏,我们会提醒你注意并要求你重新学习怎样使用收银机;如果问题再次发生,视情节轻重,你可能会被调离此职位或受到纪律处分。收银员在收银过程中发生的现金盈亏,如果在千分之二内,由公司吸收;如果超过千分之二,不论盈亏,由收银员按应收金额与实际收银金额的差额全额赔偿。
肯德基-KFC-大厅服务标准手册
大厅服务标准手册& 大厅工作准备* 个人仪容仪表1.洗手消毒,标准的制服,干净且平整.穿着深色,低跟及防滑的包脚皮鞋.2.佩戴属于自己且印刷清楚的名牌,手指甲修剪整齐清洁,不可涂指甲油.3.不允许戴假睫毛和假指甲,头发整齐清洁,不垂落,触及衣领的头发必须绑紧固定在帽子内.4.工作时必须戴干净整齐的帽子.5.男性同仁请将胡子刮干净,女性同仁化妆必须自然清新.6.不可大声喧哗.嘻笑,言行举止应表现出愉快.殷勤有礼.7.不可佩带传呼机.呼叫器或手机.当直接接触食品时,不允许佩戴任何饰品:在顾客区,只可戴一付夹式耳环,直径不超过1.25CM,或穿孔式耳环(每只耳朵只可戴一个),一块手表.* 干净足量的工具1.抹布(擦桌面.餐盘.)(厕所)(其它部分),抹布应保持微湿,且消毒过.2.捣压棒.扫把.拖把(厕所与大厅应严格分开).拖把挤压器.玻璃清洁工具.铲刀.3. 清洁用刷子.水桶.百洁布.清洁剂.消毒水.厕所清洁检查表.垃圾袋@注意:清洁工具不用时,不可散落在用餐区,应放在工作间或指定地方.并保持干净.& 大厅清洁工作* 大厅1. 餐盘收拾及擦拭干净,先横擦,再竖擦,再擦四周.2. 桌椅的排列及擦拭整洁.3. 地面清洁的维护,如有打翻的饮料,应及时处理,别忘了放地湿牌.4. 地面清洁原则:先扫地,再拖地.5. 垃圾箱内有备用的垃圾袋及抹布.6. 捣压后的垃圾达3/4满,即应更换垃圾袋,捣压棒请清洁.7. 垃圾箱的内外维持清洁且无异味.8. 检查并清洁门窗.9. 儿童游乐区整洁及安全的维护.10. 植物盆景维持整洁.11. 餐厅摆设的整理.清洁.12. 出风口的清洁.*餐厅外围1.门窗清洁.过道杂草与垃圾的清除.2. 餐盘箱与招牌清洁.走道的清洁.墙面.窗台的清洁.* 厕所清洁间1.马桶.小便池的清理.地面清洁.更换垃圾袋.2. 镜子上水渍清除.洗手台维持干净.3. 烘手机正常运作的检查.门锁故障的检查.4 . 有足量的洗手液及卫生纸.5.每15分钟检查1次厕所,清理后在清洁表上签名.6.清洁间的物料及工具足够且维持整洁.7.执行正确的清洁,消毒步骤.& 工作的优先秩序1. 先处理直接影响到顾客方便性或感觉不舒适的事(收托盘.檫桌椅,温度)2. 再处理间接影响到顾客方便性或感觉不舒适的事(玻璃不干净,灯片有污垢)& 团队精神1. 主动协助,互相支援.2. 营运低峰时第二工作的执行.(日.周.月清洁工作)3.良好的沟通,应与柜台员工互动,可说“柜台员工你们的笑容真灿烂,请保持“大厅员工你们的服务真棒,请加油“互动非常重要,请一定要坚持.4.与接待员维持良好的沟通及工作上的全力配合.& 应报告值班经理的问题1. 发现设备或电灯等故障时,应立即报告值班经理.2. 大厅内海报,挂画或其他装饰品如有破损,应立即报告值班经理.3. 当顾客提出特别要求或抱怨时,先礼貌地向顾客致意.@ 在权限范围内立即进行处理,并感谢顾客让我们看到了存在的问题.并将处理结果报告值班经理.@ 如果顾客提出特别要求或抱怨是超出自己的权限范围时,先礼貌致意,答应立即请值班经理为他服务,并请顾客稍侯.& 关心顾客1. 动积极地协助需要帮助的顾客2. 友善.愉悦的态度,向小朋友打招呼.3. 空调过冷或过热,音乐声音太大或太小都应立即向值班经理反应.4. 清理客席时,不要影响其他顾客.5. 不可在正在用餐的顾客旁扫地或清理垃圾箱.6. 当顾客光临或离开时,应向顾客致意.@ 注意: 避免采用重复或机械式的话语.不同时间用不同的问候语“欢迎光临,上午好“小姐,中午好”下午好,先生.7. 遇工作上打扰顾客时,应向顾客致歉或征询顾客同意.8.一些微不足道却可能是顾客所重视的事项.* 为年长顾客.残障人士或携有幼儿的顾客代劳拿餐盘.* 在适当时机开启大门,向光临的顾客问好,或向正要离开的顾客致意.开门时身体倾斜30度,自然向顾客问候.@ 注意: 积极努力的态度,不但可影响顾客的观感,更可增进完成工作的能力,总而言之,每一位顾客都要得到真诚的接待.@ 注意: 每一位顾客都希望他所光临的餐厅是美观整洁的,所以您的职责颇具挑战性.但您的努力也回得到顾客的感谢与赞扬,您对工作的荣誉感会展现于成果中,而您的工作成果便是顾客第一眼接触到的景象.. .。
肯德基营运标准手册-大厅篇2
百胜餐饮集团YUM! Global Restaurants Inc 肯得基(中国)餐饮有限公司KFC营运标准手册这是根据以往的培训经验及要点总结出来,并且参考了大量的资料.所以对每位受训者来说是一本很好的参考资料,能很好地帮助每位受训者更好地、更快地适应,并投入到我们肯德基大家庭中来。
希望每位受训者能认真地阅读,并及时抄入要点,如果有疑问,可及时地问训练员。
但请注意,此笔记本属训练员所有,不可将其带至家中抄袭,需在店内完成,并请仔细地爱护它!同时也提醒训练员-----此笔记的宗旨:是齐全且精练,是为新生服务的!对于训练员来说,为了更好的带训,还应阅读营运标准手册--机器篇,产品篇,服务篇,服务组训练手册.提升理论知识,使自己真正的做到知其然,知其所以然.公司政策对于每位新进员工,需熟读公司政策,以免造成不必要的麻烦,这也是一项公司规定,请努力遵循。
一、公司对每位员工的仪容仪表要求:1.着标准的全套制服、名牌、帽子、皮鞋(需黑色平跟包头皮鞋)、平整且干净。
2.不可涂指甲油,不留长指甲。
3.头发整齐清洁,勿落在脸和肩上。
4.工作时帽子应干净并配戴整齐。
5.男同仁胡子修剪整齐,不可留全胡。
6.不可大声喧哗、嘻笑。
7.言行举止应表现出愉快,殷勤而有礼,女同仁适宜淡妆。
8.男员工要穿黑袜子,女员工可穿肉色袜子。
二、需知店内不可做的事1.员工不可私自接听电话2.不可擅自进入经理办公室及干货间3.不可穿着工作服在店外吸烟,在店内需着整套制服。
4.不可穿拖鞋进入店中,不可着便服进入任何工作站。
5.不可私自拿取店中的物品(如餐盘垫子,啤酒杯等)。
6.不可在工作站中讲方言。
三、在店中需知的几项要点1.6-2-1原则:所有产品都需离地6英寸,离墙2英寸,间隔1英寸。
2. 餐厅中任何食品须离地15公分.3.FIFO:先进来的产品必须先使用和先出售,以确保产品在保质期内得到使用。
4.TLC:就是对所有设备应小心、爱护,仔细。
KFC肯德基卫生操作指南
KFC肯德基卫生操作指南KFC肯德基卫生操作指南1.操作目的肯德基作为一家全球连锁快餐品牌,始终致力于保证产品的安全卫生。
本操作指南旨在规范肯德基餐厅的卫生操作流程,以确保食品质量和餐厅环境的卫生安全。
2.卫生操作流程2.1 手部卫生2.1.1 员工在开始工作前必须正确洗手并佩戴一次性手套。
2.1.2 每次使用洗手间后,员工必须进行手部卫生并更换一次性手套。
2.1.3 员工在接触生鲜食材前,应先进行手部卫生并戴上手套。
2.2 食材存储2.2.1 所有食材必须在指定的储存区域内,按照规定的温度和湿度进行保管。
2.2.2 生肉和熟肉必须分开储存,以避免交叉污染的风险。
2.2.3 每次储存食材前,员工必须检查食材的保质期和外观,并进行记录。
2.3 食品加工2.3.1 员工在食品加工过程中必须佩戴一次性手套,并定期更换。
2.3.2 不同种类的食材和原料必须分开加工,以避免交叉污染。
2.3.3 加工区域的设备和工具必须经过彻底清洁和消毒后使用。
2.4 炊具和设备的清洁和消毒2.4.1 炊具和设备在使用前和使用后必须进行清洁和消毒。
2.4.2 使用消毒液对炊具和设备进行彻底清洁,确保无菌状态。
2.4.3 清洁和消毒过程中,员工必须佩戴适宜的防护装备,如手套和口罩。
2.5 店内环境的清洁维护2.5.1 店内地面、墙面和桌面必须保持清洁卫生。
2.5.2 店内的垃圾桶必须进行定期清理和更换。
2.5.3 每天结束营业后,店内必须进行全面清洁和消毒。
3.附件附件1:员工手部卫生操作流程图附件2:食材存储温度和湿度要求表格附件3:食品加工区域划分示意图附件4:炊具和设备清洁和消毒操作流程图附件5:店内环境清洁和维护检查表格4.法律名词及注释4.1 卫生许可证:由卫生行政部门颁发给符合卫生要求的餐厅,证明其具备食品卫生安全经营条件的证件。
4.2 交叉污染:不同种类食品或原料相互接触,导致细菌或其他污染物传播到其他食品中的现象。
KFC肯德基卫生操作指南
KFC肯德基卫生操作指南KFC肯德基卫生操作指南1. 卫生操作原则1.1 所有员工必须严格遵守食品卫生法律法规和公司制度1.2 按照卫生操作流程执行工作,确保食品安全和卫生2. 卫生操作流程2.1 身体健康检查2.1.1 所有员工每天上岗前必须进行身体健康自查2.1.2 如发现身体不适,必须及时向主管报告并请假2.2 手部卫生2.2.1 所有员工必须保持良好的手卫生习惯2.2.2 在进食前、接触食品前必须洗手2.2.3 使用洗手液或肥皂,并用流动水彻底冲洗干净2.3 食品加工操作2.3.1 所有员工必须接受食品加工操作培训2.3.2 接触生食时必须使用适当的防护措施,如手套、帽子等2.3.3 食品加工过程中必须遵守卫生操作规范2.4 食品存储和保鲜2.4.1 所有食品都必须存放在指定的冷藏箱或储存室中2.4.2 食品必须按照要求正确包装和密封2.4.3 食品的保质期和消费日期必须严格遵守2.5 卫生设施和器具清洁2.5.1 所有卫生设施和器具必须定期清洗和消毒2.5.2 清洁过程中必须使用适当的清洁剂和工具2.5.3 清洁后必须进行充分冲洗,确保无清洁剂残留2.6 废弃物处理2.6.1 所有废弃物必须正确分离和处理2.6.2 生活垃圾和食品垃圾必须分开收集2.6.3 废弃物必须定期清理和处理,确保卫生3. 紧急情况处理3.1 发现食品安全事故或食品中毒疑似病例时,必须立即向主管汇报3.2 需要紧急处理的情况包括火灾、泄露等突发事件3.3 在紧急情况下,员工必须按照公司应急预案进行操作4. 附件本文档涉及的附件包括:- 卫生操作流程图- 食品加工操作培训材料- 清洁剂和消毒剂使用说明书5. 法律名词及注释- 食品卫生法:国家饮食行业规范的法律法规,监督和管理食品安全和卫生的法律依据。
- 食品加工操作:指对食品进行处理、烹饪、制作或加工的过程。
- 废弃物处理:指对废弃物进行分类、储存、清理和处理的过程。
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KFC肯德基-KFC肯德基设备操作手册肯德基(中国)有限公司设备操作手册机密级别:★★★★(1.0版)(内部资料请勿翻印)一、肯德基设备操作及清洁维护 --- 开口炸锅二、肯德基设备操作及清洁维护 ---制冰机三、肯德基设备操作及清洁维护 ---腌制机裹粉机四、肯德基设备操作及清洁维护 ---冰箱开口炸锅操作及清洁维护■一、电脑板按键使用说明:1. 显示屏:各种功能和操作的右边显示;2. 储存键:将程序锁定在电脑中;3. 开启/关闭键:控制炸锅的电源供应;4. 食品代码键:用于输入代码,以接通电脑和编程功能;5. 编程键:为电脑记忆体进行编程;注*在开启电脑前,炸锅必须装满油,油脂或水。
■二、显示屏显示内容的说明:1. “CYCL”,表示燃烧器/单元正在融化周期中操作,炸油会一直处于融化周期,直到温度达到180℉(82℃)或手控取消。
2. “ HI”表示槽温超过设定点16℉(6℃)。
3. “LO”表示槽温低过设定点16 ℉(6℃)。
4. “----”表示炸锅油温正处于烹煮范围内。
5. “HELP”表示加热出现问题。
6. “HOT”表示槽温超过385℉(196℃)。
7. “PROB”表示电脑检测到温度测量电路(包括探头)。
■三、炸锅操作使用:1. 打开炸锅(油液面须浸过发热丝),预热30分钟;2. 待油温达到烹炸温度,即可进行烹炸;3. 烹炸前需检查炸油是否达到油标线及所选择的产品键是否正确;4. 一切就绪,即可将产品下锅,按下相应产品键,进行烹炸;5. 烹炸时间结束后,炸锅响起,将产品从炸锅中取出。
■四、炸锅清洁及保养:1. 每天至少滤油两次,分别在中午高峰后及晚上打烊后,视营业情况适当增加,每次滤油时,对锅体进行清洁;2. 月清:3. 年清:汽水机操作及清洁维护■一、日常保养步骤:1.拆下阀嘴,用温水清洗(最好用毛刷),在营运后用碳酸水浸泡至第二天营业前装上;2.用清水清洗出水口周围和阀头周围;3.用湿布抹干净机身外表,保持外观清洁;4.用热水浸泡糖浆接头2分钟;5.用温水冲洗去水盘,并检查去水情况;6.检查气表是否CO2瓶内仍有足够的CO2;■二、故障处理:1.出水头不出汽水,(不出糖浆也不出水):检查电源线是否插上或电源开否。
2.出水头只出水,不出糖浆:A.全部阀头只出水不出糖浆:检查CO2瓶是否充足或有没有打开;B.某个阀头只出水不出所料糖浆:a.检查糖浆是否用完;b.检查该糖浆是否损坏;3.全部阀头只出糖浆不出水:a.检查碳酸机前,水源压力是否足够;b.检查碳酸机内是否气堵,如是则关上气瓶后拉环放气;4.气水含气量不足:a.检查是否冰粒不够;b. CO2瓶是否不够气或是没打开;5.汽水淡或浓,而且调节不了:a.检查CO2瓶是否够气或打开;b.检查糖浆是否已售完;6.去水盘不去水:a.检查是否去水管弯折;b.检查是否下水道堵塞;制冰机操作及清洁维护■一、使用说明:1. 进水温度为: 50—90℉(10—32℃);2. 活性碳滤水器:安装在制冰机的水管上,主要功能,除去杂质,氫和其它气味;3. 渗透型滤水器:防止杂物和大颗粒进入制冰机系统,它属于制冰机的一部分,不可拆除,否则,会导致维修合同失效。
■二、制冰机清洁保养频率:1. 清洁冰铲,冰桶和制冰机表面;(每晚)2. 清洁制冰机,并消毒;(每月)3. 清洁冷凝器,校直鳍片;(每周)4. 检查制冷系统;(每三周)5. 冷凝器马达上油;(每六周)6. 清洁,保养滤水器;(每六周)■三、制冰机清洁:工具:清洁剂,消毒剂,抹布;1. 将蒸发盘上的冰清干净,(移开水帘板,启动清洗开关10秒,清除蒸发盘上的冰块);2. 切断供水(关功能开关,关闭水阀);3. 移去储冰槽中的冰块;4. 移去,冲洗并防护回组件(移去门,储水槽,分配管);5. 将水开关打开,将功能开关拨至水泵,(Water Pump);6. 循环清洁剂(将水槽中加入30毫升清洁剂,循环10分钟);7. 清洁排水管(移去排水管,使储水槽的清洁剂排干,用干净毛巾吸干储水槽中的水和清洁剂,装上排水管);8. 将开关拨至制冰(Ice Making);9. 废弃冰块(废弃第一批制成的冰块,确保系统内清洁剂完全清除);■四、制冰机消毒:1. 消毒储水槽表面(用消毒液消毒冰槽和与冰块接触的所有表面);2. 循环消毒液(往储水槽中加入60毫升消毒液,循环5分钟);3. 冲洗消毒液(移开排水管,让储水槽中的水将消毒液排干,消毒后,用干净的水冲干净储水槽);4. 将功能开关拨至制冰,并废弃第一批冰。
■五、制冰机(问题处理):1. 冰块浑浊:a) 水槽中水位太底;b) 滤水器脏;c) 分配器堵塞;解决方法:a) 将水位调节至水泵壳以上0.3--0.6㎝;b) 清洁或更换渗透型滤水器,清洁或更换滤水器滤芯;c) 清洁;冰桥太厚:2.冰桥设置太厚:解决方法:调节冰块厚度感应器。
3.冰块掉不下来:蒸发盘不干净。
解决方法:清洁蒸发盘。
4.不能形成冰块或不冷冻:水温太高。
解决方法:a) 降低水温;b) 清洁蒸发盘。
5.冰块太大或太小:水温太高或太低。
6.制冰机不工作:电源跳开:a) 检查电源开关;b) 检查断路器;制冰机循环开关跳开:按复位键。
7.没有水:功能开关位置不对,水流受阻:解决方法:a) 检查水流;b) 检查水泵工作;c) 检查电源插座或插头。
8.供水不足:水管脏;解决方法:a) 检查浮球阀;b) 检查水阀;c) 检查滤水器;d) 清洁消毒水管。
9.冰产量低:冷凝器脏:解决方法:清洁冷凝器。
10.冷凝器风扇不工作:报修11.制冷系统冷媒不足:报修腌制机裹粉机操作及清洁维护■一、安装盖子:步骤1.将垫圈套在搅拌筒开口的周围;步骤2.握住盖子的把手,使把手与盖子长的一边平行;步骤3.水平地将盖子放在搅拌筒上,旋转盖子的把手使其面向盖子较短的方向;步骤4.压下把手使其顶住盖子。
■二、清洁:步骤1.清洁搅拌筒;移开盖子,提起搅拌筒并使其与转动軸及塑胶接头分开。
步骤2.清洗浸泡搅拌筒;将剩下的腌料汁到掉,以热水将筒完全冲洗干净,在以三槽式清洁法洗搅拌筒,在消毒水中浸泡至少2分钟。
步骤3.拆开盖子;移去栓子以便拆开盖子。
步骤4.清洗盖子及零件;用额外清洁剂清洗垫圈,盖子及所有零件,以热水清洗之,再浸泡于消毒水2分钟。
注:清洗所有零件时请务必小心,不要遗失。
步骤5.清洗漏槽;将漏槽取下,倒去里面的腌制汁,用水洗之,再将两个漏槽以3槽式清洁法清洁,最后置于搅拌筒下凉干。
警告:如果腌制筒已用来腌制辣味鸡,则将手完全洗净,除去所有辣腌料的痕迹。
步骤6.擦拭架子及轮子;注意:不能用水管冲洗架子;不能将搅拌机置于冷库内;水及冷库内的湿气会损坏内部的电子机件;用浸泡过消毒剂的抹布擦拭架子及轮子,闭店时要用刷子将轮子完全清洗干净。
步骤7.装上搅拌筒;装上塑胶接头,然后将筒子装到转动軸上。
将开口朝下,以便水滴出来。
注意:将盖子的零件放在有孔漏槽上,直到使用时为止。
裹粉机操作及清洁维护■一、介绍:一家店应有两部裹粉机。
以便用来裹不同口味的产品。
裹粉机零件介绍:开关:可以控制机器的开或关;过筛槽:收集过筛之面粉,装在裹粉机的底层,过筛槽有可移动的盖子;筛子:收集过筛时的小面团;筛子的门:打开即可取出抽屉;裹粉槽及盖子:位于机器的上部,放调味面粉供裹粉用,槽的底部是一橡胶塞子,可以打开让面粉落入筛子以便裹筛子,裹粉机不用时要盖上盖子。
■二、面粉过筛:注意:确定过筛槽在正确的位置。
打开开关,移去裹粉槽的塞子。
慢慢将面粉拨入开口拨完之后。
盖好塞子,由裹粉机底部取出过筛槽之前要摇晃;将过筛槽放回裹粉槽的位置;原先的裹粉槽放回裹粉机底层。
■三、裹完粉之清洁:步骤1:清洁台面用干燥且干净的抹布将台面上的面粉拨入裹粉槽内;过筛粉盆盖上塞子;用浸过消毒水之抹布擦拭台面。
步骤2:其它设备清洁用三槽式清洁法清洗浸泡篮,裹粉篮,架子及盖子,取出后凉干。
■四、闭店时之清洁:注意:以下步骤是指裹粉结束后之清洁。
步骤1:清洁过筛槽用三槽式清洗过筛槽,擦干后放回原位。
注意:过筛槽及裹粉槽每天晚上都要清洗及消毒。
步骤2:过筛面粉面粉过筛后取下过筛槽并加盖置于旁边。
步骤3:取下筛子取下裹粉槽及筛网,并将筛网内的面团丢掉。
步骤4:清洗零件将所有零件,包括裹粉槽,筛网,过筛槽,裹粉篮等,用三槽式清洗法清洗。
步骤5:清洗台面警告:不能用水冲机器,因为有可能会触电。
冰箱操作及清洁维护■一、介绍:食物易腐败的温度是40—140华氏之间,冷藏冰箱或冷冻库是用来使生的或调制好的食物保存在低温,以避免腐败,直到烹调,贩卖或丢弃。
步骤1:拔掉插头或开关电源注意:清洁时尽量迅速,以免食物解冻。
步骤2:移开食物将所有的食物移至冷藏库。
步骤3:清洁架子利用三槽式之洗法,并用刷子刷洗后凉干。
步骤4:清洗组件利用三槽式之清洗法清洗里外之组件,再用抹布擦干净。
步骤5:清洗垫圈用干净的湿抹布将橡皮垫,胶帘,门杆上之食物残渣及所有与食物接触过的地方擦干净。
步骤6:打开开关插上插头或打开电源开关。
■二、冷冻库问题原因产品没有冷冻断路器没开;电源线或插头损坏;*温度调节器故障;*产品放置时未离墙壁2英寸;线圈及风扇灰尘太多;一、介绍:冷藏库是餐厅内最大的贮存单位,它用来贮存生鸡肉及其它产品,因此,为避免细菌滋生及交叉污染,冷藏库的清洁消毒格外重要。
■二、零件介绍:1.循环风扇:使冷空气循环;2.温控器:控制温度;3.排水管:将冷凝水排至库外的地下排水管,以避免水滴在食物上;4.冷却盘:收集冷凝水。
■三、冷藏库问题原因断路器没开;自动控温器设定不正确或损坏;*温度太高或无法运转门的垫圈损坏;*门没关好;冷却线圈及风扇需要清洗;*风扇不运转;*太冷自动控温器损坏;*自动控温器失灵;* 有异味清洗程序不正确;需要修理。
*通知维修人员■四、地板每日之清洁:步骤1:刷地用刷子及清洁剂刷洗地板。
注意:由后方架子下的角落往中间刷,最后再刷靠近门的部分。
步骤2:拖干地板用地拖把水份拖干。
■五、周清:清洗内部注意:和店经理讨论何日应作周清;最好是送货前,贮存产品量最少的那天作周清。
步骤1:清理放架子的区域1)移开架子上的食物,将食物放在别的冷藏库或远离生鸡肉的地方不可放在地上;2)将架子移出来一些,使之不要紧靠墙壁;3)用浸泡过清洁剂的抹布擦拭架子,架子若有食物的残渣,则用刷子用力刷干净。
步骤2:清洗墙壁及天花板1)用清洁剂及刷子刷洗墙壁,用浸泡过清洁剂的抹布擦拭天花板;2)将食物放会原位。
步骤3:清理放鸡肉的区域将鸡肉移出不要靠近墙壁,用刷子刷洗墙壁,用浸泡过清洁剂的抹布擦拭天花板,再用清水擦拭干净。
另取一条抹布消毒墙壁及天花,擦干之后将鸡肉放回原位。
注意:鸡肉放回原位时,检查其保存期限,最早的务必放在最上层。