家客L1-测试9与答案
家客L1题库测试与答案99
家客L1题库随机抽题考试99第一部分单选题(20题)1、FTTH建设模式中，新建高层办公楼（蝶形光缆汇聚超过60户）：分光器宜采用（）方式设置A、一级分光分区域集中设置B、一级分光绝对集中设置C、二级分光集中设置D、二级分光分散设置2、业务开通是指家庭宽带业务在（）的开通相关工作A、用户侧B、用户电脑C、机房D、ONU3、将IP地址转换成MAC地址是由（）协议来完成的。
A、DNSB、ARPC、DHCPD、RARP4、FTTH接入光缆网一般由三部组成，其中从小区光交到用户家的光缆称为（）。
A、馈线光缆B、引入光缆C、主干光缆D、配线光缆5、在通过暗管布放蝶形光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其它线缆的管道时，需要采用（）。
A、二B、塑料穿管器C、润滑剂D、钢制穿管器6、PON 使用（）技术，同时处理双向信号传输，上、下行信号分别用不同的波长，但在同一根光纤中传送。
A、WDMB、TDMC、FDMD、CDM7、管道在某一点或某些管孔受到外力损坏，其中的线缆没有受到伤害，这是可采取（）方式修复。
A、接管B、增建井C、长上覆D、降上覆8、无线局域网WLAN传输介质是A、无线电波B、红外线C、载波电流D、卫星通信9、下图中①、②和③分别表示电子邮件地址的___________ 。
①shlinxin ②@③A、用户信箱的邮件接收服务器域名、帐号和分隔符B、用户信箱的邮件接收服务器域名、分隔符和帐号C、用户信箱的帐号、分隔符和邮件接收服务器域名D、用户信箱的帐号、邮件接收服务器域名和分隔符10、故障处理应按相关（）开展工作A、系统B、技术规范C、端口D、设备接口11、配置以太网交换机时把PC机的串行口与交换机的（）用控制台电缆相连。
A、A．RJ-45 端B、B．同步串行口C、C．Console端D、D．AUX 端口12、如果要清除上网痕迹，必须（）。
A、禁用ActiveX 控件B、查杀病毒C、清除CookieD、禁用脚本13、ONT是指（）。
精选家客L1模拟复习题库888题(含答案)
2020年家客L1考试复习题库888题【含答案】一、多选题1．以下哪几项属于电话服务注意事项参考答案：ABCDA.与服务对象通话的声音不要过大B.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言C.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项D.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打2．安全事故报告应包括以下内容：（）参考答案：ABCDA.事故发生的时间、地点及事故现场情况B.事故发生单位概况C.事故简要经过D.事故造成的伤亡人数3．下列属于专项工作处理流程质量指标的有参考答案：ACA.工单处理及时率B.故障投诉响应及时率C.工单完成满意率D.故障投诉处理及时率4．客户信息包括（）参考答案：ABCDA.用户账号B.客户姓名C.客户联系方式D.客户地址5．服务人员基本行为规范（）参考答案：BCDA.技术水平B.行为规范C.精神风貌D.语言规范6．所有文档资料的（）应按照有关安全管理规定执行，符合安全、保密的原则，不允许未经授权的人员接触资料，同时应避免单人负责的情况参考答案：ABDA.保存B.报送C.采集D.整理7．如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做（）。
参考答案：ACA.要提前电话联系向服务对象道歉B.打电话让服务对象等待C.在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员D.直接让其他人员前往8．上门服务行为中，坐姿要求（）。
参考答案：ACDA.不能在椅子上前俯后仰B.摇腿跷脚或跨在桌椅上C.不可身靠座位背部D.若坐席不够，则站立一旁9．上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（）。
参考答案：ABCDA.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘B.不准漂染或留怪异的发型C.不准剃光头D.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑10．下列属于代维服务规范道德要求的有（）。
参考答案：ABCDA.保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉B.遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德C.热爱移动通讯事业，忠于本职工作D.认真遵守国家和移动公司的保密规定11．以下哪几项属于电话服务注意事项。
精选最新中国移动家客L1测试复习题库(含答案)
2021年中国移动家客L1考试题库【含答案】一、选择题1．地线接地方式、地阻值应符合《传输接地规范》或满足设计文件要求，联合接地电阻：综合通信楼＜___欧姆；普通机房＜___欧姆（恶劣环境地区＜___欧姆A.1、5、10B.5、1、10C.1、10、5D.10、1、5参考答案：A2．故障处理流程步骤为A.联系支持人员B.收集故障信息C.启动网管D.查看告警参考答案：ABCD3．下列关于GPON 专有名词说法正确的是A.GEM Port是数据流的最小单位，由Port Id来标识。
B.T-CONT是上行带宽调度的最小单位，由Alloc Id来标识。
C.OMCI：进行ONU业务层的管理维护操作，如配置ONU的业务、进行ONU侧流量统计等。
D.PLOAM: 进行ONU物理层的管理维护操作，如ONU注册、建立OMCI通道等。
参考答案：ABCD4．ZXAN#write该命令将同时保存( )SCXMA.主备用B.线卡C.主用D.备用参考答案：A5．现场使用光功率计检查PON口的发光，GPONClassB+的PON光模块发光的正常范围是A.0.5~4B.0.5~6C.0.5~5D.0.5~3参考答案：A6．对于一个TCP/IP包，路由器依据什么信息决定这个包的路由转发？A.源IP地址B.目的IP地址C.源MAC地址D.目的MAC地址参考答案：B7．设定客户端PC的登陆密码说法正确的是A.win7系统右键“计算机”，点击用户账户设定B.win7系统从控制面板进入用户账户设定C.win7系统只能从装系统时进行设定密码D.直接使用快捷键Ctrl+Alt+Tab进入参考答案：B8．GPON支持的最大物理距离为A.10kmB.40kmC.60kmD.20km参考答案：D9．宽带拨号691表示的含义是A.用户名密码错误B.网线为连接二层链路不通C.MODEM故障D.线路故障参考答案：A10．手工恢复网管告警的操作是指A.确认告警B.恢复告警C.消除告警D.转储告警参考答案：C11．GPON技术的上行速率为（），下行速率为（）。
新版精编家客L1测试版复习题库888题(含答案)
2020年家客L1考试复习题库888题【含答案】一、多选题1．驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括（）等开展的主动性、预防性的检查。
参考答案：ABDA.设备B.现场环境C.客户信息点D.维护资料2．巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容（）。
参考答案：ABCDA.现场环境和设备运行状况B.线缆走线和破损情况C.标识标签张贴情况D.资料与现场核查对比情况3．有线宽带设备退网后，由维护部门进行PON OMC数据删除，注意（）信息的回收。
参考答案：BCA.WLANB.VLANC.IPD.ID4．在资源管理系统中“公众业务产品”界面，FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时，需要配置下挂ONU的必填信息包括( )。
参考答案：ACDA.设备型号B.设备标识C.设备名称D.实占端口序号5．在资源管理系统，家客小区中导入ONU设备信息表时，必填项有哪些？参考答案：BCDA.设备标识B.MAC地址/SN号C.设备名称D.设备型号6．有线宽带设备退网后，由维护部门进行PON OMC数据删除，注意（）信息的回收参考答案：BCA.WLANB.VLANC.IPD.ID7．在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有( )？参考答案：ABCDA.拨号测试B.光纤线路质量测试C.下载带宽测试D.ping包测试8．面向维护的验收交维主要包括（）等工作。
参考答案：ABCDEFA.组网拓扑安全性梳理确认B.面向客户网管监控C.现场标签验收D.专线资料移交E.资源录入F.工程资料移交9．家宽验收测试数量按实际小区规模确定参考答案：ABCA.覆盖500户以下，抽检测试5%B.覆盖500户至1000户，抽检测试3%C.覆盖1500户，抽检测试2%D.覆盖10000户，抽检测试1%10．验收规范中，ONU远端管理功能的测试流程( )参考答案：ABCA.按测试配置图所示建立测试系统环境，设备连接工作正常B.在网管系统上增加/删除/修改/查看 ONT及其状态C.对ONT上的业务口做相应的业务配置D.查看ONU的业务配置情况11．代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理参考答案：ACDA.电子化B.程序化C.全闭环D.流程化12．关于互联网专线集团用户至网内热点网站的Ping网络时延指标以下描述正确的是参考答案：BCDA.指标标准为≤30msB.从SRC 向DST发送指定长度的ICMP报文，并记录发送时间;当收到DST回送的测量数据包即记录接收时间，并计算时延值。
最新家客L1考核复习题库888题(含答案)
2020年家客L1考试复习题库888题【含答案】一、多选题1．驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括（）等开展的主动性、预防性的检查。
参考答案：ABDA.设备B.现场环境C.客户信息点D.维护资料2．以下哪些是家庭宽带故障处理常用的参考答案：ABCDA.笔记本电脑、ONU设备B.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器3．用户网速慢有可能是自身局域网故障原因，常见有（）参考答案：ABCDA.网络环路B.电脑问题C.用户从网上大量下载P2P资源D.病毒攻击4．下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（）。
参考答案：ABCA.响应时间B.现场到达时间C.反馈频次D.数据准确性5．在资源管理系统中“公众业务产品”界面，FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时，需要配置下挂ONU的必填信息包括( )。
参考答案：ACDA.设备型号B.设备标识C.设备名称D.实占端口序号6．在资源管理系统中“公众业务产品”界面，FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时，需要配置下挂ONU的必填信息包括哪些？参考答案：ACDA.设备型号B.设备标识C.设备名称D.实占端口序号7．ONU设备资源模型中网元状态为枚举类型，可以填入参考答案：ABCA.在用B.工程C.退网D.备用8．ONU设备资源模型中FTTX字段为枚举类型，可以填入参考答案：BCDA.FTTXB.FTTBC.FTTHD.FTTC9．在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有( )？参考答案：ABCDA.拨号测试B.光纤线路质量测试C.下载带宽测试D.ping包测试10．验收规范中，ONU远端管理功能的测试流程( )参考答案：ABCA.按测试配置图所示建立测试系统环境，设备连接工作正常B.在网管系统上增加/删除/修改/查看 ONT及其状态C.对ONT上的业务口做相应的业务配置D.查看ONU的业务配置情况11．故障现场抢修小组负责的工作包括（）。
最新精选家客L1测试复习题库888题(含答案)
2020年家客L1考试复习题库888题【含答案】一、多选题1．巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容参考答案：ABCDA.现场环境和设备运行状况B.线缆走线和破损情况C.标识标签张贴情况D.资料与现场核查对比情况2．以下哪些原因会导致用户上网时，出现PPPOE用户拨号失败？参考答案：ABCDA.线路不通B.用户名/密码错误C.用户欠费D.拨号软件异常3．以下哪些是家庭宽带故障处理常用的参考答案：ABCDA.笔记本电脑、ONU设备B.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器4．某银行网点反应业务不通，维护人员常用的故障处理排查包括检查（）是否正常。
参考答案：ABCDA.连接线B.电源C.业务IPD.告警指示灯5．巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容（）。
参考答案：ABCDA.现场环境和设备运行状况B.线缆走线和破损情况C.标识标签张贴情况D.资料与现场核查对比情况6．在资源管理系统，家客小区中导入ONU设备信息表时，必填项有哪些？参考答案：BCDA.设备标识B.MAC地址/SN号C.设备名称D.设备型号7．有线宽带设备退网后，由维护部门进行PON OMC数据删除，注意（）信息的回收参考答案：BCA.WLANB.VLANC.IPD.ID8．ONU设备资源模型中网元状态为枚举类型，可以填入参考答案：ABCA.在用B.工程C.退网D.备用9．面向维护的验收交维主要包括（）等工作。
参考答案：ABCDEFA.组网拓扑安全性梳理确认B.面向客户网管监控C.现场标签验收D.专线资料移交E.资源录入F.工程资料移交10．家宽验收测试数量按实际小区规模确定参考答案：ABCA.覆盖500户以下，抽检测试5%B.覆盖500户至1000户，抽检测试3%C.覆盖1500户，抽检测试2%D.覆盖10000户，抽检测试1%11．验收规范中，ONU远端管理功能的测试流程( )参考答案：ABC。
最新版精编家客L1考试复习题库888题(含答案)
2020年家客L1考试复习题库888题【含答案】一、多选题1．上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（）。
参考答案：ABCDA.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘B.不准漂染或留怪异的发型C.不准剃光头D.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑2．宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出本地区所有主要网络设备，如（）。
参考答案：ABCDEA.路由器B.ONUC.分光器D.OLTE.E.交换机3．下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有参考答案：ABCA.响应时间B.现场到达时间C.反馈频次D.数据准确性4．下列属于走线检查的质量标准的是参考答案：ABA.走线规范、无缠绕、无脱落、无接头B.标签齐全、清晰，走线符合相关规范C.电源线应与信号线缆放在同一线束内D.5．下列属于故障投诉处理流程质量指标的有参考答案：BCDA.巡检完成率B.故障投诉现场响应及时率C.故障投诉处理平均时长D.客户投诉处理满意率6．对代维公司的考核分为月度考核和年度考核，考核结果与代维公司的哪些相关？参考答案：ACDA.代维份额分配B.人员设备配置C.费用核算及结算D.年度准入资格等挂钩7．装维员具备良好的团队精神，注意主动沟通、团结、协作。
参考答案：ABDA.团结B.协作C.共同奋斗D.主动沟通8．以下属于上门服务规范的是：参考答案：BCDA.如上门时用户不在家，下次直接上门。
B.身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表C.经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
D.主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
9．所有文档资料的（）应按照有关安全管理规定执行，符合安全、保密的原则，不允许未经授权的人员接触资料，同时应避免单人负责的情况参考答案：ABDA.保存B.报送C.采集D.整理10．集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）。
参考答案：ABCDA.金牌级B.银牌级C.铜牌级D.标准级E.普通级11．客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。
最新家客L1完整复习题库888题(含答案)
2020年家客L1考试复习题库888题【含答案】一、多选题1．上门服务行为中，坐姿要求（）。
参考答案：ACDA.不能在椅子上前俯后仰B.摇腿跷脚或跨在桌椅上C.不可身靠座位背部D.若坐席不够，则站立一旁2．上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（）参考答案：ABCDA.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘B.不准漂染或留怪异的发型C.不准剃光头D.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑3．有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括（）参考答案：ABCA.OLTB.ONUC.客户接入信息点D.BRAS4．驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括（）等开展的主动性、预防性的检查。
参考答案：ABDA.设备B.现场环境C.客户信息点D.维护资料5．下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有参考答案：ABCA.响应时间B.现场到达时间C.反馈频次D.数据准确性6．下列属于走线检查的质量标准的是参考答案：ABA.走线规范、无缠绕、无脱落、无接头B.标签齐全、清晰，走线符合相关规范C.电源线应与信号线缆放在同一线束内D.7．下列属于故障投诉处理流程质量指标的有参考答案：BCDA.巡检完成率B.故障投诉现场响应及时率C.故障投诉处理平均时长D.客户投诉处理满意率8．对代维公司的考核分为月度考核和年度考核，考核结果与代维公司的哪些相关？参考答案：ACDA.代维份额分配B.人员设备配置C.费用核算及结算D.年度准入资格等挂钩9．装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到（）的服务参考答案：ABCDA.专业B.优质C.热情D.周到10．装维员具备良好的团队精神，注意主动沟通、团结、协作。
参考答案：ABDA.团结B.协作C.共同奋斗D.主动沟通11．服务人员基本行为规范（）。
最新版精编2021年中国移动家客L1测试复习题库(含答案)
2021年中国移动家客L1考试题库【含答案】一、选择题1．下面关于DBA的描述，错误的是：A.DBA可以提高带宽利用率B.DBA用于分配上下行带宽，确保服务质量C.DBA可以提高带宽利用率D.DBA功能依靠绑定DBA模板实现参考答案：B2．在光通信中，ODN1：32光分路器的损耗大概是A.17dbB.15dbC.14dbD.16db参考答案：B3．GPON可以提供对称上下行不对称带宽为，其上下速率最高分别为（）。
A.2.5Gbps/622MbpsB.1.25Gbps/622MbpsC.1.25Gbps/2.5GbpsD.2.5Gbps/1.25Mbps参考答案：C4．FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列( )类型。
A.星形B.总线C.环形D.树形参考答案：D5．下面有关NAT叙述正确的是：（）A.通过配置将地址列表与地址池或端口IP地址关联，把符合地址列表中的数据报文的源地址进行转换；B.地址转换又称地址翻译，用来实现私有地址与公用网络地址之间的转换；C.内部网络的主机攻击外部网络时，在外部网络分析调试变得更加困难，因为内部网络的主机IP地址被屏蔽了；D.地址转换的提出为解决IP 地址紧张的问题提供了了一个有效途径；参考答案：ABCD6．MA5626产品属于FTTB类型的ONU，其配置规格根据端口数不同，以下哪些端口数是正确的A.24B.16C.48D.8参考答案：ABD7．VLAN 划分的方法包括A.基于协议的划分B.基于端口的划分C.基于 MAC地址的划分D.基于端口属性的划分参考答案：ABC8．客户信息包括（）A.客户联系方式B.客户姓名C.客户地址D.用户账号参考答案：ABCD9．入户蝶形光缆敷设完毕后应使用（）对其进行测试A.光功率计B.光源C.OTDRD.光衰参考答案：AB10．入户光缆敷设应严格做到（）要求。
A.防鼠B.防水C.防雷电D.防火参考答案：ACD11．下列有关光纤的说法哪些是正确的？( )A.多模光纤的纤芯较细B.多模光纤的成本比单模光纤低C.采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长D.多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光参考答案：BD12．LACP协议报文协议类型值为A.0x8809B.0x8804C.0x8800D.0x8808参考答案：A13．下列关于GPON 专有名词说法正确的是A.GEM Port是数据流的最小单位，由Port Id来标识。
精选最新家客L1测试版复习题库888题(含答案)
2020年家客L1考试复习题库888题【含答案】一、多选题1．上门服务行为中，行走要求（）。
参考答案：BCDA.追逐、嘻笑打闹B.行走时放轻脚步C.先客户后自己D.不堵塞电梯厅2．安全事故报告应包括以下内容：（）参考答案：ABCDA.事故发生的时间、地点及事故现场情况B.事故发生单位概况C.事故简要经过D.事故造成的伤亡人数3．有线宽带设备退网后，由维护部门进行PON OMC数据删除，注意（）信息的回收参考答案：BCA.WLANB.VLANC.IPD.ID4．在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有( )？参考答案：ABCDA.拨号测试B.光纤线路质量测试C.下载带宽测试D.ping包测试5．代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理。
参考答案：ABDA.全闭环B.电子化C.程序化D.流程化6．下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有参考答案：ABCA.响应时间B.现场到达时间C.反馈频次D.数据准确性7．下列属于信号线缆、电源线、地线连接的质量标准的是参考答案：ABA.线缆连接紧固B.标签内容准确、标识清晰C.设备干净整洁D.滤网清洁无灰尘8．下列属于故障投诉处理流程质量指标的有参考答案：BCDA.巡检完成率B.故障投诉现场响应及时率C.故障投诉处理平均时长D.客户投诉处理满意率9．对代维公司的考核分为月度考核和年度考核，考核结果与代维公司的哪些相关？参考答案：ACDA.代维份额分配B.人员设备配置C.费用核算及结算D.年度准入资格等挂钩10．装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到（）的服务参考答案：ABCDA.专业B.优质C.热情D.周到11．以下属于上门服务规范的是：参考答案：BCDA.如上门时用户不在家，下次直接上门。
B.身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表C.经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。
家客L1题库测试与答案95
家客L1题库随机抽题考试95第一部分单选题(20题)1、802.11b和802.11a的工作频段、最高传输速率分别为：（）A、2.4GHz、11Mbps；2.4GHz、54MbpsB、5GHz、54Mbps；5GHz、11MbpsC、5GHz、54Mbps；2.4GHz、11MbpsD、2.4GHz、11Mbps；5GHz、54Mbps2、在Windows操作系统中，哪一条命令能够显示ARP表项信息？A、display arpB、arp -aC、arp -dD、show arp3、生产操作工作主要包括业务开通、（）、拆机和移机四个部分A、业务受理B、业务维护C、故障处理D、业务管理4、故障处理完毕后，应在客户端继续观察（）分钟 (重复发生的故障或客户有要求的应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。
A、5B、10C、15D、205、802.11g不支持下面哪种传输速率（）。
A、9 MbpsB、65 MbpsC、54 MbpsD、12 Mbps6、到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么？A、应与物业或邻居说明方可离去B、应在留下到访留言后方可离去C、应一直等到客户为止D、立即离去7、PON为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术,其中下行数据流采用（）技术。
A、广播B、FDMAC、CDMAD、TDMA8、采用线槽布放皮线光缆时，在内侧直角转弯处使用（）。
A、弯角B、线槽C、阳角D、阴角9、维护支撑过程中，对于设备必须按照（）进行维护作业A、操作规范B、客户需求C、距离越短越好的原则D、工信部标准10、维护人员手机必须（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通A、8B、12C、16D、2411、统一资源定位器 /index.htm 中 表示（）。
A、使用的协议B、网站的域名C、查看的文档D、邮件地址12、光信号是以光功率来度量的，一般以 ( ) 为单位。
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题库随机抽题考试9
第一部分单选题(20题)
1、可以采用不同的方法配置动态VLAN，下面列出的方法中，错误的是（）。
A、A. 根据交换机端口配
B、B. 根据上层协议配置
C、C. 根据IP地址配置
D、D. 根据管理策略配置
2、维护支撑过程中，如要接触电力设备，从业人员必须持有（），严格按照电力
设备的维护规程对设备进行维护
A、通信工程师证
B、登高作业证
C、电工作业证
D、安全员证
3、针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题，如资费、价格等，应如何回
答（）
A、将由我们的客户经理向您解答
B、将由我们的客户经理向您解答
C、将由我们的领导向您回答
D、None
4、对于因客户终端设备引起的单个故障（如微机、用户自备家用LAN路由器），
应先向客户证明（）无故障并向客户解释出现问题的原因
A、公司网络
B、用户电脑
C、路由器
D、交换机
5、FTTH蝶形光缆在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸时应使用（）。
A、方头快速连接器
B、收尾线槽
C、线槽软管
D、波纹管
6、PON为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术,其中上行数据流采用（）技术。
A、广播
B、FDMA
C、CDMA
D、TDMA
7、OLT PON口（CLASSB+）发送光功率不低于（）dbm。
A、1.5
B、0.5
C、2.5
D、3
8、EPON可以提供对称上下行最大带宽为（）。
A、1.25Gbps
B、2.0Gbps
C、2.5Gbps
D、10Gbps
9、IP 协议提供的服务类型可以根据（）来区分。
A、利用率、吞吐率、可靠性和响应时间
B、利用率、吞吐率、可靠性和通信费用
C、延迟、吞吐率、可靠性和通信费用
D、延迟、利用率、可靠性和响应时间
10、施工登记时要求DNS的ping测丢包率为（）才符合施工登记达标要求。
A、0
B、0.3
C、0.5
D、1
11、802.11b和802.11a的工作频段、最高传输速率分别为：（）
A、2.4GHz、11Mbps；2.4GHz、54Mbps
B、5GHz、54Mbps；5GHz、11Mbps
C、5GHz、54Mbps；2.4GHz、11Mbps
D、2.4GHz、11Mbps；5GHz、54Mbps
12、某公司局域网用户无法访问外部站点210.102.32.19，管理人员在Windows操作系统下可以使用（）判断故障发生在公司网内还是公司网外。
A、ping210.102.32.19
B、tracert210.102.32.19
C、netstat210.102.32.19
D、arp210.102.32.19
13、不是应用于视频的压缩标准（）
A、AVS
B、MPEG-4
C、H.264
D、MP3
14、在巡检中发现线缆、端口等空闲资源不足（）时，维护人员应在当天通过邮件方式通知移动宽带维护管理部门
A、0.1
B、0.2
C、0.3
D、0.4
15、2.4G实际使用中一般选用（）三个频道进行规划。
A、1 6 11
B、2 7 12
C、3 8 13
D、3 9 14
16、业务开通是指家庭宽带业务在（）的开通相关工作
A、用户侧
B、用户电脑
C、机房
D、ONU
17、微机病毒是指( )。
A、生物病毒感染
B、细菌感染
C、被损坏的程序
D、特制的具有破坏性的程序
18、某公司网络的地址是100.15.192.0/18，划分成16 个子网，下面选项中不属于这16个子网的是（）。
A、100.15.236.0/22
B、100.15.224.0/22
C、100.15.208.0/22
D、100.15.254.0/22
19、自承式蝶形光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（）cm。
A、Byte/s
B、10-15
C、15-20
D、20-25
20、查看网络跳数和路由跟踪的命令是（）
A、PING
B、TELNET
C、TRACERT
D、IPCONFIG
第二部分多选题(10题)
1、光纤连接器端面类型，分为如下几种?( )
A、PC
B、APC
C、UPC
D、FC
2、10050系统故障回复选项中，属于用户侧故障的有（）。
A、自动恢复
B、用户MODEM路由器问题
C、用户系统问题
D、引入线问题
3、安装光衰减器的目的是（）
A、防止光功率过载
B、保护接收光模块
C、提高信噪比
D、降低了接光板收灵敏度
4、光缆线路维护工作的基本任务是( )。
A、保证光缆线路设施完整良好，
B、预防障碍并尽快排除障碍
C、参与工程验收，保障工程质量
D、做好光缆网络规划设计
5、直连网线和交叉网线的线序是（）
A、绿白，绿，橙白，蓝，蓝白，橙，棕白，棕；
B、橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕。
C、橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕
D、绿白，绿，橙白，蓝，蓝白，橙，棕白，棕。
6、宽带业务能否使用以帮助用户完成“三个一操作”，即（）为标准
A、打开一个网页
B、玩一个游戏
C、下载一个软件
D、收发一封邮件为标准
7、维护员进行施工时，安装位置应选择安全、实用、方便的场所，尽量减免（）等情况
A、造成环境破坏
B、影响客户环境美观
C、占用用户工作时间
D、占用用户休息时间
8、802.11n能兼容的设备（）
A、802.11a
B、802.11b
C、802.11g
D、803.11a
9、由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。
A、显示器分辨率
B、microsoft的“TCP/IP协议”配置
C、磁盘分区
D、浏览器限制某些internet站点的访问
10、局端及客户端网络设备维护资料应如实、完整填写，不得（）
A、交由其他维护员填写
B、漏填
C、错填
D、交由派班员填写
第三部分判断题(10题)
1、将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。
（）（）
2、蝶形光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。
（）
3、处理后的故障点应增设标石，并绘入维护图。
（）（）
4、PON综合接入网是一种构建于无源光分配网络（ODN）之上的宽带接入网络，它将以太网技术和高速光传输技术结合起来，可以实现语音、数据、视频多业务的综合接入。
（）（）
5、PON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。
（）（）
6、从事登高作业的人员必须定期检查身体，患有心脏病、贫血、高血压、癫痫等不适于高空作业的人，不得从事登高作业。
（）（）
7、吞吐量是网络不丢帧情况下的最大速率，是最直接反映“带宽”的一个性能指标。
（）。
（）
8、FTP是基于UDP的，而TFTP是基于TCP的。
（）
9、IPv6包头比IPv4包头更长，格式比IPv4复杂（）
10、由于用户网线故障或上层链路中断，Vista系统宽带拨号会提示错误代码
615( )。
（）
第一部分单选题(20题)
1、D
2、C
3、A
4、A
5、C
6、D
7、A
8、A
9、D 10、A 11、D 12、B 13、D 14、C 15、A 16、A 17、D 18、D 19、B 20、C
第二部分多选题(10题)
1、ABC
2、ABCD
3、AB
4、AB
5、AB
6、ACD
7、AB
8、ABC
9、BD 10、BC
第三部分判断题(10题)
1、对
2、错
3、对
4、对
5、对
6、对
7、对
8、错
9、错10、错。