6S管理法在降低门诊药房药品调剂差错率的应用研究

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六西格玛管理对门诊西药房药品调剂差错率及药师质安全量意识的影响

六西格玛管理对门诊西药房药品调剂差错率及药师质安全量意识的影响【摘要】目的探究六西格玛管理对门诊西药房药品调剂差错率及药师质安全量意识的影响。

方法回顾性分析我院药剂科实施六西格玛管理前（2021年1月~2021年6月）和实施后（2021年7月~2021年12月）的门诊西药房药品调剂差错率及药师质安全量意识的情况，并以正式实施为时间节点，分别作为对照组和观察组。

结果通过实施六西格玛管理后，观察组药品调剂差错率为0.50%，较对照组的1.10%有显著降低（P<0.05）；观察组药师质安全量意识评分则显著高于对照组（P<0.05）。

结论六西格玛管理在医院门诊西药房的应用，可有效降低药品调剂差错率，提高药师质安全量意识，值得推广应用。

【关键词】门诊西药房；六西格玛管理；药品调剂差错率；药师质安全量意识门诊西药房作为医院的窗口部门，其工作质量的好坏不仅关系到医院形象，而且更与患者的用药安全息息相关[1]。

中国医院协会将“用药安全”纳入《中国医院协会患者安全目标》中，用药安全质量体系随之迅速发展。

通过药师的用药安全实践来改善医院患者用药安全，是中国医药卫生体制改革中用药安全管理最重要的目标之一[2]。

六西格玛管理模式由西方企业家提出，通过定义（define）、测量（measure）、分析（analyze）、改进（improve）与控制（control）模式持续优化企业管理流程，提高管理质量[3]。

随着我国社会快速发展，六西格玛管理模式逐步应用于医疗领域，优化了医疗机构复杂的管理流程，提高了医务人员工作效率，降低了医疗差错率，有效改善了医疗服务质量[4]。

本研究将六西格玛管理运用于门诊西药房质量管理，旨在提高药房的管理水平和保障患者的用药安全。

1资料和方法1.1资料来源与观察指标回顾性分析我院药剂科实施六西格玛管理前（2021年1月~2021年6月）和实施后（2021年7月~2021年12月）的门诊西药房药品调剂差错率及药师质安全量意识的情况，并以正式实施为时间节点，分别作为对照组和观察组。

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会门诊药房作为医院中不可或缺的一部分，对于医护工作的顺利进行具有重要的支撑作用。

作为门诊药房管理者，我在实践中深刻认识到了6S管理对于门诊药房管理的重要性，通过不断的实践和总结，我对于6S管理在门诊药房管理中的实践和体会有了更加深刻的认识。

我想介绍一下6S管理的具体内容。

6S管理是源于日本的一种管理方法，它包括了整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面，通过对工作环境的不断改善，达到提高工作效率、降低成本、提高安全性和质量的目的。

在门诊药房管理中，6S管理的实践十分重要。

在门诊药房中，整理是非常重要的一环。

随着门诊患者的增多，药品种类繁多，门诊药房管理者必须要对药品进行分类整理，确保每种药品都能找到正确的位置。

在实际操作中，我对门诊药房进行了分类整理，将药品按照种类进行分区存放，便于工作人员快速找到需要的药品，提高了工作效率，也减少了错误发药的可能性。

整顿也是门诊药房管理中重要的一环。

门诊药房作为医院内药品供应的重要部门，药品的存放和管理必须要有一套严格的规定和流程。

我对门诊药房的存放流程进行了重新规范，确保每一位工作人员都能够按照规定的流程进行工作，避免出现因为流程混乱而导致的错误。

这样不仅提高了工作效率，也保证了药品存放的安全和准确性。

清扫和清洁在门诊药房管理中也是必不可少的环节。

门诊药房是医院中药品存放和发放的地方，它的卫生和整洁对医护人员和患者都具有很高的重要性。

在实践中，我对门诊药房的卫生和清洁进行了全面的提升，定期进行地面、墙面的清洁和消毒，保证了药品的存放环境的整洁和卫生，避免了药品受到污染。

素养和安全是门诊药房管理中不可忽视的方面。

门诊药房工作人员必须要具有高度的责任感和敬业精神，这样才能够保证药品的准确性和安全性。

在实践中，我注重对工作人员的培训和素养的提升，使每一位工作人员都能够深刻认识到工作的重要性和药品管理的严谨性。

我也加强了门诊药房的安全管理，定期进行安全培训和演练，确保员工能够在紧急情况下正确应对，保障员工和患者的安全。

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会六西格玛（Six Sigma）是一种以减少变异、提高质量为目标的管理方法。

而在门诊药房管理中，也可以用到六西格玛管理，以提高药物的供应效率和质量，优化门诊服务过程。

下面是我在门诊药房管理中实践和体会到的六西格玛管理的一些经验。

在测量阶段，我们需要收集数据来衡量门诊药房管理的绩效和问题。

我们可以使用各种工具和方法来采集和分析数据，如流程图、检查单、测量仪器等。

通过分析数据，我们可以了解药房的运作情况，发现问题和不足之处。

如果发现发放准确率低的问题，我们可以通过对已发放药物进行抽样检测来确定药物发放准确率。

分析阶段是通过对数据进行分析，找出导致问题的根本原因。

我们可以使用鱼骨图、统计分析等工具和方法来深入分析数据。

如果发现药物发放时间过长的问题，我们可以通过对药房流程进行时间研究，找出影响药物发放时间的主要因素，并确定改进措施。

在改进阶段，我们根据分析结果制定改进计划，并实施相应的措施。

我们可以使用PDCA（计划、执行、检查和行动）的循环来进行改进。

如果发现发放准确率低的问题是由于药房人员培训水平低所导致的，我们可以制定培训计划，提高药房人员的技能和知识水平。

在控制阶段，我们需要对改进措施进行监控和控制，确保改进效果的持续性和稳定性。

我们可以使用控制图、稳定性分析等工具来监控门诊药房管理的绩效。

我们可以定期对药物发放准确率和发放时间进行抽样检测，以确保改进措施的有效性。

通过六西格玛管理的实践，我体会到了其在门诊药房管理中的重要性和价值。

六西格玛管理可以帮助我们精确地识别和定位问题，找出问题的根本原因，从而有针对性地进行改进。

六西格玛管理通过数据的分析和监控，可以及时发现问题，并采取措施进行纠正，从而提高药物的供应效率和质量。

六西格玛管理可以帮助我们建立稳定的管理体系，确保改进效果的持续性和稳定性。

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会在门诊药房管理中，实施6S管理可以有效提高工作效率、降低工作强度和减少错误率。

6S管理是一种管理工具和思想，它可以通过优化工作流程、合理规划人员配置和加强培训和教育等一系列措施来实现。

以下是我在门诊药房管理中实施6S管理的一些经验和体会：1. Seiri （整理筛选）整理筛选是6S管理的第一步，也是最关键的一步。

在门诊药房的操作中，要有规定的药品分类、清晰明确的锁具、清晰明确的操作流程等。

整理筛选的实质就是在考虑什么是必要的情况下，尽可能将其他的东西排除出去，使管理更加清晰、高效。

药品堆放时，按照药品名称、规格等特点分类摆放，减少寻找时间和操作错误率。

2. Seiton （整顿）整顿是根据必要性，对整理筛选过的药品进行摆放。

合理布局门诊药品的存储体系，使药房内的每一种药品都能够快速找到，提高员工工作效率，避免因为不规范的存储造成的错误使用。

3. Seiso （清扫）清扫是6S管理中的第三项技术，在门诊药房中，清扫是十分必要的。

除去灰尘和垃圾、保持工具、设备和周围环境干净整洁，有助于严格卫生条件，降低药品污染的风险。

通过不断巩固清扫文化，加强员工的卫生管理意识，养成维持清洁的好习惯。

4. Seiketsu（标准化）标准化是常常被忽视的6S管理中的重要环节，它通过将操作规范化，增加员工的操作熟练度，从而提高效率，降低错误率。

在门诊药房中，标准化用于规范管理员工的服装、操作规范和各种规章制度等。

在门诊药房中，员工应该遵守规章制度并使其得到落实，使操作按照严格的流程进行管理，减少因操作不规范引起的错误，提高效率。

5. Shitsuke（坚持）6S管理的最后一项是坚持，坚持要求员工在日常工作中全面执行6S管理。

这也是6S管理不断改进的关键所在，它要求员工不只是在工作场所中使用6S方法，而且还要将其应用到生活中去，从而提高自己和家庭的生活质量和工作效率。

在门诊药房中，坚持6S管理，使其成为员工的日常工作习惯，使其更好地为病人提供医疗服务。

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会6S管理是源于日本的一种管理方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面。

在门诊药房管理中，实施6S管理可以有效提高工作效率、降低错误率，提升服务质量，符合医疗安全标准。

本文将结合个人的实践和体会，探讨6S管理在门诊药房中的应用与意义。

一、整理（Seiri）门诊药房的药品种类繁多，如果工作环境杂乱无章，很容易造成误药、漏药等严重后果。

在整理方面，我们首先对门诊药房的药品进行分类整理。

按照药品的使用频率和相似性，将药品进行归类并标注清楚。

通过整理，可以方便药师在工作中迅速找到所需的药品，提高工作效率。

对过期或者损坏的药品进行清理，避免使用过期药品导致患者的健康风险。

整理的过程中，也可以发现问题，比如柜子损坏或者需要更换的器具，及时提出更换意见，保持药房的整洁和完好。

整顿是指将整理后的物品摆放整齐并且方便取用。

在门诊药房管理中，我们需要合理利用空间，将药品整齐地摆放在对应的位置上。

针对一些常用的药品，我们可以采用标识牌或者颜色分类的方式来标识，便于药房工作人员快速找到所需的物品。

整顿的过程中，也可以考虑将常用的器具、文具等物品与药品分开并分类整理，减少混乱。

通过整顿，提高了工作效率，减少了时间浪费，同时也对工作环境进行了优化。

三、清扫（Seisou）清扫是6S管理中非常重要的一个环节，也是药房管理中不可或缺的一环。

门诊药房每天都会有很多患者前来取药，药房的清洁卫生直接影响患者对医院的印象和信任度。

在这一点上，我们要求药房人员每天都要对药房进行彻底的清洁。

不仅是地面、柜台等常见的区域，连各种角落、器具、文具等都要进行清洁和消毒。

还要定期对药房内的设施设备进行定期的保养和清洁，确保药房的整洁清爽，让患者和医务人员都感到舒适。

清洁是指保持整体的清洁和卫生，这需要全体员工共同努力。

在门诊药房中，我们不仅要保持药品和物品的清洁，还要保持个人的卫生。

要求药房人员保持整洁的仪容仪表，穿戴合适的工作服或工作服的保洁，保持双手的清洁，并在工作间歇或者换药等操作时进行手消毒。

6S管理法在医院药房管理中的应用

［５］肖丽勤，刘庭芳追踪方法学在急救、生命支持类医疗设备中的应用研究［Ｊ］中国医院，２０１７，２１（８）：２４－２８
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医疗装备２０１９年６月第３２卷第１２期ＭｅｄｉｃａｌＥｑｕｉｐｍｅｎｔ，Ｊｕｎｅ２０１９，Ｖｏｌ３２，Ｎｏ１２
置在易取位置，急救药品标识醒目。１２整顿（ＳＥＩＴＯＮ）
在整顿过程中，将留下来的必要的药品与物品实行定位、定量、定人，并加以标识管理，科学合理地划分区域（合格区、不合格区、验收区、退货区、生活区），并建立相应的工作规范与制度，有效提高工作效率与质量安全。１２１定位、定量、定人管理药品，合理运用标识
櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉櫉
３２投资收益率法的应用采用投资收益率法的计算公式对该设备的成本效益进行
评估，相关数据如下：２０１４年投资收益率＝［（１０１２５６－４２０６１）万元／１９８３万元］ ×１００％＝２９８５％；２０１５年投资收益率＝［（１０６０８６－４３６７８）万元／１９８３万元］ ×１００％＝３１４７％；２０１６年投资收益率＝［（１１０７１６－４３７０４）万元／１９８３万元］ ×１００％＝３３７９％；２０１７年投资收益率＝［（１３０８８１－４４５１１）万元／１９８３万元］ ×１００％＝４３５６％；２０１８年投资收益率＝［（１３０６４５－４５４９６）万元／１９８３万元］ ×１００％＝４２９４％。
该设备变动支出主要包括设备维修维护费、房屋水电、相关材料及公用费用等。数据整理显示，５年变动支出共计７９０万元，年平均变动支出１５８万元。３３３保本业务量

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会随着医疗改革的不断深入，门诊药房管理也面临着一系列的挑战，如库存管理、医疗费用控制、药品质量管理等等。

为了提高门诊药房管理的效率和质量，我在门诊药房管理中应用了6S管理理念，并取得了一定的实践经验和体会。

我对门诊药房进行了适当的整理和清洁，根据药品的储存要求，将药品分类摆放，并做好标示。

还严格执行药品的保质期管理制度，定期检查药品的保质期，并及时清理过期药品，确保药品的质量和安全。

我对门诊药房的库存进行了规范管理，采用了先进的库存管理技术，如ABC分类法和计算风险值法等。

通过合理的库存分析和控制，可以有效地避免库存过高造成的资金占用和库存过低造成的缺货情况，并减少了库存盘点的时间和工作量。

我还加强了对门诊药房人员的培训和管理，提高了人员的工作效率和质量。

我采用了内部培训和外部培训相结合的方式，培训药房人员的专业知识和技能，提高他们的综合素质。

我还制定了详细的工作制度和标准操作流程，确保药房工作的规范和有序进行。

我还注重药房管理的信息化建设，采用了先进的信息管理系统进行药品进销存管理和医嘱审核等工作。

通过信息化建设，可以大大提高门诊药房管理的效率和质量，并为医药费用的控制提供了有力的支持。

在实践中，我还发现了一些问题和不足之处。

由于药品种类繁多，药品库存数量庞大，有时难以做到完全分类摆放，需要进一步改进整理的方式和方法。

药房人员的培训和素质提高还存在一定的难度，需要更加注重团队的建设和师徒制度的培养。

信息化建设还需要进一步完善，要充分利用先进的技术手段，提高信息系统的稳定性和安全性。

在门诊药房管理中应用6S管理理念，可以提高药房管理的效率和质量，节约人力资源和物质资源。

通过规范化的管理和科学化的技术手段，可以有效地提高药品的使用效果和安全性，减少医疗事故的发生。

还可以提高患者对门诊药房的满意度，增强医院的竞争力和口碑。

6S管理理念在门诊药房管理中的应用具有重要的实践和意义。

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会6S管理是一种源自日本的管理方法，即整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）和安全（Safety）的英文首字母缩写。

它是一种通过规范化工作环境、提高效率，减少浪费的管理方法。

在门诊药房管理中，实践6S管理可以提高工作效率，降低药品错误配药率，提升服务质量。

本文将分享在门诊药房管理中实践6S管理的经验和体会。

1. 整理（Seiri）整理是指清除不必要的物品，使工作环境简洁整洁。

对于门诊药房来说，整理意味着及时清理过期药品、损坏药品和不规范储存的药品，保持药房内的药品清单和库存数据的及时更新。

合理规划存储空间和药品摆放顺序，以便药品的取用和管理。

在整理的过程中，可以根据不同药品的种类和使用频率进行分类和区分存放，以提高药品的检索速度和分拣效率。

在实践中，我们会根据药品的类型和使用频率规划不同的存放位置，比如将常用药品集中存放在易取用的位置，将特殊用途的药品单独分类存放。

以及建立定期清理过期、损坏药品的机制，确保药房内的药品始终保持整洁和清爽的环境。

整顿是指将必要的物品有条不紊地放置在合适的位置，以提高工作效率。

在门诊药房中，整顿包括合理规划药品的存放位置、制定标签和标识，确保每一种药品都有固定的存放位置，并且对存放位置和存放方式进行标识。

通过整顿，可以减少员工在查找、整理药品时的时间和精力，提高工作效率。

在实践中，我们会根据药品的分类和使用频率规划好不同的存放位置，并贴上相应的标签和标识。

并且制定了每日药品存放位置的巡查机制，保证药品存放的整洁和有序。

3. 清扫（Seiso）清扫是指清洁工作环境，使其保持整洁和清爽。

在门诊药房中，清扫包括对工作台、储藏架、地面等工作环境进行定期的清洁和消毒。

清扫工作环境不仅可以提高员工的工作积极性和工作状态，还能减少细菌、病毒的滋生，保障药品的质量和患者的安全。

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会让我们来了解一下6S管理的概念。

6S管理是指“整理、整顿、清洁、清扫、素养和安全”的英文缩写。

它源自日本丰田公司的管理实践，是丰田生产方式中的一项重要内容。

通过6S管理，可以帮助企业建立良好的企业文化和管理体系，提高生产效率和质量，降低浪费和损耗，提升员工工作积极性和创造力。

在门诊药房管理中，实施6S管理也能够达到类似的效果。

在我们的门诊药房中，首先进行了整理和整顿工作。

门诊药房是一个需要频繁使用的地方，各种药品和器具摆放得比较杂乱，使得药房工作人员很难快速找到需要的物品，影响了工作效率。

我们首先对药房内的各种物品进行了整理和整顿，将各类药品和器具按照功能和用途进行分类、标注和归档，使得每一种物品都能够有一个固定的位置和编号，方便工作人员快速找到。

接下来是清洁和清扫。

门诊药房的环境干净整洁是保障医疗质量和患者健康的重要保障。

我们加强了对门诊药房的清洁和清扫工作，增加了清洁频次，规范了清扫流程，配备了专门的清洁工具和清洁用品，确保门诊药房的环境始终保持清洁整洁。

素养是指文明礼仪和职业道德素养。

在门诊药房中，药房工作人员需要与患者、医生和其他医护人员频繁接触，良好的素养和职业道德素质是非常重要的。

我们加强了对药房工作人员的培训，不仅包括专业技术的培训，还包括素养和礼仪的培训。

通过加强培训和教育，提高了药房工作人员的素养水平，也增强了患者对门诊药房的信任和满意度。

最后是安全。

门诊药房是一个需要频繁处置药品的场所，工作人员需要认真细致地操作，确保药品的安全和正确。

我们在门诊药房中设置了一系列的安全措施，包括安全标识、安全警示、安全教育等，提醒工作人员在工作中注意安全，避免发生意外和事故。

通过实施6S管理，我们发现门诊药房的管理水平和工作效率都得到了一定的提高。

药房内的环境得到了明显改善，工作人员可以更快速、更方便地找到需要的物品，提高了工作效率。

加强了对工作人员的培训和教育，提高了工作人员的工作素养和职业素质，增强了患者对药房的信任度。

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会一、导言6S管理是一种源于日本的管理方法，其目的是通过规范和改进工作环境，提高工作效率和质量。

在门诊药房管理中，6S管理方法的应用可以有效地提高药房工作效率，降低错误率，提高患者满意度，本文将对在门诊药房管理中使用6S管理方法的实践和体会进行探讨和总结。

2. 实践效果通过在门诊药房中实践6S管理方法，我们取得了以下实践效果：（1）提高了药房工作效率：通过整理、整顿和标准化，我们减少了在取药过程中的搜索时间和错误率，提高了药品发放的速度和准确性，缩短了患者排队的时间，提高了患者的就诊体验。

（2）降低了错误率：通过整理、整顿和标准化，我们减少了药品的混淆和错误，提高了药品的质量和安全性，减少了患者用药中的错误和不良反应的发生率，保护了患者的健康和安全。

（3）提高了患者满意度：通过整理、整顿和标准化，我们提高了患者就诊的效率和体验，减少了患者等待的时间和不便之处，增强了患者的满意度和信任感，增加了患者对门诊药房的好评和口碑。

（4）改善了工作环境和氛围：通过清扫、标准化和培训，我们改善了工作区域的环境和氛围，提高了员工的工作积极性和满意度，减少了工作环境对员工的负面影响，增强了员工的归属感和凝聚力。

三、体会1. 6S管理方法的应用是一项综合性的管理工作，需要全体员工的共同努力和参与。

在门诊药房管理中，我们要实施6S管理方法，需要制定详细的工作计划和安排，明确责任和任务，分工合作，加强沟通和合作，形成工作合力，才能取得良好的效果。

2. 6S管理方法是一项持续和动态的管理工作，需要定期的检查和评估，发现问题和不足，并及时进行改进和调整。

在门诊药房管理中，我们定期进行6S管理方法的审核和评估，了解实施情况和效果，并根据评估结果制定改进措施和计划，持续改进和提高管理水平。

3. 6S管理方法的应用不仅仅是一种管理手段，更是一种思维方式和工作习惯的培养和塑造。

在门诊药房管理中，我们要通过培训和教育，提高员工的质量意识和服务意识，培养良好的工作习惯和职业道德，不断追求卓越，提高工作水平和质量，为患者提供更好的药物管理和服务。

基于六西格玛的降低X医院门诊药房发药差错研究

１．３分析阶段：本阶段对产生发药差错的原因进行分析，找出
其中的因果关系。按发生差错的时间分析，发现一半以上（７７．６％）的差错发生在每天上午，联系医院每天上午患者集中
就诊这一特点得出结论，门诊药房发药错误与患者就诊时间点有密切关系，如果在患者取药集中的时问段能采取有效措施将
行考核，工作表现优异者给予奖励，反之工作上经常出错的
人员受到相应经济处罚；科主任及各小组业务骨干定期对出现差错的药品进行整理总结，找出其中原因，及时与临床医生进行信息交换和资源共享，积极预防相似错误的再次发
大大减少发药差错。按差错发生的错误类型分类，详见表１。
表１７～９月份门诊处方差错分类统计表
１．５控制阶段：２０１３年ｌ０一ｌ２月是项目的控制阶段，本阶段的主要任务是将上一阶段的改进效果长期化、制度化，将改进成果保持下去。医院出台相应规章制度对小组工作方法进行程序化和标准化，落实到文字并严格执行下去；建立长效工作机制，不断发现问题、分析问题、解决问题，巩固并促进发药质
为药师处方发药合格率：处方发药差错率＝差错处方数／总处
方数 ×１００％。
名“ 听似 ” 和包装“ 看似” 的药品进行重新布局，并定期对药
房环境进行规范清理；严格执行岗前培训制度，由经验丰富的老药师对新人职的年轻药师进行带教辅导，并且对全科人员采取定期考核药物知识的方法，督促药师进行知识更新和不断学习；采取奖励与惩罚相结合的办法对药师日常工作进

浅谈6S管理在门诊西药房的应用

浅谈6S管理在门诊西药房的应用通过探讨6S（即整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全）管理在门诊西药房的应用效果，以尽可能预防和减少门诊西药房出现发药漏发、误发等情况，同时，还能够对门诊西药房员工的工作态度及行为习惯加以有效规范和培养，提高员工工作效率，实现对门诊西药房浪费现象的有效规避和高效管理。

标签：6S管理法；门诊西药房；管理6S管理法是现行一种有效的现场管理理念与方法，且是由日本的5S管理法逐渐发展形成的一种管理方法，通常被广泛应用于对生产企业的员工、机械设备、工艺流程以及作业环境等各个方面的管理[3]。

具体来说，6S管理法主要包括了整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）和安全（SECURITY）等几个项目，因此，又被统称为六常法、六常法则[1]。

随着现代化社会的不断发展，门诊西药房的管理工作也不容忽视，需要与新时期接轨。

为此，本研究通过结合6S管理法在门诊西药房的应用情况进行探讨，现报道如下。

1 6S管理方法1.1 整理整理主要在于将门诊西药房的所有物品进行区分，以实现现场空间简化。

需要将必要物跟不要物加以区分，并通过处理不要物来减少空间利用。

1.1.1门诊西药房总体整理定期组织人员对整个门诊西药房进行彻底整理，并将过期或没有用途、近段时间不需要用到的物品逐一整理，将日常需要使用的物品整理后摆放在方便使用的位置。

1.1.2 药柜整理在整理药柜时，除了清除掉过期药品，还可通过整理，对各类药物近段时间的使用频率有一个大致了解，方便尽早向药库和临床报告，最大限度减少浪费。

1.1.3 调剂台整理可以利用每天上、下班的时间，安排人员轮流整理调剂台，做好调剂台药品的归位工作，并处理掉无用物品。

1.2 整顿整顿主要在于规范门诊西药房的物品放置，并确保标识规范、不模糊，以便减少门诊西药房人员的药品寻找时间，提高工作效率，同时，标识清晰还可将发药差错率控制在最低。

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会
随着社会经济的发展，越来越多的病人会前往医院就诊，而门诊药房作为医院的一部分，其功能作用也越来越重要。

因此，为了能够更好地满足患者的需求，药房需要进行合
理的管理。

6S管理可以作为一种管理方法，可以有效地提高药房的整体服务质量。

首先，应实施6S管理的第一步是整理，即确保药房内的药品、设备、软件等都摆放
得井井有条，便于管理和使用。

此外，必须保持充足的药品储备，确保药房能够充分满足
患者的需求。

其次，要对空间进行有效的利用，合理配置药房内的设备和药品，以有良好
的空间利用率，提高药房的管理的效率。

此外，药房的清洁和卫生非常重要，必须确保空气质量良好、药品毒物物质不流淌、
药房环境干净无污染等。

为此，应按规定时间进行药房的清洁卫生和消毒。

最后，必须建
立完善的管理制度，形成良好的管理体系，使药房服务能够持续稳定发展。

通过实施6S管理，不仅可以提高药房的服务质量，而且可以有效降低药房的运作成本，使药房管理更加有序，帮助医院实现更高效率的管理，更加便于满足患者的需求。

经过一年多的实施，我在药房管理中应用了6S管理。

在此期间，我实施了多个方面
的改善，包括定期整理药物库存、合理配置药品储备、定期清洁卫生仓库，同时建立了严
格的药物安全管理体系，解决了许多药房药品管理的难题。

总的来说，6S管理为药房管理提供了一种有效的方法，但是药房的管理并非一蹴而就，还需要不断努力不断改进，以确保6S管理有效性。

只有全面考虑，持续改善，才能真正
满足患者的需求，达到提高药房质量的目的。

6S质量管理模式对门诊药房药品调剂差

门诊药房属于医院运营环节之一,也是患者接受治疗的重要纽带之一,门诊药房的工作质量会直接影响患者在医院就诊的舒适度及满意度,通常对于门诊药房采用常规管理方式,但常规管理不足以规范门诊药房的日常工作,易造成一系列问题,其中最常见的为药物调剂差错,加上患者等候时间过长也会引起患者出现不满情DOI:10.16659/ki.1672-5654.2022.21.1036S质量管理模式对门诊药房药品调剂差错的影响于桂霞兰陵县人民医院药学部,山东临沂277700[摘要]目的探究6S质量管理模式在门诊药房中的应用,观察其对门诊药房药品调剂差错的影响。

方法选取2019年3月—2021年3月兰陵县人民医院门诊药房20名人员为研究对象,2019年3月—2020年9月门诊药房实施常规管理,2020年10月—2021年3月门诊药房实施6S质量管理,比较不同质量管理模式下失效药品,药师对高危药品相关知识掌握情况,患者等候时间及满意情况等。

结果6S管理后,药房失效药品明显低于6S管理前,差异有统计学意义(P<0.05);6S管理后,药师对高危药品相关知识掌握情况优于6S管理前,差异有统计学意义(P<0.05);6S管理后,患者等候时间及满意情况均优于6S管理前,差异有统计学意义(P<0.05)。

结论将6S管理模式应用于门诊药房中能够减少失效药品报损,提高门诊药师对贵重高危药品的掌握情况,缩短患者的取药等候时间,提高患者满意度。

[关键词]6S质量管理模式;门诊药房;调剂差错;工作效率[中图分类号]R95[文献标识码]A[文章编号]1672-5654(2022)11(a)-0103-04The Impact of6S Quality Management Model on Drug Dispensing Errors in Outpatient PharmaciesYU GuixiaDepartment of Pharmacy,Lanling County People's Hospital,Linyi,Shandong Province,277700China[Abstract]Objective To investigate the application of6S quality management mode in the outpatient pharmacy and observe its effect on drug dispensing errors in the outpatient pharmacy.Methods20personnel from the outpatient pharmacy of Lanling County People's Hospital from March2019to March2021were selected as the study subjects.Routine management was implemented in the outpatient pharmacy from March2019to September2020,and6S quality management was implemented in the outpatient pharmacy from October2020to March2021.The comparison was made between the different quality management modes in terms of failed drugs,pharmacists'knowledge about high-risk drugs,patients' waiting time and satisfaction.Results After6S management,the rates of invalid drugs in the pharmacy were significantly lower than those before6S management,and the difference was statistically significant(P<0.05).After6S management,the pharmacists'knowledge of high-risk drugs was better than before6S management,and the difference was statistically significant(P<0.05).After6S management,the waiting time and satisfaction of patients were better than before6S management,and the difference was statistically significant(P<0.05).Conclusion Applying the6S management mode to the outpatient pharmacy can reduce the loss of invalid drugs,improve the outpatient pharmacists'grasp of valuable high-risk drugs,shorten the waiting time for patients to take drugs,and improve patient satisfaction.[Key words]6S quality management model;Outpatient pharmacy;Dispensing errors;Work efficiency[作者简介]于桂霞(1970-),女,本科,副主任药师,研究方向为药事管理。

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会一、6S管理概述6S管理是源自日本的一种管理方法，它包括整理、整顿、清扫、清洁、标准化和奖励六个环节。

这六个环节每一个都对管理者来说都是至关重要的，整理是指清理和分类物品，整顿是指物品摆放整齐、方便拿取，清扫是指保持清洁，清洁是指定期内的备料和检查设备，标准化是指确定各项工作的标准，奖励是指对于执行良好的员工给予奖励。

这六个环节是相辅相成，缺一不可。

1、整理门诊药房涉及的药品种类繁多，如何对药品进行整理是门诊药房管理工作的一个难点。

采用6S管理方法可以解决这一难题。

管理者可以对所需的药品进行分门别类，把不同种类的药品放在不同的位置，便于工作人员快速找到所需的药品，提高工作效率。

可以根据药品的使用频率进行整理，将使用频率较高的药品放在易拿取的位置，避免工作人员在寻找药品时浪费时间，提高工作效率。

2、整顿整顿是指对工作环境的布局进行优化。

在门诊药房管理中，可以根据实际情况对药品的摆放位置进行整顿，保证工作区域整洁有序，减少工作人员在工作中的迁移时间和动作，并保证工作人员在工作中的安全。

3、清扫清扫是指对工作环境进行定期清洁。

门诊药房是涉及到药品的工作区域，要求环境的清洁度非常高。

定期对工作环境进行清洁，可以保证药品的质量和安全，提高工作效率，减少操作中的意外事故。

4、清洁清洁是指对备料和设备进行清洁。

门诊药房所使用的备料和设备，如瓶子、标签、药杯等，在使用过程中容易受到污染，影响药品的质量和安全。

定期对备料和设备进行清洁，可以保证药品的质量和安全，提高工作效率。

5、标准化标准化是指对工作流程进行标准化。

在门诊药房管理中，对工作流程进行标准化可以帮助工作人员清楚地了解工作的要求和流程，减少工作中的混乱和错误，提高工作效率。

6、奖励奖励是指对执行良好的员工给予奖励。

门诊药房管理中，要加强对员工的激励和奖励，激发员工的工作积极性，保证工作质量和效率。

采用6S管理方法对门诊药房管理进行实践后，管理者和工作人员对6S管理方法都有了更深的了解和认识。

6S管理法在医院门诊药房规范化管理中的应用探究

6S管理法在医院门诊药房规范化管理中的应用探究摘要】目的：探究6S管理法在医院门诊药房规范化管理中的应用效果。

方法：2018年12月开始我院门诊药房实施6S管理，现将2018年12月—2019年2月实施6S管理法后设为研究组，将2018年9月—2018年11月6S管理法实施前设为对照组，比较两组药品调剂差错率以及患者的取药等候时间、满意度等。

结果：研究组药品调剂差错率、单方调剂时间、患者取药等候时间均较对照组明显减少（P＜0.05）。

结论：在门诊药房管理中实施6s管理法能够有效降低药品调剂差错率，并可提高药师的工作效率，缩短患者的取药等候时间，值得推广应用。

【关键词】6S管理法；门诊药房；调剂差错；患者满意度【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2019）18-0254-02门诊药房是医院中直接服务于患者的主要窗口，同时也是患者诊疗过程中的最后环节，故门诊药房工作人员的专业技术、服务态度以及药房的管理水平均会直接影响到患者对医院的形象以及信任度。

因此，如何提高门诊药房的管理水平，为患者提供更为优质的药学服务是医院亟待解决的问题之一。

6S管理法是现代企业常用的、有效的现场管理方法，主要是以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全为理论核心，以提高效率，改善工作质量为目标。

相关研究证实[1]，6S管理法应用于医疗卫生服务中能够有效提高工作效率，改善医疗服务质量。

本研究应用前后对照实验研究方法，探究6S管理法在医院门诊药房规范化管理中的应用效果，具体论述如下。

1.资料与方法1.1 一般资料现将2018年12月—2019年2月实施6S管理法后设为研究组，此阶段共调剂13819张门诊处方；将2018年9月—11月6S管理法实施前设为对照组，调剂总门诊处方数为14695张。

参与本次研究的门诊药房药师共有14名，其中男5名，女9名，年龄24～48岁，平均（33.69±5.05）岁，包括1名主任药师，1名副主任药师，5名主管药师，7名药师。

6S管理在门诊西药房的应用

6S管理在门诊西药房的应用关键词6S管理法门诊西药房6S管理起源于日本，6S即日文的整理(SEIRI）、整顿(SEITON）、清扫(SEISO）、清洁(SEIKETSU）、素养(SHITSUKE）、安全(SECURITY）这6个项目，因6个单词均以S开头，简称6S。

指的是在生产现场对人员、机械、方法、环境，实施有效管理的活动。

又被称为“六常法则”或“六常法”。

6S管理不仅仅实用于生产企业，在门诊西药房的管理中采用6S管理法，不仅能减少发药差错的发生，而且能培养员工良好的工作和生活习惯，还能减少浪费，提高工作效率。

下面介绍6S管理在门诊药方的应用。

整理整理的要义是区分必要物与不要物，处理不要物。

着以点为节约空间，简化现场。

整个门诊西药房的整理：要定期对整个门诊西药房的各个角落进行彻底的整理，把无用的东西，过期的东西，一段时间内用不着的东西彻底整理一遍。

要的东西留下，不要的东西处理掉。

各个药柜的整理：在药房的各组药柜中，药品使用频繁不同。

要对各个药柜定期进行整理，尤其是不经常使用的药柜。

通过对药柜的整理，能清处掉过期药，能发现近效期药品，能发现近段使用频率低的药品，从而及时通知药库，并及时和临床沟通，减少浪费。

调剂台的整理：要每天上、下班对调剂台进行整理，把调剂台上无用的东西清除掉，该归位的药品归位。

整顿整顿的要义是合理放置，标识清晰。

能够节约时间，提高工作效率，减少发药差错率。

合理放置：药品在药房药品的调配过程中，有的药品使用频率很高，有的一般，有的较低。

要根据使用频率，把药品放置在合适的位置。

有一部分药品在同一处方往往配合使用，要放在相距不远的地方。

这样在调配过程中，能减少所走路程，减少体力，提高工作效率。

定量放置药品：药柜中药品要定量放置，贮存区药品要定量放置，这样能及时发现药品存量，避免缺药、断药现象，避免造成工作被动。

定位存放药品：在门诊西药房工作中，一定要做到定位存放药品，这非常重要。

员工长期发药，有时工作忙，很容易习惯成自然，在某个位置拿起的药当成某个药发出，一旦药品位置调换，非常容易发错。

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会【摘要】本文旨在探讨6S管理在门诊药房管理中的实践和体会。

首先介绍了6S管理的概念和原理，然后详细分析了如何应用6S管理优化门诊药房管理流程。

随后讨论了在实践过程中可能遇到的问题，并提出解决方法。

接着对实施效果进行评估，同时提出改进措施，以持续推行和改进6S管理。

最后总结了6S管理在门诊药房管理中的实践经验，以及对医疗机构管理的启示。

通过这些内容，读者可以了解到如何通过6S 管理提升门诊药房管理效率，提高服务质量，为医疗机构的管理工作提供借鉴和启示。

【关键词】6S管理、门诊药房、实践、体会、流程优化、问题解决、效果评估、改进措施、持续推行、实践经验、启示、医疗机构管理。

1. 引言1.1 背景介绍以医疗质量和安全为中心的健康管理已经成为医疗领域的重要趋势。

门诊药房作为医疗机构中药品供应和配药的重要环节，直接关系到患者的用药安全和治疗效果。

在门诊药房管理工作中，如何提高工作效率、降低错误率、确保药品质量，已成为医疗机构管理者和药房工作人员亟待解决的问题。

引入管理学中的6S管理理念，对门诊药房管理进行优化和改进，已成为医疗机构的管理创新之一。

6S管理是源于日本的一种全面管理方法，以整顿、清扫、整顿、清洁、清干、习惯化为六项基本原则，旨在提高工作效率、提高质量、降低浪费，实现持续改进。

在医疗领域，尤其是在门诊药房管理中，应用6S管理理念可以规范药品管理流程、提高工作效率、提升服务质量，有效降低错误率，保障患者用药安全。

在实践中探索和总结关于6S管理在门诊药房管理中的应用经验和效果，对医疗机构的管理和服务水平提升具有积极的促进作用。

1.2 研究意义随着医疗技术的不断发展和医疗服务水平的提升，患者对医疗机构的服务质量和安全性要求越来越高。

门诊药房作为患者获取药品的重要场所，其管理水平直接影响着患者的就医体验和药品的使用安全。

通过引入6S管理的理念和方法优化门诊药房管理，提高服务效率，降低药品错发率和混淆率，对于提升医疗机构的管理水平和患者满意度具有积极的意义。

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会

6S管理在门诊药房管理中的实践和体会现代医院门诊药房作为患者就诊后领药的重要环节，对于药品质量、配药准确性和效率都有着很高的要求。

为了更好地管理门诊药房，提高服务质量和效率，一些医院开始尝试引入6S管理模式。

本文将结合自身的实践和体会，对6S管理在门诊药房管理中的实践进行探讨。

一、 6S管理模式介绍6S管理模式是源自于日本的一种管理方法，其全称为整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）和安全（Safety）。

6S管理模式通过对工作场所的整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全进行规范化管理，以提高工作效率、提升环境秩序、减少浪费、保障产品质量等目的。

1. 整理（Seiri）在门诊药房中，药品种类繁多，会出现因存放不善导致过期、未使用等情况。

通过整理，可以将过期药品、损坏药品等淘汰出去，减少库存量，优化存储空间。

我们在实践中发现，通过整理药品分类、减少库存，不仅可以提高用药效率，还可以减少浪费，提高管理效率。

门诊药房在药品存储和配药过程中，需要确保药品摆放有序，易于取用，减少交叉感染和错误发药的风险。

通过整顿，我们对门诊药房进行了重新布局，设置了合理的存储架和分类标识，使药品摆放井然有序，不仅便于工作人员取药，还能够提高药品配药的准确性。

3. 清扫（Seiso）门诊药房作为医院的一个重要环节，需要保持整洁，避免灰尘和污垢的污染。

通过清扫，我们对门诊药房进行了彻底的清洁，并制定了每日定时清洁的计划，保持药房环境的整洁和清洁度，有利于提高工作人员的工作环境，减少交叉感染的风险。

门诊药房在日常工作中，需要保持环境清洁和卫生。

我们在实践中引入了定期的环境清洁和消毒工作，对药房的地面、墙面、工作台等进行了彻底的清洁和消毒，减少细菌的滋生，保证药品的质量和患者的用药安全。

5. 素养（Shitsuke）门诊药房的工作人员素养对于药品质量和患者的用药安全具有重要影响。

6S管理在医院门诊药房管理中的应用价值研究

6S管理在医院门诊药房管理中的应用价值研究发布时间：2021-07-01T11:48:20.023Z 来源：《中国医学人文》2021年15期作者：施小幼[导读] 目的：分析6S管理在医院门诊药房管理中的应用价值。

方法：选择在2020-2021时间内我院门诊药房收到的10000张处方与同期在门诊药房就职的11名工作人员施小幼广西南宁市宾阳县人民医院药剂科，广西宾阳县530400【摘要】目的：分析6S管理在医院门诊药房管理中的应用价值。

方法：选择在2020-2021时间内我院门诊药房收到的10000张处方与同期在门诊药房就职的11名工作人员，将2020.03-2020.09时间内未实施6s管理的4000张药方作为常规组，将2020.03-2020.09时间内实施6s管理的6000张药方作为实验组，统计2组管理效果。

结果：实施6S管理后,实验组调剂处方差错发生率低于常规组，实验组患者等候取药的平均时间短于常规组，实验组工作质量评分高于常规组P＜0.05。

结论：将6S管理应用于医院门诊药房管理工作中的效果较为理想,其通过增叫号系统，特设侯药区人性化管理，增设智能挂号机及公众平台挂号，增设微信支付及公众平台支付等便民利民措施能够良好地提升医院形象，且电子处方及标签打印机替代纸质版大大缩短调剂时间，由于高质量工作量太大，下一步计划增设发药机效果更佳，有推广意义。

关键词：6S管理；医院门诊；药房管理；调剂差错；工作质量门诊药房是调剂处方、患者取药的重要场所，需要有专业的药剂人员根据处方对药物进行调剂。

门诊药房的工作人员每天都要对大量的药物进行调剂处理，因此工作量大，且工作复杂，不可避免的就会产生差错，增加了临床用药风险[1-2]。

因此，如何有效的降低调剂处方差错是门诊药房提高工作效率与患者用药安全性的重点所在。

近年来，随着管理模式的发展，6S管理措施被广泛的应用到了医院门诊药房管理当中，采用该种管理模式能够有效不仅能够提高药方处方调剂的工作效率，减少差错，还可缩短调剂时间，保障工作质量[3-4]。