供应链重点

第一讲：供应链是什么？

1、供应链定义？与董千里和乔普拉定义的区别？

定义：供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

（1）供应链由直接或间接地履行顾客需求的各方组成，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓储商、零售商，甚至包括顾客本身。在每一个组织中，供应链包括接收并满足顾客需求的全部功能。（乔普拉）

（2）供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。（董千里）

2、供应链的主要目的

目的：为了满足顾客的需求，并在满足顾客需求的过程中为自己创造利润。

3、一个供应链是否包含所有的环节，并画图举例（沃尔玛DELL）

一个供应链并不一定包含所有的环节（制造商、分销商、原料供应商、零售商……），恰当的供应链设计不仅取决于客户的需要，而且取决于各环节所起的作用。

4、供应链中上下游之间的关系

在供应链网络中，每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户，它们既向上游的贸易伙伴订购产品，又向下游的贸易伙伴供应产品。

供应链上、下游供应商、制造、销售企业到用户的关系，不可能是单一链状结构，而是交错链状的网络结构。

5、供应链的目标

供应链的成功应该由供应链总体盈利而不是单个环节的利润来衡量。

供应链的目标：使供应链整体价值最大化

6、供应链管理的定义（美国）

以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标，对特定企业内部跨职能部门边界的运

作和在供应链成员中跨企业边界的运作进行战术控制的问题。

7、供应链管理产生的背景？

（1）客户需求个性化的要求和变化；

（2）技术进步和需求多样化使得产品生命周期不断缩短；

（3）经营环境的变化与发展；

（4）技术环境的演变与发展；

（5）制造模式的演化与发展；

纵向一体化：从原料、半成品或零部件到成品一条龙的生产方式，所谓“大而全”、“小而全”的经营方式；

横向一体化：利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：方向产品和市场；

趋势：从传统的纵向一体化向横向一体化发展

（6）物流高级化、服务高水准发展

8、客户需求个性化从哪些方面表现出来？

（1）对产品的品种规格、花色品种、需求数量呈现多样化、个性化要求，而且这种多样化要求具有很高的不确定性；

（2）对产品的功能、质量和可靠性的要求日益提高，而且这种要求提高的标准又是以不同用户的满意程度为尺度的，产生了判别标准的不确定性；

（3）要求在满足个性化需求的同时，要像大批量生产的那样降低成本；

（4）客户对服务的要求：配送、售后……

9、物流与供应链：物流是供应链流程的一部分

10、供应链的特征

（1）复杂性：因为供应链节点企业的组成跨度（层次）不同，供应链往往由多个不同类型的企业构成，他们之间的关系错综复杂，关联性强、交易多。所以，供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂；

（2）动态性：供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需求，其中的节点企业需要动态地更新和调整，这就使得供应链具有明显的动态性；

（3）面向用户需求：供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生的，需求是供应链运作过程中的源动力，用户需求拉动式供应链中的信息流、产品流、服务流、资金流运作的驱动源；

（4）交叉性：节点企业可以是这个供应链的成员，同时也可以是另外一个供应链的成员，大多数供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度；

（5）创新性：供应链扩大了原有单个企业的物流渠道，充分考虑了供应链整个物流过程以及影响此过程的各个环节和因素。它向物流、商流、信息流、资金流各个方向同时发展，形成了一套相对独立而完整的体系，因而具有创新性；

（6）风险性：供应链的需求匹配是一个持续性难题，供应链上的消费需求和生产供应，始终存在着时间差和空间分割。通常，在实现产品销售数量的数周和数月之前，制造商必须先期确定生产的款式和数量，这一决策直接影响到供应链系统的生产、仓储、配送等功能的容量设定，以及相关成本的构成。因此，供应链上供需匹配隐含着巨大的财务风险和供应风险。（7）价值增值和可获得性：没有价值增值和可获得性，就没有存在的必要。

11、供应链管理的目标

主导（核心）企业实施供应链管理的目标是建立一个高效率、高效益的扩展企业并为最终用户创造价值，通过合作伙伴间的密切合作，以最小的总成本和费用提供最大的价值和最好的服务。

12、供应链网络结构P24

水平结构：水平结构取决于横跨供应链层次的数目，供应链可能很长，有很多层，也可能很短，只有几层。

垂直结构：垂直结构取决于在每一层内成员的数目。

公司在供应链上的水平位置：第三个结构维是该公司在其供应链上的水平位置。

13、供应链流程，拉动流程和推动流程对比

循环观点：

将供应链流程分解为：顾客订单循环；补货循环；制造循环；采购循环

顾客———零售商——分销商——制造商————供应商

推/拉观点：拉动流程：顾客需求是已知的、确定的

推动流程：顾客需求未知、需预测

14、物流、信息流、资金流：三流是供应链过程中不可缺少的

15、核心竞争力定义、特征（选择填空）

核心竞争力：可理解为体现企业具有的使其一项或多项业务达到一流竞争水平的独特技能和技术。

特征：价值增值性；内涵异质性；难以模仿性；不可交易性；难以替代性