促销员管理手册0829.1
超市促销员(临促)管理守则1.doc
超市促销员(临促)管理制度1一、促销员（临促）日常管理条例１．促销员应遵守本商场一切规章制度。
2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌,统一按公司或商场要求着装（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。
３.促销员的上班时间、休息时间由超市专员安排,促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由超市专员和供应商同意方可。
二、促销员守则1.必须统一穿戴公司统一着装或某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。
2．严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损ＰOP3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉4．严禁误导顾客及随意性促销5.必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时服务顾客6．必须随时保持本促销区域的安全卫生,7.严禁串岗,扎堆闲聊,依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品9．恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。
三、一般违规处理1.无故迟到或早退;吃饭休息时间超过一小时2．不戴工牌或不适当地佩戴工牌3.不保持仪容、仪表的整洁(头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍)４.当班时间不穿工服、衣着不正确５．促销员未经允许的情况下进入仓库6.追逐、拉扯顾客7.行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等8.工作时间看报、吃零食等9.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生１0.不遵从超市专员安排的上、下班及用餐时间１１.故意将工作效率降低和怠工12.不在规定区域更衣和饮食13.其它违规行为，情节轻微凡违反上述条例规定行为者，将给于５0－１00元罚款处理。
三次以上清理出场四、严重违规处理（书面通知)无故旷工与顾客发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为私自更改排面位置、排面大小；随意动用非促销商品试用、试吃商场内商品在场内拉单、派名片三次连续受同类一般违规处罚且教育无效者有意诋毁其它商品和擅自撕毁、污损他人POP不服从办事处、超市专员的管理与监督当班时间内睡觉隐瞒或不理会顾客投诉克扣、截留和私分赠品其它严重违反公司促销管理规定的行为上班时间内有购物行为凡有以上行为者，一经发现立即予以清退，并处以２00元以上的罚款，其本人及担保人对其有损公司利益的一切行为承担经济赔偿责任,并追究其相关法律责任。
促销员培训管理手册
一、公司简介二、产品知识三、现场展示技能1、整洁的促销器材2、营造活泼的现场气氛✧醒目的促销海报、吊旗、插卡、横幅展示POP使用原则：大、明显、集中✧吸引人的赠品展示✧整齐的产品摆设①专架最佳陈列位为第一、二层中间位，黄金位置上应配置强势产品；②每一包产品均须正面（中文字样）朝前；③遵循“先进先出”原则，保持产品清洁。
3、整齐的堆头和端架陈列☆堆头：产品分类，层叠摆放，整齐，POP齐全，完整☆端架：最好买的产品或规格摆在视线处的货架层。
四、现场推广技能（一）接近顾客1、主动寻找目标对象或次要目标对象主要目标对象：该产品目标消费群；次要目标对象：当人潮不多或没有上述主要目标对象出现时，为求不断的与消费者接触，应主动接触每一个经过展示区的消费者，以活跃现场气氛。
2、热情地与顾客打招呼礼貌用语：“你好！”“请问你想买什么样的发水？”“需要帮助你选用正确的发水吗？”“请试试资生堂的产品。
”“请拿好。
”“记得正确的使用方法。
”“谢谢你购买资生堂产品”“欢迎下次再来。
”（二）介绍1、告知顾客此次活动的方式；2、若有试用应诚恳地邀请顾客试用，顾客如有试用过请以肯定且谦虚的语气询问顾客的感觉或意见。
（三）利益点说明介绍产品或服务所拥有的特点，该特点能给消费者带来的利益点。
介绍中，不许诋毁其他公司的产品。
1、产品特点：2、服务特点：✧厂家直销，价廉物美。
3、信心保证：（四）鼓励订购1、注意顾客的订购信号✧当你介绍产品或服务礼仪，他/她很认真聆听时；✧当他/她主动询问价格时；✧当他/她主动问你更多关于产品或服务信息时。
2、以赠品或特价等鼓励顾客订购（五）帮助顾客拿产品（六）道谢（七）解答顾客其他问题，如出口处在哪里等等。
（八）时刻保持微笑五、促销人员工作职责1.进退场及相关手续之办理2.促销品及促销器材之领用与保管3.货品及促销赠品库存信息反馈4.卖场配合状况信息的反馈5.现场售卖产品之借用(1)因促销人员未对促销试用品或库存进行正确统计,造成促销试用品或供应不足而需借用现场售卖产品,货款费用由促销人员负责(2)促销人员已对促销试用品或赠品库存进行正确统计,但由于不可预料的原因造成促销品或赠品供应不足,促销人员应及时向促销负责人报告,以借用现场售卖产品,事后应呈报书面报告.7、促销报表需正确填写并按时呈交8、现场布置工作之协助与维护六、促销人员工作纪律1．促销人员必须按公司规定的时间上下班，不得迟到、早退。
公司促销员管理守则.doc
公司促销员管理制度1手机促销员管理办法目录一、促销员工作职责二、促销员工作内容三、促销员工作纪律四、促销员的日常管理一、促销员要求和工作职责1-1．基本要求1-1-1．有较好的语言表达能力1-1-2．有较强的理解能力，能较快掌握基本业务知识和领会工作要求1-1-3．有产品销售和推广相关经验1-1-4．有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作1-1-5．身体健康1-2．职责1-2-1服从市场督导的管理。
1-2-2向消费者宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。
1-2-3利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，帮助零售店完成预测零售额。
1-2-4形成卖场内良好人际关系，动员卖场营业员向顾客介绍、推荐、选购本品牌商品，并适时加以帮助、指导。
1-2-5做好展机、宣传单页、易拉宝、宣传画册、柜台的陈列及安全维护工作，保持助销用品的整齐、清洁，并及时更新POP物品。
1-2-6协助我公司举办的各种促销活动，现场促销，派发宣传资料，合理分配活动礼品。
1-2-7定期上报销量，完成周报表，按时上交市场督导。
1-2-8填写并收集保卡，定期上交市场督导；并负责周边零售店保卡、POP的管理1-2-9对店员、店长提出的各项建议和意见及时上报市场督导；收集顾客对商品的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，并定期向市场督导汇报。
1-2-10收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并定期向市场督导汇报。
二、促销员的工作内容2-1 工作内容陈述三、促销员的工作纪律3-1促销员的日常行为规范3-1-1．语言：文明、坦诚，落落大方，尽量使用职业语言，处理事情要有始有终。
3-1-2．行为：在有效的工作时间内应保持良好的精神状态和充分的活力，体现出富有积极感染力的青春气质，在市场上要积极与店主、店员及顾客沟通，做好收集信息、转达信息及相关**公司品牌推广工作3-1-3．衣着：为维护公司形象，在工作期间如穿统一的促销服。
没有工作服的男士穿西装，或白衬衣结领带，女士着职业装，化淡妆。
促销员管理人管理手册手机完全版
北京步步咼手机促销员管理手册第一早促销员招聘及录用规定、招聘标准：A 未做过手机行业的促销员招聘（做过小家电）1年龄在23岁以上；2、有一定的生活压力和家庭负担（比如：供房、有小孩、刚刚下岗等）3、形象中等，有一定的亲和力（会笑）；4、性格外向，主动、积极；5、有一定的语言表达能力，能听能说；6、对工作的需求度（对工作强烈的需求）7、学习态度（通过小测试）B竞品人员招聘1要清楚了解前期的离职原因（是否受过其它品牌的伤害：拖发工资、不兑现承诺；前期收入状况）2、与卖场具备良好的人际关系（比如和主任、经理、库管、其他品牌促销员）3、对工作的需求度（有生活压力、对工作强烈的需求等）4、前期有较强的卖货能力（月销售情况以及可以通过对其它促销员了解）5、尽量选择竞争环境恶劣的门店；6、对我们品牌有一定的认识（如何认识我们BBK进入手机的行业与销售难度的,如何看待我们目前收入状况的）、招聘渠道：1挖其它品牌促销员（尽量选择竞争激烈的门店）；2、通过步步高其它产品的人员介绍（业务和促销员）；3、人才市场、中介4、到中专、职高招聘备注：业务初试，组长在公司复试合格三、促销员培训初期培训时间：7天1前三天在公司培训培训内容：企业文化；产品知识；待遇；保卡、报表的填写；售后培训方式：2人以上进行集中培训；1人简单讲解，主要靠背诵记忆；培训后考试2、后四天在门店实习实习任务：1台/2天实习其它工作内容： A 竞品报表统计（每天一次）B接触顾客数量表（每天一次）C、每天一个销售案例，（要求：AB对话的方式，同时要有亮点、问题分析）备注：实习期间两天回公司一次。
同时实习期间要填写促销员评价表，由长促、业务完成。
实习后考试，合格方可上岗（办长促）3、促销员时间：一个月内容：产品知识、客情关系、感受团队的氛围方式：1:亲自带动销售，现场指导分析销售案例，抽查产品知识。
帮助促销员做售点内的客情关系。
2:集体培训：氛围的感染4、促销员时间：三个月内内容：产品销售技巧、更新产品销售流程、竞品知识、培养归属感方式：例会总结与分享、业务站柜分析、调查和集中培训竞品团建活动5、促销员时间：三个月以上内容：心态、激情、竞品的知识深入了解、职业升迁的引导方式：互相学习，集体培训，关心（情感），团建四、入职手续的办理1、入职者必须面试合格、并填写《员工应聘登记表》、有担保（担保人有身份证和户口本复印件）、并按流程培训合格；2、携带身份证原件并提供复印件2张及2寸彩色免冠照片1张留公司备档；3、入职者所需资料必须完整，资料不完整者当月延缓发放工资，待资料齐全后再发放工资。
促销员管理手册
促销员管理手册1.0版目录前言…………………………………………………………一促销员的工作职责……………………………………二促销员管理部门………………………………………三服务顾客原则…………………………………………四促销员仪容仪表………………………………………五促销班次………………………………………………六使用展示车进行促销工作的要求……………………七促销员工作行为准则…………………………………八促销员奖励……………………………………………九促销员请假……………………………………………十促销员更换……………………………………………十一促销员调动……………………………………………十二促销员退场…………………………………………前言供应商派驻促销员到各关联公司所属商场进行促销工作，会有助于提高供应商商品在商场的销量，并会为顾客提供更加完善的服务。
为了指引促销员，让促销员尽快熟悉在商场促销工作的制度及要求，特制订本促销员手册。
一、促销员的工作职责：供应商促销员的主要工作职责是：在保证安全的前提下促进供应商商品在的销售；为购买供应商商品的商场的顾客提供服务；对供应商销售的商品的货架和专柜进行区域整理和补货；就供应商销售的商品到商场后仓拉货、补货或整理后仓，促销员应把工作的重心放在楼面促销上,在每天工作时间8小时的基础上,楼面促销的时间不得少于5个小时（80%）,且不得从事跨部门的工作以及与其促销员职责无关的其他工作。
促销员应负责：·对其所售商品的性能进行演示，积极引导顾客购买；·对其所售商品的货架和专柜进行区域整理、保证货架干净整洁；·核查所销售商品的保质期限，并将临近保质期的商品做登记，并跟进后续的到期商品跟换工作；·及时处理完成所销售商品的来货、补货工作，确保商品数量齐全；·协助顾客做好所售商品的退货工作；·协助商场做好与其促销商品有关的其他服务工作。
促销员管理手册
促销员管理手册目录第一部分促销员工作职责第二部分促销员的招聘第三部分促销员培训第四部分促销员的日常管理第五部分促销员的考核第六部分促销员的考勤第七部分促销员工资标准附件（1）《TCL移动通信应聘人员情况登记表》（2）《TCL移动通信促销员销售日志》（3）《TCL移动通信促销员销量统计表》（4）《TCL移动通信促销员每周市场动态》（5）《TCL移动通信促销品发放记录表》第一部分促销员工作职责促销员是TCL移动通信有限公司在市场终端的形象代表、销售代表和宣传代表，是分公司商场/零售店提供销售帮助的代表；是对消费者提供完善的售前、售中、售后服务的代表；是消费者意见收集和现场各类问题处理的代表；是消费者、商场/零售店和公司三方有效沟通的桥梁。
（一）产品销售1．熟悉产品及产品知识，实现对产品的最大量销售；2．努力掌握销售技巧，提高自身对产品的推介力；3．贯彻分公司促销主题，促进售点产品销售；4．提高职业素养，灵活处理销售中遇到的各种问题。
（二）陈列及宣传1．拥有最佳的专柜陈列；2．按公司要求标准化进行货品陈列；3．保持货品清洁，价格标签清晰、准确；4．协助零售商、顾客处理有质量问题的产品；5．协助业务人员运用宣传品营造店铺的售卖气氛，并维持最佳宣传效果。
（三）零售价格执行1．执行售点合理的零售价格；2．保证价格正确，合乎公司要求标准。
（四）市场信息反馈1．竞争对手的活动情况（如促销、价格、新产品上市等）；2．顾客的反应及评价；3．产品质量问题反馈；4．个人的合理化建议；5．完成分公司要求的各类报表。
（五）客情关系1．与营业员、零售商保持密切、良好的关系；2．针对市场中遇到的难题，迅速向上汇报，及时解决问题。
第二部分促销员的招聘各分公司应根据当地市场需要，按照分公司的要求与标准落实促销员的招聘工作。
首先，由分公司市场部向目标区域发布招聘信息，目标受众者获得信息后前来应聘。
一、促销人员的招募有以下几种方式：1、广告招聘；2、通过职业介绍所中介提供招聘信息；3、本公司员工推荐；4、促销员介绍其同学、朋友加入；5、职业技术培训学校与培训中心的学员；6、人才交流中心招聘；7、其他方式二、招聘程序：1、人员应聘要填写公司统一的《TCL移动通信应聘人员情况登记表》（附表1）2、初步面试来判定申请人的态度是否诚恳，语言表达能力如何，是否具备一般促销员的条件3、资格评选，筛选出符合标准的促销员4、决定录用并通知参加促销员基本培训5、终试过关后人员到位应把其相关应聘材料（学历证明复印件、身份证复印件、应聘表等）由分公司市场部备案，并记录各促销员上岗日期，中间如有人员变动也必须记录。
超市促销员管理制度手册
促销员手册综合超市有限公司综合超市有限公司促销员管理制度第一条目的为了规范促销的管理，提高门店报务质量，树立良好的服务形象，有效促进门店销售业绩提高，实现公司、供应高，促销员的协调和共赢，特制定本制度。
第二条总则1、促销员是大家庭的重要成员，在管理要求上，和员工一视同仁。
2、《员工手册》除薪资、福利外的条款均可适用于促销员管理。
3、公司定期对促销员进行考核，表现优异的促销员在促销任期届满且门店编制有空缺的情况下可优先录用为员工。
4、促销员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。
5、促销员在公司内、外招聘和内部公开竞聘管理岗位时享有同等的参与权和被录用权。
6、公司每季度举行“优秀促销员”评比，每年举行“十佳促销员”评比，以表彰优秀促销员。
7、热诚期望每一名促销员和华联员工共同建设优秀团队。
第三条促销员类别1、因扩大销售之需，厂商聘用促销员派往门店从事理货、促销等工作。
2、促销员按工作时间长短分为：长期促销员、短期促销员和临时促销员三种。
连续工作时间在一个月（含）以内或仅在周六、周日、节假日派往门店工作者为临时促销员；连续工作时间持续一个月以上三个月（含）以下者为短期促销员，连续工作时间持续三个月以上者为长期促销员。
3、促销员在任期届满后需要继续在门店工作的，应在门店办理续期审批手续。
第四条促销员任职条件1、品貌端正，形象气质优良，个人修养好。
2、高中以上文化，30岁以下（有特长或综合素质优异者可放宽限制）3、普通话流利，能和讲本地方言的顾客沟通。
4、持有派出公司的担保书、遂宁市卫生防疫站颁发的《健康证》、《卫生培训合格证》。
5、熟悉促销商品，具有良好的沟通能力。
6、自愿接受门店管理，接受各项规章制度。
7、完成规定的培训并经考核合格。
第五条进场流程申请（每周周五前）供应商（亲新增促销员）认可采购主管（填写入场促销员登记表、担保书）批准、面试楼面主管、经理（并查验相关证件原件、复印件）审查、建档人事部(周二、周四办理)交费财务部（详见第六条）培训人事部（每月的周一至五人事部按排）办工作牌入场人事部按排上岗楼面主管第六条促销员入场费用1、管理费：每人200元/月/店（合同有明确规定费用的按合同执行）。
促销员规章制度手册
促销员规章制度手册第一章总则第一条为规范和引导促销员的工作行为，促进公司的销售业绩和品牌形象的提升，特制定本规章制度手册。
第二条本手册适用于公司的所有促销员，促销员在公司销售工作中应遵守本手册规定。
第三条促销员是公司销售团队的重要组成部分，促销员应当具有一定的销售能力和人际沟通能力。
第四条促销员要服从公司的管理和指导，积极开展市场调研和销售工作，努力提高销售业绩。
第五条公司将根据促销员的工作表现和销售业绩进行考核，对优秀的促销员进行表彰和奖励，对表现不佳的促销员进行纠正或相应的处理。
第六条促销员在工作中应遵守法律法规和公司规章制度，做到诚实守信，不得从事违法违规行为。
第七条本手册解释权归公司所有。
第二章促销员的基本要求第八条促销员应具备良好的职业道德和职业素养，言行举止得体，不得损害公司形象。
第九条促销员应具备较强的工作责任心和团队合作精神，积极与同事合作，共同完成销售任务。
第十条促销员应具备较强的沟通能力和谈判能力，能够与客户进行有效的沟通和谈判，达成销售目标。
第十一条促销员应具备一定的销售技巧和销售经验，能够根据客户需求推荐合适的产品，并促成交易。
第十二条促销员应具备良好的学习能力和适应能力，能够快速适应市场变化和公司的销售策略。
第十三条公司将根据促销员的业绩和综合素质进行评定和考核，对表现不佳的促销员进行培训和帮助，帮助其提升销售水平。
第三章促销员的工作职责第十四条促销员的主要工作职责是开展客户拜访和销售推广工作，了解客户需求，推荐合适的产品，并促成销售。
第十五条促销员应根据公司销售计划和销售目标，制定销售计划和销售方案，合理安排工作时间和销售路线。
第十六条促销员应积极开展市场调研和竞争情报收集工作，了解市场动态和竞争对手的情况，为制定销售策略提供参考。
第十七条促销员应及时向公司汇报工作进展和销售情况，做好销售记录和客户档案，为公司销售管理提供数据支持。
第十八条促销员应积极参加公司组织的培训和学习活动，提升销售技能和产品知识，不断提高销售水平。
促销员管理手册讲课专用
促销员管理手册讲课专用简介促销员是企业销售中不可或缺的一环，他们的工作涉及客户接触、产品知识传达、销售技巧运用等方面。
促销员管理手册是为了帮助企业管理者更好地管理和培训促销员，提高销售绩效而准备的。
本文档将针对促销员管理的关键环节进行详细介绍，包括招聘、培训、激励、监督等方面的内容。
通过阅读本手册，企业管理人员可以更全面地了解促销员管理的重要性和实施方法，从而提高企业的销售能力和市场竞争力。
1. 促销员招聘1.1 岗位需求分析在招聘促销员之前，企业需要先进行岗位需求分析，明确所需的促销员要求和工作职责。
需求分析应包括以下内容：•工作职责：明确促销员的工作职责，如客户拜访、产品销售、市场调研等。
•技能要求：确定促销员需要具备的技能和知识，如沟通能力、销售技巧、产品知识等。
•人员特质：确定促销员需要具备的个人特质，如自信、责任心、抗压能力等。
1.2 招聘渠道选择招聘渠道是指企业通过哪些途径获取招聘信息和找到合适的促销员。
常见的招聘渠道包括：•在线招聘平台：如智联招聘、前程无忧等，通过发布招聘信息吸引求职者。
•校园招聘：到大学、职业学院进行宣讲和招聘，吸引毕业生加入企业。
•内部推荐：通过现有员工推荐合适的人选加入企业。
1.3 面试和选拔面试和选拔是招聘促销员过程中的关键环节，通过面试和选拔可以筛选出适合的候选人。
在面试和选拔过程中，可以采用以下方法：•面试问题设计：设计与促销员岗位相关的面试问题，考察候选人的知识、经验、沟通能力等。
•考察销售能力：可以通过销售案例分析、演示销售技巧等方式考察候选人的销售能力。
•综合评估：综合考虑候选人的面试表现、背景资料等因素，进行综合评估。
2. 促销员培训2.1 新员工入职培训新员工入职培训是为了使新员工尽快适应工作环境和工作任务，熟悉企业文化和业务流程。
新员工入职培训可以包括以下内容：•公司介绍：介绍公司的发展历程、核心价值观、业务范围等，帮助新员工了解企业背景。
商场促销员培训管理手册
（3）促销员要有良好的营造温馨的购物环境的意识：顾客在店里购物时，既不喜 欢无人理睬，受到冷落，也不喜欢被人监视。
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10、促销员的不良态度及其危害
商场促销员培训
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目录
第一章 优秀促销员的基本要求 第二章 促销员服务规范 第三章 促销员与顾客交往的技能 第四章 促销员成交技能 第五章 处理顾客异议和抱怨的技能
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第二节 促销员的个人修养
1、促销员的仪表 2、极具亲和力—可亲可信 3、善解人意—揣摩顾客心理 4、头脑灵活—机智应变
2019/12/8Fra bibliotek13第二章 促销员服务规范
第一节 基本礼仪 第二节 商品推销
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第一节 基本礼仪
9、生意好的商店必是服务态度好的商店 10、促销员的不良态度及其危害 11、促销员身体语言的正确使用方法 12、二元化的顾客服务方式 13、顾客服务的5S原则 14、必须注意的说话用语 15、掌握咨询销售服务 16、勤于沟通
● 着装：服装穿着应该整齐、干净、端庄、大方，全部纽扣都应扣好，不得挽袖、 卷裤腿。 1、 促销员应按家家乐公司规定着装。女促销员上班时间不得穿短裤、短裙（膝上 10cm）及露肩、背、胸装，应穿丝袜、皮鞋，丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。 2、 禁止穿拖鞋、雨鞋上班。3、熟食区促销员上班时必须戴口罩（将鼻子、口罩 进口罩内）、帽（应将头发束入帽内）。其它岗位促销员非因工作需要，上班时禁 止戴帽。4、工作时间一律佩带工牌，工牌应端正佩带在适当位置，非工作需要不 得在商场、办公场所以外佩带工牌。
促销员管理手册
促销员管理手册目录：一、 促销员招聘录用流程图 二、 促销员担保协议管理规定 三、 劳动合同管理规定 四、 人事调整管理制度 五、 促销员岗位职责说明书 六、 促销员区域划分细则七、 促销员的任务分配及管理规范 八、 培训（参见培训教材）教材一：促销员岗前培训教材 教材二：礼仪教程教材三：零售柜台推销培训教材教材四：零售终端管理控制（适用于区域主任和促销员） 教材五：零售终端管理一、促销员招聘录用流程图填 报报送核 准批准实施先于N N Y一、需提供担保员工：分公司全体人员要求办理担保手续，递交担保书。
对于不能按照公司要求提供担保、手续不齐全的员工，分公司一律不得录用。
（促销员必须至少有一名经济担保人，即丙方） 二、担保人应具资格条件的规定：1．丙方户籍所在地须为各分公司行政区域内（或为乙方直系亲属、兄弟姐妹），且无不良前科，有稳定职业和收入，为国家合法公民。
2．本公司内部员工不在担保之列。
3．新进员工在提供担保书的同时，应提供担保人的身份证原件，由区域主任和分公司综合部进行校核，并请丙方来分公司或区域签名，确认自愿为乙方担保。
三、担保协议书填写规定：1．本担保书一律用蓝、黑钢笔填写，字迹应工整、清楚，不得随意涂改。
2．丙方须向甲方提供本人签名、身份证原件（以备用人单位核准时用）和复印件、家庭住址、单位名称和地址、联系方式、籍贯、单位出具的盖公章的证明材料（身份确认、收入状况等）及与乙方关系，以甲方核准。
3．“担保人单位出具的证明材料”中应写明担保人的工作单位、月收入水平及在单位所任职务并加盖证明单位的公章等。
四、担保协议书的审核：1．分公司在收到新进员工提供的担保书之后，区域设专人通过担保书中丙的电话，向担保人了解担保情况，以确认担保关系的真实性。
2．分公司根据担保人单位出具的收入证明，向担保人所在单位调查担保人的真实性。
三、劳动合同管理规定为加强劳动合同管理，保证劳动合同的法律效力，保障公司与劳动者双方的合法权益，工作秩序，根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，特制定本规定，综合部统管分公司劳动合同管理工作。
某某食品有限公司促销员管理手册
某某食品有限公司促销员管理手册内部资料严格保密第一部分，岗位说明书岗位名称：促销员直截了当上级：销售经理业务对接：负责该店的业务人员下属岗位：无岗位性质：公司销售部正式入职职员，享有公司其他销售人员所享有所有权益业绩考核：对公司负有销售责任，其考核与业务量挂钩要紧职责：贯彻销售政策，完成任务量协同业务员对该店终端建设价格爱护货款治理进退货治理售后处理第二部分，礼仪守那么第一条，促销员必须外表端庄、整洁。
具体要求是：1，头发：职员头发要经常清洗，保持清洁。
2，指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性促销员涂指甲油要尽量用淡色。
3，口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
4，女性促销员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条，工作场所穿工作服应洁净，整洁，不追求修饰。
具体要求是：1，上衣：不管是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2，鞋子：应保持清洁，如有破旧应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
3，职职员作时不宜穿大或过分雍肿的工作服。
第三条，在商场内促销员应保持文雅的姿势和动作。
具体要求是：1，站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺拔，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，躯体重心在两脚中间。
2，会见顾客或正式仪式站立场合，或在长辈、上级，顾客面前，不得把手交叉抱在胸前。
3，握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺拔，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
4，出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。
而且要说："对不起，打断您们的谈话"。
5，递交物件时，如递交物资等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是方便袋，要把提手放对着顾客，使对方容易接着；假设有刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
促销工作管理手册【道易咨询策划】DOC
促销工作管理手册（规范一）1．促销计划的规定促销是销售的推进政策，为了使企业继续发展，公司上下应努力不懈于销售的促进。
销售促进政策的规定一般根据下列各点：（1）决定销售促进的商品应先决定欲作销售促进的商品。
这可由下述中选定其一①将产品及所有的销售商品当作目标。
②以数种商品为目标③以特定商品为对象（2）销售目标数量的决定按所有商品、数种商品或特定商品决定其销售目标、数量。
（3）销售目标金额的决定决定各种商品的单价以决定其销售目标金额。
（4）促销计划决定毛利目标额（5）决定销售促进的预算。
（6）决定销售促进的期间。
（7）选择决定广告宣传的媒体与内容。
（8）决定销售促进部门与负责人。
（9）销售促进经办人的决定与配置。
（10）决定销售促进的地区。
2．促销工作的要点（1）对经销商的销售促进①使经销商对厂家所制造的商品产生好感。
②指导经销商销售员的销售技术③经营管理的协助。
④商品的完全销售。
（2）对消费者的销售促进①销售含有教育消费者的意思。
②商品、品牌、品质、特征、效率等的指导启蒙。
③广告宣传唤起需要。
（3）公司内部的销售促进活动①公司内部行销活动的确立②组织手续的确立。
（a）确保各部门的通力合作。
（b）要彻底实施。
③彻底地作教育训练。
（a）对全体推销人员作彻底的培训。
让推销员彻底了解“推销第一”。
（4）促销活动口号促销活动的口号对唤起消费者的购买欲有很大的影响，故需按照计划制定强有力的口号。
（1）厂家的促销口号①厂家对从事销售业者的销售促进。
系列化地将口号强而有力地表达出来，重点放在销售业者的销售技术指导，使之进步并注重利润的提高。
②厂家对消费者的口号：要使用迎合消费者心理的口号。
（2）对联谊会、零售业者的口号①店铺开张时。
新开业、店铺改装、设立分店、扩大营业、临时店铺等。
②纪念性口号。
创立周年纪念、××纪念③大拍卖时。
酬谢顾客、清仓、年终、节日展览会等活动。
（5）促销活动期限订促销计划时，要决定促销活动的实施期限，这是促销活动的成败关键。
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促销员管理手册（2.0试行版）市场管理部/营销干部部联合制定2007年8月第一部份总则 (3)第二部份岗位定义及工作职责 (3)一、促销员定义 (3)二、促销员岗位职责 (3)第三部份人事管理 (4)一、编制配置标准及申请 (4)一）促销员配置标准 (4)二）编制的申请 (4)二、招聘、入离职管理 (5)一）招聘管理 (5)二）入职管理 (6)三）调动管理 (7)四）离职管理 (7)三、培训与认证管理 (8)一）培训管理 (8)二）任职资格认证管理 (10)四、职务评估管理 (11)一）职务级别及评估 (11)二）转正及晋级审批流程 (13)第四部份促销员日常管理 (14)一、工作标准化 (14)二、考勤管理 (14)一）工作时间 (15)二）考勤处罚办法 (15)第五部份促销员薪资管理 (15)一、促销员薪资构成 (15)一）底薪 (15)二）绩效奖金 (16)二、薪资计算 (18)一）基本工资 (18)二）绩效奖金 (18)三、薪资发放 (20)第六部份附表 (20)第一部份总则一、为规范宇龙酷派公司对促销员销售团队的各项管理工作，特制定本管理制度；二、本制度适用于宇龙通信公司各办事处促销员团队。
第二部份岗位定义及工作职责一、促销员定义：促销员是酷派在市场终端的形象代表、销售顾问和宣传代表；是对消费者提供完善的售前、售中、售后服务的代表；是消费者意见收集和现场各类问题处理的代表；是消费者、商场/零售店和公司三方有效沟通的桥梁。
二、促销员岗位职责：1、品牌的宣传：a)向顾客传递促销活动、新品上市等信息，提高品牌知名度；b)向消费者传递酷派基因（人性化功能）的优势及好处2、销售目标达成：完成每月销售任务，明确酷派销量需占所驻零售店销售份额的30%，以成为CDMA第一品牌为目标并不断提升店内酷派产能；3、终端陈列：严格按照公司的陈列规范进行终端陈列，为宣传品、灯箱、专柜等在终端抢占有利的陈列位置；5、零售店的维护：a)随时关注零售店内酷派专柜/专区、灯箱的位置及信息，并第一时间争取最佳的销售/宣传位置。
遇特殊情况需及时上报给上级主管（市场督导），确保酷派的终端形象及产能不断提升；b)专柜必须且只能摆放酷派产品，不得出现其它品牌产品;c)保持专柜干净明亮，不得乱贴，乱粘；d)按陈列规范进行产品陈列，破损模型须及时更换；e)专柜出现坏损立即向督导汇报；f)灯箱、店招的日常维护、保持清洁。
6、收集信息：a)收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客投诉，并及时向上级主管汇报。
b)收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向上级主管汇报。
c)收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向上级主管汇报，维持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。
d)了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向上级主管、代理商、营业厅/零售店反映。
7、客情的建立及维系：与所驻店面店主、店面经理、店员、华盛人员、其它厂商促销员等沟通亲和到位，保持良好的客情关系，争取她们对酷派的最大支持，并主推酷派产品，保证公司各项政策的贯彻实施。
做好营业员的培训与再培训，使其熟知酷派企业文化、产品功能、促销活动详细内容等。
8、维护公司价格体系：不得突破公司规定的相关价格进行销售，并监督店面其他销售人员9、数据上报：及时上报终端销售数据（酷派销量、酷派进货量、零售店内CDMA总销量、竞品销量），并填写好销售台帐及周报。
10、售后服务的支持：a)及时处理售后问题b)及时反馈售后信息及投诉c)配件的供应及销售，向顾客传递配件为其的生活带来的帮助，以此为顾客提供更满意的服务。
11、用户档案的建立及维护：根据销售台帐中的客户信息针对性的对顾客进行售后回访工作，并作好回访记录以便跟进回访效果等；12、其它完成上级交办的各项其它临时任务及营业厅/卖场安排的其它相关工作。
第三部份人事管理一、编制配置标准及申请：促销员的配置是根据终端级别、终端CDMA销量、产能要求等主要因素，并综合考虑市场各类终端的需求及实际情况而确定的。
二）编制的申请：1、编制计划申请周期：一季度一次；2、编制规划申请时间：每个季度的第一个月的8日前；3、总部将根据市场情况在2号前下达季人员度编制规划的通知/指引至大区；4、根据促销员的配置基本标准，5日前大区市场经理及大区HR协助办事处（市场主任及办事处主任）制定办事处季度人员编制计划，7日上上报大区签署审核意见；（见附表1：《人员编制申请表》）5、8日前大区行政助理将经大区总监签署审核意见的编制申请提报至市场终端管理部（人员管理主管），经市场管理部与营销干部部共同审核评估后，10日前上报营销中心副总经理批准生效；6、在总部批准的编制计划内，办事处有招聘、录用促销员的决定权，办事处可直接开始人员的招聘与录用工作；注：特殊情况，向市场管理部提出申请，由市场管理部与营销干部部共同审批。
二、招聘、入离职管理：一）招聘管理：（一）招聘原则：1、采用公开招聘的形式；2、本公司员工推荐；（如：促销员介绍其同学、朋友加入）3、人员本地化，以当地招聘为主；注：严禁在编制外进行人员招聘（二）任职资格：1、年龄：18-22岁；性别：男女不限2、学历：高中或中专以上学历；3、容貌：端庄、健康有朝气；4、亲和力：性格开朗坦率，大方热情，讨人喜欢具亲和力；5、谈吐文雅，音量足够，语言表达能力强，具有与陌生人沟通的能力；6、仪态：动作优雅、气质佳。
7、半年以上的手机销售经验（可培训）。
（三）招聘流程：1、促销员由市场督导进行初试，初试合格后由市场督导将初试意见提交至城市经理；2、城市经理负责促销员的复试，并签署复试意见，复试合格者提报至办事处终端管理主管/市场主任；3、办事处终端主管及市场主任负责终试；4、最终由办事处市场主任决定是否录用。
二）入职管理：（一）入职手续：1、终试合格后，市场督导在1个工作日内需协助促销员办理相关入职手续，并提交至城市经理处审核资料；2、城市经理审核促销员入职资料及担保人资料，签字确认后提交至办事处；3、办事处行政助理在1个工作日内，对入职资料进行整理、汇总，经市场主任/办事处主任等相关负责人审核、签字确认后及时将资料上报至大区HR；4、大区HR对资料进行最终审核、存档，并于每周五将最新的人员基础信息表电子档上报市场管理绩效考核主管；（附表6：《人员基础信息统计表》）5、人员入职信息录入PSI系统：新入职员工入职2天内，人员资料必须由办事处提交《人员信息登记表》至大区，统一由大区行政助理进行信息整理及汇总，并进行PSI录入，逾期录入导致人员工资计算有误等后果，将由各办事处/大区承担。
（附表5《人员信息登记表》）（二）入职资料包括：1、入职审批表（附表2：《入职审批表》）2、入职申请表（附彩色寸照2张）（附表3：《入职审批表》3、最高学历证复印件（需验证原件）4、入职体检报告5、入职担保书（附表4：《担保书》）6、本人及担保人身份证复印件7、个人开户招商银行帐户信息（一卡通复印件）说明：1、入职资料均由办事处行政理统一汇总整理，并提交至大区HR存档；2、所提交入职资料均需按顺序排列/装订整理（1-7）；3、《入职申请表》上所填写联系方式需为有效的移动电话号码；4、学历证原件需由办事处行政助理进行真伪核实；5、体检：需区级以上医院进行全套体检，包括（包括常规体检、乙肝两对半、肝功能检查）；6、担保书需附担保人身份证复印件及被担人身份证复印件），且办事处行政助理/大区HR需对担保人资料/情况进行真伪核实，并在员工录用审批表中签字确认；7、身份证需复印正反两面（被担保人的身份证需验证原件）；8、个人开户银行信息复印件上需注明准确开户行地址及开户名。
三）调动管理：因市场实际情况调整需要，1、促销员的调动可由办事处行政助理协助当地城市经理向办事处提出申请；2、办事处市场主任审核市场督导调动《人员信息登记表》并签署意见提报至办事处主任3、办事处主任审批督导调动申请，并监督人员调动工作的执行4、办事处行政助理将《人员信息登记表》提交给大区行政助理进行PSI录入，并将审批结果报大区HR；5、大区HR每周五将最新的人员基础信息表电子档上报至市场终端管理部绩效考核主管；6、被批准调动的促销员需由市场督导协助在一周内完成交接工作。
四）离职管理：（一）离职类别：正常离职：促销员必须提前一周以书面的形式提出离职申请, 以便于市场督导/城市经理能及时安排替岗人员；（附表7《离职申请表》）辞 退：促销员由于严重违返公司或零售店管理规定、有严重失职或其它不良行为的，将按辞退处理；（附表7《离职申请表》）自动离职：促销员在未办理任何离职手续的情况下离职，则视为自动离职.（二）离职流程：办事主主任给予现金或辞退处罚！ （三）离职流程办理说明：三、培训与认证管理：一）培训管理（附表8《培训管理表格》）办事处根据业务需要，有计划的组织促销员的入职与在职培训，通过培训提高促销员的销售技巧、知识的掌握和潜能发挥，最大限度的使现有的人员素质与工作需要相匹配，进而促销终端销售业绩的提高。
（一）培训类别：1、入职培训2、在职培训A、区域/办事处定期在职培训B、区域办事处不定期在职培训C、总部在职培训（二）入职培训计划及实施：1、计划制定：每位新入职促销员都必须经过入职培训，各办事处终端管理主管根据入职培训课程制定新入职促销员的培训计划;2、组织与实施：1、入职培训课程设定：入职培训分为课堂培训和驻店实习2个部分，课程安排详见下表：3、入职培训时间为期一个月，课堂培训必须在办事处培训3天，驻店培训将在终端零售店实习中进行指导；4、培训期间必须严格遵守考勤，考勤记录将作为促销员工作考评依据；（三）在职培训计划及实施：1、区域/办事处定期在职培训1）计划制定：各办事处终端管理主管/市场主任每个月的28日，根据培训课程制定下月的培训计划，并上报市场管理部培训部审核备案;2）、组织与实施：A 、在职培训课程设定，详见下表：B 、原则上每月组织1次在职培训；C 、培训内容的考核由办事处终端管理主管/市场主任组织，培训完后，由办事处终端管理主管/市场主任组织考试，并对此次的培训效果做出评估报告；D 、每月的培训工作需在25日前完成，办事处终端管理主管/市场主任须将培训评估报告、学员成绩单、培训照片等资料以电子档形式提交至总部市场管理部培训部备案。
2、区域/办事处不定期培训根据市场、销售、人员的实际情况，办事处还将利用好周会等时间安排不定期的培训工作。
如标准化工作手册的强化、促销活动方案/指引、新品上市推广方案、销售政策等。
3、总部在职培训总部市场管理部培训部根据实际情况，组织区域/办事处优秀人员到总部培训，进行学习、深造。
二）任职资格认证管理：（一）新入职认证：1、 新入职促销员培训/实习满一个月后，办事处终端管理主管/市场主任组织新入职促销员任职资格考试，考试形式分笔试及销售演练/日常工作表现两个部份。