管理学作业

江苏开放大学

形成性考核作业学号22

姓名杨杰

课程代码

课程名称

评阅教师

第次任务

共次任务

江苏开放大学

《管理心理学》

形成性考核2（群体心理与行为）

一、填空题（每题1分，共10分）

1. __ 角色_是指人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所期望的一系列行为模式。

2．_ 假设群体_ ___ 又称统计群体，是指实际上并不存在，只是为了研究工作上的方便和需要而划分出来的群体。

3. _ 逆反心理_在心理学上又叫控制心理，它是指行为主体按照特定的标准或社会规范对人们进行引导和控制时，行为客体产生的反向心理活动。

4. ____虚拟团队_ _是指跨越空间、时间和组织界限，成员之间主要通过电子技术进行沟通的跨功能团队。

5. 沟通不同于一般的信息交流，它具有社会性、___ 选择性__、主动性、互动性、符号性、干扰性等特性。

6. 在群体压力的作用下，依然保留自己的看法，但是为了符合群体的期望而改变了自己的行为，这是__ 顺从_____。

7. 沟通分析理论认为，每个人都存在P（parent, 父母）、A（adult, 成人）、__ C（child 儿童）__三种不同的自我状态。

8. 美国心理学家莱维特通过研究，提出了对群体中的异议者施加压力的几种方式：_ 合理辩论_____、怀柔政策、舆论压力、心理隔离。

9. 模仿心理的概念最初来源于心理学家班杜拉_的社会学习理论。

10. 从众产生的原因有：寻求行为参照____ ___、避免对偏离的恐惧、群体凝聚力。

二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）：

1. （）是一个人对于自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识和理解。

A．角色 B. 行为规范 C. 角色知觉 D. 角色期待

2．“三个和尚没水喝”的现象属于（）

A．群体压力 B.社会惰化 C.社会助长 D.社会抑制

3. （）是为了完成一项共同的任务，而由来自同一等级、不同工作领域的员工组成的团队。

A．问题解决型团队 B. 自我管理型团队 C. 多功能型团队 D. 虚拟团队

4. 在团队的构成要素中，（）是构成团队最核心的力量。

A. 目标

B. 人

C. 权限

D. 计划

5. （）是一种将名义群体法与复杂的计算机技术相结合，可以较快地处理各种观点的群体决策方法。

A．BS法 B. 脑力激荡法 C. 电子会议法 D. 德尔菲法

6. 下面（）属于群体。

A．邻居 B. 同乘一辆车的人 C. 同一支球队的队友 D. 同在一家餐厅吃饭的人

7. 在沟通中信息的发送者称为（）。

A. 交流源

B. 信息源

C. 接收源

D. 活动源

8. 按沟通的互动性，可以把沟通分为单向沟通和（）沟通两种。

A．语言 B. 正式 C. 双向 D. 平行

9. 自我管理型团队的组成人数通常是（）。

A. 7人以下

B. 5~10人

C. 10~15人

D. 15人以上

10. 满意型有限理性决策模型的提出者是（）。

A．加德纳 B. 勒温 C. 海德 D. 西蒙

三、判断题（正确打√，错误打╳，每题1分，共10分）：

1. 地位可以是群体正式给予的，也可以通过教育、年龄、技能、经验等特征而非正式地获得。（√）

2．成员为偶数的群体一般比成员为奇数的群体更受欢迎。（√）

3. 群体交流当中无法达成共识，找到最优解决问题的方案，这叫过程损失。（√）

4. 群体发展的五阶段模型认为，群体的发展要经过五个阶段：震荡、形成、规范、执行、终止。（×）

5. 群体不一定有明确的目标。（√）

6. 群体凝聚力越大，其工作绩效就越高。（√）

7. 所有的冲突都是起消极作用的。（×）

8. 应用较广泛的一种问题解决型团队是“质量圈”。（√）

9. 观察学习的本质是一个榜样化的过程。（√）

10. 所有的命令型群体都是任务型群体，但任务型群体不一定是命令型群体。（√）

四、名词解释题（每题4分，共16分）

1. 群体转移

答：群体转移就是指在群体进行决策时，在集体讨论、选择方案、做出决定的过程中，群体成员倾向于夸大自己的最初立场或观点的决策心理现象。群体转移致使群体决策在多数情况下向冒险转移，在少数情况下向保守转移。

2．从众

答：指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。

3. 去个体化

答：去个体化是指个体在群体中时，被群体的行为意识和目标所控制，失去大部分的自我意识和评价，难以意识到自己的价值与行为，自我控制能力严重下降，从而加人群体中情绪化的、冲动的行为的现象。也就是说在一个较大规模的群体中，个体往往受身旁事物的影响，他们无法以自己内在的价值标准和态度来支配自己的行为，而是根据别人的反应来反应。

4. 团体迷思

答：团体迷思是团体盲思指团体在决策过程中，由于成员倾向让自己的观点与团体一致，因而令整个团体缺乏不同的思考角度，不能进行客观分析。一些值得争议的观点、有创意的想法或客观的意见不会有人提出、或者是遭到忽视及隔离。团体迷思可能导致团体作出不合理、甚至是很坏的决定。部分成员即使并不赞同团体的最终决定，但在团体迷思的影响下，也会顺从团体。

五、简答题（每题6分，共24分）

1. 德尔菲法的具体实施步骤有哪些？

答：1、组成专家小组。专家人数的多少可根据预测课题的大小和涉及方面的宽窄而定，