处理拒绝 PPT课件
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3.3生活中的雷区-学会拒绝 PPT课件
2、战胜不良诱惑的方法
答:小玉可以主动向老师申请组织 班级的一项活动,通过积极参加班 级活动,多与同学交流,主要是让 自己忙起来,就可以慢慢摆脱武侠 书的诱惑。这是通过转移注意力的 方法帮助自己抵制诱惑。
避开诱因法
战胜不良诱惑的方法
避开诱因、转移视线:最好把引 起诱惑的实物隐藏起来,眼不见 心不动,或者参加积极健康的班 集体活动,或者多与同学交流谈 心,避开诱因,转移视线。这种 方法适用于接触诱因的起始阶段。
学会拒绝
观察P35上侧漫画,它告诉了我 们什么?你可以列举类似的事例吗?
回忆自己被诱惑和面对诱惑的情 形,完成P35下方的表格。反思: 当时自己解决问题的方法妥当吗? 怎样做更好呢?
夜旷 不课 归 宿
生活中不良诱惑
者参 变与 相赌 赌博 博或
故偷 意窃 毁 坏 财 物
索强 要行 财向 物他
人
读淫观 物秽看 等的、
婉言谢绝朋友,提高自制能力:当不良 诱惑来自朋友方面(如做作业时面临着 想看电视或想玩游戏,身边的同学赌博 时要拉自己入伙或者从事其它自己都比 较感兴趣的活动),我们可以依靠自己 的自制力、智慧和一定的技巧来回绝朋 友的邀请,避免他们的不理解和嘲弄。
专时专用,改正不良习惯:为了防止做某种 自己着迷的事情而超时,严格分配自己的时 间,以不同的方式提醒自己,这是什么时间 该做什么事情,比如,这是学习时间,应该 认真学习;这是锻炼时间,应该进行体育锻 炼;这是娱乐时间,可以适当开展一些自己 感兴趣的活动,调节自己的身心;这是休息 时间,应该好好的休息。是什么时间,就做 什么事情,改掉因为对某件事情着迷而误时 的坏习惯。
个案追踪: 小A今年12岁,是某校初一学生。他原
本聪明伶俐,品学兼优,去年曾荣获省中 小学生计算机网络知识竞赛一等奖。
拒绝外卖 珍爱生命PPT幻灯片课件
2
1、需要的东西,打电话叫销售人员直 接送到你手里来。这就叫外卖了。外 卖是个很广泛的词汇。大家一般的理 解就是快餐的外送服务 2、学校门口或是周边的小饭店外卖 , 肯德基、德克士等洋快餐 以及各种外 卖烧烤
3
熟悉的场景
4
5
二、一些同学为什么那么 喜欢吃外卖?பைடு நூலகம்此处可让 学生畅所欲言)
6
向10班学生做了调查,大抵以下原因
• 3. 烤肉、烤串 • 4. 臭豆腐
• 危害度:★★★★☆
• 公众喜欢度: ★★★★☆
• 关键词:流浪猫死猪 肉“红粉”亚硝酸盐
• 罪状揭露:烧烤摊挂 羊头卖猫肉你吃的羊 肉串真是“羊肉”吗?
• 危害度:★★★★☆
• 公众喜欢度:★★★
• 关键词:硫酸亚铁(补 铁产品,补铁资讯)明 矾垃圾堆
• 罪状揭露:化工用硫 酸亚铁染黑豆腐
外国人自己发明的东西自己却不喜欢吃聪明的中国人啊大家都想一想这是为什么为什么现在的小孩子都比较肥胖呢就是吃了这些含有大量激素的洋垃圾食品啊不管是爱国的国人还是爱国意识淡漠的国人总肯定是会为自己的孩子的身体健康要考虑的吧
拒绝外卖 珍爱生命
高一( )主题班会
1
一、什么是外卖?我们感 兴趣的外卖有哪些?
20
• 7. 烤红薯
• 危害度:★★★ • 公众喜欢度:★★
• 关键词:化工桶黑斑 病菌
• 罪状揭露:化工油桶 改当烤炉烤红薯
• 8.海鲜排档
• 危害度:★★★
• 公众喜欢度: ★★★★
• 关键词:寄生虫水银 中毒甲醛
• 罪状揭露:海鲜掺甲 醛
21
老师的忠告:
外卖下面隐藏的现象怵目惊心。也许我们中有很多 人仍然存在侥幸心理,对这些事不以为意,相信 自己不会成为悲剧的主角,自欺欺人的告诉自己: “别怕,毕竟因为外卖引发疾病的几率是百分之 一 、千分之一、甚至万分之一。”
1、需要的东西,打电话叫销售人员直 接送到你手里来。这就叫外卖了。外 卖是个很广泛的词汇。大家一般的理 解就是快餐的外送服务 2、学校门口或是周边的小饭店外卖 , 肯德基、德克士等洋快餐 以及各种外 卖烧烤
3
熟悉的场景
4
5
二、一些同学为什么那么 喜欢吃外卖?பைடு நூலகம்此处可让 学生畅所欲言)
6
向10班学生做了调查,大抵以下原因
• 3. 烤肉、烤串 • 4. 臭豆腐
• 危害度:★★★★☆
• 公众喜欢度: ★★★★☆
• 关键词:流浪猫死猪 肉“红粉”亚硝酸盐
• 罪状揭露:烧烤摊挂 羊头卖猫肉你吃的羊 肉串真是“羊肉”吗?
• 危害度:★★★★☆
• 公众喜欢度:★★★
• 关键词:硫酸亚铁(补 铁产品,补铁资讯)明 矾垃圾堆
• 罪状揭露:化工用硫 酸亚铁染黑豆腐
外国人自己发明的东西自己却不喜欢吃聪明的中国人啊大家都想一想这是为什么为什么现在的小孩子都比较肥胖呢就是吃了这些含有大量激素的洋垃圾食品啊不管是爱国的国人还是爱国意识淡漠的国人总肯定是会为自己的孩子的身体健康要考虑的吧
拒绝外卖 珍爱生命
高一( )主题班会
1
一、什么是外卖?我们感 兴趣的外卖有哪些?
20
• 7. 烤红薯
• 危害度:★★★ • 公众喜欢度:★★
• 关键词:化工桶黑斑 病菌
• 罪状揭露:化工油桶 改当烤炉烤红薯
• 8.海鲜排档
• 危害度:★★★
• 公众喜欢度: ★★★★
• 关键词:寄生虫水银 中毒甲醛
• 罪状揭露:海鲜掺甲 醛
21
老师的忠告:
外卖下面隐藏的现象怵目惊心。也许我们中有很多 人仍然存在侥幸心理,对这些事不以为意,相信 自己不会成为悲剧的主角,自欺欺人的告诉自己: “别怕,毕竟因为外卖引发疾病的几率是百分之 一 、千分之一、甚至万分之一。”
拒绝处理PPT课件
“您说的那个产品也不错!要是象我们公司的 这样,能就更好了……”
“您说的那个产品也不错!要是象我们公司 的这样,能 就更好了……”
“您说的那个产品也不错!要是象我们公司的 这样,能就更好了……”
拒绝处理技巧研讨、演练
拒绝处理应有的态度
1、诚实与谦虚 2、须有信心与权威感 3、不可争议 4、有所准备,先发制人 5、运用机智
处理篇 常见的反对问题类型
拖延
如果 顾客拖延 那么 1.找出拖延背后是否
还有其它真正原因 2.针对原因提出立即 行动的诱因
拒绝处理原则
辨别真伪原则 倾听原则 不争辩原则 委婉但坚持
拒绝处理的两大重点
A、先用赞美认同,消除反对的情绪 B、多用反问法,收集资料,寻找问题
推销话术
拒绝话术
拒绝处理=认同+赞美+反问 拒绝处理三部曲:
认知篇 拒绝购买的四『不』
不急 No Hurry
4
3 帮不上忙
No Help
不信任 No Trust 1
2 不需要 No Need
认知篇
拒绝购买的六『类型』
怀疑
拖延
误解
旧阴影
有缺点
价格
认知篇
异议问题的基本判断
真问题
可解决 不可解决
假问题
可解决 不可解决
处理篇 处理拒绝的基本心态
不要以争论来处理拒绝
第二类:客户本身之认知背景
第三类:推销员自身的态度
认知篇
第一类:推销的基本处境
1. 多出意外支出的恐惧
2. 深恐正常活动受到干扰
3. 对未知情况的不安
4. 对『推销东西 』之不信任
5. 曾上过推销的当 6. 认为不需要此商品 7. 认为付不起费用 8.满足高人一等的自大心理
“您说的那个产品也不错!要是象我们公司 的这样,能 就更好了……”
“您说的那个产品也不错!要是象我们公司的 这样,能就更好了……”
拒绝处理技巧研讨、演练
拒绝处理应有的态度
1、诚实与谦虚 2、须有信心与权威感 3、不可争议 4、有所准备,先发制人 5、运用机智
处理篇 常见的反对问题类型
拖延
如果 顾客拖延 那么 1.找出拖延背后是否
还有其它真正原因 2.针对原因提出立即 行动的诱因
拒绝处理原则
辨别真伪原则 倾听原则 不争辩原则 委婉但坚持
拒绝处理的两大重点
A、先用赞美认同,消除反对的情绪 B、多用反问法,收集资料,寻找问题
推销话术
拒绝话术
拒绝处理=认同+赞美+反问 拒绝处理三部曲:
认知篇 拒绝购买的四『不』
不急 No Hurry
4
3 帮不上忙
No Help
不信任 No Trust 1
2 不需要 No Need
认知篇
拒绝购买的六『类型』
怀疑
拖延
误解
旧阴影
有缺点
价格
认知篇
异议问题的基本判断
真问题
可解决 不可解决
假问题
可解决 不可解决
处理篇 处理拒绝的基本心态
不要以争论来处理拒绝
第二类:客户本身之认知背景
第三类:推销员自身的态度
认知篇
第一类:推销的基本处境
1. 多出意外支出的恐惧
2. 深恐正常活动受到干扰
3. 对未知情况的不安
4. 对『推销东西 』之不信任
5. 曾上过推销的当 6. 认为不需要此商品 7. 认为付不起费用 8.满足高人一等的自大心理
经典拒绝处理PPT课件
—你能不能在电话里讲一讲?
处理—(先肯定)好啊,我也想这样做, 但在电话里讲既费时又费劲,到头来还 可能产生误解,有道是耳听为虚,眼见 为实,有些内容您还是亲自过目一下比 较好。 您只要借我十分钟就可以了,是下午三 点或是五点?
接触面谈的时候
注意要点 (1)见面的起初要多顺着客户,千万不
要一上来就发生争论; (2)采取认同的方法,认同客户的心情
其实如今绝大多数人都缺钱用, 这正是我要来看你的原因,我 不是来让你花钱的,而是教您 怎样省钱的…
我有社保的呀!(我有农保呀)
没错,我的很多客户都是有社保(农 保)的,不过他们没有人认为光靠社 保(农保)就能保障他们的将来 不晓得您家有几扇门呢?大门、铁门、 房门、卧室门,您大概不会觉得有一 扇门就可以高枕无忧了吧?
我的很多同事都有一种担心,怕他们的亲属 认为赚钱都赚到自己人头上来了。
拒绝是人性的本能 拒绝是成功的开始 处理拒绝问题不等于“死缠烂打” 坚定信念、无所畏惧
拒绝千遍也不厌倦 拒绝的感觉象春天
宁可出去碰壁 不可在家面壁 宁可横冲直撞 不可坐以待毙
处理拒绝问题
死缠烂打
拒绝处理的原则
以平常心对待,不要紧张 先处理心情,再处理问题,不要以争论
来处理拒绝 不得罪客户 要有信心,要有专业人士的权威感 注意发问,找出拒绝背后的真正原因 建立信任
———寻访客户的时候———
注意要点
(1)常见于陌生拜访的时候,客户的“上 一次”拒绝或“这一次”拒绝并不代表 “每一次”拒绝。
(2)大多数拒绝是假性的,甚至客户自 己都找不出理由的,可以不予正面回答 或转移话题。
问题举例
拒绝——我不相信保险(实例分析法) 处理——(先同意)是啊,很多人都不相信保
学会拒绝(共16张)PPT课件
学会拒绝
该拒绝不拒绝, 就会变成懦夫, 有可能永无出头之日。 你拒绝不良诱惑, 人生就得到一次升华; 你拒绝过早享乐, 人生就多一些希望; 你拒绝违心做恶事, 为自己就赢得了一份尊严。 适时说“不”很重要, 我们一定要学会拒绝!
世界很美,诱惑
很多,学会辨别,学会拒 绝,生活更美!
结束语
当你尽了自己的最大努力时,失败也是伟大的 ,所以不要放弃,坚持就是正确的。
我们为什么要学会抵制不良诱惑
不良诱惑影响我们的身心健康发 展,阻碍我们成长进步。
拒绝是一种权利,就像生存是一种权利一样.
古人说,有所不为才能有所为。“不为”就是拒绝。
人们常常以为拒绝是一种迫不得已的防卫,其 实它更是一种主动的选择。
诱惑犹如病毒,需要我们结
合自身实际,用科学的态度, 坚强的意志,清醒的头脑和 正确的方法,摆脱它们的干 扰,避免其对自己的危害。
• 2:拒绝是一种(权利),就像(生存) 是一种权利一样。
• 3:人们常常以为拒绝是一种迫不及待 的(防卫),其实它更是一种(主动 的选择)。
什么是不良诱惑?
• 不良诱惑就是影响我们身心健康和阻碍我 们成长进步的诱惑。
请我根最据难自拒己绝的的生诱活惑经 验和所学知识例举出未成 年人是不什能么有?的一些不良行
ห้องสมุดไป่ตู้
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
谢谢大家
荣幸这一路,与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人:XXXXXX 时 间:XX年XX月XX日
信用卡拒绝处理ppt课件
第三次促成:使用礼品刺激法,拿出工作前准备好的小纪念品,告知客户 现在为了迎五一,我们银行还为客户特别准备了一些办卡就 送的小纪念品,请客户浏览,在客户浏览的同时一定要将礼 品的特点功能一一讲出来,越详细越好。
三次促成后客户还是不愿意办理,及有可能客户确实用不着或不需要 或是担心不会用,怕产生费用,礼品也吸引不了她,这时就需要开始第四 次促成
例如:我现在钱都不够用,不需要。
回答:你说得没错,信用卡如果会增加我们的开支,确实谁也不 敢用。以前我不了解的时候也是这样想。后来了解了才知道,信用卡 原来只是让我们改变一下付款方式,并不会增加我们的开支。反而, 它还会帮助我们理财。我们平时开支很少登记起来,用信用卡以后, 银行每个月都会给我们对帐单,详细的记录了我们开支的情况。这样, 我们就可以根据开支情况来调整我们的支出,让我们的开支越来越合 理,所以说信用卡是个人理财的好帮手。你说对吗?
不信任55%
不需要20%ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、两类不同的拒绝
A、借口――很多客户还拿不定主意时,会找出各种各样的借口 B、真实的理由――有些客户确实有问题待解决,这样的客户有办卡意愿,但还
需要推广人员发现客户的问题予以解决。 了解客户的拒绝原因之后,对借口不轻率进行处理,待找出真正的拒绝
理由后,再进行处理。
二、拒绝处理原则 先处理心情,再处理拒绝。当你竭尽全力为客户作了充分的说明以后,客
例如:你把资料放在这里,我现在很忙,等我有时间我 看了,我觉得可以就给你打电话?
这里分两种情况第一种情况就是确实很忙,第二种呢就是敷衍你 的,对于第一种呢你就只能说,:“哦,是吗,那就非常对不起,打 搅你了,没关系反正我这两天都会在你们单位统一办理,所以呢,你 先忙,等你闲的时候,我再来帮你办,轻轻的带上门,找下一个客户。 对于第二种情况你则可以说,张先生,你是说你很忙是吧,我这里只 要最多耽误你也就两分钟的时间,而这两分钟将会带给你三年的方便 与实惠,且不要你花任何一分钱,你看好吗,那,你看这都是你单位 同同事办的,同样你也只需要在这里填一份表就可以了。或者说现在 我们跟你们单位搞活动,统一免费办理这批信用卡,信用卡其实不是 谁都可以办理的,还只能像你们这种单位才能够有资格申办呢,来最 多耽误你两分钟时间,只要填一个表就行了。
三次促成后客户还是不愿意办理,及有可能客户确实用不着或不需要 或是担心不会用,怕产生费用,礼品也吸引不了她,这时就需要开始第四 次促成
例如:我现在钱都不够用,不需要。
回答:你说得没错,信用卡如果会增加我们的开支,确实谁也不 敢用。以前我不了解的时候也是这样想。后来了解了才知道,信用卡 原来只是让我们改变一下付款方式,并不会增加我们的开支。反而, 它还会帮助我们理财。我们平时开支很少登记起来,用信用卡以后, 银行每个月都会给我们对帐单,详细的记录了我们开支的情况。这样, 我们就可以根据开支情况来调整我们的支出,让我们的开支越来越合 理,所以说信用卡是个人理财的好帮手。你说对吗?
不信任55%
不需要20%ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、两类不同的拒绝
A、借口――很多客户还拿不定主意时,会找出各种各样的借口 B、真实的理由――有些客户确实有问题待解决,这样的客户有办卡意愿,但还
需要推广人员发现客户的问题予以解决。 了解客户的拒绝原因之后,对借口不轻率进行处理,待找出真正的拒绝
理由后,再进行处理。
二、拒绝处理原则 先处理心情,再处理拒绝。当你竭尽全力为客户作了充分的说明以后,客
例如:你把资料放在这里,我现在很忙,等我有时间我 看了,我觉得可以就给你打电话?
这里分两种情况第一种情况就是确实很忙,第二种呢就是敷衍你 的,对于第一种呢你就只能说,:“哦,是吗,那就非常对不起,打 搅你了,没关系反正我这两天都会在你们单位统一办理,所以呢,你 先忙,等你闲的时候,我再来帮你办,轻轻的带上门,找下一个客户。 对于第二种情况你则可以说,张先生,你是说你很忙是吧,我这里只 要最多耽误你也就两分钟的时间,而这两分钟将会带给你三年的方便 与实惠,且不要你花任何一分钱,你看好吗,那,你看这都是你单位 同同事办的,同样你也只需要在这里填一份表就可以了。或者说现在 我们跟你们单位搞活动,统一免费办理这批信用卡,信用卡其实不是 谁都可以办理的,还只能像你们这种单位才能够有资格申办呢,来最 多耽误你两分钟时间,只要填一个表就行了。
《学会拒绝》ppt课件(1)
警 惕 青少年由于涉世未深,识别能力不强,往 往毒容易钻进毒犯设下的圈套,被一步步拉进毒 害贩的深渊。 拉 你 下 水
乌鲁木齐市前进街1号的王保年伙同其妻魏敏零包贩 毒,被依法判处死刑,其妻判处无期徒刑。他们曾诱骗 76名无知青少年吸毒成瘾。
警惕毒贩拉你下水
初 吸 免 费
聚
赌
供
戒毒所中被王保年
毒
(人教新课标)六年级品德与社会上册
学会拒绝
未成年人不得有的不良行为
不旷 归课 宿、
夜
毁偷 坏窃 财、 物故
意
者参 变与 相赌 赌博 博或
索强 要行 财向 物他
人
未成年人不得有的不良行为
厅的人规进 等营不规入 场业适定法 所 性宜未律
歌进成、 舞入年法
骂打 他架 人斗
殴 辱
等 像情观 制、看 品淫、 、秽收 读的听 物音色
刀携 具带
管 制
未
成
年
人 要使我们自己避免或 不远离这些行为,就要在平 得时的生活中注意抵制、战 有胜一些不良诱惑,摆脱它 的们的干扰,避免其对自己 不的危害。 良
行
染 指 吸毒的原因是复杂的,但总的来说是对毒品 毒的无知、各种不健康心理、生理原因造成的, 品的其时响中 尚 等由 、 。于 无 此好 聊 外奇 、 ,、冒还同险有伴、些和逆是朋反医友心源的理性压的因力 驱 素、 使 。追 、赶 家不 庭良 影 主 要 原 因
拉下水的青少年
警
惕
毒
贩
拉
你
下
水
辽宁省沈阳市王旭霞、王宏霞两姐妹“以贩养吸”, 在4年时间里,采取对初吸毒者无偿“送毒”等方法,贩
卖毒品521.5克,便30多人吸毒成瘾。吸毒人员中有机关
新人训练之拒绝处理ppt课件
没钱
—— 没钱,我们单位效益不好,退休工资又少。
—— 现在所以资金都给孩子用在生产周转上,抽不出 资金出来,现在买不买,我们无所谓啦!
—— 我们现在有这个能力买,但是疗效怎么样还很难 说。
—— 太贵了,我们买不起。
不急
——我们等别人的买了后再买。 —— 过几年价格降低以后再买。 —— 等一段时间再说吧。 —— 等看了A公司的产品后我们再决定买不买。 —— 其实我们很想买,就是没钱。 ——这个系统还行,过一阵再说。
询问法
—— 为什么?
—— 请问您是对我介绍的商品不满意、不 相信我本人,还是因为别的原因?
举例法
—— 我的一个客户他一直想为老公购买在 套产品,却一直因为种种原因迟迟没有买,不幸 的是最近正好有一天交通意外发生,这位阿姨的 老公突发脑溢血……,这在一定程度是这位阿 姨的失职。
所以我建议你们迟买不如早买。
转移法
—— 您老公不同意吗?那您老板一定比较精 明,可是据了解你们的财产(房子、车子、机器 设备等)都买了保险,那么请问在一个现代化的 企业中最重要的是什么?
对!是人,我认为你们都能为你们的 财产买保险,那你们的更应该为你们自己的健康 买份“保险” ——睡眠系统。
直接否定法
—— 那可能是误传吧!我们中脉的产品 可是准字号产品……
新人训练之拒绝处理
拒绝处理
一、导 言
二、 辨别拒绝 三、 拒绝处理原则 四、 拒绝处理技巧 五、 拒绝处理误区 六、 拒绝处理研讨
一、导 言
● 拒绝的本质 ● 什么是拒绝处理 ● 拒绝处理的重要性
二、辨别拒绝
正面看待拒绝
很直接的问题,尤其是关于商品和服务的问题, 都不算是拒绝,而是准主顾想了解更多的资讯。
学会拒绝幼儿园 礼仪教育PPT课件
Fra bibliotek行为判断
看一看谁是礼仪小天使,奖给礼仪小天使一颗礼仪之星吧!
礼仪游戏
如何有礼貌地拒绝别人?帮小白兔找到他的家吧。
感谢您的聆听
学会拒绝 幼儿园礼仪
☆活动目标 1.懂得拒绝他人对个人成长的意义。 2.培养幼儿敢于并善于拒绝他人的勇气和技巧。集体 或小组教学。 ☆活动准备 1.食物,礼物盒子。 2.教材和配套教学课件。 ☆教学方法 图片展示法,问题启发法,操作练习法。
13.学会拒绝
拒绝时,含笑意, 诚恳说,声音低。 先致谢,再婉拒, 言谈时,不偏激。 拒人物,拒约请, 话说明,表诚意。
看一看谁是礼仪小天使,奖给礼仪小天使一颗礼仪之星吧!
礼仪游戏
如何有礼貌地拒绝别人?帮小白兔找到他的家吧。
感谢您的聆听
学会拒绝 幼儿园礼仪
☆活动目标 1.懂得拒绝他人对个人成长的意义。 2.培养幼儿敢于并善于拒绝他人的勇气和技巧。集体 或小组教学。 ☆活动准备 1.食物,礼物盒子。 2.教材和配套教学课件。 ☆教学方法 图片展示法,问题启发法,操作练习法。
13.学会拒绝
拒绝时,含笑意, 诚恳说,声音低。 先致谢,再婉拒, 言谈时,不偏激。 拒人物,拒约请, 话说明,表诚意。
小学主题班会《学会拒绝》PPT课件
毒品
珍爱生命,远离毒品
身 边 的 诱 惑
金钱的诱惑
网络、游戏机的诱惑
黄赌毒的诱惑
大千世界五光十色、无奇不有,在 我们的周围存在着很多的诱惑。一些不 良诱惑有时像“杀人蝙蝠”,让人舒舒 服服地上当,不知不觉中成为它的俘虏。 学会分辨并自觉抵制它们的诱惑,才会 有健康幸福的生活。否则,我们会为之 付出沉重的代价。
二、游戏机的诱惑
由于电子游戏的画面变幻莫测,内容惊 险刺激,使人一旦置身其中就得全力以赴地 进入“角色”,因而对青少年有一定的诱惑。 当我们休闲时,可以通过玩电子游戏来适当 放松和调节自己,但决不能沉迷于此。
金钱的诱惑
身 边 的 诱 惑
网络、游戏机的诱惑
黄赌毒和邪教的诱惑
赌博的危害
• 赌博是社会公害之一。对青少年的健康 成长危害极大。 • 赌博严重影响学习,妨碍休息,损害健 康。 • 赌博严重影响人际关系,赌得夜不归宿, 无心与朋友、同学交往。 • 赌博还诱发违法犯罪。
寻找诱惑
了解诱惑
说说我们小学生在 学习和生活中面临哪些 诱惑?
诱惑存在我们的生活 中,它对我们会有哪些 影响?
身 边 的 诱 惑
金钱的诱惑
王磊和宋昭是好朋友。有一天上课前,王磊对宋昭 说:“今天的课没意思,干脆别上了,去看录像吧!” 宋昭一口答应了。王磊看到录像中的“黑社会老大” 有很多钱,过着花天酒地的生活,很羡慕,感慨地说, 我要有那么多钱就好了!于是他建议两个人合伙向低 年级的小同学“要”钱,得到的钱平分。从此,他们 就在回家的路上拦截小同学,通过威胁和恐吓向他们 要钱。不久,事情败露,他们受到了应有的处罚。
1.是严重摧残身体; 2.是使人精神颓废、意志衰退,严重影响生活、 学习、生产、工作; 3.是使人道德沦丧,六亲不认;
不要害怕被拒绝ppt课件
Today there is no demand of customers, does not mean that tomorrow there is no demand. Customer refuses to you, does not mean refuse EF. In the face of customers are very firmly rejected, we should know the difficulties and back, enough is enough, and do not forget to allow customers to fill out a leads, give customers a good impression, then grasp the appropriate time, and telephone customers another day.
.
“不”只代表今天的拒绝 "No" represent today
rejected
客户今天没有需求,不代表明天没有需求。客户拒绝你,不代表 拒绝英孚。在遇到客户非常坚决地拒绝时,我们应该知难而退、 适可而止,同时不要忘记让客户填一张leads,给客户留下好印象, 然后把握适当时机,择日再电话联系客户进行交流。
.
所以,我们不能害怕被拒绝,而是要勇于和 那个你认为对的人交流,因为你一旦存在害 怕被拒绝这种心理,你甚至根本不会开口与 对方说话,这对我们的工作来说是致命的。
Therefore, we can not be afraid to be rejected, but must have the courage to talk with the right people , b e c a u s e y o u e x i s t o n c e t h i s psychological fear of being rejected, you will not even speak with each other, which is fatal to our work.
.
“不”只代表今天的拒绝 "No" represent today
rejected
客户今天没有需求,不代表明天没有需求。客户拒绝你,不代表 拒绝英孚。在遇到客户非常坚决地拒绝时,我们应该知难而退、 适可而止,同时不要忘记让客户填一张leads,给客户留下好印象, 然后把握适当时机,择日再电话联系客户进行交流。
.
所以,我们不能害怕被拒绝,而是要勇于和 那个你认为对的人交流,因为你一旦存在害 怕被拒绝这种心理,你甚至根本不会开口与 对方说话,这对我们的工作来说是致命的。
Therefore, we can not be afraid to be rejected, but must have the courage to talk with the right people , b e c a u s e y o u e x i s t o n c e t h i s psychological fear of being rejected, you will not even speak with each other, which is fatal to our work.
拒绝的技巧PPT课件
2021
6
请同学们
思考是 什么原因造 成同学间相 处困难呢?
2021
7
1.什么时候该说“不”?
(1)手头的事比别人约你去做的事更重要时。 (2)别人所要求的事确实是自己不愿的。 (3)明显判断不好的事(从社会道德规范看)
2021
8
2.怎样说“不”
(1)注意聆听对方的谈话。听对方说话是对对 方的起码尊重。 (2)要果断拒绝。在拒绝时要果断,不能含糊 其辞,要明确地表达自己不愿意的态度。 (3)作出必要的解释。在拒绝了别人时还应该 做出简短的解释。 (4)在拒绝时应注意说话的语气。拒绝的是同 学,应该有礼貌,请不要粗暴地对待你的同 学,因为我们都不希望别人粗暴地对待我们。
2021
15
拒绝的技巧
3. 要明白的告诉对方你要考虑的时间
我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿 意当面拒绝请求,内心希望通过拖延时间使对方 知难而退。这是错误的。如果不愿意立刻当面拒 绝,应该明确告知对方考虑的时间,表示自己的 诚信。
2021
16
拒绝的技巧
4. 用抱歉语舒缓对方的情绪及抵抗
对于他人的请求,表示出无能为力,或迫于情势而不 得不拒绝,一定记得加上“实在对不起”、“请您原谅”等 歉语,这样,便能不同程度地减轻对方因遭拒绝而受的打击, 并舒缓对方的挫折感和对立情绪。
2021
25
为人处世的27个技巧
15.自我批评总能让人相信,自我表扬则不然,勇 于承认自身错误,会让别人更敬佩你。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球 的成绩了。所以,平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好,视为理所当然。要知道感恩。
2021
26
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2、请一组演员上台演示。
时间10分钟。
13
放下成败、注重成长 成也提升、败也提升
14
ห้องสมุดไป่ตู้
11
营销专家的经验
业务员
44% 22% 14% 12% 8%
客户
60%
第一次 第二次 第三次 第四次 第五次
第四次
放弃 放弃 放弃 放弃
接受
12
拒绝处理演练(30分钟)
1、两人一组,分别扮演准
客户和业务员,进行角色 扮演,20分钟。(10分钟 后角色互换)
要求运用拒绝处理的原则和 方法灵活处理客户拒绝,并 在适当时机尝试促成
拒绝处理
1
客户为什么说“不”
不信任 不需要 没帮助 不急
2
建立信任 发现需要
说明 促成
3
建立信任 发现需要
说明 促成
4
正确认识拒绝
拒绝是人性的本能 拒绝是成功的开始 处理拒绝问题不等于“死缠烂打” 坚定信念、无所畏惧
5
拒绝千遍也不厌倦 拒绝的感觉象春天
6
处理拒绝问题
死缠烂打
7
从事寿险销售就是帮助客户
完成心愿 拿走担忧
8
拒绝处理的技巧
1、聆听 2、将拒绝转化成问题 3、先同意、再处理 4、先确认、再处理
9
5、先承诺、再处理 6、延后 7、忽略 8、替客户提出 9、以退为进,找出真正拒绝的原因
10
拒绝处理的原则 不得罪客户 建立信任
时间10分钟。
13
放下成败、注重成长 成也提升、败也提升
14
ห้องสมุดไป่ตู้
11
营销专家的经验
业务员
44% 22% 14% 12% 8%
客户
60%
第一次 第二次 第三次 第四次 第五次
第四次
放弃 放弃 放弃 放弃
接受
12
拒绝处理演练(30分钟)
1、两人一组,分别扮演准
客户和业务员,进行角色 扮演,20分钟。(10分钟 后角色互换)
要求运用拒绝处理的原则和 方法灵活处理客户拒绝,并 在适当时机尝试促成
拒绝处理
1
客户为什么说“不”
不信任 不需要 没帮助 不急
2
建立信任 发现需要
说明 促成
3
建立信任 发现需要
说明 促成
4
正确认识拒绝
拒绝是人性的本能 拒绝是成功的开始 处理拒绝问题不等于“死缠烂打” 坚定信念、无所畏惧
5
拒绝千遍也不厌倦 拒绝的感觉象春天
6
处理拒绝问题
死缠烂打
7
从事寿险销售就是帮助客户
完成心愿 拿走担忧
8
拒绝处理的技巧
1、聆听 2、将拒绝转化成问题 3、先同意、再处理 4、先确认、再处理
9
5、先承诺、再处理 6、延后 7、忽略 8、替客户提出 9、以退为进,找出真正拒绝的原因
10
拒绝处理的原则 不得罪客户 建立信任