【广告策划-PPT】2019一汽大众奥迪经销商服务区域会北京摄影摄像培训文件-PPT课件-PPT文档资料
奥迪培训资料
职业形象是良好沟通的前提
30秒钟定江山
– 陌生人在三十秒內只凭以下项目便会形成他对你的第一印 象!(感觉没对错之分) 外形:--------------------------- 衣饰:--------------------------- 表情:----------------------------
奥迪培训 / Audi Training
职业形象是良好沟通的前提
思考
哪些做法会影响我们的职业形象?
奥迪培训 / Audi Training
职业形象是良好沟通的前提
奥迪培训 / Audi Training
职业形象是良好沟通的前提
头发: 发型文雅、庄重,梳理整齐,不宜披 肩散发
面部: 化淡妆、面带微笑 饰物: 应小巧精致,不超过3件 服装: 正装、大方、得体;不宜太露 裙子: 长度适宜,不宜过短或过长 鞋袜: 皮鞋与服装搭配,擦拭干净;鞋跟磨
– 观看电视剧片断,观察语言、行为细节 – 思考:沟通出现了什么问题?
奥迪培训 / Audi Training
奥迪培训 / Audi Training
1、理解沟通概念与价值
奥迪展厅接待的重要性与价值
影响客户
展厅接待的坐站 言行时刻传递着 奥迪的理念和信 息,影响着每一 位接触的客户
第一印象
展厅接待是奥迪 品牌的形象代表 塑造了客户的第 一印象,也是客 户与相应部门衔 接的纽带
奥迪培训 / Audi Training
运用工具更好的为客户服务
小游戏 大家猜猜看,翻板的背后藏的应该是哪些必备的工具?
奥迪培训 / Audi Training
运用工具更好的为客户服务
一汽-大众奥迪经销商服务形象规范手册-第四版[1]
要求
穿着要求: 工作日(周一至周六):男士服务人员需统一穿着定制的男款黑色短袖衬衫,以及男款黑色西裤 周日:可按工作日着装要求,或统一穿着定制的男款黑色短袖T恤,以及男款黑色西裤,具体可根据各 经销商情况自行规定。服务人员在穿着工装时应按照奥迪形象标准,保证统一形象原则,并需要及时 更换及清洗,保持工装整洁
用户物品 烟灰缸 玻璃杯
摆放规范 办公桌整体摆放规范 展厅宣传展具摆放规范 行业规范公示牌摆放规范
04 一汽-大众奥迪经销商服务形象规范手册
办公用品—签字笔
要求
位置 使用时:服务顾问办公桌面 收纳时:服务顾问办公桌面下文具收纳抽屉
数量:服务顾问每人1支 材质:黑色磨砂金属笔杆、可更换式黑色笔芯 用法:用于服务顾问日常工作时使用,当需要用户签字时,由服务顾问将该签字笔递给用户使用,用户使用
请各经销商仔细阅读本规范,严格遵守使用要求。 感谢您的支持与合作!
一汽-大众奥迪销售事业部 用户服务部
2012年2月
02 一汽-大众奥迪经销商服务形象规范手册
展厅服务形象提升制作物使用规范
办公用品
签字笔
名片座
01
目录
桌面资料架
展厅装饰物
桌花
桌旗
墙面挂画
墙面装饰Logo
用户物品
烟灰缸
玻璃杯
摆放规范
办公桌整体摆放规范
维修用车衣
季节服务活动展厅宣传品使用规范
屏风
双面展架
车间挂旗
季节服务活动关爱手册 季节服务活动期间的办公桌整体摆放规则
03 04
03 一汽-大众奥迪经销商服务形象规范手册
展厅服务形象提升制作物使用规范
01
一汽大众年奥迪巡回路演的方案
2020/5/4
产品展示区——时尚动感表演
➢红樱束女子打击乐表演 北京红樱束女子打击乐团是中国第一支女子打击乐团,正式成立于2000年初。大多数
国内观众认识“红樱束”是在2019年的春节联欢晚会上,除了春节联欢晚会和世界大学生 运动会以外,在短短三年的成长中,红樱束还参加过各地方春节联欢晚会,全国运动会, 纪念澳门回归“心连心”大型活动,“金鹰”节开幕式,全国各地国际旅游节、文化节活 动家,以及上百次的大型电视媒体活动……将近300场的演出。
2020/5/4
产品展示区——主持人推荐
张舒扬
白雯
年龄:24 籍贯:北京 民族:汉 单位:中央电视台9套主播助理及记者 学历:本科(北京广播学院国际新闻专业) 特长:钢琴(中国音乐学院钢琴考绩九级) 外语:英语(专业八级 IELTS 7分)、日语(第二外 语) 经历:作为“东洋之花”形象大使,主持“东洋之花” 多场室内、外大型活动。并与著名华人艺人、节目制 作人凌风共同主持《新八千里路》在台湾地区播映。 她还作为上海电视台即将开拍的节目“巴黎印象”主 持人。中英文流利,青春靓丽。
实车展示、视频展示、模型展示、平面展示 、专家讲 座、 产品介绍
备注
每场活动 各部分内 容同步进
行
2020/5/4
传播创意
• 广告: • 公关: • 直区域示意图:
主舞台
独立展车区 1 平面展示、交流区
(帐篷)
独立展车区 3
独立展车区 2 独立展车区 4
嘉宾专区 (帐篷)
试车区 门口
车技表演、试驾区
2020/5/4
主入口
模拟活动
平面展示、交流区
嘉宾专区 车技表演、试驾区
2020/5/4
主舞台
2019一汽大众汽车奥迪营销策划方案 80页PPT文档
7月7日 7月8日 城市巡展
7月16日开始线上 投票活动
P 项目战略 roject strategy
活动排期
全新奥迪A6L拉拢战
时间:6月1日-6月22日
项目: 6.1儿童节活动
城市巡展
全新奥迪A6L保卫战
时间:6月23日-7月13日 项目: 端午节游轮聚会 A6L店头品鉴、试驾 城市巡展
33 2019/8/29
P 项目策划 roject planning 店头冷餐布置 复古风格
除现代的冷餐布置外,特别加入曾经儿时 的零食,增加活动氛围
34 2019/8/29
P 项目策划 roject planning 名茶品鉴 活动演绎:(推荐:普洱茶茶艺表演)
与杭州知名茶商合作,在店头举行茶艺表演和客户名茶品鉴活动
全新奥迪A6L巩固战
时间:7月14日-7月27日 项目: 线上投票活动开始 A6L对比试驾活动 A6L自驾游活动
9 2019/8/29
P 项目战略 roject strategy 活动目的
宣传品牌店,提高大众知名度 提升集客量,从而提升销售比 巩固意向客户,通过活动刺激客户的购买欲 做好保有客户的后期工作,为品牌店打下良好的口碑,提 升宣传效应
35 2019/8/29
P 项目策划 roject planning 活动要点
本活动主要用于店头宣传而设立,通过客户拍照留念照片 进行宣传,可应用微博进行实时直播 宣传噱头语言可用:
浙江百得利奥迪4S店大打复古风 清晰了我们的儿时
36 2019/8/29
P 项目策划 roject planning 城市巡展活动 37 2019/8/29
13 2019/8/29
一汽大众营销策划书
一汽大众营销策划书篇一:一汽大众广告策划书一汽-大众奥迪广告策划书前言在经济高速发展的今天,中国的汽车市场也发展迅猛,中国的汽车市场以接近40%的速度增长,汽车行业的竞争日益激烈。
巨大的市场容量和可观的经济效益,引起汽车行业纷纷加大投资力度,使得汽车行业规模不断扩大。
一汽-大众也为此加大投资,从而可以在汽车市场上占有更大的份额。
本文以市场营销理论为指导,通过对一汽-大众的市场需求分析,营销环境分析,市场竞争分析,STP战略分析以及营销组合策略分析对一汽大众进行营销策划。
使消费者对它有一定的了解。
一汽-大众的产品由大众和奥迪两大品牌构成,有捷达,宝来,高尔夫,开迪,速腾和奥迪A6,新奥迪A4,全新奥迪A6L系列产品。
通过这次的营销策划,让消费者对一汽大众有一个全面的了解。
一.市场调研阶段:根据统计数据显示,一汽-大众大众品牌XX年将完成超过77万辆的产量,终端销售将超过75万辆,13%的增长率大大高于全国乘用车市场平均增速。
其中,全新迈腾自7月28日上市以来,已经连续数月创造了月销过万的佳绩,并打破了细分市场多项记录。
今年年内,总销售量将达到45000台。
截至目前,全新迈腾也在国内摘得了超过60项各种媒体和机构年度评选的最高荣誉,成为XX年中国B级车市场无可争议的领导者。
在XX年的A级车市场,一汽-大众仍然是毫无疑问的引领者。
继捷达之后,全新宝来的月销量也超过了2万辆,至此,一汽-大众已拥有两款A级车是2万俱乐部的成员。
而作为A+级车市的标杆,速腾月销量稳定在万辆以上,在上市5年后用户总量突破50万大关,这将为全新速腾的成功上市奠定良好口碑基础。
而高尔夫和CC,在市场上依然一车难求,虽然需要等待一段时间,但有效订单持续稳定在2万辆以上。
从整个销售比重也可以看出,除捷达外的车型已占据一汽-大众品牌销量的73%,一汽-大众也早已不是依靠捷达单一车型打天下的年代。
高附加值产品的销售不仅为一汽大众赢得了利润,也大大提升了一汽大众科技领先的品牌形象。
【图文】大众汽车销售经理-广告促销活动培训手册
一汽—大众一汽大众 FAW-VOLKSWAGEN 促销活动执行力控制• 有很多促销活动尽管方案策划巧妙,但最终并没有取得令人满意的效果,这就是因有很多促销活动尽管方案策划巧妙,但最终并没有取得令人满意的效果,为促销实施期间的控制不力,或者说是缺乏足够的执行力。
从某种意义上说,促销为促销实施期间的控制不力,或者说是缺乏足够的执行力。
从某种意义上说,控制是决定促销活动成败的决定性因素;控制是决定促销活动成败的决定性因素;• 要加强促销控制,就必须做到以下几点:要加强促销控制,就必须做到以下几点:–––对促销管理工作的各个细节分别给予仔细筹划;对有关部门员工进行针对此次促销活动的专项培训;在整个活动中加强控制和监督。
促销前控制• 促销前控制是开始实施促销方案所必需的准备,它包括:促销前控制是开始实施促销方案所必需的准备,它包括:––––––促销活动计划书的编写;与之配合的广告的准备工作;销售现场的陈列设备;促销礼品或赠品的采购和储存;为配合促销活动的车辆订货;促销现场销售人员和其他相关人员的培训。
第20页一汽—大众一汽大众 FAW-VOLKSWAGEN 促销活动执行力控制促销活动现场控制• 提早到现场巡视–促销活动第一天,销售人员、促销负责人员和执行人员要提早到场,再次确认准备工作是否到位,整理广告宣传品、陈列及标价。
主管当天要全程跟进,了解准备不足和方案欠妥之处并予以调整改善,对促销人员进行现场辅导。
• 确保库存充足–• 促销期越长,越容易出现断货现象,必须随时检核库存,确保库存充足。
明确促销目的和促销政策,明确促销目的和促销政策,掌握销售技巧–促销人员应明确促销目的和促销政策,掌握销售技巧。
促销目的不仅是销售车辆,还包括扩大客户直接或间接参与的人数、品牌形象宣传。
• 促销现场管理––礼仪、服装、工作纪律、需填表单、薪资及奖罚制度;主管不定期巡场,对现场工作人员是否按岗位职责积极认真工作检核打分,并通知当事人;–主管每天召开促销工作人员会议,统计销量,评估业绩,宣读检核结果,了解存在问题,及时互动寻找改进。
《奥迪经销商培训》课件
市场分析
1
奥迪在国内市场地位
剖析奥迪在中国汽车市场的竞争地位以及市场份额的变化趋势。
2
当前市场竞争形势
分析奥迪面临的竞争对手以及市场上的竞争趋势。
3
消费者需求分析
深入了解消费者对豪华汽车的需求和偏好,以便更好地满足其期望。
产品介绍
奥迪产品线概览
售后服务
服务标准和承诺
介绍奥迪对售后服务的标准和承诺,以提升客户满意度和忠诚度。
保养服务介绍
讲解奥迪汽车的保养服务项目和流程,以帮助车主保持车辆在最佳状态。
维修服务介绍
详细介绍奥迪维修服务的范围和流程,以解答客户对维修问题的疑虑。
总结
1 课程回顾
总结和回顾本课程涵盖的内容和重点,强调培训的价值和收获。
2 下一步行动计划
给予学员明确的行动建议,以帮助其将所学知识应用于实际销售工作中。
3 Q&A
留出时间回答学员的问题,进一步加深理解并帮助解决潜在的疑惑。
展示奥迪汽车产品线的不同系列 和型号,以及其所代表的特点和 定位。
主打款车型介绍
重点介绍奥迪的主打款车型,包 括其设计、性能和特色。
产品特点和优势
强调奥迪汽车的创新技术、优良 质量以及独特的驾驶体验。
销售技巧
1 客户需求识别
教授如何准确识别客户的需求和偏好,并提供恰当的销售建议。
2 产品介绍技巧
分享吸引客户的产品介绍技巧,以及如何突出奥迪产品的独特卖点。
3 销售谈判技巧
探讨有效的销售谈判技巧,帮助经销商与客户达成共赢的合作。
市场推广
1
市,包括线上线下渠道的整合。
2
一汽大众经销商培训员培训课件
服务技能
培训内容包括服务流程、服务标准 、维修保养知识等,以提高经销商 的服务质量。
品牌传播
培训内容包括一汽大众的品牌理念 、品牌形象和品牌价值等,以提升 经销商的品牌意识。
培训对象
• 本次培训面向一汽大众的经销商,包括销售经理、销售顾问 、服务经理、维修技师等相关人员。
02
培训课程体系设计
课程类别与特点
基础课程
01
为经销商员工提供必要的基础知识和技能,如产品知识、销售
技巧等。
进阶课程
02
为经销商员工提供更深入的专业知识和技能,如市场分析、客
户关系管理等。
专项课程
03
针对经销商员工在特定领域的技能需求,如服务流程、库存管
理等方面的培训。
课程安排与时间管理
1
根据参训人员的实际情况,科学合理地安排课 程内容和时间,确保培训效果最大化。
一汽大众经销商培训员培训 课件
xx年xx月xx日
目 录
• 培训目标与内容概述 • 培训课程体系设计 • 培训师资力量建设 • 培训效果评估与优化 • 培训管理与运营机制 • 一汽大众经销商培训案例分享
01
培训目标与内容概述
培训目标
1 2 3
提升经销商销售及服务能力
通过培训,使经销商具备更强的销售和售后服 务能力,提高客户满意度。
管理层培训师
由一汽大众和经销商的高层管理人员担任,分享成功经验、营销策略和团队管理等心得。
培训师选拔与培养
01
选拔标准
具备扎实的专业知识和丰富的实践经验,良好的沟通能力和表达能力
,以及较高的培训技巧和经验。
02
选拔流程
通过面试、试讲、实际工作考核等多个环节,全面评估候选人的能力
一汽大众汽车媒体宣传方案(ppt 55页)
金 融 信 贷 专 员
封瑜
专属负责 大众
金融信贷
金 融 专 员
徐娜
专属负责 当地银行 金融信贷
6
鄂尔多斯市鑫安基业汽车销售有限责任公司
活动内容
相关活动内容:通过各种活动,增加了保险收入渠道
★活动一(2009.4.3)
为了提高迈腾销量,鑫安公司从4月4日起至4月10日止,购迈腾有礼赠送(价 值1000元的商业险),如有迈腾老用户推荐新用户购迈腾将赠送老用户200元 油票
买
(二)
车
活
动
① 现金买车客户:
赠:15000元大礼包
5000元现金 5000元装饰 5000元保险
② 贷款买车用户:
赠:16000元大礼包
12000元现金 4000元装饰
46 鄂尔多斯市鑫安基业汽车销售有限责任公司
成功案例
① 情感关系型用户
a.老客户推荐新用户信贷,老用户推荐成功后,为老客户送礼
5000元保险
② 贷款买车用户:
赠:16000元大礼包 12000元现金 4000元装饰
③ 车辆性能导向型用户
在实际车辆性能选择不定时,比如在帕萨特、雅阁等产品贷款的犹豫上,进一步推荐
试乘试驾,实际演练,现场分析讲解,促进产品信贷成交
47 鄂尔多斯市鑫安基业汽车销售有限责任公司
2、做好老客户续保,使老客户续保目标达到25%
★拉动理赔事故车进厂台次; ★为老客户提供更好的服务, ★提升客户满意度; ★以老带新,拉动销售; ★增加利润
3、利用不同的保险方式,做差异化销售,拉动汽车销量
4、提升品牌形象,让客户购车后安全、放心、满意
3
鄂尔多斯市鑫安基业汽车销售有限责任公司
奥迪汽车营销策划方案ppt课件
战略营销
• (二)价格 • 在德国,奥迪被誉为平民的豪华车,在中国,奥迪
最早是政府用车,价格就明显的比较高些,但是随 着奥迪的渠道、服务体系的规模化,奥迪轿车的维 修服务成本不断下降,新的A6L排量区间为2.0L~ 3.0L,除了新推出的3.0TFSIquattro豪华型售价69.6万 元之外,其他9个版本车型基本维持了老奥迪A6L的 价格区间,为34.82万~65.02万元。因此,奥迪在 这次调整汽车新消费税中巧合般的影响不大。当初 A6通过高价上市击败了奔驰、宝马。随着A6及A6L 的逐渐受到宝马5系、奔驰E级的冲击,A6车型降价 是巩固霸主地位的办法之一。
26
公关节点化
• 配合奥迪4S店品牌发展 建设,不断递进与重要 事件影响节点,通过清 晰、鲜明的系列化公关、 宣传等活动强化和提升 奥迪4S店品牌形象。
27
宣传阶段化
• 配合不同的主题和节点, 调整宣传的力度、途径以 及具体方式,以高效的宣 传组合实现品牌形象阶段 性目标。如抓住“金九银 十”的汽车销售旺季强势 提升奥迪4S店的品牌知名 度与品牌形象。
30
服务策略
• 要提高员工服务意识,倡导人性化服务,真诚 关心客户,了解他们的实际需要,把亲情与友 情融入销售的服务中,不断加以创新,超越客 户的期望,使整个服务充满“人情味”,把服 务他人作为乐趣,发自内心的多一句问候,多 一个微笑,使客户感受到亲人般的关爱,朋友 般的温暖,用服务的魅力牢牢地吸引客户。还 有,要实施服务质量考核与激励机制,树立服 务典型,引导员工实现人性化服务,从细微处 入手,完善服务项目。
诠释“突破科技启迪未来”的理念,一个方面 是,突破“官车”的形象,为奥迪汽车重新定 位,在不失去“权威”形象的情况下,赋予奥 迪活力的、艺术的情感。在公关中,奥迪除了 走与奔驰、宝马一样的公益营销、体育营销和 艺术营销外,在焦点事件营销上取得了成功。 依托一汽大众,奥迪成为了2008年北京奥运会 的正式用车的提供商,启动了“绿色•为奥运 而动”的营销事件。
一汽大众奥迪精品PPT课件
A4针对BMW3,传播自己的领先技术和配置优势 A8针对BMW7,传播自己的领先技术和配置优势 A6针对BMW5,传播自己的多样化、个性化和豪华配置优势, 避开BMW5的技术优势
传播策略
田忌赛马,扬长避短,全面搏击宝马
▪ 奥迪A4传播主题拟定
奥迪A4针对BMW3的驾驶乐趣,提出“动感新标准” 的传播主题,重点传播A4所拥有的独有技术或领先技术, 告诉目标用户,拥有Quatrro, ESP, Multitronic,五气门 发动机等智能驾乘技术,才是真正的动感轿车,才会享受 真正的驾乘乐趣和激情。
奥迪A4, 迸发强者的激情
创造动感新标准
动感新标准 产品动感价值
动感新境界 驾驶动感体验
动感新思维 精英动感文化
奥迪A4的整合营销传播
产品优势
产品对比评价 试乘试驾活动
情感共鸣
公关软文
特殊场地试车
体育比赛赞助
动感驾车评级活动
直邮 互联网 动感标准论坛
动感新标准
动感新境界
平面广告 直邮材料
电视广告 户外广告 平面广告 车主访谈
创造智能驾乘新时代
实力见证未来
挑战传统 开创先河
领先科技优势
智能科技 驾乘自如
开创驾乘新体验
品质保证 生产基地
服务及时 服务网络
奥迪品牌传播规划
2004
2004
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
Audi 品牌广告
电视广告
开创智能驾乘新时代
平面广告
服务及时
挑战传统
建立“奥迪服务,专家呵护”的奥迪服务品牌形象,配 合服务项目和活动,积极开展服务体验的营销项目,扩大 口碑效应。
一汽大众-奥迪经销商销售顾问基本销售技巧培训(流程、初次接触)
欢迎大家参加奥迪经销商培训
奥迪培训/Audi Training
奥迪基本销售技巧培训
奥迪经销商销售顾问
基本销售技巧培训
(流程、初次接触)
奥迪培训/Audi Training
奥迪基本销售技巧培训
时间安排: 上午 9:00-11:00 下午 13:00-16:00 课堂要求: 准时、认真、积极参与
销 售 顾 问
市 场 情 报
登门(见面) 开场白 交流
整理,纪录 分类,评估
组织策划
内部演练 争取预约 争取约定 道别
感兴趣的 潜在客户
不感兴趣的 潜在客户
成功=准备+机会
奥迪培训/Audi Training
留下兴趣,带走关系
导入销售流程
奥迪基本销售技巧培训
1
初次接触 1.1
电话接触 1.1.1 客户打来的电话 1.1.2 与销售顾问 初次电话接触
阶段目标: 赢得潜在客户 “主动出击”的特点:
1.1.3 电话营销
1.2 “主动出击”
1.3 在展厅内 与客户接触
对经销商和销售人员能力的要 求较高
要充分准备
奥迪培训/Audi Training
奥迪基本销售技巧培训
“ 主 动 出 击 ” 流 程 模 板
准备阶段
接触过程
跟踪追击
团 队 领 导
对经销商和销售人员能力的要求较高要充分准备准备阶段接触过程跟踪追击争取预约内部演练组织策划成功准备机会道别争取约定交流开场白登门见面留下兴趣带走关系感兴趣的潜在客户不感兴趣的潜在客户分类评估整理纪录导入销售流程主动出击流程模板初次接触11电话接触111客户打来的电话112与销售顾问初次电话接触113电话营销12主动出击13在展厅内与客户接触初次接触阶段目标
奥迪市场营销案例 PPT
奥迪品牌在中国
1986年-1990 年
1991年-2000 年
2000年-至今
1986 年 一 汽 与 奥 迪 进行第一次亲密接 触 , 在 1988 年 获 得 授权开始组装生产 奥迪100。当年共组 装了499辆汽车。
1991年,一汽-大众成 立。两年后,奥迪加入 一汽-大众合资企业。 1996年,奥迪200下线 1999年,奥迪A6下线 2000年,奥迪A6上市 这期间,奥迪在中国销 售超过10万辆。
影视营销—品牌形象提升
一、时尚偶像剧的植入
1、契合品牌精神——进取、时尚、动感 2、体现用户形象——精英阶层:积极上进、活力时尚、动感激情
二、电影巨作赞助
1、顶级明星、豪华阵容
实例:1、《奋斗》、《我的青春谁做主》等
2、《建国大业》、《机械公敌》、《钢铁侠2》等
三、“银幕巨阵”电影媒体之旅
“走进影院”大型奥迪车展活动:影院现场奥迪展台展示整车,现场奥迪 宣传单派发,影院背景板有奥迪车型展示等。
资源。
社会文化环境 奥迪汽车在中高端汽车市场占有率较高,容易使消费者
产生共同的审美观念消费习惯。
大家有疑问的,可以询问和交流
可以互相讨论下,但要小声点
大家有疑问的,可以询问和交流
可以互相讨论下,但要小声点
奥迪品牌形象的异化
从奥迪100开始的十年里,奥迪在中国定位于“高档公务用车”:
权利
高档
地位
✓国航体验奥迪驾控之旅 ✓天马山赛道体验之旅 ✓尊享丽江驾控之旅 ✓奥迪菁英训练营
体验式营销
社会事件营销
国际性高端论坛、会议
2002年作为唯一赞助商为首届博鳌亚洲经 济论坛提供贵宾专用车。 同年,奥迪A6还成为在重庆召开的“亚洲 议会和平协会(AAPP)第三届年会”、 在北京召开的“世界经济论坛2002中国企业 高峰会”的指定贵宾用车。 作为世界经济论坛夏季达沃斯年会长期合作 伙伴,2007年为首届“新领军者年会”提供 会议贵宾用车。
一汽大众培训资料
成 交
新车交付
客户维系
附录Ⅳ 附录Ⅳ:网络沟通
●公司简介:概况、荣誉、联系信息等。 公司简介:概况、荣誉、联系信息等。 ●在线问答:销售、服务、活动等资讯。 在线问答:销售、服务、活动等资讯。 ●新车销售:车型图片、价格配置表等。 新车销售:车型图片、价格配置表等。 ●二手车业务:置换、车型图片、价格配置。 二手车业务:置换、车型图片、价格配置。 ●试乘试驾:流程、试驾路线图、预约登记表。 试乘试驾:流程、试驾路线图、预约登记表。 ●售后服务:维修预约、保养常识、活动通知等。 售后服务:维修预约、保养常识、活动通知等。 ●汽车用品:图片、附件功能、装饰常识等。 汽车用品:图片、附件功能、装饰常识等。 ●汽车政策与法规。 汽车政策与法规。 ●车友俱乐部。 车友俱乐部。
产品/ 产品/活动咨询
获取顾客
顾客接待
需求分析
新车展示 试乘试驾 产品确认 衍生服务 后续跟进
7
成 交
新车交付
客户维系
附录Ⅱ 附录Ⅱ:《洽谈卡》 洽谈卡》
客户姓名 电话 新购/二手车置换/增购 信息来源 客户来源 备注 男/女 方便联系时间 意向车型 职业
建档日期:____年___月__日 销售顾问: 客户类型 兴趣爱好 竞争车型 ① ② 私人/公务/商用
努力与顾客建立一种私人关系,使顾客对经销商形成正面印象 努力与顾客建立一种私人关系,
使顾客在展厅逗留更长时间,或愿意与我们再次联系,获得预约时间 使顾客在展厅逗留更长时间,或愿意与我们再次联系,
获取顾客
顾客接待
需求分析
新车展示 试乘试驾 产品确认 衍生服务 后续跟进
15
成 交
新车交付
客户维系
二、流程图
汽车4s店企划知识培训讲义幻灯片PPT
远景
美人豹
1 经销商须按∑各车型上月提车量×投放额度进行广宣活动作 业,其中经销商承担50%,吉利公司支持50%;
2 吉利公司支持部分于经销商提车时直接兑现,即提即冲。
.26.
【思考】:
经销商广宣费用额度使用原则的描述是否正确的?
1
经销商月度广宣活动费用原则上 当月足额投放,若有节余,可以 不再使用
0
0%
网络
总计
2
11
6%
35%
总结
总体来年报纸宣传效果明显,老客户口碑介绍增长较快
填写由该广告吸引的 该产品集客总数(包 含潜在用户和已购用 户)
占比公式:该媒体集 客数÷总集客数
根据此获取信息总 结哪种传播方式更 加有效
.19.
市场工作周报-填写示范
➢来店+来电:该 周潜在用户和已 购用户总量 ➢成交量:该周 成交总数 ➢成交率:成交 量÷(来店+来电 )量
汽车4s店企划知识培训讲义幻灯 片PPT
本PPT课件仅供大家学习使用 请学习完及时删除处理 谢谢!
.0.
课堂规则
.1.
请你回答这些问题: 开展企划工作的主要目的是什么?
1提高展厅集客率 2促进终端销量增长 3促进品牌形象的积累和提升
???
.2.
【思考】: 经销商企划人员主要工作有哪些?
经销商企划部是经销商 重要的对外业务窗口,又 是吉利公司企划部的重要 合作伙伴,承担着在当地 维护和提升吉利品牌形象 ,执行吉利汽车整体营销 策略的重任。
车型 活动时间
活动举措
全月
全月
全月
全月
□新品上市 □降价/ □新品上市 □降价/ □新品上市 □降价/ □新品上市 □降价 促销 □推广活动 促销 □推广活动 促销 □推广活动 /促销 □推广活动
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拍摄人员按时按地进行拍摄;
拍摄人员工作和活动过程中需要注意个人的人身和财产安全, 拍摄人员在活动过程中不得吸烟、饮酒、奔跑打闹、大声喧哗、与他人攀谈等影响活动正常进行的不良 举动;
会议进行当中,注意会场秩序,不得喧哗,与人交谈;
活动的过程中,拍摄人员和嘉宾要本着友好协助的原则进行工作,不可发生争执口脚; 活动过程中,摄影及摄像人员要相互照顾拍摄机位,不可争抢;
2019一汽-大众奥迪经销商服务区域会 摄影摄像培训文件
北京阳光优视广告传播有限公司2019年3月
2019一汽-大众奥迪北部区Q5深度驾 驶体验摄影摄像文件
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活动概况—北京 活动时间:2019年4月13日(周二) 活动地点:北京海航万豪酒店 活动日程:08:00-12:00 来宾入住签到
13:30-14:00 来宾入场
14:00-16:30 经销商大会 16:30-18:00 晚宴会场布置 18:00-20:00 晚宴
类别 奥迪经销商 奥迪服务部 合计
人数 64 19 83
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拍摄人员工作要求
请在选择设备及镜头时,考虑到此次活动目的,需要完整的记录整个过程,为下次活动提供教材; 请在出发前调试好设备,并携带好相应的辅助器材,并带足够量的耗材; 此次活动拍摄时间紧凑,请听从工作人员调配,不要随意脱岗;
►
决定“路演”价值 的两只手
— 吸引消费者眼球,引起消费者的持续关注 (在这点上,路演相当于一种媒体,关注人的多少,在一定程度上说明“路演”的价值) — 吸引消费者参与,引起消费者的内心共鸣 (在这点上,路演相当于一次公关,公关对象为普通的消费者,公关程度的好坏,体现在消费者对本次路演的主动性上)
两手都要抓,两手都要硬
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路演的价值体现?
What is the value of Road Show?
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路演价值体系图
残 酷 的 竞 争
卖场、超市、 某品牌 百货商店、 SHOPPING MALL、 或者产品 广场、校园、社区、
路演 活动 区域
目标受众 关注 体验 消费
回报
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目 录
► 什么是路演 ► 路演的价值体现 ► 路演的成本分析 ► 路演形式的探讨
拍摄结束后刻盘给岳政
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欢迎晚宴
14
欢迎晚宴
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路演,有学问
Knowledge of Road Show
Leo Chen 2019.8.20
目 录
► 什么是路演 ► 路演的价值体现 ► 路演的成本分析 ► 路演形式的探讨
► 路演的未来方向
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什么是路演?
What is Road Show?
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目 录
► 什么是路演 ► 路演的价值体现 ► 路演的成本分析 ► 路演形式的探讨
► 路演的未来方向
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路演的价值体现?
What is the value of Road Show?
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销售成功的基本准则:
— 谁掌握了销售终端,谁就是市场赢家 — 终端为上,终端制胜
— 路演就是在终端进行的整合性活动,包含着SP、AD、PR的多重功能
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4月13日 上午签到 北京海航万豪酒店大堂
到岗时间:08:00 拍摄时间:08:00-12:00 拍摄内容: 拍摄空景;1.酒店全景、近景、活动制作物(道旗、指示牌) 2.签到处+工作人员
3.入住房间欢迎卡、水果
来宾签到近景、全景、远景
户外道旗制作物 大堂签到处5源自住房间欢迎卡、鲜花、水果►
如何选择合适的场地 ?
目标消费者 的人流量 分析
周围交通、 发散性 购物、娱 思维 乐设施 拓展 分析 “处女地”
o 大众性场合:广场、百货商场、销品茂、社区 o 针对性场合:卖场、家电城、电脑城、 书城、建材城、家具城 o 特殊性场合:酒吧、校园、海滩、特色街
内容 欢迎词 会议主报告 2010年服务运营部主要工作 茶歇 2010年服务运营部主要工作 会议总结 合影
讲话领导 待定 先生 待定 先生 待定 先生 待定 先生 待定 先生
部门 待定 待定 待定 待定 待定
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4月13日 下午会议 北京海航万豪酒店—B2宴会3厅
到岗时间:13:30
拍摄时间:13:30-16:30 摄像/摄影内容:会议全程
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定义
顾名思义,路演是在马路上进行的演示活动。
在证券领域也有一种路演,是专指股票发行商进行的推销活动。
这里讨论的是企业想通过路演这种形式更好地销售出自己的产品,更好地宣传自己的品牌。 我们在逛百盛、徐家汇、巴黎春天时,经常会看到在广场中簇拥着很多人在表演、在观看,这就是我们平常人最常看到的路演,英文是 ROAD SHOW。
► 路演的未来方向
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路演的成本分析?
What is the cost of Road Show?
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路演的场地租赁成本:
— 一般选择有自己产品销售的场地作为路演场地,所以有人把路演单一地理解成POP 广告(售点广告) — 人流量大是选择场地唯一标准?确切地说,目标消费群集中的地方才是
好地方
— 好的场地已成为稀缺性资源,成本也高。挖掘适合产品、品牌的场地成 为一种必然
会议拍摄内容:
领导致辞全景、近景 领导会议报告全景、近景 参会经销商全景、近景 会场全景、远景 参会人员茶歇交谈全景、近景 会议结束后合影全景
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4月13日 晚宴 北京海航万豪酒店—B2宴会3厅
到岗时间:16:30 拍摄时间:18:00-20:00 摄像/摄影内容:晚宴
晚宴空镜 1.晚宴场地全景 2 晚宴物品近景、全景(桌旗、桌花、口布扣、菜单、人名卡) 领导祝酒全景、近景 经销商用餐全景
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来宾签到
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4月13日 下午 会议 北京海航万豪酒店—B2宴会3厅
到岗时间:12:30
摄像/摄影时间:12:30-13:30 拍摄内容:会议厅空镜 会场制作物(背景板、指示牌、会议桌) 会议平面印刷品(会议用纸、矿泉水牌、杯垫) 会议厅全景、大场景 茶歇空镜、全景、近景(软饮、茶点)
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会议平面印刷品
矿泉水牌
杯垫 活动信纸
会议茶歇
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4月13日 下午会议 北京海航万豪酒店—B2宴会3厅
到岗时间:13:30
拍摄时间:13:30-16:30 摄像/摄影内容:会议全程
会议议程:
时间 14:15-14:20 14:20-14:50 14:50-15:20 15:20-15:35 15:35-16:05 16:05-16:15 16:15-16:30