龙湖运营管理分享(明源)
龙湖运营管理体系
计财部
人力资源 行政部 部门职能 负责人 职员
商运公司
物业公司
地 区 公 司
PMO召集人
地区公司PMO
部门职能 负责人 项目职能 负责人 项目职能 负责人 专业工程 师
部门职能 负责人 项目职能 负责人 项目职能 负责人 专业工程 师
部门职能 负责人 项目职能 负责人 项目职能 负责人 专业工程 师
与会人员
会议内容
①、协调劳动力资源可进行跨项目资源调配。 ②、协调材料供应问题。 ③、协调工程资金问题，可突破资金计划调拨应急资金促进进度。 ④、协调各部门的配合工作（主要是营销、客户、物业）
22
第三部分 PMO管理体系
23
项目进度计划管理体系
24
计划框架
项目三级计划 项目二级计划 项目一级计划
6 营销开 盘阶段 成果
7 交房阶 段成果
8 项目后 评估
阶段性成果 管理体系
投资分 析阶段 成果
降低项目 运营风险 提升项目 运营质量
运用投 资分析 模型， 项目全 过程收 益跟 踪，实 现预定 收益指 标
全项目目标 成本管理
目标成本管理、成本系统
成本控制
知识管理体 系
知识管理体系
知识积累 及共享
跨部门研讨会
根据需要
4
高层座谈会
每季或不 定期
5
半年年度总结会
半年
6
年度总结会
年度
11
会议要素
会议目的
议题准备
议题审批
召集人
会议内容
会议时间
主持人
参会人员
列席人员
会议成果
成果整理
12
成果审批
龙湖地产项目运营管理
实现跨区域多项目管理复制
分级计划管理体系
定义
项目主项计划
分级计划管理体系
集团关键节点计划
定义
集团层面（管理层）对各个项目的管控计划 ，通常指的 是由集团统一定义，需要在集团层面重点关注的里程碑 事件。
目的
实现集团与区域公司对计划的分层级管理 明确进度计划管理和控制的重点 在集团内统一计划达成情况的评判标准
龙湖集团关键节点
14个关键节点： (1)取得国土使用权证 (2)交地 、 (3)完成方案设计 (4)完成初步设计 (5)完成施工图设计 (6)取得施工许可证 (7)项目开工 (8)售楼处、样板区开放 (9)取得预售许可证 (10)开盘 (11)景观施工进场 (12)竣工备案 (13)交房
龙湖PMO体系
集团和项目公司的在运营管理方面职能定位
集团总部 项目公司
管理部门(机构) 运营中心
项目公司PMO
职能
制度制定 知识管理和资源共享 集团关键节点管控 一级进度计划管控 阶段性成果管控
项目预案的审核与控制 项目进度计划的审核与控制 项目目标成本的审核与控制 项目质量与阶段性成果的审核与控制 项目投资收益监控与应对
PMO：Project Management Office项目管理办公室 PMO定位：分公司项目运营决策机构 PMO架构：PMO最高负责人+分公司运营专员+业务职能负责人 PMO运作形式：PMO会议
项目运营管理体系
目目 享的的目：保：障规的和保避提：控高障制项保决目和策运障提营风的和险高决提策效项目高率目、的决项策运：目质营知量运；识效营积率累•在效、项果知目、运识运营共 中营知质累量知识
【昆明】《龙湖运营管控的“4大核心”与工程管理的“3大关键”》研讨会(12月27-28日)
授课风格：
实战性强：基于地产行业咨询培训和标杆地产的实践，确保课程内容、工具方法、案例对地产企业干部的实战性
针对性强：基于课前对客户单位需求的充分调研，确保内训对客户企业的针对性
互动性强：课程中设置学习奖惩机制、充分调动学员参与
满意度高：超过1500学时的培训经验、内训学员满意度超过95%
二、龙湖地产工程管理组织架构与管理特点
1.工程管理架构特点
2.工程部的输入与输出
3.总部对地区公司工程管理的考核体系设计
三、龙湖地产工程管理模式
1.龙湖地产运营管理与项目工程管理的关系
2.项目运营管理提高项目工程管理的成果、效率、质 量、风险控制能力
【费用说明】
【主办单位】中房商学院
【时间地点】2014年12月27-28日 昆明(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组)
【培训费用】人民币3680元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇)，会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。
【昆明】《龙湖运营管控的“4大核心”与工程管理的“3大关键”》研讨会(12月27-28日)
【课程背景】
“龙湖是一个可怕的企业。龙湖地产创业者境界很高，做事情非常投入，在重庆发展十多年，始终保持着领先品牌的地位，与其精益求精的态度是分不开的。购房人和业界朋友不妨去看看龙湖地产做的项目，肯定会对龙湖的产品信心大增的。”--万科集团董事长 王石
19.工程、营销、物业客户报事处理工作界面
三、龙湖工程管理成本控制
1.项目目标成本的制定对工程部的要求
2.工程部如何在实施中保证项目目标成 本的实现
3.工程部同造采部的博弈：设计变更、技术洽商及现场签证管理办法
龙湖地产公司介绍管理运营x
龙湖地产公司介绍1. 公司概述龙湖地产是中国知名房地产开发和运营商之一，成立于1996年。
公司总部位于中国上海，并在全国多个城市开展业务。
多年来，龙湖地产以高品质的房地产项目和优质的服务，赢得了广大客户的信任和好评。
2. 公司使命和愿景龙湖地产的使命是为客户提供优质的住宅和商业物业，打造舒适、安全和美好的生活环境。
公司的愿景是成为中国一流的房地产开发和运营企业，为客户创造更大的价值。
3. 公司管理团队龙湖地产拥有一支经验丰富的管理团队，他们在房地产行业有着深厚的专业知识和丰富的实践经验。
该团队致力于公司的战略规划和运营管理，保证项目的高质量和顺利进行。
4. 公司核心业务4.1 住宅开发龙湖地产在全国各地开发和销售高品质的住宅项目。
公司注重建筑设计、房屋质量和小区配套设施的完善。
通过不断创新，龙湖地产为客户提供符合现代生活需求的住宅，满足不同人群的需求。
4.2 商业地产开发除了住宅开发外，龙湖地产还致力于商业地产开发。
公司开发的商业项目包括购物中心、写字楼、酒店等。
这些项目不仅提供了便利的购物和商务服务，也为周边社区带来了经济发展和就业机会。
4.3 物业管理龙湖地产注重物业管理，提供专业化的物业服务。
公司设立了专门的物业管理部门，负责小区管理、设施维护、安全保卫等工作。
通过严格管理，龙湖地产为业主提供安全、便利的居住环境。
5. 公司品牌与口碑龙湖地产以其优质的房地产项目和卓越的服务，在市场上树立了良好的品牌形象。
公司多次荣膺房地产业奖项，得到了行业和客户的认可。
龙湖地产一直秉承“诚信、品质、创新”的企业价值观，赢得了广大客户的口碑和信任。
龙湖地产作为中国知名的房地产开发和运营商，凭借其优质的房地产项目和卓越的服务，赢得了广大客户的支持和好评。
公司始终秉承“诚信、品质、创新”的核心价值观，致力于为客户创造更大的价值。
随着中国房地产市场的发展，龙湖地产将继续努力创新，为客户提供更舒适、安全、美好的生活环境。
龙湖项目运营管理课件
市场化运作
龙湖项目采用市场化运作方式，通过与优秀 的房地产开发商、设计院、施工单位等合作 ，实现了项目的快速建设和高效运营。
02
项目计划与组织管理
项目计划制定
详细的项目分析
针对项目的特点，进行详细的项 目分析，包括项目背景、范围、 资源、环境等。
制定项目里程碑
为了更好地跟踪项目进度，需要 设定一些重要的项目里程碑。
安全培训
对项目成员进行安全培训，提 高成员的安全意识和技能。
安全检查
定期进行安全检查，发现和纠 正安全隐患。
安全事故处理
对发生的安全事故进行调查和 处理，总结经验教训。
安全与风险应对措施
预防措施
针对可能的风险和安全隐患，采取预防措施，如进行风险评估、 制定安全预案等。
减轻措施
在风险和安全隐患发生时，采取减轻措施，如启动应急预案、疏散 人员等。
质量与进度协调管理
优先级排序
在项目实施过程中，根据项目的 重要性和紧急程度，对任务进行
优先级排序。
资源优化
在项目资源有限的情况下，通过 优化资源配置，实现质量与进度
的协调。
风险管理
预测和识别项目中可能出现的风 险，制定相应的应对措施，确保
项目质量和进度不受影响。
04
项目风险与安全管理项目来自险管理07案例分析与实践操作
案例一：项目管理计划制定及执行案例
总结词
项目管理计划制定及执行案例是一个经典的案例，主要展示了项目管理计划制定和执行过程中的关键环节和常见 问题。
详细描述
本案例通过一个真实的房地产项目案例，介绍了项目管理计划制定的重要性和考虑因素，包括项目目标、范围、 资源、时间、质量等。同时，通过案例执行过程中的实际事件，展示了项目管理计划的有效执行和调整，以及应 对突发情况的能力。
龙湖营销团队及薪酬管理
龙湖营销团队及薪酬管理2014-06-05 明源地产研究院龙湖长期使用自销团队的本质原因是对高溢价的追求，而并非降低管理成本（为了卖的更贵，甚至可以接受花的更多，虽然最后实现了花的更少的结果，但这不是本质的动机）。
在制造溢价能力上，自销团队比代理团队具有天然的内生优势。
由于代理公司的传统商业模式，房屋售价的提升对代理公司收益的边际影响远低于对开发商的影响，代理公司天然的缺乏提升售价的动力。
龙湖认为，建立和管理自有销售团队的专业难度不大，而成功的核心要素是产品而不是销售技巧。
接下来从组织架构、人员标准及职业序列、薪酬及激励三个角度来解读龙湖的营销团队。
一、龙湖营销组织架构龙湖的地区公司采用矩阵式的组织结构，营销部下设三个职能中心：销售中心（虚拟部门，不设经理，营销部负责人为其责任人），策划中心（设一名经理），客户中心（设一名经理），另外每个项目有一个项目营销经理。
项目营销经理、策划中心经理及客户中心经理均向营销部负责人（根据个人的资质，这个负责人的title可能是营销副总或营销总监或营销部经理）直接汇报。
营销部的几乎所有员工都需要双向汇报（项目线、职能线），以项目线为主。
在这个结构当中，核心岗位是项目营销经理。
项目营销经理是真正意义上的操盘者，是项目销售的第一责任人；另外，在大的项目线上，项目营销经理还需协调项目总监、项目工程经理、项目研发经理等，有相当一部分工作还需向项目总监汇报。
项目销售团队的规模（置业顾问的数量）取决于地区公司所处的发展水平（新公司、发展中或成熟）及项目本身体量。
这里没有一个具体的公式，但有一个衡量标准，就是和同体量的项目比，龙湖自销的团队人数不能超过代理公司的1/2。
（例龙湖操作A项目，代理公司操作B 项目，A、B项目体量相当，B团队有20人，那么A团队不能超过10人）二、职业序列及人员标准龙湖地产板块的员工序列分为两部分，一部分是置业顾问，另一部分是地产员工（这样区分的原因在于薪酬和职业发展），并依据能力及经验设定职级。
龙湖运营管理体系分析(最新)
龙湖的运营管理体系分析一、目的（一）提高全集团运营决策效率1、明确定义集团和区域公司的决策点、决策人和决策权限、决策内容和质量；管控运作点、运作责任人和工作内容、输入和输出；2、明确界定集团的计划管理、阶段性成果管理、知识管理、会议管理之间的边界和联系；将项目运营中的信息流梳理到最末端的逻辑，便于电子信息化，方便员工操作。
（二）提高项目全过程运营效率和效果1、提高项目运营效率：项目计划管理体系2、提升项目运营效果：项目阶段性成果管理体系（三）知识积累资源共享龙湖10多年的开发，积累了大量的经验、教训和资源，但大多零散的存在部门和个人电脑文件夹里，甚至一些人的脑子里。
如何将这些东西梳理成制度、流程、工作指引、资源库等，在集团内共享，指导和帮助现在的新公司或将来的新公司，避免重走弯路，提高运营效率，将是建立PMO的主要目的之一。
在集团将来运营过程中，形成知识管理和资源共享的约束和激励机制。
二、内容龙湖的运营管理体系包括PMO管理体系、会议管理体系、知识管理体系、全项目成本管理体系四个子系统。
（一）PMO管理体系1、进度管理体系以集团关键节点为中心的三级（公司、部门、个人）计划管控体系（略）；2、项目阶段性成果管理体系为提高项目运作效率，降低项目管理风险，集团制定了项目从拿地开始到项目结束全过程，各关键节点的项目控制标准和重要输出成果，形成了38个项目阶段性成果，针对特殊偶发事件的控制并形成了6个例外性阶段性成果；（见附图）各项目阶段性成果经集团领导或各区域地产公司领导审批后，即形成项目实施过程中的里程碑信号，上阶段的里程碑信号是该项目下一阶段工作的重点支持依据，上一阶段性成果未审批完成，不得进入下一阶段工作。
（1）目的：①明确项目信息流的管理，每阶段成果完成后向后项目成员发出可以进入下一阶段的明确信号；②提高项目运作效率，降低项目管理风险，对阶段性成果的完成质量，由公司PMO、下游项目职能负责人、项目负责人进行评价；③项目运营知识的共享。
龙湖景观全套管理运营体系
龙湖景观全套管理运营体系简介龙湖集团是中国领先的房地产开发企业，不仅在住宅和商业领域有着丰富的经验和良好的口碑，还在景观设计和管理方面做出了突出的贡献。
为了确保龙湖的景观项目得到最佳的维护和管理，龙湖公司建立了一套全面的景观管理运营体系。
景观设计在龙湖集团的景观管理运营体系中，景观设计是关键的一环。
由专业的景观设计师团队负责，他们根据项目的特点和要求进行细致的规划和设计。
景观设计不仅注重美观，还要考虑到实用性、可持续性和生态保护等因素。
设计师们充分考虑自然环境、人群流动、功能需求等因素，力求打造独特而又实用的景观空间。
植物选择和配置植物选择和配置是景观管理的重要一环。
龙湖集团根据项目的特点和设计要求，精选适合当地气候和土壤条件的植物，并进行合理的配置。
在选择植物时，龙湖注重景观效果和植物的生长特点，力求在维持景观美观的同时，保证植物的生命力和适应能力。
合理的植物配置不仅能美化景观空间，还能提供适当的遮阳、净化空气和改善微气候等功能。
养护和维护养护和维护是景观管理运营体系中的核心环节。
龙湖集团成立了专业的养护团队，负责对景观进行定期的养护和维护。
养护团队根据植物的生长特点和需求，进行适时的修剪、浇水、施肥等工作，确保植物的生长健康。
同时，养护团队也负责景观设施的维修和保养工作，保证景观设施的正常运营。
龙湖集团还会定期对景观进行巡查和评估，及时发现和解决问题，确保景观的质量和效果。
环境保护和可持续发展龙湖集团十分重视环境保护和可持续发展，在景观管理运营体系中也有相应的措施和要求。
龙湖集团要求景观设计和管理过程中要充分考虑环境保护的要求，采用可持续的设计和管理措施，减少对自然资源的消耗和环境的污染。
在植物选择和配置上，龙湖集团也会优先选择本地植物，减少对外来物种的依赖，保护当地生态环境的平衡。
参与居民和社区龙湖集团在景观管理中注重与居民和社区的互动和参与。
龙湖会组织各种活动和培训，邀请居民和社区代表参与景观管理和养护工作。
龙湖地产管理制度
龙湖地产管理制度第一章：总则1.1 目的和适用范围本《龙湖地产管理制度》的目的是规范和统一龙湖地产的管理制度，确保公司各项业务、工作的高效运行，并且适用于公司所有部门和员工。
1.2 重要性龙湖地产作为一家知名的房地产开发企业，管理制度的健全和执行对于企业的可持续发展至关重要。
遵守本管理制度将有助于提高工作效率，优化资源配置，提升员工素质，推动公司的稳定增长。
第二章：组织架构2.1 公司架构（在此描述龙湖地产的组织架构，包括各个部门和职能的职责和关系）2.2 责任与权限（详细说明各级管理人员的职责和权限分配，确保每个岗位的职责清晰并且相互协调）第三章：招聘与任用3.1 人员需求评估（介绍如何根据公司战略和业务需求评估人员需求，并制定招聘计划）3.2 招聘流程（详细阐述招聘流程，包括职位发布、简历筛选、面试、考核等步骤）3.3 任用规定（说明根据面试和考核结果进行最终任用的规定，包括薪酬、职位等级等方面的规定）第四章：员工培训与发展4.1 培训需求分析（描述如何通过岗位分析和绩效评估等手段，识别员工培训需求）4.2 培训计划与实施（说明如何制定员工培训计划，并组织实施各类培训活动）4.3 福利待遇（介绍公司的福利政策，包括薪酬、加班和假期安排等方面的规定）第五章：绩效考核与激励5.1 绩效考核制度（详细描述绩效考核的流程、方法和标准，确保公平公正）5.2 激励措施（说明公司通过薪酬、晋升、奖励等方式对绩效优秀的员工予以激励和奖励）第六章：工作流程与规范6.1 项目管理流程（介绍针对房地产开发项目的管理流程和标准化要求）6.2 市场营销流程（描述市场营销活动的流程和规范，确保推广工作的有效开展）6.3 客户服务流程（详细说明客户服务工作的流程和要求，以提升客户满意度）第七章：安全环保与规章制度7.1 安全生产（说明公司对于安全生产的管理要求和措施，包括事故防范和应急预案等方面）7.2 环境保护（介绍针对环境保护的管理制度和操作规范，确保公司的可持续发展）7.3 违纪处分（说明在公司工作中违纪行为的处理规定和措施）第八章：执纪执法与纠纷解决8.1 监督与检查（介绍公司的监督与检查制度，确保各项管理制度的执行）8.2 纠纷解决（描述公司内部和与外部客户之间纠纷的解决机制和程序）第九章：政策变更和完善9.1 变更程序（说明对于本管理制度的变更和修订程序，确保变更合理和有序进行）9.2 完善与改进（阐述公司对于管理制度的持续完善和改进的原则和方法）结语龙湖地产管理制度的实施和遵守，将为公司提供一个稳定和有序的工作环境，促进公司的发展和壮大。
龙湖运营管理体系教材
总经理
发展部
研发部
营销部
工程部
造价 采购部
景观 部
装饰 装修 部
财务 部 会计 中心 资金 中心 税政 中心
报建中心 策划中心 技术支持组 材料设备组 客户中心 配套支持组 招投标组 签约中心 A项目 项目总监 B项目 项目总监 A项目 A项目 A项目 发展经理 研发经理 营销经理 B项目 B项目 B项目 发展经理 研发经理 营销经理
4
集团运营架构
项目运营 职能管理
集团总裁
集 团
集团投委会
集团管理委员会
集团战略运营部
集团财务部
集团人力资源行政部
集团公共事业部
集团战略运营负责人 集团运营中心
集团财务负责人
集团人力资源负责人
集团公共事务负责人
地区公司负责人
地区公司负责人
地区公司负责人
地区公司负责人
研发部
工程部
造价采购部
营销部
发展部
会议内容
会议时间
会议时间：不定期，项目取得前；通常会持续3-6个工作小时
与会人员
参会人员：PMO成员 列席人员：经地区公司总经理批准
13
PMO项目启动会（运营②）
会议目的
尽快对项目进行推演和设定决策点、控制点； 作出项目第一次（也是最重要的）决策；
会议内容
1、在项目获得后对项目进行审视、推演； 2、对项目一二级计划及目标成本预案进行梳理； 3、向项目负责人及项目职能负责人交底； 4、进一步达成共识，对计划、成本以及相关工作包、工作质量作出承诺，完成资 源匹配。
计财部
人力资源 行政部 部门职能 负责人 职员
工程类龙湖地产项目运营管理讲义页
制定合理的预算和计划，确保项目成本控制在预期范围内。 优化采购流程，降低采购成本。 加强施工现场管理，减少浪费和不必要的支出。 定期进行成本分析和评估，及时调整和改进管理措施。
PART SIX
信息化管理：利用信息技术提高项目管理效率，实现信息共享和协同工作。
智能化监控：通过物联网、大数据等技术对项目进行实时监控和预测，提高项目安全性 和稳定性。
智能化决策：利用人工智能等技术辅助决策，提高项目决策的科学性和准确性。
信息化和智能化技术的融合：将信息化和智能化技术相结合，实现项目管理的全面升级 和优化。
绿色建筑：龙湖地产项目运营管理将注重绿色建筑的设计和实施，以降低能耗和环境影响。
可持续发展：龙湖地产项目运营管理将积极推动可持续发展，通过资源高效利用和环境友好的方式，实现长期的 经济、社会和环境效益。
Hale Waihona Puke 优化资源配置，提高资源利用 效率
协调内外部关系，保障项目顺 利实施
监控项目风险，及时应对和解 决问题
PART THREE
制定项目计划：明 确项目目标、任务 分解、时间安排和 资源需求
监控项目进度：定 期跟踪项目进展情 况，确保项目按计 划进行
调整项目计划：根 据项目实际情况， 及时调整计划以确 保项目目标的实现
XX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XX
CONTENTS
添加目录标题
龙湖地产项目 运营管理概述
龙湖地产项目 运营管理流程
龙湖地产项目 运营管理的关 键要素
龙湖地产项目 运营管理的优 化措施
龙湖地产项目 运营管理的未 来发展
PART ONE
PART TWO
龙湖企业管理和运营管理-精品文档
投资管理公司 专业公司 项目公司
战略决策能力 沟通政府的能力 学习(克隆)能力 项目管理能力 市场营销能力
战略管理能力 团队运作能力 品牌管理能力 与人合作能力 市场营销能力 战略管理能力
品牌管理能力 资本运营能力 研究开发能力 市场营销能力
-12-
龙湖的原则管理
原则
事 人
特点 宣传 发展
精炼 / 生动 / 前瞻性 入职培训 / 转正强化 / 参与修订
龙湖企业管理与运营管理
时间：5月22日－23日 地点：北京
-0-
本次研讨营的主要内容
第一天上午
第一章 为什么 要研究龙湖管理 第二章 龙湖的 前世今生 第三章 龙湖初 期的管理困局与 应对（一）
第一天下午
第三章 龙湖初 期的管理困局与应 对（二） 第四章 龙湖之 根－－三年管理工 程与根据地建设 （上） 龙湖管理成长规 律解析
内部MBA
性格测试
-7-
从公司组织角度看龙湖对员工的培育
事 人
非福利
起点？
投入？ 深度？ 坚持？
培训费
轮岗
考察
折腾
赛马
成长奖
教练奖 。。。。。。
职业通道设计
-8-
龙湖典型措施分享－－正激励
事 人
龙湖薪酬、福利、晋升、精神四方面激励 龙湖激励各方面的深度、频率 巅峰体验！ 龙湖如何评选和表彰先进？
第二天上午
第四章 龙湖之 根－－三年管理工 程与根据地建设 （下） 根据地时期人的 管理 根据地时期事的 管理
第二天下午
第五章 龙湖之 变－－异地发展与 扩张 第六章 研讨： 龙湖管理的启示
开放研讨
-1-
龙湖具备强大、难以复制的生命力
龙湖高效运营配合体系2.0
一、龙湖高效运营管理的内涵与模式
1.运营管理理念
运营管理就是在一定资源条件下，“为达成项目目标而采取的各种管理手段”
房地产项目目标
（财务、客户、运营、能力等目标）
运 营 管 理
带 来 的 疑 问
运营管理管什么？ 谁来管？ 如何选择合适的运营 管控模式？ … …
人 + 钱+ 土地
Hale Waihona Puke • （4）施工阶段的节点管控
E:\运营管理讲义2013\各部门节点\工程建设阶段节点.ppt
• （5）造价采购节点管控 • E:\运营管理讲义2013\各部门节点\造价采购节点.ppt • （6）销售阶段关键控制点 • E:\运营管理讲义2013\各部门节点\销售阶段节点.ppt • （7）商运、物业关键控制点 • E:\运营管理讲义2013\各部门节点\商运、物业节点.ppt
异地项目水土不服，突发 事件多
管理效率低，决策效率低
感觉能人太少 缺点： 双层汇报关系 需要平衡权力
管理成本急剧增长 。。。。。。
二、龙湖高效运营配合体系之 关键业绩及阶段性成果
房地产开发项目一般流程及特点
项目立项 项目论证阶段 项目策划阶段 设计管理阶段 主体结构开工 开盘销售 竣工 入伙 客户关系管理 阶段 销售管理阶段 工程管理阶段
（3）龙湖关键业绩（KPI）考核分析
案例： E:\运营管理讲义2013\讲义2012\2010年龙湖地区公司各部门运营绩 效考核指标.xls
龙湖某地区公司考核表.doc
2.不同管线的阶段性成果与考核(KPI值)
阶段性成果管理的意义：
阶段性成果管理流程
案例分析——项目启动阶段