医患关系紧张的法律成因与对策
_医患关系紧张的原因及如何改善医患关系
1 医患关系紧张的原因医患关系贯穿于医疗的全过程,它是随着医疗事件的发生而形成的，这是一对既对立又统一的矛盾.我们不应该回避和掩盖这对矛盾的客观存在。
究其原因，主要有以下6个方面。
1.1 解决医疗纠纷适用的法律不健全医疗卫生事业有其自身的特殊性，而针对其特殊性建立起来的社会主义卫生法律体系，在很大程度上未能真正起效于解决现实中的医患纠纷.目前对卫生立法的更高要求是必须适应社会主义市场经济体制的建立。
但建立或健全的真空期,造成了有些纠纷在处理上的无法可依、无的放矢。
1。
2 医学的复杂性医学领域充满着未知和变数，针对复杂的患者个体，医务人员对疾病的认知和医疗技术的运用会存在或多或少的差异,即使在医学高速发展的今天，国内外一致承认的疾病确诊率仅为70%，各种急症抢救的成功率也只在70％~80%。
因此，任何医院和医生都不可能包治百病,疾病的治疗过程始终存在着成功与失败两种可能.病人对医疗效果期望过高，是造成医患关系紧张的重要原因之一。
1。
3 少部分医务人员的职业素养欠佳少数单位和少数医务人员中存在着不正之风及服务态度差、职业道德水平低等问题。
虽然医疗事故在整个医疗卫生事业中是小概率事件,难以杜绝，而对当事人来讲却是百分百。
患方对医方的不满，加之始料未及的悲伤，也就难免使医患关系的紧张程度升级。
1。
4 部分群众对医疗制度改革不适应随着医保制度的建立,医疗费用由过去的公费全包变为个人承担一部分。
有些患者对自己花钱看病还不适应，心理承受能力降低，往往将不满发泄到医疗服务中。
1.5 体制问题体制问题是改革过程中不能回避的问题.原有的医疗卫生体制在市场经济初建的今天，明显存在不合时宜的地方.在旧体制改革过程中，对医患关系进行分析时，我们不难发现:不适应时代的旧体制成分，在束缚改革进程的同时，也成为医患关系紧张的隐患。
1.6 新闻媒体的不当渲染某些新闻媒体在报道一些医疗事件时，未能考虑医疗问题的特殊性,对医疗事件的严重性存在不切实际的渲染，给群众就医留下了心理疑虑。
医患关系紧张的原因分析及构建和谐医患关系的建议
医患关系紧张的原因分析（一）及构建和谐医患关系的建议一、医患关系紧张的原因分析导致公立医院医患关系紧张、医疗纠纷增多的原因是多方面的，有医方的原因，也有患方的原因，社会方面的原因，也有媒体的原因，它们共同作用，致使医患关系紧张。
1 医方原因（1) 部分医务人员医疗水平低，医德医风缺失公立医院的运行机制和管理体制存在弊端，缺乏有效的医疗管理制度和约束机制，对医务人员管理不到位，部分医务人员基础出现理论知识欠缺，经验不足，医疗水平低，专业技能不高，职业素养欠缺，服务意识和服务态度松散，缺乏责任心的情况，极个别医务人员道德素质较差，以医谋私、开大处方、医药回扣等，这些技术水平的限制和医德医风问题会引发不必要的医疗纠纷，成为医患关系冲突的重要根源。
而医院也没有相应完整的监管机制，使医院管理混乱，医患矛盾愈演愈烈。
(2) 医患沟通不到位，医生与患者缺乏理解和信任相对于私营医院，公立医院拥有更多更好的医疗资源，患者也相对较多，医患双方的沟通渠道不够顺畅，医务工作者向患者及家属交代情况不够全面详细，使患者对医疗过程产生片面理解，对疾病及诊疗方法可能产生的风险没有足够的认识；医务工作者过分相信自己的能力，对患者大包大揽，容易对患者产生误导，一旦出现问题则无法收场；在诊疗过程中，患者出现病情变化，没有及时向家属交代可能出现的后果及应采取的措施，使患者及家属不能及时了解医疗情况。
医患之间缺乏信任，互不理解，不能换位思考。
(3)经营管理理念滞后，制度不健全由于管理体制的弊端，公立医院的经营理念滞后，没有形成与市场经济相适应的经营理念，缺乏竞争环境和激励机制。
在市场经济环境中，公立医院管理不科学，缺乏灵活性，缺乏创新意识，不能充分调动医务人员的积极性，医院资源利用率低，运作效率低下，不能满足患者的需求。
出现医患纠纷时，由于制度上的缺陷，院方蓦然推诿，导致患方过激行为，医患纠纷难以和解。
（4）公立医院公益性缺失公立医院补偿机制不完善，政府对医疗卫生的投入不足，医疗机构主要依靠市场经济来维持正常运营，形成“以药养医”的局面，医院的公益性质逐步淡化，医院过于追求经济效益，而忽略了社会效益，造成患者不满，发生医疗纠纷。
中国医患关系紧张的原因分析及解决方法
中国医患关系紧张的原因分析及解决方法一．背景事件1.5日17时，广东省人民医院口腔科主任医师陈仲伟在家中被一名25年前患者砍成重伤，身中30 刀，在经过长达43 个小时的连续抢救后，终因伤势过重，抢救无效辞世。
砍人者之前曾找陈仲伟纠缠，自称1991 年找其做过口腔手术，现牙齿变色要求赔偿。
2.相似的案例：深圳十余人殴打医生强迫下跪烧纸钱齐齐哈尔医生被高中生打死高龄护士产妇被追打致流产南京官员夫妇殴打护士改革开放30 多年来，我国经济快速发展，社会和谐稳定，人民安居乐业，但由于医疗体制改革相对滞后，导致医疗服务模式与医疗需求之间严重不协调，医疗纠纷急剧增加。
不少医患纠纷演变成恶性事件，导致医生被打伤、致残甚至被杀害。
二．双方说辞医生说：1.在学医的过程中艰难辛苦。
在成为医生和护士前，他们要学习比别的专业还要长的时间，不仅理论要过关，实践操作更要要求很高。
2.工作辛苦，却工资很低。
医生护士必须轮着值夜班。
假期里反倒更忙，没有时间关照家庭，陪孩子。
而且因为责任而精神压力大，常常回到家都不能放松。
（数据）3.地位低，总是不能得到病人的尊重。
4.热心对待，却遭到质疑。
5.在面对患者的暴力时，没有保护措施患者说：1.看病贵。
2.医生不耐心，医德低下。
3.医生看病速度太快，质量不能保证4.大病只能去大医院，看病难。
5.医生失误伤了人命该怎么赔偿？从上面所述，双方对医疗现状都十分不满，矛盾越来越多，纠纷急剧增加。
三．医患矛盾发展走向：在2002年4月1日起施行的《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》中关于举证责任倒置的规定，要求医生在医疗纠纷中要证明自己无过；另一个是当年9 月出台的《医疗事故处理条例》。
从2002 年开始，案件数量多了，赔偿额也增加，医打、医闹还比较少。
且主要在民事范畴和行政范畴。
法律基础还是存在的。
2005 年后，性质开始恶化，流血事件增多，医闹逐步出现和壮大，影响越来越大，全国各级各类大小医院都有。
医患关系的成因及对策
医患关系的成因及对策医患关系是指医生和患者之间的相互关系，这是一个非常重要的关系，因为它将影响医生和患者之间的治疗和康复。
医患关系的成因医患关系的成因有很多，包括：1. 社会环境因素：社会环境的变化影响了医患关系，随着人口老龄化和医疗费用的不断上涨，医生和患者之间的信任逐步减少。
2. 医疗体制因素：医疗体制的不尽人意也成为医患矛盾产生的原因。
现在医生面临的问题是，医疗开支的增加，导致医生不得不在限制下选择用药。
一些患者被拒绝使用某些费用昂贵的治疗。
3. 医疗技术发展带来的影响：随着医疗技术的迅速发展，患者的期望也在不断提高。
同时，医疗技术的发展也为医生提供了更多的选择，这可能导致一些医生使用不合适的方法和药物。
4. 信息传递的问题：医生和患者之间的信息传递不畅，导致患者无法理解和遵循医生的建议，或者医生无法完全了解患者的情况。
对策针对医患关系的成因，我们可以采取以下对策：1. 加强医患沟通，提高信息传递效率：医生应该提倡没有语言障碍的沟通，并提供患者所需的信息。
2. 建立互信关系：患者应该相信医生的专业知识，医生也应该尊重患者的需求和想法。
3. 加强医生的职业道德教育和医学伦理教育：医生应该遵守职业道德和医学伦理，为患者提供最佳的医疗服务。
4. 建立一个公正的医疗体系：政府应该建立一个比较公正的医疗体系，这将缩小医疗资源差距，使更多的患者能够获得高质量的医疗服务。
5. 提高患者医学素养：患者应该积极参与自己的治疗过程，提高自己的医疗素养，这样可以更好地理解医生的建议，更好地遵循医生的建议。
6. 增强质量监控机制：政府和医院应该加强对医生行为的监管，定期评估医院和医生服务的质量，为患者提供更好的医疗服务。
医患关系是非常重要的关系，在医疗过程中占据着举足轻重的地位。
医生和患者之间的关系不仅要建立在双方互相信任和尊重的基础上，还需要更多的沟通和理解，才能建立起一个良好的医患关系。
我国医患关系紧张的原因及对策
我国医患关系紧张的原因及对策我国医患关系紧张的原因主要有以下几点：
1.医疗资源不足
我国医疗资源分布不均，医疗服务集中在一线城市和高级医疗机构，导致基层医疗资源不足，医患矛盾更容易爆发。
2.医疗费用高昂
随着医疗技术的不断进步，医疗费用也不断攀升。
加之医保制度存在缺陷，导致大多数患者需要自费医疗，增加了患者就医的经济负担，因此更容易产生不满情绪。
3.医疗服务质量不稳定
尽管我国的医疗水平已经得到很大的提高，但是医疗服务质量不稳定问题仍然存在。
一方面，医生的专业水平参差不齐，另一方面，医疗机构的管理也存在不足。
医生和患者对医疗服务期望不同，服务质量无法满足患者需求，也容易导致医患矛盾。
针对医患关系紧张的情况，应该采取以下对策：
1.加强医疗服务管理
对医疗机构进行规范管理，提高医生的职业素质，建设完善的医患沟通机制，同时鼓励医生和患者之间的交流和互动，有助于缓解医患矛盾。
2.优化医疗资源分配
加大对基层医疗机构的支持力度，提高基层医疗服务水平，逐步缓解大医院的压力。
同时，通过提高医保制度的覆盖率，减轻患者的医疗费用负担。
3.加强法律监管力度
加大对医疗领域的违法犯罪行为的查处力度，加强对医疗服务质量的监督，保证医疗行业的规范化、合法化、有序发展。
以上是针对我国医患关系紧张的原因及对策的详细解释。
医患关系紧张的原因及对策
医患关系紧张的原因及对策
近年来，全国各地出现了医患关系紧张的现象，给社会带来了很大的影响。
许多患者在接受治疗时表现出了不满，甚至对医生粗暴无理，医生也有的不满患者的无理要求，从而使医患关系紧张。
首先，原因之一是医疗费用的问题。
目前，我国医疗服务价格高昂，许多患者无力承受，甚至会因为经济原因而放弃治疗，从而导致医患关系紧张。
另外，一些患者为了获得更好的治疗，会向医生施压，要求医生开出高级药物，但一些患者可能根本不需要，从而导致医患关系紧张。
其次，还有一些患者会滥用药物，认为药物是一种灵丹妙药，只要服用，就能治愈疾病，他们可能从不听取医生的建议，不配合治疗，而是自作主张，甚至会向医生提出不合理的要求，从而导致医患关系紧张。
为了缓解医患关系紧张，我们应该采取一系列措施。
首先，政府应该加大医疗服务费用控制力度，降低患者负担，减轻患者经济负担，以缓解患者的经济压力。
其次，医生应当加强对患者的教育，以提高患者的药物使用意识，让患者明白药物的作用，从而减少滥用药物的现象。
此外，医疗机构应该加大对医护人员的培训力度，提高医护人员的服务意识，以改善医患关系。
总之，医患关系紧张的原因多种多样，要缓解医患关系紧张，必须
从政府、医生、患者以及医疗机构等方面共同努力，才能有效解决医患矛盾，确保公众健康。
中国医患关系紧张的原因及对策
中国医患关系紧张的原因及对策
中国医患关系紧张的原因
1. 医疗资源不足：中国医疗资源分布不均，医疗资源短缺，导致医疗服务供不应求，医患矛盾加剧。
2. 医疗费用高昂：医疗费用高昂，医疗保障体系不完善，医疗保险覆盖面窄，医疗费用负担过重，患者对医疗服务的期望值过高，导致医患矛盾加剧。
3. 医疗技术不断更新：医疗技术不断更新，医生的专业知识和技能需要不断更新，医生的工作压力增大，导致医生工作量大、工作压力大、工作负担重，医患矛盾加剧。
4. 医疗纠纷处理不当：医疗纠纷处理不当，医生和患者之间的矛盾得不到妥善解决，导致医患矛盾加剧。
5. 医疗行业管理不规范：医疗行业管理不规范，医生和医院的管理不到位，医疗服务质量差，医疗安全问题频发，导致医患矛盾加剧。
对策
1. 加强医疗资源配置：加强医疗资源的配置，优化医疗资源的分布，提高医疗服务的供给能力，缓解医患矛盾。
2. 改革医疗保障体系：改革医疗保障体系，扩大医疗保险的覆盖面，减轻患者的医疗费用负担，提高患者对医疗服务的满意度，缓解医患矛盾。
3. 提高医生的专业素养：提高医生的专业素养，加强医生的专业知识和技能培训，提高医生的工作质量和工作效率，缓解医生的工作压力，缓解医患矛盾。
4. 建立健全医疗纠纷处理机制：建立健全医疗纠纷处理机制，加强医疗纠纷的调解和仲裁工作，妥善解决医患矛盾。
5. 加强医疗行业管理：加强医疗行业管理，规范医生和医院的管理行为，提高医疗服务质量和医疗安全水平，缓解医患矛盾。
医患关系不和谐的原因剖析及其对策
医患关系不和谐的原因剖析及其对策一、引言医患关系紧密关乎着医疗服务的质量和效果。
然而，在现实中，我们常常会遇到医患关系不和谐的情况，医患之间的矛盾和冲突屡见不鲜。
本文将对医患关系不和谐的原因进行剖析，并提出相应的对策，以期为改善医患关系贡献一己之力。
二、原因剖析1.信息不对称医患关系不和谐的一个主要原因是信息不对称。
医生作为专业人士，掌握着丰富的医学知识和信息，而患者往往只能凭借有限的医疗知识和经验来做决策。
这种信息不对称使得患者容易产生不信任感，导致与医生的沟通受阻。
2.缺乏时间和沟通能力现代医疗体系下，医生常常面临着忙碌的工作日程和庞大的工作压力。
他们往往只能给每位患者提供有限的时间，难以倾听和理解患者的需求。
此外，医生的沟通能力也是医患关系和谐的关键之一。
一些医生由于个人原因或者专业原因，缺乏与患者进行有效沟通的能力，导致患者产生不满和误解。
3.社会心态和文化差异社会心态和文化差异也是导致医患关系不和谐的重要原因之一。
现代社会强调效率和利益，这种功利主义的价值观使得医生和患者的关系变得金钱化、利益化。
此外，不同地区和文化背景下，对待疾病和医疗的态度也有所不同，进一步加剧了医患之间的隔阂。
三、对策措施1.加强医患沟通和信息共享为了解决信息不对称的问题，医生应该加强与患者之间的沟通，尊重患者的知情权和自主决策权。
医生应当以平等的态度与患者进行对话，尽可能地将医疗知识以简单易懂的方式传达给患者。
同时，通过建立在线医疗平台和社交媒体等方式，促进医患之间的信息共享，提高医疗服务的透明度和可信度。
2.加强医疗团队协作医生和护士、药剂师、社工等医疗团队成员之间的合作关系对医患关系的改善至关重要。
通过加强团队培训和多学科合作，促进医疗团队成员之间的相互了解和信任，形成和谐的工作氛围。
医疗团队的协作和配合将提高医生对患者的综合照顾能力，增强医疗服务的质量和效果。
3.倡导医德医风为了改善医患关系，我们必须倡导医德医风。
当前医患关系紧张的原因与对策
当前医患关系紧张的原因与对策 我国当前的医患关系是严峻的，令⼈忧虑的。
医患之间的不信任在加深，部分病⼈与医院之间的关系越来越紧张。
形成⽬前这种医患关系的原因有很多，下⾯是店铺为你整理的当前医患关系紧张的原因与对策，希望对您有⽤。
当前医患关系紧张的原因 医⽅因素 医院管理上存在不⾜: (1)医院内部机构不健全:有些医疗机构没有专门的医疗纠纷协调部门和⼈员，更没有相应的制度和流程，也缺乏与各级政府、公安等相关机关的联动机制，⼀旦出现医疗纠纷，不能及时进⼊有序的处理流程，现场出现秩序混乱，事态失衡⽽医疗机构⽆法掌控时，不能及时得到相关机关协助配合，缓和、平息紧张⽓氛，恢复、稳定现场秩序。
(2)法制意识淡薄、态度消极漠然:有些医疗机构在出现医疗纠纷时，为了维护⾃⼰所谓的声誉，争取更多的医疗份额，不采取积极的应对措施，不客观、公证、依法解决已经发⽣的医疗纠纷，以“能躲就躲，能捂就捂，能哄就哄，花钱消灾”作为解决医疗纠纷的指导思考。
因院⽅的推委、漠然，患⽅怨⽓愈积愈深，使医疗纠纷的控制和处理的最佳时机丧失，使纠纷进⼀步升级和恶化，最终导致了“⼤闹⼤解决，⼩闹⼩解决，不闹不解决”这种奇怪现象的出现。
(3)重物质轻精神:部分医疗机构过分追求经济利益，把物质激励作为了解决问题的⼀种主要⼿段，忽略了整体的环境建设、医院⽂化建设、员⼯⼈⽂修养的培养。
部分医务⼈员业务⽔平低:医疗对象是千差万别的复杂体，有社会性属性，也有⾃然属性，这就意味着医学科学是⼀门不断更新的科学，医学技术具有⽇新⽉异的特点，就要求医务⼈员必须终⾝学习，不断总结经验教训、提⾼和更新⾃⼰理论知识，但是部分医务⼈员忽略了⾃⾝学习，不善于总结，导致了业务⽔平停滞不前，这是导致医疗纠纷的重要因素。
医务⼈员与患者沟通不到位:在实际⼯作中部分医务⼈员沟通意识不强，缺乏与家属沟通的技巧，事前未能使家属了解医学的局限性及疾病发⽣、发展难以预料的可能性。
当患者或其家属看到的结果与期望的医疗效果⼤相径庭，并对此结果⽆法理解并接受现实时，临场医务⼈员不能及时、有效地予以解释、抚慰当事⼈，加⼤了形成紧张医患关系的机率。
我国医患纠纷的社会环境成因分析
我国医患纠纷的社会环境成因分析医患纠纷是当前我国社会上的一个严重问题，它既关乎到患者的利益，也涉及到医生的权益，同时也对整个医疗行业的健康发展造成了不小的影响。
医患纠纷的发生原因及成因多种多样，其中社会环境也占据了很重要的一部分。
本文将从社会环境的角度对我国医患纠纷进行深入分析，并提出一些对策措施，以期对解决医患纠纷问题提供一些思路和借鉴。
一、医患纠纷的社会环境成因1. 医疗资源不足我国人口众多，而医疗资源相对不足，导致患者看病难、看病贵。
一些患者在医院得不到及时、有效的治疗，或者因为经济条件不允许而选择低水平的医疗资源，这种情况下即使得到治疗，也可能出现治疗效果不佳的情况，从而引发医患纠纷。
2. 医患信任危机由于医疗事故、医患纠纷等事件的频繁发生，导致医患之间的信任危机日益加重。
患者对医生的治疗能力、医疗技术和医德医风产生了怀疑，这种怀疑会加剧医患矛盾。
3. 医患利益冲突在诊治过程中，医生和患者之间难免存在利益冲突。
比如医生出于经济利益考虑，可能会选择进行一些不必要的检查和治疗，导致患者的医疗费用增加；而患者也会因为各种原因追求自身的利益，导致与医生的利益冲突。
4. 医疗体制缺陷我国的医疗体制存在一些问题，比如医疗资源分配不均衡、医患纠纷处理机制不完善、医院管理不规范等，这些问题都是医患纠纷频繁发生的原因之一。
5. 社会舆论的偏向部分媒体对医患纠纷事件报道不够客观公正，导致公众对医生产生误解，一些医疗纠纷事件被渲染成医生故意伤害患者的事件，加剧了医患矛盾。
6. 法律、制度保障不足当前医患纠纷事件的处理，包括医患法律关系的规范等方面的制度都存在一些不足，导致医患关系的稳定性得不到有效保障。
二、解决医患纠纷问题的对策措施1. 加大医疗资源投入政府应该进一步增加对医疗卫生事业的支持力度，多渠道吸引社会力量参与医疗资源的投入，以满足患者多样化的医疗需求。
2. 强化医患信任建设医生要提高自身的医德医风，增强对患者的信任；同时也要加强患者的健康教育，提高他们对医生的信任度。
当今医患关系紧张的原因与对策
当今医患关系紧张的原因与对策近年来,紧张的医患关系导致了越来越多的医疗纠纷,这不但损害了医患双方的利益,也影响了卫生事业的发展,那医患关系紧张的原因有什么?下面是店铺为你整理的当今医患关系紧张的原因与对策，希望对您有用。
当今医患关系紧张的原因医患关系紧张的社会原因。
随着社会主义市场经济体制的完善，医疗卫生体制改革后，医院已经定位为服务行业，政府对医院的补助越来越低，只有医院收入的10%，这种水平的财政补助只能冲抵离退休职工的费用。
医院为了维持生存和发展，必须用自己的劳动和服务来换取收入。
用市场的观点来看，实际上是把医疗技术和医疗服务当成产品出售给患者，而患者付出钱，得到相应的医疗服务。
目前正在进行和完善的新型农村合作医疗制度、城镇职工医疗改革和医药卫生制度改革，其目的是使人民群众享受到“价格低廉，质量实惠”的服务。
但由于改革是一个彻底变革旧观念的过程，难免产生阵痛，医院进入市场后为了维持运转一般不会提供免费的医疗服务，许多人对自己要花钱看病感到不适应，觉得难以承受。
同时对医疗期望值却增高，稍有不满意就投诉、大闹，这是医患关系日趋紧张的重要的社会原因。
医患关系紧张的医学原因。
现代医学不断发展进步，不少医学难题迎刃而解。
但医疗领域充满着很多不确定的因素，加之新的病毒不断出现，病种增多，即便医学再发达，医生再努力，一些“抢救无效”的不幸事例还是不可避免地发生，这不仅是自然规律，也是促进医院和医生不断探索医学科学的动力。
现在国内外一致认为医疗确诊率只有70%左右，急重症抢救率在70-80%左右。
由于个体差异大，即使一些常见病、多发病在有些人身上，也可能向复杂性转变，任何医院和医生都不可能包治百病，疾病的治疗过程和结果始终存在着成功与失败两种可能，这是医学的无奈。
很多患者及家属不理解，对医疗期望值过高，当心中不满意或在亲属死亡时行为冲动，辱骂侵犯医务人员，这是不理性的极端看法，更是对医师基本人格的不尊重。
医患关系紧张引发护理不良事件的原因分析及预防措施
医患关系紧张引发护理不良事件的原因分析及预防措施随着社会的快速发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。
然而，在医患关系上，由于各种因素的影响，时常引发紧张情绪，甚至导致护理不良事件的发生。
本文将分析医患关系紧张的原因，并提出相应的预防措施。
一、医患关系紧张的原因1.沟通不畅：医生在讲解病情时使用过于专业的术语，患者难以理解，造成双方沟通困难，进而导致误解和误导。
同时，医患交流中的情绪因素也容易导致紧张关系的产生。
2.医疗资源不均衡：医疗资源的不均衡分配导致一些地区医疗服务供需严重失衡，就医难、看病贵的问题屡见不鲜。
患者们因此产生不满情绪，与医生产生矛盾。
3.医务人员素质参差：部分医务人员敷衍患者、不尽职尽责，甚至出现虐待患者等不当行为，引发患者对医务人员的不信任感。
4.医疗纠纷问题：医疗纠纷案例多发，不正当索赔、医生被误解、医院急需财务支持等问题使医患关系变得紧张。
二、医患关系紧张引发护理不良事件的严重后果1.医患矛盾加剧：医患关系紧张会进一步加剧医患之间的矛盾，导致医患之间缺乏信任，进而影响医疗服务的质量。
2.护理不当：医护人员在对待患者时可能出现情绪波动，产生情绪化的护理态度，造成护理不当。
这可能导致患者感染、药物错误、手术失败等医疗事故的发生。
三、预防措施1.加强沟通培训：医生应用通俗易懂的语言向患者解释病情，避免使用专业术语。
患者在了解病情后，可以更好地参与决策，增强对医疗过程的信任。
2.优化医疗资源配置：加大对基层医疗服务的投入，完善基层医疗机构的设施和技术支持，缓解医疗资源不均衡的问题。
3.加强医务人员素质教育：通过增加职业道德和沟通技巧的培训，提高医务人员的素质，强调服务意识，防止产生不当行为。
4.建立便民投诉渠道：建立健全患者投诉渠道，让患者能够有效地表达自己的不满与诉求，及时处理医患纠纷，从源头上预防医患关系的紧张。
5.加强医疗纠纷解决机制：建立健全医疗纠纷解决机制，提供公正、及时的解决方案，保障医患双方的权益，减少医患关系紧张的因素。
医患关系紧张的原因及对策
医患关系紧张的原因及对策
医患关系紧张的原因及对策
近年来，随着社会的发展，医患关系紧张已经越来越多，引起了人们
的普遍重视。
事实上，双方都要承担责任。
下面就来看看主要原因和
对策。
首先，医德问题是导致医患关系紧张的核心因素之一。
很多医生对患
者不尊重，不耐心也不全心负责。
由于他们只关注自己的利益，不耐
心和不专业地治疗患者，使患者失望和不满。
其次，费用问题也是一
个重要因素。
大多数情况下，双方都认为费用高昂，不公平。
为了节
省开支，患者们可能会以更低的价格寻求替代治疗，这会导致医疗质
量的下降。
此外，信息不对称也是一个影响比较大的因素。
患者们往
往缺乏足够的信息，无法了解、选择他们认为最适合自己的治疗方案。
为了解决这一问题，应该采取一些措施，以缓和医患关系。
首先，政
府可以定期组织检查，以确保医院和医生符合最高的医疗标准。
此外，政府也可以对营销和游说活动进行监管，以避免患者受到引诱而作出
误判。
最后，可以建立平台和市场，以便患者可以获得更多的相关信
息和医疗服务供应商的信息，从而更好地进行抉择。
总之，医患关系紧张是一个严重的问题，政府应加大对医德和医疗费
用等方面的监管。
双方也应相互尊重，共同努力，为患者提供最全面
的治疗服务。
医疗健康行业中医患关系紧张的原因与改善策略
医疗健康行业中医患关系紧张的原因与改善策略一、医疗健康行业中医患关系紧张的原因1. 医患沟通不畅，缺乏有效的沟通机制。
在医疗过程中，医生和患者之间的互动和沟通是非常重要的。
然而，由于时间限制、信息不对称等因素，在现实环境中很难建立起良好的沟通渠道。
这导致了双方之间存在误解、无法顺利分享信息，增加了医患纠纷的可能性。
2. 医院以盈利为导向，缺乏人文关怀。
在商业化趋势下，有些医院以追求经济利益为主要目标，忽视了对患者的人文关怀。
这种冷漠态度使得患者感到无法获得真正的关心和理解，在与医生交流时会产生敌意。
3. 医疗资源分配不合理，导致服务质量参差不齐。
在启用“看病难、看病贵”的状态下，很多患者需要长时间排队才能看到专科医生或进行相关检查。
而一些名医号源却被垄断或通过各种渠道“倒卖”，使得医疗资源产生了分配不均的现象。
这种不公平的情况让患者感到失望和愤怒。
4. 医疗行业缺乏科学监管，存在服务质量参差的问题。
在当前的医疗健康行业中，市场竞争激烈，但相关的法律体系和监管机制并未跟上发展步伐。
一些无良医生通过虚假宣传、过度治疗等手段吸引患者，损害了患者的权益，这也导致了医患关系的紧张。
二、改善策略1. 加强医患沟通的培训与建设。
对于医生而言，加强沟通技巧培训，提高与患者间有效沟通能力至关重要。
此外，为患者提供更多渠道反馈意见和问题，并及时进行回应。
建立起顺畅、透明、有效的沟通机制，有助于改善医患关系。
2. 增加人文关怀投入。
医院应该注重培养医务人员具备人文关怀精神，通过各种方式表达关心和理解。
例如，可以改善医院环境、提供心理咨询服务、推行绿色就医等措施，让患者感受到作为一个人而非简单的病例被尊重。
3. 调整医疗资源分配机制。
加大力度推进医疗资源公平分配，减少排队时间和挂号费用。
同时，建立健全的转诊制度以及网上预约系统，提高对特殊群体的关注度与服务水平。
4. 加强医疗行业监管力度。
政府要加强对医疗市场的监管，在立法和执法方面加大力度，并严惩违规行为。
浅析医患关系紧张的原因和解决方法
浅析医患关系紧张的原因和解决方法近年来，医患关系紧张已经成为了当今社会关注的一个重大问题，各种因为医患纠纷而引起的事故频频发生，暴力恶性事件层出不穷，要如何改善医患关系，已然成为我们当下急需处理的一个重要社会问题。
我个人认为，医患关系的紧张现状，主要是因为以下两个方面：一、“医”方面。
所谓“医”，包括医疗活动模式和医疗行为人等。
1.随着社会各行业的商业化模式发展，医疗活动也进入了商业运行模式，某些医疗机构为了牟利，手段百出，诸如使用假药、劣药、高价药，“小病重治，大病当快死来治”等行为，造成了患者对医疗行为方极度不信任的印象。
2.科技进步带来的各种医疗器械不断出现，而医疗器械的数据在某些医务人员眼里已经取代了患者的倾诉，“望、闻、问、切”的主体已经由“医者跟患者”变成了“机械与患者”，导致医务人员与患者之间的关系逐渐疏远。
3.由于医患之间的认知差距和部分医务人员素质的缺乏，在医患交流方面存在严重问题。
部分医务人员在与患者交流时会认为，“反正跟你说了你又不懂，有什么好说的”，或者是在交流过程中反复使用术语而又不向患者解释，导致患者在交流过程中对医务人员产生反感情绪甚至发生矛盾。
二、“患”方面所谓“患”，包括患病者和患病者家属等。
1.由于经济能力和认知水平的问题，部分患者或患者家属在面对自身无法承担的医疗费用时，会偏激的认为是医疗方收费过高或是觉得医疗方缺乏人性、“见死不救”，从而出现各种不平衡情绪甚至是仇恨心理。
2.“一分钱一分货”思想，部分患者或患者家属在就医过程中，怀着“公平交易、等价交换”的原则，认为“我既然是花钱来看病，那你就得给我把治好，治不好就怪你技术差”，完全忽略了疾病的多样性和复杂性以及人类本身的个体差异性，而认知方面的欠缺往往是医患矛盾发生的主要因素。
究其医患关系出现紧张现状的原因，可谓是多种多样，而如何致力于改善医患关系，我认为要从以下几个方面入手：一是要大力推进医疗改革制度，优化医疗结构，加大对医疗机构的管理力度，对违反医疗法规的单位或个人要严厉惩处，让医疗环境“干干净净”。
中国医患关系紧张的原因及对策
中国医患关系紧张的原因及对策
1.医疗体制不完善：中国的医疗体制存在不少问题，如医生收入低，医院管理混乱等，导致医生缺乏职业尊严和工作积极性，无法提供优质服务。
2. 医疗资源分配不公：医疗资源不足，分配不公，导致患者排队等待的时间长，医生需要承担过重的工作量，容易导致疏忽和错误。
3. 缺乏沟通和信任：医患之间缺乏有效的沟通和信任，导致患者对医生缺乏信任，医生和患者之间出现误解和争执。
对策：
1. 改善医疗服务：加强医疗体制改革，提高医生待遇和医院管理水平，增加医疗资源，提高医疗服务质量。
2. 加强沟通和信任：医生应该加强和患者的沟通，增加患者对医生的信任，建立一个合作的医患关系。
3. 加强职业道德建设：医生应该加强自身职业道德建设，严格遵守医疗伦理和规范，保证医疗服务的公正、公平、公开。
4. 推进医疗纠纷调解：建立医疗纠纷调解机制，通过调解解决医患纠纷，减少矛盾和冲突，维护医患和谐关系。
- 1 -。
医患关系紧张的原因及解决对策
医患关系紧张的原因及解决对策
1 医患关系紧张原因
近年来，由于违规开药、乱收费、抢诊等不良行为，加上政府和财政投入的医疗资源有限，医患关系日益紧张。
此外，医护人员的工作压力高，发生患者诉讼或投诉的情况也让医患关系陷入恶化之中。
鉴于此，为进一步改善医患关系，必须努力寻找解决方案，着力解决上述问题。
2 提升医患关系的对策
（1）优化医护人员的管理机制，严格规范医务人员开药行为，压减有关费用，减少抢诊现象。
（2）推进医共体制度改革，完善校外实习工作，加强党和补习的管理，把握住医院的客户管理。
（3）加强技术培训，培养具有良好的人际沟通能力的医护人员，遵守职业道德，强调医者仁心。
（4）建立完善的咨询与投诉机制，促进医患双方共同发展，维护患者的权益。
3 结语
当前，医患关系紧张已成为不容忽视的社会问题，政府、医疗机构应该通过完善相关政策，严肃诊疗违规行为，改变不伦不类的医患
关系，实现医患双赢的局面。
只有这样，才能改善医患关系，构建和谐的世界。
我国医患纠纷的社会环境成因分析
我国医患纠纷的社会环境成因分析随着我国经济的快速发展和医疗水平的提高，医患纠纷问题也日益凸显。
医患纠纷不仅给医生和患者带来了巨大的心理压力和经济损失，也对整个社会稳定和医疗体系的健康发展造成了严重影响。
为了更好地解决和预防医患纠纷，有必要对其社会环境成因进行深入分析。
一、医患纠纷的社会环境成因1. 医患关系变化随着医疗技术的不断进步和医疗条件的不断改善，人们对医疗服务的要求也越来越高。
但是由于医患资源不均衡和医患缺乏对话的平台，导致了医患关系的日益紧张。
患者对医疗服务的质量要求日益提高，而医生也面临着巨大的工作压力和精神压力，这种医患关系的变化是导致医患纠纷的重要因素。
2. 医疗体系问题我国的医疗体系存在着许多问题，例如医患资源不均衡、医患交流平台不畅等。
由于医疗资源的不均衡，导致了一些患者的医疗需求得不到满足，同时也会导致一些医院对患者进行过度治疗。
医患缺乏对话的平台也导致了患者对医生的不信任和医生对患者的疏远，这些问题都是医患纠纷的重要成因。
3. 社会心态问题随着社会的不断进步和人们生活水平的提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。
由于社会竞争压力的增大和人与人之间的信任度降低，导致了一些患者对医生的不信任和恶意维权行为，这种社会心态的变化也是导致医患纠纷的重要因素。
二、解决医患纠纷的对策1. 完善医患交流平台为了解决医患纠纷，应该加强医患之间的对话和交流，建立健全的医患对话平台，让医患之间可以通过对话和沟通化解矛盾，增强彼此的信任，降低医患纠纷的发生率。
2. 完善医疗体系为了解决医患纠纷，应该完善医疗体系，加强医患资源的均衡分配，提高医疗服务的质量和水平，同时也应该建立更加健全的医疗保障体系，保障患者的基本医疗需求得到满足。
3. 完善相关法律法规为了解决医患纠纷，应该加强相关法律法规的制定和完善，对医患之间的权利和义务加以明确，建立健全的医患纠纷处理机制，有效地化解纠纷，保障医患双方的合法权益。
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政法规或规章，其效力不高，且不完善；重要的法律法规呈缺 失状态，导致医患关系中许多具体问题无法可依，影响和谐
医患关系的构建。
（－－５医疗主体依法行医或就医的意识与能力不强：在医
患关系中，医方和患方均居于主体地位，对于和谐医患关系 的构建都负有不可推卸的重要责任。医患关系作为一种法 律关系，医方和患方的行为均受到法律的调整和约束。但目 前医患双方依法行医或就医的意识与能力都不容乐观。 １．医方依法行医的意识和能力不强：一是个别医院法
・６１０・
・医患关系・
医患关系紧张的法律成因与对策
刘兰秋
张建刘学宗
【摘要】通过２００７年对北京市的政府工作人员、社会民众、医务人员和患者进行的关于医患关系 的问卷调查结果分析表明，医患关系总体是和谐的，但仍存在一定程度的紧张。分析影响医患关系紧张 的法律成因主要表现为医疗立法不完备、医疗主体依法行医或就医的意识与能力不强以及医疗纠纷处 理法律制度不健全。对此提出了加强卫生立法工作以建立健全医药卫生法律制度；提升医患双方依法
中需要暴露身体隐私部位时医务人员是否采取了措施使您
避免被观看”时，也有２００人回答“否”，占８．９％。
２．患方依法就医的意识和能力不强：（１）患方对医患关
（二）提升医患双方依法行医和依法就医的能力；
万方数据
・６１２・
１．加强医院管理并做到严格依法治院：医院必须严格 贯彻执行《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等卫生法律、
康意识和自我保健能力。” （三）建立多元化的医疗纠纷解决机制和患者权利救济 制度：建立包括仲裁、调解、和解、诉讼等在内的多渠道、多层 次和多元化的医疗纠纷解决机制对医患关系的良性运转至
法规及相关规章制度，健全医院各项工作制度，严格管理，依 法治院，杜绝各类违法违规现象，以确保医疗质量和医疗安
全，确保广大患者的合法利益不受侵犯，减少因医院管理不 善而发生医疗纠纷的可能性。 ２．对医务人员普及法律知识以增强其法律意识：医患 关系的和谐发展要求医生和患者都具有健全的法律知识，树 立正确的法律意识。医生应更深刻地认识到学法、知法和守 法的重要性，提高学习和掌握卫生法律知识的自觉性和积极 性，严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规范
党的十六大明确提出了构建社会主义和谐社会的战略
件，而２００６年１月１日至１１月３０日，全市受理的医疗纠纷
案件就已达１ ２３３件，比２００５年全年受理的医疗纠纷案件
任务，这一任务在医疗卫生领域即体现为和谐医患关系的构 建。北京市作为全国首善之区，其医患关系尚需改善。影响 医患关系和谐的原因是多元化的［１屯］，以下仅从法律角度探
ｔＯ
ｌａｗ；ｂｕｉｌｄ
ａ
ｄｉｖｅｒｓｉｆｉｅｄ ｍｅｄｉｃａｌ ｄｉｓｐｕｔｅ ｒｅｓｏｌｕｔｉｏｎ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ ａｎｄ ｌｅｇａｌ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｏｆ
ｐａｔｉｅｎｔ
ａｓｓｕｒａｎｃｅ．
［Ｋｅｙ Ｗｏｒｄｓｌ
Ｄｏｃｔｏｒ－ｐａｔｉｅｎｔ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｉ
Ｌｅｇａｌ ｃａｕｓｅｓ；Ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅ ｓｔｕｄｙ
医能力的重要标志。由于多种因素的综合作用，在医疗损害
或医疗纠纷发生之后，患者不当维权和暴力维权的现象已经
具有相当的普遍性，这加剧了医患关系的对抗性和暴力性。 （－－）医疗纠纷处理法律制度不健全：如何有效化解医疗
纠纷是目前医院普遍面临的难题，也是事关和谐社会建设的 重要问题。现行《医疗事故处理条例》预设了三种医疗纠纷 处理模式：即协商、行政调解和诉讼，实践证明，这三种解决 方式都存在诸多弊端，致使医疗纠纷发生之后，当事人往往 规避正规的解决途径，寻求纠纷的非正规途径解决，甚至出 现了“职业医闹”，加剧了医患关系的对立性。在此背景下，
系中相关法律问题的认识存在误区：患方对医患关系的法律
属性以及自身权利义务等法律问题的正确认知对于构建和 谐有序的医患关系同样具有重要意义。但本次调查显示，有
部分被调查患者对于医患关系的法律定位存在误区，对于自
己的权利义务也不甚明了。如对于医患关系本质的认知，有
１９．９％的患者认为医患关系是消费者与商家的关系。进一
ａｔ
Ａ ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ ｓｔｕｄｙ
ｏｎ
ｄｏｃｔｏｒ－ｐａｔｉｅｎｔ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｗａｓ ｍａｄｅ
ｔＯ
ｔｈｅ ｐｕｂｌｉｃ
ｔｏ
ｓｅｒｖａｎｔｓ，
ｌａｒｇｅ，ｍｅｄｉｃａｌ ｓｔａｆｆ ａｎｄ ｐａｔｉｅｎｔｓ ｉｎ Ｂｅｉｉｉｎｇ ｉｎ ２００７．Ｉｔ ｆｏｕｎｄ ｔｈｅ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ
系作消极评价。 另据报道，北京的医患纠纷案件每年都在以１０％到 ２０％的速度递增。２００５年全市共受理医疗纠纷案件８０６
ＤＯＩ：１０．３７６０／ｃｍａ．ｊ．ｉｓｓｎ．１０００－６６７２．２００９．０９．０１３
从立法主体、立法程序等方面来看，对于与医务人员的执业 活动密切相关的卫生法律法规，在制定过程中缺少医务人员
Ｌ儿，Ｘｕｅ－ｚｏｎｇ，Ｈｅａｌｔｈ
Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ Ｃｏｌｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｂｅｉｊｉｎｇ
Ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇａｕｔｈｏｒ：ｚＨＡＮＧ］ｉａｎ，Ｅｍａｉｌ：ｌｕｃｙｌｌ２＠１６３．ｃｏｍ ［Ａｌ＇ｓｔｒａｃｔｌ
ｐｅｏｐｌｅ
的知与行都有待提高，如在被问及“到门诊检验科室取检验 结果的时候，医院是否有专人负责发放检验单”这一问题时，
２ ２４９人中有４６９人回答“无”，占２０．９ ｏ，４；在被问及“在查体
关法律法规的衔接与协调。加快中医药立法工作，完善药品 监管法律法规，逐步建立健全与基本医疗卫生制度相适应、
比较完整的卫生法律制度。”
ｔｏ
ｌａｗ，ａｎｄ
ｔ０
ｉｎｃｏｍｐｌｅｔｅ ｌｅｇａｌ ｓｙｓｔｅｍｓ ｔｏ
ｈａｎｄｌｅ ｍｅｄｉｃａｌ ｄｉｓｐｕｔｅｓ．Ｉｎ ｔｈｉｓ ｃｏｎｓｉｄｅｒａｔｉｏｎ，ｔｈｅ
ａ
ｐａｐｅｒ
ｐｒｏｐｏｓｅｄ
ｅｎｈａｎｃｅ ｈｅａｌｔｈｃａｒｅ ｌｅｇｉｓｌａｔｉｏｎ ｉｎ ａｎ ｅｆｆｏｒｔ ｔＯ：ｂｕｉｌｄ
步分析医患对该问题的认识，可见患方更倾向于将医患关系 定位为消费者和商家的关系，医方只有７．７％的人如此认 为。这必然导致双方在医患关系中的角色期待和思维行为 方式都有较大差异。在医疗合同中，医疗机构或医生所负的
效果。当前，北京市卫生法律制度建设的局限性主要体现在 以下方面：现有的法律法规之间存在一定冲突，司法实践中 存在法律适用不统一和随意化的倾向，无法起到法律所应有
包括北京在内的国内许多城市开始了医疗纠纷第三方调处
机制的有益探索。
三、构建和谐医患关系的法律对策
（一）加强卫生立法工作以提升医疗立法质量：和谐的医 患关系必须经由制度化、法制化的轨道实现，为此，必须加强 卫生立法工作，提升医疗立法质量。２００９年４月６日发布 的《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（以 下简称为《医改意见》）中指出，应该“建立健全医药卫生法
讨北京市医患关系紧张的成因及对策。 一、北京市医患关系的现状 医患关系是最重要的社会关系之一。我们课题组于 ２００７年对北京市的政府人员、社会民众、医务人员和患者进 行的调查显示，总体而言北京市医患关系相对比较和谐，但
多出４００余件［２］。这也从一个侧面说明北京市的医患关系 有待改善。
二、北京市医患关系紧张的法律成因 （一）医疗立法不完备：近年来，随着法治建设的不断深
了自己的合法权益，从而可能引发医患纠纷。此外，患者对
自身在诊疗过程中的权利义务缺乏全面而正确的认识，比如 对自己的重要权利如同意权的认识就比较模糊。在被问及
“在医生对患方充分告知后，谁来做诊疗决定”时，只有 １０．８％的人回答自己做出诊疗决定，另有３０．１％的人回答
由医生为患者做决定，另有５９．１％的人回答医患协商决定。 （２）患方的维权行为往往不合法：医疗损害或医疗纠纷发生 之后，患者的维权行为是否理智、合法，也是衡量患者依法就
包括隐私权、知情同意权在内的广泛权利，医务人员负有尊
重患者各项权利的义务。如果患者权利被侵害，很可能会导 致医疗纠纷的发生。本次调查表明，医务人员关于患者权利
律制度，完善卫生法律法规，加快推进基本医疗卫生立法，明 确政府、社会和居民在促进健康方面的权利和义务，保障人
人享有基本医疗卫生服务。建立健全卫生标准体系。做好相
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ｂｅ ｈａｒｍｏｎｉｃ ｉｎ
ｇｅｎｅｒａｌ，ｇｉｖｅｎ ｔｅｎｓｅ
ｓｏｍｅ ｅｘｔｅｎｔ，ａｎｄ ｔｈｅ
ｍａｉｎ
ｌｅｇａｌ
ｃａｕｓｅｓ
ｆｏｒ
ｔｅｎｓｅ
ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｗｅｒｅ ｉｎｃｏｍｐｌｅｔｅ
ｍｅｄｉｃａｌ ｌｅｇｉｓｌａｔｉｏｎ，ｐｏｏｒ ａｗａｒｅｎｅｓｓ ｏｆ ｍｅｄｉｃａｌ ｓｕｂｊｅｃｔｓ ｉｎ ｍｅｄｉｃａｌ ｓｅｒｖｉｃｅ ｐｒｏｖｉｓｉｏｎ ａｎｄ ｓｅｅｋｉｎｇ ａｃｃｏｒｄｉｎｇ
通讯作者；张建，Ｅｍａｉｌ：ｌｕｅｙｌｌ２＠１６３．ｅｏｍ
２．部分卫生法律法规的价值取向有失偏颇：当前，部分 卫生法律法规在一定程度上存在忽视对医务人员权益的保
万方数据
・６１１・
护，甚至将医方利益同患方利益置于对立的境地，容易招致
医务人员对法律的抵触和引起反感情绪，不利于医患和谐局 面的形成。 ３．卫生法律法规的内容和体系尚不完善：受卫生法学 基础理论研究的水平所限，目前我国的医疗立法缺乏应有的 理论高度，加之卫生立法人员往往并不熟悉具体的医疗问 题，导致所立法律法规不完善，在实践运作中难以发挥预期
行医和依法就医的能力；建立多元化的医疗纠纷解决机制和患者权利保障制度的法律对策。
【关键词】医患关系； 法律成因；对策研究
Ｌ唰∞嘴ｆｏｒ
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ｔｅｎｓｅ ｄｏｃｔｏｒ－ｐａｔｉｅｎｔ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ａｎｄ