物流培训资料之1 introduction-46
物流员培训大纲
物流员培训大纲
一、物流基础知识
1. 物流概念和发展历程
2. 物流管理的重要性和作用
3. 物流流程和环节
4. 物流成本和效率的衡量指标
二、货物运输管理
1. 运输方式及其选择
2. 运输合同和运输保险
3. 运输计划和调度
4. 运输跟踪和监控
三、仓储管理
1. 仓储类型和功能
2. 仓库布局和设备
3. 入库和出库管理
4. 库存管理和盘点
四、供应链管理
1. 供应链的概念和组成
2. 供应链合作和协调
3. 供应链信息系统和技术支持
4. 供应链风险管理
五、物流信息系统
1. 物流信息系统的概念和功能
2. 物流信息系统的建设和应用
3. 物流信息系统的运行和维护
六、安全和法律法规
1. 物流安全管理和风险防控
2. 物流法律法规和合同管理
3. 物流保险和索赔处理
七、物流员职业素质
1. 专业知识和技能要求
2. 沟通和协调能力
3. 解决问题和应变能力
4. 团队合作和领导能力
以上是一个基本的物流员培训大纲，根据实际情况可以进行适当的调整和补充。
培训内容可以通过讲座、案例分析、角色扮演等形式进行教学，同时可以结合实际操作和实地考察进行实践训练。
物流服务培训
三、企业物流
3.2.运输（Transportation）
在既定的网络设施和信息能力下，运输就是 从地理上给存货定位的一个物流功能领域。根据 企业负担能力，可以选择三种不同的方式来实现 运输功能，这三种方式分别为自有车队的运输、 合同运输和公共运输。目前的发展趋势是正在从 自有车队的运输向第三方物流公司（合同运输） 的运输方式转移，这是分工的专业化发展的必然 结果。
4.2、全社会运输量持续增加：
2002年总货物运输量 （亿吨）
货运方式 铁路 公路 水运
总运输量 20.4 110.6 14.1
运输周转量 15477 6704 26481
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二、社会物流（Social Logistic）
4.3、我国物流发展现状：
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二、社会物流（Social Logistic）
存储包括两个既独立又有联系的活动：存货 管理与仓储。事实上，运输与存货水平及所需仓 库数之间也有着直接的关系。企业许多重要的决 策与存储活动有关，包括仓库数目、存货量大小 、仓库的选址、仓库的大小等。
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三、企业物流
3.4、物料搬运（Material Handling）
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一、物流简介（Logistic introduction)
生产物流：
原材料、燃料、外构件投入生产后，运送到各加 工点和存储点，以在制品的形态，借助一定的运 输装置，从一个生产单位流入另一个生产单位， 按照规定的工艺过程进行加工、储存，始终体现 着物料实物形态的流转过程。这样就构成了企业 内部物流活动的全过程。
5.3、资金周转速度低：
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二、社会物流（Social Logistic）
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二、社会物流（Social Logistic）
物流基础知识培训课件PPT讲稿ppt
物流活动自古已有之，但物流学科体系的发展历程却相对较 短。在西方发达国家，物流学是在20世纪中叶以后形成的， 并随着社会对物流业的要求不断提高而逐步发展、完善。
物流的发展历程
物流的起源
早期的物流概念可以追溯到古时 候的镖局和驿站，用于传递信息 及物资。
物流的发展
随着工业革命的到来，物流逐渐 发展成为一种有效的管理技术， 特别是在20世纪50年代以后，物 流领域开始涉及信息技术和系统 管理方法的使用。
详细描述
电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）技术是一种安全、可靠的数据传输方式。它可以通 过互联网或其他数据通信方式，实现企业之间的商业文件传输和数据交换，提高物流效率和准确性。
物联网技术
总结词
实现物品之间的互联互通
详细描述
物联网（Internet of Things，简称IoT）技术是一种将各种物品通过互联网连接起来，实现物品之间 的互联互通的技术。它可以通过智能感知、识别等技术手段，对物品进行智能化管理，提高物流运作 效率和智能化水平。
仓储管理技术
仓储概述
仓储是物流过程中的重要环节，负责货物的存储、保管和分拣。
仓储管理概念
仓储管理是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，包括仓库的布 局、库存管理、出入库管理等方面。
仓储管理目标
确保仓库内物资的安全、完整，提高仓库的利用率和作业效率， 降低库存成本。
运输管理技术
运输概述
运输是物流过程中的重要环节，负责货物的运输 、配送和装卸。
降低成本具有重要意义。
物流战略的制定步骤
03
包括市场分析、确定物流目标、制定物流计划、评估与调整等
。
第一讲物流基础知识.pptx
3．现代物流系统
➢物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输 送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、 人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构 成的具有特定功能的有机整体。
➢物流系统由物流作业系统和物流信息系统两个部 分组成。
4．物流管理的目标与内容 ➢物流管理-------对整个物流活动进行的计划、 组织和控制工作。
3. 第三方物流 由供方和需方以外的物流企业提供的物流服务。
4. 第四方物流 专门为第一方物流、第二方物流和第三方 物流提供物流规划、咨询、信息服务、管 理服务等。 协助提高者、方案集成者、产业革新者。
物流行业
一、业务类型 1. 信件业务（邮政专营） 2. 包裹业务 3. 货物业务
二、市场细分 对于物流企业而言，其市场细分是由不同的
间的合理流动，也就是发生在不同国家 之间的物流。 ➢国际物流的总目标：是为国际贸易和跨 国经营服务，即选择最佳的方式与路径， 以最低的费用和最小的风险，保质、保 量、适时地将货物从某国的供方运到另 一国的需方。
导入
你知道物流是什么？为什么你要来参加物流知 识培训？
物流—就是货物
及其流动
货物
货物的保管、货物的加工、 货物的包装
流动
流动的时间、流动的空间、 流动的成本、流动效率
本次培训内容
物流基础知识 钢铁企业生产物流 钢铁企业销售物流
物流与仓储技术
视频： 中国物流业现状
讨论
你所认识的物流主要是干什么的？目前 柳钢的物流主要有哪些?
➢大体可分为：物流业务管理和物流技术管理
➢物流管理目标：即以正确的质量水平，在正 确的时间，将正确的产品交付到正确的地点。
1）物流业务管理： 指对有关物流的业务活动进行的管理。主要包括：
物流基础知识培训
物流基础知识培训物流是现代社会经济发展的重要组成部分，它涵盖了运输、仓储、包装、配送等多个环节，对于保障产品及服务的顺利交付至关重要。
因此，拥有一定的物流基础知识是职场人士必备的技能之一。
本文将从物流的定义、功能、重要性以及相关术语等方面进行介绍和培训。
一、物流的定义物流是指在特定的时间和空间内，对各类物资、信息、人员等进行整体计划、组织、调度、指挥、控制的过程。
它从生产者开始，通过一系列的运输、装卸、包装、仓储等环节，将产品或服务送达给最终的使用者。
简而言之，物流就是将物品从一个地方转移到另一个地方的过程。
二、物流的功能1. 采购物流：包括对原材料、零部件等物资的采购、运输、入库等一系列活动。
2. 生产物流：指生产过程中所涉及的物流环节，包括生产计划、零部件供应、生产线调度等。
3. 销售物流：从仓库到消费者的一系列流程，包括订单处理、包装、发货、配送等。
4. 逆向物流：指商品退货、售后服务等逆向流程中的物流活动。
5. 售后物流：处理商品在售后过程中的物流问题，包括维修、更换、退款等。
三、物流的重要性物流的高效运作对于企业的发展和竞争力起着至关重要的作用。
1. 提高客户满意度：物流作为产品和服务的衔接环节，直接影响客户的满意度。
通过合理的物流规划和执行，可以确保产品及时、准确地到达客户手中，提高客户体验。
2. 降低成本：物流成本在企业总成本中占比较高，通过优化物流过程，合理的运输安排、仓储管理等，可以降低物流成本，提高企业的利润率。
3. 提升运作效率：优化物流流程，提高搬运、装卸等环节的效率，可以使物流过程更加快速、准确。
4. 增强企业竞争力：物流运作的快速、准确和高效，使企业能够更好地适应市场需求，提前完成订单，提高企业的竞争力。
四、物流的术语解析1. 仓储：指将物资储存在特定地点的管理活动，包括仓库的选址、设计、布局、设备选择、库存管理等。
2. 运输：将物品从一个地方转移到另一个地方的活动，包括道路运输、航空运输、铁路运输等。
培训教材物流培训手册
物流培训手册目录一、物流概念起源----------------------------- 1--3页二、物流概念--------------------------------- 3--6页三、物流类型--------------------------------- 6--7页四、物流管理目标----------------------------- 7--9页五、现代物流极其管理特征--------------------- 9--12页六、物流功能--------------------------------- 12--14页七、物流管理的四个特点----------------------- 14--14页八、物流的八最原则--------------------------- 14--14页九、物流信息化管理的四个层次----------------- 14--14页十、实施物流管理的目的----------------------- 14--15页十一、物流管理的发展经历--------------------- 15--17页十二、物流管理内容--------------------------- 17--18页十三、物流管理的三个阶段--------------------- 18--20页十四、物流管理的四个核心--------------------- 20--27页十五、物流业务流程--------------------------- 27--33页十六、电子商务------------------------------- 33--35页十七、兴隆采购公司物流配送中心现状----------- 35--39页一、物流概念起源根据日本物流管理协会的资料记载，日本在20世纪50年代以后，经济已基本恢复到第二次世界大战前的水平。
企业进行大规模设备投资和更新改造，技术水平不断提高，生产力大幅度上升。
《物流基础知识培训》课件
关于物流：物流的定义和重要性。物流是指将物品从生产地点运输到消费地 点的全部过程；物流是现代经济活动的重要组成部分。
物流的组成部分
运输
物流的核心环节，负责将 货物从一个地点运送到另 一个地点。
仓储
负责存储和管理货物，确 保货户订单，保 证准确交付。
库存管理
控制库存水平，确保供应与需求之间的平衡。
信息流
管理和传递与物流相关的信息，确保信息的 准确和及时。
物流中的挑战与改进
1 物流成本控制
2 供应链协调与管理
寻找降低物流成本的方法，如优化运输路 线、减少库存等。
协调不同环节的供应商和合作伙伴，确保 物流流程的顺畅运作。
3 运输效率
提高运输效率，减少运输时间和成本。
4 信息技术的应用
利用信息技术优化物流管理，提高物流效 率和可视性。
物流的关键要素
运输
负责货物的运输， 选择合适的运输方 式和路线。
仓储设施
提供专业的仓储设 施和管理，确保货 物安全和妥善存储。
信息管理系统
建立高效的信息管 理系统，跟踪和管 理物流信息。
供应链协调
协调供应链中的不 同环节，确保物流 流程的协调和顺畅。
自动化设备和系统的应用，提 高仓储效率和准确性。
数据分析与预测
利用大数据分析和预测技术， 提高物流管理的可视性和决策 能力。
物流的优化策略
1
运输路线优化
通过分析运输路线，找到最优的运输方式和路线。
2
仓储和库存优化
优化仓储和库存管理，提高货物的周转率和仓储效率。
3
订单处理和信息流优化
优化订单处理和信息流，提高订单处理速度和准确性。
物流经济学复习参考2014
Unit 1 introduction1. Basic terms and conceptsPD Physical Distribution产品（销售）物流ILM integrated logistics management 一体化物流管理SCM Supply Chain Management 供应链管理MRP Material Requirement Planning 物料需求计划ERP Enterprise Resource Planning 企业资源计划LSP Logistics Service Provider 物流服务提供商SKU Stock Keeping Unit品项LT Lead Time 提前期Trade-off 权衡Core competence 核心竞争力2. Compare and contrast anticipatory and responsive business models。
Why has responsiveness become popular in supply chain strategy and collaboration？A: The key point in anticipatory business model is that almost all essential work has beentraditionally performed in anticipation of future requirements。
The likelihood of misgauging customer requirements rendered the anticipatory business model highly risky. In addition, each firm in the distribution channel duplicated the anticipatory process。
物流初级知识培训讲义
物流初级讲义第一章现代物流概论第一节物流概论及其开展一.物流概念1.物流的定义2.物流的“八最原那么〞3.开展物流业的要紧作用和意义二.国内.国外物流的开展状况1.国外物流的开展状况①初级时期②快速开展时期③合理化时期④信息化.智能化.网络化时期2.国内物流的开展状况①方案经济下的物流②有方案的商品经济下的物流③现代物流开展时期〔8点要紧表现〕第二节现代物流的构成一.现代物流的全然构成1.运输含义：①运输在物流中的地位〔4点〕②运输的功能〔2点〕④运输方式的选择③运输方式的特点：铁路运输的优缺点.水路运输的优缺点.公路运输的优缺点民航运输的优缺点.管道运输的优缺点⑤运输合理化的妨碍因素〔5点〕⑥不合理运输的形式〔7点〕⑦运输合理化的措施〔9点〕2.储存含义①功能：经济利益〔4点〕.效劳利益〔5点〕②储存合理化的概论③储存合理化的标志〔6点〕④储存合理化的实施要点〔10点〕3.装卸搬运①装卸.搬运含义②装卸搬运在物流中的功能〔6个方面〕③装卸搬运的特点〔3点〕④装卸搬运的分类〔5种〕⑤装卸搬运作业合理化的原那么〔7原那么〕4.包装①包装含义②包装在物流中的功能〔7种〕④包装的合理化〔4点〕③包装的分类：商业包装.运输包装.其他包装保卫技术5.流通加工①通加工含义②流通加工与一般生产型加工差异〔5点〕③流通加工在物流中的功能〔3点〕6.配送①配送含义②配送的功能〔5点〕③配送活动全然特点〔3点〕⑤配送的现代化趋势〔7条〕④配送类不：按配送商品种类及数量不同分类〔3点〕.按配送时刻及数量分类〔5点〕7.物流信息①物流含义②物流功能③物流信息的特点〔3点〕④物流信息的分类〔4种〕⑤现代物流的特点及涵盖的信息技术〔5点〕二.国际物流及国际物流系统1.国际物流的含义2.国际物流的特点〔4点〕4.国际物流系统的组成〔5点〕6.国际物流合理化措施〔5点〕7.国际物流流运的要紧环节〔三时期〕5.国际物流业务：贸易国际物流.非贸易国际物流〔国际物流.国际邮政物流〕第三节现代物流的分类一.按有用价值分类：宏瞧物流含义.微瞧物流含义二.按作用分类：提供物流含义.销售物流含义.生产物流含义.回收物流含义.废弃物流含义三.按物流活动的空间范围分类：地区物流含义.国内物流含义.国际物流含义四.按照物流系统性质分类：社会物流含义.行业物流含义.企业物流含义五.其他物流：绿色，军事，第三方，定制，虚拟物流等第四节物流系统一.系统的含义二.物流系统的概论〔7R〕三.物流系统的特征〔6点〕四.物流系统的目标〔5目标〕五.物流系统的功能要素1.物流系统的功能要素〔8要素〕2.物流系统的一般要素3.物流系统的支撑要素4.物流系统的物质根底要素六.物流系统评价指标体系1.制订物流统计评价指标体系的原那么〔5个指标〕2.常用的物流系统评价指标〔5个评价指标〕第五节现代物流组织和治理一.物流组织1.物流组织的开展三个时期及组织特点2.当前物流组织的特征〔6点〕二.物流企业的组织结构1.组织机构的原那么〔4点〕2.物流企业组织结构的部门划分〔3种〕3.物流企业组织机构的层次划分〔3层〕4.物流企业组织机构治理形式〔5种形式〕三.现代物流治理1.现代物流治理的特征〔6点〕2.现代物流治理要点①物流本钞票治理：物流本钞票治理概念.物流本钞票治理中的作用〔3条〕物流本钞票的计算范围〔3方面因素〕.物流本钞票合理化治理〔6点内容〕②物流质量治理：物流质量的概念〔4条内容〕.物流质量治理的特点〔3点〕③库存操纵：合理化储存的重要意义〔4条〕.库存操纵是实现合理储存的重要手段第六节物流标准化一.物流标准化的概念：1.标准化2.物流标准化3.国际物流标准化二.物流标准化的内容1.物流标准化的基点2.物流与环境的关系3.物流系统各环节标准话的配合性〔7点〕三.物流标准化的方法1.物流根底模数尺寸2.物流模数3.以分割与组合的方法来确定系数尺寸4.识不与仓库标准四.我国物流标准化的信息1.企业间流程信息标准化2.各公司标准化3.实施框架第二章物流配送中心治理第一节配送中心概论一.配送与配送中心1.配送：在经济合理区域范围内，依据客户要求，对物品进行拣选.加工.色装.分割.组配等作业，并按时送达指定地点物流活动。
unit1Introductiontologistics详解
Unit 1 What Is the Logistics?
Notes
1. Logistics is the management of the flow of the goods, information and other resources in a repair cycle between the point of origin and the point of consumption in order to meet the requirements of customers. 本句虽然很长，但为 简单句；句中in order to引导出目的状语。全句可译为：物流是从原产地到消费地之 间，在维修周期内对产品、信息和其他资源的一种管理流程，其目的是满足消费者 的需要。 2. Logistics management is that part of the supply chain which plans, implements and controls the efficient, effective forward and reverse flow and storage of goods, services and related information between the point of origin and the point of consumption in order to meet customer and legal requirements. 本句为定语从句； 由which引导的定语从句修饰supply chain。全句可译为：物流管理是供给链中负责 规划。执行和控制往返物品迅速有效地流动和储存，提供原产地及消费地之间的服 务及相关信息，以满足顾客需要并符合法律规定。
The term logistics comes from the Greek logos (λόγος), meaning "speech, reason, ratio, rationality, language, phrase", and more specifically from the Greek word logistiki (λογιστική), meaning accounting and financial organization. lodge Its original use was to describe the science of movement, supplying & maintenance of military forces in the field. Later on it was used to describe the management of materials flow through an organization, from raw materials through to finished goods.
物流基础知识培训资料
物流基础知识培训1、物流的观点2、国家标准术语、物流作业术语3、物流发显现状和趋向第一部分物流的观点物流科学其实是全面融合了多学科的经济科学和技术科学，比如：资源配置科学、仓储科学、流通科学、环境科学、运输科学、搬运科学及至营销科学、重生科学、系统科学等，这类综合科学是现代科学的发展趋向之一。
物流的区分一、宏观物流和微观物派宏观物流是指社会重生产整体的物流活动，下述若于物流应属于宏观物流，即：社会物流、公民经济物流、国际物流。
研究的主要特点是综合性和全局性。
主要研究内容是：物流整体构成，物流与社会之关系在社会中之地位，物流与经济发展的关系，社会物流系统和国际物流系统的成立和运作等。
花费者、生产者公司所从事的实质的、详细的物流活动属于微观物流。
在整个物流活动中，之中的一个局部、一个环节的详细物流活动也属于微观物流。
在一个小地区空间发生的详细的物流活动也属于微观物流。
针对某一种详细产品所进行的物流活动也是微观物流。
我们常常波及的下述物流活动皆属于微观物流，即；公司物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、荒弃物物流、生活物流等，微观物流研究的特色是详细性和局部性。
二、社会物流和公司物流社会物流指超越一家一户的以一个社会为范围面向社会为目的物流。
这类社会性很强的物流常常是由特意的物流肩负人肩负的、社会物流的范围是社会经济的大领域。
社会物流研究重生产过程中随之发生的物流活动，研究公民经济中物流活动。
研究怎样形成服务于社会、面向社会又在社会环境中运转的物流。
研究社会中的物流系统构造和运转．所以带有综合和宽泛性。
公司物流是从公司角度上研究与之有关的物流活动。
是详细的、微观的物流活动的典型领域。
三、国际物流和地区物流四、一般物流及特别物流物流的基本观点一、物的观点物：物流中的“物”的观点是指全部能够进行物理性地点挪动的物质资料。
物流中所指“物”的一个重要特色，是其一定能够发生物理性位移，而这一位移的参照系是地球。
物流培训资料
4.2物流浪费 物流活动中的浪费
七大浪费中的两项：
◆搬运、装卸浪费 耗费人力、物力，不增加附加价值， ◆库存浪费 资金的占用，场地占用的费用，库存管理的费用，库存损耗 的浪费
4.3物流改善 物流活动中的改善
改善点：
◆降低库存 通过准时化的物流方式，消除不必要的库存 ◆消除重复的搬运、装卸 通过标准化的作业，消除不必要的搬运装卸
4.1 JIT物流概念
常见的JIT物流方式：
采购： ◆目的地混载 ◆出发地混载 ◆中继地混载 生产： ◆看板方式 ◆排序方式 ◆配膳（单台）方式
4.2物流浪费 七大浪费
序号
1 2
浪费类型
等待浪费 搬运浪费
定义
等待就是闲着没事，等着下一个动作的来临，这种浪费是无庸置疑 的 大部分人皆会认同搬运是一种无效的动作，产品不会因为搬运增加 价值
重复订单 批量
年份
3.2生产物流的发展
以汽车制造的发展为例
时代)
产品 特点
二战之前
车型单一、配置简 单、实用性 手工作坊到大批量 流水生产（福特方 式）
50~90年代
平台化、系列化、 安全性、舒适性
新世纪
个性化、客户定 制
生产 方式
多品种小批量生产 品种更多、批量 （丰田方式） 更小（精益方式） 由军事后勤引入物 流概念后，由单纯 库存管理发展到制 造资源（MRPⅡ） 管理
由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物
由供应链集成商调配和管理供应链资源，以提供一 个综合的供应链解决方案
按照作用分类
——有供应物流 ——销售物流 ——生产物流 ——回收物流 ——废弃物流
生产物流
3.1生产与物流的关系
生产系统的两大支柱：
物流基础培训
物流分类 根据物流系统的时间与顺序，可将企业物流分为
四个部分： 1.供应商物流 2.生产物流 3.销售物流 4.回收废弃物流
形成物流系统构成的水平结构，如下图所示：
物流分类
企业物流的组成
物流讲解
准时化物流简介
准时化物流
准时化物流的定义： 准时化物流是指以最小的总费用，按用户要求，
将物料从供给地向需要地转移的过程。 它主要包括：运输、储存、包装、装卸、流通
物流的构成
运输 存储 装卸 搬运 包装 流通加工 信息处理
其中运输和存储是主要功能，其他功能是伴随运输 和存储过程发生的辅助性功能。
物流的分类
现代物流有若干种不同的分类方法，这里按照物 流系统性质进行分类，分为社会物流和企业物流。
社会物流
社会物流一般是指流通领域所发生的物流，是全社会物流的整体， 所以又称之为大物流或者宏观流。
物流设备
叉车 牵引车 手推车 起重机（行车） 输送带 料架 仓库 包装
叉车安全操作简介
叉车结构及原理
叉车结构及原理
叉车安全操作讲解
叉车安全操作讲解
叉车安全操作讲解
叉车安全操作讲解
保养目的：1.降低 零件的磨损速度 2.防止事故和故障 的发生
异常处理流程：停止（停止手中工作）-呼叫（呼叫上司）-识别（识别异常点）-等待 （等待上司指示）
同一行业的企业是市场上的竞争对手，但是在物流领域却常常相互 协作，共同促进行业物流系统的合理化，以使参与其中的各个企业都得到 相应的利益。
企业物流
企业物流是指在生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加 工到产品的销售，以及伴随生产消费过程中产生的废弃物的回收及再利用 的完整循环活动。
包括物料在仓库与车间之间每个环节的流转，移动和储存（含停滞、 等待）及有关的资讯管理活动。
快递物流培训资料
快递物流培训资料一、引言随着电子商务的迅速发展，快递物流行业在近年来蓬勃发展，成为支撑商业运作的重要环节。
为了提高行业从业人员的专业技能和服务质量，快递物流培训成为不可或缺的一环。
本资料旨在系统介绍快递物流培训的重要性、培训内容和方法，帮助学习者全面了解和提升自身的快递物流知识和技巧。
二、快递物流培训的重要性1. 培训能提高从业人员的专业素养快递物流领域是一个知识密集型行业，需要从业人员具备系统的专业知识和技能。
培训可以帮助从业人员熟悉行业的基本概念和操作流程，提高工作效率和准确性，避免因操作失误导致的物流错误。
2. 培训有助于增强服务态度和沟通能力快递物流行业与客户有着密切的联系，良好的服务态度和沟通能力是提升客户满意度的关键。
通过培训，从业人员可以学习如何与客户进行有效的沟通，处理客户投诉和疑问，提供高质量的服务。
三、培训内容1. 快递物流基本知识培训从业人员需要先了解快递物流的基本概念和工作流程。
包括快递公司的角色与职责、物流环节的整体构造、快递运输的方式和网络结构等。
这些基本知识能够帮助从业人员全面了解快递物流的核心内容。
2. 运单管理与操作技巧运单是快递物流中至关重要的文件，正确的管理和操作能够提高工作效率和准确性。
培训应包括运单填写的规范要求，以及如何处理异常情况和投诉处理。
3.货物包装与装卸技巧货物包装和装卸是快递物流过程中的重要环节，直接影响到货物的安全和完整性。
培训内容应包括常见货物的包装规范、装卸流程和技巧，以及如何处理特殊货物的包装和运输。
四、培训方法1. 理论教学通过讲授快递物流的理论知识，帮助学习者全面了解行业的基本概念和要求。
教学内容可以通过幻灯片、讲解、案例分析等方式进行。
2. 实践操作培训过程中应注重实践操作，学习者可以通过模拟操作和实地考察等方式进行实践训练。
这有助于学习者加深对知识的理解，并提高实际操作的技能。
3. 案例分析通过分析真实案例，学习者可以了解行业内发生的问题和处理方式，提高解决问题的能力。
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合”（vie-cooperation） 物流理论研究：
研究范围极大拓展；运筹、产权、博弈、统计、预 测、神经网络、复杂科学等理论大量或开始运用。
二. 中国物流发展的热点及原由
企业物流高度重视
第三方物流蓬勃发展
物流园区汹涌如潮 “e”化物流倍受关注 物流人才需求剧增
企业物流未来运作模式：
M A T E R I A L S
E N D C O N S U M E R S
Procurement
Market Distribution
Manufacturing
Capacity, information, core competencies, capital,and human resource constraints
Narrow Sense Logistics（狭义物流）：物质在各种业务运作
中的时间和地理范围上的流动。 Logistics Ability（物流能力）：组织对物质时空流动所具的 成本控制、灵活应变、按时完成任务、操作控制、连续工作、 完善服务等的综合能力。 Logistics Management（物流管理）：利用现代信息技术， 对物质在各业务操作过程中的时空综合移动进行有效管理， 使组织物流能力充分发挥的过程。
新技术运用 过程管理和控制
Internet 个性化 快速 End customers 可视化 经济 Third party logistics 满足所有需求 降低成本
新技术运用 过程管理和控制
21世纪初至今的物流发展现状
物流实践： 制造业重组企业物流功能。 社会物流加速发展（第三方）。 物流基础设施、物流技术快速发展和积极应用。 物流教育加强。物流标准化紧锣密鼓。 管理理念： 客户为中心、现代物流技术与恰当的管理方法和先 进的理念的融合、协同（ collaboration ）、 “竞
商业物流
军事后勤 流通机能
Business Logistics
战后~80 年代中期
80年代中 期~至今
Logistics Management
二战时期
Physical Distribution
1901~30
现代物流运作的“三边关系”
满足End customers 对第三方物流的要求 Manufacturing 降低成本
供应链：
供应链是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生
的物流、资金流、知识流、信息流和服务流，覆盖 从产品(或服务)设计、原材料采购、制造、包装到 支付给最终用户的全过程的功能网链。
供应链管理：
借助信息技术和先进的管理理念，将供应链上合作
伙伴相关的业务流程集成起来，并有效管理, 使供应 链各环节协同运作，提高客户满意度，提升供应链 整体效率和效益。
其它企业网 居民用户
公用网络平台
企业加紧开发、完善自己的信息系统，实现
对外服务系统 对外服务系统 企业内外对接，以提升效率和效益。 防火墙
防火墙
企 业 信 息 系 统
内部部门间办公系统
企业内部网
企业内部网
PDT和RF的结合适用
以有效的信息技术支持企业可视化运作。
如：GIS、GPS、RF的综合运用，实现 扫描器 物流全过程的可视化。
信息高速 公路
国邮 总局
JIT 配 送
中远
运输
9000 网点
欧洲 物流
黄天白
伊莱克斯：外包物流
生产
伊莱克斯 投资共建 95
长沙中意
销售及服务
专业物流 公司
伊莱克斯－中意 电冰箱有限公司
物流经理
企业间股份制物流公司
Xiaotiane公司 20% 20%
中远国际货运 20%
广州安泰达 物流公司
广州创业投资 20%
自建物流----海尔 外包物流----伊莱克斯 企业间联合组建股份制物流公司----安泰达
100%采购 订单
同步采购
订单平台
采购周期由 10天→3天
支付平台
年节省差旅 费1000万元
集成化的 信息平台 （e-ERP）
信息互动 平台
供应商
内部 ERP
同步转化
招商平台
防止暗箱操作，降低 供应商管理成本。
企业信息管理系统
RF
e-ERP（extended-ERP）
e-ERP系统是在ERP基础上，充分利用基于互联网的软 件开发技术，实现供应链管理、客户关系管理、电子商务、 办公业务自动化、业务流程控制、作业指导等管理和技术全 面集成的管理信息系统。 技术上，由客户/服务器（c/s）模式向基于Internet的 模式转变，整个系统全部采用Java和HTML等语言完成，并 基于Internet运行。
Case:微型汽车公司的 供应链
供应链界定？
美国史迪文斯（Stevens）认为：“通过增值过程和
分销渠道控制从供应商的供应商，到用户的用户的 物料流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于 消费的终点”。 伊文斯（Evens）认为：“供应链管理就是通过前馈 的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制 造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整 体的结构模式。” 哈里森（Harrision）定义：“供应链是执行采购原 材料，将它们转换为中间产品和成品，并将成品销 售到用户的功能网链。”
国 际 物 流
国 内 物 流
一 般 物 流
特 殊 物 流
上游外部物流
厂内物流
下游外部物流
第三方 仓 储
仓 第三方 储
采购
仓 储
采购物流 反馈物流 生产物流 反馈物流
仓 储 销售物流 反馈物流
企业物流结构
诱致概念：
供应链物流一体化 供应链物流 物流供应链
物流概念演变
现代物流
Logistics
Chapter 1. Introduction
供应链物流管理导论
要点：
物流理念
中国物流发展的热点及原由本课要研究的内容一. 物流（Logistics）理念
1. 企业的生产价值链条 ----供应链（Supply chain）
供应商的供应商 原辅料供应商 直接客户 间接客户
供 应 源
制造企业 分销体系
特点：利用 Internet 的 Web 技术，为用户提供统一界面。
e-ERP系统的特征
全面的自助服务功能，包括客户自助（B to C)、供
应商自助(B to B)、员工/经理自助(B to E)。 强大的贸易合作，e-ERP使得处在同一供应链上的 很多企业将他们的材料采购、产品销售、往来支付 甚至竞价等活动通过一个统一的服务平台来实现， 以节约交易成本，提高运作效率。
有人把7R称为物流的通俗表达：Right Product、
Right Quantity、Right Condition、Right Place、Right Time、Right Customer、Right Cost
美国物流学家，唐纳德认为：
Logistics，in contrast to supply chain management，is the work required to move and position inventory throughout a supply chain.
香港远洋网络 20%
第三方物流（Third party logistics）：
界定： 宽：非卖方也非买方物流运作主体 严：能够提供一体化服务的物流提供商 发展： 传统国有企业整合、转型：中远、中储、中海 新兴第三方物流集团：宝供、安泰达
链条上各环节都存在几种“流”：
物流、资金流、信息流、服务流、知识流 链条上各环节都必须“无逢对接”（ No-slot Joint ） 链条上个环节都存在“物品的空间移动”。
2. 供应链中的物流
我国定义（GB2001/8/1）：物品从供应地向接受地
的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等 基本功能实施有机结合。 日本通商产业省运输综合研究所：物流是产品从卖 方到买方的全部转移过程。
1992年定义中将raw materials,in-process inventory, finished goods改为goods, service.
Logistics is that part of the supply chain process
that plans, implements, and controls the efficient， effective forward and reverse flow and storage of goods, services, and related information between the point of origin and the point of consumption in order to meet customers requirements. (1998) “物流是供应链流程的一部分，通过高效率、高效益 地计划、实施、控制正反向流动，以及产品的储存、 服务和相关信息从起点到消费地的过程，以满足消 费者需求。”
（相对于供应链管理而言，物流是贯穿于整个供应链 过程中，必须进行的产品的移动和存储等工作。）
物流：物品从供给者向需求者的物理移动过
程，是包装、流通加工、装卸、运输、储存、 配送、信息处理等基本功能有机结合的过程。 物流管理：用先进的管理思想和恰当的管理 技术，对物品流动的全过程进行有效管理和 控制，以满足客户需求，最大限度地降低成 本，提高效益和效率。
当今更强调对物流管理的可视性：运输可见性
(Shipment Visibility)、库存可见性（Inventory Visibility）及电子商务在物流中的应用。