酒店客房管理系统需求规格说明书(子功能流程图模块详细
酒店管理系统需求规格说明书
酒店管理系统需求规格说明书1引言 (2)1.1编写目的 (2)1.2背景 (2)1.3定义 (2)1.4参考资料 (3)2任务概述............................... 错误!未定义书签。
2.1目标 (3)2.2用户的特点 (3)2.3假定和约束 (4)3需求规定 (4)3.1对功能的规定 (4)3.2对性能的规定 (7)3.2.1精度 (7)3.2.2时间特性要求 (7)3.2.3灵活性 (7)3.3输人输出要求 (7)3.4数据管理能力要求 (10)3.5故障处理要求 (16)3.6其他专门要求 (16)4运行环境规定 (16)4.1设备 (16)4.2支持软件 (17)4.3接口 (17)4.4控制 (17)1引言《酒店管理系统需求说明书》旨在描述系统功能需求和一些非功能需求，明确系统需求边界。
文档分为四个部分：概述部分描述了项目的目的和范围，并对文档中使用的术语进行了说明；系统说明部分对系统进行了简要的描述；需求说明部分对系统功能要求、安全性、性能等方面进行阐述；验收则描述了系统最终验收通过的准则。
以便于设计人员的设计和维护人员的维护，并且有利于使用者使用。
1.1编写目的编写本需求分析报告是为以后进行酒店管理系统项目的开发奠定基础，为后面的概要设计及详细设计等一系列工作起到指导作用，本报告最后要由项目管理人员评审并由其给出分析和决策《酒店管理系统需求说明书》目的是明确酒店管理系中各项功能和非功能性需求，确定系统功能模块。
同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。
《酒店管理系统需求说明书》的阅读对象为：1）对相关业务技术和总体方案做出决策的管理人员和质量管理人员。
2）对本《酒店管理系统需求说明书》进行评审和确认的有关业务、技术人员。
3）参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员。
4）《酒店管理系统需求说明书》项目组，其他有权需求调用本文档的人员。
酒店客房管理系统项目详细设计规格说明书
酒店客房管理系统项目详细设计规格说明书作者：完成日期：签收人：签收日期：修改情况记录：目录1 引言 ................................................................................... 错误!未定义书签。
1.1 编写目的 ................................................................ 错误!未定义书签。
1.2 背景 ........................................................................ 错误!未定义书签。
1.3 定义 ........................................................................ 错误!未定义书签。
1.4 参考资料 ................................................................ 错误!未定义书签。
2 程序系统的结构 ............................................................... 错误!未定义书签。
3 程序（标识符）设计说明 ............................................... 错误!未定义书签。
3.1 程序描述 ................................................................ 错误!未定义书签。
3.2 功能 ........................................................................ 错误!未定义书签。
酒店管理系统需求规格说明书
酒店管理系统需求规格说明书(总20页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March6. 入住登记：如果客人已经预定房间，则根据预定凭证进行预定入住操作,选择需接待登记的部门，登记宾客信息；如果客人没有预定房间，接待人员查7退房结账：选择部门，添加退房宾客于列表，项目清单，金额总计，付款方式，确认或取消。
8客人退房:客人退房时，接待人员根据客人的房卡，进行退房登记。
计算客人入住期间的房费，各种消费和押金总额。
对客人收取费用或者退回押金。
客人信息转存到历史客人表中。
客房状态由“入住”转为“空房”9账务管理：账务管理通过账号来处理账务，基本上是独立于客人和房间信息的，客人账户的一些附属信息起到了辅助账务处理的作用。
参考资料《软件工程导论(第六版)》张海藩编著清华大学出版社《消费者权益保护法》《酒店管理条例》（即是酒店的管理条文）2任务概述目标当今社会,商场如战场，时间就是金钱，只有不断提高经营效率、更新管理模式、及时把握企业的经状况、先人一步制订经营决策，才能提高自身的竞争能力，才能使自己立于不败之地。
随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会。
各类行业在日常经营管理各个方面也在悄悄地走向规范化和网络化。
客房管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理，以现代化工具代替传统手工作业。
无疑，使用网络信息化管理使客房管理更先进、更高效、更科学，信息交流更迅速。
酒店客房管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分，它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要,所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。
但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多弊端，如:效率低、保密性差，容易出现差错等，且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。
客房管理系统说明书模板
客房管理系统说明书1客房管理系统说明书第一节系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、根据客人的基本资料做预订: 系统界面会自动显示各种房类的订房情况! 以方便前台接待控制房态, 所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料: 输入客人姓名回车, 系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、同一间房可根据不同时间做多次预定6、支持预定客人留言功能7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同时入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理一、客人接待: 实时房态图1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房, 很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤, 选择显示各楼层和各种房类的房间列表3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作, 续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改, 方便客房中心人员6、可与客房导航器进行配合使用7、用鼠标指定任一房间, 如是在住房, 系统界面( 房态图) 会自动显示住该间房的客人的部份资料: ( 姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等) ; 如是空净房则会显示该房间的属性;二、客人管理方便的入住登记: 直接双击便可进入:1、选择所需的房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏( 预定接待) 选择客人登记直接做客人登录( 多间房的预定可同时登记入住)3、根据已订房客人资料进行快速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能。
(精选文档)客房管理系统说明书
客房管理系统说明书第一节系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、同一间房可根据不同时间做多次预定6、支持预定客人留言功能7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同时入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理一、客人接待：实时房态图1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员6、可与客房导航器进行配合使用7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性；二、客人管理方便的入住登记：直接双击便可进入：1、选择所需的房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住）3、根据已订房客人资料进行快速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能第四节前台收银处理一、完备的帐目操作1、消费记帐2、消费转单3、消费退单4、可分类输入客人消费5、可按不同的录入方式对客人消费进行快速录入二、功能强大的客人离店结帐1、支持按多间房一起结帐2、支持团队团员分开结帐4、支持多种方式结帐：现付、支票、一卡通、招待、信用卡及签单挂帐等。
酒店客房管理系统概要设计说明书
客房管理系统概要设计说明书1 引言编写目的本需求说明书根据对客房管理方面的需求分析 , 描述了客房管理系统的要求，并且作为 各方面沟通的依据，也为下一步工作提供基准。
的特点。
经使用方认可的需求说明将作为产品特征评价、问题进一步讨论，协调的文档资料。
同时也便于用户能了解工具的内部详细技术， 维护系统及他的二次开发留下参考资料。
背景说明：开发者： 齐娜、刘晓晨 使用者： 酒店管理人员、客户软件开发小组的每一位成员应该阅读本需求说明，以明确项目最后要求完成的软件产品仲裁的重要参考。
此说明书将作为资料，为 A 、 件系统的名称：客房管理系统 B 、 任务提出者：王海文老师C 、 运行环境：客户机 服务器 硬件支撑环境：64M 4G 100Mcpu Pentium III 以上内存，以上硬盘， 以太网卡，266HZ 以上 , cpu256M40G 100M奔V 以上, 以上内存，硬盘， 以太网卡软件支撑环境：Windows 98+或以上+.NETWindows 2000 professional框架++IIS前台：后台： SQL Server 2000本系统将使用 SQL Server 2000 作为数据库存储系统， SQL Server 2000 将由个人自行 购买和安装。
参考资料高级编程》（清华大学出版社）；软件工程》（人民邮电出版社）；SQL Server 2000 管理实务》（人民邮电出版）；CSDN论坛（）2 总体设计需求规定说明对本系统的主要的输入输出项目、处理的功能性能要求，详细的说明可参见附录C。
运行环境客户程序硬件要求：具有Pentium III 处理器且满足以下要求的计算机:最低64 MB 内存最小4GB 硬盘鼠标键盘服务器硬件需求：具有Pentium V处理器且满足以下要求的计算机:最低256MB 内存最小40GB 硬盘鼠标键盘支持软件客户程序软件：Windows 98/NT /2000 或更高版本，或以上数据库服务器软件：Win dows NT /2000 Server 或更高版本（需安装.NET框架）IIS 、、SQL Server 2000基本设计概念和处理流程本系统的实现采用最新的N 层模式、B/S 结构来实现。
酒店客房管理系统需求说明书
酒店客房管理系统需求说明书酒店客房管理系统需求分析小组在组领导以及相关人员的大力支持和配合下，认真而全面地调查了用户对客房信息管理系统的需求，根据客房管理系统的业务分类，业务操作规程，及其数据结构等具体要求，调查了酒店的组织结构，相关部门的业务范围，业务逻辑结构，业务操作规程，业务样本，业务数据规格，确定了系统的性能要求，系统运行支持的环境要求，数据项的名称，数据类型，数据规格，以上这一切为统一下一步的开发工作奠定了良好的基础。
本软件需求说明书全面，概括性的描述了客房管理系统所要完成的工作，使软件开发人员与用户对本系统的功能及业务流程达成共识，通过本需求说明书可以全面了解客房信息管理系统所要完成的任务和所能达到的功能。
1．1编写目的1.作为软件系统开发技术协议的参考依据，为双方提供参考。
2.根据酒店特点和业务流程及客房管理系统的特点，对被开发软件系统的主要功能和性能进行完整描述，为软件开发者进行详细设计和编程提供基础。
3.为软件提供测试和验收数据，即为选取测试用例和进行验收的依据。
1．2背景软件系统名称：酒店客房管理系统本项目的任务提出者：07级网络工程第*小组本项目的任务开发者：07级网络工程第*小组本项目的用户：中小型酒店和旅馆1．3定义需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。
1．4参考资料《软件工程导论》（第五版）张海藩编著《C#网络应用编程》（第三版）马俊编著2．1系统描述本软件系统作为为酒店定制的客房管理系统，旨在对酒店提供以酒店客房信息管理为核心的集成环境，提供以项目为核心，基于用户角色的权限机制，通过本系统的应用可以达到对员工信息，经营状况的清晰了解和把握，方便客户的订房，退房，以及结账，减少客户的等待时间，为客户提供更优质的服务。
本系统应用于各中小型酒店和旅馆。
酒店客房管理系统主要功能如下：1.预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。
客房管理系统说明书
客房管理系统说明书第一节系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、同一间房可根据不同时间做多次预定6、支持预定客人留言功能7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同时入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理一、客人接待：实时房态图1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员6、可与客房导航器进行配合使用7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性；二、客人管理方便的入住登记：直接双击便可进入：1、选择所需的房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住）3、根据已订房客人资料进行快速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能第四节前台收银处理一、完备的帐目操作1、消费记帐2、消费转单3、消费退单4、可分类输入客人消费5、可按不同的录入方式对客人消费进行快速录入二、功能强大的客人离店结帐1、支持按多间房一起结帐2、支持团队团员分开结帐4、支持多种方式结帐：现付、支票、一卡通、招待、信用卡及签单挂帐等。
酒店客房管理系统需求规格说明书
酒店客房管理系统需求规格说明书酒店客房管理系统需求规格说明书目录1引言.............................................. ................................................. .. (4)1.1编写目的 (4)1.2开发背景 (4)1.3参考资料 (5)2任务概述 .............................................. ................................................. .. 52.1目标 (5)2.2用户的特点 (5)3 可行性分析 .............................................. . (7)4.1技术可行性 (7)4.2开发时间可行性 (7)4.3设备条件可行性8 .....................................................................................................22/ 1酒店客房管理系统需求规格说明书4需求规定 .............................................. ................................................. .. 85.1系统业务流程分析8 ................................................................................................宾客预订 .................................................................................. 8 5.1.1宾客入住 .............................................. .................................... 95.1.2宾客退房 .............................................. .................................... 95.1.3财务核查 .............................................. .................................. 15.1.405.2数据流图() (10)5.3对功能的规定[整体框图] (12)5.4对功能的描述 (15)基础设置 .............................................. .................................. 15 5.4.1预订管理 .............................................. .................................. 17 5.4.2前台接待管理 .............................................. .......................... 185.4.3前台收银管理 .............................................. .......................... 15.3.49财务核查管理 .............................................. ......................... 25.4.5 1客房及客史管理 .............................................. ...................... 22 5.4.6系统管理 .............................................. .................................. 235.4.76系统环境规定 .............................................. .. (24)6.1硬件环境 (24)6.2软件环境 4 (2)22/ 2酒店客房管理系统需求规格说明书1 引言在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。
酒店客房系统流程图
宾馆客房信息管系统分析说明书目录1 概述 01.1 编写目的 01.2 参考资料 01.3 术语和缩写词* (1)2 需求 (1)2.1 功能需求 (1)2.2 数据需求............................................. 错误!未定义书签。
2.3 性能需求* ............................................ 错误!未定义书签。
2.4 故障处理* (10)3 环境 (10)3.1 运行环境 (10)3.2 开发环境 (11)1 概述1.1 编写目的本文档的编写目的是为旅馆客房信息管理系统的开发提供：该旅馆管理系统是专门针对中小型旅馆客房信息管理系统。
该系统针对客房设置，类型设置，客户管理，预订客房，入住客房等进行了实现。
系统的开发采用Delphi开发工具，数据库采用SQL Server 2000。
软件界面力求美观大方，系统运行力求稳定。
该系统应有以下特点。
功能强大：该系统是一种小型旅馆为应用对象，结合中小型旅馆客房当前和未来的发展管理需求，提供使用先进的客房管理模式。
提高旅馆的管理效益。
用户界面操作简洁：系统的每个功能都经过精心设计，充分考虑到使用人员的计算机知识较少的特点，全部使用业务员最熟悉的业务流程，提示用语和操作方法，即使不熟悉系统的人也能熟练的使用本系统完成业务处理。
系统性能稳定：严格按照规范的软件工程管理，充分结构化技术，采用SQL 为后台数据库，从技术和应用广泛性上保证了系统的稳定性，广泛性和先进性。
1.2 参考资料1.3 术语和缩写词*客房信息管理系统结构化 Delphi SQL2 需求2.1 功能需求2.1.1各子系统的模块（1）用户登录：要进入系统必须先登录，用户分为系统管理员和酒店工作人员两种角色。
系统管理员中的admin具有最高权限，可以注册新的系统管理员；普通系统管理员可注册酒店工作人员。
成功登录后，系统管理员和工作人员进行的操作不同，密码可各自进行修改，但是用户名不可更改。
酒店客房管理系统需求规格说明书
酒店客房管理系统需求规格说明书目录1 引言 (4)1.1 编写目的 (4)1.2 开发背景 (4)1.3 参考资料 (5)2 任务概述 (5)2.1 目标 (5)2.2 用户的特点 (5)3 可行性分析 (6)3.1 技术可行性 (6)3.2 开发时间可行性 (6)3.3 设备条件可行性 (6)4 需求规定 (7)4.1 系统业务流程分析 (7)4.1.1 宾客预订 (7)4.1.2 宾客入住 (7)4.1.3 宾客退房 (8)4.1.4 财务核查 (8)4.2 数据流图(DFD) (9)4.3 对功能的规定[整体框图] (11)4.4 对功能的描述 (14)4.4.1 基础设置 (14) (15)4.4.2 预订管理 (16)4.4.3 前台接待管理 (17)4.4.4 前台收银管理 (18)4.4.5 财务核查管理 (20)4.4.6 客房及客史管理 (21)4.4.7 系统管理 (21)5 系统环境规定 (23)5.1 硬件环境 (23)5.2 软件环境 (23)1 引言在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。
酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。
面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度及深度。
虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。
因此，采用全新的管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
1.1 编写目的编写本说明书是为了对酒店客房管理系统的定义和系统功能作明确的界定，清楚地勾勒出各个功能模块完成的功能及功能模块间的联系。
酒店客房管理系统需求规格说明书(子功能流程图-模块详细)
组号：X组长：XXXX 组员：XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX1引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2开发背景 (4)1.3参考资料 (5)2任务概述 (5)2.1目标 (5)2.2用户的特点 (5)3 相关技术概论 (6)3.1什么是.NET FRAMEWOKE (6)3.2什么是C# (6)4 可行性分析 (7)4.1技术可行性 (7)4.2开发时间可行性 (7)4.3设备条件可行性 (8)5需求规定 (8)5.1系统业务流程分析 (8)5.1.1宾客预订 (8)5.1.2宾客入住 (9)5.1.3宾客退房 (9)5.1.4财务核查 (10)5.2数据流图(DFD) (10)5.3对功能的规定[整体框图] (12)5.4对功能的描述 (15)5.4.1基础设置 (15)5.4.2预订管理 (17)5.4.3前台接待管理 (18)5.3.4前台收银管理 (19)5.4.5 财务核查管理 (21)5.4.6客房及客史管理 (22)5.4.7系统管理 (23)6系统环境规定 (24)6.1硬件环境 (24)6.2软件环境 (24)7项目组成员分工 (24)1 引言在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。
酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。
面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度及深度。
虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。
因此，采用全新的管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
酒店管理系统需求规格说明书最新版本
需求规格说明书-------酒店管理系统实验名称：酒店管理系统实验成员：林杰3150704225 软件152姚传望3150704228 软件152胡大伟3150704229 软件152徐驰3150704230 软件152陶银银3150704231 软件152酒店管理系统需求规格说明书1 引言1.1 目的1.2 建设原则1.3 适用范围1.4 参考文档2 系统功能需求2.1 总体功能需求2.2 主界面2.3 开设房间2.3.1 登记2.3.2 客户续住2.3.3 修改登记2.4 客户结账2.5 预定管理2.5.1 查询2.5.2 新增2.5.3 修改2.5.4 删除2.6 营业查询2.6.1 结账单查询2.6.2 客户信息查询2.7 会员管理2.7.1 查询2.7.2 新增2.7.3 修改2.7.4 删除2.8 房间类型管理2.8.1 查询2.8.2 新增2.8.3 修改2.8.4 删除2.9 房间信息管理2.9.1 查询2.9.2 新增2.9.3 修改2.9.4 删除2.10 客户类型折扣2.10.1 查询2.10.2 新增2.10.3 修除2.10.4 删除2.11 操作员管理2.11.1 登录2.11.2 查询2.11.3 新增2.11.4 修改2.11.5 删除3 系统接口4 系统非功能性需求4.1 运行环境需求4.2 性能需求4.3 可用性需求4.4 安全性需求4.5 其它软件质量属性1引言1.1目的本文档是对酒店管理系统的需求总体阐述，其主要作用为：确定待建系统的总体功能，建立用户方与开发方的共同协议；提高开发效率、强化进度控制；为项目的评测与验收提供依据。
1.2建设原则本系统在实训经理的指导下建立，目标是建设一个单机版的酒店管理系统。
本需求只描述了基本功能的要求，在条件允许的情况下，可对功能性或完整度进行扩展。
1.3适用范围本文档仅适用于牛耳实训酒店管理系统的开发。
1.4参考文档无2系统功能需求2.1总体功能需求系统包括以下功能模块：开设房间，客户结账，预定管理，营业查询，会员管理，系统设置六大模块用户通过登录酒店管理系统，可以对系统的各个模块进行操作，普通管理员不能对系统管理模块进行操作，只有超级管理员有权限操作系统管理模块。
酒店管理系统需求规格说明书
酒店管理系统软件需求规格说明书版本修订历史目录1. 概述 (4)1.1 目的 (4)1.2 范围 (4)1.3 定义, 略缩语及缩写 (4)1.4 参考资料 (4)1.5 文档概貌 (4)2. 总体说明 (4)2.1 用例模型概览 (4)2.1.1 系统的参与者(Actors) (4)2.1.2 系统主要用例 (5)2.1.3 用例视图 (7)2.2 假设与依赖 (9)3. 具体需求 (9)3.1 用例报告 (9)3.1.1 公共用例 (9)3.1.2 酒店管理员 (10)3.1.3 酒店经理 (13)3.1.4 前台操作员 (13)3.1.5 客户 (13)3.2 补充需求 (21)软件需求规格说明书1. 概述1.1 目的编写本文档的目的是为了参与工程各方对软件需求有统一的认识，并成为所有开发活动的依据。
本文档可以作为新参加工程组成员的学习资料，便于他们快速了解工程。
在维护阶段，本文档便于对系统功能改造和升级时参考。
1.2 范围本文档仅适用于“酒店管理系统〞电子商务系统及内部业务管理。
1.3 定义, 略缩语及缩写1.4 参考资料1.5 文档概貌2. 总体说明建立本系统是为了在网上开展酒店预订，住房管理等相关业务，将效劳范围扩展到所有大中城市，为酒店和客户提供优质的住房效劳。
通过扩大销售规模或者签约酒店降低开发本钱，通过便利的效劳方便消费者的住房过程，从而刺激消费。
通过效劳信誉提高所占市场份额，创造经营效益。
酒店经营者利用本系统在网上开设酒店预订系统，提供和维护统一的客房信息，并在全国各主要大中城市设立分支或连锁机构；住房者(客户)登陆系统选择客房，填写客户信息，支付房款。
然后可以查看自己订单的情况；酒店业务员按照网上已付款的订单信息分配客房，然后让系统反应信息给住房者，住房者确认信息后即可入住，住房者可更改住房信息或取消订单。
2.1 用例模型概览2.1.1 系统的参与者(Actors)2.1.1.1 酒店管理员各分店酒店的实际管理者，拥有该酒店所有员工〔酒店经理，前台操作员〕的信息管理权，拥有酒店客房信息的管理权〔增加、减少、更改房型〕，拥有该酒店经理，前台操作员的所有权利。
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组号：X组长：XXXX 组员：XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX1引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2开发背景 (4)1.3参考资料 (5)2任务概述 (5)2.1目标 (5)2.2用户的特点 (5)3 相关技术概论 (6)3.1什么是.NET FRAMEWOKE (6)3.2什么是C# (6)4 可行性分析 (7)4.1技术可行性 (7)4.2开发时间可行性 (7)4.3设备条件可行性 (8)5需求规定 (8)5.1系统业务流程分析 (8)5.1.1宾客预订 (8)5.1.2宾客入住 (9)5.1.3宾客退房 (9)5.1.4财务核查 (10)5.2数据流图(DFD) (10)5.3对功能的规定[整体框图] (12)5.4对功能的描述 (15)5.4.1基础设置 (15)5.4.2预订管理 (17)5.4.3前台接待管理 (18)5.3.4前台收银管理 (19)5.4.5 财务核查管理 (21)5.4.6客房及客史管理 (22)5.4.7系统管理 (23)6系统环境规定 (24)6.1硬件环境 (24)6.2软件环境 (24)7项目组成员分工 (24)1 引言在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。
酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。
面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度及深度。
虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。
因此，采用全新的管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
1.1 编写目的编写本说明书是为了对酒店客房管理系统的定义和系统功能作明确的界定，清楚地勾勒出各个功能模块完成的功能及功能模块间的联系。
本说明书需经用户的认可，它是进一步开发的基础和依据，同时它也是系统完成后验收的标准。
1.2 开发背景酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店入住率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力，创造客观的经济效益已经成为许多酒店的首选。
作为一种有效的统计分析手段，计算机管理系统发挥其强大的优势，在数据保存、数据交换方面的快速可靠，是手工操作所不能完成的。
本酒店客房管理系统主要针对酒店管理中最核心的客房管理，旨在提高酒店的管理效率，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益；实现客房管理的规范化、自动化。
1.3 参考资料2 任务概述2.1 目标本酒店客房管理系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益；实现客房管理的规范化、自动化。
具体的目标包括：（1）有效的预订处理（2）简便迅捷的宾客接待登记服务（3）实时、快速、准确提供客房动态（4）为财务提供严密的帐务系统（5）系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护（6）简单、友好的操作界面2.2 用户的特点本酒店客房管理系统的用户分为系统管理员和一般用户两类。
对于系统管理员，他能够对整个系统进行管理，能够执行整个系统的所有操作，例如，对数据进行备份和恢复，添加用户信息，给一般用户分配权限等。
对于一般用户，他可以在自己的权限范围内对系统执行相应的操作，他所具有的权限必须由系统管理员赋予。
可以根据酒店客房管理系统的特点，将一般用户细分为接待员，收银员，经理等。
3 相关技术概论3.1 什么是.NET Framework.NET Framework是Microsoft为开发应用程序而创建的一个富有革命性的新平台。
使用.NET Framework的一个主要原因是它可以作为集成各种操作系统的方式。
.NET Framework可以创建Windows应用程序，Web应用程序，Web服务和其他各种类型的应用程序。
.NET Framework的设计方式保证它可以用于各种语言，包括C#,，C++，Visual Basic，Jscript，甚至一些旧的语言。
所有这些提供了意想不到的多样性，这是.NET Framework具有诱人前景的部分原因。
.NET Framework 旨在实现下列目标：（1）提供一个一致的面向对象的编程环境，而无论对象代码是在本地存储和执行，还是在本地执行但在Internet 上分布，或者是在远程执行的。
（2）提供一个将软件部署和版本控制冲突最小化的代码执行环境。
（3）提供一个可提高代码（包括由未知的或不完全受信任的第三方创建的代码）执行安全性的代码执行环境。
（4）提供一个可消除脚本环境或解释环境的性能问题的代码执行环境。
（5）使开发人员的经验在面对类型大不相同的应用程序（如基于 Windows 的应用程序和基于 Web 的应用程序）时保持一致。
（6）按照工业标准生成所有通信，以确保基于 .NET Framework 的代码可与任何其他代码集成。
.NET Framework 具有两个主要组件：公共语言运行库（Common Language Runtime，CLR）和 .NET Framework 类库。
公共语言运行库是 .NET Framework 的基础。
您可以将运行库看作一个在执行时管理代码的代理，它提供内存管理、线程管理和远程处理等核心服务，并且还强制实施严格的类型安全以及可提高安全性和可靠性的其他形式的代码准确性。
这类似于Java的虚拟机。
事实上，代码管理的概念是运行库的基本原则。
以运行库为目标的代码称为托管代码，而不以运行库为目标的代码称为非托管代码。
.NET Framework 的另一个主要组件是类库，它是一个综合性的面向对象的可重用类型集合，您可以使用它开发多种应用程序，这些应用程序包括传统的命令行或图形用户界面 (GUI) 应用程序，也包括基于 所提供的最新创新的应用程序（如 Web 窗体和 XML Web services）。
3.2 什么是C#C#是可用于创建要运行在.NET CLR上的应用程序的语言之一，它从C和C++语言演化而来，是Microsoft专门为使用.NET平台而创建的。
因为C#是近期发展起来的，所以吸取了以前的教训，考虑了其他语言的许多优点，并解决了它们的问题。
使用C#开发应用程序比使用C++简单，因为其语法比较简单。
但是，C#是一种强大的语言，在C++中能完成的任务利用C#也能完成。
如前所述，C#中与C++比较高级的功能等价的功能(例如直接访问和处理系统内存)，只能在标记为“不安全”的代码中使用。
这个高级编程技术是非常危险的(正如它的名称)，因为它可能覆盖系统中重要的内存块，导致严重的后果。
因此，本书不讨论这个问题。
C#代码常常比C++略长一些。
这是因为C#是一种类型安全的语言(与C++不同)。
在外行人看来，这表示一旦为某些数据指定了类型，就不能转换为另一个不相关的类型。
所以，在类型之间转换时，必须遵守严格的规则。
执行相同的任务时，用C#编写的代码通常比C++长。
但C#代码更健壮，调试也比较简单，.NET总是可以随时跟踪数据的类型。
在C#中，不能完成诸如“把4字节的内存放在这个数据中，使之有10个字节长，并把它解释为X”等的任务，但这并不是一件坏事。
C#的优点是，它是惟一为.NET Framework设计的语言，是在移植到其他操作系统上的.NET版本中使用的主要语言。
要使语言如尽可能类似于其以前的语言，且仍遵循CLR，就不能完全支持.NET代码库的某些功能。
但C#能使用.NET Framework代码库提供的每种功能。
.NET的最新版本还对C#语言进行了几处改进，这是为了满足开发人员的要求，使之更强大。
4 可行性分析4.1 技术可行性C#是当前最流行的编程语言之一。
微软对C#的定义是：“一种类型安全、现代、简单，由C和C++衍生出来的面向对象的编程语言，它是牢牢根植于C和C++语言之上的，并可立即被C和C++的使用者所熟悉。
C#的目的就是综合Visual Basic的高生产率和C++的行动力。
”SQL Server 2000是当前最流行的数据库管理软件之一，以Transact_SQL 作为它的数据库查询和编程语言。
SQL Server 采用二级安全验证、登录验证及数据库用户帐号和角色的许可验证。
SQL Server可以在不同的操作平台上运行，支持多种不同类型的网络协议如TCP/IP、IPX/SPX、Apple Talk等。
对本酒店客房管理系统而言，采用C#＋SQL Server 2000开发是可行的。
4.2 开发时间可行性本酒店客房管理系统主要针对酒店管理中最核心的客房管理，项目组成员共三人。
鉴于本系统的目标要求和特点，严格按照开发测试计划的进度进行系统的设计和开发，能够保证在预期的时间内完成。
4.3 设备条件可行性本酒店客房管理系统为单机版。
根据本系统的功能和特点，现有设备条件完全能符合本系统所要求的配置。
具体系统环境要求见“6系统环境规定”。
5 需求规定5.1 系统业务流程分析5.1.1 宾客预订5.1.2 宾客入住5.1.3 宾客退房财务核查5.1.45.3 对功能的规定[整体框图]5.4 对功能的描述5.4.1 基础设置【客房设置】客房类型设置：用于设置本酒店客房的分类信息，内容包括房类名称、房价、夜审等。
客房信息设置；用于设置客房的初始信息，包括房间号、房类编号、楼层、额定人数、床数、房间特征、备注等。
客房优惠设置：用于设置房价的打折信息，内容包括折扣名、折扣值、房类编号、打折后房价、开始时间、结束时间、备注等。
【商品设置】商品大类：用于对商品大类的设置，包括饮料类、食品类、日用类、公物赔偿类、其它类、烟草类等。
商品类别；对每一个大类的商品进行小类的设置，如饮料类里面有饮料、酒水类等。
商品明细：用于对商品类别里面的商品类型的设置，如饮料里面又分为绿茶、鲜橙多、可乐、雪碧、露露、矿泉水、茉莉清茶等。
商品折扣：用于对商品折扣的设置，包括折扣方案的设置、折扣内容设置等。
【会员管理】用于对酒店会员的增加、销户以及会员资料的修改的管理。
【系统参数设置】计费设置：入住、退房时间划分，如入住时间按04：00点计算划分；退房时间超过12：00点后加收半天房费；退房时间超过20：00点后加收一天房费。
系统设置：用于结帐登记单的设置以及会员积分的设置，结帐和登记单的设置主要是打印方式设置（包括正常打印、高速打印、自定义打印），纸张的设置（纸张大小、打印方向、打印份数）等；会员积分设置包括对房间费用积分、积分去除小数部分等。