12秋质量管理学作业4
质量管理形成性考核作业四
质量管理形成性考核作业四质量管理形成性考核作业四是一项详细的质量管理任务，旨在评估学生对质量管理原理和工具的理解和应用能力。
以下是一个可能的质量管理形成性考核作业四的详细描述：任务背景：某公司生产电子产品，最近发现产品的质量出现了问题，导致客户投诉增加。
公司决定进行质量管理的改进，并邀请你作为质量管理专家来参与该项目。
你的任务是通过分析现有的质量管理体系，提出改进建议，并设计一套有效的质量管理流程。
任务要求：1. 分析现有的质量管理体系：a. 了解公司的质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册等文件。
b. 分析现有的质量管理流程，包括产品设计、生产过程、产品检验等环节。
c. 评估现有的质量管理体系的有效性和问题所在。
2. 提出改进建议：a. 根据分析结果，提出改进现有质量管理体系的建议，包括质量目标的设定、质量控制的方法和工具的应用等方面。
b. 解释每个建议的理论依据和预期效果。
3. 设计质量管理流程：a. 根据改进建议，设计一套完整的质量管理流程，包括产品设计、生产过程、产品检验等环节。
b. 描述每个环节的具体步骤和质量控制的方法和工具的应用。
c. 解释每个环节的重要性和相互关系。
4. 实施和监控：a. 提出实施改进建议和质量管理流程的计划，包括时间表、资源需求和责任分工等。
b. 设计一套有效的质量监控系统，包括数据收集、分析和报告等方面。
c. 提出持续改进的措施和方法，确保质量管理体系的持续有效性。
任务提交：请将你的分析报告和设计文档提交给公司质量管理部门，并准备一个口头汇报，向公司管理层和相关部门介绍你的改进建议和质量管理流程设计。
评估标准：1. 对现有质量管理体系的分析准确全面。
2. 改进建议的合理性和可行性。
3. 质量管理流程的设计完整且符合实际情况。
4. 实施和监控计划的详细性和可操作性。
5. 口头汇报的清晰度和逻辑性。
以上是一个可能的质量管理形成性考核作业四的详细描述，具体任务和要求可能会根据教师或学校的要求而有所不同。
质量管理学试题四及答案
质量管理学试题四及答案一、单项选择题：（10小题，每题1分，共0分）1、国际标准ISO9000：2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为：“在质量方面（ D ）组织的协调的活动。
”A.发展与管理B.发展与传承C.检查和监督D.指挥和控制2、自ISO9001：1987标准发布以来，ISO/TC176技术委员会对核心标准平均每（C ）年进行一次修订A. 5B. 10C. 7D. 83、建立方针和目标并实现这些目标的体系，是（C）的定义。
A. 体系B.产品体系C. 管理体系D. 质量管理体系4、把质量成本四大构成项目（预防成本、鉴定成本及内部损失、外部损失）的投入与产出在一定时间内的变化效果或特定的质量改进效果进行分析的是（ A ）。
A. 灵敏度分析法B. 指标分析法C. 排列图分析法D. 趋势分析法5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作，仅需要有专门的机构和人员来进行，所以组织中质量管理体系策划由（ B ）主持A.管理者代表B. 最高管理者C.部门经理D.上级首长6、平均检出质量的最大值，称为平均检出上限，记为（ B ）。
A. AOQB. AOQLC. AQOD. ALOQ7、已分组总体数据的方差的表达式为：（B ）A. 221N i i X X N σ=-=∑（） B. 2211K i ii K ii X X f fσ==-=∑∑（） C.σ= D．σ=8、（ D ）适用于连续生产的产品一批接一批入库时，各工序间的半成品交接时以及向指定使用方连续供货时等情况。
A. 计数调整型抽样检验B. 计数标准型抽样检验C. 计数检验型抽样检验D. 计数挑选型抽样检验9、针对多个总体的均值是否有显著性差异的检验问题一般采用哪种分析方法（ D ）。
A.相关分析B. 回归分析C.假设检验D. 方差分析10、)(1i i ni i E p w Y -=∑=是哪种测评模式的公式表达式（ B ）。
A. 绩效与期望差距测评模式B. 直接差异测评模式C. 直接绩效测评模式D. 间接差异测评模式二、多选择题：（20小题，每题2分，共40分）1、管理承诺是最高管理者的应尽的责任与义务。
《质量管理》平时作业四
南京电大开放教育（本科）质量管理平时作业（四）学校年级姓名注册号南京广播电视大学《质量管理》平时作业（四）一、填空题1、充分发挥质量检验的把关和预防作用的关键是质量检验参与___质量改进___工作，这也是质量检验部门参与提高产品质量活动的具体体现。
2、对不合格品的管理要坚持“三不放过”原则，即不查清___不合格的原因____不放过；不查清___责任者______不放过；不落实____改进措施_____不放过。
3、进货检验包括____首件样品检验_____和____成批进货检验____两种。
4、完工检验站是指对____半成品_____或____成品____的完工检验而设置的检验站。
5、应用随机抽样的原则来抽取样本，抽样的方法有以下三种：___简单随机抽样____、__系统抽样_____和_____分层抽样___。
6、一般情况下，质量缺陷分为____偶然性_质量缺陷和____长期性____质量缺陷两种。
7、质量管理活动可划分为两个类型，一类是维持现有的质量，其方法是___质量控制___；另一类是改进目前的质量，其方法是采取措施使质量有突破性的提高，即___质量改进____。
8、质量成本由两部分组成，即___运行成本____和____外部质量保证成本___。
9、设计过程可靠性管理的首要问题应明确产品（或系统）的___可靠性要求___。
二、名词解释1、抽样检验是对产品总体中的所有单位产品，仅抽查其中的一部分，通过它们来判断总体质量的方法。
2、市场质量是指在某个时期内市场所需求的产品质量等级。
3、质量改进质量管理的一部分，致力于满足质量要求的能力。
4、质量成本是指总成本的一个组成部分，它包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。
5、质量成本优化就是要确定质量成本各项主要费用的合理比例，以便使质量总成本达到最低。
6、可靠性产品在规定的条件下，规定的时间内，完成规定功能的能力。
三、判断题（×）1、质量检验中有的不合格品没有被检查出来，当成了合格品，这类检验误差是错检。
2012年秋季学期质量管理学期末复习参考题
2012年秋季学期质量管理学期末复习参考题一、单选题第1题优点是能够保证样本对总体的代表性、适合大批量生产的流水线上产品的抽查；缺点是若总体单位排序后呈现一定的规律性甚至周期性，而抽样间隔的周期正好与之吻合，就会产生系统性的偏差。
具有上述优缺点的抽样方法是（答案：A）。
A、等距随机抽样B、简单随机抽样C、分层随机抽样D、整群随机抽样第2题设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（答案：B）。
A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料第3题（答案：C）说明了组织存在的理由或价值。
A、愿景B、核心价值观C、使命D、目标第4题组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（答案：D）。
A、顾客/分销商多，高利润B、顾客/分销商少，高利润C、顾客/分销商多，中利润D、顾客/分销商少，中利润第5题有关质量的最早的奖项是（答案：A）。
A、戴明奖B、波多里奇奖C、欧洲质量奖D、中国质量奖第6题六西格玛质量是指百万次出错机会中允许出错（答案：A）次。
A、3.4B、2.6C、6.5D、6第7题当过程能力指数1.67Cp>1.33时，表明该过程的能力（答案：C）。
A、尚可B、过高C、充分D、不充分第8题传统采购观念在决策的着眼点和采购成功的关键方面分别表现为（答案：C）。
A、价格、识别机会和解决问题的能力B、总成本、谈判能力C、价格、谈判能力D、总成本、识别机会和解决问题的能力第9题（答案：C）类采购所采取的方式阻碍着供应商与最终使用者之间的交互作用，采购职能客观上成为了妨碍合作的楔子，是战略性采购大有作为的采购。
A、低重要性/高费用B、低重要性/低费用C、高重要性/高费用D、高重要性/低费用第10题"水平对比法"认为企业的经营绩效在很大程度上取决于其所拥有的（答案：C）。
A、技术B、战略C、过程D、人员二、多选题第11题现代战略采购的特点是（答案：A|C|E）。
A、长期的B、对抗竞争关系C、合作伙伴关系D、多家供应商E、很少的供应商第12题中间顾客包括（答案：A|B|D|E）。
质量管理学(作业)
题号:1题型：是非题本题分数:5内容：以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心1、错2、对标准答案:2学员答案：2本题得分：5题号:2题型：是非题本题分数:5内容：IS09000族核心标准包括IS09000质量管理体系-基础和术语、IS09001质量管理体系-要求、IS09004质量管理体系-业绩改进指南和ISO19011质量和（或环境管理体系。
1、错2、对标准答案：2学员答案：2本题得分：5题号：3题型：是非题本题分数：5内容：六西格玛管理中的六西格玛设计指的是全业务流程的重组与优化1、错2、对标准答案:2学员答案：1本题得分：0题号:4题型：是非题本题分数:5内容：质量不是检验出来的，而是设计、制造出来的。
1、错2、对标准答案：2学员答案：2本题得分：5题号：5题型：是非题本题分数：5内容：质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
1、错2、对标准答案:2学员答案：2本题得分：5题号:6题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案 内容：（是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A 、 质量控制B 、 质量策划C 、 质量改进D 、 质量检验标准答案:C学员答案:C本题得分：5 题号:7题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案 内容：六西格玛管理起源于（。
A 、美国通用电气公司B 、日本松下公司本题分数：5 本题分数：5C、美国摩托罗拉公司D、日本施乐公司标准答案:C学员答案:C本题得分：5题号:8题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数:5内容：（是用预先规定的抽样方案对批进行初次检验，判为合格的批直接接收，判为不合格的批经过全数检验,将批中不合格品挑出换成合格品后再提交检验的过程。
A、计数序贯型抽样检验B、计数挑选型抽样检验C、百分比抽样方案D、计数调整型抽样检验标准答案:B学员答案:B本题得分：5题号:9题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数:5内容：（是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。
质量管理学阶段性作业4
中国地质大学(武汉)远程与继续教育学院质量管理学课程作业4（共4次作业）学习层次：专升本涉及章节：第9章——第11章一、选择题（单、多选）：1、质量检验在现阶段的功能，除鉴别、把关功能以外，还包括＿＿＿＿A、处置功能B、报告功能C、改进功能D、预防功能2、下列哪些为预防成本＿＿＿A、过程控制费用B、质量审核费用C、供应商评价费用D、零缺陷计划费用3、顾客满意调查费用应计入＿＿＿A、鉴定成本B、预防成本C、内部故障成本D、外部故障成本4、质量成本是指为＿＿。
A、生产成本B、确保和保证满意的质量而导致的费用C、没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。
D、人工成本E、原材料5、抽样检验的对象是＿＿。
A．部分产品B．单位产品C．一批产品6、如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就＿＿＿＿A、满意B、抱怨C、忠诚D、不满意7、首件检验的作用＿＿。
A.有效地防止出现成批不合格品B.确认过程(工序)形成的质量是否符合规定要求;C.确认作业(工艺)过程是否受控D.锻炼员工的技能8、检验计划一般采用＿＿＿形式作出的。
A、企业标准B、文字C、文字和图表D、图表9、计数一次抽样（N, n, c）的方案严格程度与＿＿＿有关。
A. 批量NB.样本容量nC. 合格判定数cD. 不合格数d10、在进行抽样检验时，发生将不合格批判为合格指这类错误时，＿＿＿将蒙受损失。
A、生产方B、使用方C、相关方D、供应商11、调整型抽样方案，只要出现下列＿＿情况，就从放宽检验转入正常检验。
A、5批放宽检验不合格B、1批放宽检验不合格C、生产不正常D、主管部门认为有必要12、A类不合格是指单位产品＿＿＿质量特性不符合规定或单位产品的质量特性＿＿＿不符合规定。
A、重要，严重B、极重要，极严重C、重要，极严重D、重要，极严重13、质量检验的目的是＿＿。
A、降低制造成本B、防止和及时发现质量不合格品C、提高生产效率D、保证通过检验的产品符合质量标准的规定要求14、质量检验的主要功能有＿＿。
2011秋《质量管理》平时作业答案
《质量管理》平时作业（一）一、填空题1、美国著名的质量管理专家朱兰博士认为，产品质量就是产品的（适用性）。
2、一般来说，常把反映产品（使用目的）的各种（技术经济参数）作为质量特性。
3、市场调研质量，是指确定和完善（满足市场需要）的产品质量。
4、产品设计质量职能就是把（顾客的需要）转化为材料、产品和过程的（技术规范）。
5、质量管理的发展过程，大致可以划分为三个阶段：（产品质量检验阶段）、（统计质量管理阶段）和（全面质量管理）阶段。
6、全面质量管理要求把管理工作的重点从（事前把关）转移到（事前预防），把从管理产品质量（结果）变为管理产品质量的（影响因素）。
7、正常生产条件下计量的质量特性值的分布大多为（正态分布），从中获得的数据的直方图为中间高、两边低，左右基本对称的（正态型）直方图。
8、所谓5MIE，是指（人员）、（机器设备）、（材料）、（方法）、（测量）和（环境）。
二、名词解释1、质量：一组固有特性满足要求的程度。
2、工作质量：是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。
3、质量职能：是指产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和。
4、质量管理：是企业经营发展战略的一部分，最高管理者根据企业经营发展战略目标领导制定企业的质量方针，质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
5、全面质量管理（ISO8402）：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
6、质量信息：指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基本数据以及产品使用过程中反映出来的各种信息资料。
三、判断题（√）1、质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的。
（×）2、工业产品的质量特性，有一些是可以直接定量的，它们反映的是这个工业产品的代用质量特性。
（×）3、固有特性是通过产品、过程或体系的设计和开发及其后之实现过程形成的属性，产品的价格即属于固有特性。
质量管理学
一、单选题（共10 道试题，共40 分。
）1. 全面质量管理的指导思想是（）A. 质量第一B. 安全第一C. 用户第一D. 质量第一、顾客至上满分：4 分2. 美国顾客满意指数的英文缩写是（）A. TQMB. ACSIC. TQCD. CRM满分：4 分3. 被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的书是（）。
A. 《走出危机》B. 《朱兰质量手册》C. 《质量不花钱》D. 《全面质量管理》满分：4 分4. 组织的社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任，是企业追求有利于社会（）的义务。
A. 长远目标B. 短期目标C. 近期目标D. 阶段目标满分：4 分5. 全面质量管理的英文缩写为( )A. TQMB. TQCC. CWOCOD. ISO满分：4 分6. 第二次世界大战以前，质量管理处于( )阶段。
A. 质量检验B. 统计质量控制C. 全面质量管理D. 全面质量保证满分：4 分7. 最早提出全面质量管理概念的是( )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。
A. 中国B. 日本C. 美国D. 德国满分：4 分8. 顾客关系管理的英文缩写是（）。
A. CRMB. ACSIC. TQMD. TQC满分：4 分9. 我国企业逐步形成了“大质量”概念是在哪个（）阶段。
A. 全面质量管理的引进阶段B. 全面质量管理的推广阶段C. 全面质量管理的普及阶段D. 全面质量管理发展和创新阶段满分：4 分10. 全面质量管理要求以( )为中心A. 产量B. 利润C. 质量D. 效益满分：4 分二、多选题（共5 道试题，共20 分。
）1. 组织的战略计划活动通常由如下的步骤所构成：（）A. 确立和沟通组织的愿景、使命、价值观和质量方针B. 将愿景分解为少数关键的战略C. 制订战略目标D. 目标的展开E. 用关键绩效指标来测量进展状况F. 评审进展状况G. 经营审核满分：4 分2. 在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有( )A. 顾客抱怨B. 废物处置C. 销售商反馈D. 过程稳定性E. 服务人员反馈满分：4 分3. 以下属于市场营销的观念的是（）。
《质量管理》作业及参考答案
《质量管理》作业及参考答案第一篇：《质量管理》作业及参考答案《质量管理》形成性作业及参考答案第一次作业1、什么是质量？答：一组固有特性满足要求的程度。
2、什么是工作质量？它与产品质量的相互关系是什么？答：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。
产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件，而产品质量则是企业各部门、各环节工作质量的综合反映。
3、什么是质量管理？什么是全面质量管理？答：在质量方面指挥和控制组织协调的活动。
活动包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
全面质量管理是一个以组织为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。
4、全面质量管理的基本观点和基本要求是什么？答：基本观点：（1）质量第一、以质量求生存、以质量求繁荣；（2）系统的观点；（3）“用户至上”，用户第一，下道工序就是用户；（4）质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的；（5）预防为主的观点；（6）数据是质量管理的根本，一切用数据说话；（7）经济的观点；（8）突出人的积极因素。
基本要求：1）全员的质量管理。
2）全过程的质量管理。
3）全企业的质量管理。
4）全社会推动的质量管理。
5、质量螺旋中的过程有哪些？答：是指从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式，又称质量螺旋。
产品质量也相应有一个产生、形成和实现的过程。
这一过程是由按照一定的逻辑顺序进行的一系列活动构成的。
人们往往用一个不断循环的圆环来表示这一过程。
我们将这一圆环称为质量环。
6、质量管理包括哪几个发展阶段？答：质量检验阶段；统计质量控制阶段；全面质量管理阶段。
7、试述PDCA循环工作方法的步骤。
答：（1）计划阶段：①分析现状、找出存在问题，确定目标；②分析影响质量问题的各种原因；③从影响质量的原因中找出主要原因；④针对影响质量的主要原因，拟定措施计划；（2）执行阶段：⑤执行措施，实施计划；（3）检查阶段：⑥检查效果，发现问题；（4）处理阶段⑦总结经验，把成功的经验肯定下来，纳入标准。
质量管理学(作业)
题号 :1 题型 :是非题本题分数 :5内容 :以顾客为关注焦点是质量管理 8项原则的核心。
1、错2、对标准答案 :2学员答案 :2本题得分 :5题号 :2 题型 :是非题本题分数 :5内容 :ISO9000族核心标准包括 ISO9000质量管理体系 -基础和术语、 ISO9001质量管理体系 -要求、 ISO9004质量管理体系 -业绩改进指南和 ISO19011质量和(或环境管理体系。
1、错2、对标准答案 :2学员答案 :2本题得分 :5题号 :3 题型 :是非题本题分数 :5内容 :六西格玛管理中的六西格玛设计指的是全业务流程的重组与优化。
1、错2、对标准答案 :2学员答案 :1本题得分 :0题号 :4 题型 :是非题本题分数 :5内容 :质量不是检验出来的,而是设计、制造出来的。
1、错2、对标准答案 :2学员答案 :2本题得分 :5题号 :5 题型 :是非题本题分数 :5内容 :质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
1、错2、对标准答案 :2学员答案 :2本题得分 :5题号 :6 题型 :单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数 :5 内容 :(是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。
A 、质量控制B 、质量策划C 、质量改进D 、质量检验标准答案 :C学员答案 :C本题得分 :5题号 :7 题型 :单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数 :5 内容 :六西格玛管理起源于( 。
A 、美国通用电气公司B 、日本松下公司C 、美国摩托罗拉公司D 、日本施乐公司标准答案 :C学员答案 :C本题得分 :5题号 :8 题型 :单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数 :5内容 :(是用预先规定的抽样方案对批进行初次检验,判为合格的批直接接收,判为不合格的批经过全数检验,将批中不合格品挑出换成合格品后再提交检验的过程。
A 、计数序贯型抽样检验B 、计数挑选型抽样检验C 、百分比抽样方案D 、计数调整型抽样检验标准答案 :B学员答案 :B本题得分 :5题号 :9 题型 :单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数 :5内容 :(是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合。
质量管理形考四
《质量管理》形考作业四一、单项选择题1、（ A ）是指企业为了保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。
A、运行质量成本B、内部故障成本C、外部损失成本D、外部质量保证成本2、（ D ）是指为用户提供所要求的客观证据所支付的费用A、运行质量成本B、内部故障成本C、外部损失成本D、外部质量保证成本3、（ A ）是指防止不合格和故障的产生而支付的费用。
A、预防成本B、内部故障成本C、外部损失成本D、鉴定成本4、内部故障成本约占质量总成本的比例是（ A ）A、25％～40％B、20％～40％C、10％～50％D、0.5％～5.0％5、预防成本约占质量总成本的比例是（ D ）A、25％～40％B、20％～40％C、10％～50％D、0.5％～5.0％二、多项选择题1、间接质量成本是指在直接质量成本的基础上进一步引申和扩展，它涉及到制造和销售过程以外的企业活动，以及企业完毕的有关活动。
这方面的质量成本包括( ACD )。
A、无形的质量成本B、使用质量成本C、供应商质量成本D、设备质量成本E、以上都正确2、内部故障成本一般包括( ABD )。
A、废品损失费B、返修损失费C、质量事故分析处理费D、停工损失费E、质量降级损失费3、外部损失成本具体包括（ ABE ）A、保修费用B、退换货损失费C、折旧损失费D、产品责任损失费E、申诉受理费用4、进攻型要素具体包括（ ACD ）A、过程成本模式B、世界级制作技术C、指标对比法D、商誉分析E、田口方法三、名词解释1、质量成本质量成本的概念是由美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代提出来的。
其定义是：为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失，是企业生产总成本的一个组成部分。
他将企业中质量预防和鉴定成本费用与产品质量不符合企业自身和顾客要求所造成的损失一并考虑，形成质量报告，为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益的影响，进行质量管理决策提供重要依据。
《质量管理》平时作业四
《质量管理》平时作业四南京电大开放教育（本科）质量管理平时作业（四）学校年级姓名注册号南京广播电视大学《质量管理》平时作业（四）一、填空题1、充分发挥质量检验的把关和预防作用的关键是质量检验参与___质量改进___工作，这也是质量检验部门参与提高产品质量活动的具体体现。
2、对不合格品的管理要坚持“三不放过”原则，即不查清___不合格的原因____不放过；不查清___责任者______不放过；不落实____改进措施_____不放过。
3、进货检验包括____首件样品检验_____和____成批进货检验____两种。
4、完工检验站是指对____半成品_____或____成品____的完工检验而设置的检验站。
5、应用随机抽样的原则来抽取样本，抽样的方法有以下三种：___简单随机抽样____、__系统抽样_____和_____分层抽样___。
6、一般情况下，质量缺陷分为____偶然性_质量缺陷和____长期性____质量缺陷两种。
7、质量管理活动可划分为两个类型，一类是维持现有的质量，其方法是___质量控制___；另一类是改进目前的质量，其方法是采取措施使质量有突破性的提高，即___质量改进____。
8、质量成本由两部分组成，即___运行成本____和____外部质量保证成本___。
9、设计过程可靠性管理的首要问题应明确产品（或系统）的___可靠性要求___。
二、名词解释1、抽样检验是对产品总体中的所有单位产品，仅抽查其中的一部分，通过它们来判断总体质量的方法。
2、市场质量是指在某个时期内市场所需求的产品质量等级。
3、质量改进质量管理的一部分，致力于满足质量要求的能力。
4、质量成本是指总成本的一个组成部分，它包括确保满意质量所发生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。
5、质量成本优化就是要确定质量成本各项主要费用的合理比例，以便使质量总成本达到最低。
6、可靠性产品在规定的条件下，规定的时间内，完成规定功能的能力。
质量管理形考作业1234
质量管理形考作业1234《质量管理》平时作业1234 ［2021春］ 2021年4月教材实训科转自省电大在线学习平台注意事项：请各位学员按作业次序，将作业答案（标明题号）写在“湖州广播电视大学形成性考核专用纸”上，注明班级、学号、姓名、课程名称。
适用班级：10春工商本科《质量管理》平时作业（一）（第一章――第三章）一．名词解释1．工作质量 2．PDCA循环 3．全面质量管理 4．质量管理 5．对策表二、填空题1．分层法在分层的时候，要求同一层数据波动，而不同层的数据间的波动。
2．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的__________。
3．质量是一组__________满足要求的程度。
4．全面质量管理是一个组织以__________为中心，以__________全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理者。
5．质量管理的基本要求为：全员参与的质量管理；；；__________。
三．单选题 1．（）常用于归纳整理由头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料，因此在质量保证和质量改进活动中经常用到。
A、亲和图B、水平对比C、流程图D、对策表2. 下列不属于ISO9000系列标准产生背景的是（）。
A、质量保证活动的成功经验B、顾客对产品质量的重视C、质量管理的发展D、贸易国际化 3．（）是用来系统地收集和整理质量原始数据，确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析的统计图表。
A、调查表B、排列图C、因果图D、直方图4．产品质量在物质方面的特色是（）。
A、安全 B、效率C、性能 D、轻便 5.下面所列的特性中属于产品质量在经济方面的特性是（）。
A、性能 B、效率C、可靠 D、安全 6. 质量定义中“特性”的含义指( ) A、固有的 B、赋予的 C、潜在的 D、明示的7．PDCA循环的四个阶段七个步骤的第四个步骤是( ) A、总结 B、拟订对策并实施 C、分析问题原因 D、效果的确认 8．只能事后“把关”的质量管理阶段是( )A、产品质量体验阶段B、全面质量管理阶段C、统计质量管理阶段D、现代化管理阶段9．把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为( ) A、双峰型 B、孤岛型 C、对称型 D、偏向型10．工作质量取决于( ) A、全体员工 B、生产第一线的工人 C、最高管理人员D、后勤人员四．简答题1．什么是质量？你认为应当如何理解质量的概念。
北语12秋质量管理学模拟试卷一答案
北京语言大学网络教育学院《质量管理学》模拟试卷一注意：1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。
请监考老师负责监督。
2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。
3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。
4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。
一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。
1、在当今企业经营管理环境下，能否满足（ B ）的需要成为了企业生存与发展的关键。
[A] 工人[B] 顾客[C]管理层[D] 政府2、日本质量管理学家（ A ）根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，即魅力特性、必须特性和线性特性。
[A] 狩野纪昭[B] 鸠山次田二郎[C] 松下幸之助[D] 川喜田二郎3、在大质量观中，质量被视为（ C ）。
[A] 管理问题[B] 技术问题[C]经营问题[D] 制造问题4、（ D ）于1936年发表的《产品制造质量的经济控制》一书全面阐述了质量控制的基本原理，是一部具有里程碑意义的著作。
[A] 狩野纪昭[B] 朱兰[C]石川馨[D] 休哈特5、水平对比活动始于20世纪70年代的美国（ B ）公司。
[A] 通用[B] 施乐[C]摩托罗拉[D] 洛克菲勒6、知识创造的关键是把（ C ）。
[A] 把感性知识转换为理性知识[B] 投入巨额资金[C] 内隐知识转换为外显知识[D] 投入大量人力7、现代的战略采购观点认为，在采购过程中质量保证（ C ）。
[A] 取决于管理层的决策[B] 取决于供应商态度[C] 不需要进厂检验[D] 要验收检查8、（ B ）也叫“子样”，它是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体。
[A] 成本[B] 样本[C]样品[D] 总体9、传统采购观点认为，采购过程中采购决策的着眼点是（ D ）。
质量管理作业4
实务操作题1排列图
答案:
(1) ©500 , @0352.①0.352.④0.080.⑤
（2）主要原因是：人员、原材料和工具
实务操作迎2:能力指数
车间加工某种掌件.其尺寸标准为机°7。
从一批巳加工的该种掌件中，
通此抽取100件进行测量,测谭样本平均值X =9,990.样本标准差
A. l.GO B 0 5S8 C. 03A5 D. 1313
答案：（1〉①75,②32,③25,④39,⑤37
（2）通过上表的分析,说明了什么问题?如何防止？
操作工人是导致不合格的1：耍原因，而原材料对质教的影响不大。
（2分）
B的合格率最高.C的合格率最低：在使用甲厂的原材料时可以让B来操作. 使用乙厂的原材料时应让A来操作• C应避行再培训可以解决焊接质量的问超。
（3分〉
慕企购不合略・惨«0«质下A・。
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B、矢线图
C、直方图
D、散布图
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
有关质量的最早的奖项是（ ）。
A、戴明奖
B、波多里奇奖
C、欧洲质量奖
D、中国质量奖
标准答案:A
D、不得生产假冒伪劣产品
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
KJ法也称为亲和图法，由（ ）开发出的一种创造性问题解决法。
A、戴明
B、松下幸之助
C、帕累托
D、川喜田二郎
标准答案:D
学员答案:D
本题得分:5
题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
诉讼费属于（ ）。
A、内部故障成本
B、外部故障成本
C、鉴定成本
D、预防成本
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
工业产品生产许可证制度具有明显的（ ）和核准性。
A、强制性
B、民主性
C、开放性
D、任意性
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
国际标准化组织的英文缩写为（ ）。
A、ISO
C、GB/T10300
D、ISO9000
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
下列不属于生产者质量义务的是（ ）。
A、保证产品质量符合内在要求
B、保证产品符合所有国家质量标准
C、保证产品标识标注完全符合法律要求
本题得分:5
题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
（ ）是指为了确保符合规定的质量要求，由国家和政府以及顾客或第三方对企业产品或质量体系等的状况进行持续的监督和验证，并对完成的活动或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式（ ）。
A、质量标准
B、质量监督
B、IEC
C、ITU
D、IATA
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
优点是能够保证样本对总体的代表性、适合大批量生产的流水线上产品的抽查；缺点是若总体单位排序后呈现一定的规律性甚至周期性，而抽样间隔的周期正好与之吻合，就会产生系统性的偏差。具有上述优缺点的抽样方法是（ ）。
考生答题情况
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作业名称：12秋《质量管理学》作业4 出 卷 人：SA
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
本题得分:5
题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
（ ）是当前政府质量监督部门进行质量监督的主要手段。
A、质量安全市场准入制度
B、产品质量国家免检制度
C、产品质量申诉处理
D、产品质量监督检查
标准答案:D
学员答案:D
本题得分:5
内容:
排列图又称为（ ），它是将质量改进项目从重要到次要进行排序的一种图示技术。
A、费德勒图
B、朱兰图
C、帕累托图
D、戴明图
ห้องสมุดไป่ตู้
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
是基于时间，拟订日程计划和实施进度管理的网络图。
B、顾客/分销商多，低利润
C、顾客/分销商少，高利润
D、顾客/分销商少，中利润
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:17 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
1987年3月正式颁布了世界上第一套管理方面的国际标准，即（ ）质量管理和质量保证系列标准。
C、》《中华人民共和国计量法》
D、《产品质量法》
标准答案:D
学员答案:D
本题得分:5
题号:16 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（ ）。
A、顾客/分销商多，高利润
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:20 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
欧洲质量奖准则从个方面描述了组织走向卓越的过程，这些方面分为促成因素和结果两类指标。
A、5
B、6
C、9
D、12
标准答案:C
学员答案:C
A、简单随机抽样
B、分层随机抽样
C、等距随机抽样
D、整群随机抽样
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
当一个过程中的某个质量特性（以连续随机变量为例）只受到一般原因变异影响时，其量值范围（或这个随机变量的取值）呈正态分布，而正态分布随机变量取值落在 之间的概率为（ ）。
学员答案:A
本题得分:5
题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
在一定范围内缩减对象(事务)的类型数目，使之在既定时间内满足一般需要的标准化形式是指（ ）。
A、简化
B、统一化
C、组合化
D、系列化
标准答案:A
学员答案:A
C、质量规范
D、质量标准化
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
我国于1988年12月10日正式颁布了质量管理和质量保证系列标准--（ ）。
A、ISO/TC176
B、GB/T19000
A、96%
B、99.99%
C、99.73%
D、98.5%
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
（ ）是我国质量法制建设的里程碑式的重要法律。
A、《中华人民共和国标准化法》
B、《中华人民共和国消费者权益保护法》
C、作业
D、作业间的相互关系
标准答案:D
学员答案:D
本题得分:5
题号:19 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
（ ）是研究两个变量之间相互关系的图示方法，是一种简单的回归分析技术。
A、帕累托图
B、直方图
C、散布图
D、因果图
A、ISO/TC176
B、ISO9000
C、ISO9001
D、ISO9002
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:18 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
矢线图中的虚箭线表示（ ）。
A、先行作业的终结
B、后续作业的开始