护士长绩效考核标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述：门诊护士长在医疗机构中起着至关重要的作用，他们负责协调门诊护士团队的工作，并确保患者得到高质量的护理服务。
为了评估门诊护士长和护士的工作表现，制定一套准确的考核标准是必不可少的。
本文将从以下五个方面详细阐述门诊护士长和护士工作的业绩考核标准。
一、专业知识与技能1.1 临床知识水平：门诊护士长应具备扎实的临床知识，包括疾病诊断、治疗方案、药物使用等方面的知识，并能指导护士团队提供正确的护理服务。
1.2 技能掌握程度：门诊护士长需要具备一定的技能，如静脉穿刺、药物注射等操作技能，能够熟练地操作医疗设备，并能指导其他护士进行操作。
1.3 学习与提升：门诊护士长应积极参加相关培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能水平，以适应医疗领域的不断发展和变化。
二、团队管理与协调能力2.1 人员分配与调度：门诊护士长应根据患者的就诊情况和护理需求，合理分配护士的工作任务，确保每位患者得到适当的护理。
2.2 团队合作与沟通：门诊护士长需要与其他医务人员密切合作，保持良好的沟通和协调，确保患者的护理工作无缝衔接。
2.3 紧急情况处理：门诊护士长需要具备应对紧急情况的能力，能够迅速决策并组织团队进行抢救，确保患者的生命安全。
三、患者护理质量3.1 护理评估与计划：门诊护士长应能够对患者进行全面的护理评估，并制定个性化的护理计划，确保患者得到最佳的护理服务。
3.2 护理操作规范：门诊护士长需要监督和指导护士团队遵守护理操作规范，确保操作的安全性和有效性。
3.3 患者满意度：门诊护士长应关注患者的需求和意见，并及时采取措施改进护理服务，提高患者的满意度。
四、工作效率与贡献4.1 工作量与效率：门诊护士长需要合理安排护士的工作量，提高工作效率，确保患者得到及时的护理服务。
4.2 问题解决与决策能力：门诊护士长应能够迅速解决工作中出现的问题，并做出明智的决策，确保工作顺利进行。
4.3 贡献与创新：门诊护士长应积极参与医疗质量改进活动，提出改进建议并推动实施，为医疗机构的发展作出贡献。
门诊护士长、护士工作业绩考核标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述门诊护士长在医院中扮演着重要的角色，他们负责管理门诊护士团队，协调门诊工作，提高工作效率和质量。
为了评估门诊护士长和护士们的工作表现，制定明确的工作业绩考核标准是必不可少的。
本文将就门诊护士长、护士工作业绩考核标准展开讨论。
一、护士长的工作业绩考核标准1.1 临床技能水平- 护士长需要具备扎实的临床技能，能够熟练处理各类门诊患者的护理工作。
- 护士长需要不断提升自己的专业知识和技能，以应对各种突发情况。
- 护士长应该具备较高的护理技能评估能力，能够及时发现患者的健康问题并给予有效的护理措施。
1.2 管理能力- 护士长需要具备良好的团队管理能力，能够有效地协调门诊护士团队的工作。
- 护士长要善于沟通和协调，能够有效处理护士之间的矛盾和问题。
- 护士长需要制定科学的工作计划和排班表，保证门诊工作的顺利进行。
1.3 服务态度- 护士长需要以患者为中心，始终保持良好的服务态度，给患者提供优质的护理服务。
- 护士长要善于倾听患者的需求和意见，及时解决患者的问题。
- 护士长要具备较强的责任心和使命感，为患者提供全方位的护理服务。
二、护士的工作业绩考核标准2.1 技术水平- 护士需要具备扎实的护理技能，能够熟练操作各类医疗设备。
- 护士需要不断学习和提升自己的专业知识，以适应医疗技术的发展。
- 护士应该具备较高的护理执行能力，能够按照医嘱和护理计划为患者提供科学的护理服务。
2.2 团队合作- 护士需要具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
- 护士要善于沟通和协调，能够有效处理与同事之间的关系。
- 护士需要互相支持，相互学习，共同提高工作效率和质量。
2.3 服务质量- 护士需要以患者为中心，保持良好的服务态度，给患者提供优质的护理服务。
- 护士要善于倾听患者的需求和意见，及时解决患者的问题。
- 护士要具备较强的责任心和使命感，为患者提供细致入微的护理服务。
三、绩效考核方法3.1 定期考核- 门诊护士长和护士的工作业绩应该定期进行考核，以评估其工作表现。
护士长绩效考核标准
2、按照质量检查标准每月每项自查，持续改进，有分析、有整改
10
质量检查走形式扣3分，自查得分与护理部抽查得分一项出入5分以上扣2分，无原始质检记录每项扣5分
查看质量检查原始记录
3、规范记录各种登记本，有质量、有内涵
5
记录不完善扣1分，流于形式扣1分
查看登记本
4、规范本科室护士技术操作
5
发现护士不规范操作一人一次扣1分
2、认真执行皮肤压伤上报制度，反馈及时、合理，无院内压疮
5
发生院内压疮月考
核得分为0
3、无护理事故和重大纠纷，无严重差错
5
病人投诉至院办属实视情节轻重一次扣10-20分，发生大的投诉、过失、差错、事故，经济赔偿上万元等，月考
核得分为0
4、无与护理相关的病人坠床、
管道滑脱
5
发生与护理相关的严重坠床、管道滑脱，月考
5
未开公休座谈会扣1分
查看公休会记录
2、每月征求病人意见，病人意见本上有信息反馈，有记录
5
未征求病人意见未反馈扣1分
查看5本病人意见本
3、每月至少发放一次病人满意度调查表，确保病人对护理工作满意度、优质护理知晓率、护士长满意度、责任护士满意度≥95%，儿科、急诊科≥90%，对责任护士知晓率100%
5
Hale Waihona Puke 查《护士长手册》3、按时参加护士长会议，及时认真传达会议精神
2
无故不参加一次扣5分，迟到早退扣1分，未及时传达会议精神扣2分
查护士长会议记录及科室护士会议记录
4、规范本科室护士仪表行为
2
护士长仪表不规范一次扣2分，发现护士仪表不规范一人一次扣1分
护理部人员下病房随机查看
护士长绩效考核方案
护士长绩效考核方案
背景
随着医疗服务的不断发展，医院的病例数量不断增加，因此护士长在医院中扮
演着越来越重要的角色。
作为护理管理团队的核心人员，护士长的管理水平和服务质量直接影响患者的满意度以及医院的声誉，因此需要建立一套完善的护士长绩效考核方案。
目的
通过建立护士长绩效考核方案，达到以下目的：
•激励护士长付出更多的汗水和努力，提高服务质量；
•促进护士长之间的相互竞争和交流，推动管理水平的不断提升；
•从机制上规范护士长的行为和管理，保证医院服务水平的不断提高。
方案设计
绩效考核指标
•合理安排和调配人员，防止医疗事故发生；
•完善工作内容安排和考勤管理，保证工作质量和效率；
•积极跟进医疗保障工作，及时解决患者的问题；
•主导并参与护理专业队伍的培训和技能提升；
•协调护理团队各科室的合作，保证医院的整体运行效率；
•及时反馈和解决患者投诉和问题。
绩效考核流程
1.制定护士长绩效考核表，包含考核指标、权重和得分标准；
2.每个季度结合各部门的工作需要和特殊情况，对护士长进行实际评估；
3.考核结果视情况制定奖惩措施，并及时向护士长反馈；
4.对考核结果不满意的护士长，可提出复议申请，在原有评估的基础上
进行专业复评；
5.评估结果将作为护士长的绩效评定和职业晋升的重要依据。
总结
建立护士长绩效考核方案，可以规范护士长的行为和管理，提高他们的服务质
量和管理水平，推动医院服务水平的不断提高。
同时，考试方案的设计应当充分体
现科学性和公平性，准确反映护士长的工作表现，为他们提供更好的职业晋升机会和福利待遇。
医院护士长绩效考核表
医院护士长绩效考核表前言本文档旨在制定一份医院护士长的绩效考核表，以评估护士长在工作中的表现和能力。
该考核表将根据护士长的工作职责和要求，评估其在以下几个方面的表现：领导能力、团队管理、沟通协调、专业知识和责任意识。
考核指标说明1. 领导能力评估护士长在领导团队方面的能力。
考核指标：- 是否能够有效地指导和激励团队成员，提升其工作表现和技能；- 是否能够制定并实施科学的工作目标和计划；- 是否能够及时解决团队内部的冲突和问题；- 是否能够充分发挥团队成员的能力，提升团队整体绩效。
2. 团队管理评估护士长在团队管理方面的能力。
考核指标：- 是否能够合理安排和调配团队成员的工作任务；- 是否能够建立良好的团队氛围，促进成员之间的合作和协作；- 是否能够定期进行团队绩效评估，并提出改进措施；- 是否能够有效管理团队的时间和资源，提高工作效率。
3. 沟通协调评估护士长在沟通协调方面的能力。
考核指标：- 是否能够与其他部门和同事有效沟通，解决协作问题；- 是否能够与患者及其家属进行有效的沟通，提高其满意度；- 是否能够协调团队成员之间的工作关系，调解矛盾和冲突；- 是否能够有效传达医院的政策和目标，促进其实施。
4. 专业知识评估护士长在专业知识方面的能力。
考核指标：- 是否具备扎实的护理专业知识和技能；- 是否持续研究和提升自身专业水平；- 是否能够指导团队成员进行专业技能培训和提升；- 是否能够及时了解并应用最新的护理研究成果和发展趋势。
5. 责任意识评估护士长对工作的责任意识和持续改进的能力。
考核指标：- 是否能够高度重视患者安全和质量控制；- 是否能够自觉遵守医院的规章制度和工作流程；- 是否能够及时发现和解决工作中的问题和隐患；- 是否能够积极参与工作改进和创新，提高工作质量和效率。
总结通过以上考核指标的评估，可以全面了解护士长在工作中的表现和能力，为其个人发展提供指导和支持。
护士长可以根据考核结果，针对不足之处进行改进，并持续提升自身的综合素质，为医院的发展做出更大的贡献。
总区护士长绩效考评记分表
六
民主评议
21
上级评分
7
同级评分
3
下级评分
6
科主任、专科主任评分
5
七
个人业绩
5
发表文章
科研基金/成果
继续教育项目负责人
参与院内授课
建设性意见被采纳
1
1
1
1
1
三
教学工作
10
1、完成教学任务得3分
2、按教学工作质量得分：排序最高10分，最低3分
3、没教学任务0分
四
科研5
1、科室有基金/成果加2分
2、科室人均发表文章（最高科室5分，最低0分，）
五
服务对象评价
20
1、顾客满意度达标率（达90%为满分，每增加1%加0.5分，每降低1%扣0.5分，）
2、投诉及意见（投诉到医院层面视情节轻重扣3～5分/事件）扣分不设下限
总/区护士长绩效考评记分表（表一）
考核项目
综合评价/计分标准
评分标准
原始分权重分/排序分来自一工作量，工作效率
9
床位使用率=90%得5分(每升1%加0.5，每降1%，扣0.5,最高按100%计算)
5
平均住院日≤规定天数（按质控科规定的标准）（每超5%，扣0.5分，缩短5%加0.5分）
4
二
工作质量
30
按每年质量指标/检查项目得分排序，最高分25分，最低分0分
护士长绩效考核细则
一级指标
二级指标
评价细则
管理年资（10分）
护士长一年内3分，满1年5分，满2年7分，满3年及以上10分
护
理
质பைடு நூலகம்
量
（60分）
护士长工作质量（20%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*20%
责任护士工作质量（10%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*10%
病房护理质量（10%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*10%
患者满意度（5%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*5%
急诊管理质量（5%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*5%
午间护理质量（5%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*5%
夜间护理质量（5%）
分级护理单元每月三级质控护理质量检查结果平均分*5%
岗位风险（10分）
一类10分、二类8分、三类4分
护士长工作满意度（10%）
护理部、医务部、科主任、医师、护士对护士长进行工作满意度测评
护理部门、医疗部门每季度对护士长进行工作满意度测评得分各*5%。工作表现突出受到市级以上表扬加2分；发生严重差错并造成不良后果的扣2分。
指令性任务（10分）
护理部
未完成各项指令性任务每项扣一分。接受卫生部检查并取得好成绩加5分，接受省卫生部门检查并取得好成绩加2分。
护士长考核细则
护士长考核细则一、考核目的为提高护士长的管理水平，确保护理质量和患者安全，根据医院相关规定，特制定本考核细则。
本细则旨在客观、全面地评估护士长的工作表现，为护理部的管理决策提供依据。
二、考核对象本考核细则适用于全院各护理单元的护士长。
三、考核内容1. 护理质量管理（30%）1.1 护理安全：对科室护理安全情况进行监督，确保患者安全，预防护理不良事件的发生。
1.2 护理质量指标：监控并改进科室护理质量指标，如压疮发生率、跌倒发生率等。
1.3 护理规章制度：严格执行护理规章制度，确保科室护理工作有序进行。
2. 护理人力资源管理（20%）2.1 人员配置：合理调配科室护理人员，保证护理工作的正常开展。
2.2 人员培训：组织科室护理人员参加培训，提高护理团队的专业素质。
2.3 绩效考核：公平、公正地对科室护理人员进行绩效考核，激发工作积极性。
3. 护理教学与科研（20%）3.1 教学工作：组织科室护理教学活动，提高护理人员的业务水平。
3.2 科研工作：鼓励科室护理人员参与科研活动，提升科室科研能力。
4. 患者满意度（20%）4.1 服务态度：监督科室护理人员的服务态度，提高患者满意度。
4.2 护理质量：确保科室护理质量，减少患者投诉。
5. 科室管理（10%）5.1 团队协作：促进科室团队协作，提高工作效率。
5.2 资源利用：合理利用科室资源，降低成本。
四、考核方法1. 平时考核：根据护士长日常工作表现进行评估。
2. 季度考核：每季度进行一次全面评估，包括护理质量管理、护理人力资源管理、护理教学与科研、患者满意度和科室管理等方面。
3. 年度考核：每年进行一次综合评估，结合平时考核和季度考核结果，对护士长进行年度评价。
五、考核结果及应用1. 考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
2. 考核结果作为护士长晋升、评优、奖惩的依据。
3. 对考核结果不合格的护士长，护理部将对其进行指导和帮扶，限期整改。
如整改无效，根据医院相关规定进行处理。
最新版医院护士长工作目标及分配绩效考核方案
最新版医院护士长工作目标及分配绩效考核方案1. 目标设定- 提高团队合作能力：通过培训和指导，提高团队成员的协作和沟通能力，实现更高效的医疗服务。
- 提升病房管理水平：加强对病房资源的统筹和优化，确保病患得到及时和有效的照顾。
- 强化护理质量控制：建立完善的护理质量评估机制，监督和改进护理服务的规范性和安全性。
- 提高患者满意度：通过改善服务流程和提供良好的护理体验，提高患者对医院护理服务的满意度。
2. 绩效考核方案- 考核内容- 护士长团队合作能力：评估团队成员的协作和沟通能力，包括团队合作精神、协作效果和沟通技巧等。
- 病房管理水平：评估护士长对病房资源的规划和有效利用情况，包括床位安排、护理用品管理和病患信息记录等。
- 护理质量控制：评估护士长对护理质量的监督和改进情况，包括护理操作规范、感染控制和医疗差错预防等。
- 患者满意度：评估护士长通过改善服务流程和护理体验提高患者满意度的情况。
- 考核方法- 个人评估：护士长自评和上级评估，针对上述考核内容进行评分和综合评价。
- 绩效指标：根据每个考核内容的重要性确定相应的绩效指标，并以可衡量的指标来评估护士长的工作表现。
3. 分配方案- 根据护士长的绩效评价结果，结合职责和工作量，合理分配工作任务和责任。
- 优秀：分配重要项目的管理和指导，给予更高的职责和更大的自主权。
- 良好：独立负责一般性项目的管理，参与重要项目的协调和执行工作。
- 一般：承担简单项目的管理和执行工作，需定期报告工作进展和问题。
- 不合格：进行必要的培训和指导，提高工作能力和绩效表现。
以上为最新版医院护士长工作目标及分配绩效考核方案，希望能够有效提升护士长的工作表现和团队合作能力，提供优质的护理服务。
护士长绩效考核方案
护士长绩效考核方案一、背景介绍护士长作为医疗团队中的核心角色，对临床工作的组织、协调、管理和监督具有重要的影响力。
为了提高护士长的工作绩效，增强其领导能力和专业素质，制定一套科学合理的护士长绩效考核方案势在必行。
二、考核目标1.评估护士长的管理水平和领导能力，发现问题并及时改进，并促进其进一步提升；2.评估护士长在协调管理人员和护理工作方面的能力，是否能够高效地组织护理工作；3.评估护士长在临床护理技术和专业素质方面的能力，是否能够提供高质量的护理服务；4.评估护士长的团队合作能力，是否能够与团队成员良好配合，形成协作共赢的工作氛围。
三、考核内容和指标1.领导能力（1）领导风格：评估护士长的领导风格是否恰当，能否根据具体情况进行灵活调整；（2）目标管理：评估护士长是否能够设立明确的工作目标并引导团队有效地实施；（3）团队建设：评估护士长是否能够积极有效地开展团队建设活动，提高团队凝聚力和协作能力。
2.组织能力（1）工作计划：评估护士长是否能够制定科学合理的工作计划，并能够根据工作进展情况灵活调整；（2）资源管理：评估护士长是否能够合理调配护理资源，确保护理工作的顺利进行；（3）护士编制管理：评估护士长是否能够合理安排编制内护士的工作和假期，以及临时护士的补充和培训。
3.专业技能（1）护理知识和技能：评估护士长是否具备丰富的护理知识和临床技能，能够为患者提供专业的护理服务；（2）护理质量监控：评估护士长是否能够有效监控护理质量，发现问题并及时改进；（3）护理研究和教育培训：评估护士长是否能够积极参与护理研究和教育培训，不断提升专业水平。
4.团队合作能力（1）团队沟通：评估护士长与团队成员的沟通是否及时有效，能够充分发挥沟通的作用；（2）冲突处理：评估护士长是否能够妥善处理团队内部的冲突，维护团队的稳定和团结；（3）协作能力：评估护士长是否能够与其他科室和部门的人员进行良好的协作，促进跨部门合作。
五、考核方式和周期1.方案培训和沟通：在制定方案之前，组织相关人员进行培训和讨论，确保了解方案的目标、内容和指标，并听取各方意见。
门诊护士长、护士工作业绩考核标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准标题：门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述：门诊护士长和护士在医疗机构中扮演着至关重要的角色。
为了确保他们的工作质量和效率，制定一套准确的工作业绩考核标准是必要的。
本文将从五个大点来阐述门诊护士长和护士工作业绩考核标准，分别是：专业知识与技能、患者护理质量、团队合作与沟通、工作效率与时间管理、职业道德与职业发展。
正文内容：1. 专业知识与技能1.1 临床知识水平：门诊护士长和护士应具备扎实的临床知识，包括疾病诊断、治疗方案和医疗器械的应用等。
1.2 技能操作能力：门诊护士长和护士应具备熟练的技能操作能力，如静脉穿刺、注射等。
2. 患者护理质量2.1 患者安全：门诊护士长和护士应确保患者在就诊过程中的安全，包括正确使用医疗器械、遵循操作规程等。
2.2 沟通能力：门诊护士长和护士应具备良好的沟通能力，与患者建立良好的关系，了解患者需求并提供相应的护理服务。
2.3 护理记录：门诊护士长和护士应准确记录患者的病情、护理过程和效果，为医疗团队提供有效的参考依据。
3. 团队合作与沟通3.1 协作能力：门诊护士长和护士应与其他医疗人员密切合作，共同完成患者的治疗计划。
3.2 沟通与反馈：门诊护士长和护士应与同事之间建立良好的沟通渠道，及时反馈工作中的问题和困难。
3.3 知识分享：门诊护士长和护士应主动分享自己的专业知识和经验，促进团队的共同进步。
4. 工作效率与时间管理4.1 工作规范和效率：门诊护士长和护士应按照工作规范和流程进行工作，提高工作效率，确保患者得到及时的护理。
4.2 时间管理：门诊护士长和护士应合理安排工作时间，合理分配工作任务，提高工作效率。
5. 职业道德与职业发展5.1 职业道德：门诊护士长和护士应遵守职业道德规范，尊重患者的隐私权和人权，保护患者的合法权益。
5.2 继续教育：门诊护士长和护士应积极参加相关培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能，为患者提供更好的护理服务。
护士长绩效考核方案
护士长绩效考核方案护士长绩效考核方案「篇一」一、考核目的1、绩效考核为人员职务升降提供依据。
通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。
2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。
通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。
3、绩效考核是对员工进行激励的手段。
通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。
4、提升每个员工自身素质和修养、责任感、执力以及权力与责任相对等和团体精神。
二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式1、工作任务考核（按月）。
2、综合能力考核（由考评小组每季度进行一次）。
3、考勤及奖惩情况四、考核机构及指标1、成立绩效考核小组，各部门主管为组员，组长由公司分管副总经理兼任，考核小组下设办公室，设在公司行政部，具体执行考核、考勤及奖惩，对各个部门和员工进行全面考核和评价。
2、每月未对本月考核结果作为工作例会由各部门主管对自己部门考核作工作汇报；3、各个部门主管对属下考核分数，作为本部门本月奖金及年终评选先进部、先进个人重要依据4、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
5、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及公司有关奖惩办法6、考核针对各部门事业部五、绩效考核内容德：政策水平、敬业精神、职业道德、职业修养能：专业水平、业务能力、组织能力、执行力勤：责任心、工作态度、出勤、纪律绩：工作质和量、效率、创新成果等。
六、绩效考核的基本原则1、客观、公正、科学、简便的原则；2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。
护士长绩效考核
第 3 页，__________
项目分值 考核内容
姓名：__________
扣分依据 1.护士长首先勤勤恳恳，顾全大局，与科室人 员互相学习，齐心协力搞好科室工作。科室人 员对护士长工作不满，经核实情况属实，扣1分 /次。 奖分依据 核查者
2.与医师相互协作，互相理解、尊重，各负其 主动积极配合上级 职，实事求是。相关科室医师对护士长工作不 4.同事关系 和同事工作，得到 护士长 满，经核实情况属实，扣1分/次。 （4分） 一致好评者，奖励2 专员 3.与医院各部门关系相处融洽，遇事善于沟通 分。 。未做到，扣1分/次。 4.服从护理部主任工作调度，对上级工作欠支 持，有抵触情绪，发现一次，经核实当事人扣1 分/次。 1.迟到早退： 迟到：<5分钟，扣0.5分/次。 迟到：<10分钟，扣1分/次。 迟到：≥30分钟，记事假半 1.出勤情况 （7.5分） 2.看错班而未来上班者，造成科室不便， 扣2分/次。 3.因故不能上班，没有办理正常请假手续， 扣1分/次。 4.在岗时私自脱岗、离岗，扣2分/项。 天，扣1分/次。 护士长 总值班 专员
院方电话随机回 访，病人或家属提 5.如发现护士对病人讲解不清或病人对护士的 名表扬对本科室或 护士长 护理工作不满时，护士长应及时上前主动给予 护士长，并能讲出 总值班 帮助，尽量满足病人的需求。不作为者， 扣 具体细节者，奖励5 专员 1分/次。 分。 6.如遇病人投诉，护士长应妥善处理，尽量缓 解纠纷，避免矛盾升级，并及时向医务科汇报 。未及时处理，扣1分/次。 1.爱岗敬业，以身作则。 担当，扣3分/次。 做事挑三拣四，无
护士长 专员
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护士长绩效考核标准
部门：__________
项目分值 考核内容
护士长绩效考核标准表
护士长绩效考核标准表
注：1、院办每月在15日前将设计好的考核表派发给职能部门，职能部门在规定期限内逐一对各科护士长工作情况进行考核，考核后提交给护理部，护士长查看后有异议的可提出申诉，院领导需在5个工作日内，对申诉做出答复。
无异议后由护士长签名确认，然后生成每个护士长本月考核后实得绩效工资，提交到财务科发工资。
2、评价标准：90分以上(A等)，总体表现为出色，工作绩效经常超越本职位常规标准要求；80～89分(B等)，总体表现为优良，工作绩效有时能超出本职位常规标准要求；70～79分(C等)，总体表现为可接受，工作绩效基本能维持本职位常规标准要求；70分以下(D等)，总体表现为需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求。
3、绩效薪奖挂钩办法：月度绩效考核总分100分，实际绩效工资=绩效工资基数×考核系数；绩效工资基数由院领导和部门负责人根据科室具体情况综合制定；绩效分数与系数90分以上系数为1.0，80～89分系数为0.9，70～79分系数为0.8，70分以下系数为0.7。
护士长绩效考核标准
护士长绩效考核标准考核部门考核时间考核人员科室职务评价内容分值评分标准评分（一）行政管理30分1、病区有护理管理目标、工作布置，有年计划、月重点、周安排、有检查、有落实，年终有总结。
5分①缺年度护理管理目标扣1分。
②缺年、月工作计划扣1分/次。
③无措施、无检查扣1分/次。
④计划不落实每项扣1分/次。
2、按时参加各种会议，及时认真传达会议精神，做到政令通畅。
5分缺会扣1分/次，迟到扣1分/次，传达不及时扣1分/次，无故不落实扣1分/次。
3、及时收集、整理、分析、各种护理信息，按规定填写护士长各项记录，正确上报各种护理信息；做好文件归档及保管。
5分①资料填写不规范每处扣1分/次。
②漏项目每处扣1分/次。
③上报不及时每项扣1分/次（每月5号以前上报各种质控报表）。
④每周进行质量自控，项目不全或过分简单每项扣1分。
⑤缺资料及文件丢失每份扣1分/次。
4、服从护理部应急安排，根据病人需要，科学合理排班。
5分①不服从应急安排扣1分/次。
②排班不合理扣1分/ 次。
③科室护士私自涂改排班扣1分/次。
④高峰期间无弹性排班造成不良影响扣1分/次。
5、严格执行护理规章制度，有切实可行的岗位职责。
专科疾病护理常规及技术操作规程。
有重点护理环节的管理、应急预案与处理程序。
有各项护理操作告知程序，定期组织学习、检查和考核。
团队凝聚力强，协作精神好。
5分①一项制度、职责、常规等不完善扣1分。
②未严格遵守医院各项规章制度，违纪违规行为每人扣1分/次。
③未按要求学习执行一项扣1分。
④未坚守岗位、护士着装不规范每日扣0.5分/次。
⑤员工不团结，发生吵架扣1分/次。
6、定期征求病、陪人员意见，患者及家属对护理工作最佳满意度＞90%，无护理投诉。
5分①未召开工休座谈会征求意见扣1分/次。
②服务态度差，发生护理投诉扣1分/次。
③患者及家属最佳满意度≧90%，每降低5%扣1分。
（二）护理质量40分1、治疗室、配药室、库房按规范管理，病房管理好，环境安静，清洁整齐，物品定位有序摆放。
门诊护士长、护士工作业绩考核标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准标题：门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述：门诊护士长和护士在医疗机构中扮演着重要的角色，他们的工作表现直接关系到患者的就医体验和医疗质量。
因此，制定门诊护士长和护士的工作业绩考核标准对于提高医疗机构的整体运作效率和服务质量至关重要。
本文将详细阐述门诊护士长和护士的工作业绩考核标准，以期为医疗机构提供参考。
一、门诊护士长的工作业绩考核标准：1.1 人员管理能力：- 有效组织和分配门诊护士的工作任务，确保工作的高效完成；- 建立良好的团队合作氛围，促进护士之间的沟通和协作；- 督促护士遵守医疗机构的规章制度，确保工作纪律的执行。
1.2 临床技能和知识：- 持续学习和更新医学知识，提高自身的专业水平；- 熟悉门诊护理的各项操作技能，能够独立完成各项护理工作；- 能够正确判断患者的病情和需求，提供准确的护理指导和建议。
1.3 质量管理能力：- 确保门诊护理过程中的医疗质量和安全；- 建立和完善门诊护理的质量管理制度，监督和评估护理工作的质量；- 积极参与门诊护理质量的改进和提升，提供有效的建议和方案。
二、护士的工作业绩考核标准：2.1 技术操作能力：- 熟练掌握各项护理操作技术，如静脉输液、注射等；- 能够正确使用和维护医疗设备，确保操作的安全和有效；- 遵循严格的操作规范，减少护理操作中的风险和错误。
2.2 沟通与协作能力：- 善于与患者进行有效的沟通，了解患者的需求和意见；- 能够与医生、其他护士和医疗团队进行良好的协作，提供协助和支持；- 能够有效处理患者和家属的投诉和矛盾，维护医疗机构的形象和声誉。
2.3 专业知识和素质：- 持续学习和提升专业知识，跟进医学科技的发展；- 具备良好的职业道德和职业素养，遵守医疗伦理和规范；- 具备扎实的护理理论基础，能够根据患者的病情制定合理的护理计划。
三、工作业绩考核标准的重要性：3.1 提高医疗机构的运作效率：- 通过明确的考核标准，能够激励门诊护士长和护士积极工作，提高工作效率；- 有利于合理分配工作任务，减少工作负荷不均的情况，提高工作效果；- 通过考核结果，及时发现和解决工作中的问题，提高医疗机构的整体运作效率。
护士长绩效考核标准
护士长绩效考核标准：1、无纠纷差错发生，加5分。
（小差错（有影响）-5分；大差错（有投诉-10分）；的赔款-15分。
）2、及时上报护理缺陷并处理妥善的，每1例加1分，此项分不超过2分。
3、满意度：（1）、95%以上的加5分，90%以下的下降1个百分点扣2分。
（2）、感谢信加1分，牌篇加2分。
4、业务学习及安全分析及时做的，加5分，不及时或不做的扣5分。
5、护理部绩效考核发现问题，扣罚款的，扣罚数每10元对应1分，考核成绩列于第一名的加5分，第二名的加3分，第三名的加2分。
6、医院组织的理论及专业知识竞赛，集体（全员参加了的）第一名的加5分，第二名的加3分，第三名的加2分。
7、积极参加医院各项活动，取得名次的第一名的加5分，第二名的加3分，第三名的加2分。
8、集体取得省、市、县各种奖励的，分别加20分、10分、5分。
9、有医生及护士、患者投诉的，经核实情况属实，每投诉一次扣2分。
10、有论文发表的，每一篇加5分，有科研项目或引进新技术的加10分。
11、没有按时交护理部各种表格及没有按时完成护理部布置的任务的扣5分。
说明：起评分为100分，低于80分全扣，90分以下，每降低1分扣20元，120分以上，每增加1分加20元。
后附考核表护士长绩效考核成绩表年月日考核人姓名项目目安全满意度业务学习护理部考核考试考核医院活动上级奖励医护患投诉科研论文工作任务统计（分）说明：起评分为100分，低于80分全扣，90分以下，每降低1分扣20元，120分以上，每增加1分加20元。
科护士长绩效考核评分标准
评价分值
评价结果
5
4
3
2
1Байду номын сангаас
1、认真履行科护士长职责、及时汇报存在问题
2、有效理解并落实护理部安排的各项工作任务
3、定时对分管科室巡视、指导，合理调配片区内人力资源
4、有效协调片区内外急救物品、器材的使用
5、向护理部质控小组提出存在的问题，认真总结，纠正不足
6、主动报告护理不良事件，并指导、配合护士长进行处理.
10
查护士长手册，无计划不得分，无实施、小结、总结各扣3分
4、重视全科护士素质培养及文明礼貌服务工作，无投诉，定期检查执行情况并有记录
10
查记录,无记录不得分，1项不合要求扣2分，有投诉不得分
5、有科内人才培养及专科护士培养计划内并有具体实施措施。
8
查记录，无计划、无措施不得分
6、参加晨会交班，经常深入各病房检查危重病人护理落实情况，并提出指导性意见,并有记录。
10
查资料，缺1项扣2分
11、督促和指导护士长组织护生、进修生的临床实习，检查教学计划进展并有记录。
8
查资料，缺1项扣2分
12、指导科内科研课题，督促科研进展情况,积极撰写论文
5
未指导员、督促扣2分
13、重视安全生产，无护理事故的发生
5
有事故、严重护理缺陷不得分
科护士长工作满意度测评表（护理部主任评价）
7、配合护事部完成各类突发事件发生时人员的临时调配
8、配合医教部及护理部，协助纠纷科室处理相关事宜
9、制定并落实片区内各种培训、教学、进修计划
10、组织、参与科研活动，完成片区每年论文目标任务
科护士长工作满意度测评表（护士长评价）
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护士长绩效考核标准 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
护士长绩效考核标准：
1、无纠纷差错发生，加5分。
（小差错（有影响）-5分；大差错（有投诉-10分）；的赔款-15分。
）
2、及时上报护理缺陷并处理妥善的，每1例加1分，此项分不超过2分。
3、满意度：
（1）、95%以上的加5分，90%以下的下降1个百分点扣2分。
（2）、感谢信加1分，牌篇加2分。
4、业务学习及安全分析及时做的，加5分，不及时或不做的扣5分。
5、护理部绩效考核发现问题，扣罚款的，扣罚数每10元对应1分，考核成绩列于第一名的加5分，第二名的加3分，第三名的加2分。
6、医院组织的理论及专业知识竞赛，集体（全员参加了的）第一名的加5分，第二名的加3分，第三名的加2分。
7、积极参加医院各项活动，取得名次的第一名的加5分，第二名的加3分，第三名的加2分。
8、集体取得省、市、县各种奖励的，分别加20分、10分、5分。
9、有医生及护士、患者投诉的，经核实情况属实，每投诉一次扣2分。
10、有论文发表的，每一篇加5分，有科研项目或引进新技术的加10分。
11、没有按时交护理部各种表格及没有按时完成护理部布置的任务的扣5分。
说明：起评分为100分，低于80分全扣，90分以下，每降低1分扣20元，120分以上，每增加1分加20元。
后附考核表
护士长绩效考核成绩表
年月日考核人
说明：起评分为100分，低于80分全扣，90分以下，每降低1分扣20元，120分以上，每增加1分加20元。