中国联通手机营业厅客户端服务使用手册ok
官方版的联通短信营业厅的操作指令大全
[综合] 官方版的联通短信营业厅的操作指令大全短信, 营业厅, 联通, 指令, 大全短信, 营业厅, 联通, 指令, 大全系统返回短信营业厅的主导航菜单，根据提示回复相应的菜单编号（指令编码）到10010，进行下一步操作。
注：收发10010的短信均免费0.3G专区1.话费及积分2.帐户查询3.充值4.客户服务6.增值业务7.省分专区9.热点促销001、3G正式商用 3GZSSY 中国联通公司3G业务已于2009年10月1日正式商用。
3G试商用套餐将于2009年10月1日00：00停用，试商用套餐通信费减半优惠的政策同步停止，详情请登录/查询。
002、3G业务 0021、无线上网卡 3GWXSWK 无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。
0022、手机上网 3GSJSW 手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。
0023、手机搜索 3GSJSS 手机搜索通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通3G门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供所需信息的服务，可搜索站内和站外信息。
0024、手机音乐 3GSJYY 手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（WEB、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。
0025、手机电视 3GSJDS 手机电视是通过手机电视的手机客户端或门户（WEB、WAP），基于移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。
0026、手机报 3GSJB 手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。
手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。
0027、手机邮箱 3GSJYX 手机邮箱业务是通过固定或移动互联网络为手机用户提供的邮箱服务。
官方版的联通短信营业厅的操作指令大全
[综合]官方版的联通短信营业厅的操作指令大全短信,营业厅,联通,指令,大全短信,营业厅,联通,指令,大全系统返回短信营业厅的主导航菜单，根据提示回复相应的菜单编号（指令编码）到10010，进行下一步操作。
注：收发10010的短信均免费0.3G专区1.话费及积分2.帐户查询3.充值4.客户服务6.增值业务7.省分专区9.热点促销001、"3G正式商用3GZSSY中国联通公司3G业务已于2009年10月1日正式商用。
3G试商用套餐将于2009年10月1日00：00停用，试商用套餐通信费减半优惠的政策同步停止，详情请登录http:002、"3G业务0021、"无线上网卡3GWXSWK无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。
0022、"手机上网3GSJSW手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。
0023、"手机搜索3GSJSS手机搜索通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通3G门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供所需信息的服务，可搜索站内和站外信息。
0024、"手机音乐3GSJYY手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（WEB、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。
0025、"手机电视3GSJDS手机电视是通过手机电视的手机客户端或门户（WEB、WAP），基于移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。
0026、"手机报3GSJB手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。
手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。
(售后服务)中国联通手机营业厅客户端服务使用手册
（售后服务）中国联通手机营业厅客户端服务使用手册中国联通手机营业厅安卓2.3版（客户端）服务使用手册目录第一章系统概述 (3)系统功能概述 (3)业务术语定义 (3)1.未登录 (4)1.1 更多-营业厅分布（首页–网点查询） (5)1.1.1 营业厅分布 (5)1.1.2 手机号码归属地 (7)1.1.3 找回上网卡号码 (9)1.1.4重置密码 (10)1.2 首页–资费专区 (11)1.2.1 首页–资费专区 (11)1.2.2 3G业务资费 (12)1.2.3 iPhone合约计划 (23)1.2.4 国际及台港澳漫游资费 (28)1.3更多-其他 (33)1.3.1很棒，分享给朋友 (33)1.3.2满意度调查 (34)1.3.3使用反馈 (35)1.3.4清除缓存 (36)1.3.5推送开关 (37)1.3.6检查更新 (39)1.3.8 关于我们 (40)1.4客服 (41)1.4.1投诉建议 (41)1.4.2历史投诉 (42)1.4.3网络问题反馈 (43)1.4.4垃圾短信举报 (44)1.4.5新版介绍 (45)1.4.6帮助中心 (46)1.4.7客户服务热线 (47)1.4.8充值服务热线 (47)1.4.9VIP服务专线 (48)1.4.10电话导航 (48)1.4.11国际漫游服务专线 (48)2.登录 (48)2.1客户登录 (48)2.2忘记密码 (50)2.2.1忘记密码（手机号码） (51)2.3个人中心 (52)2.3.1个人中心–我的公告信息 (53)2.3.2个人中心–已办理业务 (54)2.3.3个人中心–我的订单 (55)2.3.4个人中心–安全中心 (56)2.3.3个人中心–新版吐槽 (64)2.4 收藏夹 (64)2.5主页 (65)2.5.1上网流量 (65)2.5.2积分查询 (66)2.5.3历史账单 (68)2.5.4通话详单 (69)2.5.5套餐余量 (71)2.5.6当月话费 (71)2.5.7手机充值 (72)2.5.8更多 (73)2.6查询 (74)2.6.1话费查询 (74)2.6.2业务查询 (80)2.6.3详单查询 (91)2.6.4积分查询 (98)2.7 交费 (101)2.7.1充值卡为手机充值 (101)2.7.2充值卡为固话充值 (102)2.7.3银行卡为手机充值 (103)2.7.4银行卡为固话充值 (104)2.7 办理 (105)2.7.1基础业务办理 (105)2.7.2呼叫转移设置 (109)2.7.3 3G套餐变更 (111)2.7.4 3G流量包办理 (113)2.7.5 服务密码修改 (115)2.7.6停机保号/复机 (116)2.7.7挂失/解挂 (118)2.7.8积分兑换充值卡 (119)2.7.9 3G流量包办理 (120)2.7.10 21M上网（HSPA+）办理 (121)2.7.11 3G网龄升级计划 (123)2.8 更多 (124)2.8.1 PUK码查询 (124)第一章系统概述系统功能概述android 客户端是为中国联通用户提供查询办理业务的一款客户端软件。
沃3G重点业务使用手册
沃3G重点业务使用手册中国联通销售部二〇一一年三月一、手机电视产品名称手机电视产品简介手机电视是中国联通专门为3G用户打造的一项特色增值服务。
是基于联通WCDMA移动网络，通过手机终端，向用户提供影视、娱乐、原创、体育、音乐等各类视频内容直播、点播、下载服务的业务。
手机电视按照手机的类型大致分为两种。
一种是WAP业务，一种是NET业务。
如果您使用的是WAP业务，目前市面上绝大多数的WCDMA 制式的3G手机都可以观看。
使用WM、WP、Android（如乐Phone）、OSX(iPhone)系统的手机用户适合NET业务。
产品特点极速网络爱看电视，就要走到哪看到哪！手机电视基于中国联通WCDMA 3G 极速网络，让你随时随地尽享高速流畅的视频体验！海量节目WAP业务包含近60个直播频道，NET业务更有120多个直播频道。
央视、东方卫视、湖南卫视、江苏卫视……应有尽有！另有20多万分钟短片点播资源。
海量节目，众多精彩，驰骋无限3G视界！内容时效性强，传统电视中的主流频道和节目在手机电视中都已上线，用户可以通过手机同步观看。
通常热点内容，如春晚、世界杯、热门影视剧等，都可以做到同步直播。
同时具有直播回放等特色功能。
资费实惠观看WAP业务手机电视，使用3G套餐中的M即可订购，不收流量费，方便又实惠！NET业务中更有大量免信息费节目，无需订购即可轻松观看！产品资费1.WAP业务用户使用WAP业务观看手机电视将不再单独收取流量费。
业务iPhone手机电视服务的收费内容提供了包1个月、包3个月、包6个月及包12个月四种资费。
不同栏目、不同频道的单月价格为1-6元不等，包3个月、6个月和12个月的资费将会享受到包月单价的优惠。
一次性订购时长越长，享受优惠幅度越大。
用户观看手机电视要收取信息费和流量费。
信息费从您的沃门户账户中扣除，与您的通信账户无关。
流量费从您的通信账户中扣除，若您是联通3G用户，将先扣除您3G套餐中所包含的流量，超出套餐后的流量将按0.0003元/KB收取。
联通手机营业厅使用简单说明
《联通手机营业厅使用简单说明》一、客户端下载1、进入手厅网页版（）首页的“客户端下载”页面，选择合适的客户端版本下载。
2、iPhone手机用户也可直接在AppStore内下载最新手机客户端。
3、进入网厅（）首页的“客户端下载”页面，选择合适的客户端版本下载。
二、资费标准2G、3G、4G（含IPHONE手机用户）通过客户端登陆手机营业厅（含WAP,NET方式接入）免流量费及信息费。
注意，使用客户端不完全免流量。
（一）我的联通1、登录、注册用户可以使用联通移动手机号码注册，若有多个号码，可以选择绑定邮箱，方便多个号码切换。
2、我的套餐点击我的套餐中的现有套餐（），进入相应的套餐介绍页面点击我的套餐的套餐变更按钮（），进入相应网别的套餐变更页面，如3G后付费的套餐变更，如下图：3、点击“我的订单“，进入我的订单页面，可查询“业务订单”、“交费订单”、“商城订单”。
4、点击“我的流量包”，可查询到目前本机号码可订购流量包并办理，及已订购流量包。
5、点击“安全中心”，可以修改、重置密码，查询本手机号的PIN/PUK码，找回上网卡密码，也可以设置开启手势密码登录。
（二）首页首页包含目前联通热推营销活动、基本查询业务（如当月话费、套餐余量、历史账单等）、特色业务（升级4G、摇一摇、资费专区、国际业务）、便民服务（找客服、找营业厅、找密码、查归属地）。
（三）服务（四）商品提供联通在售商品在线销售，商品包括优惠套餐、手机终端、上网卡、配件。
五、常见问题处理问：以前使用iPhone手机（系统版本iOS4）安装了客户端2.0版本，但现在装不了新的3.0版本，为什么呢？答：为给用户提供更好的服务，客户端3.0要求iOS 5.0以上才能正常使用，若您不能安装新版本iPhone客户端，可使用网页版（）获得服务，您也可继续使用旧版客户端软件。
问:必须注册才能使用吗？答：如您有联通手机、上网卡号码，可直接使用号码、服务密码登录，不需要注册。
江苏联通IPTV产品使用手册
江苏联通IPTV产品使用手册中国联合网络通信有限公司江苏省分公司2016年11月目录一、江苏联通IPTV简介 (3)二、基础产品使用流程 (3)1、直播： (3)2、回看： (5)3、点播： (6)4、订购： (9)5、信息互动： (12)三、热门栏目介绍 (14)（一）点播热推 (14)1、电视剧 (15)2、电影 (15)3、娱乐 (16)4、纪实 (16)5、体育 (16)（二）精品 (16)1、热映大片 (17)2、热播剧场 (17)3、酷炫动漫 (18)（三）4K超清 (18)四、常见问题及注意事项 (19)（一）江苏联通IPTV使用小窍门 (19)1、怎样快速点播节目 (19)2、怎样迅速查找理想节目 (19)（二）增值业务： (20)（三）常见问题、故障检查及注意事项 (21)五、附录1－常见错误代码 (23)六、附录2－基础故障 (24)一、江苏联通IPTV简介江苏联通IPTV以江苏联通宽带网络为传输渠道，以机顶盒和电视机作为接收终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术为一体，向用户提供视频直播、点播、回看及多种互动综合服务的产品，是基于中国联通宽带的全新增值业务。
江苏联通IPTV为用户提供了包括央视、江苏台、各省级卫视及各地方台等100余路标高清频道，时移4小时、回看7天之内的精彩节目，支持暂停、倒退、快进等功能。
同时提供1万小时标高清、4K等点播内容，包括热映大片、热播剧场、酷炫动漫等多款特色视频增值业务。
二、基础产品使用流程1、直播：主要包括电视频道直播、直播过程中的时移等应用。
（1）频道直播在首页（推荐页）中，遥控器移动到，点击，进入视频播放画面。
在视频播放时点击，呼出直播频道列表。
直播页面采用了透明悬浮设计，实现了边观看边操作的用户体验设计。
【直播频道列表页】页面包括：1）第一列，频道分类列：高清频道、中央频道、江苏台频道、各省级卫视频道及各地方频道等标高清直播频道，目前省台还提供火爆片场、金庸武侠、娱乐秀场等20多路精心编排的轮播频道。
蓝信使用手册联通用户手机终端
蓝信系统操作手册(移动终端2014-04目录蓝信系统是针对特大型集团企业定制的，以移动端为主、PC端为辅的，基于微信模式兼顾短信应用的快捷沟通平台。
主要包括基于企业组织树结构的通讯录、基于工作群的蓝信沟通、基于组织公号和工作群群组的公告类（手机报、通知、投票、调查、问卷和活动报名）应用。
蓝信系统处于探索开发阶段，有待进一步成熟。
基于应用需求的不断提出，本系统将不断进行快速升级完善，敬请期待。
尤其是您的应用和建议将是完善的最大动力来源。
1蓝信客户端1.1安装客户端安装客户端应该具备两项条件：一是单位已经在通讯录中建立了您的通讯信息。
二是您的移动端（Pad、手机）使用的操作系统为iphone OS（或者更高版本）、Android OS（或者更高版本）中的任何一款。
第一步：进入安装地址首先确认您的手机能正常上网（3G或wifi已开通）。
进入蓝信系统客户端安装地址有两种途径：一是当您收到蓝信系统管理员发出的客户端安装邀请短信（图1-1）时，点击短信中附带的链接即可进入客户端下载页面（图1-2）。
二是直接用浏览器登录网址，即进入了蓝信系统客户端下载页面（图1-2）。
图1-1 邀请短信图图1-2客户端下载页面【说明】途径一可确认蓝信系统已建立您的信息，您可在下载、安装客户端后顺利注册并应用；途径二不确定蓝信系统已建立您的信息，您在下载、安装客户端后，不一定能注册并应用。
第二步：下载安装客户端在图1-2中，点击【安装蓝信】按钮：对于使用ios操作系统的移动端用户，会直接进入客户端下载并进行安装。
对于使用Android操作系统的移动端用户，则先进行下载，再点击下载好的文件进行安装。
第三步：用户注册客户端安装成功后，将出现蓝信图标（图1-3）。
点击蓝信图标，打开蓝信系统，进入用户注册验证页面（图1-4）。
图1-3客户端安装成功图图1-4 用户验证页面在图1-4中，输入您的手机号码，点击【确定】按钮。
您的手机将收到验证码短信，并进入用户注册页面，键入您刚刚收到的验证码，设置您的登入密码并点击【确定】按钮，完成注册。
联通手机营业厅使用手册
中国联通中国联通手机营业厅使用手册2012年11月30目录一、简介 (1)二、访问方式 (1)（一）网页版 (1)（二）客户端 (1)三、常用功能 (1)（一）客户端各功能 (1)1.当月话费 (1)2.套餐余量 (2)3.历史账单 (2)4.通话详单 (3)5.手机充值 (3)6.积分查询 (4)7.上网流量 (4)8.网点查询 (5)9.3G资费 (5)10.修改密码 (6)11.我的信息 (6)12.可用余额 (7)（二）手机营业厅网页版功能列表 (7)1、话费查询 (8)2、交费充值 (9)3、3G业务办理 (9)4、积分服务 (10)5、新业务查询订购 (11)四、忘记密码 (11)五、目前手机厅促销活动 ........................................................................ 错误!未定义书签。
一、简介中国联通手机营业厅分为网页版和客户端，提供7×24小时服务。
目前功能包括：话费查询、交费充值、3G套餐变更、业务查询、积分查询、密码修改、积分兑换、网点查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、3G专区、促销活动等。
二、访问方式（一）网页版中国联通手机营业厅网页版是面向普通手机上网用户、可提供7×24小时服务的营销平台。
您只需在手机浏览器上输入，凭手机号码和服务密码，即可轻松访问中国联通手机营业厅。
（二）客户端下载方式：手机登陆下载手机登录下载目前，手机营业厅客户端有iPhone版、iPad版、Android版、乐Phone版及Symbian 版共五个版本的客户端供用户选择下载。
不同手机品牌、不同用户类型（后付费/预付费）、不同网络用户（2G/3G用户）看到的版本和可使用的功能会有所差别，以实际使用情况为准。
三、常用功能（一）客户端各功能1.当月话费用户登录客户端后，点击当月话费按键，可显示用户当月话费情况。
中国联通短信营业厅指令V1.1
QXTX
无
1076、查询手机上网总流量
CXZLL
无
108、积分产生记录
JFCSJL
请回复，如“ JFCSJL#201205 ”查询该月份积 分产生记录。
2011、信用额度查询 201、信用额度 2012、申请3G临时信用度 202、缴费记录
XYED CXXYED LSXY 申 请3G临时 JFJL#年 月 CXJFJL# 年月 YWSLJL# 年月
（无菜单编号）、21M上网功能
（无菜单编号）、国际漫游业务（无菜单编号）、国际漫游业务
（无菜单编号）、基础业务
（无菜单编号）、呼叫转移业务
（无菜单编号）、挂失解挂业务
（无菜单编号）、关闭国际漫 游 （无菜单编号）、关闭基础业 务 （无菜单编号）、基础业务状 态查询 （无菜单编号）、开通基础业 务 （无菜单编号）、关闭全部呼 叫转移 （无菜单编号）、开通无条件 呼叫转移 （无菜单编号）、挂失解挂状 态查询 （无菜单编号）、挂失 （无菜单编号）、解挂
103、上月账单
104、历史账单 1043、201208账单 1044、201207账单 105、积分查询
106、积分消费记录
1、话费及积 分 1072、开通流量提醒 KTTX 无
1073、变更流量按周提醒（按 周） 107、手机上网流量
AZTX 无
1074、变更流量按天提醒（按 ATTX 天）
无
1075、关闭流量提醒
GBGJMY
无
GBJC 尊敬的用户您 GBJCYW 好，您当前可以 JCYW JC 无 KTJC KTJCYW QXHZ QXHJZY HZ KTHZ HJZY GSJG GS JG 尊敬的用户您 好，您当前可以 无 尊敬的用户您 好，生效方式： 无 无 无
中国联通手机营业厅客户端使用手册
中国联通手机营业厅客户端Android V2.0使用手册（V2.0）1.未登录1.1 更多-常用功能1.1.1 营业厅分布➢单击-更“更多”- “常用功能”-“营业厅分布”，出现下图所示的网点查询页面➢注：系统会自动将您所登录的手机号码所在的省份作为认省份。
在此页面中点击设置范围，选择所要查询的范围，即可出现相应的查询结果在此页面中点击地域查询，从下拉列表框中分别选择要查询的省、市。
或者在文本框中输入要查询的范围，然后单击“查询”按钮，可出现相应的查询结果。
1.1.2 手机号码归属地单击-“更多”-“常用功能”-“手机号码归属地”，进入下图所示的页面，如图所示首先在此页面的输入框中输入需要查询的手机号码，然后单击“查询”按钮，页面将返回手机号的归属地以及归属顶的区号，如图所示1.1.3 找回上网卡号码单击“更多”-“常用功能”-“找回上网卡号码”，可以查询用户的ICCID码1.1.4重置密码点击重置密码，进入重置密码页面如图：1.2 更多-3G专区1.2.1 3G业务3G专区-3G业务，出现3G业务相关内容列表，包括：“无线上网卡、可视电话、手机上网、手机音乐、手机电视、手机116114”（下图）单击“无线上网卡”，“可视电话”，“手机上网”，“手机音乐”，“手机电视”，“手机116114”出现相关的介绍页面，下图是无线上网卡的介绍页面。
1.2.2 3G业务资费3G专区-3G业务资费，出现现相关的内容列表，包括：3G基本套餐资费，3G预付费套餐资费，iPhone套餐资费，增值业务资费，无线上网卡资费，其他资费，如图所示：1.2.2.1 3G基本套餐资费单击“3G基本套餐资费”，进入套餐列表，包括A计划、B计划、C计划，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息。
1.2.2.2 3G预付费套餐资费单击“3G预付费套餐资费”，进入套餐列表，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息，如图所示1.2.2.3 iPhone套餐资费单击“iPhone套餐资费”，进入套餐列表，点击套餐列表中的某一项可以查看相关的套餐信息，如图所示1.2.2.4 增值业务资费.单击“增值业务资费”进入增值业务资费列表页面，包括“手机音乐，手机电视，手机邮箱，手机116114”（下图）单击“手机音乐，手机电视，手机邮箱，手机116114”，会进入到各自的详细信息介绍页面，以手机音乐为例（如下图）1.2.2.5无线上网卡资费.单击“无线上网卡资费”，出现相关的内容列表，包括：“50元学生套餐，80元套餐，150元套餐，200元套餐，300元套餐”，（下图）单击某个套餐，进入到该套餐详细信息页面，以50元学生套餐为例，（下图）1.2.2.6其他资费单击“其他资费”，可进入到其他资费详细介绍页面，如图1.2.3 iPhone合约计划单击“更多”-“3G专区”-“iPhone合约计划”，出现以下页面1.2.3.1预存话费送手机单击“3G专区-iPhone合约计划-预存话费送手机”出现下图所示的页面。
电子渠道介绍及使用方法
电子渠道介绍及使用方法一、电子渠道介绍1、网上营业厅方法：登录互联网，在浏览器地址栏输入2、手机营业厅方法：手机浏览器输入登录3、短信营业厅（服务功能与手机营业厅相同）编辑短信10010发送至10010，获取短信营业厅主导航菜单，根据所需求服务编辑相应的“指令代码”发送至10010，即可进行业务查询、办理举例：编辑“CXHF”发送至10010，查询当月话费编辑“CZ#充值卡密码”发送至10010，充值卡为本机充值4、自助终端缴费二、使用方法1、服务密码获取①网上营业厅：登录→点击“忘记密码”→输入手机号码及验证码，并点击“下一步”→输入手机收到的验证码→修改密码（确认手机处于正常待机状态下）②手机营业厅：手机浏览器登录→点击“忘记”→按提示进行重置即可③短信营业厅:编辑短信405发送至10010，并根据回复短信操作。
2、充值缴费①网上营业厅■银行卡缴费：登录网上营业厅→点击“交费充值”→填写缴费号码、缴费金额、验证码→选择支付银行→完成网上支付→缴费完成■银行卡充值：登录网上营业厅→点击“交费充值”→选择银行卡充值→选择充值面子→填写充值号码→选择支付银行→完成网上支付→充值完成②手机营业厅■用支付宝、财付通账户充值（可享受9.85折的优惠）使用手机登录手机营业厅→点击“交费充值”→选择“支付宝、财付通充值”→选择充值面值→填写充值号码→确认充值→充值完成③短信营业厅■充值卡充值：如您已有中国联通全国一卡充充值卡，编辑“CZ#充值卡密码#被充值号码”发送至10010为本机或其他号码充值④自助服务终端■点击自助服务终端，选择“交费充值”，根据菜单提示进行操作即可。
温馨提示：●银行卡交费、充值需拥有开通网银支付功能的银行卡或第三方支付账户（支付宝、财付通）●用银行卡充值功能支持20、30、50、100、300、500固定金额，并可享受9.85折。
●支持32家以上国内主流银行及支付宝、财付通、易宝、环迅等第三方支付机构3、话费查询①网上营业厅■登录→点击“话费查询”→选择“账单查询、详单查询或账户查询”等→输入用户号码、服务密码和验证码进行登录即可查询②手机营业厅■手机登录→输入用户号码、服务密码和验证码登录→点击“话费查询”→选择“当月话费、可用余额、历史账单、缴费记录、SP代收费”等进行查询。
(售后服务)中国联通手机营业厅客户端服务使用手册ok
中国联通手机营业厅安卓2.3版（客户端）服务使用手册目录第一章系统概述 (3)系统功能概述 (3)业务术语定义 (3)1.未登录 (4)1.1 更多-营业厅分布（首页–网点查询） (5)1.1.1 营业厅分布 (5)1.1.2 手机号码归属地 (7)1.1.3 找回上网卡号码 (9)1.1.4重置密码 (10)1.2 首页–资费专区 (11)1.2.1 首页–资费专区 (11)1.2.2 3G业务资费 (12)1.2.3 iPhone合约计划 (23)1.2.4 国际及台港澳漫游资费 (28)1.3更多-其他 (33)1.3.1很棒，分享给朋友 (33)1.3.2满意度调查 (34)1.3.3使用反馈 (35)1.3.4清除缓存 (36)1.3.5推送开关 (37)1.3.6检查更新 (39)1.3.8 关于我们 (40)1.4客服 (41)1.4.1投诉建议 (41)1.4.2历史投诉 (42)1.4.3网络问题反馈 (43)1.4.4垃圾短信举报 (44)1.4.5新版介绍 (45)1.4.6帮助中心 (46)1.4.7客户服务热线 (47)1.4.8充值服务热线 (47)1.4.9VIP服务专线 (48)1.4.10电话导航 (48)1.4.11国际漫游服务专线 (48)2.登录 (48)2.1客户登录 (48)2.2忘记密码 (50)2.2.1忘记密码（手机号码） (51)2.3个人中心 (52)2.3.1个人中心–我的公告信息 (53)2.3.2个人中心–已办理业务 (54)2.3.3个人中心–我的订单 (55)2.3.4个人中心–安全中心 (56)2.3.3个人中心–新版吐槽 (64)2.4 收藏夹 (64)2.5主页 (65)2.5.1上网流量 (65)2.5.2积分查询 (66)2.5.3历史账单 (68)2.5.4通话详单 (69)2.5.5套餐余量 (71)2.5.6当月话费 (71)2.5.7手机充值 (72)2.5.8更多 (73)2.6查询 (74)2.6.1话费查询 (74)2.6.2业务查询 (80)2.6.3详单查询 (91)2.6.4积分查询 (98)2.7 交费 (101)2.7.1充值卡为手机充值 (101)2.7.2充值卡为固话充值 (102)2.7.3银行卡为手机充值 (103)2.7.4银行卡为固话充值 (104)2.7 办理 (105)2.7.1基础业务办理 (105)2.7.2呼叫转移设置 (109)2.7.3 3G套餐变更 (111)2.7.4 3G流量包办理 (113)2.7.5 服务密码修改 (115)2.7.6停机保号/复机 (116)2.7.7挂失/解挂 (118)2.7.8积分兑换充值卡 (119)2.7.9 3G流量包办理 (120)2.7.10 21M上网（HSPA+）办理 (121)2.7.11 3G网龄升级计划 (123)2.8 更多 (124)2.8.1 PUK码查询 (124)第一章系统概述系统功能概述android 客户端是为中国联通用户提供查询办理业务的一款客户端软件。
中国联通客户通系统操作使用文档
中国联通客户通系统操作使用文档目录1 登录系统 (3)2操作界面 (4)3 操作 (4)3.1坐席操作 (4)3.2任务操作 (7)1 一键外呼 (8)2 添加批量自动播报随机接人工 (8)3添加批量语音 (9)4批量自动播报对应接人工 (9)3.3语音操作 (10)3.4 通道操作 (11)3.5问卷列表 (12)3.6问题统计 (13)3.7vip电话列表 (14)3.8通话列表 (14)3.9黑名单列表 (15)3.10坐席操作日志 (15)3.11任务执行进度状态监控表 (16)4补充说明 (16)引言系统说明中国联通客户通系统是联通客服用来对外拨打电话的客户服务系统。
简介：该系统分为四种用户角色：省管理员，市管理员，团队管理员，客户经理。
为上下级的对应关系。
每个用户角色可以进行不同的操作。
其中以省管理员的用户权限为最高。
各角色都可以创建相应的电话任务。
部署说明1将安装程序复制到网站目录下2 修改根目录下webcofig文件的 <add name="CallCenter"connectionString="DataSource=192.168.1.177;Initial Catalog=CallCenter;UserID=sa;Password=sa"providerName="System.Data.SqlClient"/> <addname="CallCenterConnectionString"connectionString="Data Source=192.168.1.177;Initial Catalog=CallCenter;User ID=sa;Password=sa"providerName="System.Data.SqlClient"/> 其中Data Source 为sql 数据库的ip Initial Catalog为使用的sql server的初始数据库，User ID为数据库用户名，Password为数据库密码3 安装sybase 客户端程序。
联通宽带客户端产品说明书
联通宽带客户端产品说明书联通2008年11月目录1. 简介 (3)1.1 欢迎使用统一客户端 (3)1.2 系统要求 (3)2 客户端的安装与卸载 (4)2.1 客户端的安装 (4)2.2 客户端的卸载 (9)3 客户端操作指南 (10)3.1 客户端的架构 (10)3.2 客户端功能使用介绍 (12)3.2.1 用户登录和下线 (12)3.2.2 客户端设置 (14)3.2.3 网上营业厅 (16)3.2.4 灵通短信 (17)3.2.5 应用天地 (18)3.2.6 工具宝典 (19)3.2.7 客户端故障诊断 (20)3.2.8 客户端帮助 (21)3.3 客户端操作介绍 (22)3.3.1 隐藏操作 (22)3.3.2 还原操作 (23)3.3.3 下线操作 (23)3.3.4 上线操作 (24)3.3.5 设置操作 (24)3.3.6 帮助操作 (24)3.3.7 关于操作 (25)3.3.8 退出操作 (25)4 疑难解答 (26)4.1 登陆失败信息详解 (26)4.2 用户帐号密码验证失败 (27)4.3 网卡设置下拉框里没有网卡可供选择 (27)4.4 用户认证成功但无法访问应用 (30)1. 简介许昌联通统一客户端是宽带接入和宽带内容融合为一体的统一客户端；为您提供便捷的上网方式。
1.1 欢迎使用统一客户端欢迎使用许昌联通统一客户端，使用客户端软件可以登录宽带互联网，享受各种宽带增值业务服务，为您上网提供便利。
●操作界面简单采用一贯Windows系统友好的用户界面，操作简单、快捷、方便；提供丰富的网络资源信息。
●上网快捷方便简单设置您的信息即可上网；在拨号过程中若出现问题能在状态栏里立即提示您出现错误的原因，使您可以获取正确的错误信息作进一步的操作。
●最小化功能点击客户端界面右上角的“x”按钮能使窗口缩小到系统托盘中，不会占用您的桌面。
1.2 系统要求●需要满足：√台式或笔记本PC，支持IBM-PC标准及其兼容机（即非苹果公司生产的PC）；√硬件配置：PentiumII 400 MHz 以上CPU， 32M 可用磁盘空间；在Windows98se/ME 操作系统环境下，推荐使用 64M 以上内存；在Windows2000/XP/2003 Server 操作系统环境下，推荐使用 128M 以上内存。
手机营业厅使用介绍
五、功能、使用介绍
通话详单 成功登录iPhone客户端， 单击“主页-通话详单”，
出现按月查询和按天查询，
在该页面中按月查询可以选择查询最近 6个月的详单记录 ， 按天查询可查询出 当天的详细通话记录，下图是按月查询
五、功能、使用介绍
更多-客户服务 营业厅分布查询
五、功能、使用介绍
当月话费 iPhone客户端， 单击“主页-当月话费”，出现下图 所示的页面， 在该页面中包括查询日期，当月话 费以及账单的详细信息。：
五、功能、使用介绍
套餐余量查询 成功登录iPhone客户端， 单击“主页-套餐余量查询”，
出现下图所示的页面，
目前可以提供的功能包括: ※话费查询 （当月话费、可用余额、历史账单、信用额度、缴费记录、SP代收费） ※业务查询 （手机上网流量查询、套餐余量查询、上网卡使用量查询、生命周期查询、业 务受理记录、我的信息、沃-家庭成员信息、沃-家庭共享时长、亲情号码查询） ※详单查询 （通话详单、短信和彩信详单、增值业务详单、手机上网流量详单） ※积分查询 （积分查询、积分消费记录、积分产生记录、积分兑换记录） ※办理 （基础业务办理、呼叫转移设置、3G 套餐变更、3G预付费套餐变更、停机保 号复机、挂失解挂、亲情号码设置、服务密码修改、积分兑换充值卡） ※客户服务 （营业厅分布查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、上网 卡号码查询） ※ 3G专区 （3G业务、3G业务资费、3G促销活动、iphone合约计划、乐phone合约计划） ※更多 （重置密码、关于本软件、推荐给好友、意见反馈、企业概况、电子渠道、联 系我们）
内部资料 注意保密
查话费余额
查话费余额一、引言在现代社会，手机已经成为人们生活中必不可缺的通信工具。
每天，人们都要使用手机进行语音通话、短信发送、上网浏览等操作，这些功能都需要消耗通信费用。
了解自己的话费余额是非常重要的，这样可以避免发生欠费现象，以免影响正常通信服务。
本文将介绍不同通信服务提供商的查话费余额方法，以便读者们能够方便地查询自己的话费余额。
二、中国移动中国移动是中国最大的移动通信运营商，提供语音通话、短信、上网等多种服务。
要查询中国移动的话费余额，可以采用以下两种方法：1. 拨打客服热线中国移动为用户提供了24小时的客服热线，用户可以拨打中国移动客服热线10086，按照语音提示进行操作，选择查询话费余额，系统会自动为您报出当前的话费余额。
2. 使用中国移动手机营业厅App中国移动还推出了手机营业厅App，用户可以下载安装该App，登录自己的账号后，就能够方便地查询话费余额。
在App中，用户可以看到账户余额、套餐信息、消费明细等内容，十分方便实用。
三、中国联通中国联通也是中国的一家移动通信运营商，提供语音通话、短信、上网等多种服务。
要查询中国联通的话费余额，可以采用以下两种方法：1. 发送短信用户可以通过发送特定的短信指令来查询余额。
打开手机的短信应用，输入“YE”+空格+手机号码，将此短信发送到10010，稍等片刻后系统会回复一条短信，里面包含当前的话费余额。
2. 使用中国联通手机营业厅App中国联通也提供了手机营业厅App，用户可以下载安装该App，然后登录自己的账号，就能够方便地查询话费余额。
在App中，用户能够看到账户余额、套餐信息、消费明细等详细内容，非常方便实用。
四、中国电信中国电信是中国的一家大型通信运营商，也提供语音通话、短信、上网等服务。
要查询中国电信的话费余额，可以采用以下两种方法：1. 拨打客服热线中国电信提供了客服热线10001，用户可以拨打该热线，按照语音提示操作，选择查询话费余额，系统会自动为您报出当前的话费余额。
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中国联通手机营业厅客户端服务使用手册ok服务使用手册名目系统功能概述 (3)业务术语定义 (3)1.未登录 (4)1.1 更多-营业厅分布（首页–网点查询） (5)1.1.1 营业厅分布 (5)1.1.2 手机号码归属地 (7)1.1.3 找回上网卡号码 (9)1.1.4重置密码 (10)1.2 首页–资费专区 (11)1.2.1 首页–资费专区 (11)1.2.2 3G业务资费 (12)1.2.3 iPhone合约打算 (23)1.2.4 国际及台港澳漫游资费 (28)1.3更多-其他 (33)1.3.1专门棒，分享给朋友 (33)1.3.2中意度调查 (34)1.3.3使用反馈 (35)1.3.4清除缓存 (36)1.3.5推送开关 (37)1.3.6检查更新 (39)1.3.8 关于我们 (40)1.4客服 (41)1.4.1投诉建议 (41)1.4.2历史投诉 (42)1.4.3网络咨询题反馈 (43)1.4.4垃圾短信举报 (44)1.4.5新版介绍 (45)1.4.6关心中心 (46)1.4.7客户服务热线 (47)1.4.8充值服务热线 (47)1.4.9VIP服务专线 (48)1.4.10电话导航 (48)1.4.11国际漫游服务专线 (48)2.登录 (48)2.1客户登录 (48)2.2不记得密码 (50)2.2.1不记得密码（手机号码） (51)2.3个人中心 (52)2.3.1个人中心–我的公告信息 (53)2.3.2个人中心–已办理业务 (54)2.3.3个人中心–我的订单 (55)2.3.4个人中心–安全中心 (56)2.3.3个人中心–新版吐槽 (64)2.4 收藏夹 (64)2.5主页 (65)2.5.1上网流量 (65)2.5.2积分查询 (66)2.5.3历史账单 (68)2.5.4通话详单 (69)2.5.5套餐余量 (71)2.5.6当月话费 (71)2.5.7手机充值 (72)2.5.8更多 (73)2.6查询 (74)2.6.1话费查询 (74)2.6.2业务查询 (80)2.6.3详单查询 (91)2.6.4积分查询 (98)2.7 交费 (101)2.7.1充值卡为手机充值 (101)2.7.2充值卡为固话充值 (102)2.7.3银行卡为手机充值 (103)2.7.4银行卡为固话充值 (104)2.7 办理 (105)2.7.1基础业务办理 (105)2.7.2呼叫转移设置 (109)2.7.3 3G套餐变更 (111)2.7.4 3G流量包办理 (113)2.7.5 服务密码修改 (115)2.7.6停机保号/复机 (116)2.7.7挂失/解挂 (118)2.7.8积分兑换充值卡 (119)2.7.9 3G流量包办理 (120)2.7.10 21M上网（HSPA+）办理 (121)2.7.11 3G网龄升级打算 (123)2.8 更多 (124)2.8.1 PUK码查询 (124)第一章系统概述系统功能概述android 客户端是为中国联通用户提供查询办理业务的一款客户端软件。
目前能够提供：功能包括:话费查询（当月话费、可用余额、历史账单、信用额度、缴费记录、SP代收费）、业务查询（手机上网流量查询、套餐余量查询、上网卡使用量查询、生命周期查询、业务受理记录、我的信息、沃-家庭成员信息、沃-家庭共享时长、亲情号码查询）、详单查询（通话详单、短信和彩信详单、增值业务详单、手机上网流量详单）积分查询（积分查询、积分消费记录、积分产生记录、积分兑换记录）、办理（基础业务办理、呼叫转移设置、3G 套餐变更、3G预付费套餐变更、停机保号复机、挂失解挂、亲情号码设置、服务密码修改、积分兑换充值卡）客户服务（营业厅分布查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、上网卡号码查询、垃圾短信举报）、3G专区（3G业务、3G业务资费、3G促销活动、iPhone合约打算、乐phone合约打算）、更多（重置密码、关于本软件、举荐给好友、意见反馈、企业概况、电子渠道、联系我们）。
业务术语定义➢当月话费：为用户提供当月1日至查询日所产生的累计通信费用。
➢可用余额：为用户提供用户扣除因专项存款账户分月返还部分后，剩余的本月可用余额。
➢历史账单：为用户提供过去近5个月的账单查询。
➢信用额度：为用户提供用户的信用额度的查询。
➢缴费记录：为用户提供过去6个月（含当月）的缴费情形➢Sp代收费：为用户提供过去6个月（不含当月）使用的SP业务费用情形➢手机上网流量查询：为用户提供能够查询上网流量；开通、变更、关闭手机上网流量提醒服务。
➢套餐余量查询：为用户提供当前使用的套餐余量信息。
➢使用量查询：为用户提供过去6个月（含当月）的套餐使用量情形。
➢生命周期查询：为用户提供当前的生命周期查询。
➢业务受理记录：为用户提供过去6个月（含当月）在联通渠道变更业务的记录。
➢我的信息：为用户提供用户的个人资料信息。
➢沃-家庭成员信息：为用户提供沃-家庭成员信息➢沃-家庭共享时长：为用户提供沃-家庭共享时长信息➢亲情号码查询：为用户提供亲情号码的信息➢通话详单：为用户提供过去6个月（含当月）的话费详单记录。
➢短信和彩信详单：为用户提供过去6个月（含当月）的短信和彩信详单记录。
➢增值业务详单：为用户提供过去6个月（含当月）的用户办理的业务详单记录。
➢手机上网流量详单：为用户提供过去6个月（含当月）的手机上网流量详单记录。
➢积分查询：提供当前可用、已兑换、上月产生和累计积分查询。
➢积分消费记录：提供过去近6个月（含当月）用户的积分消费记录。
➢积分产生记录：提供过去近6个月（含当月）用户的积分产生记录。
➢积分兑换记录：提供过去近6个月（含当月）用户的积分兑换记录。
➢基础业务办理：为用户提供业务办理包含（来电显示、呼叫保持、呼叫等待、三方通话）的业务办理➢呼叫转移设置：为用户提供可办理的呼叫转移设置、全部取消业务。
➢3G预付费套餐变更：为用户提供办理3G套餐变更服务。
➢国际及台港澳漫游套餐：为用户提供国际及台港澳漫游套餐的开通和关闭服务。
➢停机保号复机：为用户提供停机保号复机的操作。
➢挂失解挂：为用户提供挂失解挂的操作。
➢亲情号码设置：为用户提供设置亲情号码的操作➢服务密码修改：为用户提供使用此功能能够修改手机的服务密码。
➢积分兑换充值卡：为用户提供能够使用积分兑换中国联通一卡充充值卡。
➢上网卡套餐变更：为用户提供办理上网卡套餐变更服务➢上网卡挂失解挂：用户可对上网卡进行挂失解挂操作➢营业厅分布查询：为用户提供能够通过输入营业厅地址或营业厅名称或营业厅所在区县进行匹配查询。
➢手机号码归属地：输入手机号码能查询到该号码归属的省份、地市。
➢3G网络覆盖查询：提供全国开通3G网络的省份、地市。
➢Puk码查询：提供客户姓名和手机号码信息以及PIN码和PUK码。
➢上网卡号码查询：能够供用户查询上网卡号码。
➢垃圾短信举报：能够供用户举报手机上的垃圾短信。
➢3G业务：提示用户有哪些3G业务其中包括无线上网卡，可视电话，手机上网，手机音乐，手机电视，手机116114.➢3G业务资费：为用户提供3G业务的资费，使用户更好的去开通或使用这些业务。
➢iPhone 合约打算：为用户展现了iPhone 的合约打算。
➢乐phone合约打算：为用户展现了乐phone的合约打算。
➢重置密码：为用户提供能够重新更换密码的服务。
➢促销活动：为用户提供促销活动信息。
➢关于本软件：为用户提供了本软件的差不多信息。
➢意见反馈：用户能够在线提交对客户端软件的反馈内容。
➢企业概况：为用户提供了企业的差不多介绍信息。
➢电子渠道：为用户介绍电子渠道的介绍信息。
1.未登录1.1 更多-营业厅分布（首页–网点查询）1.1.1 营业厅分布➢单击-“更多”- “常用功能”-“营业厅分布”，（或者在首页点击“网点查询”）显现下图所示的网点查询页面➢注：系统会自动将您所登录的手机号码所在的省份作为认省份。
在此页面中点击设置范畴，选择所要查询的范畴，即可显现相应的查询结果在此页面中点击地域查询，从下拉列表框中分不选择要查询的省、市。
或者在文本框中输入要查询的范畴，然后单击“查询”按钮，可显现相应的查询结果。
1.1.2 手机号码归属地单击-“更多”-“常用功能”-“手机号码归属地”，进入下图所示的页面，如图所示第一在此页面的输入框中输入需要查询的手机号码，然后单击“查询”按钮，页面将返回手机号的归属地以及归属顶的区号，如图所示1.1.3 找回上网卡号码单击“更多”--“找回上网卡号码”，能够查询用户的ICCID码1.1.4重置密码点击重置密码，进入重置密码页面如图：1.2 首页–资费专区1.2.1 首页–资费专区在首页点击资费专区，进入资费专区查询页面（如下图），显示的资费业务分不为：3G业务资费（差不多套餐，预付费套餐，iphone套餐，无线上网卡，增值业务，其他资费），国际及台港澳漫游资费（业务介绍，预付费查询，后付费查询），iphone合约打算资费（预存话费送手机，购手机入网送话费）。
点击各个业务图标进入相应的资费介绍页面1.2.2 3G业务资费3G业务资费要紧包含的资费内容为：差不多套餐，预付费套餐，iphone套餐，无线上网卡，增值业务，其他资费，点击每个资费的图标，能够进入到相应的资费列表介绍页.1.2.2.1 差不多套餐单击“差不多套餐”，进入套餐列表，包括A打算、B打算、C打算，点击套餐列表中的某一项能够查看相关的套餐信息。
1.2.2.2 预付费套餐单击“预付费套餐”，进入套餐列表，点击套餐列表中的某一项能够查看相关的套餐信息，如图所示1.2.2.3 iPhone套餐单击“iPhone套餐”，进入套餐列表，点击套餐列表中的某一项能够查看相关的套餐信息，如图所示1.2.2.4 增值业务.单击“增值业务”进入增值业务资费列表页面，包括“手机音乐，手机电视，手机邮箱，手机116114”（下图）单击“手机音乐，手机电视，手机邮箱，手机116114”，会进入到各自的详细信息介绍页面，以手机音乐为例（如下图）1.2.2.5无线上网卡.单击“无线上网卡”，显现相关的内容列表，包括：“50元学生套餐，80元套餐，150元套餐，200元套餐，300元套餐”，（下图）单击某个套餐，进入到该套餐详细信息页面，以50元学生套餐为例，（下图）1.2.2.6其他资费单击“其他资费”，可进入到其他资费详细介绍页面，如图1.2.3 iPhone合约打算Iphone合约打算要紧包含的资费内容为：预存话费送手机，预购手机入网送话费，点击相应的按钮，进入相应的资费介绍页面。
1.2.3.1预存话费送手机单击“3G专区-iPhone合约打算-预存话费送手机”显现下图所示的页面。