D03 绩效管理实务

单选题

1.下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项？回答：正确

1. A 和员工建立友好关系

2. B 经理要保证员工以积极的态度结束评估

3. C 确保员工对自己分数的了解

4. D 填好表格并且由双方签字确认

2.绩效考评的原则是：回答：错误

1. A 不谈钱

2. B 回顾员工表现

3. C 避免个人偏见

4. D 多方位衡量

3.下列哪个是绩效评估讨论后应该注意的问题？回答：正确

1. A 和员工建立友好关系

2. B 确保员工了解分数的出处

3. C 设定具体的时间表

4. D 看中整体表现

4.下列哪一项不是反馈的特征？回答：正确

1. A 要描述不要判断

2. B 要讲技巧，不能太直接

3. C 侧重表现而非性格

4. D 要有所特指

5.BEST反馈的第一步是？回答：正确

1. A 表达后果

2. B 描述行为

3. C 征求意见

4. D 着眼未来

6.汉堡原理实行的第一步是？回答：正确

1. A 首先提出需要改进的“特定”行为表现

2. B 首先肯定成就

3. C 首先表示支持

4. D 首先讨论所得分数

7.经理告诉员工培训他的原因是要重用他，这种行为陷入了员工发展规划的什么误区？回答：正确

1. A 要我培训

2. B 培训是为了利用你、提拔你

3. C 把培训变成赶场

4. D 培训就是上课

8.下列哪种表述正确：回答：正确

1. A 绩效考核的小流程中最容易忽视第一个步骤

2. B 绩效考核的小流程中最容易忽视的是中间两个步骤

3. C 绩效考核的小流程中最容易忽视的是一头一尾

4. D 绩效考核的小流程中最容易忽视最后一个步骤

9.如何对待考评满意者？回答：错误

1. A 升职

2. B 冷静对待

3. C 再考察

4. D 心理测评

10.下列哪一项反映了雇员比较法的优点？回答：错误

1. A 具有较好的连贯性和可靠性

2. B 有利于雇佣的反馈

3. C 容易做出雇佣决策

4. D 有效指导雇员行为

11.下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？回答：正确

1. A 为评估者及被评估者提供培训

2. B 监督和评价该系统的实施

3. C 向人力资源部提供反馈

4. D 开发绩效考核系统

12.绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评中的哪个误区？回答：正确

1. A 像我

2. B 严厉性误差

3. C 盲点

4. D 宽厚性误差

13.如何避免“像我”误区？回答：正确

1. A 强制分布法

2. B 目标管理

3. C 对象自己的人要格外注意，并用关键事件法记录

4. D 正态分布曲线

14.怎样避免相比错误？回答：正确

1. A 关键事件法

2. B 同自己的短期目标作比

3. C 采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比

4. D 强制分布法

15.怎样避免“近期行为偏见”误区？回答：正确

1. A 做职位分析

2. B 关键事件法

3. C 格外警惕

4. D 目标管理

第1讲绩效管理如何为企业带来竞争优势

【本讲重点】

为什么员工的表现不尽人意

绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势

绩效管理如何为企业带来竞争优势

【本讲重点】

为什么员工的表现不尽人意

绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势

为什么员工的表现不尽人意

【管理名言】

成就感是人的最高需要。

我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最多的就是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。

【自检】

请简单描述你在企业中的身份：

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如果你在企业的经理层，请你考虑是否有过面对“员工表现不尽人意”的经历。请简述这段经历的过程。

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你认为是什么原因造成员工表现不尽人意？

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你认为应当如何调整？

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无论你现在如何理解、如何回答，通过学习下面的内容后，你一定会有明确的答案。

【案例分析】

Ｍ公司是一家有名的培训公司，这家公司用了五年的时间，走访了世界各地各种类型