72《导游情景英语》教学大纲
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《导游情景英语》教学大纲
一、课程性质与内容
本课程是面向旅游管理专业的专业课程。是一门实用型选修课程，面向旅游行
业第一线，旨在培养学生较强的旅游接待能力，能够为将来成为高素质技能型旅游行业英语人才打下基础。三大技能并重,即语言技能,知识技能和职业应用技能.通过系统学习旅游涉及的英语词汇,会话, 及旅游知识, 使学生了解旅游接待所包含项目和分类,掌握一定旅游知识, 提高旅游会话能力, 及提高其它涉及旅游的讲解演示能力及口译笔译能力.在本课程结束时, 能就不同的旅游情景进行恰当的交谈, 能就旅游话题及名胜古迹进行连贯介绍表达, 语音语法基本正确, 语言基本
得体。
二、教学内容及要求
本课程内容可根据旅游业职业岗位要求整合分为四个部分。第一部分：导游业务服务程序，包括介绍、对话、实用训练。第二部分：导游业务中常见的预防和对突发事件的应急处理，包括案例、分析、对话和实用训练。第三部分：中国历史文化、社会、宗教等一般性知识，包括课文和问题。第四部分：国内著名景点详细介绍及编写导游词，包括如何描述景点、景点描述的范例、问题和实用训练。四个部分每一章节后都附有大量的练习题，强调通过练习来学习。同时给出一些热点导游问题。这些问题都来自于实践，都是旅游从业人员应该掌握和学习的重要知识。具有很强的针对性和时代感。
实训是教学重点，因此要查找资料，搭建实训教学体系，具体操作如下：有计划分步骤进行实践教学，开学初班级分组，鼓励合作学习，同学互评，突出“学以致用”, 针对教材一些相对不足之处，将长对话挑重点改为导游解说词，补充更实用的单元或内容。
Part ⅠService Procedure Part
Unit 1 Meeting the guest
Situational conversation[1]
Useful expressions[2]
vocabulary[2]
Unit 2 On the way to the hote Situational conversation[1]
Useful expressions[2]
vocabulary[2]
Unit 3 Check in at the hotel Situational conversation[1]
Useful expressions[2]
vocabulary[2]
Unit 4 Talking about the itinerary Situational conversation[1]
Useful expressions[2]
vocabulary[2]
Unit 5 Going out for meal Situational conversation[1]
Useful expressions[2]
vocabulary[2]
Unit 6 On the way to the scenery Situational conversation[1]
Useful expressions[2]
vocabulary[2]
Unit 7 Check out at the hotel
Situational conversation[1]
Useful expressions[2]
vocabulary[2]
Unit 8 Seeing off
Situational conversation[1]
Useful expressions[2]
vocabulary[2]
Part ⅡHandling Complaints and Emergency Part
Unit 1 Handling complaints
Situational conversation[1]
Useful expressions[2]
vocabulary[2]
Unit 2 Handling special dietary requirements Situational conversation[1]
Useful expressions[2]
vocabulary[2]
Unit 3 Handling the adjustment of the itinerary（Ⅰ）Situational conversation[1]
Useful expressions[2]
vocabulary[2]
Unit 4 Handling the adjustment of the itinerary（Ⅱ）Situational conversation[1]
Useful expressions[2]
vocabulary[2]
Unit 5 Incident of meeting the guests
Situational conversation[1]
Useful expressions[2]
vocabulary[2]
Unit 6 Missing luggage
Situational conversation[1]
Useful expressions[2]
vocabulary[2]
Unit 7 Missing tourists
Situational conversation[1]
Useful expressions[2]
vocabulary[2]
Unit 8 Missing travel certificate
Situational conversation[1]
Useful expressions[2]
vocabulary[2]
Part ⅢChinese society and culture part