第十章 消费需求与消费者权益保护

第十章消费需求与消费者权益保护

第一节消费需求的一般特征与分类

第二节影响消费需求的因素

第三节主要商品的消费需求的变化趋势

第四节消费者权益保护与消费者组织

第一节消费需求的一般特征与分类

消费需求这一内容研究是多门学科研究对象，从多义性看研究的高度，内容各不相同。商品学有别于市场学、消费经济学、经济学等，是从商品的使用价值角度来研究这一内容的，它侧重研究消费者对商品的功能、质量、品种、式样、花色等方面的需求内容及其变化规律而后商品功效与消费需求场合途径，以便实现商品的最佳使用价值！

一、消费需求的一般特征

1、对象性：（非自身）指向和要求消费（或）使用某种商品（包括服务），进而由其功效获得满足

2、客观性：消费需求决定于一定历史时期社会生产力和人们在生产关系中的地位以及两者决定的社会生活水平

3、多样性与多层次性

因为消费主体的多样性，要求消费客体的多样性

4、转移性和关联性

多样性即转移性

约束性即关联性

5、发展性和时代性

二、消费需求的种类及其划分

消费主体特征标志（归经济学，商业学）

消费客体特征标志（归商品学）

1、物质需求和文化需求

（1）物质需求：它以消费者对商品实物的占有和消费（或）使用为基本特征，衣、食、住、行、用等。

（2）文化需求：在绝大多数情况下，是在物质商品的参与下获得满足

2、生理需求与心理需求

（1）生理需求：性

（2）心理需求：（心理需求比生理需求复杂且伸缩弹性更大）

实用型、求各型、求新型、求美型、求广型、安全型、舒适型

3、生存需求、享受需求和发展需求

4、已满足的需求和未满足的需求

第二节影响消费需求的因素

一、社会生产力和生产关系

二、商品的供求状况

数量、质量、品种

三、产业结构和商品结构

质量、品种、式样、花色

四、消费者的数量与构成

五、消费者的收入

国民收入、人均国民收入、

个人收入和家庭平均收入

六、消费风俗

七、商品风格

八、商品广告

第三节主要商品的消费需求的变化趋势一、食品

二、衣着用品

三、日用工业品

第四节消费者权益保护与消费者组织

一、为什么要保护消费者权益

二、怎样保护消费者权益

三、我国各级消费者组织及其作用

四、国际消费者联盟组织