成都融合通信系统
成都地铁1号线2G+3G移动通信系统同步引入方案简介
参 信 号 ，０ ０６ ２ １ ，． 考 文 献
的情况 下使 用预 留 的通信接 口或使用 富余 的带 宽信 道 ，以达到 资源共 享 的 目的 。 由于 ＷＬ Ｎ在车 － 通 信 系 统 中属 于 比较 新 的 Ａ 地
应 用 ，需 要 系统设 计人 员 和运维 人员 ，在 运维工 作
韩建平 燕 强
摘 要 ：全 面分析 成 都地铁 １号线 同步 引入 ２ Ｇ、３ Ｇ移动 通信 系统 的 实现 方案 ，并对 实施 过程 中 碰 到 的技 术 问题 进行 了分 析 。 关键词 ：成都地铁 ｌ号 线 ；２ Ｇ、３ Ｇ；Ｐ Ｉ Ｏ ；中继放 大设备
Ａｂｓｒ ｃ ： Ｗ ｅ ａ ａｙ ｅ ｈ ｍｐ ｅ ｎ ａｉ ｎ ｆｉ ｔｏ ｕ ｉｇ ２Ｇ ｎ ｍｏ ｉｅｃ ｍｍｕ ｃ ｔｏ ｙ ｔ ｍｓｉ － ｔａ ｔ ｎ ｌ ｚ ｄ ｔ ｅ ｉ ｌｍｅ ｔ ｔ ｓｏ ｎｒ ｄ ｃｎ ａ ｄ ３Ｇ ｂ ｌ ｏ ｏ ｎｉａｉ ｎ ｓ ｓｅ ｎ ｔ ｅ ｇ ｕ Ｍｅ ｒ ｎ ｈ ｒ ｕ ｈ ｙａ ｄ ｄｅ １ ｗｉ ｏ ｅ ｈ ｉａ ｒ ｂ ｅ ｎ ｔｅ ｐ ｏ ｅ ｓｏ ｍｐ ｅ ｎ ａ ｏ Ｃｈ ｎ ｄ ｔｏ Ｌｉｅ １ｔ ｏ ｏ ｇ ｌ ｎ ａｔ ｔ ｓ ｍｅ ｔｃ ｎ ｃ ｌｐ ｏ ｌ ｍｓｉ ｈ ｒ ｃ ｓ ｆｉ ｌ ｍｅ ｔ・ ｈ
题 进行 跟踪研 究 ，不 断提高 系统 的可用 性 。 本 系统 采 用 ＷＬ Ｎ无 线 局 域 网技 术 ，解 决 了 Ａ 列 车在 进站 停 车过 程 中 Ｐ Ｄ 系统 对 车． 双 向数 据 Ｓ 地
［ ］ Ｍａ ｈｗ Ｓ ａｔ ０ ．１Ｗｉ ｌｓ Ｎ ｔｏ ｓ Ｔ ｅＤ ｆ － ３ ｔ ｅ ．Ｇ ｓ ｔ ．８２ １ ｒ ｅｓ ｅ ｒ ： ｈ ｅ ｎ ｅ ｗ ｋ ｉ ｉｖ ｕ ｅ Ｓ ｃｎ ｄ ｉ ［ ． Ｒｅｌ． ｔ ｅＧ ｉ ， ｅｏｄＥ ｉｏ Ｍ］ Ｏ ｉｙ ｉ ｄ ｔｎ ｌ （ 责任 编辑 ：诸 红）
融合通信调度系统介绍
为了满足应急通信和指挥调度需求，融合通信调度系统应运而生。
现在客户在选择系统是会纠结，不知道选什么好，其实是因为对通信系统不了解，下面就来给大家介绍一下。
融合通信调度系统是基于IP 技术架构的新一代综合指挥调度系统，该系统集语音、视频、图像、数据、文本消息等各种信息媒体的交互于一体，通过一套平台实现语音调度、会议调度、广播调度、视频调度、移动视频会商、人员定位管理、消息推送等多媒体综合指挥调度业务，满足日常值班值守、应急指挥、移动执法、巡检等多种应用场景，可实现‘看得见’‘呼的通’‘拉得动’‘查的到’‘平战结合’‘部门协同’目标，很好的满足了指挥中心对装备一体化、指挥扁平化、操作智能化的建设要求，极大的提高了指挥调度的管理效率与智慧应用，真正实现了‘一个平台、一个操作台’的综合指挥调度的理念。
融合通信调度系统支持统一通信网络和NGN技术架构，无论是在功能应用方面还是在系统扩容方面都具有传统调度系统无可比拟的先进性和优越性。
该系统具备丰富的资源整合能力，可完成各种异构网络和各类应用系统的融合，规避通信孤岛效应，实现对突发事件的快速处置，对已发生事件的正确判断以及对事件的全程监控，形成真正的多媒体、全覆盖、随意调的综合指挥调度系统。
主要解决的问题实现人员的综合管理：可把所有相关人员的值班电话、办公电话、移动电话、对讲系统等有线/ 无线通信系统集中接入到调度平台，在调度台上把人员进行灵活的分组管理，并对人员进行图标化定义和显示，方便值班人员快速查找和一键式的调度。
人员的分组可按照组织架构或者任务类型进行分组，可基于通信录快速选择人员建立临时组进行群组调度。
无需查号和拨号，即可便捷的人员选择和快速的调度操作。
实现设备的接入管理：可把视频监控终端、移动单兵终端、可视话机终端、视频报警终端、无人机等各种视频源集中接入到调度平台，在调度台上把视频设备进行灵活的分组管理，并对设备进行图标化定义和显示，方便值班人员快速查找和一键式的视频调看和视频的推送。
融合通信指挥调度系统方案 (2)
融合通信指挥调度系统方案1. 引言融合通信指挥调度系统是一种应用于公安、消防、交通等领域的重要信息化工具。
其主要功能是通过集成多种通信方式和调度功能，实现指挥中心对各种资源进行快速调度和高效管理。
本文将介绍融合通信指挥调度系统的架构和常见功能，并探讨其在实际应用中的优势和发展趋势。
2. 架构设计融合通信指挥调度系统的架构主要由三大模块组成：前端终端、指挥中心和后台服务器。
前端终端可以是各种通信设备，如手机、对讲机等，用于接收和发送指令。
指挥中心作为系统的核心，负责数据的集中管理和指令的发送。
后台服务器则提供数据存储和处理等服务，保证系统的稳定性和可扩展性。
3. 常见功能融合通信指挥调度系统具备以下常见功能： - 通信集成：系统能够集成多种通信方式，如语音通话、短信、视频会议等，以满足不同场景下的通信需求。
- 位置追踪：通过终端设备的定位功能，系统能够实时追踪并显示人员和车辆的位置信息，提供更精准的调度和指挥服务。
- 图像数据传输：系统支持图像数据的传输和存储，可以实现实时视频监控和图像信息的快速传递。
- 语音识别技术：系统可以利用语音识别技术将语音指令转化为文本指令，提高指挥效率和准确性。
- 信息共享与协同：不同部门之间可以共享信息和数据，实现快速协同工作和资源共享。
4. 优势融合通信指挥调度系统相比传统的通信系统，具有以下优势： - 效率提升：通过集成多种通信方式和调度功能，系统能够实现信息的快速传递和资源的高效调配，提升指挥决策的效率。
- 灵活性与可扩展性：系统支持多种终端设备和通信方式，具有较高的灵活性和可扩展性，可以满足不同部门和场景的需求。
- 数据安全性：系统采用先进的加密算法和权限管理机制，保障数据在传输和存储过程中的安全性和机密性。
- 高度集成化：系统能够实现与其他应用系统的集成，提供更多的功能和服务，便于信息共享和一体化管理。
5. 发展趋势随着信息化的发展和通信技术的进步，融合通信指挥调度系统将呈现以下发展趋势： - 5G技术的应用：5G技术的普及将大大提升系统的通信速度和容量，使得系统能够更好地支持高清视频传输和大数据处理。
四网融合的信号系统方案研究
四网融合的信号系统方案研究刘名元，戴 宏（中铁二院工程集团有限责任公司，成都 610031）摘要：城市轨道交通、市域（郊）铁路和城际铁路建设均在向网络化运营推进，各种轨道交通之间的互联互通已经是工程建设必须面临的问题，而信号系统的兼容性则是实现各种轨道交通互联互通的一个基础条件。
目前，CBTC系统和CTCS列控系统在各自轨道交通领域均处于统治性的市场地位，两种列控系统对土建条件的需求截然不同，由此导致工程规模、功能定位等各方面的重大差异。
重点论述两种列控系统在运营能力、公交化运营等方面的差异，针对目前互联互通所面临的技术难点，提出解决方案，为后续工程设计提供一个可行的思路。
关键词：融合信号系统；公交化；互联互通中图分类号：U283 文献标志码：A 文章编号：1673-4440(2024)03-0001-06 Research on Signal System Scheme for Integration of Four NetworksLiu Mingyuan, Dai Hong(China Railway Eryuan Engineering Group Co., Ltd., Chengdu 610031, China) Abstract: The construction of urban rail transit lines, suburban railways, as well as intercity railways is advancing towards networked operation. The interoperability of various rail transport systems has become an unavoidable issue in engineering construction, and the compatibility of signal systems is a basic condition for the interoperability of various rail transport systems. At present, both the CBTC system and the CTCS system occupy a dominant market position in their respective rail transport fi elds. However, these two train control systems have completely diff erent requirements for civil engineering conditions, resulting in signifi cant diff erences in such aspects as project scale and functional positioning. This paper discusses the diff erences between these two train control systems in terms of operational capacity and public transport operation. It also provides a solution in response to the current technical diffi culties related to interoperability, which provides a feasible approach for engineering design in the future.Keywords: integrated signal system; public transport operation; interoperabilityDOI: 10.3969/j.issn.1673-4440.2024.03.001收稿日期：2023-11-01；修回日期：2024-01-19第一作者：刘名元（1981—），男，正高级工程师，硕士，主要研究方向：地铁、城际信号系统，邮箱：*****************。
融合通信指挥系统
融合通信系统是现在比较常见的通信指挥系统，基于互联网的发展，这类通信指挥系统的功能越来越强大了，今天就来给大家介绍一个融合调度指挥中常见的融合互通设备，这些设备的功能和用法是怎样的。
方便大家在融合指挥调度项目中，配置适合的设备，为用户提供更具有竞争力的解决方案。
调度指挥主机调度主机是整个应急指挥调度系统的核心，负责所有调度功能的实现，提供语音交换和视频交换能力，目前调度主机大多集成了SIP服务器功能，由于SIP 协议的强大兼容性，支持各种基于SIP的通信设备的互通，在调度指挥和融合互通方面具有天然优势。
调度指挥主机一般实际上就是一台计算机，大多数时候我们使用X86架构的服务器用来做调度主机。
当然，也有一些定制化的工控机、插板式服务器用来承载调度软件。
电话网关电话作为目前使用最频繁，普及率最高的通信设备，在应急指挥中是不可缺少的，融合调度指挥系统首先要考虑的就是如何将电话系统与指挥调度系统进行整合。
由于调度系统使用开放式SIP协议，所以只需要配置相应的电话网关，就可以将调度指挥系统与电话系统互通。
电话网关一般分为FXO电话网关、E1电话网关、无线电话网关、FXS电话网关。
这些网关适应于不同的应用场景。
当要对接的电话交换系统通过电话线连接时，使用FXO电话网关。
当使用E1线路对接时使用E1电话网关。
在一些没有电话线路的环境中，还可以使用无线电话网关，通过手机SIM卡的方式，利用移动电话网实现与调度指挥系统的整合。
当调度系统中要使用传统的模拟话机时，可以通过FXS电话网关实现，网关将模拟电话机信号转换成标准的SIP协议与指挥调度系统互通。
集群对讲网关ROIP在应急指挥应用中，少不了各种类型的集群系统，比如我们应急中常用的TETRA、警用的PDT、常规的400M集群、还有目前流行的公网对讲POC等等在各行各业中应用广泛，都有着各自的特点，短时间内无可能替代。
并且这些系统是相对独立的，对接比较困难。
融合互通调度指挥项目中的难点也是将各种集群系统接入到整体的融合指挥调度系统中，涉及到技术、商务等方方面同的问题。
融合通信系统的应用
为了满足现在人们对于发生突发事件时应急处理的需求，很多城市开始安装融合通信系统。
在互联网技术的支持下，现在的融合通信系统功能越来越完善，能做到很多以前的系统做不到的事情。
对于公安、交警、人防、城市管理等部门应对突发事件的联动需求，网动全媒体融合通讯终端能够有效地将现有的应急指挥调度、软硬件视频会议、视频监控等“孤岛”通讯系统融合到一起，该设备可同时将来自各大系统的多路视频画面重新排列后输出到大屏显示，并做合屏压缩后再传输回去，此外还支持无线电台、对讲机、GSM/CDMA手机、智能手机、平板电脑等移动终端的接入，从而大大简化系统集成环节，协助用户快速反应，有效地实现了应急系统的统一部署、统一指挥、统一调度。
呼叫系统综合服务包括：客户投诉、客户建议、客户表扬、客户预约、业务咨询、按主题词查询、按业务种类查询、登记咨询记事簿、业务助理处理、录入客户咨询的处理结果、录入客户投诉的处理结果。
今年更是发挥了融合通信系统的大作用。
新冠肺炎疫情防控工作全面启动以来，招远市公安局在抓实抓细各种防控措施的同时，充分发挥“融合通信”系统视频对讲、实时定位、图文互送等功能，强化深度应用，有力服务疫情防控阻击战深入推进。
根据工作需要，为派出所调配增加“融合通信”移动终端30部，确保随访民警人手一部。
疫情防控指挥部根据随访民警实时位置，按上级随访的要求，将随访对象信息精准推送给民警，最大限度地缩短民警的工作半径，降低工作强度，提高工作效率。
同时，对信息模糊、随访对象居所不准的，第一时间反馈，避免贻误战机。
由此可见，在发生严重的事件时，融合通信系统能起到的作用远比我们想象的大，所以安装一套融合通信系统是很有必要的。
现在有很多研发融合通信系统的公司，有的客户不知道怎么选择，建议找口碑好的公司来安装。
成都威而信实业有限公司是一家专业研发三维电子沙盘、应急指挥系统、融合指挥调度系统等产品的公司，有需要的客户可以了解一下。
IAS-L100 SIP融合通信系统用户手册说明书
目录第一章概述 (1)1.1、产品介绍 (1)1.2、产品规格 (1)第二章系统基本配置 (1)2.1、配置系统之前 (1)2.2 使用控制平台工作之前 (2)2.2.1登录系统 (2)2.2.2创建SIP账号 (6)2.2.3配置终端 (7)2.2.4配置分组 (10)2.2.5创建操作员 (12)2.3登录控制平台软件 (13)第三章电话系统配置 (15)3.1拨打电话 (15)3.1.1外部线路 (15)3.1.2拨号规则 (16)3.2接听电话 (17)3.2.1呼入路由 (17)3.2.2自动话务员 (18)第四章日志报表 (19)4.1通话日志 (19)4.2录音列表 (19)4.2.1通话录音 (19)4.2.2喊话录音 (20)4.2.3对讲录音 (20)4.2.4会议录音 (20)第五章系统配置 (22)5.1全局配置 (22)5.1.1缺省喊话音量 (22)5.1.2缺省告警音量 (22)5.1.3喊话提示音 (22)5.1.4振铃时长 (23)5.1.5 SIP设置 (23)5.1.6 SIP NAT设置 (24)5.1.7 Modbus设置 (24)5.1.8功能码 (25)5.2录音配置 (26)5.3提示音管理 (26)5.4标签管理 (27)5.5安全中心 (28)5.5.1入侵保护 (28)5.5.2 IP黑名单 (29)5.5.3 IP白名单 (29)第一章概述本文档主要是对成都智科通信技术股份有限公司（以下简称成都智科）的IAS-L100融合通信服务器的功能要点和功能配置等进行一个简要的说明，引导用户更好的使用融合通信广播系统。
该文档不涉及IAS-L100的硬件安装，关于IAS-L100的硬件安装说明请参考包装盒中的快速安装向导。
1.1、产品介绍IAS-L100是智科通信推出的一款基于SIP协议的智能化融合通信一体机，为用户提供开箱即用的一体化系统服务器。
IAS-L100安装的系统是整个智科SIP融合通信解决方案的核心，是所有融合通信业务功能的一个交互平台，通过这个平台可以实现广播，对讲，喊话，视频联动等一系列的业务功能。
融合通信调度系统的功能
融合通信调度系统立足于解决通信与智慧调度的问题，不仅可以实现实时语音通话，还能传输视频、定位人员所在位置，有了这些功能，当有紧急事件发生时，人们就能通过该系统及时下达指令，下面就来给大家详细介绍一下这个系统的功能。
新一代的调度通信融合以下功能：
调度通信与其他系统应急联动：依托工业级光纤以太网，将无线通讯、视频监控、井下广播通信、人员定位管理等系统有机融合起来，组成完善调度系统，满足新形式下的大规模现代指挥调度的通信需求。
紧急广播功能：通过多个扩播电话机或广播将声音在进行广播，在出现突发事件时，可实现突发事件的快速引导。
通话录音功能：调度机内置录音资源，无需专门录音设备，所有录音在调度主机自带硬盘通过web管理方式。
集成直通电话、对讲功能：可以把直通电话、以及对讲系统、广播及人员定
位等多媒体调度系统融合在一起，实现调度分机、广播、直通电话对讲等功能。
视频调度功能：通过可视电话终端或IP监控，调度员可以监控现场图像。
视频监控终端还可以和语音设备进行联动，可进行同步的语音视频通话。
实现全呼或选呼多方会议功能：调度台内置全呼语音、选呼语音及视频电话、并具有一键报警紧呼功能。
现在市面上有很多的研发公司，有些公司研发的系统功能比较强大，不过我们不能一味地选择功能多的系统，还是要根据实际的用途来选择。
至于哪家公司好这个问题就要看公司成立的时长和口碑了。
一家公司如果能长久经营，说明该公司的产品是受到了认可的，有人认可那就表明口碑还可以，不然也不会经营那么长时间。
融合通信的案例
融合通信的案例
融合通信是指通过技术手段将语音、数据、视频等多种通信形式集成在一起，使得不同形式的信息能够在一个平台上进行传输与处理。
以下是几个融合通信的案例：
1. 电信运营商：电信运营商通过融合通信技术，实现了语音、
数据、视频等多种通信形式的集成，推出了包括语音电话、视频通话、短信、彩信、互联网接入等多种业务。
用户可以通过一个设备实现多种通信功能，大大提高了通信效率和用户体验。
2. 企业解决方案：许多企业通过融合通信技术实现了内部通信
的升级，包括音视频会议、移动办公等。
通过集成不同的通信设备和系统，企业内部的通信成本和复杂度得到了极大的降低，同时提高了员工的工作效率和协作效果。
3. 智能家居：智能家居的兴起，也离不开融合通信技术的应用。
在智能家居系统中，通过将语音、视频、传感器等多种通信形式集成在一起，实现了家庭安防、智能家居控制、人机交互等多种应用，提高了家庭的生活品质和舒适度。
4. 医疗健康：融合通信技术在医疗健康领域的应用也非常广泛。
通过将多种医疗设备和系统集成在一起，医疗机构可以提供更加精准、高效的医疗服务，包括远程医疗、医疗数据管理等。
同时，融合通信技术也可以使得医生与患者之间的沟通更加顺畅和方便。
总之，融合通信技术的应用范围非常广泛，不仅改善了通信效率和用户体验，也提高了日常生活和工作的便利性和效率。
融合通信系统的发展与应用
融合通信系统的发展与应用摘要：随着宽带接入的飞速发展和下一代网络技术的日益成熟，用户通信需求正在从单纯以语音为主的通信方式向即时消息、语音、视频、会议、协同等多种通信方式融合的方向发展。
融合通信是指通过实现IT信息技术与传统通信业务和应用的整合，将计算机网络与传统通信网络融合到一个网络平台上，充分发挥电信网与互联网各自的优势，实现众多应用服务融合一体的新通信模式。
融合通信因其能够向用户提供不受时间、空间限制的融合语音、数据和视频的多媒体通信和丰富的增值业务能力，已成为业界关注的热点。
关键词：融合通信；发展；应用前言融合通信（RichCommunicationServices，RCS）将通信技术和信息技术进行有机整合，为企业内部人员以及企业与客户之间实现即时、多样通信提供了便利。
4G时代的融合通信中，业务以短信、语音以及电子邮件为主，而进入5G时代，业务网得到了极大扩展，除了图文、音视频、文件传输外，还包括电子商务、智能交互以及云通信录等内容。
通过概述融合通信对业务网发展带来的多方面影响，随后基于业务网运行中面临的一些实际问题，分别从智能网的升级改造和定位平台的功能优化等方面，提出了基于融合通信时代背景的业务网展策略，并对未来业务网的发展前景进行了预测。
1实现融合通信的意义融合通信是通信业的最终用户在生活、商务、生产和管理过程中凸现出来的新要求。
融合通信支持一系列范围广泛的多媒体协作和客户服务功能，以及从传统话机到具有革命意义的新型客户端等各种终端设备。
融合通信具有个性和直观的特性，可提供丰富和有效的通信应用，其中包括企业级电话、电子邮件、安全即时消息、应用共享、视频和多媒体会议等。
它可以随时随地通过任何终端设备访问，而且内置了个人在线状态功能以确保更加高效的协作。
融合通信具有方便的特性，可维持通信场景，并与企业目录和桌面应用环境集成在一起。
融合通信具有灵活可靠的特性，可让企业利用现有的全球开发商环境将融合通信解决方案整合到业务应用和流程中，从而优化这一过程。
人民银行成都分行融合通讯平台建设实践
通信技术• Communications Technology24 •电子技术与软件工程 Electronic Technology & Software Engineering【关键词】人民银行 融合通讯 内网 信息系统1 建设背景随着移动互联网的迅速发展，现代的通讯方式也日益丰富，包括短信、传真、手机、电子邮件、电话会议、社交软件等，既加快了信息传播的速度，也加强了人们的沟通和联系。
各种便捷的通讯工具被广泛应用在人们的生活与工作，并作为基础设施推动着社会经济的发展。
当前，中国人民银行成都分行在行政办公、业务办理、金融服务和宏观调控等各类履职过程中，在通讯沟通手段上主要面临着安全性、便利性和即时性等问题，为此有必要构建融合通讯平台，将语音、短信和数据网络进行集成，使现代化的通信能力和成都分行的内部业务流程紧密结合，从而在源头上提升运营和沟通效率。
1.1 安全性问题作为中央银行在西南的派驻机构，中国人民银行成都分行在辖区履行执行货币政策、维护金融稳定、加强金融管理、提供金融服务等各项职责。
为了确保区域金融安全，网络通讯和数据的安全应重点保护，为此融合通讯平台必须符合国家通讯管理规范，具备一定的安全手段，保证央行的敏感数据不会被平台泄露。
1.2 便利性问题在成都分行的履职过程中，为便于各项工作顺利有序开展，员工在交流时将综合运用语音、视频和文件等多种通讯工具和手段。
这些通讯手段由多种通讯系统提供，彼此相互隔离，无法互联互通。
员工在工作过程中，不知人民银行成都分行融合通讯平台建设实践文/冯一洲道哪种方式最合适，甚至可能错过重要信息。
为进一步提升工作效率，有必要采用统一的融合通讯平台，实现对所有通讯系统的集成，并与业务系统进行有效整合，将通讯能力嵌入业务流程，提升央行业务运转的效率。
1.3 时效性问题在市场变化日新月异和市场竞争日趋激烈的背景下，信息流转和沟通的速度在很大程度上决定了一个企业的竞争力水平，信息发送的即时性尤为重要。
四川融合通信系统
随着人们业务的变化，简单的通信系统已经不能满足人们的需求了，于是融合通信系统应运而生，四川很多地方都在更换原有的通信系统，下面就来给大家介绍一下现在的融合通信系统。
融合通信系统实现业务融合、网络融合、以及设备融合，把数据、语音、视频通信融合在同一个网络平台上，提供丰富的功能支持和服务订制，并能兼容传统的通信网络，从而实现语音调度、视频会议、数据会议、即时通信等众多应用服务，真正把通信与办公软件、业务流程紧密结合，实现高效的指挥调度能力。
融合通信调度系统基于IP网络，通过融合平台，无缝融合IP，数字集群，以及固话系统等多种通信网络，实现有线、无线网络融合，语音、视频融合，将指挥调度的范围最大化，以多种方式保重复杂环境下的通信畅通，满足指挥调度的需求。
考虑到呼叫中心系统目前要求及将来发展的需要，本着节约投资的原则，兼顾将来的发展需要，同时提供完整的扩充接口，以便于将来的扩容和升级。
具有以下特点：1．可维护性使用有自主知识产权的呼叫中心解决方案，当系统出现问题，影响正常业务工作时，能够快速的定位问题，解决问题；2．易操作性操作界面要求充分的中文化图形化，操作简单易用，便于坐席人员快速掌握。
3．满足个性化需求能够实时提供各客户群的接入数据，并能够动态地控制各客户群的接入，使有限的资源能够更好为大价值客户服务。
利用此特性，可以根据客户带来的价值或潜在价值，划分出不同的客户群，并根据各客户群的特点，开展有针对性的服务。
4．支持自动业务开发平台提供的图形化编程界面，只需要简单编程，通过对已有业务独立构件的组合，快速简便地生成新的业务。
目标：实现来电和客户信息管理像这样的系统，有需要的朋友一定要找专业的厂家咨询。
成都威而信是一家专业研发应急指挥系统、融合通信系统、电子沙盘等的产品的商家，产品好，售后好、口碑好，有需要的朋友可以了解一下。
什么是融合通信技术？
融合通信技术及应用
融合通信系统概述
融合通信系统是由融合通信平台，配合调度台使用，通过不同的接入网关连接到不同制式的终端设备所组成的通信系统。
该系统基于SIP协议的开放交换平台设计，是集视频调度、音频调度、音视频会议、数据调度、集群对讲、即时消息、GIS地图调度、应急预案等功能于一体的下一代融合通信系统。
与传统融合通信系统相比，具有容量大、多网融合、多业务融合、调度更灵活、平台更开放、可跨地域分布分级部署、音视频综合调度等众多技术优势，可以更完善的满足融合、调度的需求。
图 2-1 融合通信平台拓扑结构
融合通信平台是多媒体调度系统的综合通讯平台，配合调度台软件的使用和通过其他网关设备接入各种不同网络的通信终端设备，可满足消防、军警、政府、人防、公共事业、工业生产等行业用户的应急指挥、融合通信、生产调度、移动作业等信息化通信需求。
融合通信平台通过与调度台软件的的交互，除具有IP-PBX常用功能外，还可以实现基本调度功能和增强调度功能，例如：点呼、选呼、强拆、强插、多方电话会议、视频调度、音视频调度、数据调度、GIS调度等调度功能，并提供丰富的补充业务支持“短信息”、“传真”等数据业务，可以最大程度地满足用户多样的业务通信需求。
（融合通信平台逻辑功能结构）
随着4G/5G技术的发展，数据传送速率及数据处理速率的大大提升，通信行业也不再固守传统的通信模式，各行各业逐渐向融合通信方向发展。
未来的通信肯定是各种模式融合于一体的通信模式，集对讲、GIS地图位置查询和调度、IP电话、音视频传输、数据传输等于一体的通信模式。
未来融合通信技术也会广泛应用于政府消防、公共安全、边防以及各种企业的调度指挥、会议等领域。
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融合通信系统结构简单，组网方便，只需将设备接入局域网或广域网即可构成功能强大的数字化通讯系统，可实现计算机网络﹑紧急求助、公共广播、视频监控﹑安防报警和办公电话多网合一，系统广泛应用于高速公路、无人值守（停车场/体育馆/健身房/超市）、工矿、教育、轨道、金融、监狱、能源、电力、医疗、智能建筑等行业。
主要功能
Ø 呼叫功能码
呼叫保持、呼叫等待、应答前呼叫转移、应答后呼叫转移、无条件呼叫转移、无应答呼叫转移、遇忙呼叫转移、协商转移、IVR、呼叫记录
Ø 基本调度功能
对讲、单呼、会议、广播、录音、监听、强插、强拆、禁言、禁听、代接、转接、3G监控调取、短信、紧急呼叫、呼叫队列、热线、无人值守Ø 增强功能
音频调度、视频调度、数据调度、短信息、传真、分组会议、分级协同调度、静态图片采集、分级管理、组管理、数据日志存储、可选加密通信、终端状态指示、图形化调度台
产品特点
u 综合业务处理
高度集成的处理能力，同时支持电话、对讲、会议、监控、短信、录音、录像、传真等多业务并发处理。
u 部署机动灵活
独有的分布式调度系统，实现调度机、调度台、网关、终端分离、可以通过网络实现异地的联动，并且方便实现系统的扩容。
u 扩展移动性应用
增加了基于公网3G/4G/WIFI的调度通信功能，支持多种制式智能手机、PAD等移动客户端的接入，可方便延伸到一线现场。
u 高可靠性设计
系统采用冗余设计，支持双电源备份，磁盘阵列，双机热备，保证系统7X24小时可用。
像这样的系统，有需要的朋友一定要找专业的厂家咨询。
成都威而信是一家专业研发应急指挥系统、融合通信系统、电子沙盘等的产品的商家，产品好，售后好、口碑好，有需要的朋友可以了解一下。