最高管理者是谁,他们到底要承担哪些责任—IATF16949理解
IATF16949管理职责要求
IATF16949管理职责要求
（word版可编辑修改，含乌龟图）
1目的
明确各质量职能部门和各级人员的职责、权限和能力要求。
2.范围
适用于本公司各部门和各级人员。
3.定义
无
4.职责
4.1总经理负责规定各部门的职责和权限；
4.2人事行政部负责确保各级人员的职责和权限的制定和实施。
5.程序内容
5.1部门职责
5.1.1人事行政部
5.1.1.1负责确定各级人员的职责和权限的实施；
5.1.1.2负责质量文件和管理文件控制、实施和管理；
5.1.1.3负责公司信息、管理和交流；
5.1.1.4负责人力资源的开发和培训,以满足质量工作的要求
5.1.1.5对可能对环境产生重大影响的所有人员进行培训
5.1.2业务部
5.1.2.1负责与顾客有关的过程实施,确保顾客的要求,包括产品要求、环境要求、法律法规要求和公司的其他要求得到满足；
5.1.2.2负责收集与产品有关明示的特殊要求、在客户网站上公布的特殊要求等，并将收集之资料交给文管中心按外来文件控制方法进行收发控制。
5.1.2.3负责与顾客沟通和顾客服务；
5.1.3.4负责顾客满意程度的调查和分析,收集有关的顾客信息,提交管理评审。
5.1.3 生产部。
IATF16949职责说明书--管理者代表
标题：岗位说明书
编号：013
生效日期：2019.6.30
编制部门：行政部
版本：A0
页次：1/1
管理者代表
需求人数
1
直接上级
总经理
直接下级
工作
职责
1.负责组织质量管理体系的建立运行完善和持续改进工作及质量管理体系所涉及的对外联络工作。
2.负责在整个组织之内促进顾客至上和守法意识的形成。
8.熟悉质量管理体系要求，具备跟踪体系运行并对其效果进行分析的能力。
制定：批准：
2.理解质量方针与质量目标。
3.熟悉相关体系文件及运作方法。
4.6S及统计技术的培训。
5.掌握异常分析的方法及纠正、预防措施的实施。
6.掌握相关记录表格的填写方法。
绩效
考核
1.总经理年度考核。
2.ISO/IATF质量管理工作考核。
岗位
要求
年龄
28岁以上
性别
不限
学历
大专以上
专业
管理
1.具有较强的文字表达能力，能够熟练掌握各种文件拟写。
3.负责组织对影响质量的各环节进行跟踪控制。
4.负责组织质量管理体系运行情况进行审核和改进。
5.负责向总经理报告质量管理体系业绩及改进的要求。
6.按质量管理体系要求，组织选择相关方，及时准确为生产提供各项物资。
7.负责组织建立严格的物资、验收、保管发放制度，确保材料无浪费。
8.负责公司人力资源、办公、库房设施管理及员工考核的组织工作。
工作
权限
1.有权制止违反公司制度的行为。
2.为保证产品质量的有效控制，有权采取必要的措施。
3.有权对各部门内部工作进行合理的安排与调整。
IATF16949质量管理体系三大过程所有者及职责
程，直接对顾
客产生影响， C3生产过程 是给公司直接
带来效益的过
程。
C4产品交付
生产部 品质部
业务部/ 生产部/
生产部负责产品制造过程的归口管理，负责设备工装维护，作业准备验证、生 部门负责人 产计划实施、产品标识和可追溯性、产品防护及生产现场环境管理；品质部负
责产品检验。
业务部负责交付计划的制定和实施，负责对交付产品运输安排及对承运供方的 部门负责人 管理，负责对产品交付业绩的统计分析；生产部负责生产合格的产品；仓库负
仓库
责产品的出入库。
C5顾客满意 度管理
业务部
部门负责人
负责建立顾客信息获取渠道及顾客投诉的接收流程；负责及时组织顾客反馈信 息的处理，负责及时传递至相关部门。负责对外沟通与协调顾客财产。
S1文件与记 录
品质部 各部门
部门负责人
品质部负责文件和记录的归口管理，各部门负责文件的编制、修订、管理等工 作。
IATF16949质量管理体系三大过程所有者及职责
过程
责任部门
过程 所有者
过程所有者职责
理解组织环境，收集相关方的需求和期望。
管理过程
MP：
M1质量管理
用来衡量和评 体系策划
价顾客导向过
管理层/ 总经理
负责对公司的机遇与风险进行识别、分析与制定应对措施。
总经理或各 部门负责人
负责确定企业战略和责任，制定质量方针，为质量管理体系策划提供相关资 源，确定公司组织架构及各部门职责权限，策划质量管量体系的变更，并对策
程和支持过程
划或变更过程中的机遇与风险进行识别、分析与拟订对策，制定质量目标，并
的有效性和效
对其进行统计与分析。
IATF16949 公司职责和权限的规定
职责和权限规定1.目的明确公司各部门及各类人员的职责和权限，使各部门和各类人员认真履行自己的职责，促进工作效率和产品质量的提高。
2.范围本程序规定了各部门和各类人员的职责（重点是质量职责）和权限。
本程序适用于本公司各部门及各类人员。
3.术语（无）4.职责4.1行政部负责组织规定各部门和各类人员的职责和权限。
4.2各部门和各类人员负责履行各自的职责和权限。
5.职责和权限规定5.1各部门的业务范围、职责和权限5.1.1技术质量部（技术主管）5.1.1.1业务范围技术质量部（技术主管）是在技术质量总监直接领导下的技术人员组成，负责组织新产品的过程设计、试制、验证、评审、试验工作，负责技改技革、工装设计指导工作。
5.1.1.2技术质量部技术主管职责a)负责质量方针、目标和质量体系在本部门的贯彻、实施。
b)负责对新产品的产品质量先期策划过程开发和设计及样件的制造、验证工作。
c)负责公司内统计技术推广、应用、使用范围的确定工作。
d)负责产品标准图纸、FMEA、工序控制操作规程编制。
e)负责外来文件审核对外签订技术协议工程更改的实施。
f)负责产品的工装、产品包装、商标图样的设计工作。
g)负责参与不合格品的评审工作，对退货产品进行原因分析，制定纠正、预防措施。
h)负责参与合格供应商的考察评定工作。
5.1.1.3技术质量部（技术主管）权限a)有权对在新产品研制过程中各部门研制进度及质量情况提出考核建议。
b)有权组织对技术革新等持续改进项目进行成果鉴定并提出奖励意见。
5.1.2技术质量部（品质主管）5.1.2.1业务范围技术质量部（品质主管）是在技术质量总监直接领导下的质量管理、检验、试验和计量管理的人员，负责质量策划、组织、协调、评价、监督、审核及标准化管理，负责产品质量的控制，负责产品监视和测量装置检定、产品生产全过程的试验。
5.1.2.2职责a)负责质量方针、目标和质量体系在本部门的贯彻和实施。
b)负责不合格品的管理工作，负责不合格品的鉴别、标识、隔离、报告工作，负责不合格品的评审和处置工作。
iatf16949中涉及最高管理者职责的条款
在iatf16949中，最高管理者的职责涉及到整个质量管理体系的领导和策划。
以下是对涉及最高管理者职责的主要条款的概述：1. 条款8.2.1：最高管理者应确保组织内所有员工理解他们的职责和组织的质量目标。
这包括明确员工的责任，确保他们理解并致力于实现这些目标。
2. 条款8.2.2：最高管理者应确保组织的质量管理体系得到维护和改进。
这可能包括定期审查组织的运作，识别改进的机会，并采取适当的措施。
3. 条款8.2.3：最高管理者应确保质量管理体系要求得到贯彻执行。
这可能涉及到与员工沟通质量方针，确保他们了解如何遵守这些要求，以及定期评估他们的绩效。
4. 条款8.3：最高管理者应确保质量管理体系与组织的宗旨、活动、程序和环境条件保持一致。
这意味着最高管理者需要审查组织的所有活动，以确保它们符合质量管理体系的要求。
5. 条款8.5：最高管理者应确保外部的审核或认证可以持续进行。
这可能涉及到定期审核质量管理体系的有效性，并采取必要的措施进行改进。
6. 条款8.6：最高管理者应向组织传达一个清晰的质量方针，并在组织内促进对质量方针的理解和实施。
这包括与员工沟通质量目标，解释质量方针如何影响他们的工作，以及定期评估他们的工作是否符合质量方针。
7. 条款8.7：在质量管理体系变更时，最高管理者应确保新的要求得到理解和贯彻。
如果需要变更质量管理体系，最高管理者需要确保所有相关的员工理解新的要求，并知道如何遵守它们。
总的来说，最高管理者在iatf16949中的职责是确保整个组织对质量目标的承诺，维护和改进质量管理体系，确保其与组织的宗旨和环境条件保持一致，并在整个组织内传达清晰的质量方针。
他们还需要在必要时调整质量管理体系，确保外部审核或认证的持续进行，并在整个过程中提供必要的领导和支持。
每个组织的质量管理体系都可能因其特定情况而有所不同，因此最高管理者的职责也可能会有所变化。
不过，总的来说，最高管理者需要确保质量管理体系的有效性和一致性，并为其成功实施提供必要的支持和领导。
iatf16949质量管理体系的解读
iatf16949质量管理体系的解读一、引言在当今全球化竞争激烈的市场环境下，企业要想在市场中脱颖而出，必须建立起科学且高效的质量管理体系。
而I AT F16949质量管理体系正是为汽车行业而开发的一套标准，它能帮助企业实现优质的产品和服务，提升客户满意度。
二、I A T F16949的概述I A TF16949是全球汽车工业质量管理体系的国际标准，取代了早期的I S O/TS16949。
它是由国际汽车任务组(I AT F)及其成员组织开发和维护的。
该标准基于I SO9001，为汽车行业提供了一套专门的指导和要求，以确保产品符合高质量标准。
三、I A T F16949的重要性1.提升产品质量I A TF16949要求企业建立和维护一套完善的质量管理体系，包括质量策划、质量控制、质量改进等环节。
通过遵守标准的要求，企业能够更好地监控和管理产品质量，减少不良品率，提高产品质量，从而满足客户的需求。
2.提高客户满意度I A TF16949强调客户导向的理念，注重满足客户需求和期望。
企业通过实施质量管理体系，能够更好地理解客户需求，提供符合要求的产品和服务，提高客户满意度。
在激烈的市场竞争中，提高客户满意度是企业获得市场份额的关键。
3.降低成本和风险I A TF16949要求企业进行过程评估和风险管理，从而减少质量问题和产品不良率。
通过有效的质量管理体系，企业能够更好地控制各个环节的质量问题，降低废品成本和召回成本。
同时，通过风险管理，可以预防潜在问题的发生，降低生产事故和质量事故的风险。
四、I A T F16949与ISO 9001的区别I A TF16949是基于IS O9001的补充标准，主要为汽车行业提供质量管理的特定要求。
与IS O9001相比，IA TF16949更加注重以下方面的要求：1.供应链管理：强调对供应商进行评估和选择，要求建立稳定的供应链关系，确保供应商提供符合要求的零部件和原材料。
5.3 组织的作用、职责和权限-IATF16949条款解读
5领导作用5.3 组织的作用、职责和权限（ISO 9001:2015质量管理体系的要求）最高管理者应确保组织相关岗位的职责、权限得到分配、沟通和理解。
最高管理者应分派职责和权限，以：a)确保质量管理体系符合本标准的要求；b)确保各过程获得其预期的输出；c)报告质量管理体系的绩效以及改进机会（见 10.1），特别是向最高管理者报告；d)确保在整个组织推动以顾客为关注焦点；e)确保在策划和实施质量管理体系的变更时保持其完整性。
5 Leadership5.3 Organizational roles，responsibilities and authoritiesTop management shall ensure that the responsibilities and authorities for relevant roles are assigned, communicated and understood within theorganization.Top management shall assign the responsibility and authority for:a) Ensuring that the quality management system conforms to therequirements of this International Standard;b) Ensuring that the processes are delivering their intended outputs;c) Reporting on the performance of the quality management system and onopportunities for improvement (see 10.1), in particular to top management;d) Ensuring the promotion of customer focus throughout the organization;e) Ensuring that the integrity of the quality management system is maintainedwhen changes to the quality management system are planned andimplemented.5.3和后面的5.3.1及5.3.2结合一起，其实就是之前的三个代表：管理者代表、顾客代表、质量代表，本条款对应的就是之前的管理者代表。
IATF16949之管理评审的理解
评审输入
包含项目 （IATF）
包含项目 （ISO）
以以往往管管理理评评审审所所采采取取措施措的施情的况情况
与与质质量量管管理理体体系系相相关关的内的外内部外因部素因 素的变的化变化
资源的充分性
应对风险和机遇所采 取措施的有效性
改进的机会
质量管理 体系绩效 和有效的 含 信息，包 括其趋势
质量管理体系是否持续的 适应性、充分性和有效性
评审结论 包含的事 项
管理评审输出
未满足顾 措施要求 客绩效时
文件化的措施
改进的机会 质量管理体系所需的变更 资源的需求
所需的决定及采取的措施 措施的责任人及完成期限 措施完成情况的确认
下一次管理评审
输入
12
管理评审的实施过程—管理评审输出 例子
13
管理审核—管理方式
充分性是指：质量体系是否覆盖了所有组织需求的过程。
有效性是指：质量体系的每个过程是否有效，是否能够达到输入的要求。
2
管理评审目的：
管理评审目的：确保组织的质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，并与 组织的战略方向一致。
3
管理评审—实施过程
管理评审计划 管理评审输入 管理评审过程 管理评审输出 决议事项措施跟踪
条款要求
9.3管理评 审过程
实施的过程
责任部门
程序文件
管理评审管理过程
品管部、公司 管理评审管理程
（输入：管理评审计划、 全体部门
序
管理评审输入信息）
（输出：审核报告）
记录
1、管理评审计 划 2、管理评审输 入信息 3、管理评审报 告（含决议事项 措施执行情况）
14
IATF16949之管理评审的理解
问题点分析，总结及评审
职责
由最高管理者进行
10
管理评审的实施过程—管理评审实施
管理评审实施
可采取的 实施方式
按输入项目逐一进 行分析和评审 召开会议，集体讨论
会前专题研究，会议总结
问题点分析，总结及评审
职责
由最高管理者进行
11
管理评审的实施过程—管理评审输出
体系是否与战略方向一致
不良质量成本（内部和外部不符合成本）
过程有效性的衡量 过程效率的衡量
内审方案的评审结果
产品符合性
对现有操作更改和新设施或新产品进 行的制造可行性评估
设计和开发过程的监视结果 顾客满意
对照维护目标的绩效评审
保修绩效（在适用情况下）
顾客记分卡评审（在适用情况下）
通过风险分析（如FMEA）识别的 潜在使用现场失效
4
管理评审的实施过程—管理评审计划
内部审核后进行 在二方、三方审 核前进行 重大投诉后进行
组织结构变化后进行 重要人员离职后进行
依据顾客特殊要求
组织过程、产品和 服务的复杂程度
组织自我提升的需求
确保质量管理体系其持续的适 应性、充分性和有效性，并与 组织的战略方向保持一致
按Байду номын сангаас划的时间间隔 至少每年一次
管理评审目的 时间要求
必要时，提高频次
评审计划
如何策划 时间间隔
责任者
总体要求
输入信息 由最高管理者进行
影响质量管理体系 和绩效相关问题的 内部或外部更改造
成的顾客要求符合
最高管理者应按照策划
性的风险
的时间间隔对组织的质
量管理体系进行评审
iatf16949质量管理体系核心内容
IATF xxx质量管理体系核心内容随着全球经济一体化的深入发展，汽车行业也逐渐成为国民经济的支柱产业之一。
汽车行业的发展对于汽车零部件和整车制造企业提出了更高的质量管理要求，IATFxxx质量管理体系应运而生。
IATFxxx质量管理体系是针对汽车行业的特殊性而制定的一套国际性标准，它的核心内容包括以下几个方面：1. 管理责任IATFxxx质量管理体系要求企业的管理层必须对质量管理承担最终责任，他们需要为建立、实施和维护质量管理体系提供足够的资源，确保质量方针和目标得以贯彻执行。
管理层需要定期对质量管理体系进行评审，以确保其持续有效性。
2. 资源管理资源管理是IATFxxx质量管理体系的一个重要方面，它要求企业必须合理配置人力、物力和财力资源，保证资源的有效利用，以满足客户要求和产品质量标准的需求。
3. 产品实现产品实现包括产品设计开发、采购、生产加工和服务等环节。
IATFxxx 质量管理体系要求企业必须在产品实现的每个环节上确保符合产品质量标准的要求，以提高产品的质量和可靠性。
4. 产品测量、分析和改进产品测量、分析和改进是IATFxxx质量管理体系的关键环节，企业需要通过对产品质量和生产过程的测量和分析，及时发现和纠正问题，持续改进产品和生产过程，以确保产品的稳定性和可靠性。
5. 客户满意度客户满意度是衡量企业质量管理体系有效性的重要标准，IATFxxx质量管理体系要求企业必须充分理解客户需求和期望，通过不断改进产品和服务，提高客户满意度，赢得客户的信赖和支持。
IATFxxx质量管理体系的核心内容涵盖了管理责任、资源管理、产品实现、产品测量、分析和改进以及客户满意度等方面，它对汽车零部件和整车制造企业提出了更高的质量管理要求，成为推动企业提升产品质量和竞争力的重要工具。
通过遵循IATFxxx质量管理体系的要求，企业可以不断改进质量管理水平，满足客户需求，提高企业的经济效益和市场竞争力。
IATFxxx质量管理体系核心内容续写在继续审视IATFxxx质量管理体系的核心内容后，我们可以发现在其要求的范畴内，对于汽车行业的零部件和整车制造企业而言，如何合理应用这些要求是至关重要的。
IATF16949-管理职责程序
管理职责程序
1、目的
明确组织及各部门管理职责发挥组织功能，已达成全厂永续经营、稳步发展、成长的需要。
2、使用范围：
适用于工厂组织及所属各部门。
3、权责：依各部门职责所定
4、定义：
本工厂定义员工类别如下：
4.1行政类：总经理、总监/经理/主管、组长/组长；
4.2技术类：工程师、技术员、实验室认员；
4.3文职类：文员、内审员；
4.4作业类：工人，检查员，仓管员
5、作业内容：
5.1组织结构如(附件)
5.2组织与权责说明
5.2.4文控及内审人员要求与职责
5.2.5技术人员要求与职责
5.2.7业务及采购部人员要求与职责。
最高管理者在质量管理体系中应履行的职责
最高管理者在质量管理体系中应履行下列职责：（一）最高管理者应做出承诺最高管理者应做出如下承诺：（1）建立质量管理体系；（2）实施质量管理体系；（3）持续改进质量管理体系的有效性。
最高管理者应通过下列活动对其所做出的上述承诺提供证据：（1）向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；（2）制定质量方针；（3）确保质量目标的制定；（4）进行管理评审；（5）确保资源的获得。
（二）最高管理者应以顾客为关注焦点顾客是产品的最终接受者，组织的生存和发展依存于顾客。
组织必须以顾客为关注焦点。
作为组织的最高管理者，更应首先带头并履行以顾客为关注焦点的职责，通过满足顾客要求，包括确保顾客的要求得到确定并予以满足，最终达到增强顾客满意的目的。
（三）最高管理者应正式发布质量方针“质量方针”是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
质量方针可以不是由最高管理者亲自制订，但必须是由最高管理者正式发布。
质量方针不是文件，但当质量方针形成文件时，必须按文件控制要求对质量方针进行控制。
质量管理八项原则可以作为制定质量方针的基础。
最高管理者应确保质量方针的内容满足：（1）与组织的宗旨相适应；（2）包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；（3）提供制定和评审质量目标的框架。
此外，最高管理者还应确保所发布的质量方针能在组织内得到沟通和理解，并在质量方针持续的适宜性方面得到评审。
（四）最高管理者应确保建立质量目标“质量目标”是在质量方面所追求的目的。
质量目标不是文件，但当质量目标形成文件时，必须按文件控制要求对质量目标进行控制。
质量目标通常依据质量方针，在质量方针所提供的框架内制定质量目标，最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标，并确保质量目标的内容满足：（1）包括满足产品要求所需的内容；（2）可测量（目标无论是定量的还是定性的，都应是可测量的）；（3）与质量方针保持一致。
（五）最高管理者应确保质量管理体系策划质量管理体系的内容应以满足质量目标为准。
16949岗位职责
16949岗位职责岗位职责是指在特定职位上所需承担的职责和义务，它直接关系到一个组织的正常运转。
16949岗位职责是指在符合ISO/TS 16949国际质量管理体系标准的组织中各个岗位所需承担的职责。
本文将对16949岗位职责进行详细介绍。
一、质量负责人职责质量负责人是ISO/TS 16949质量管理体系的核心职位之一。
质量负责人需要确保质量系统的有效实施，并负责协调质量团队的工作。
他们的主要职责包括：1. 确保符合ISO/TS 16949标准要求，持续改进质量体系。
2. 制定和维护质量管理手册和程序文件。
3. 确保员工理解质量政策和目标，并提供相关培训和支持。
4. 确保内部审核和管理评审的有效实施。
5. 协助与客户的沟通和对外合作事务。
二、质量工程师职责质量工程师是质量部门的核心成员，负责制定和实施质量控制计划和方案。
他们的主要职责包括：1. 编制和维护质量控制计划和质量检验标准。
2. 负责产品和过程的质量改进，并监控关键质量指标。
3. 解决产品质量问题，进行8D报告和客户投诉处理。
4. 协助供应商质量管理和供应商审核。
5. 参与新产品开发和样品评审。
三、生产主管职责生产主管是生产部门的重要职位，他们负责监督和调配生产线的运作。
他们的主要职责包括：1. 组织、计划和监督生产工艺和流程。
2. 确保符合产品质量要求和交货期限。
3. 持续改进生产效率和减少废品率。
4. 调配人力资源，培训和指导员工。
5. 跟踪生产进度和产品的工艺参数。
四、供应链经理职责供应链经理是负责组织和管理供应链的职位，他们负责与供应商和客户之间的协调工作。
他们的主要职责包括：1. 管理供应链的物流和运输，确保及时交付。
2. 与供应商建立长期合作伙伴关系。
3. 跟踪和控制供应链的成本和效率。
4. 进行供应链的风险评估和应对措施。
5. 分析供应链数据，提供战略性建议。
五、质量管理员职责质量管理员是质量部门的重要支持岗位，负责文件管理和质量文件的维护。
16949岗位职责
岗位名称
总经理
岗位编号
所在部门
岗位定员
直接上级
董事会
工资等级
直接下级
副总经理（总工程师）、总经理助理（财务部部长）行政管理部部长、技质部部长、生产制造部部长、市场部部长、采购部部长
薪酬类型
所辖人员
个高层、个中层
岗位分析日期
本职：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作
其他
使用工具设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备
工作环境
独立办公室
工作时间特征
正常工作时间，根据需要加班
所需记录文件
工作总结和报告
考核指标
产业化建设的执行情况，重要任务的完成情况
预算控制情况、部门合作满意度等
领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能
参与公司重大财务问题的决策
关注外部资金市场动态，为公司重大人事决策提供信息支持
职责二
职责表述：组织公司财务预算、决算
工作任务
根据公司经营目标，组织和指导各部门编制财务预算
汇总各部门预算，组织编制公司财务预算、成本计划、利润计划
职责二
工作任务
根据公司经营情况，组织审核修正财务预算
监督各部门预算执行情况
职责与工作任务
职责一
职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策
工作任务
协助总经理制定公司发展战略，负责组织制定技术发展战略规划
及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况，对执行情况负主要责任
参与制定公司年度经营计划和预算方案
5.1.1.3过程拥有者-IATF16949条款解读
5.1.1.3过程拥有者-IATF16949条款解读5领导作⽤5.1.1.3 过程拥有者最⾼管理者应确定过程拥有者，由其负责组织的各过程和相关输出的管理。
过程拥有者应了解他们的⾓⾊，并且具备胜任其⾓⾊的能⼒（见ISO 9001 第7.2条）5 Leadership5.1.1.3 Process ownersTop management shall identify process owners who are responsible for managing the organization's processes and related outputs. Process owners shall understand their roles and be competent to perform those roles（see ISO 9001，Section7.2）这个条款5.1.1.3也是IATF新增的要求，TS16949定义管理的责任和权利，但它没有明确提到管理层确保过程责任者了解它们的⾓⾊和能⼒。
IATF采纳这⼀要求确保管理层理解这⼀期望。
强调要求采⽤过程⽅法建⽴实施QMS。
公司建⽴的乌龟图中，必须包含过程所有者。
每个过程都需要有过程所有者，但是每个过程所有者可以负责不⽌⼀个过程，可以是⼏个过程，SGS 来审核的时候，由于现在都是过程⽅法审核，所以审核的时候，⽼师⼀般都是找过程所有者，每个过程涉及的内容，不⼀定只有⾃⼰部门的东西，可能还包含其他的部门，所以⼀个过程是会跨部门的，因此每个过程所有者需要掌握整个过程涉及的所有的内容，否则涉及到其他部门内容的时候，有可能就不知道怎么去应对SGS⽼师了。
此条款的⽬的最⾼层管理者确认每个过程的拥有者。
实际操作过程中过程拥有者⼀般为⼯作单元的主管领导，如总经理、副总经理、经理等。
重在强调过程负责制，⽽不是部门负责制。
IATF16949外审 可能会问最高管理者或管代的问题
IATF16949外审可能会问到最高管理者（也有可能是管代）的问题及参考答案1.公司的经营计划；有的，我们有2018年的和2019年的经营计划（详见经营责任制白皮书）。
2. 公司的经营计划是如何编制的（制订计划的依据）？质量目标有没有考虑到计划中？根据总公司的要求、客户的要求、根据过往的实际、行业的水平、市场的需求等参考要素，包含质量目标（如：内外部ppm目标）3.如何理解公司的环境（介绍一下）？我司有商业计划，其中就有经营总结与回顾，涉及了公司的环境等。
4. 公司面临哪些风险和机遇？针对这些风险和机遇有没有制订什么措施？我司有商业计划，我司进行过风险和机遇评审活动，针对风险和机遇制作了经营思路和策略等。
5. 公司为达成目标，制订了什么样的激励措施？有没有对目标进行定期的评审？人力资源部制定了一系列的员工激励措施来促使公司目标达成，我们每月会回顾KPI指标的完成情况。
6. 公司的客户有哪些？这些客户的特殊要求是什么？如何获取客户的特殊要求？如何将客户的要求转化为公司内部的要求？公司主要的客户是北汽新能源，上海郡正，上海大郡和苏州凯博。
客户的特殊要求从质量协议，技术要求和合同等获取。
每个部门对相关的客户要求进行审阅和转化。
7. 组织的质量方针是什么？是如何制定出来的？制定的依据是什么？有书面的质量方针吗？是否沟通到组织的全体员工吗？我司的质量方针是：通过一流的设备、一流的管理、一流的员工，努力向我们的客户提供能充分满足其要求的一流的产品和一流的服务。
制定依据公司的愿景以及集团总部给予的要求。
我司会对全体员工进行质量方针宣贯。
8. 组织的质量目标有哪些？是否包含组织总目标？各职能部门目标和各个层级的目标？制定质量目标的依据是什么？目标是否可以测量？制定的质量目标是否在期限内达到？制定的质量目标是否符合顾客的期望？外部质量目标：零公里PPM值。
内部质量目标：质量损失率，各车间质量损失率和一次交检PPM，生产过程报废率，检验（装配）合格率，成品返修/报废成本率，来料合格率，各关键部件过程中PPM（铝铸件，转轴，定转子冲片，旋变，磁钢），生产过程报废率等。
16949岗位职责
16949岗位职责ISO/TS 16949是汽车行业质量管理系统的国际标准，是全球汽车行业的质量管理标准。
在16949质量管理体系中，企业需要有明确的职责分工，各岗位职责明确，以保证质量的稳定和持续改进。
本文将从不同的岗位角度，阐释16949体系下各自的职责。
一、高层管理人员职责1. 制定企业质量方针，确保公司的业务目标符合标准；2. 指定高层负责人，并向他们分配正确的资源，确保组织结构和职责分配是符合标准的；3. 与内部和外部利益相关者合作，确保生产和运营流程符合标准；4. 为公司各个部门提供资源和支持，确保质量管理体系的有效实施；5. 提供足够的人力、物力、财力支持，确保质量管理体系的运转。
二、质量管理部门职责1. 确定和实施符合16949标准的质量管理体系，包括所有成分、程序和实践；2. 确定和实施产品开发和制造的质量运作控制计划；3. 与供应链合伙人和客户进行沟通，并解决问题，确保符合客户要求；4. 确保客户指定的特殊要求得到满足；5. 确保质量数据的报告及分析；6. 确定并记录个人、团队及公司的培训和发展需要。
三、生产部门职责1. 对所有生产过程执行16949标准的要求，执行生产目标、技术计划及生产计划；2. 确定和实施过程控制方法和操作标准；3. 对测量设备进行控制，并操作符合要求的设备；4. 进行产品生产、检测及检验，同时监控产品质量的变化；5. 根据产品质量的变化，及时采用有效纠正和预防措施。
四、供应商管理部门职责1. 确定并审核符合16949标准的供应商，同时跟踪供应商绩效；2. 确保符合标准的品质和交付标准；3. 开发并推广符合标准的供应链合作伙伴计划；4. 满足客户对零部件的交付和质量要求；5. 确定并实施个人、团队及公司之供应链管理的培训和发展。
总之，16949体系下的岗位职责非常重要，各岗位之间的配合和协作有利于达到质量稳定和持续改进的目标。
如果每个人都能把自己的职责做好，那么整个质量管理体系就会得到有效的实施和管理。
什么是IATF16949？
什么是IATF16949？IATF16949汽车行业质量管理体系是很多汽车相关行业必备的体系认证，那么你对IATF16949又了解多少呢？什么是IATF？IATF：“International Automotive Task Force”，国际汽车工作小组。
IATF是由汽车制造商及其行业协会组成的特别工作小组，旨在为全球的汽车客户提供更优质的产品和服务。
简单来说，IATF的目的，是基于国际基本的质量管理体系要求，在汽车产业链达成一个更高的标准的共识。
IATF的成员都有哪些呢？宝马，戴姆勒，克莱斯勒，菲亚特-标致，福特汽车，通用汽车，捷豹陆虎，雷诺, 大众，以及汽车制造商各自的行业协会——这里包括我们比较熟悉的美国的AIAG、和德国的VDA，以及我们不那么熟悉的意大利的ANFIA、法国的FIEV和英国的SMMT都是IATF的成员。
大佬云集的IATF，代表了汽车行业第一梯队的顾客的声音，可以说，IATF16949是典型的顾客驱动型标准。
做为供应商，你想要和这些大佬们做生意，进入他们的采购名单，那人家提出的基本的质量体系保证要求，你就要无条件的满足。
IATF16949是一个独立的标准吗？IATF16949前言原文：“本汽车质量管理体系（本文中简称为”汽车QMS标准“或”IATF16949“），连同适用的汽车顾客特定要求，ISO9001:2015要求以及ISO9000:2015一起定义了对汽车生产件及相关服务件组织的基本质量管理体系要求。
正因为如此，汽车QMS不能被视为一部独立的质量管理体系标准，而是必须当作ISO9001:2015的补充进行理解，并与ISO9001:2015结合使用。
”原文表述出这两层意思：第一、IATF16949是ISO9001标准的补充补充了什么？补充了汽车行业的通用质量管理体系要求。
因此，在阅读IATF标准的时候不难发现，凡是标准中引用到ISO9001的部分，都标注为“见ISO9001:2015的要求”，而不再重复展开。
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最高管理者接下来承担的责任包括
最高管理者承担的责任 5、确保获得质量管理体系所需的资源是可获得的 6、沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性
7、确保质量管理体系实现其预期结果
最高管理者还必须承担的责任包括
最高管理者承担的责任 8、促使人员积极参与，指导和支持其为质量管理体系的有效性做出 9、推动改进 10、支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用
最高管理者承担的最后三个责任包括
就谈到这，欢迎大理者是谁，他们具体要承担哪些责任
最高管理者定义
最高管理者是指：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人
最高管理者首先 是具有指挥和控
制权
先看看最高管理者定义
最高管理者承担的责任 1、对质量管理体系的有效性负责
最高管理者为体系执行效 果负直接责任，因为体系 的一切策划都由其决定
2、确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与 战略方向一致
首先要保证质量方针、质量 目标都经过评审和制定了
最高管理者承担的责任包括
最高管理者承担的责任 3、确保质量管理体系要求融入组织的业务过程
为了避免质量体系只是用 来应付审核，为了避免重
业务轻质量
4、促进使用过程方法和基于风险的思维